物业培训法律法规释义

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2024年度物业管理法律法规培训PPT课件

2024年度物业管理法律法规培训PPT课件

2024/3/24
及时修订和完善现有法律法规,适应社会经济发展和物业管理行业的新形势、新要 求,保持法律法规的时效性和前瞻性。
27
加强物业管理企业的监管力度
建立健全物业管理企业市场准入机制 ,严格审核企业资质和从业人员资格 ,确保物业管理服务的专业性和规范 性。
加强对物业管理企业的日常监管和专 项检查,及时发现和纠正存在的问题 和隐患,保障业主的合法权益和社区 的安全稳定。
完善物业管理企业信用评价体系,建 立黑名单制度,对违法违规、服务质 量差的企业进行惩戒和曝光,促进行 业自律和优胜劣汰。
2024/3/24
28
提高业主自治意识和能力
加强业主大会和业主委员会的建 设和指导,推动业主自治组织的 规范化和专业化发展,提高业主
自我管理和自我服务的能力。
2024/3/24
开展物业管理法律法规宣传教育 活动,提高业主对物业管理法律 法规的认知和理解,增强业主的
3
业主大会和业主委员会的关系
业主委员会是业主大会的执行机构,负责具体实 施业主大会的决定。
2024/3/24
8
物业服务合同制度
2024/3/24
物业服务合同的定义和内容
物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的 设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管 理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
提出物业管理纠纷的预防措施,如完善合同条款、提高服务质量、 加强沟通协商等,从源头上减少纠纷的发生。
15
04
物业管理法律法规的热点问题探讨
2024/3/24
16
业主大会决策效力问题
01
业主大会的成立与运作规范
探讨业主大会的成立条件、程序及运作规范,确保业主大会的合法性和

物业服务法律法规知识培训

物业服务法律法规知识培训
物业服务相关法律法规培训
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现结合《兰州市物业管理条例》自2016年7月1日实施以来所遇到的具体问题,给大家作一次关于“物业服务法律法规知识”的讲解。
前言
概论部分
物业服务的法律定义:
《物业服务条例》第二条规定:本条例所称物业服务,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
业主对其建筑物专有部分享有的权利:
1
占有;使用;收益;处分。
2
建筑物区分所有权
建筑物区分所有权
业主对其建筑物专有部分行使权利的合法性规定:
物权法71条:业主行使权利不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权益 。应当遵守法律、法规以及管理规约。“住改商”应符合法律、法规以及管理规约规定,并应当经有利害关系的业主同意。《兰州市物业管理条例》第五十四条: 业主不得将住宅改变为经营性用房(含开网店),不得将住宅出租用于经营性活动(含开网店),工商行政管理部门不得向前述两种将住宅改为经营性用房的经营活动颁发营业执照。临街住户,需将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主同意并向业主委员会和物业服务企业备案。新司法解释:业主基于对住宅、经营性用房等专有部分特定使用功能的合理需要,无偿利用屋顶以及与其专有部分相对应的外墙面等共有部分的,不应认定为侵权。但违反法律、法规、管理规约,损害他人合法权益的除外。(如: 在屋顶上安装太阳能的行为则是为了满足对其住宅专有部分特定使用功能的合理需要,但如果管理规约已禁止此行为,则业主应遵守)。
概论部分
物业服务中的几个关键文件
《物业服务合同》或《前期物业服务合同》(是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议,具有过渡性)。《管理规约》(业主共同制定的规范、区分其享有所有权的建筑物或者建筑区划内业主权利、义务、责任的法律文件)或《临时管理规约》(开发建设单位制定的管理规约)。其他管理规定或约定(如《装修管理规定》)。

物业管理法律知识培训

物业管理法律知识培训

物业管理法律知识培训物业管理法律知识培训1. 引言物业管理是指对物业进行维护、管理和监督的活动,涉及到众多的法律法规。

物业管理公司及其工作人员需要具备一定的法律知识,以便更好地履行职责,处理各种问题。

本文档将介绍一些重要的物业管理法律知识,帮助物业管理公司提升工作效率,降低法律风险。

2. 物业管理公司的法律责任作为物业管理公司,其法律责任主要包括以下几个方面:提供合规的物业服务:物业管理公司需要遵守相关的法律法规,包括《物业管理条例》、《消防法》、《环境保护法》等。

