基于心流体验视角的在线消费者购买行为影响因素研究
基于“心流体验”视角的在线消费者购买行为影响因素研究
I
一定的影响作用，同时，这种“心流体验”又会正向影响到他/她的购物 行为，包括无计划购物行为和重返购买行为，除此之外，本研究发现消费 者对网站的“感知实用性”也是影响其作出重复购买决策的重要变量。
本研究结论表明为了发挥购物网站的最大效用，电子商务企业或网站 设计人员应将“创造用户的心流体验”作为重要目标之一，而要做到如 此，就必须重视网站的“情境导向”，而不仅仅注重内容与产品层面的设 计，同时，网站的实用性也是需要考虑的重要变量。另外，消费者与网站 之间的互动也是要着重考虑的要素之一，但在注重提高互动性的同时，也 不能以牺牲消费者的“感知易用性”为代价。 关键词 心流体验，在线消费者，购买行为，结构方程模型
基于“心流体验”视角的在线消费者品牌忠诚行为分析
个 最重要 因素 ： 消费 者感知 风 险和 自信 心 。 消 费者所 感知 的 风险 有财 务 风险 、 隐私 风 险 、 效 风险 等 。 绩
消 费者感 知风 险 的大 小 与其 品牌 忠诚 意愿 成 反 比。消费者 中心 流体 验 的 产生 、 续都 会 产 生极 大 影 响 （ ｏａ 、 ｏ － 持 Ｎ ｖ ｋ Ｈ ｆ 对 网站 品牌 的感 知 风险越 高 。进 行 网络 购 物 时就越 谨 慎 ， ｍａ — ｕ ｇ ２ ０ ） 进而 对其 品牌 忠诚 行 为具有 一定影 响 。 ｎ Ｙ ｎ ，０ ０ ．
■２ ０ 年 第 ２期 ０９
■ 现代 管理 科学
一博 士论坛
基 于 “ 流 体 验 ” 角 的 心 视 在 线 消费者 品牌 忠诚行 为 分析
●赵 彬 陈 洁 丛 芳
摘要：互联网环境下消费者购物模 式发生显著变化，消 费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影 响，心流体验”Ｆｏ ｘ ｅ ｉｎ ｅＪ论 为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具。文章借助心流体验视角， “ （ ｌｗ Ｅｐ ｒｅｃ ） Ｅ 分析消 费者 网上品牌忠诚行为， 并将心流体验的持续时间与强度 与消费者品牌忠诚行 为进行 匹配， 出“ 提 心流体验 ——品牌忠 诚” 模型， 为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议。 关键词： 心流体验 ； 在线消费者； 品牌忠诚
究 表 明 ． 具代 表性 的影 响 消 费者 ． 最 而购物 过程 中 的心流
产 品特征 、 品牌名 称 、 品价 格 、 告 及 奖 券促 销 等 ． 对 体 验可 以使顾 客体 验 到 愉悦 ． 而将注 意 力集 中在 网上购 产 广 且 从 于不 同的 产品而 言 。 些 因素 的影 响 程度 不 尽相 同（ 娟 ， 物 的体验 上 ， 忽 略这 些无 形 因 素本 身及 其 风险 ， 这 陆 而 因此 ， 对
网络消费者心流体验研究述评
网络消费者心流体验研究述评作者：郑毅敏来源：《商业时代》2013年第32期内容摘要：随着互联网的发展，网络购物越来越普遍。
网络消费者同时也是网络技术的体验者，这种体验会增加消费者的购物兴趣。
心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。
目前研究互联网环境中个体的心流体验基本框架是前因、体验以及结果三阶段式。
本文从这三方面回顾了国内外学术研究现状，并提出了现有研究的局限和建议。
关键词：网络购物网络消费者体验心流体验引言随着网络购物的快速发展，购物网站之间的竞争也越来越激烈，要想在竞争中处于有利的地位，对于购物网站而言，把握消费者网络购物行为的特征非常重要。
进入到体验经济时代，消费者体验日益受到重视。
尤其在网络上，用户体验比其他任何产品都重要，因为网络消费者同时也是网络技术的体验者，这种体验会增加消费者的购物兴趣。
体验是人们响应某些刺激的个性事件。
体验通常是由于对于事件的亲身参与或是直接观察造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。
消费者体验已经成为消费者行为的新的驱动力。
学者们对线下情境的消费体验进行了较为充分的研究。
网络技术为消费者提供了独特的体验机会，创造良好的消费体验日益被看成是商业网占成功的关键驱动力，但数字和互联网背景下的消费者体验，即在线消费者体验的相关研究成果还甚少。
对在线消费者体验的研究主要有三种视角：基于―流‖理论视角、消费体验理论视角和整体视角，其中―流‖理论视角的心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。
Csikszentmihalyi（1975）提出心流（Flow）是指人们对某一活动或事物表现出浓厚的兴趣，并推动个体完全投入该项活动或事（陈秀娟，2009）。
这种暂时性、主观的体验，即心流体验。
―Flow‖在不同研究的中文译法也不同。
魏婷（2011）在研究游戏参与者行为是把Flow 翻译为沉浸，与我国台湾许多研究的译法一致（王静慧，1998；张德仪，1998；卢正宗，2007；苏裔，2009）。
消费者在线购买意愿的影响因素研究
消费者在线购买意愿的影响因素研究第一章：绪论随着互联网的不断发展和普及，线上购物已成为一种越来越普遍的购物方式。
而在这种购物方式中，消费者的在线购买意愿成为了一个研究的重点。
本文旨在探讨影响消费者在线购买意愿的因素，并分析它们对消费者的影响，以期为相关企业提供参考。
第二章：价格因素对消费者在线购买意愿的影响价格是消费者购买商品时最重要的因素之一。
在线购物中，价格对消费者的影响不亚于线下购物。
消费者更愿意在线购买的原因之一就是价格更具竞争力。
对于商品价格，消费者普遍有这样一种认知：同样的商品，线上价格较低。
这一认知促使消费者更倾向于在线购物。
