消费者网络购物行为的影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长，网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素，对于加深对消费者行为规律的认识，促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场，消费者具有较强的消费意愿和消费能力，尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务，如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等，快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高，对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响，各种因素交织在一起，影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素，有助于企业更好地了解消费者的需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施，促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素，为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征，可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素，可以为相关政策制定和市场监管提供参考，促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素，还可以为消费者提供指导，使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策，增强消费者的消费体验和满意度，进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分，而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析随着互联网的发展和普及，网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文将从消费者网络购物的行为特征和影响因素两个方面进行分析。
我们来看消费者网络购物的行为特征。
消费者网络购物的行为特征主要表现在以下几个方面：1.便捷性：网络购物不受时间和地点的限制，消费者可以随时随地购买所需商品。
网络购物还省去了消费者排队等待的繁琐过程，大大提高了购物的便捷性。
2.信息透明度：网络购物提供了丰富的商品信息和消费者评价，消费者可以通过阅读商品详情和其他消费者的评价来做出决策。
这种信息透明度使得消费者能够更加准确地选择商品，提高购物满意度。
3.比较性：网络购物提供了多家商家的多种商品选择，消费者可以比较不同商家的价格、质量和售后服务等，以选择最优惠的商品。
4.个性化：网络购物平台通过分析消费者的购物历史和兴趣爱好，提供个性化的推荐服务，使得消费者能够更加方便地找到符合自己需求的商品。
1.个人因素：个人因素是影响消费者网络购物行为的重要因素之一。
消费者的性别、年龄、教育水平、收入水平等个人特征会对网络购物行为产生影响。
年轻人在网络购物上的投入可能会更高，而收入较低的人可能更注重价格和优惠活动。
2.社会因素：社会因素也是影响消费者网络购物行为的重要因素之一。
社会影响力和家庭影响力会影响消费者的购物决策。
消费者在购物时可能会受到亲朋好友的推荐和影响。
3.产品因素：产品因素对消费者网络购物行为有着重要的影响。
产品的质量、价格、品牌形象、售后服务等都会影响消费者的购物决策。
消费者更倾向于购买质量好、价格合适、品牌知名度高、售后服务完善的产品。
4.网络因素：网络因素是影响消费者网络购物行为的重要因素之一。
网络的稳定性、网站的界面设计、支付方式的安全性等都会影响消费者的网络购物体验。
消费者更倾向于选择信誉好、支付方式安全、界面设计友好的网络购物平台。
消费者网络购物行为特征和影响因素是多方面综合影响的。
消费者网络购物行为的影响因素分析
摘要随着我国互联网行业的迅速发展，网络购物顺势而生，并飞速发展。
网络购物属于电子商务的重要一部分，也对应着相应网络企业的运营管理模式，但又有所区别，随着电商群体的不断壮大，网商也发展出了属于自己的运营方式及实践经验。
近些年，随着网络购物者群体的不断扩大，网络经济效应也不容小觑，甚至涌现出了一大批以淘宝、京东为代表的大型网络交易平台，网络购物无可厚非方便了人们的生活，但对购物者来说也需要理性的对待。
因此网络购物的影响因素分析，对电商而言，是企业成功的关键，对消费来再说也有很强的指导意义，通过影响购物行为的因素分析，能让商家更精准的定位市场、人群和消费模式；让消费者更理性的分析对待自己的购买行为，让消费更有意义和价值。
此文从探索网络购物的先决条件和购物特点出发，经过分析网络购物的模式、群体、习惯等，进而提出消费者网络购物行为的影响因素。
关键词网络购买力；经济基础；网络营销；商家；消费者AbstractWith the rapid development of China's Internet industry, network shopping is born along with the trend and develops rapidly. Network shopping is an important part of e-commerce, and it also corresponds to the operation and management mode of corresponding network enterprises. However, it is different. With the continuous growth of e-commerce groups, online businesses have also developed their own operation mode and practical experience. In recent years, with the continuous expansion