“315”消费者热线投诉服务系统-论文
315对消费者权益保护作文
315对消费者权益保护作文
消费者权益，那就是咱们买东西、享受服务时的“护身符”。
没了它，咱们就可能被忽悠、被骗。
所以，保护消费者权益，就是
保护咱们自己的权益，得时刻放在心上！
你说现在市场上有些商家，就喜欢搞虚假宣传、卖劣质产品。
咱们一不留神，就可能中招。
但别怕，咱们有法律这个“尚方宝剑”，一旦权益受损，就得拿起它，跟那些不良商家斗到底！
当然啦，保护消费者权益也不能只靠法律。
咱们自己也得多长
个心眼儿，学会看产品说明、比较价格、评价商家的服务。
这样，
咱们就能少受点坑，多点保障。
别忘了，消费者权益保护是全社会的事。
除了政府要加强监管，咱们普通消费者也得积极参与。
比如，可以加入消费者协会，或者
在网上给不良商家差评，让更多人知道他们的真面目。
这样，咱们
就能一起打造一个公平、诚信的消费环境，让每个人都享受到应有
的权益。
消费维权伴我行_315作文1000字
消费维权伴我行_315作文1000字我国当前正在进入全面建设小康社会新的和谐发展阶段，随着经济的发展，消费需求不断扩大，消费者的保护意识和能力也在日益增强，消费者权益在全社会普遍得到尊重和保障。
但是，《中国人民共和国消费者权益保护法》颁布以来，消费者权益保护领域中，消费者权益遭受侵害的现象时有发生。
我们身边也有这种事件发生：那是一个万里无云的上午，爸爸拿着一个黑色的塑料袋，显得有点神秘。
爸爸把它放在桌子上，我好奇地打开了那个塑料袋，发现里面装着一瓶叫“五粮液”的名酒。
爸爸高兴地说：“今天中午我要喝个痛快。
”时间过得飞快，一会儿中午就到了，爸爸拿出那瓶名贵的好酒倒入杯中，“咕咚咕咚”地喝了起来。
突然，爸爸大叫起来：“这酒真怪，跟二锅头一样，还有点淡。
”妈妈尝了一口说：“你在哪买的?”爸爸不假思索地说：“一家小超市里。
”妈妈火冒三丈：“你个笨蛋，这哪里是五粮液，分明是二锅头兑着个白开水。
”爸爸垂头丧气地说：“啊?赔了150元啊!”另外，我还了解到：一天，一个七八岁的小学生在校门口买了两三根中性黑水笔芯。
到学校，他开始写字，笔芯出水不畅，笔迹颜色不对。
于是，他便到商店要求更换，可商家强调该笔芯没有问题，并说拆开不能退换，还骂他是个不要脸的臭小子……小男孩想：商家的心太“黑”，可能不止我一个受骗。
若不制止，还会有更多的小学生受骗，我绝不能让经营者唯利是图，继续坑害别人。
主意拿定，他便打电话向12315投诉。
12315工作人员立即赶到现场进行调查。
据落实，这些笔芯的确是冒牌货，执法叔叔责令该商家退还孩子笔芯钱，并加倍赔偿，同时没收所有伪劣产品。
小男孩当场对经营者说：“我不是为了这几元钱，而是消费者的合法权益受到侵害，有损法律尊严。
”执法叔叔和围观的群众异口同声地赞扬这个学生法制观念强，能用法律为武器，维护自己的权益。
这些经销商为了赚一点小便宜，而去损害别人的利益。
真是一群无赖。
假如世界上所有的经营商都在经销的东西中偷工减料，那世界人民不都受到了损害，世界岂不乱了套。
315打假作文600字
315打假作文三一五晚会是中国消费者保护日，也是“315”晚会以尖锐的对消消费欺诈和侵权的报道而闻名。
在这个节日里，我们看到了一些行业乱象和消费陷阱，也让更多人意识到保护自己的合法权益的重要性。
“315晚会曝光”的报道让人们了解到，消费者在购买商品和服务时要谨慎选择，不要因为忽悠的广告和虚假宣传而轻易上当受骗。
例如，一些产品的功能、质量、效果等被夸大，导致消费者误以为购买了高性价比的产品，结果却并不如预期。
此外，还有一些商家在售后服务上敷衍了事，对消费者的投诉不予理睬，破坏了市场秩序，损害了消费者的利益。
针对这些问题，我们应该增强消费者保护意识，学会辨别产品的真伪，保护自己的权益。
购物前要慎重选择产品，不要贪小便宜，要选择有信誉的商家购买，查看产品的相关信息和评论，避免上当受骗。
同时，在购买产品时，了解相关的售后服务政策，确保自己可以享受到合法的维权渠道。
如果碰到购物纠纷，要及时保留相关证据，通过合法途径维护自己的权益。
315晚会的曝光不仅让广大消费者警醒，也促使企业反思自身的经营行为。
企业应当尊重消费者，提供优质的产品和服务，不得在产品质量、价格、售后服务等方面欺骗消费者。
只有提升企业的诚信度，才能树立良好的品牌形象，赢得消费者的信任和支持。
在今后的消费过程中，我们要保持警惕，不贪图便宜而忽略产品的质量和售后服务。
消费者权益是法律保护的，我们要自觉维护自己的权益，让“315晚会”不再成为曝光各种消费陷阱和欺诈的平台，而是引导消费者理性消费的良好风向标。
消费者的自我保护意识才是打击欺骗行为的最有效手段，让市场变得更加公平、透明，让我们消费更加放心、安心。
描述315维权作文范文：消费维权
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2017-04-23描述315维权作文范文：消费维权3·15****与你在一起携手***十余家媒体共同打造汽车消费质量关注的联动平台，旨在建立中国汽车行业质量监督维权的舆论平台，推动中国汽车消费良性发展，维护消费者315未到，宣传先行。
不管真心也好，凑热闹也罢，大小媒体纷纷出动，大小领导也选在这个日子登场，每每看到宣传文字总能给人热血沸腾，每每听到官员振掷有声的发言总会热泪盈眶，但315一过，一切又成常态。