此外，多数消费者在决定购买时也会比较同类商品的价格，逐渐形成一种“比较心理”。
同时，网站的价格排名、促销优惠、限时抢购等活动也会对消费者产生影响。
第三章：产品质量对消费者在线购买意愿的影响对于购物者而言，产品质量也是极为重要的一个因素。
而在线购物又面临一个困境：消费者通过线上购物无法亲身体验商品。
因此，消费者往往会参考其他同类商品的评价、网友的评论等信息，来判断商品质量的好坏。
网站商品质量的信誉、退换货政策等也会对消费者的购物意愿产生影响。
对于消费者来说，更喜欢在知名平台上购买商品，更可信的评论以及专业的售后服务是选择相对价格最高的一种策略。
第四章：消费者个人因素对在线购买意愿的影响消费者的个人因素也会对其在线购买意愿产生影响。
例如，年龄、职业、收入、教育程度等因素。
针对不同的人群，其购物习惯和购物预算等存在差异。
年轻人在线上购物的频率相对更高，且更加注重新款，时尚等方面的因素；而老年人往往更注意商品的实用性和经济性。
此外，不同职业的人也会对网络购物有不同的选择倾向：白领阶层更喜欢线上商城或者办公用品等相对高端的商品，而年轻人更为注重体验感，更爱民间私人店铺。
第五章：商家服务对消费者在线购买意愿的影响商家的服务对消费者的在线购买意愿产生直接影响。
包括快递配送速度、售后服务、商品信息的真实性等等。
在线消费者行为的影响因素研究
在线消费者行为的影响因素研究随着互联网的迅猛发展，越来越多的人选择进行在线消费。
而在线消费者的行为，在很大程度上受到多种因素的影响。
因此，研究这些影响因素对在线消费者行为的影响，不仅可以帮助企业更好地制定营销策略，更能为消费者提供更加优质的消费服务。
一、个人特质首先，个人特质是影响在线消费者行为的重要因素之一。
不同人群的特点不同，因此，他们的消费行为也会产生所谓的“群体效应”。
例如，年轻人更加注重时尚、潮流，在线购买的产品更加倾向于时尚、新颖。
而中年人则更注重产品的品质和实用性。
因此，在线商家应该对各个人群的特点有所了解，针对不同人群制定不同的销售策略，来更好地满足消费者的需要。
二、产品品质产品品质是另外一项决定在线消费者行为的因素。
在消费者心目中，如果一款产品具备高品质的话，他们会倾向于在线购买。
反之，则会选择其他方式，或者转而去其他的网站购买同类产品。
此外，可靠的品牌也会对消费者的购买行为产生影响。
如果消费者相信这款产品的品牌和它的背景，他们会更加愿意在这个品牌的网站上购买产品。
三、网站质量当然，在线商家的网站质量也是影响消费者购买行为的关键因素。
在这里，网站质量不仅包括了网站的技术性能和页面设计，还包括了网站体验是否良好、用户体验是否良好、网站的安全性等多方面综合实力。
如果消费者发现一个网站的用户体验不佳，或者网站的安全性无法保证的话，他们会对该网站的产品产生怀疑，不会愿意在这个网站上完成购买行为。
四、价格在购买行为当中，价格也是消费者考虑的重要因素。
如果某一个产品的价格过高，或者折扣不够优惠，消费者会更多的选择去其他网站购买同类产品。
因此，在价格制定上，在线商家也需要制定符合消费者需求的策略，才能更好地促成消费者的购买行为。
五、经济环境最后，经济环境也会对在线消费者行为产生影响。
如果国家的经济状况良好，人们的消费能力也会更强，更多的人会选择在线购买。
反之，则会有更多的人选择其他方式购买。
心流体验视角下的大学生O2O消费行为研究
心流体验视角下的大学生O2O消费行为研究1. 引言1.1 背景介绍随着移动互联网的快速发展，大学生O2O消费行为逐渐成为年轻人生活中不可或缺的一部分。
O2O消费模式的兴起，为大学生提供了更加便利、快捷的购物体验，极大地满足了他们的消费需求。
随之而来的是消费的过度和不必要消费的增加，导致了一定程度上的浪费和消费心理负担。
对于大学生的O2O消费行为进行研究，探讨其背后的心理动机和心理状态具有重要的意义。
1.2 研究意义本研究旨在分析大学生O2O消费行为背后的心流体验，并探讨心流体验对大学生O2O消费行为的影响。
研究意义主要体现在以下几个方面：1.填补研究空白。
目前关于心流体验视角下大学生O2O消费行为的研究仍然较为欠缺，本研究将对这一领域进行探索和分析，为学术界提供新的研究视角和方法。
2.拓展学术研究范围。
通过结合心流体验理论和O2O消费行为研究，可以深入了解消费者在线下与线上消费过程中的心理状态和行为特点，进一步完善相关理论框架。
3.为实践提供参考。
大学生是O2O消费的重要群体，他们的消费行为对市场营销和服务提供商具有重要影响。
通过研究心流体验对大学生O2O消费行为的影响，可以为企业制定相应的营销策略和服务改进提供参考。
4.促进消费者体验提升。
了解心流体验对大学生O2O消费行为的影响，可以帮助企业设计更有吸引力的服务和产品，提升消费者的消费体验和满意度，进而提升市场竞争力。
1.3 研究目的研究目的是为了深入探究大学生在进行O2O消费时的心流体验，分析心流体验对大学生O2O消费行为的影响，并揭示心流体验视角下的大学生O2O消费行为特点和规律。
通过研究目的的实现，我们可以更好地理解大学生在O2O消费过程中的心理状态和行为动机，为商家提供更科学有效的营销策略和服务方案，促进O2O消费市场的发展和完善。
本研究旨在为学术界提供关于心流体验与消费行为之间关系的新视角和研究范式，丰富心理学和消费行为领域的理论研究，为相关研究打开新的研究方向和视野。
基于网络购物直播情境的消费者冲动性购买行为影响因素研究
基于网络购物直播情境的消费者冲动性购买行为影响因素研究一、概述随着互联网的快速发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
近年来，网络购物直播作为一种新兴的电商模式，迅速崛起并吸引了大量消费者的关注。
网络购物直播通过直播平台的实时互动、产品展示以及主播的推荐，为消费者提供了全新的购物体验。
在这种情境下，消费者的购买行为往往容易受到多种因素的影响，其中冲动性购买行为尤为突出。