of the group of online shoppers, the economic effect of the network can not be underestimated, and even a large number of large online trading platformsrepresented by taobao and jingdong have emerged. Shopping undoubtedly facilitates people's life, but it also requires rational treatment for shoppers. Therefore, the analysis of the influencing factors of shopping network is the key to the success of e-commerce enterprises, and it also has a strong guiding significance for consumption. Through the analysis of the influencing factors of shopping behavior, businesses can more accurately locate the market, population and consumption mode. Let consumers more rational analysis of their own purchase behavior, so that consumption more meaningful and valuable. Starting from the exploration of the prerequisites of shopping and the characteristics of shopping, this paper analyzes the patterns, groups and habits of shopping, and then proposes the influencing factors of consumers' shopping behavior.Keywords:network purchasing power; Economic base; Network marketing; Merchants; consumers目录一、引言 (3)二、网络购物的先决条件 (4)（一）、经济基础 (4)（二）、生产能力 (4)（三）、购买动机 (5)1、消费需求。
(消费者行为)消费者网络购物行为的影响因素分析
（消费者行为）消费者网络购物行为的影响因素分析1引言社会生活中，任何个人均必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。
依托互联网技术的发展，BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，仍满足了消费者理性和感性交织的购买动机。
网上购物是传统购买行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购买行为、购后行为构成的心理和行为过程。
网络营销商于营销活动中不能控制消费者的购物行为，但他们能够通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好和消费者的关系，促进产品销售。
除此之外，网络消费者的需要和购买行为，均是于壹定的政治、经济、社会文化环境中形成且发生变化的。
为了进壹步掌握网络消费者购物行为的规律性，我们有必要对这些影响消费者购物行为的因素进行研究和分析。
企业根据这些影响消费者购物行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展[1]。
2网络消费者的购买动机只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。
网络消费者的购买动机通常能够分为俩类：需要动机和心理动机。
2.1需要动机随着网络技术的发展，现实生活中的市场变成了网络虚拟市场，但俩者间的差别很大，因此于虚拟的社会中人们希望满足的基本需要有以下三个方面:2.1.1兴趣需要人们由于好奇或能获得成功的满足感而对网络购物产生兴趣。
这种兴趣主要来源于俩种内于驱动力：壹种是探索。
人们出于好奇驱动自己沿着网络提供的线索不断深入查询以获得更多信息。
另壹种是成功。
当人们因于网络上找到自己想要的资料、软件、游戏而获得壹种成功的满足[2]。
2.1.2聚集需要由于人们生活节奏的加快，大家很少有时间聚于壹起，而网络给和共同话题的人提供聊天的机会。
通过网络聚集起来的群体是壹个民主性的群体，每个人均能够发表自己的意见。
2.1.3交流需要于网络这个虚拟的社会里，参加者大均有目的，他们交流的是买卖的信息和经验，谈论的问题基本是商品质量的好坏、价格的高低、库存量的大小等等。
消费者网络购物行为的影响因素分析
消费者网络购物行为的影响因素分析摘要：随着信息科技的迅速发展，互联网影响着我们生活的方方面面，网络经济也随之得到了迅速的发展，而网络购物是互联网经济的一个重要组成部分。
现在网络购物已经成为很多人购物的一个主要渠道。
有哪些因素对消费者的网络购物行为产生着影响，是网络商家以及研究学者都在探讨的问题。
本文就消费者网络购物的过程进行简单分析，来探讨影响消费者网络购物行为的因素关键词：网络购物；影响因素；购物行为互联网已经成为现代人生活中必不可少的一部分，人们的生活、社交、工作、娱乐等都离不开互联网。
互联网的飞速发展带动了网络经济的蓬勃兴起，尤其是网络购物已经成为人们生活中购物的重要渠道。
网络购物以其资源的丰富性和便捷性赢得了人们的喜爱，网络购物平台中吃、穿、住、行、用各种物质资源应有尽有，人们只需在电脑前进行简单操作，所需要的物品就会送到手中，省去了奔波购物的辛苦，因此得到了很多人的青睐。
但是不可忽视的是网络购物也存在不少弊端，比如商品质量不可见、售后服务不能保障、存在一定的支付危险等也影响了人们网络购物的热情。
具体来说，影响消费者网络购物行为的因素主要有以下几个方面：一、消费者的个体特征消费者的个体特征包括年龄、性别、受教育程度、收入水平等。