在某种程度上，315到成了商家促销产品的节日，打着但消费者权益的旗帜卖起了产品。
虽然作为媒介的老大哥，央视一年揪一两个反面典型曝光，只不过这招只能起到敲山震虎之效，无法改变消费难维权之实。
产销量的急剧上升，除了带来产品质量下降的问题外，服务质量在近一年也被诟病甚多。
在中国汽车市场急剧膨胀的同时，隐藏着却是短时间无法预知的隐患，要从汽车大国走向强国，除了企业领导的雄心目标外，更需要我们踏踏实实的处理好每一个细节，每一个投诉。
也只有通过制度形式，让消费者和厂家之间在处理矛盾的过程中都有一个相默契的准则和标准，让消费者不必再挖空心思通过这个秀那个秀吸引人的注意。
中国的消费环境才真正的走向理性。
如果缺少制度的制约，缺少政府的支撑，消费者权益或者长期以来都只能是一句的空想的名词。
315或许成为商家、政府、媒体的秀场，自娱自乐，独缺消费者。
315维权征文5篇
315维权征文5篇第一篇：315维权征文315维权在我心今天是3.15维权日，从我懂事的时候，我就知道了现在有一部分商家为了自己的私利不惜以损害别人的生命为代价，这个时候就需要有一个组织和机构来管理这个局面，我个人认为3.15维权就是在这个条件下应运而生。
它的建立让部分商家改头换面，但仍然还有不少商家继续在危害消费者。
所以这个组织还是有更艰巨的任务等着他们去解决。
今年的3.15维权的主题是“消费与安全”。
直接与人们的生活息息相关。
消费与安全，按照官方的解释：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。
三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。
四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。
可是当电梯事故、地沟油、支付安全、校车事故……等一系列事件发生后，广大消费者们不禁要问：如何提升消费者权益、净化全社会消费环境？这的确是一些非常棘手的问题，但是我希望国家能够为了人民的利益尽快解决这些棘手的问题。
在我们的身边这样的例子又何尝不是层出不穷啊！一些大公司也一直做危害人民的事，今天刚看到新闻，某厂家竟然用回收的火腿继续加工后有卖给消费者，当奶粉有了三聚氰胺，火腿肠有了瘦肉精，连馒头的含铅量也越来越多，前几天甚至还传出可口可乐还有致癌物质，虽然官方给予否认，但是俗话说的好：无风不起浪，什么事都不会空穴来潮。
究竟有没有事还是消费者说了算！身边商家坑害消费者的事件是屡见不鲜，可是为什么没人去制止呢？为什么那些商家越来越胆大呢？我就从我个人的观点来说，这还是广大消费的维权意识不强造成的。
而要想从根本上解决这个问题，还需要加强对广大消费者维权知识的普及。
(5篇)315消费者权益日作文
（5篇）315消费者权益日作文篇一：315消费者权益日的重要性3月15日是中国的消费者权益日，这一天的到来提醒我们消费者要保护自己的权益。
315消费者权益日的设立意在维护消费者权益，促进公平公正的市场环境。
作为消费者，我们经常会遇到各种问题和困扰，例如虚假广告、劣质产品、服务不周等。
这些问题直接损害了我们的利益和权益。
而315消费者权益日的设立，旨在加强对违法商家和不良商业行为的打击力度，让消费者能够在购物过程中享受到公平和合理的待遇。
315消费者权益日的到来，是警醒商家要遵守相关法律法规的一个时刻。
商家应该诚信守法，提供优质的商品和服务，并承担相应的责任。
同时，消费者也应该提高自身的消费意识和权益保护意识，不盲目追求价格低廉而忽视产品质量和售后服务。
315消费者权益日也是一个倡导崇尚简约、节俭的时刻。
我们应该理性消费，不浪费，尽量选购环保和可持续发展的产品，共同建设绿色、可持续的社会。
在315消费者权益日这一天，我们应该通过各种方式宣传和普及消费者权益保护知识，提高公众对消费权益的保护意识。
只有消费者的权益得到充分保护，才能促进消费市场的健康发展。
篇二：315消费者权益日：我们的权益受到保护3月15日是中国的消费者权益日，这一天的到来提醒我们要保护自己的权益。
315消费者权益日的目的是增强消费者的消费权益保护意识，维护消费者的合法权益。
在日常的生活中，我们经常会遇到一些商家以次充好、虚假宣传、欺诈行为等不法行为，给消费者带来了很多损失。
315消费者权益日就是为了加强对这些不法行为的打击力度，保护消费者的利益。
消费者权益日提醒着商家们要守法经营，不得以次充好，不得虚假宣传，不得欺骗消费者。
同时，我们消费者也要增强自我保护意识，学会辨别虚假宣传，避免上当受骗。
我们有权拒绝购买有质量问题的产品，有权获得真实、准确的商品信息，有权享受售后服务。
315消费者权益日不仅提醒了我们消费者的权益保护，也提醒了商家们要加强自律，提供优质的产品和服务。
(5篇)315消费者权益日作文
（5篇）315消费者权益日作文1. 3月15日是全国消费者权益日，为加强消费者权益保护，各地政府和市场监管部门开展了一系列宣传、培训、咨询和投诉受理活动。
消费者权益保护，既是政府的责任，也是企业的义务，更需要广大消费者的自我保护和维权。
2. 再次到来的315国际消费者权益日，是我们更为深刻地认识到消费者权益保护问题的重要性和紧迫性。
从消费者的角度思考，消费者之所以处于弱势地位，主要原因在于缺乏实现自身权益的有效途径和手段。