冲动性购买是指消费者在受到外部刺激或内心冲动的驱使下，未经深思熟虑而进行的购买行为。
这种行为往往伴随着即时的满足感，但也可能导致消费者在购买后产生后悔或不满。
1. 研究背景：网络购物直播的兴起与消费者冲动性购买行为的普遍性。
随着互联网的深入发展和智能设备的普及，网络购物直播作为一种新兴的电子商务模式，近年来在全球范围内迅速崛起。
网络购物直播不仅融合了传统电子商务的便捷性和直播媒体的互动性，还通过主播与观众实时互动，为消费者提供了直观、生动的商品展示和购买体验。
在这一背景下，消费者的购物行为也发生了显著变化，冲动性购买行为在网络购物直播情境下变得尤为普遍。
冲动性购买行为是指消费者在购物过程中，受到某种刺激而突然产生强烈的购买欲望，进而迅速做出购买决策的行为。
在网络购物直播中，主播的推荐、商品的实时展示、互动评论的刺激以及限时折扣等手段，都可能激发消费者的冲动性购买欲望。
研究网络购物直播情境下消费者冲动性购买行为的影响因素，对于深入理解消费者行为模式、优化电商营销策略以及提升消费者购物体验具有重要意义。
2. 研究目的：探讨网络购物直播情境下，影响消费者冲动性购买行为的因素。
在数字化时代，网络购物直播已成为消费者获取商品信息、体验购物乐趣的重要渠道。
本研究旨在深入探讨网络购物直播情境下，影响消费者冲动性购买行为的多种因素。
通过深入分析这些因素，我们期望能够为电商平台、直播主播以及消费者提供有益的参考，以促进网络购物直播的健康发展，并提升消费者的购物体验。
基于感性体验对大学生网上购物影响因素研究
基于感性体验对大学生网上购物影响因素研究摘要：网上购物市场的竞争日益激烈，大学生群体已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量。
本文结合大学生网上购物群体特点，以问卷调查所获得的数据为依据，研究从感性体验角度出发，运用心流体验理论，通过实证研究，探索影响大学生网上购物行为因素。
关键词：大学生；网上购物；心流体验0 引言随着中国互联网的不断发展，网上购物作为崭新的购物模式也进入了一个快速的发展阶段。
给人们的生活带来了极大的便利与实惠的同时，网络把消费者、商家通过计算机相互连接起来，营造了一个不同的商业环境。
电子商务和网络营销的阶梯式增长更给互联网和中国经济带来了令人惊喜的发展契机。
在我国，受网络影响最广的莫过于有较高文化层次的大学生，他们的接受能力较强，思维活跃，更加容易被新的购物方式所吸引。
网上购物的方便省时也吸引大学生，使得越来越多的在校大学生倾向于网上购物。
根据中国互联网络信息中心2011年1月发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，在电子商务中，网上购物用户占最大比重,增长最快，用户增长率达到48.6%。
网上购物用户规模达到1.61亿，网上购物使用率持续上升，目前达到35.1%。
大学生群体占网上购物总人群的42.7%。
所以，在网上购物方式逐渐流行的趋势下,研究大学生网上购物显得尤为重要。
1 研究现状从以往文献分析，学者主要从研究大学生网上购物的理性影响因素入手，进行相关的理论和实证研究。
朱治安分析认为，影响消费者网上购物意向的因素主要为信任，交易成本，口碑，使用互联网的直接经验，安全性等［1］。
李桂华从实证的角度对影响因素进行了分析，大学生网上购物意向主要受网上交易的便利性、网上产品的性价比、网上购物的交易成本、网上购物的乐趣、网上购物的时尚性等因素的影响。
其中,影响最大的是网上交易的便利性,其次是网上产品的性价比,网上购物的交易成本、乐趣、时尚性这三个因素的影响程度则比较平均［2］。
大数据时代下消费者线上购买行为的影响因素研究
大数据时代下消费者线上购买行为的影响因素研究随着互联网的发展和智能化科技的不断进步，大数据时代已经深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯。
在过去，消费者购买商品往往需要到实体店进行，而现在，越来越多的消费者选择在线上进行购买。
线上购物不仅方便快捷，还可以享受到更多的优惠和便利服务。
在这样的大背景下，研究消费者在线上购买行为的影响因素将有助于了解消费者的心理和行为特点，从而更好地满足消费者的需求和提升消费体验。
1. 大数据时代下消费者线上购买行为的背景在大数据时代，消费者线上购买行为的背景发生了巨大的变化。
随着智能手机的普及和无线网络的覆盖，消费者随时随地都可以进行在线购物。
大数据技术的应用使得电商平台可以根据消费者的个性化需求进行精准的推荐，从而提高了消费者的购买满意度。
互联网和社交媒体平台的兴起也带动了消费者在线上购物的行为。
消费者可以通过社交媒体获取商品信息和评价，从而更加精准地选择购买商品。
在大数据时代，消费者线上购买行为受到多方面的影响因素，主要包括以下几个方面：（1）消费者个人特征消费者的个人特征是影响其在线购买行为的重要因素之一。
性别、年龄、教育程度、职业等个人特征都会对消费者的在线购买行为产生影响。
通常来讲，年轻人更倾向于在线购物，而年长者则更习惯于实体购物。
教育程度高的消费者更容易接受新科技和新购物模式，在线上购物的意愿也更强。
（2）产品属性产品的属性也是影响消费者在线购买行为的关键因素之一。
产品的价格、品质、品牌知名度等属性都会对消费者的购买决策产生影响。
一般来说，价格优惠、品质可靠的产品更容易受到消费者的青睐。
消费者对于品牌的认知和信任度也会影响其在线购买行为。
（3）营销活动营销活动对消费者的在线购买行为也有着重要的影响。
各种促销活动、广告宣传、折扣优惠等营销手段都会吸引消费者进行在线购物。
双11、618购物节等在线购物节日会吸引众多消费者进行抢购，促进了电商平台的销售额。
优惠券、满减活动等也能够激发消费者的购买欲望。
网络消费者论文：影响消费者在线购买行为因素的实证研究
网络消费者论文：影响消费者在线购买行为因素的实证研究【中文摘要】近年来互联网作为一种新型的信息传递工具,其商务价值亦为人们所认可,基于互联网的网上购买行为也慢慢地被人们所接受。