消费者越年轻越容易接受新鲜事物，在网络上的时间比年长的要更长，拥有的网络知识也更多，他就有更大可能参与网络购物。
对于性别来说，男性在网络技术和网络经验方面比女性更有优势。
另外受教育程度越高往往收入水平也越高，网络技术也越高，他花在网络上时间的更多，参与网络购物的可能性就越大。
因此，从以上分析可以看出，消费者的个体特征并不是直接影响他们的网络购物行为，而是对他们的购买动机、网络技术、上网频次等产生影响，从而间接对网络购物行为产生影响。
通过网络购物人群的统计分析也可以验证这一点，年轻群体是网络购物的主体，年龄大的人群一般很少参与网络购物，经济较发达地区比偏远地区参与网络购物更多二、网上产品的质量及售后服务网上购买产品的质量好坏是影响消费者是否选择网上购物的一个重要因素。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析随着互联网的普及和快速发展，网络购物已经成为了人们生活中的一部分。
越来越多的中国消费者选择在网上购物，而不是去实体店铺购买商品。
这种消费者行为的特征和影响因素对于电商平台和零售商来说具有重要的参考价值。
本文将对我国消费者网络购物行为的特征及其影响因素进行分析。
我国消费者进行网络购物的特征主要体现在以下几个方面：1. 年龄特征：年轻人更多地倾向于进行网络购物。
随着互联网的普及和移动互联网的发展，年轻一代更加习惯于通过手机和电脑购物。
相比之下，中老年人对于网络购物的接受程度较低。
2. 地域特征：一线城市的消费者更倾向于通过网络购物，而二三线城市的消费者对于实体店的需求仍然较高。
这与城市发展程度和消费能力有关。
3. 支付能力：高收入人群更倾向于进行网络购物，因为他们可以更轻松地承担网络购物产生的费用。
而低收入人群可能更倾向于以实体店购物为主。
4. 时间和便利性：网络购物具有不受时间和地域限制的特点，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物。
这种便利性是吸引消费者进行网络购物的重要因素之一。
影响我国消费者网络购物行为的因素有很多，主要包括以下几个方面：1. 信任因素：消费者对于网络购物的信任度是进行购物决策的重要因素之一。
消费者关心商品的质量和真实性，对于商家的信誉和评价也有很高的要求。
电商平台和商家需要通过提供高品质的商品和良好的售后服务来获得消费者的信任。
2. 价格因素：价格是消费者购物决策的重要因素之一。
网络购物通常具有较为竞争的价格，消费者可以通过比较不同商家的价格来选择最合适的商品。
商家需要提供有竞争力的价格来吸引消费者。
3. 服务因素：服务质量对于消费者的购物体验和满意度有很大的影响。
消费者希望购物过程中能够得到良好的售前咨询和售后服务，并且能够享受到方便快捷的配送服务。
商家需要注重提供完善的售后服务来促进消费者的购物体验。
4. 商品信息和广告宣传：消费者在进行购物决策之前通常会对商品的信息进行调查和比较。
《我国消费者网络购物行为的影响因素分析》
《我国消费者网络购物行为的影响因素分析》我国消费者网络购物行为的影响因素分析随着互联网的迅猛发展，网络购物在我国变得越来越普遍和方便。
越来越多的消费者选择在网上购买商品和服务，从而改变了传统的购物方式。
网络购物具有诸多优点，比如方便快捷、价格实惠、商品选择多样等，然而，消费者的网络购物行为却受到许多因素的影响。
本文将对我国消费者网络购物行为的影响因素进行分析。
首先，经济因素是影响我国消费者网络购物行为的重要因素之一、网络购物往往可以提供较为实惠的价格。
在网络上，商品的价格往往比实体店更低，这是因为网络销售渠道省去了中间环节，消除了高昂的租金和人力成本。
因此，对于那些注重价格的消费者来说，网上购物无疑更具吸引力。
此外，网络购物平台通常会提供一些优惠活动，比如促销打折、满减等，这也能够进一步刺激消费者进行网络购物。
其次，产品品质和信誉是影响我国消费者网络购物行为的关键因素之一、消费者在进行网购时，往往非常关注商品的品质和商家的信誉。
由于无法亲自接触和感受产品，在网购过程中，消费者会通过商品的图片、描述以及消费者的评价来判断商品的品质。
同时，消费者也会通过商家的信誉来判断其诚信和服务质量。
如果产品质量差，商家信誉不佳，消费者就会犹豫不决，甚至放弃网购。
因此，为了提高消费者的网络购物意愿，企业需加强产品质量管理，提高售后服务质量，树立良好的企业形象和信誉。
第三，互联网普及和技术发展也是影响我国消费者网络购物行为的重要因素。
我国互联网的普及率迅速提高，网络用户数量庞大，并且越来越多的人掌握了网络购物的技能和经验。
同时，随着互联网技术的发展，网络购物平台提供的服务也越来越完善，购物过程更加便捷、安全和可靠。
消费者在拥有能够顺利上网的设备和网络环境的基础上，更容易参与到网络购物中。
综上所述，我国消费者网络购物行为受到了多个因素的影响，其中包括经济因素、产品品质和信誉、互联网普及和技术发展，以及社交媒体和口碑影响力等。
消费者网络购物行为的影响因素
社会因素
技术因素
消费者的家庭、社会角色、社交网络、文 化背景等社会因素也会对其网络购物行为 产生影响。
网络购物的技术环境，如网站设计、用户 体验、支付方式、物流配送等也会影响消 费者的购物行为。
网络购物行为影响因素的解析
01
个人因素解析
例如，年轻消费者更可能追求 时尚和潮流，更喜欢通过网络 购物来满足其需求；已婚且有 孩子的家庭更注重购物的便利 性和价格。
学习心理
消费者通过不断学习，形成对商品和品牌的偏好 和信任，促进重复购买。
态度与意向因素
购买意向
消费者对特定商品或品牌的主观偏好和购买意愿。
购买态度
消费者对商品或品牌的评价和认知，对购买决策具有重要影响。
购买习惯
消费者的购买行为受到个人习惯的影响，如经常光顾的网站、偏爱 的支付方式等。
05
网络购物行为的影响结果
理性型消费者
注重信息收集和分析，对价格和 性能进行权衡，做出较为明智的
购买决策。
情绪型消费者
容易受到情感和社交因素的影响 ，购买行为具有较大的不确定性
。
心理因素
认知心理
消费者对商品信息的获取和加工过程，受到个人 经验、知识水平等因素的影响。
情感心理
消费者对商品的好恶程度，受到个人价值观、生 活方式等因素的影响。
03
新兴技术应用
随着人工智能、大数据、物联网等新兴技术的应用，网络购物环境将变
得更加智能化和个性化。未来研究可以探讨这些新技术如何影响消费者
网络购物行为，以及如何更好地满足消费者需求。
网络购物行为研究的局限与挑战
数据获取与隐私保护