因此，我们要更加重视消费者的权益保护，积极参与到维权工作中来，将维护自己的权益作为行动的指导原则。
3. 消费者是市场的主体，消费者权益得到有效保护，不仅关乎消费者的个人权利，更关乎市场的稳定和可持续发展。
消费者权益保护不是一朝一夕的事情，需要长期的努力和推动。
各级政府和市场监管部门要加大执法力度，企业和商家更要提高消费者服务意识和素质，而我们消费者，则要敢于说不，勇于维权，争取更多的公平、公正、公开的消费环境。
4. 315国际消费者权益日是一个纪念阶段性取得的对消费者权益保护的关注，也是一个使消费者更加意识到自身权益重要性的阶段。
通过举办各种形式的宣传活动，可以让消费者获得知识，提高消费者观念和素质，使其更好地保护自己的权益。
5. 消费者权益保护工作需要各方面的共同努力。
政府和相关部门要制定更为完善的法律法规和政策，加强监管和执法力度；企业和商家要完善消费者服务体系，提升服务质量和满意度；消费者则要提高自身法律意识和维权能力，坚决为自己的权益主张公正和合理的待遇。
只有各方共同努力，才能营造一个充满诚信和公平的消费环境，促进市场和经济的健康发展。
随着经济的快速发展和消费水平的不断提高，越来越多的消费者享受到了更加方便、高品质的生活服务和商品。
然而，消费活动中不可避免地存在各种问题和纠纷，例如虚假广告、欺诈销售、以次充好、质量问题等。
由此，消费者的权益受到了侵害和损害，需要得到有效的保护和维护，这也是全球各国高度重视的问题。
315投诉范文
315投诉范文摘要：一、315 消费者权益日的背景和意义1.消费者权益日的由来2.我国消费者权益保护的现状3.消费者维权的重要性二、315 投诉的常见问题及解决方法1.商品质量问题2.虚假宣传问题3.售后服务问题4.消费合同问题5.维权途径及方法三、315 投诉范文及案例分析1.商品质量投诉2.虚假宣传投诉3.售后服务投诉4.消费合同投诉四、如何提高消费者的维权意识和能力1.学习相关法律法规2.提高消费警惕性3.保留好购物凭证和证据4.积极参与消费者维权组织正文：每年的3 月15 日是国际消费者权益日，旨在提高消费者对自身权益的认识，唤起社会对消费者权益保护的关注。
我国自1987 年起，也将每年的3 月15 日定为“消费者权益保护日”，以宣传消费者权益保护，推动消费者权益保护工作的深入开展。
在315 消费者权益日期间，消费者可以通过各种渠道反映自身在消费过程中遇到的问题。
以下是一些常见的315 投诉问题及解决方法：1.商品质量问题：消费者在购买商品时，如发现质量问题，可要求商家更换、退货或赔偿。
根据《中华人民共和国产品质量法》，商品存在质量问题的，消费者有权要求商家承担违约责任。
2.虚假宣传问题：商家不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
如消费者发现虚假宣传，可向工商部门举报，要求对商家进行处罚。
3.售后服务问题：消费者在购买商品后，如遇到售后服务问题，如退换货困难、维修费用高等，可要求商家履行售后服务承诺。
如商家拒不履行，可向消费者协会或工商部门投诉。
4.消费合同问题：消费者在签订合同时，如遇到霸王条款、合同欺诈等问题，可要求商家修改合同或解除合同，并承担违约责任。
在实际生活中，消费者应提高维权意识，遇到问题要积极投诉。
以下是一篇315 投诉范文，供消费者参考：尊敬的消费者协会：本人于××年××月××日在××商家购买了一台电视，型号为×××。
315消费者600字作文
315消费者600字作文
315消费者日，咱们聊聊维权那些事儿。
哎，说起消费者啊，谁不是呢？逛街、网购、吃饭，哪都离不
开咱们这些消费者。
但话说回来，有时候咱们这权益可真得保护好。
记得上次买的那电器，用了俩月就坏了，打电话找商家，他们还挺横。
这哪行啊？咱们消费者的钱也不是大风刮来的！
对了，说到维权，我就得提提12315。
这号码，我手机上都存
了好几个。
有啥问题，直接打！别害怕，别退缩。
有时候，就得硬
气点，给那些不地道的商家点颜色看看。
咱们消费者不是吃素的，
也不是好惹的！
说实话，我觉得啊，这市场还是得靠诚信。
你看那些诚信经营
的商家，回头客多，口碑也好。
而那些坑蒙拐骗的，迟早得黄。
所
以啊，咱们得支持诚信商家，让这市场更加公平，更加有序。
再说了，现在信息这么发达，咱们消费者也不是那么好糊弄的。
价格、质量、口碑，都得对比对比。
别盲目追求品牌，得看性价比。
咱们得学会聪明消费，做个明智的消费者。
总之啊，这315消费者日，就是咱们发声的日子。
咱们得团结
起来，维护自己的权益，共筑一个和谐、公平的消费环境。
别忘了，咱们消费者的力量是无穷的，咱们的声音是响亮的！。
最新315消费者权益日主题作文5篇
2021最新315消费者权益日主题作文5篇315消费者权益日作文【篇一】每年的3月15日是“国际消费者权益日” (international day for protecting consumers rights) 。
这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
消费者权益保护运动的兴起与商品经济的发展紧密相连。
随着现代工业化生产的迅速发展和生产技术的日新月异，消费品的结构日趋精密复杂，使用难度增大，商品流通加快，竞争加剧，消费事故也大量发生。
尤其是近年来，假冒伪劣商品在世界市场上泛滥成灾，已成为各国普遍关注的社会公害。