在互联网背景下,消费观念、消费方式和消费者地位正在发生一系列变化,因而产生了一种不同于传统消费行为的网上消费行为,这已经引起理论界的广泛重视,成为国内外研究的一个热点。
本文以顾客在线购买行为为研究对象,在提出和验证影响消费者在线购买行为因素的基础之上,系统地研究了相关因素对顾客在线购买行为的影响。
通过理论综述,模型构建和统计验证等一系列方法以及SPSS和LISREL等统计分析工具的综合运用,证实了若干影响消费者在线购买行为的因素,得出“情感因素”、“感知风险”、“社会因素”和“易用条件”显著影响消费者在线购买行为;“感知有用”和“习惯”对消费者在线购买行为影响不显著的研究结论并总结出实际应用建议。
【英文摘要】In recent years the Internet as a new communication tool, the value of their business is also recognized by the people; Internet-based online buying behavior is also slowly being accepted.Under the Internet background,the concept and the way of consume and the status of consumers just takes places a series of variety. As a result,a new type of online consumer behavior,completely different from the traditional consumer behavior has come intobeing. This kind of internet-based consuming behavior has attracted wide attention from the theoretical circle and prompted a lot of researches at home and abroad. Thisdissertation aims to customer online buying behavior for study, First, I put forward and verify that influence consumer online purchase behavior factors, then systematic study of the correlation factor to influence of customers online purchase behavior. The theoretical review, modeling and statistical verification and a series of methods and statistical analysissuch as SPSS and LISREL the integrated use of tools. Confirmedthat a number of factors that the consumer online buying behavior.Draw the following conclusions:”Emotionalfactors”,”Perceived risk”,”Social factors”and “Easy touse conditions” could significantly affect consumer online purchase behavior; “Perception useful” and “Habit” interms of online buying behavior of consumers had no significant effect. According to the above research results,thisdissertation proposes the marketing suggestions to onlineseller as the application of the conclusion at the end.【关键词】网络消费者网上购买意愿在网上购物行为Triandis模型【英文关键词】E-shopper Online purchase willingnessInternet Shopping Triandis model【目录】影响消费者在线购买行为因素的实证研究【备注】索购全文在线加好友：1.3.9.9.3.8848同时提供论文写作一对一指导和论文发表委托服务中文摘要3-4Abstract4第1章绪论8-13 1.1 研究背景8-9 1.2 研究意义9-10 1.2.1 理论意义9 1.2.2 应用前景9-10 1.3 研究框架与内容10-11 1.4 研究方法11 1.5 现有研究现状的不足与本文创新点11-13第2章国内外相关理论的研究综述13-28 2.1 感知风险理论14-17 2.2 S-O-R 模型理论17-18 2.3 意图理论18-26 2.3.1 理性行为理论19-20 2.3.2 计划行为理论20-23 2.3.3 Triandis 模型23-26 2.4 Triandis 模型的优越性分析26-27 2.5 本章小结27-28第3章基于Triandis 理论的模型建立与假设28-36 3.1 建立网络消费者购买行为影响因素假设模型28-29 3.2 研究假设的提出29-35 3.2.1 情感因素和感知风险29-31 3.2.2 感知有用和社会因素31-34 3.2.3 习惯和易用条件34 3.2.4 意图和行为34-35 3.3 本章小结35-36第4章网络消费者购买行为影响因素的实证研究设计36-43 4.1 研究对象36 4.2 调查问卷的设计36-39 4.3 调查问卷的分析方法39-41 4.3.1 描述性统计39 4.3.2 信度分析39-40 4.3.3 效度分析40 4.3.4 研究模型检验40-41 4.4 本章小结41-43第5章网络消费者购买意愿影响因素的实证研究的数据分析43-61 5.1 描述性统计43-45 5.2 信度分析45 5.3 效度分析45-48 5.4 平均数与标准差48-49 5.5 SEM 检测49-60 5.5.1 理论模型图49-53 5.5.2 模型的修正53-55 5.5.3 研究结论55-60 5.6 本章小结60-61结论61-65参考文献65-70附录170-73致谢73-74攻读学位期间发表论文74。