网络购物数据的获取和隐私保护是研究中的一个挑战。未来研究需要解决如何在 保护消费者隐私的前提下，有效获取和分析网络购物数据。
影响网络消费者购买的主要因素
影响网络消费者购买的主要因素一、企业经营管理学面临的挑战（一）竞争激烈的挑战随着市场竞争的加剧，企业在经营管理上面临着更多的挑战。
企业经营管理学需要不断更新理论和方法，提高管理水平和能力，以应对激烈的市场竞争和变化。
（二）技术变革的挑战科技的迅猛发展将给企业经营管理学带来一系列挑战。
企业需要及时了解和适应新兴技术的应用，如人工智能、区块链和物联网等，以提高企业的创新能力和竞争力。
同时，技术变革也需要企业在管理层面进行重构和调整，以适应新的商业模式和运营方式。
（三）全球化经营的挑战企业经营管理学在全球化背景下面临着跨文化管理和国际业务拓展的挑战。
企业需要建立多元文化的团队，加强跨国沟通和合作能力，同时要应对各国不同的法律、政策和市场环境，以实现全球化经营的成功。
二、企业经营管理学驱动因素（一）市场需求的驱动企业经营管理学的发展离不开市场需求的驱动。
市场对于高效、精细化和可持续发展的企业管理需求不断增长，这促使企业经营管理学不断创新和发展，以满足市场需求。
（二）技术进步的驱动技术进步是企业经营管理学发展的重要驱动因素之一。
新兴技术的应用和推广，如大数据、人工智能和物联网等，为企业提供了更多的管理工具和方法，驱动了企业经营管理学理论和实践的不断更新和优化。
（三）政策环境的驱动政策环境对于企业经营管理学的发展也起到了重要的驱动作用。
政府在推动产业升级、创新创业和可持续发展等方面采取了一系列的支持政策，这为企业经营管理学的发展提供了良好的政策环境和机遇。
总结起来，企业经营管理学面临着广阔的发展前景和机遇，但同时也面临着激烈的竞争、技术变革和全球化经营的挑战。
市场需求、技术进步和政策环境是推动企业经营管理学发展的重要驱动因素。
企业需要不断学习、创新和适应，提升管理水平和能力，以应对变化的市场环境，实现可持续发展和竞争优势。
三、企业经营管理学基本情况（一）定义企业经营管理学是研究企业的组织、计划、领导、控制等管理活动的学科。
网络购物行为的影响因素与消费动机分析
网络购物行为的影响因素与消费动机分析随着互联网的普及和电子商务的发展，越来越多的人开始选择在网上购物。
网络购物的便利性、优惠折扣和更广泛的选择，使得越来越多的消费者选择在网上购物。
然而，网络购物行为的影响因素和消费动机也变得越来越复杂。
本文将探讨这些因素和动机，并分析它们对消费者在网上购物中的行为的影响。
一、网络购物行为的影响因素1. 个人因素个人因素包括消费者的年龄、性别、教育程度、收入水平等。
一般来说，年轻人更愿意在网上购物，因为他们熟悉互联网，更热爱新鲜事物。
女性更喜欢购买衣物、化妆品等生活用品，而男性更喜欢购买电子产品和数码产品。
教育程度越高的人更倾向于网上购物，因为他们能更好地使用网络购物的技术，更注重商品品质和性价比。
收入水平也是一个重要的影响因素，因为较高收入的人更愿意在高端网站购物，而较低收入的人倾向于选择价格更低的网站。
2. 产品和服务因素产品和服务因素包括商品质量、品牌效应、销售政策、促销活动等。
消费者更愿意在网上购买品质更好、品牌知名度更高的商品。
当然，价格也是一个重要的因素，因为价格合理的商品更容易被消费者接受。
销售政策也对消费者的购买决策产生了影响。
一个好的退货及售后服务政策能够为消费者提供更多的保障，增加消费者购买的信心。
促销活动也是许多消费者前往网络购物网站的原因之一，因为促销活动通常能够提供更多的折扣和福利。
3. 网络购物平台因素网络购物平台因素包括网站的品质、网站的信誉、消费者评价等。
一个好的网站应该有高品质的商品、良好的用户体验、快速的物流配送、方便的支付方式等。
消费者通常会考虑网站的信誉，如果一个网站有很多好评，那么它会更有吸引力。
消费者评价也很重要。
消费者可以通过查看其他消费者的评价了解商品的优缺点，从而作出更好的购买决策。
二、消费动机分析1. 节约时间和精力网络购物可以帮助消费者节约时间和精力，因为他们不需要走到实体店里，找到商品，比较价格。
在网络购物网站上，消费者可以轻松地查看和比较各种产品，还可以随时随地进行购物。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。
在我国，网络购物已经成为一种普遍的消费方式，越来越多的消费者选择在网上购买商品和服务。
网络购物行为的特征以及影响因素对于了解消费者行为和市场需求具有重要意义，本文将对我国消费者网络购物行为特征及影响因素进行分析。
一、网络购物行为特征1. 多样化的商品选择在网络购物平台上，消费者可以轻松地找到各种各样的商品和服务，无论是日常生活用品，还是奢侈品、特色商品，都可以在网上找到，这种多样化的商品选择是传统实体商店所无法比拟的。
消费者在网络购物时更加注重产品的品质和性价比，而不仅仅是价格。
2. 便捷的消费体验网络购物消费者不仅可以随时随地进行购物，而且还可以享受到便捷的购物体验。
通过几个简单的步骤，消费者就可以完成一次购物，而且还可以通过手机支付等方式快速完成交易。
这种便捷的消费体验吸引了越来越多的消费者选择上网购物。
3. 个性化需求得到满足网络购物平台通过大数据技术和个性化推荐算法，可以为每位消费者提供个性化的商品推荐和购物体验。
消费者可以根据自己的兴趣爱好和消费习惯获得定制化的服务，这大大增加了消费者的满意度和忠诚度。
4. 信息透明度和比价便利在网络购物中，消费者可以轻松地获取到各种商品的详细信息、用户评价和价格比较，这使得消费者可以更加清晰地了解到所购商品的性能和价格，也能够比较不同商家的价格和服务，从而做出更为理性的购物决策。
二、影响因素分析1. 个人因素个人因素是影响网络购物行为的重要因素之一。
年龄、性别、收入水平、教育程度等个人特征会对网络购物行为产生影响。
年轻人更加乐于尝试新事物，因此更容易接受网络购物；相对而言，收入水平较高的人群也更容易进行线上消费，而教育程度较低的人群则更倾向于线下购物。
2. 社会因素社会因素也是影响网络购物行为的重要因素。
社会文化、亲朋好友的推荐以及媒体宣传等都会对消费者的购物行为产生影响。
消费者网络购物行为影响因素研究
消费者网络购物行为影响因素研究一、概述随着互联网的快速发展和普及，网络购物已逐渐成为消费者日常生活的重要组成部分。
网络购物的便利性、多样性和价格优势吸引了越来越多的消费者选择在线购物。
消费者在网络购物过程中的行为并非简单的购买决策，而是受到多种因素的影响。