公司应确保提供的物业服务合乎法律要求,保障住户的利益。

维护公共秩序:物业管理公司负责维护小区内的公共秩序,防止各种违法犯罪行为的发生。

例如,对于小区内的闲散人员、乞讨者、违规摆摊等情况,物业管理公司需采取有效措施进行管理。

处理业主之间的纠纷:在小区管理过程中,难免会出现各种业主之间的纠纷。

物业管理公司应了解相关的法律法规,协助业主解决纠纷,维护小区的和谐稳定。

维护建筑物安全:物业管理公司需要进行定期的建筑物安全检查,以确保住户的生命财产安全。

对于存在安全隐患的问题,物业管理公司应及时采取相应措施并向相关部门报告。

3. 物业合同的法律要求物业管理公司与业主签订的物业合同是双方权益的法律保障。

以下是物业合同的一些法律要求:合同明确约定双方权利义务:物业合同应明确约定物业管理公司的职责和服务内容,以及业主的权利和义务。

双方要对合同内容进行详细的沟通和协商,确保双方权益得到保护。

合同格式合规:物业合同应符合法律法规的要求,不得违反国家政策,保护双方的合法权益。

合同的变更和解除:若双方需要变更或解除合同,应遵循法律程序和双方协商一致的原则进行操作。

任何一方在没有合法理由的情况下擅自变更或解除合同,都可能承担法律责任。

4. 法律风险防范物业管理公司应加强法律风险防范,降低可能发生的法律纠纷。

以下是一些防范措施:建立健全内部管理制度:物业管理公司应建立完善的内部管理制度,包括人员管理、财务管理、服务管理等方面。

物业管理培训内容

物业管理培训内容

物业管理培训内容引言概述:物业管理是一个复杂而多元化的领域,要求从业人员具备广泛的知识和技能。

物业管理培训内容的设计和提供对于培养专业人材至关重要。

本文将介绍物业管理培训的内容,包括法律法规知识、技术与设备管理、服务与沟通技巧以及危机处理能力。

一、法律法规知识:1.1 物业管理法律法规概述:培训内容应包括物业管理相关的法律法规,如《物业管理条例》、《消防法》等。

学员需要了解这些法律法规的基本内容,以便在实际工作中遵守相关规定。

1.2 合同管理:物业管理涉及与各方签订合同,培训应包括合同管理的基本知识,如合同的签订、履行和解除等。

学员需要学习如何合理制定合同条款,以及如何处理合同纠纷。

1.3 业主权益保护:物业管理涉及到与业主的关系,培训内容应包括如何保护业主的权益,如合理收费、及时维修等。

学员需要学习如何与业主进行有效的沟通和商议,解决潜在的纠纷。

二、技术与设备管理:2.1 建造设备管理:培训内容应包括建造设备的基本知识,如电梯、供水、供电等。

学员需要学习设备的维护与保养,以及应急处理措施。

2.2 安全管理:物业管理涉及到安全问题,培训应包括安全管理的基本知识,如防火、防盗等。

学员需要学习如何制定安全管理制度,以及如何应对突发事件。

2.3 环境管理:物业管理涉及到环境问题,培训内容应包括环境管理的基本知识,如垃圾分类、绿化管理等。

学员需要学习如何改善环境质量,提高居民的生活质量。

三、服务与沟通技巧:3.1 客户服务:物业管理是一个服务性行业,培训应包括客户服务的基本知识,如礼仪、沟通技巧等。

学员需要学习如何提供优质的服务,处理居民的投诉和建议。

3.2 团队合作:物业管理需要与各方合作,培训内容应包括团队合作的基本知识,如团队建设、协作等。

学员需要学习如何与同事、业主和供应商建立良好的合作关系。

3.3 技巧培训:物业管理涉及到各种技能,培训应包括相关技巧的培养,如报修技巧、商议技巧等。

学员需要学习如何灵便运用这些技巧,提高工作效率。

物业法律法规

物业法律法规

物业法律法规第一章总则第一条为了规范物业服务企业和从事物业服务的人员的行为,保障业主、居民和社会公众的合法权益,促进物业服务行业健康有序发展,制定本法律。

第二条本法律所称物业服务,是指为业主或者使用人提供物业管理、维修、保洁、绿化、安全等服务的经营活动。

第三条物业服务应当遵守法律、法规和国家有关规定,尊重业主和使用人的合法权益,保护人民群众的生命财产安全,维护公共利益。

物业服务企业和从事物业服务的人员应当具有相应的资格、技能、素质和责任意识。

第四条国家保障物业服务企业和从事物业服务的人员的合法权益,倡导物业服务企业与业主、使用人建立和谐、稳定的关系,推动物业服务行业健康有序发展。

第二章物业服务企业第五条设立物业服务企业,应当依照法律、行政法规的规定履行登记手续。

未依法办理登记手续而从事物业服务的,应当依法予以取缔。

第六条物业服务企业的经营范围和管理规定,应当向业主、使用人公示,并报物业服务企业所在地的房地产管理部门备案。

第七条物业服务企业应当根据业主、使用人的要求和需要,提供合理、规范的物业服务,保障业主、使用人的合法权益。

第八条物业服务企业应当定期召开业主大会或者业主委员会会议,听取业主意见,解决业主提出的问题,公示物业服务情况,接受业主监督。

第九条物业服务企业不得利用其服务地位侵害业主、使用人的合法权益,不得与业主、使用人之间发生纠纷。

第十条物业服务企业应当建立健全内部管理制度,向物业服务工作人员和业主、使用人公示,保证服务质量和安全。

第十一条物业服务企业应当按照法律、法规的规定缴纳税款,不得逃避税款。

第三章物业服务从业人员第十二条物业服务从业人员应当具有相应的资格、技能、素质和责任意识,遵守法律、法规和国家有关规定,为业主、使用人提供优质、高效的服务。

第十三条物业服务从业人员应当依法取得职业资格证书,不得挂靠或者出租职业资格证书。

第十四条物业服务从业人员应当在工作中严守职业道德和纪律,保持良好的工作态度和形象,严格履行保密义务。

2024版物业法律法规培训ppt课件

2024版物业法律法规培训ppt课件
换物业公司。
处理结果
经过仲裁,裁定物业公司存在违 约行为,责令其整改并赔偿业主 损失。同时,指导业主委员会依
法选聘新的物业公司。
典型案例分析
案例三
相邻关系纠纷
基本案情
两户业主因房屋漏水问题产生纠纷,一方认为是对方房屋问题导 致漏水,要求赔偿损失。
处理结果
经过调解和现场勘查,确定漏水原因为共用管道老化导致。双方 达成协议,共同出资维修管道并互相谅解。
物业合同纠纷的处理
阐述物业合同纠纷的协商、调解、仲 裁及诉讼等解决方式。
物业合同的履行与变更
明确物业合同的履行方式、期限、变 更条件及违约责任等规定。
物业税收法律制度
01
物业税的征收范围与对象
明确物业税的征收范围、纳税人及计税依据等规定。
02
物业税的税率与优惠政策
介绍物业税的税率、税收优惠政策及申请流程等内容。
阐述业主的权利与义务,业 主大会的组成、职责及运作 规则,业主委员会的选举、 职责及监督等。
介绍物业服务企业的资质、 服务内容、收费标准及监管 措施等。
讲解物业的使用规定、维修 养护责任及费用承担等。
概述违反物业管理法律法规 应承担的法律责任,以及如 何处理物业纠纷和投诉等。
学习成果检验与评估
通过课堂互动、小组讨论等形式, 检验学员对物业管理法律法规的
地方性法规
如各地制定的《物业管理条例》实施细 则等,结合当地实际情况对物业管理进 行规范。
物业法律法规的历史与发展
03
初始阶段
发展阶段
规范阶段
20世纪80年代,我国开始引入物业管理概 念,相关法律法规处于空白状态。
90年代以后,随着住房制度改革的深入和 房地产业的快速发展,物业管理行业迅速 崛起,相关法律法规逐步完善。