B2C电子商务中消费者心流体验对购买意愿影响的实证研究的开题报告
B2C电子商务中消费者心流体验对购买意愿影响的
实证研究的开题报告
1. 研究背景
随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了一种主要的销售渠道。
同时，消费者对电子商务的购买体验也变得越来越重视。
消费者体验包
括许多方面，其中用户体验和心流体验是最重要的两个方面。
心流体验
是指当消费者在购物过程中充分投入并感到愉悦时的一种主观感受。
心
流体验对消费者购买决策有一定的影响。
因此，本研究旨在探讨B2C电
子商务中消费者心流体验对购买意愿的影响。
2. 研究目的
本研究旨在探讨消费者在B2C电子商务中的心流体验对其购买意愿
的影响，并提供有关如何提高消费者心流体验的建议。
3. 研究问题
本研究的主要问题是B2C电子商务中消费者心流体验对购买意愿有
什么影响？如何提高消费者的心流体验？
4. 研究方法
本研究将使用定量研究方法，收集消费者在B2C电子商务平台上的
心流体验和购买意愿数据，并对数据进行分析和统计。
采用问卷调查的
方式，样本包括常规B2C电子商务用户。
5. 研究意义
本研究对于B2C电子商务平台的运营和发展具有一定的指导意义。
通过探讨心流体验对购买意愿的影响，可以帮助企业更好地理解消费者
购买行为，提高销售效率和转化率。
通过本研究提出的建议，可以帮助
企业提高消费者的心流体验，进一步增加其购买意愿。
6. 研究结构
本研究将包括以下部分：导言、文献综述、研究方法、数据分析、结论和建议、参考文献。
基于心流体验理论的消费者网络购物影响因素实证分析
1引言心流体验主要是指人们在从事感兴趣的事物时，全身心地投入其中，会自动忽略不相关的知觉（如时间概念等）的一种心理状态。
从心流体验的角度出发，研究消费者网络购物影响因素，有助于了解虚拟网络环境中消费者独特的需求和行为特征，从侧面解释消费者的情感和认知等情况。
从国内外研究现状来看，大部分学者采用了SOR （刺激-机体-反应）模型试图解释消费者购买行为产生的内在机制和相关心理因素。
为此，本文同样应用SOR 模型，以心流体验为中介变量，探讨消费者网络购物的影响因素。
2研究现状2.1国外研究现状Smith 等（2004）基于心流体验理论，研究了消费者网购行为，并指出了其中的影响因素有浏览、单次购买、重复购买，在此基础上进一步细化了产品性质、影响因素等彼此之间的影响关系。
Kamis 等（2008）基于心流体验和技术接受模型，对消费者网购行为影响因素进行了研究，他构建了一个综合理论框架，通过实证分析得出了不同影响因素：产品参与度、网络技能、网络挑战、增值搜索系统。
同时，消费者重复网购的行为还和购物愉悦度、可感知度有关，若增值搜索系统对消费者购物愉悦程度产生影响，则产品参与度、网络技能和网络挑战也会产生集中的影响。
2.2国内研究现状王迪等（2019）分析了心流体验对消费者网购行为的影响现状，并进行了3个方面的总结：一是消费者本身角度的影响；二是网站特性角度的影响；三是从消费者和网站特性相结合的角度进行研究。
王晓哲和张金斗（2019）在研究中首先分析了消费者网购行为中心流体验产生的原因，然后分析了消费者网购行为中心流体验造成的结果因素，同时，从网站设计维度、网站表现维度、消费者自身维度和网站内容的维度4个层面展开深入研究，显示消费者网购行为的结果因素是无计划行为与购买意愿。
在该研究中，还指出了5个直接影响消费者网购行为的因素：交互响应速度、远程感知、消费者技能、感知控制力以及挑战水平。
其中，影响心流体验最关键的一个因素是远程感知变量，同时心流体验对于消费者的网购行为有着积极正向的影响，尤其是心流体验对于消费者无计划的购买行为的贡献度最高。
心流体验视角下的大学生O2O消费行为研究
心流体验视角下的大学生O2O消费行为研究1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的广泛普及和移动支付的兴起，大学生O2O消费行为逐渐成为商家和学者关注的焦点。
O2O（Online to Offline）消费模式将线上和线下消费相结合，为消费者提供更加便捷和个性化的消费体验。
在这种消费模式下，大学生作为消费群体中的重要一部分，其消费行为对经济市场产生着重要影响。
心流体验是一种主观感受，指个体在进行某项活动时全神贯注、忘我沉浸其中的状态。
心流体验不仅可以带来愉悦和满足感，还能提高个体的工作效率和学习成绩。
从心流体验的角度研究大学生O2O消费行为，有助于深入了解大学生的消费心理和行为特点。
本研究旨在探讨心流体验视角下的大学生O2O消费行为，从心理学角度分析大学生在O2O消费中的心流体验和消费行为特点，以及心流体验如何影响大学生的消费决策。
通过实证分析和调查方法，探究大学生O2O消费行为与心流体验之间的关系，为商家提供更好的营销策略，为学者提供新的研究视角。
1.2 研究目的本研究的目的是探讨心流体验视角下大学生O2O消费行为的特点和影响，通过分析心流体验和大学生O2O消费行为之间的关系，揭示心流体验对大学生消费行为的影响机制，为相关领域的理论研究提供新的视角和理论支持。