这迫使消费者组织起来以保护自己的利益。
1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰等5个国家的消费者发起成立了独立的、非政治性的国际消费者联盟组织，总部设在海牙。
这一组织现在更名为国际消费者协会，拥有来自115个国家和地区的250多个消费者组织。
中国消费者协会于1987年加入了这一非盈利性的国际组织。
国际消费者协会自成立以来一直为全世界的消费者奔走，它的宗旨是支持各成员组织的活动和消费者权益保护运动，促进制定各种维护消费者权益的国际政策法规。
该协会总结的消费者8条基本权利已成为全世界保护消费者权益活动的准则。
这8条基本权利是：满足基本需求的权利、安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利、呼吁的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利以及在健康环境中生活和工作的权利。
为使各国的消费者权益保护立法有一致的目标，1985年的联合国大会通过一项决议，确定了保护消费者的目标和一般原则，明确了消费者的权利和各国政府的责任，规定了消费领域方方面面的行为准则。
315消费者权益日作文【篇二】生活中，大家都需要进行消费。
但在消费的过程中，总要碰到一些问题阻碍了正常的消费。
有关315消费者权益的作文
有关315消费者权益的作文
315消费者权益，我们在行动！
哎哟，你知道吗？今天是315消费者权益日！这可得好好说说
消费者的权益了。
你知道吗，我们买东西时，那些商家可不能随便
忽悠我们。
我们要有知情权、选择权，还有那些什么安全权、公平
交易权。
对了，还有那个最重要的——维权权！所以啊，咱们得好
好保护自己的权益，别让那些不良商家给坑了。
说到诚信，这可得提一下那些良心商家了。
你知道吗？有些商
家真的很靠谱，他们卖的东西货真价实，服务态度也超好。
这种商家，我们得给他们点个赞！但话说回来，也有些商家不咋地，坑蒙
拐骗啥都来。
对于这种商家，咱们可得擦亮眼睛，别上了他们的当。
维权这事儿，说难也不难，说简单也不简单。
有时候，我们遇
到问题，就得勇敢地去跟商家沟通，维护自己的权益。
当然了，有
时候也需要借助一些法律手段。
不过总的来说，只要我们心里有底，知道怎么维护自己的权益，那些不良商家也就没辙了。
哎，说起来，我真的希望我们的消费环境能越来越好。
想象一
下，如果每个商家都诚信经营，每个消费者都懂得维权，那咱们的购物体验肯定会更加愉快。
所以啊，让我们一起努力，为了更好的消费环境，咱们一起加油！。
消费投诉处理文章范文
消费投诉处理文章范文消费投诉处理是一项非常重要的工作，它能反映产品/服务质量，保障消费者的权益。
在现代社会中，消费投诉处理更加重要，因为人们对产品和服务的品质要求越来越高，不良商家也愈加嚣张。
在这篇文章中，我会分步骤阐述消费投诉处理的过程。
1. 发现投诉消费投诉处理的第一步是发现投诉。
这通常发生在消费者在购买某种商品或使用某种服务后遇到问题。
消费者可能可以发现问题，但我们也可以通过监测和收集客户反馈来发现问题。
当客户提供投诉时，请确保记录投诉的详细信息，包括客户姓名，电话号码，产品/服务的名称，投诉的本质以及任何其他有意义的细节。
2. 深入调查一旦您收到消费者的投诉，您需要执行深入调查来了解投诉本质。
这可能涉及与消费者沟通，查阅文件和与其他员工或部门沟通以了解问题根源。
您可能需要收集更多信息，甚至可能需要进行物品检测等操作，以找出问题的根本原因。
3. 寻找解决方案处理好消费者投诉需要尽快寻找解决方案。
您需要与消费者联系，了解他们对解决方案的期望。
如果消费者需要您采取行动，您应该考虑采取的措施。
通常可以采取的措施包括更换产品，退款或提供其他补偿措施。
不过，请记住，处理好消费者投诉并不意味着一切都结束了。
请确保跟进并确认解决方案是否奏效。
4. 记录处理为了确保未来遇到相似问题时您拥有处理消费投诉的重要信息，您需要记录整个过程。
这些记录可能包括发送电子邮件，接听电话的日期，时间以及相关的谈话细节，提交的报告，退款记录等。
这些记录将确保您在处理类似投诉时能够了解最好的做法和最优解的方式。
在我们生活的社会中，消费投诉处理是为消费者保护和维护客户满意度的重要环节。
通过深入调查，解决问题和记录解决方案，商家可以建立客户信任并维持可持续的品牌形象。
这四个步骤仅是一种简单方法，但是如果在处理投诉时能够跟随这个流程，将有助于最成功地解决问题并迅速回复满意的消费者。
315维权作文800字
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嘿，小伙伴们！你们知道每年的 3 月 15 日是什么日子吗？对啦，就是国际消费者权益日！这可是个重要的日子，是专门为了保护我们消费者的合法权益而设立的哦！咱们每天都在买东西，有时候可能会遇到一些不太好的事情。
有关315维权的作文：消费者是社会的主体
有关315维权的作文：消费者是社会的主体2017-05-07有关315维权的作文：消费者是社会的主体谈及这个话题，不免感触万千，思绪也不能一下子平静下来。
从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为国际消费者权益日以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了23个年头。