物业法律法规培训

物业法律法规培训

物业法律法规培训物业法律法规培训1. 引言随着城市化的不断推进和人口的快速增长,物业管理行业的重要性日益凸显。

作为一个涉及到大量人员和财产的领域,物业管理必须遵守一系列的法律法规,保障各方的权益并确保运营的合法性和顺利进行。

本文档将介绍物业法律法规的基本内容,为物业管理人员进行法律法规培训提供指导。

2. 物业管理的法律法规概述物业管理的法律法规主要包括以下几个方面:2.1. 大陆法系和物业法在我国,物业管理主要受到《中华人民共和国物权法》以及相关的法律法规的影响。

其中,物权法对物业的归属、使用权、处置权等进行了详细规定,为物业管理提供了法律依据。

2.2. 劳动法和劳动合同法物业管理涉及到大量的雇佣关系,因此,劳动法和劳动合同法对于物业管理人员的雇佣和劳动条件等方面有着重要的规定。

物业管理人员必须了解劳动法和劳动合同法的基本要求,并确保雇佣和劳动关系的合法性和公平性。

2.3. 建筑法物业管理与建筑密切相关,因此,建筑法对于物业管理人员工作中的建筑安全、维护和改造等方面有着重要的规定。

物业管理人员应当熟悉建筑法的基本要求,并严格遵守。

2.4. 消防法和安全生产法物业管理涉及到大量人员和财产的安全,因此,消防法和安全生产法对于物业管理人员的工作至关重要。

物业管理人员应当了解消防法和安全生产法的基本要求,并采取相应的措施确保人员和财产的安全。

3. 物业管理人员的法律法规培训内容为了确保物业管理人员能够正确履行职责并遵守相关法律法规,物业公司应当进行相应的法律法规培训。

以下是物业管理人员的法律法规培训内容建议:3.1. 物业法律法规基础知识在物业管理工作中,物业管理人员必须掌握物权法、劳动法、劳动合同法、建筑法、消防法和安全生产法等基本的法律法规知识。

培训内容可以包括相关法律法规的概述、主要内容和适用范围等方面的介绍。

3.2. 法律法规的具体应用除了了解基本的法律法规知识外,物业管理人员还需要学习如何将这些知识应用到实际工作中。

小区物业管理相关法律法规知识

小区物业管理相关法律法规知识

小区物业管理相关法律法规知识一、物业管理条例《物业管理条例》是我国制定的关于小区物业管理的基本法规。

根据该条例规定,物业管理服务企业应当依法取得《物业管理服务证》,并严格遵守相关法律法规,履行好物业管理的职责;同时,住户也有义务配合物业管理工作,共同维护小区的安全和秩序。

二、物业服务合同另外,小区物业管理还需要遵守《物业服务合同》的规定。

物业服务合同是物业管理企业与业主签订的约定,明确了双方的权利和义务。

在签订物业服务合同时,双方应当注明服务内容、服务标准、服务费用等信息,以确保双方权益得到有效保障。

三、业主大会规定小区物业管理还需要依据《业主大会规定》履行相关义务。

业主大会是小区业主的议事机构,负责审议小区的重要事务,如选聘物业管理企业、制定小区管理条例等。

业主大会的决议具有约束力,物业管理企业和住户都应当遵守。

四、城市管理条例除了以上法律法规外,小区物业管理还要遵守城市管理相关法规。

如城市管理条例规定了小区环境卫生、绿化维护等方面的要求,物业管理企业需要积极配合城市管理部门做好相关工作,确保小区的环境整洁和宜居。

五、其他相关法规除了上述法律法规外,小区物业管理还有许多其他相关法规需要遵守,如《房屋管理条例》、《居民委员会组织法》等。

物业管理企业和住户都应当了解并遵守这些法规,共同努力营造一个安全、和谐、干净的小区环境。

综上所述,了解并遵守相关法律法规是小区物业管理工作的基本要求,只有做好法制工作,才能有效地保障小区的秩序和安全,提升小区居民的生活质量。

希望物业管理企业和住户能够共同努力,共建一个美好的小区生活环境。

感谢您的阅读。

物业法律法规培训

物业法律法规培训

物业法律法规培训物业法律法规培训为了提高物业管理人员的法律法规意识,加强物业管理工作的规范化和合规性,特编写本文档,介绍物业管理相关的法律法规知识,并提供相应的培训内容。

一、法律法规概述1.1 物业管理相关法律法规的定义和作用1.2 物业管理法规的层级和适用范围1.3 物业管理法律法规的发展历程二、物业管理基础法律法规2.1 中华人民共和国物权法2.2 中华人民共和国合同法2.3 中华人民共和国消费者权益保护法2.4 中华人民共和国城市房地产管理法2.5 中华人民共和国物业管理条例2.6 中华人民共和国城市房地产管理行政执法办法三、物业服务与安全法律法规3.1 中华人民共和国消防法3.2 中华人民共和国道路交通安全法3.3 中华人民共和国安全生产法3.4 中华人民共和国劳动法3.5 中华人民共和国环境保护法四、居民委员会法律法规4.1 中华人民共和国社会组织登记管理条例4.2 中华人民共和国居民委员会组织法五、物业纠纷解决法律法规5.1 中华人民共和国行政诉讼法5.2 中华人民共和国人民调解法5.3 中华人民共和国物权法六、培训内容6.1 定期组织法律法规学习6.2 物业法律法规知识宣传6.3 提供法律咨询服务6.4 物业管理人员法律意识培养6.5 强化合规管理附件:1、相关法律法规全文2、物业管理常见问题及解答法律名词及注释:1、物权法:规定个人和法人对某种物的支配权利和利益的法律。