具体目的包括：一是深入理解心流体验的概念和特点，揭示其在消费行为中的作用机制；二是分析大学生O2O消费行为的特点和规律，探究其发展趋势和影响因素；三是探讨心流体验如何影响大学生O2O消费行为，从心理学和消费行为学的角度解读消费者的行为动机和决策过程；四是通过调查方法和实证分析，验证心流体验对大学生O2O消费行为的影响效应，为实践提供参考和借鉴。
通过以上研究，旨在为大学生消费行为研究和O2O消费市场的发展提供理论支持和实践指导。
1.3 研究意义本研究的意义主要体现在以下几个方面：当前大学生O2O消费行为日益普遍，了解和分析大学生群体在O2O消费中的行为特点和心理需求，对于满足他们的消费体验、提高服务质量具有重要的指导意义。
消费者网络购买行为影响因素调查研究
3、优化购物环境：电商企业应不断优化网站设计、用户体验和支付方式等 购物环境因素，以提高消费者的购买意愿。例如，可以通过简化购物流程、提供 多种支付方式等手段提高购物的便利性。
4、创新促销活动：电商企业应根据目标客户群体的特点制定多样化的促销 策略。例如，可以定期推出限时折扣、满额赠品等促销活动吸引消费者；同时， 可以根据消费者的购物历史和偏好为其推荐合适的产品，提高购买转化率。
一、研究背景
近年来，电子商务的迅猛发展使得网络购物成为越来越多消费者的首选。然 而，在网络购物过程中，消费者的购买决策会受到多种因素的影响。了解这些影 响因素有助于电商企业制定更为有效的营销策略。
二、研究方法
本研究采用问卷调查的方法，收集了500名网络购物者的数据。问卷包括个 人信息、购买行为、购买意愿等方面的内容。通过统计分析，对数据进行了描述 性分析和相关性分析。
四、社会与文化因素
社会与文化因素对消费者的购买行为也有很大的影响。消费者的购买行为往 往受到家庭、朋友、同事和社会群体等的影响。此外，消费者的文化背景和价值 观也会影响他们对产品的接受程度和购买决策。
五、个人因素与心理因素
个人因素和心理因素也会影响消费者的购买行为。消费者的购买决策可能受 到他们的年龄、性别、职业、收入水平和生活方式等因素的影响。此外，消费者 的购买决策还可能受到他们的心理状态的影响，如情绪、态度和动机：研究结果显示，消费者的年龄、性别、教育程度等个人特征 对网络购买行为有显著影响。例如，年轻消费者更倾向于网络购物，而中年消费 者则更倾向于传统购物方式。女性消费者更注重购物体验，而男性消费者则更注 重价格和实用性。
2、产品特性：产品特性是影响消费者购买决策的重要因素。调查发现，产 品价格、品质、口碑等因素对消费者购买意愿有显著影响。此外，消费者对产品 的认知和信任也会影响其购买决策。
大数据时代下消费者线上购买行为的影响因素研究
大数据时代下消费者线上购买行为的影响因素研究随着互联网的发展和技术的进步，大数据时代已经悄然而至。
在这个时代里，数据不再是稀缺资源，而是如同空气一样随处可得。
各种消费者数据通过互联网传播并积累，成为了推动经济的新动力。
而在线购物作为互联网经济的一个重要方面，受到了大数据时代的巨大影响。
消费者在线上购物时的行为受到了许多因素的影响，而大数据时代所带来的数据分析和个性化推荐等技术更是对消费者行为产生了深远影响。
本文将探讨大数据时代下消费者线上购买行为的影响因素，以期能够更好地理解并利用大数据对消费者行为的影响。
一、个性化推荐在大数据时代，消费者的线上购买行为受到了个性化推荐的巨大影响。
传统的商品推荐往往是基于用户的整体行为模式，而大数据时代所带来的个性化推荐技术使得商品推荐更加智能化和个性化。
通过消费者的浏览历史、购买记录、点赞行为等数据，系统可以分析出消费者的兴趣爱好和偏好，从而为其推荐更加符合其个性化需求的商品。
个性化推荐不仅能够提升消费者的购买体验，还能够提高销售量和促进消费者的忠诚度。
个性化推荐对消费者的线上购买行为产生了积极影响。
二、价格因素大数据时代下，消费者线上购买行为受到价格因素的影响更加显著。
大数据分析技术使得企业能够更加精确地定价，并且根据消费者的购买历史和用户画像等数据进行个性化定价。
大数据还可以帮助企业监控竞争对手的价格变化，从而灵活调整自己的价格策略。
这些都影响着消费者的购买决策，使得消费者更加注重价格比较和价格优惠。
在大数据时代下，企业需要对价格因素进行更加精细的分析和调整，以更好地满足消费者的需求。
三、品牌影响大数据时代下，品牌对消费者的线上购买行为产生了更加显著的影响。
通过大数据分析，消费者对品牌的认知和偏好等数据可以得到更好的挖掘和分析，从而为企业提供更准确的品牌营销策略。
大数据还可以帮助企业了解消费者对品牌的口碑和评价，使得品牌形象得到更加有效的维护和提升。
消费者在购买时更加倾向于选择有知名度和口碑好的品牌，从而使得品牌影响力对消费者的购买决策产生了更大的影响。
大数据时代下消费者线上购买行为的影响因素研究
大数据时代下消费者线上购买行为的影响因素研究随着互联网的快速发展，大数据技术正在成为各行各业的重要趋势。
在消费者的购买行为中，大数据技术的应用也越来越广泛。
消费者的线上购买行为不仅受到个人需求和消费习惯的影响，还受到诸如大数据分析、消费者行为模型、个性化推荐等因素的影响。
本文将针对大数据时代下消费者线上购买行为的影响因素进行研究。
1. 大数据分析对消费者线上购买行为的影响大数据分析技术能够从海量的数据中挖掘出有价值的信息，为企业和消费者提供更加精准的个性化服务。
在消费者的线上购买行为中，大数据分析可以帮助企业更好地了解消费者的需求和行为特征，从而精准推荐商品和服务。
通过消费者的行为数据和偏好信息，企业可以为消费者提供个性化推荐，从而提升购买体验和购买意愿。
大数据分析还可以帮助企业实时监测市场变化和消费者需求，及时调整产品定价、营销策略和服务品质，从而提高产品的竞争力和市场占有率。
大数据分析对消费者线上购买行为具有重要的影响。
消费者行为模型是指对消费者进行行为和心理特征的分析，从而预测其购买行为趋势和偏好。
在大数据时代，通过对海量消费者数据的分析，可以构建更加准确的消费者行为模型，从而更好地理解消费者的购买行为。