研究消费者网络购物行为的影响因素，对于理解消费者行为、优化网络营销策略以及提升消费者满意度具有重要意义。
本文旨在深入探究消费者网络购物行为的影响因素，通过对现有文献的梳理和理论分析，构建影响消费者网络购物行为的因素模型。
在此基础上，通过实证研究方法，收集和分析相关数据，验证模型的有效性，并揭示各因素对消费者网络购物行为的具体影响。
本文的研究内容主要包括以下几个方面：分析网络购物的特点和发展趋势，明确研究背景和意义梳理相关文献，总结影响消费者网络购物行为的主要因素构建影响因素模型，并提出研究假设接着，设计实证研究方法，收集数据并进行统计分析根据研究结果，提出针对性的建议，为电商企业和相关机构提供决策参考。
1. 网络购物的定义与发展背景又称为电子商务或在线购物，是指通过互联网平台，消费者能够浏览、选择、购买商品或服务，并通过电子支付手段完成交易的一种新型商业模式。
网络购物的出现，极大地改变了传统的购物方式，为消费者提供了更为便捷、丰富的购物体验。
自上世纪90年代以来，随着互联网技术的飞速发展和普及，网络购物逐渐崭露头角。
网络购物主要以书籍、音像制品等文化产品为主，用户群体也相对有限。
随着电子商务平台的不断发展和完善，商品种类日益丰富，用户规模也迅速扩大。
进入21世纪，网络购物已经渗透到人们生活的各个领域，成为现代人生活中不可或缺的一部分。
网络购物行业的发展尤为迅猛。
自20世纪90年代初开始引入互联网技术以来，中国的网络购物行业经历了从无到有、从小到大的过程。
特别是近年来，随着支付宝、微信支付等电子支付手段的普及，以及物流配送体系的不断完善，网络购物在中国的发展更是日新月异。
互联网时代的网络消费行为分析
互联网时代的网络消费行为分析随着互联网技术的迅猛发展，网络消费已经成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
本文将分析互联网时代的网络消费行为，探讨其影响因素、特点以及未来的发展趋势。
一、网络消费行为的影响因素1.1 科技发展：互联网技术的迅猛发展和普及，使得网络消费行为成为现实。
互联网带来的便利性和效率提升，促使人们更愿意在网上进行购物、支付和娱乐等活动。
1.2 经济因素：网络消费的价格相对较低，促使人们更愿意在网上购买商品和服务。
此外，互联网上的促销活动和优惠券等也激发了人们的购买欲望。
1.3 社交因素：社交媒体的普及和影响力增加，使得人们更容易受到他人的推荐和影响，从而进行相应的网络消费。
用户之间通过社交平台分享购物体验、评论和评级，进一步引导和影响其他用户的消费决策。
二、网络消费行为的特点2.1 便利性：网络消费可以随时随地进行，无需受到时间和地点的限制。
人们可以在家中、办公室或者移动设备上轻松完成购物、预订服务等活动。
2.2 多样性：互联网上拥有丰富的商品和服务选择，满足了人们不同需求的多样性。
无论是日常用品、奢侈品还是特殊定制，都可以通过网络进行购买。
2.3 个性化推荐：互联网通过大数据和算法分析，为用户提供个性化的推荐服务。
根据用户的搜索历史、购买记录和行为偏好，系统可以为用户推荐合适的商品和服务，提升用户体验。
2.4 信息透明度：互联网上的商品和服务信息丰富而透明，用户可以通过查看产品介绍、用户评价和专业评测等信息，更好地了解和选择自己需要的商品。
三、互联网消费趋势3.1 移动端消费：随着智能手机和移动设备的普及，移动端成为互联网消费的主要渠道。
人们可以通过APP或者手机浏览器随时随地进行消费活动，例如购物、支付和预订等。
3.2 跨境电商：互联网消除了地域和国界的限制，人们可以通过跨境电商平台购买全球商品。
跨境电商的发展为消费者提供了更多选择和更优惠的价格。
3.3 个性化定制：随着消费者个性化需求的增加，定制化和个性化的商品和服务越来越受到青睐。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析随着互联网的快速发展和普及，网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为全球最大的网络购物市场，我国的网络购物行为特征和影响因素备受关注。
本文将对我国消费者网络购物行为特征及影响因素进行分析，以期更好地理解和把握消费者的购物行为，并提供参考和借鉴。
1. 购物频次高：随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购物。
根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年6月，我国网民规模达到9.93亿，互联网普及率达到70.4%。
这意味着，几乎每个人都有可能成为网络购物者，因此我国消费者网络购物的频次相对较高。
2. 购物金额逐年增长：据中国电子商务研究中心发布的《2020中国网上零售市场数据监测分析报告》显示，2020年我国网上零售市场交易规模达到11.76万亿元，同比增长10.9%。
这说明我国消费者在网络购物上的花费逐年增长，消费者网络购物的行为特征呈现出逐渐增长的趋势。
3. 多元化的购物需求：我国消费者在网络购物行为中表现出多元化的购物需求。
除了传统的日常生活用品，包括服装、食品、化妆品等，消费者还愈发倾向于在网上购买大件商品，例如家电、家具、汽车等。
在网络购物行为中，消费者的需求也愈发多元化。
4. 品质和服务取向：我国消费者在网络购物行为中更加关注商品的品质和服务。
消费者更愿意在购物过程中选择信誉良好的商家和品牌，同时对商品品质、包装、物流及售后服务都有较高的要求。
品质和服务已经成为消费者网络购物的重要考量因素。
1. 经济状况：消费者的经济状况是影响网络购物行为的重要因素。
随着我国经济的快速发展，消费者的收入水平逐渐提高，使得人们有更多的可支配收入用于购物消费。
随着双职工家庭增多和生活节奏加快，不少消费者更倾向于通过网络购物方便快捷的形式来满足日常生活需求。
2. 科技发展：随着科技的不断发展，网络购物平台的用户体验和便利性得到了大大提升。
网络购物行为的影响因素分析
网络购物行为的影响因素分析现在随着互联网技术的不断发展和普及，网络购物已经成为了越来越多人的消费方式。
相比传统的实体店购物，网络购物更加方便快捷，并且商品种类更加丰富，同时也有一定的价格优势。
然而，网络购物也存在着许多问题，如商品真实性的可信度、消费者权益保护的问题等。
因此，分析网络购物行为的影响因素对于消费者做出更加明智的消费决策，对于企业提升用户购买意愿和忠诚度都有着重要的意义。