我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为国际消费者权益日，至今也过了19年。
回顾这走过的19年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成维权的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。
其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。
大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。
我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。
您吃豆芽了吗?您家的装修污染大吗?等等，您在生活中会经常被他人询问。
看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅要高呼：打假!最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。
当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。
我们惊喜的发现，近年来，315维权活动已经深入到社会的各个角落，网上维权、维权热线、维权机构的维权公益活动、维权晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。
约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。
315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。
关于3.15消费者维权作文600字
【导语】从呱呱坠地之是起，人们就开始了消费，消费是我们日常生活不可缺少的一部分。
《关于3.15消费者维权作文600字》是为大家准备的，希望对大家有帮助。
【篇一】关于3.15消费者维权作文600字3月15日上午，为迎接第XX个“国际消费者权益日”的到来，管理学院20_级人力班积极响应号召，开展了以“3·15消费者权益保护日，我们在行动”为主题的团会，旨在加强同学们的安全消费意识，树立理性科学的消费观，选择健康的消费方式，积极维护自己的合法权益，同损害自身利益的行为进行坚决抵制。
首先，权益委员辛敏敏在PPT上展示了她精心制作的关于维权方面的法律问卷，借此来了解同学们日常的消费习惯是否正确，以及是否有权益受到损害的情况、在权益受到损害时的处理方式。
通过这次小的调查，我们了解到同学们需要维权的事情大多集中在购物和兼职方面，对此，我们邀请了法学院的同学来专门解答他们要了解的问题，并告诉他们如果权益受到侵害要拨打12315进行投诉。
然后，权益委员又向我们展示了在央视3·15晚会上曝光的损害消费者权益的事件，包括世界闻名的快餐行业巨头麦当劳竟然出售过期食品，食品卫生更是难以保障。
零售业巨头家乐福竟然过期商品改换新装，明目张胆地出售过期食品。
打着“爱眼工程”的不法分子，将“公益”两个字钉在了耻辱柱上。
宝宝们舔咬的玩具，生产原料竟然是医疗垃圾。
个人信息被银行出售，结果是数十万储蓄被划走。
看到这些骇人听闻的侵权案件，同学们个个义愤填膺，无不对这些黑心商贩表示愤怒。
随后，班里多位同学自愿发言，谈了自己对不法商家的愤怒以及对企业伦理的看法，并表示若这些不法商家不向社会公众道歉并进行整顿，作为普通消费者，我们将坚决抵制他们的产品。
整场团会同学们积极踊跃发言，在表达对不法商家愤怒与不满的同时，我们看到了在同学们身上表现出来的当代年轻人的社会担当和社会责任感。
这场团会不仅对同学们进行了普法教育，更是激发出了同学们的社会意识，一举两得。
关于315消费者权益保护征文
关于315消费者权益保护征文哎，说起315消费者权益保护，咱老百姓心里头那个热乎劲儿啊，就像是春天里的一把火，暖洋洋的，照亮了咱们消费的路子，也烧旺了那些想坑咱们的小火苗。
你瞧，平日里咱们买东西，吃穿用度，哪样不得精挑细选？生怕一不留神，就被那些不良商家给忽悠了去。
什么“打折促销，买到就是赚到”，结果买回来一看，嘿，质量差得跟纸糊的一样，那心情，简直比吃了苍蝇还难受。
这时候，315就像个贴心的大哥，站出来说：“别怕，有我在呢！”一句话，暖到心窝子里去了。
咱们消费者啊，就像是海里的鱼儿，得游得欢畅，才能活得自在。
但要是遇上那些“浑水摸鱼”的商家，那可就得小心了。
他们啊，就喜欢玩些猫腻，比如虚假宣传、以次充好、缺斤少两，这些招数，简直是层出不穷。
可咱们有了315这个“尚方宝剑”，就不怕了。
一旦发现问题，立马投诉，让那些不法商家无所遁形，乖乖地赔偿咱们的损失，还得道歉认错。
记得去年，我妈在小区门口的小卖部买了一袋大米，回家一打开，好家伙，里面掺了不少沙子。
我妈那个气啊，差点儿没晕过去。
我赶紧拿起手机，给315打了个电话。
没几天，那小卖部就被查了，不仅赔了我妈一袋好大米，还贴出了告示，说以后再也不敢干这种缺德事了。
这事儿传开以后，大家都说：“还是315管用啊！”其实啊，315不仅仅是个投诉热线，它更是一种力量，一种保护咱们消费者权益的力量。