通过消费者行为模型的分析，企业可以预测消费者的购买意愿和行为路径，为消费者提供更符合其需求的产品和服务。
通过消费者行为模型的预测，企业可以针对不同的消费者群体推出个性化的营销策略和产品定制，从而提升消费者的购买体验和满意度。
消费者行为模型对线上购买行为具有重要的影响。
个性化推荐是利用大数据技术对消费者的行为数据和偏好信息进行分析，从而为消费者提供个性化的商品和服务推荐。
通过个性化推荐，消费者可以更快速地找到符合自己需求的产品，提升购买效率和满意度。
个性化推荐对线上购买行为有着直接的影响。
在消费者进行线上购买时，个性化推荐系统可以根据消费者的行为数据和偏好信息，向其推荐符合其需求的商品和服务，从而增加购买的可能性。
在线购物体验对消费者购买意愿的影响
在线购物体验对消费者购买意愿的影响随着互联网的普及，越来越多的人选择在网上进行购物，这种在线购物方式给消费者带来了便利和新的购买体验。
然而，购物体验的好坏对消费者的购买意愿有着重要的影响。
本文将探讨在线购物体验对消费者购买意愿的影响，并分析其中的原因和影响因素。
首先，在线购物的便利性是其吸引消费者的重要原因之一。
通过网络，消费者可以在家中或者办公室轻松访问各种网上商城，并且随时随地进行购物。
与传统实体店相比，消费者无需排队等候、奔波于商场之间，只需打开手机或电脑，通过简单的几步选择、下单和付款即可完成购物。
这种便利的购物方式大大提高了消费者的购买欲望和意愿。
其次，在线购物为消费者提供了更为丰富的商品选择。
在实体店购物时，消费者的选择受限于店铺的规模和库存量，而在网上购物则可以浏览到来自各个地区、各种品牌的商品。
消费者可以通过比较价格、品牌、型号等因素，选择最适合自己的商品，满足个性化的需求。
这种丰富的选择可以增加消费者的购买意愿，使其更有信心和满足感地完成购买行为。
第三，在线购物提供了详尽的商品信息和用户评价，这对于消费者做出购买决策至关重要。
在网上购物时，消费者可以查看商品的详细描述、图片、规格参数等信息，了解产品的特点和性能。
此外，消费者还可以通过查看其他用户的评价和购买体验，了解商品的真实情况。
这些信息的充分提供可以降低消费者的购买风险，提高其对商品的信任感和购买意愿。
另外，在线购物为消费者提供了便捷的支付和配送方式，这也是影响购买意愿的重要因素之一。
在网上购物时，消费者可以选择多种支付方式，如支付宝、微信支付、银联在线等。
这些支付方式快速便捷，无需现金或刷卡，降低了购物过程中的支付成本，提高了购买意愿。
此外，在线购物的配送速度和服务质量也对购买意愿产生影响。
随着快递和物流行业的发展，网上购物的配送速度逐渐加快，一些城市甚至实现了当日送达。
消费者可以在短时间内收到心仪的商品，这种及时性和便捷性增加了消费者的购买决策意愿。
网络直播信息特质对冲动性购买的影响——基于心流体验的中介作用
76 商业经济研究 2021 年 14 期
Marketing Management
Байду номын сангаас
的愉悦感，产生行为与意识融合的体验。这种体验以“临 场感”或“沉浸感”为主要的特征，可能对消费者的冲动 性购买行为发挥积极的促进作用。基于以上论述，本研究 提出以下研究假设：
H2：心流体验在网络直播信息特质对冲动性购买的 影响中起中介作用；H2a：心流体验在网络直播信息专业 性对冲动性购买的影响中起中介作用；H2b：心流体验在 网络直播信息互动性对冲动性购买的影响中起中介作用； H2c：心流体验在网络直播信息吸引力对冲动性购买的影 响中起中介作用；H2d：心流体验在网络直播信息可靠性 对冲动性购买的影响中起中介作用。
（一）网络直播场景下信息特质 网络直播带货相比于传统营销，在消费者的兴趣激发、 信息搜索和关注对象等方面存在差异，主要表现为以下几 个方面：首先，消费者关注对象的转变。网络直播带货凸 显主播的重要性，以往的传统营销模式中，谁是“代言人” 的重要性远不如商家或店铺的重要性，而网络直播最重要
的门面是主播，主播本身的个人特性和其传达出来的特征 均会显著影响消费者的判断。换而言之，网络直播场景下 消费者从之前的锚定商家（或店铺）向关注网络主播或网 络红人（即网红）转变。其次，消费者的兴趣被激发的要 素的转变。在网络直播营销的过程中，激发消费者的兴趣 点可以是主播本身的才华才艺展示，口头说服的能力等方 面，而不再依赖于产品或服务本身的特点，因此激发购买 欲望的要素应该重新被考虑（刘平胜、石永东，2020）。 最后，消费者获得信息的来源多元化。网络直播带货模式 下，消费者可以通过粉丝互动的留言、在线评论、网站评 分等多种综合意见了解产品或服务，信息特征在此过程中 发挥重要作用。考虑到信息特征在网络直播营销中的作用 本文将重点围绕信息特征中专业性、互动性、吸引力和可 靠性对消费者冲动性购买的影响进行研究。
《信息生态视角下直播带货消费者购买行为影响因素研究》
《信息生态视角下直播带货消费者购买行为影响因素研究》一、引言随着互联网技术的迅猛发展，直播带货作为一种新型的电商营销模式，日益受到消费者的欢迎。
信息生态理论为此类现象提供了一个独特的分析框架，关注个体在信息环境中的互动和传播。
本文旨在从信息生态的视角出发，深入探讨直播带货中消费者购买行为的影响因素。
二、研究背景与意义直播带货以其互动性强、真实性高等特点，为消费者提供了更为直观的购物体验。
消费者购买行为的形成，受到多种因素的影响，包括产品信息、主播影响力、消费环境等。
因此，对直播带货消费者购买行为的影响因素进行研究，不仅有助于理解消费者的购物决策过程，也能为电商企业和主播提供策略建议，优化直播带货模式。
三、文献综述前人研究主要从消费者心理、产品特性、主播影响力、消费环境等方面对直播带货消费者购买行为进行了探讨。
其中，主播的互动能力、专业度以及信任度被证实对消费者购买行为具有显著影响。
此外，产品信息的质量和传播方式也是影响消费者决策的重要因素。
四、研究方法与数据本研究采用定性与定量相结合的研究方法。