1. 个人因素个人因素是最直接影响网络购物行为的因素之一。
这包括了个人的年龄、性别、教育程度、收入水平、消费意愿和消费习惯等。
不同的消费者在进行网络购物时，对价格、品牌和商品属性等方面的关注程度也会存在差异。
例如，受教育水平较高的消费者对于商品的品质和保障更加关注，而年轻消费者更加看重价格和时尚元素。
因此，企业在进行产品推广和定价时，也应该根据目标消费者的特点，挖掘出符合他们需求的独特卖点，制定更加精准、有效的市场营销策略。
2. 社会因素社会因素指的是人们在社交、群体中形成的认知、信仰、价值观等社会化因素，对网络购物的影响也应该被充分考虑。
例如，人们经常会受到亲朋好友、明星、网红等的推荐或者影响，这对于网络购物的口碑评价和品牌宣传具有极大的作用。
同时，消费者也会受到社会舆论的影响，比如当前绿色环保、健康饮食等话题的热度提高，就会产生对于相关产品的需求。
因此，企业也应该通过建立品牌社区、洞察社会热点、开展线上互动等方式，积极参与到社交平台上，提升品牌的信息传播和社会化营销效果。
3. 环境因素环境因素包括了消费者所处的地理位置、天气、时间等外部环境因素。
这些环境对于消费者的购买需求和消费习惯都会产生影响。
比如，人们在饥饿状态下更容易选择高热量、便捷的食品，而夏天气温较高时，轻便、透气的服装产品更受到消费者的青睐。
同时，在大规模的促销活动和节日时段，消费者的购物热情也会被进一步激发，这时企业应该通过不断变化的折扣和奖励机制，提高消费者的购物满意度和忠诚度。
消费者网络购物行为的影响因素
网络稳定性
网络稳定性对商品浏览的影响
稳定的网络环境能够保证消费者流畅地浏览商品详情，减少因网络波动导致的页面卡顿或刷新，从而 提高购物体验。
网络稳定性对支付过程的影响
在网络购物中，支付环节往往需要稳定的网络环境来确保交易的安全。网络稳定性不足可能导致支付 过程中断或数据传输错误，给消费者带来不便。
中对于他人认同和自我价值的追求。
求异心理
总结词
求异心理是指个体追求与众不同、突出个性的一种心 理状态。在网络购物中，消费者可能会因为求异心理 而选择与众不同的商品，以彰显自己的独特品味和个 性。
详细描述
求异心理在网络购物中表现为消费者对于独特、创新 的商品的追求，例如限量发行的设计师品牌、独特风 格的独立设计师作品等。同时，消费者还可能因为求 异心理而选择与众不同的购物方式，例如通过跨境电 商购买海外商品、选择定制化的个人化服务等方式来 彰显自己的个性和独特性。这种心理现象反映了消费 者在购物决策中对于个性化和差异化的追求。
03
商品因素
商品价格
价格高低
消费者在网购时会对比不同商家 的价格，寻找性价比最高的商品 。价格过高或过低都可能影响消 费者的购买意愿。
价格波动
商品价格的波动也会影响消费者 的购买决策。如果价格波动频繁 ，消费者可能会选择等待降价或 寻找其他替代品。
商品质量
质量评价
消费者通常会查看其他买家的评价和 打分，以了解商品的质量和性能。质 量差的商品可能会让消费者产生不相同或超越他人而产生的心理状态。在网络购物中， 消费者可能会因为攀比心理而追求更高档次、更贵重的商品，以显示自己的地位、品味
或财富。
详细描述
攀比心理在网络购物中表现为消费者对于品牌的追求，认为只有选择知名品牌或高档品 牌的商品才能满足自己的需求。同时，消费者还可能因为攀比心理而追求限量版、定制 版等稀有商品，以显示自己的独特性和优越感。这种心理现象反映了消费者在购物决策
消费者网上购物行为的影响因素分析
江苏商论2010．3消费者网上购物行为的影响因素分析●李欣（河南工业大学管理学院，河南郑州450001）［关键词］网上购物；消费者行为；购买动机［摘要］本文从目前国内的研究现状出发，对网上零售行业消费者的行为，包括消费者购买动机、购买行为的影响因素进行了分析，提出了网上零售业的发展对策。
［文献标识码］A［文章编号］1009-0061（2010）03-0029-03网络经济时代的到来使电子商务得到了快速的发展。
在所有的网上购物的消费者中，在网上商店消费的人数占到一半以上，网上购物作为一种新的购物模式受到了网上零售商和消费者的关注。
对于网上零售行业而言，要想在网上销售中盈利，把握消费者网上购物动机及其影响因素就显得尤为重要。
一、网上消费者行为类型网上消费者可以分为两大类：个人消费者和机构买家。
本文重点讨论的是个人消费者，个人消费者有以下几种类型：1、习惯型。
此类型的网上消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，他们对该商店的网站、图标广告、商品等产生特殊的信任与偏好而习惯性光顾并在光顾的过程中产生买动机。
2、慎重型。
此类型的网上消费者购买行为理智动机比重较大，感情因素相对较少。
这是由于消费者在网上寻找商品的过程本身就是一个思考的过程，他有足够的时间和极大的便利来分析商品的性能、质量、价格和外观，再从容地做出自己的选择。
3、冲动型。
此类型的网上消费者的心理反应敏捷，易受产品外部质量和广告宣传的影响。
现在的上网者大多都具有强烈的时间观念，消费者面对过多的信息，没有时间和精力理智地选择他们所需要的信息，从而导致消费者的行为偏感性化，购买行为具有极强的冲动性。
如消费者在网上发现一个好的游戏软件时，他很可能由于冲动立即产生购买动机并做出购买决策。
4、价格型（即经济型）。
此类型的网上消费者选购产品多从经济角度考虑，对商品的价格非常敏感。
网上折扣店和拍卖店的出现，网上的同类商品相对而言要比传统商店中的商品便宜，这种低价策略吸引了许多喜欢买便宜商品的人上网寻找自己想要的商品。
消费者在线购物行为研究及影响因素分析
消费者在线购物行为研究及影响因素分析随着互联网技术的不断发展，越来越多的人开始选择在线购物，这种消费方式已经成为了当前普遍的购物方式之一。
而如今，越来越多的消费者在线购物行为开始受到了越来越多的关注，因为这对商业发展和企业的成功至关重要。
本文将介绍消费者在在线购物中的行为，并分析影响消费者购物行为的因素。
一、消费者在线购物行为的特点1. 效率高在线购物具有高效、快捷的特点，消费者只需要在电脑前或者手机上轻松选择商品、下订单、支付、等待送货，省去了传统购物的很多流程，节省了时间和精力。
2. 较低的价格在线购物不仅能为消费者提供便利，同时也能使消费者拥有更多的选择和更优惠的价格。
3. 信息更全面通过互联网，消费者可以得到不同来源的信息，包括用户反馈、产品评论等，对于产品的质量和信誉有了更好的了解。