2、合同法:规定订立、履行、变更和解除合同的法律。

3、消费者权益保护法:保护消费者的合法权益,维护市场秩序的法律。

4、城市房地产管理法:规范和促进城市房地产市场的发展的法律。

5、物业管理条例:对物业管理行为进行规范和管理的法规。

6、城市房地产管理行政执法办法:规定房地产行政管理机关的行政执法职责、程序和方式。

7、消防法:治理和预防火灾,保护人民生命财产安全的法律。

8、道路交通安全法:维护道路交通秩序,保障行人和机动车交通安全的法律。

物业管理的法律法规解读

物业管理的法律法规解读

物业管理的法律法规解读随着城市的发展和人口的增长,物业管理在现代社会中起着越来越重要的作用。

物业管理的法律法规对于确保社区居民生活质量、促进社会和谐发展起着重要的保障作用。

本文将对物业管理的法律法规进行解读,帮助读者了解相关政策。

一、物业管理的法律法规概述物业管理的法律法规主要包括《物权法》、《物业管理条例》、《城市物业管理办法》等。

这些法规旨在规范物业管理的行为、维护业主权益和社区和谐稳定。

1. 物权法《物权法》是我国物业管理的基础法律,其中包含了物权的基本概念、物权的取得和转让、物权的保护等内容。

根据该法,业主对其住宅的所有权、使用权等享有法律保护。

2. 物业管理条例《物业管理条例》是我国对物业管理的综合性法规,明确了物业服务企业和业主的权利义务、社区公共设施的管理、物业费的征收等内容。

该法规旨在规范物业管理行为,促进社区和谐发展。

3. 城市物业管理办法《城市物业管理办法》是具体规范城市物业管理的法规,其中包含了物业管理的组织管理、业主大会的召开、物业管理费的收缴等内容。

这些规定旨在保障业主权益、提高物业管理水平。

二、物业管理中的法律问题解析在物业管理中,常常会涉及到一些法律问题。

下面,将对其中常见的几个问题进行解析。

1. 物业管理费的收取物业管理费是业主按照规定支付给物业企业的费用,用于维护小区公共设施、提供物业服务等。

物业企业有权按照合同和相关法规,向业主收取物业管理费。

同时,业主也有权监督物业企业是否按照约定提供相应的服务。

2. 业主大会的召开业主大会是物业管理中重要的讨论和决策机构。

根据法律规定,物业企业应当定期召开业主大会,讨论和决定有关社区管理的重要事项。

业主有权参加业主大会,并对物业管理方案和决策提出意见和建议。

3. 公共设施的管理和维护公共设施的管理和维护是物业管理的重点工作之一。

物业企业有义务保持公共设施的正常运行和维修。

业主有权要求物业企业及时处理设施故障,确保小区的正常使用。

物业管理法律知识培训

物业管理法律知识培训

物业管理法律知识培训物业管理法律知识培训一、引言物业管理是一个涉及多方利益关系的重要工作,因此,了解物业管理相关的法律知识对于物业从业人员来说至关重要。

本文将介绍一些物业管理的法律知识,并为物业管理人员提供培训和学习的指导。

二、物业管理的法律框架物业管理涉及多个法律法规,其中一些主要的法律框架包括:《物权法》《合同法》《城市房地产管理法》《消费者权益保护法》《城市物业管理条例》三、物业管理中的法律责任和义务在物业管理过程中,物业管理人员需要了解自身的法律责任和义务,这有助于他们更好地履行职责,避免法律纠纷。

以下是一些常见的法律责任和义务:1. 保护业主权益:物业管理人员应尊重业主的合法权益,并采取必要措施保护其权益。

2. 沟通和协调:在处理物业管理事务时,物业管理人员需要与相关方进行充分的沟通和协调,以确保工作的顺利进行。

3. 维护公共秩序:物业管理人员有责任维护小区的公共秩序,制定和执行相关的管理规定。

4. 保障安全:物业管理人员需要采取必要的措施确保小区的安全,如加强巡逻、安装监控设备等。

5. 合理收费:物业管理人员应依法合理收取物业管理费用,并及时向业主提供相关费用的明细和解释。

四、常见的物业管理纠纷及解决方法在物业管理工作中,常常会遇到一些纠纷,合理解决这些纠纷是物业管理人员的重要任务之一。

以下是一些常见的物业管理纠纷及解决方法:1. 业主与业主之间的纠纷:物业管理人员可以组织业主大会或业委会,通过民主协商的方式解决纠纷。

2. 业主与物业管理人员之间的纠纷:物业管理人员应及时响应业主的需求,积极沟通解决问题,如无法达成一致,可通过法律途径解决。

3. 业主与开发商之间的纠纷:物业管理人员应协助业主与开发商进行协商,寻求解决方案。

五、物业管理中的法律风险防范在物业管理工作中,物业管理人员需要注意一些法律风险,并采取相应的防范措施,以降低法律风险的发生。

以下是一些建议:1. 加强法律培训:物业管理人员应定期进行法律培训,了解最新的法律法规,提高法律意识和法律素养。

物业管理法律法规解读

物业管理法律法规解读

物业管理法律法规解读【物业管理法律法规解读】一、概述物业管理法规是指国家和地方政府依据宪法、法律及法规的规定,对物业管理实行的管理、监督等制度。

本文档旨在解读常见的物业管理法规,帮助物业管理人员更好地了解和遵守相关法规,提高物业管理水平和服务质量。

二、法律法规解读1、《物业管理条例》《物业管理条例》是物业管理的基本法律法规,对物业服务企业、物业服务信息公开、物业服务质量、物业维修保养等进行了规定。

2、《房屋拆迁与补偿条例》该条例规定了在房屋拆迁中产生的物业管理费如何处理,以及补偿标准等。

3、《租赁住房质量管理条例》该条例规定了物业服务企业应负责维护租赁住房的安全、卫生、设施完好等问题,并应当提供必要的维修保养服务。

4、《物业服务企业的管理办法》该办法对物业服务企业的组织、管理、财务等方面进行了详细规定,包括物业服务企业的登记、监管、考核等。

5、《关于加强物业服务企业信用管理的指导意见》该指导意见详细规定了物业服务企业的信用管理体系建设、信用信息公示、诚信承诺等方面内容,旨在促进物业服务企业的诚信发展。