它让咱们在消费的时候，能够更加放心、更加安心。
因为咱们知道，无论遇到什么问题，都有人替咱们撑腰，替咱们说话。
当然了，咱们消费者自己也得长个心眼儿。
别光顾着贪图便宜，就忽略了商品的质量和服务。
买东西的时候，多问问、多看看、多比比，别让那些不良商家有机可乘。
还有啊，记得保留好购物凭证和发票啥的，万一出了问题，这可是咱们维权的“铁证”啊！总之啊，315消费者权益保护这事儿，跟咱们每个人都息息相关。
咱们得把它当回事儿，得用心去维护自己的权益。
只有这样，咱们才能在这个充满诱惑和陷阱的消费世界里，游得自在、活得精彩！。
消费投诉处理文章范文
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消费投诉是指消费者针对商品或服务存在的问题向相关企业提出的投诉、意见和建议。
消费投诉处理是企业管理的重要环节之一，对于企业来说，合理、高效地处理消费投诉不仅能提升企业的形象和竞争力，还能有效维护消费者的权益，增强消费者对企业的信任感。
以下是消费投诉处理的范文：
尊敬的客户：
感谢您对我们公司的支持和信任，我们非常重视您所反馈的意见和建议。
在您的投诉中，我们得知您遇到了某个产品存在的问题，我们深感抱歉。
作为一家有着多年经验的企业，我们一直致力于提供最优质的服务和产品。
然而，在大量生产和销售中，难免会出现一些问题，我们向您表示深深地歉意。
针对您的投诉，我们已经展开了全面的调查，并采取了相应的措施。
我们将对产品进行更严格的质量控制和品质检查，确保产品的品质达到最高标准。
同时，我们也将通过改进售后服务流程，及时解决消费者的问题，提高售后服务的质量和水平。
我们保证，我们的产品和服务将更加完善和优质。
再次感谢您的信任和支持，我们期待着为您提供更好的服务和产品。
消费投诉处理文章范文
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感谢您对我公司的支持与信任。
我们非常重视您的消费投诉，并将竭尽全力解决您的问题，让您满意。
经过我们的调查核实，我们发现您反映的问题确实存在。
我们深感抱歉给您带来了不便和困扰。
在此，我们向您表示诚挚的道歉，并承诺将尽快给您处理好此事。
为了解决您的问题，我们已经采取以下措施：
1.针对您提出的问题，我们已经成立了专门的工作小组，对此事进行了全面的调查和分析，确保事情得到妥善处理。
2.我们已经对质量管理体系进行了全面检查和整顿，加强了质量控制和监督，确保不会再有类似的问题发生。
3.我们将对涉及的工作人员进行严肃的责任追究，并加强对员工的培训和教育，提高服务水平和素质。
最后，我们再次向您表示深深的歉意。
我们将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断加强管理和服务水平，为广大客户提供更优质的产品和服务。
谢谢！
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关于描写315打假作文范文
关于描写315打假作文范文一年一度的3.15国际消费者权益爱护日即将来临，为此我们将有关3.15消费者权益爱护日的内容做了一些整合，盼望能给广阔消费者一些有用的启示。
为了扩大对消费者权益爱护的宣扬，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往，更好地开展爱护消费者权益工作，国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为'国际消费者权益日'。
这一日期的选定是基于美国前总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于爱护消费者利益的总统特殊咨文》中首次提出了闻名的消费者的'四项权利'，即：获得消费平安的权利;取得消费资讯的权利;自由选择商品的权利;合法申诉的权利。
从1983年以来，每年的3月15日世界各国的消费者组织都要进行大规模活动，通过各种形式，利用各种宣扬媒体集中宣扬消费者的权利、消费者组织的义务，显示消费者的强大力气。
我国从1987年9月加入国际消联以后，在1988年正式提出以纪念315为主题，在这之前86、87年3月15日都曾进行过，但那时候没有明确提出来纪念。
直到近年，消费者法律意识的不断增加，才让这个节日在中国真正的浮出水面。
对于假冒农资，我国长期以来始终赐予严峻痛击。
3.15就是为打击假冒伪劣产品，维护消费者利益的日子。
但是，3.15打假只能说是打假的一个缩影，在农资打假方面国家有许多相应政策，而最有影响的就是2021年初，国家工商总局将工商行政管理机关对农资市场的监管执法工作正式命名为"红盾护农'行动。
2021年，针对农资价格大幅上涨，假劣农资充斥市场的状况，国家在全国范围内组织开展了农资打假护农专项治理行动，严峻打击非法制售假劣农资的违法犯罪活动。
同时，国家领导人对农资打假问题更是坚决不移。
2021年4月1日，中央电视台曝光了湖南省衡阳市生产经营劣质化肥问题，其次天，国务院总理就此事做出重要批示，要求国家质检总局直接查处并公布结果，提出整改要求，对全国化肥市场马上部署一次普遍检查。
315投诉范文
315投诉信怎么写！！！！！！？？？？！！！！范文如下：尊敬的**市物价局：您们好！我们是来自**省**市一所职业技术学校07级的几十名学生。