4. 可以获得更多的优惠消费者在网购中可以通过折扣、优惠券、积分兑换等方式获得更多的优惠和回馈。
二、消费者在线购物行为的影响因素影响消费者在线购物行为的因素有很多，我们可以从以下几个方面进行分析。
1. 个体因素个体因素包括消费者的年龄、教育程度、收入水平等。
年轻人在互联网上购物的比例很大，受教育程度越高的人越容易接受线上购物方式，而收入水平则直接影响了一个人消费品质和消费能力，也会影响购物行为。
2. 社会文化因素社会文化因素包括个人价值观的影响、消费文化的影响等。
不同人在在线购物上的态度和行为有很大的差异，但在消费文化方案的影响下，消费者在选择商品时通常会考虑到价格、品牌等因素。
3. 互联网因素在互联网时代，在线购物诞生正是因为互联网技术的普及。
因此，互联网技术的发展和互联网的普及程度会直接影响在线购物的普及和推广。
4. 网络平台因素影响消费者在线购物行为的因素还包括网络平台因素，如平台可信度、网站的用户体验、优惠活动的策划等。
在线购物平台的质量不仅影响平台的成功，同时也影响消费者的满意度和购物信任感。
5. 商品品质因素消费者在购买商品时通常会考虑商品的品质和信誉度。
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1 引言社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。
依托互联网技术的发展，BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，还满足了消费者理性与感性交织的购买动机。
网上购物是传统购买行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购买行为、购后行为构成的心理和行为过程。
网络营销商在营销活动中不能控制消费者的购物行为，但他们可以通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好与消费者的关系，促进产品销售。
除此之外，网络消费者的需要和购买行为，都是在一定的政治、经济、社会文化环境中形成并发生变化的。
为了进一步掌握网络消费者购物行为的规律性，我们有必要对这些影响消费者购物行为的因素进行研究与分析。
企业根据这些影响消费者购物行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展[1]。
2 网络消费者的购买动机只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。
网络消费者的购买动机通常可以分为两类：需要动机和心理动机。
2.1 需要动机随着网络技术的发展，现实生活中的市场变成了网络虚拟市场，但两者间的差别很大，因此在虚拟的社会中人们希望满足的基本需要有以下三个方面:2.1.1 兴趣需要人们由于好奇或能获得成功的满足感而对网络购物产生兴趣。
这种兴趣主要来源于两种内在驱动力：一种是探索。
人们出于好奇驱动自己沿着网络提供的线索不断深入查询以获得更多信息。
另一种是成功。
当人们因在网络上找到自己想要的资料、软件、游戏而获得一种成功的满足[2]。
2.1.2聚集需要由于人们生活节奏的加快，大家很少有时间聚在一起，而网络给与共同话题的人提供聊天的机会。
通过网络聚集起来的群体是一个民主性的群体，每个人都可以发表自己的意见。
2.1.3 交流需要在网络这个虚拟的社会里，参加者大都有目的，他们交流的是买卖的信息和经验，谈论的问题基本是商品质量的好坏、价格的高低、库存量的大小等等。
2.2心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。
2.2.1 理智动机网络购买者大多是中青年，大家具有较高的分析判断能力。
在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机，先注意商品的先进性、科学性和质量高低，后才注意商品的经济性。
这种购买动机的产生主要用于耐用消费品或价值较高的高档商品的购买。
2.2.2 感情动机感情动机可分为两种形态，一种是低级形态的感情购买动机，它是由于喜欢、满意、好奇而引起的；一种是高级形态的感情购买动机，它是由于人们的道德感、美感、群体感所引起的，具有稳定性和深刻性。
2.2.3惠顾动机惠顾动机是建立在理智经验和感情的基础之上的，网络消费者在做出购买决策时，心目中首先确定购买动机，并在各次购买过程中克服和排除其他的同类水平产品的吸引和干扰，按照原先计划实施购买行为。
具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。
他们不仅自己浏览站点，而且对较多网名也有很大的影响功能，甚至在企业产品或服务出现某种过失的时候也能谅解[3]。
3 网络消费者的购买行为和决策过程网络消费者购买行为是消费者通过网络发生的购买和使用商品的行为活动，是消费者需要、购买动机、购买行为和购后使用感受的综合与统一。
一个网络消费者完整的购买决策过程包括：3.1需求确定4.1影响网络消费者购买行为的市场营销因素与消费者购买行为直接相关的营销因素有产品、价格、分销渠道、促销、广告、支付方式等等。
在此，我们主要分析广告、支付方式及服务对网络消费者购买行为的影响。
4.1.1 网络广告的发展网络广告与电视、广播、报纸、杂志等广告形式相比，具有传播范围广、交互性强、针对性强、受众数量可准确统计、实时、灵活、成本低、强烈的感官性等优点。
随着我国网络广告市场的不断发展，网络广告形式从横幅式广告、按钮式广告、邮件列表广告、插页式广告、互动游戏式广告等传统形式到现在的搜索引擎竞价广告及窄告[6]。
4.1.2 网上支付安全性网络消费者在购物时一般需要先付款后取货，因此，网上支付的安全性成为消费者是否进行网络购物的一个重要因素。
目前，网络营销者通常采用在业务流程上采取货到付款的方式或采用第三方支付方式来消除消费者对网络购买相关环节存在的顾虑。
国美电器与国内领先的独立第三方支付企业快钱达成战略合作关系，针对国美网上商城业务的特点，利用企业快线在线支付平台，共同打造了一套网上支付解决方案[7]。
4.1.3 网络营销商服务水平网络营销服务的本质是确保顾客满意。
为此网络营销者可以做好网上售前、售中、售后服务。
网络营销的售前服务主要是给顾客提供信息服务，包括产品的价格、性能、如何购买、产品包含的服务、产品使用说明等等。