三、附件列表此处列举本文档所涉及的所有附件:1、《物业管理条例》全文2、《房屋拆迁与补偿条例》全文3、《租赁住房质量管理条例》全文4、《物业服务企业的管理办法》全文5、《关于加强物业服务企业信用管理的指导意见》全文四、法律名词及注释此处列举本文档所涉及的法律名词及注释:1、物业服务企业:在物业管理范围内提供物业服务的企业。

2、物业管理费:指业主或租户为支付物业服务企业提供的管理与服务等支出的费用。

3、物业维修保养:指物业服务企业对物业设施的日常维护修缮,确保物业使用功能的正常发挥。

五、可能遇到的困难及解决办法在实际执行本文档过程中,可能会遇到以下困难:1、物业服务企业缺乏专业素质,导致服务质量差;解决办法:加强物业服务企业的管理与监督,建立考核制度,推行绩效考核,并培训物业服务企业专业技能。

2、物业管理费用过高,导致业主反感;解决办法:加强物业服务企业的财务管理,提高服务效率,降低费用支出,并加强与业主的沟通,充分听取业主建议。

物业法律法规培训

物业法律法规培训
物业服务收费依据
物业服务收费的依据包括物业服务合同、相关法 律法规、政策文件等,以确保收费的合法性和合 理性。
物业服务费用的分摊与调整
物业服务费用应根据业主拥有的物业面积、用途 等因素进行分摊,并按照合同约定进行调整。
物业服务费用的收缴与使用
物业服务费用的收缴
物业服务企业应采取多种方式进行费用收缴,如现金、银行转账 等,确保费用的及时收取。
任。
连带责任
多个业主共同实施违法 行为或造成损害的,各 业主应当承担连带责任

刑事责任
业主违反法律法规的行 为构成犯罪的,应当依
法追究刑事责任。
04
物业服务合同与收费管理
物业服务合同的签订与履行
物业服务合同的内容
01
物业服务合同应明确约定物业服务范围、服务标准、服务费用
、合同期限等内容,以确保双方权益。
相邻关系纠纷
物业区域内业主之间的相邻权关系问题,如 噪音、采光等。
业主权益纠纷
业主与物业之间在车位、维修基金使用等方 面的权益冲突,涉及业主切身利益。
建筑物区分所有权纠纷
涉及业主对共有部分的使用、收益、处分等 权利的纠纷。
物业纠纷的解决途径
01
02
03
04
协商解决
业主与物业直接沟通,寻求双 方都能接受的解决方案。
物业服务合同的签订程序
02
物业服务合同的签订应遵循平等、自愿、公平原则,并经过双
方充分协商和审查。
物业服务合同的履行
03
物业服务企业应按照合同约定提供物业服务,业主和物业使用
人也应履行相应的义务。
物业服务收费标准与依据
1 2 3
物业服务收费标准的制定

物业管理法律法规培训

物业管理法律法规培训
14/X
从对不动产的权利角度看,住宅小区中的居住 人应当分为四个层面:业主:产权登记人或合同中的买受人;非业主共有人:与产权人因约定或法定而存 在共有关系的人;承租人:与业主有租赁合同关系的人;使用人:业主与承租人以外的合法占有使用 房屋的人,包括业主的子女、非业主的配偶及 其他同住的亲属、借用人。
物权法:第七十条“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分 以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。”
第一章:物业管理法律法规
1.2 物权法建筑物区分所有权
共用设施设备: ?
/X
第一章:物业管理法律法规
1.2 物权法住宅共用部位、共用设施设备住宅专项维修资金管理办法第三条 本办法所称住宅共用部位,是指根据法律、法规和房屋买卖合同,由单幢住 宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位,一般包括: 住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊 通道等。本办法所称共用设施设备,是指根据法律、法规和房屋买卖合同,由住宅业主或者住 宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备,一般包括电梯、天线、照明、消防设 施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用 设施设备使用的房屋等。
第一章:物业管理法律法规
1.2 物权法业主与其他使用人 物权法第九条: 不动产物权的设立、变更、转让和消灭,经依法登记,发生效 力;未经登记,不发生效力,但法律另有规定的除外。现实情况是购买了商品房后不登记的相当普遍。购房人不愿办理登记的情形:1、出现实测面积争议,不愿补交房款;2、出现质量争议或者交付纠纷,要求赔偿或退房;3、按揭贷款,办了证也要押在银行;4、政策变化,契税调高;5、自身忙,而登记机关又是行政化和低效率。解释从实际出发,将业主分为两个层次:“应当认定为”与“可以认定为”,解决了实 务中的具体问题。

《民法典》物业板块培训课件

《民法典》物业板块培训课件

《民法典》物业板块培训课件1. 物业服务合同与业主权益1.1 物业服务合同的基本要素1.2 物业服务合同的履行1.3 物业服务合同的违约责任1.4 业主权益保护措施2. 物业管理条例和规划设计标准2.1 物业管理条例的基本内容2.2 规划设计标准的主要内容3. 物业服务质量评估与监督3.1 物业服务质量评估的方法和标准3.2 监督机制及其实施办法4. 经济责任和保险制度4.1 物业服务企业承担的经济责任4.2 物业保险制度的基本内容5. 公共租赁住房的物业管理5.1 公共租赁住房的特点和管理要求5.2 公共租赁住房的维修与保养6. 总结6.1 本文档所涉及简要注释如下:物业服务合同:是业主委员会或者业主与物业服务企业之间的书面合同,规定了双方的权利、义务和责任。