我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：“**市国防学校”，自称为**省国防军事学校的分校。
08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。
09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。
我们的毕业证书上的学校落章为““**市国防学校”和“长征职业学校”。
入学《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。
第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。
《中国民办教育促进法》：第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示；对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。
至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：1、依法调查““**市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请？是否存在违法收费的情形。
2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。
3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。
2011年6月7日学校学生代表内容根据你要投诉的改就是了怎么写315投诉材料内容同我们小时候的记叙文没有什么区别，首先是向什么地方投诉，即工商或者消费者协会，下来是时间，商家，具体过程和内容，质量存在的问题，和商家的态度，你的诉求。
消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
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参考 文献 ：
Ｅ ｌ ｉ 田容 ，陈 立 潮 ，张 晋 ．数据 开 采 及 其 在 超 市 中的 应 用 ［ Ｊ ］ ．华北 工学 院 学 报 ，２ ０ ０ １ ， ２ ２ （ ２ ） ：１ ３ ８ —１ ４ １
程 控交 换功 能 不如 国产 板 卡 ； 而 国产板 卡从 程控 交 换机 的 思路 上演化 而 来 ，利用 了时分 交 换技 术 ．产 品
稳 定性是 用 户选 择板 卡 的 主要 依据 ，在这 方面 ，国产 板 卡 由于工 艺 流程 等 因 素 ，与 国外 的板 卡 有 一定 的
差距 ， 但 对 于模 拟 语 音 卡不 相 上下 ．该 系统 采用 ＴＥ Ｌ Ｅ ＷＩ ＮＤ（ 美） ４线 、８线 、１ ６线模 拟 电话 接 口语 音
１ 系统 网络 结 构
ＧＤ 一 ３ １ ５消费 者 热线 投 诉 服 务 系统 完 全采 用 当 今先 进 的 Ｃ Ｔ Ｉ技 术 ，它 是 一 个 由电话 语 音处 理 卡 、座 席 卡 、高 性 能 的工
控 机 以 及 企 业 级 专 用 服 务 器 组 成 的 呼 叫
处理 系统 ．根 据 “ ３ １ ５ ”消费 者投诉 中心的
电话集 成 技术 和计 算机 网络 通讯 技 术的集 成 ） ， 在 中小企 业综 合语 音 服 务平 台的 基础 上研 制 开发 而 成的．
系统 具有 人 工受 理 投诉 自动受 理投 诉 ，信息 的 人工 与 自动 查 询 ，同步数 字 录音 等 功 能．该 系统 的 使用 将 彻底 改 变 各投 诉服 务 台人 工接 听电话 ，人工记 录 的现 状 ， 大 大缩 短 受理 单个 投 诉 的 时 间 ，有效 地提 高 了投诉 台的工 作效 率和 投诉 电话 的接 通率 ．自动受 理功 能使 得投 诉 台不 因值 班 员的缺 席 或 下班 而终 止服 务 ，让投诉 服 务 台可 以全年 ３ ６ ５天 ， 每天 ２ ４小时为 消费 者服 务．系统提 供 的同步 数字 录音 功 能可为 受理 投诉提 供 原始 确切 的证 明 ．该 系统 的整体 方 案设计 分 为网络 结构 、系统 组成 、软 件设 计三 个部 分．
文章编号 ： １ ０ ０ ６ — ５ ４ ３ １ （ ２ ０ ０ ３ ） ０ １ — ０ ０ ７ ６ — ０ ３
“ ３ １ ５ ＂消 费者 热 线 投诉 服 务 系统
高 秀珍 ，郭 晋 秦 ，王 建 萍
（ １ ．华 北 工 学 院 自动 控 制 系 ，山西 太 原 ０ ３ ０ ０ ５ １ ； ２ ．华 北 工 学 院 分 院 电子 工 程 系 ，山西 太 原 ０ ３ ０ ０ ０ ８ ）
如下 ：
１ ）呼 叫排 队交 换 系统 ．它 与公 用 电话 网相连 ， 将 客 户来话 进 行 分配 或者 遇 忙排 队 自动 应答 来话 ，并
进 行 呼 叫转 移．当外 线 呼入 时 ，可将 呼 叫 自动分 配到 空 闲座席 台 ；当座席 全 忙 时 ， 将 呼 叫进行 排 队 ， 待座
实际情 况 ，设计 ＧＤ 一 ３ １ ５消 费者 热线 投 诉 服 务 系统 的 网络 结 构 ， 如 图 １所 示 ． “ ３ １ ５ ”服 务 台与公 用 电话 网之 间组 网