网络营销的售中服务主要是了解订单执行情况、产品运输情况等等。
网络营销的售后服务主要分为两种类型：一种是包括产品运输、调换、退货、赔款、处理客户投诉等基本售后服务，另一种是网上产品支持和技术服务等。
卓越网根据国内情况，开通308个城市的货到付款服务，构建了一支自己的配送团队，采用自办物流和第三方物流相结合的方式进行配送，开发自己的一套客户反馈系统，以便使客户满意。
4.2 影响网络消费者购买行为的外界环境因素淮阴工学院学年论文第1页共9页每个人都要生活在一定的社会环境中，与其他社会成员、群体和组织发生直接或间接的联系，所以，消费者的购买行为会受到宏观环境因素的制约。
同理，网络消费者的购买行为也受到外界环境因素的影响。
4.2.1 政治法律环境2005年之后电子，我国电子商务进入了第二次快速发展期。
随着《电子签名法》的实施、第三方支付的出现、外资加大对我国电子商务市场的投入等，使网上购物日益成为人们最快捷、最方便的消费方式。
4.2.2 经济人口环境市场是由具有购买欲望且有购买能力的人组成的。
在我国，目前的网民仍以男性、未婚、35岁以下的年轻人为主体，网民的文化程度为本科以下占据比例大，网名的月收入超过3000元占据的比例较小，学生网民比其他职业的网民要多。
由此可知，当前的网络营销仍应以物美价廉的产品为主，多采用打折、买赠等方式来吸引更多的网民在网上购买产品。
4.2.3 社会文化环境文化对人的影响很大，人们所处的社会文化环境不同，则他们的购买行为也存在差异。
如今网络已经走入我们的生活，它不仅影响了我们现实中的社会文化，而且正在形成自己的文化，一种没有国界、人与人之间近乎达到零距离的文化。
网络文化的发展为人们提供了多姿多彩的生活方式、多种多样的行为方式，但由于网络中的大部分行为具有匿名性而导致人们对网络产生不信任。
4.3 影响网络消费者购买行为的个人特征、心理因素消费者购买行为主要受外部因素和个人因素的影响，个人因素包括：生命周期阶段、职业、经济收入、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。
4.3.1 个人特征男性网络消费者的自主性较强，注重商品的价格、质量、性能属于理性购买；女性网络消费者的依赖性较强，在购买商品时比较注意他人的意见，属于感性购买。
网络用户大多数是青年人，这类消费者思想活跃、冲动、好奇心强，喜欢追求流行时尚，展现自己的独特个性。
网络用户大多数人都接受过高等教育，经济收入也可以，他们很容易接受网络购物的观念和方式。
网络营销者应根据不同类型的用户采用不同的营销方式。
例如：面对好奇心强的初次购买者，只有让其在网上购物过程中留下好的印象，才能令他们增加网上购物的兴趣。
4.3.2 心理因素消费者选择网上购物，心理因素是主要原因。
网络消费具有与众不同的心理优势。
它是一种消费者以自身需求为导向的个性化消费方式，具有极强的互动性，既能满足消费者对购物方便性的需求，又能满足价格重视型消费者的需求。
但消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任，比如有些消费者在网上查看产品的相关资料，但仍然选择到商场购买[8]。
5企业基于消费者网络购物行为的营销策略企业的根本目的是通过提供产品或服务，满足消费者的需求，从而获得生存和发展。
网络时代的企业，其提供的产品和服务业必须适应消费者的需求，根据影响消费者网上购物行为的因素去制定有效的营销策略。
5.1努力提供个性化的产品和服务企业应充分利用互联网的一对一和交互式功能加强与顾客之间的沟通，进一步了解消费者需求及其变化，提供附加值高的信息，引导消费者在网上参与产品设计，共同创造和满足个性化需求。
企业还可以为用户提供有价值的免费服务，并附加上一定的推广信息。
消费者买了台打印机，却因为没有打印程序问题无法正常使用，只要消费者通过企业网站下载了打印程序就可以很快解决问题。
5.2建立产品与企业信誉信誉是网络营销的前提。
在建立企业门户网站过程中，网站的知名度、服务质量等条件，也是一种品牌的营造。
产品信誉、企业信誉在进行网络营销过程中是一个长期性的战略性的问题[9] 。
网络营销具有品牌价值扩展和延伸功能。
美国广告专家预言：未来的营销是品牌的战争。
海尔对品牌认识的很早，并且一直把名牌战略作为自己的基本战略加以持续实施。
通过建立自己的品牌提高企业知名度，形成企业信誉。
5.3搞好网站建设淮阴工学院学年论文第1页共9页网站是企业进行网络营销的基础，通过企业自己有特色的网站，一方面可以树立企业形象；另一方面可以吸引新顾客，沟通老顾客，而这一点又直接影响到网络营销的效果。
电子商务应用模式主要有：网商类应用模式，典型代表是阿里巴巴；网企类应用模式，典型代表是中国移动网上营业厅；链主类应用模式，典型代表是海尔；平台自主类应用模式，典型代表是戴尔[10]。
结论因特网以独特的功能超越时空,在全球范围内实现了信息、资源的共享和有效传输,将人类社会引入了信息经济时代。
伴随着因特网的迅猛发展,网络购物作为一种新型的消费模式,日益受到社会各界的关注。
消费者由于受内在或外在因素的影响，产生的某种需要就会形成一种紧张的状态，成为内在的驱使力—购买动机，它促使人们产生购买行为。
消费者购买行为也就是满足需要的过程，因而要分析消费者的购买行为，就需要先研究消费者的需要和动机。
网络消费者的需要具有个性化、主动性强、选择商品理性化、受价格影响等特点；网络消费者的购买动机分为需要动机和心理动机两部分；网络消费者的购买行为受市场营销因素、外界环境因素、个人特征、心理因素等影响。
企业在对影响消费者网络购物行为的因素了解的情况下，有利于企业制定出有效的营销策略。
淮阴工学院学年论文第1页共9页参考文献1韩小红.网络消费者行为.西安：西安交通大学出版社，20082江林.消费者行为学.北京:科学出版社，20073王耀球，万晓.网络营销.北京：清华大学出版社；上海交通大学出版社，2004 4彭连刚.网络环境下消费者购买决策分析.湖南税务高等专科学校学报，2005（09）：735李琪，薛君.基于顾客忠诚的网上消费者行为研究.经济管理.新管理，2004（02）：75～766瞿彭志.网络营销.北京：高等教育出版社，20047崔艳红.感知风险理论在网上购物中的应用.电子商务，20078林海华.网上购物行为影响因素实证研究.经济管理.新管理，20069宋伟.基于顾客导向的在线零售企业网站建设.企业经济，2005（09）：7310胡春.市场营销案例评析.北京：清华大学出版社；北京交通大学出版社，2008。