业主权益:是指业主在物业服务合同中享有的权利和受到法律保护的权益。

物业管理条例:是为了规范物业管理活动,保障业主和业主委员会的合法权益,促进社会和谐发展而制定的规定性文件。

规划设计标准:是根据国家法律法规和有关标准,为保障业主权益、提高物业服务质量、规范物业管理行为所必须遵循的规范。

物业服务质量评估:是对物业服务企业提供的物业服务质量进行评估、监管和考核的一项制度。

保险制度:是为了对建筑物及其附属设施进行风险管理,保障业主和物业服务企业的合法权益而建立的制度。

6.2 本文档所涉及的法律名词及注释:物权法:物权法是指规范人们对物的占有和使用的法律。

合同法:合同法是指规范个人或者法人依照平等自愿原则订立的有关财产和人身关系的协议的法律。

消费者权益保护法:消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益,规范市场秩序,促进消费者和经营者诚信交易而制定的法律。

物业管理条例:物业管理条例是为了规范物业管理活动,保障业主和业主委员会的合法权益,促进社会和谐发展而制定的规定性文件。

物业管理法律法规培训

物业管理法律法规培训

01
02
03
04
规范物业管理行为
通过制定和实施相关法律法规 ,规范物业服务企业的行为,
保障业主的合法权益。
维护市场秩序
通过法律法规的约束和引导, 促进物业服务市场的公平竞争
和有序发展。
提高服务质量
通过法律法规的监督和评价, 推动物业服务企业提高服务质
量和水平。
促进社会和谐
通过物业管理法律法规的实施 ,维护社会稳定和和谐,促进
社区文明建设。
02
业主大会与业主委员 会制度
业主大会组成及职权范围
业主大会的组成
由物业管理区域内的全体业主组成, 是业主集体行使权利和维护全体业主 在物业管理活动中合法权益的组织。
业主大会的职权范围
包括制定和修改业主大会议事规则、 制定和修改管理规约、选举业主委员 会或者更换业主委员会成员、选聘和 解聘物业服务企业等。
物业管理的职责
包括房屋维修、设备维护、绿化养护、清洁卫生、安全防范 等,为业主和使用人提供舒适、安全、便捷的生活环境。
法律法规体系及层级
法律法规体系
包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章、地方政府规章等。
法律法规层级
宪法具有最高法律效力,其他法律法规不得同宪法相抵触;法律的效力高于行 政法规、地方性法规、规章;行政法规的效力高于地方性法规、规章。
境。
住宅小区消防安全管理制度
消防设施配备
确保小区内消防设施完备、有效,包 括灭火器、消防栓、烟雾报警器等。
消防通道与疏散标识
定期演练与培训
组织定期的消防演练和培训活动,提 高居民和员工的消防安全意识和自救 能力。
保持消防通道畅通无阻,设置明显的 疏散标识和应急照明设施。

物业相关的法律案例培训(3篇)

物业相关的法律案例培训(3篇)

第1篇一、培训背景随着我国城市化进程的加快,物业管理行业得到了迅速发展。

然而,物业管理过程中也出现了一些法律纠纷,如物业服务合同纠纷、业主委员会选举纠纷、物业管理费收取纠纷等。

为了提高物业管理人员的法律素养,预防和解决物业管理纠纷,特举办本次物业相关的法律案例培训。

二、培训目标1. 提高物业管理人员的法律意识,使其了解物业管理相关的法律法规;2. 通过案例分析,掌握物业管理纠纷的处理技巧;3. 增强物业管理人员的沟通协调能力,提高物业管理水平。

三、培训内容1. 物业管理相关法律法规概述(1)物业管理概述物业管理是指业主通过业主大会、业主委员会等形式,对物业管理区域内的物业进行自治管理,以实现物业保值、增值和物业使用安全、方便、舒适的目的。

(2)物业管理相关法律法规《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》等。

2. 物业服务合同纠纷案例分析(1)案例背景某小区业主与物业公司签订物业服务合同,约定物业公司提供物业服务。

合同履行过程中,业主发现物业公司存在服务不到位、收费不合理等问题,遂向法院提起诉讼。

(2)案例分析法院审理认为,物业公司未履行合同约定的物业服务义务,构成违约。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百七十八条的规定,判决物业公司退还业主部分物业服务费,并承担违约责任。

(3)经验总结物业服务合同纠纷处理的关键在于证明物业公司存在违约行为,业主需收集相关证据,如物业服务记录、业主投诉记录等。

3. 业主委员会选举纠纷案例分析(1)案例背景某小区业主委员会选举过程中,部分业主对选举结果提出异议,认为选举过程存在违规行为。

(2)案例分析法院审理认为,选举过程存在违规行为,违反了《业主大会和业主委员会指导规则》的相关规定。

根据《物业管理条例》第二十一条的规定,判决重新组织选举。

(3)经验总结业主委员会选举纠纷处理的关键在于审查选举程序是否合法,业主需关注选举过程中的关键环节,如候选人资格、选举投票等。

物业法律法规培训计划

物业法律法规培训计划

物业法律法规培训计划一、简介物业管理作为一种特殊行业,其服务对象为社区居民和业主,服务内容涉及到房屋的日常管理、维护和安全等多个方面。

在日常管理过程中,物业公司需要严格遵守相关的法律法规,确保服务质量,保障业主权益,同时有效地规范自身行为。

为了提高物业管理人员的法律意识和法规遵守能力,制定物业法律法规培训计划,旨在帮助物业管理人员全面了解物业管理相关法律法规,提高服务水平,规范行为标准。

二、培训内容1. 物业管理相关法律法规概述介绍物业管理行业的相关法律法规,包括《物权法》、《物业管理条例》等,详细解读相关法规内容和适用范围,使物业管理人员充分了解法规要求。