首先，通过深度访谈和观察法收集关于直播带货消费者购买行为的一手数据。
然后，运用统计分析方法对数据进行处理和分析。
五、信息生态视角下的影响因素分析（一）产品信息质量与传播在信息生态视角下，产品信息的质量和传播方式是影响消费者购买行为的关键因素。
高质量的产品信息能够提供准确的商品描述和详细的参数，帮助消费者更好地了解产品。
此外，有效的信息传播方式，如多媒体融合、生动的展示等，也能提高消费者的购买意愿。
（二）主播影响力主播作为直播带货的核心，其影响力对消费者购买行为具有重要影响。
主播的互动能力、专业度以及信任度是构成其影响力的主要因素。
一个具有高互动能力的主播能够更好地与消费者建立联系，提高消费者的购买意愿。
而专业度和信任度则能增强消费者对主播的认同感，从而提高购买转化率。
（三）消费环境消费环境也是影响消费者购买行为的重要因素。
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Hale Waihona Puke 在 线 消 费 者 购 物 行 为 的因 素 。
一
、
研 究现状
Ｃｓｋ ｚ ｎｍｉ ａｙ ＿ 侧 重 消 费 者 体 验 ，最 早 提 出 “ ｉ ｓｅ ｔ ｈ ｌｉ ３ 心
产 生 了 深 刻 影 响 。 在 电 子 商 务 领 域 ， 利 用 网 络 媒 体 销 售 流 体 验 （ ｌｗ Ｅ ｐ ｒｅ ｃ ） 的 概 念 ， 他 重 点 研 究 在 线 消 Ｆ ｏ ｘ ｅｉｎ ｅ” 产 品 和 服 务 已 经 成 为 企 业 市 场 营 销 的 重 要 手 段 。 对 于 网 费 者 网 络 购 物 过 程 中 的 心 理 满 足 感 ， 即 当 个 体 处 于 心 流
本 文 受 国 家 自然 科 学 基 金 重 点 课 题 （ ０ ３ ０ ４ 和 国 ７８２０ ）
者 的 具 有 其 独 特 的 需 求 和 行 为 特 征 ，而 “ 流体 验 ”理 心
论 在 解 释 影 响 在 线 消 费 者 行 为 的情 感 和 认 知 因 素方 面有 重 要 应 用 ， 因 此 本 文 将 从 “ 流 体 验 ” 视 角 探 索 影 响 心
基 于心 流 体 验 视 角 的在 线 消 费 者
购 买 行 为 影 响 因素 研 究 木
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丛 芳
康 枫
摘 要 在 线 消 费者 处 于虚 拟 的 网络 环 境 中，具 有 其 流体 验 （ ｌｗ Ｅ ｐ ｒｅ ｃ ） Ｆｏ ｘ ｅｉｎ ｅ”理 论 从 心理 学 角 度 为研 究 消
家 自然 科 学基 金 课 题 （ ０ ７ ０ ６ 资 助 ７６２７）
引 言
互 联 网 大 约 包 含 ２ １亿 个 超链 接 网 页 ，且 正 以每 天 ． 多 于 ７ ０万个 网 页 的速 度 增 长 。… 网 站 在 向 人 们 提 供 海 ０ 量 信 息 、提 高 其 知 名 度 的 同 时 ，对 人 们 的态 度 和 行 为 也
注 网 络 购 物 这 一 崭 新 的 消 费 模 式 ，对 消 费 者 和 公 司 而 言 ，
意 义 越 来 越 突 出。
中 ， 用 户 的 好 奇 心 被 完 全 调 动 ；（）用 户 发 自 内 心 地 感 觉 ４ 到 交 互 非 常 有 趣 。 Ｗｅ ｓｅ，Ｔ ｅ ｉ ｏ和 Ｒｙ ｎ６提 出 了 网 ｂ ｔｒ ｒ ｖ ｎ ａｌ
消 费者 自身 维度 和 网站 内容 维 度 都 会 显 著 影 响 在 线 消费 些 特 征 会 影 响 浏 览 者 的 网 上 体 验 （ 流 体 验 ） 心 ，浏 览者
者 心 流 体 验 ，从 而 导 致 消 费者 增 加 无计 划 的购 买数 量 以
及 增 强重 复 购 买 的意 愿 。
本 文将 从 “ 流 体 验 ” 视 角探 索 影 响 在 线 消费 者 购 物 行 相 结 合 ，研 究 电子 商 务 领 域 的在 线 消费 者 购 物 行 为 成 为 心 为 的 因 素。 本 文 研 究 表 明 ， 网 站 设 计 维 度 、表 现 维 度 、 具 有 重 要 意 义 的研 究 方 向。 但 是 ，在 现 有 的 研 究 中， 哪
网上 体 验 的质 量 又 如 何 影 响 其 购 买 行 为 等 问题 仍 没有 得 到 有 效 的 解 决 ，本 文 试 图根 据 心流 体 验 理 论 对 上 述 研 究 问 题 进 行 补 充 。 同 时 ， 处 于 虚 拟 的 网 络 环 境 中 在 线 消 费
关 键 词 心 流 体 验 ；在 线 购 买 行 为 ； 线 消 费 者 在
上 商 家 而 言 ，要 想 在 网 络 销 售 中获 利 并 处 于 竞 争 的 有 利 体 验 状 态 时 ， 他 们 完 全 被 所 做 的 事 深 深 吸 引 ， 心 情 非 常
ｉ ｅ ｔ ｈ ｌ ｉ Ｓ ４ 地 位 ，把 握 消 费 者 网络 购 物 行 为 的特 征 非 常 重 要 。 中 国 愉 快 并 且 感 觉 时 间 过 得 很 快 。 ＣＳｋ Ｚ ｎ ｍｉ ａ ｙ 『 还 概 互 联 网 中 心调 查 数 据 显 示 ， 四 个直 辖 市 和 １ ５个 副 省 级 括 了心 流 体 验 的 九 个 特 征 ：（）清 晰 的 目标 ； ２ １ （ ）即 时 反 （ ）个人 技 能 与 任 务 挑 战 相 匹 配 ；（）行 动 与 知 觉 的 ４ 城 市 中，２ ０ ０ ８年 上半 年 网 络 购 物 金 额 达 到 了 １ ２亿 元 ， 馈 ； ３ ６
１ ２ 统 的实 体 购 买 行 为 因 素 存 在 很 大 的 差 异 性 。 因此 ，研 究 种 ：（）用 户 对 于 计 算 机 交 互 的 控 制 力 的 感 知 ；（）用 户
（ ）在 交 互 过 程 影 响 消 费 者 网络 购 买 行 为 的 因素 是 非 常 必 要 的 ，充 分 关 感 觉 到 自己 的 注 意 力 完 全 集 中 于 交 互 ； ３