2. 物业服务合同法律规定针对物业服务合同的签订、执行、变更和终止等过程中需要注意的法律规定进行详细解读,明确物业管理人员在签订合同过程中的权利和义务。

3. 社区安全管理法律要求介绍社区安全管理的相关法律要求,包括消防安全、环境卫生、交通管理等相关规定,确保物业管理人员处理相关事务时能够依法操作。

4. 业主维权相关知识介绍业主维权的相关法律知识,包括业主委员会的组建、权利保护、业主大会的程序和决议等,帮助物业管理人员了解业主权益的法律保障。

5. 突发事件处理的法律规定介绍在突发事件处理过程中物业管理人员需要遵守的法律规定,包括火灾、水电故障、自然灾害等突发事件的处理程序和责任分工。

6. 物业管理违法行为的惩处介绍物业管理违法行为的相关法律规定和惩处措施,明确不良行为的后果和法律责任。

三、培训方式1. 线下讲座邀请专业律师和法律顾问进行线下讲座,针对不同的法律法规内容进行详细解读和案例分析,提供互动式学习环节,加深学员对法律知识的理解。

2. 在线课程制作物业法律法规的在线课程,以文字、图片、视频等形式呈现,让学员可以随时随地进行学习和复习。

3. 案例分析采用实际案例进行分析和讨论,让学员通过具体案例了解法律法规如何在实际工作中运用,提高应对问题的能力。

物业法律法规及基本知识

物业法律法规及基本知识

物业法律法规及基本知识(一)名词解释1、物业管理:是指物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托,运用现代管理与服务技术,按照委托管理合同对已投入使用的各类物业实施企业经、社会化、专业化、规范化的管理,为物业的产权人和使用人提供有效周到的服务创造安全方便的居住和工作环境,提高物业的使用价值和经济价值。

2、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等、还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及合种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作,生活秩序正常。

3、正当防卫的定义:指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害,而采取的制止不法侵害,并对不法侵害人造成必要损害的行为。

4、正当防卫的条件:1)、必须是对客观存在的不法侵害行为实施;2)、必须是对正在进行的不法侵害行为实施;3)、防卫的目的必须正当;4)、必须针对不法侵害者实行;5)、不能明显超过必要限度造成重大损害;(必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为,又不造成不应有的损害。

)5、防卫过当的定义:指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。

6、防卫过当的法律责任:应当负刑事责任,但是应当减轻或免除处罚。

7、紧急避险:就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害他人人身或财产的行为。

8、紧急避险的民事责任:《民法通则》第129条规定:因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担民事责任。

如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任。

因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度,造成不应有的损害的,紧急避险人应当承担适当的民事责任。

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第三节 与物业有关的法律法规
3.0 从事物业行业必须掌握和了解法律法规; 3.1 物业是一项包罗万象的社会综合服务,具有准公共服务 与管理的属性,由此决定了物业从业人员必须知法、懂法、 守法,按照法律规定来处理问题; 3.2 学习法律有利于保护物业和业主的权益,减少物业管理 纠纷,规避物业管理风险; 3.3 提升企业和从业人员自身素质,规范物业管理行业市场, 使物业行业得到有序、良性发展;
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第四节 《住宅室内装饰装修管理办法》重点释义
第三章 开工申报与监督 第十三条 装修人在住宅室内装饰装修工程开工前,应当向物业 管理企业或者房屋管理机构(以下简称物业管理单位)申报登 记。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修,应当取得 业主的书面同意。 第十四条 申报登记应当提交下列材料:(一)房屋所有权证 (或者证明其合法权益的有效凭证);二)申请人身份证件; (三)装饰装修方案;(四)变动建筑主体或者承重结构的, 需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设 计方案;(五)涉及本办法第六条行为的,需提交有关部门的 批准文件,涉及本办法第七条、第八条行为的,需提交设计方 案或者施工方案;(六)委托装饰装修企业施工的,需提供该 企业相关资质证书的复印件。非业主的住宅使用人,还需提供 业主同意装饰装修的书面证明。 第十五条 物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行 为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。装修 人对住宅进行装饰装修前,应当告知邻里。
2、涉及物业管理的法律法规(以本省为例):
2.1、法律:《物权法》
2.2、法规:《物业管理条例》
2.3、地方性法规:《安徽省物业管理条例》
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第三节 与物业有关的法律法规
2.4、部门行政规章:《住宅室内装饰装修管理办法》、 《物业服务企业资质管理办法》、《物业服务定价 监审办法》、《物业承接查验办法》、《住宅专项 维修资金管理办法》、《业主大会规程》、《业主 大会和业主委员会指导规则》 2.5、规范性文件:《芜湖市物业服务收费管理实施办 法》、《芜湖市市区物业专项维修资金管理实施办 法》
培训前请看一下温馨提示哦……..
• 一、非常感谢您参加由办公室举办的培训…
• 二、请您将手机调整在静音模式… • 三、请别在会场大声交谈、吸烟,以免影响 他人… • 四、欢迎会后提问、交流、拍砖…
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物业法规讲解
撰稿:物业管理师
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第一节:法的渊源 第二节:我国法律制度 第三节:与物业管理有关法律法规 第四节:《住宅室内装饰装修管理办法》重点释义 其他:扩展阅读
2015/1饰装修管理办法》重点释义
第六章 竣工验收与保修 第三十条 住宅室内装饰装修工程竣工后,装修人应当按照 工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格 后,装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。 物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检 查,对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的,应当 要求装修人和装饰装修企业纠正,并将检查记录存档。 第三十九条 未经城市规划行政主管部门批准,在住宅室内 装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住 宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,由城市规划行政 主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。
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第四节 《住宅室内装饰装修管理办法》重点释义
第七条 住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面 荷载的,应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计 单位提出设计方案。 第八条 改动卫生间、厨房间防水层的,应当按照防水标准 制订施工方案,并做闭水试验。 第九条 装修人经原设计单位或者具有相应资质等级的设计 单位提出设计方案变动建筑主体和承重结构的,或者装修 活动涉及本办法第六条、第七条、第八条内容的,必须委 托具有相应资质的装饰装修企业承担。 第十条 装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他 技术标准施工,不得偷工减料,确保装饰装修工程质量。
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第一节 法的渊源
3、什么是法律:法律是国家制定或认可的,由国家强制力 保证实施的,以规定当事人权利和义务为内容的具有普遍 约束力的社会规范。广义的法律:是指法的整体,包括法 律、有法律效力的解释及行政机关为执行法律而制定的规 范性文件(如规章)。狭义的法律:专指拥有立法权的国 家权力机关依照立法程序制定的规范性文件; 4、法系:是指根据法在结构上、形式上、历史传统等外部 特征以及法律实践的特点、法律意识和法在社会生活中的 地位等因素对法进行的基本划分,主要有大陆法系和英美 法系。大陆法系又称罗马法系、民法法系、法典法系或罗 马日尔曼法系,英美法系又称英国法系,普通法系或判例 法系,是承袭英国中世纪的法律传统而发展起来的各国法 律制度的总称,英、美、澳大利亚、新西兰等国家和地区 的法律制度均属于英美法系;也有少数国家是大陆法系和 英美法系并存,主要是曾经被殖民的国家;
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第四节 《住宅室内装饰装修管理办法》重点释义
第十一条 装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动,应当 遵守施工安全操作规程,按照规定采取必要的安全防护和 消防措施,不得擅自动用明火和进行焊接作业,保证作业 人员和周围住房及财产的安全。 第十二条 装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活 动,不得侵占公共空间,不得损害公共部位和设施。
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第二节 我国的法律制度和特色
4、立法机关:
4.1、宪法→全国人民代表大会制定;
4.2、法律→全国人民代表大会制定,全国人民代表大 会 常务委员会可对其进行修改; 4.3、行政法规→中央政府(国务院)及其部门颁布的, 在管理调整某一部门及行业的行政法规,其法律效 力不得与宪法和法律相抵触; 4.4、地方法规→县级以上的政权机关颁布的在本辖区 范围内法规,其法律效力不得与宪法、法律、行政 法规的规定相抵触;
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第一节 法的渊源
1、简称“法源”。通常指法的创立方式及表现为何种
法律文件形式。分为直接渊源和间接渊源两种。前 者为成文法,后者可以是判例、惯例甚至法理和基 于公序良俗的约定;
2、中国法的渊源有较为明显的特点,这就是中国自古
以来形成了以成文法为主要的法的渊源的传统。中 国现时成文法渊源包括:宪法、法律、行政法规、 地方性法规、自治法规、行政规章、特别行政区法、 国际条约。不成文法往往是中国法的渊源的补充。 现时作为中国法的渊源补充存在的,主要是政策、 习惯、判例;
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第四节 《住宅室内装饰装修管理办法》重点释义
第七章 法律责任 第四十二条 物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有 违反本办法规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地 产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约 定的装饰装修管理服务费2至3倍的罚款。 第四十三条 有关部门的工作人员接到物业管理单位对装修 人或者装饰装修企业违法行为的报告后,未及时处理,玩 忽职守的,依法给予行政处分。
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第二节 我国的法律制度和特色
4.5、按以上法律效力划分,我国的立法机构包括:全 国人民代表大会及其常务委员会、中央人民政府及 其部门、县以上地方人民代表大会及其常务委员会。 县以上地方政府文件也具有一定的法律效力;
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第三节 与物业有关的法律法规
1、物业管理在中国大陆自1981年开始,现在仍然是一 个年轻的朝阳行业。伴随着物业行业的发展,各项 法律法规逐渐设立,渐至完善,形成了具有我国特 色的物业法律法规体系;
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第四节 《住宅室内装饰装修管理办法》重点释义
第十七条 物业管理单位应当按照住宅室内装饰装修管理服 务协议实施管理,发现装修人或者装饰装修企业有本办法 第五条行为的,或者未经有关部门批准实施本办法第六条 所列行为的,或者有违反本办法第七条、第八条、第九条 规定行为的,应当立即制止;已造成事实后果或者拒不改 正的,应当及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装 饰装修企业违反住宅室内装饰装修管理服务协议的,追究 违约责任。 第十八条 有关部门接到物业管理单位关于装修人或者装饰 装修企业有违反本办法行为的报告后,应当及时到现场检 查核实,依法处理。 第十九条 禁止物业管理单位向装修人指派装饰装修企业或 者强行推销装饰装修材料。
地方性法规、自治法规、行政规章、特别行政区法、 国际条约为内容的独特体系;
2、我国的法系为成文法,属于大陆法系; 3、我国是社会主义国家,坚持在中国共产党的领导下, 为保障人民民主专政的国家政权及国家、集体和公 民个人的合法权利而制定并修正的宪法、法律、行 政法规、和地方性法规的法律体系;
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第四节 《住宅室内装饰装修管理办法》重点释义
第二十条 装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室 内装饰装修管理服务协议的约定,对住宅室内装饰装修活 动的监督检查。 第二十一条 任何单位和个人对住宅室内装饰装修中出现的 影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住 户正常生活的行为,都有权检举、控告、投诉。
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第四节 《住宅室内装饰装修管理办法》重点释义
第二章 一般规定 第五条 住宅室内装饰装修活动,禁止下列行为: (一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提 出设计方案,变动建筑主体和承重结构; (二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间; (三)扩大承重墙上原有门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混 凝土墙体; (四)损坏房屋原有节能设施,降低节能效果; (五)其他影响建筑结构和使用安全的行为。本办法所称建 筑主体,是指建筑实体的结构构造,包括屋盖、楼盖、梁、 柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。本办法所称承重结 构,是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给 基础地基的主要结构构件和其连接接点,包括承重墙体、 立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
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