连接 方 式 为 ： 通 过数 字 中继 以 中 国一号 信 令相连 ，通过 环路 中继 以用户 信令 相连 ． ＧＤ 一 ３ １ ５消费者 热 线 投 诉服 务 系统 在 各“ ３ １ ５ ” 消费 者 投 诉 中 心 之 间组 成 分 组 交 换网 ， 通过 Ｍｏ ｄ ｅ ｍ以 Ｐ Ｐ Ｐ拨 号方 式 ，实 现各 “ ３ １ ５ ”消费者 投诉 中心 的互连 ， 达 到 信 息共 享 的 目的． “ ３ １ ５ ”消费者 投诉 中 心 内部通 过 集 线
４ 结 束 语
ＧＤ 一 ３ １ ５消 费者 热 线投 诉 服务 系统 是 为配 合工 商 行政 管理 提 高 服 务 所设 立 的 ， 是 工 商行 政 管理 机 关
提 高服 务 水平 的技 术手 段 ．ＧＤ 一 ３ １ ５系统 可 以全年 ３ ６ ５天 ，全天 ２ ４小 时提供 礼 貌和 友善 的服务 ， 是 广 大 消费 者的 电话 投诉 台、廉 政举 报 台 、工商 行政 法律 知识 的 咨询 台．Ｇ Ｄ一 ３ １ ５系统 的建 立 ， 将成 为树 工商 形 象 ，为 人 民服 务 的窗 口 ， 将 为“ 电子政 务 ” 在工 商行政 管理 机 关 中的进 一 步实 施打 下 基础 ．
席 空 闲时 ，自动 接 入．
２ ） 座席 台．座席 台设 备包 括工 控机 、语音 卡＼ 传真 卡 、 电话机 、 打 印机 等．该 系 统采用 Ｔ ｅ ｌ ｅ ｗｉ ｎ ｄ ８线
电话语 音卡 ＼ 传 真 卡 ，可 同时 受理 呼 叫 ８路 ，能够 扩 充到 ２ ４ ０路 ； 座 席接 警 台 可达 ４个 ， 能 够扩 充到 ８ Ｏ
座席台 座席电话 班 长座 席台 班长座席 电话
图 １ ＧＤ一 ３ １ ５系统 网络 结 构
Ｆｉ ｇ ．１ ＧＤ－ ３ １ ５ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｄ ｉ ａ ｇ ｒ ａｍ
收稿 日期 ： ２ ０ ０ ２ 一 １ ０ 一 ｌ １ 作者简介 ： 高秀珍 （ １ ９ ４ ８ 一） ， 女， 高级实验师．从事专业 ：自动控制
查询 相应 法律条 文 ，向投诉 者提 供解 决 问题 的方法 ，如果 工作 人员 了解 问题 后 ， 认 为应 由相关 部 门解决 ，
可将 来话 直 接转 到该 部 门 ； 信 息 咨询 台可 实现 计算 机 辅助 业务 咨询 ，自动或 人工 受理 消 费者 咨 询 、相关 法 律条 文咨询 、 相 关 案例 咨询 、投诉 条 件咨询 、 投诉 结果 咨询等 ； 系统 中的班 长监 听 台 ，以近 地监 听或 远
在 维护 台上 进行语 音 编辑 ，进行 本地 维护．
６ ）同步 数字 录 音系 统．将模 拟话 音转 换成 数字 信号 ， 并 进行 压缩 存储 ， 最 长连 续录 音 时间达 ２ ０ ０ ｈ ． 另外完 成多 路录 音 ， 支 持 多种 语 音数据 压 缩格 式 （ 如Ｐ Ｃ Ｍｃ ｈ Ｄ Ｐ Ｃ Ｍ， ＷＡＶ 等 ） 播 放放 音．同 步数 字录 音 系 统 可 以实 时记 录受 理 与 处理 投 诉 的全 部对 话 过程 ．该 系统 采 用双 硬 盘保 存 录 音记 录 ，在 当前 盘 满 时 ， 给 出提 示信 息 ， 并 自动切 换 回放 录音 ． ７ ）远 程通 讯模 块．与 上级 或远 程 系统 进行 通讯 ． ８ ）远 程维 护终 端．远 程计 算机通 过拨 号登 录 系统 ， 经 密码 安全 检 查后 ，用 电话 进 行 自动声 讯服 务 的
录 音．录 音完成 后 ， 系 统将 自动 更 换 当前 录制 信息对 系统进行 全面维护 ．
３ 软 件 设 计
Ｇ Ｄ一 ３ １ ５消 费者 热线 投诉 服务 系统管理 软件 的运行 环 境为 ： 网 络操 作系 统选 用 Ｗ ｉ ｎ ｄ ｏ ｗｓ ＮＴ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ ， 数 据库管 理 系统选 用 Ｓ ＱＬ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ ， 操 作系统 选用 Ｗｉ ｎ ｄ ｏ ｗｓ ９ ５ ／ ９ ８． Ｇ Ｄ 一 ３ １ ５消费 者热 线投 诉 服务 系统管 理 软 件用 可视 化 编程 工具 Ｄｅ ｌ ｐ ｈ ｉ ５ ． ０开 发．由于 用户 所选 用 的 语 音板 卡不 同 ，因此 在实 际编 程 时需 采 用不 同 的方法 ．目前 市场 上 主要 有 国 内和 国 外两 类语 音 板 卡．国 外以 Ｄ ｉ ａ ｌ ｏ ｇ ｉ ｃ和 Ｔｅ ｌ ｅ ｗｉ ｎ ｄ为 主 ，国内有 泰兴 、五岳 鑫等 公司 ．国外 的板卡 侧重 于语 音处 理 ，电话 接 口和
人工 记 录 的 现 状 ，缩短 了 投 诉 时 间 ．
关键 词 ： 消 费 者 投诉 服 务 台 ；呼 叫 系统 ；网 络 结 构 ； 软 件 工 程 中 图 分 类 号 ： ＴＰ ３ １ ７ ． ４ 文献标识码 ： Ａ
为 了有 力地 打击 假 冒伪劣产 品 ， 保 护 消费者 的 合法 权益 ，增强 消 费者 的 投诉 意识 ，全 国各地 纷 纷开 设了 “ ３ １ ５ ”消费 者投 诉 服务 台．Ｇ Ｄ一 ３ １ ５消费者 热 线投诉 服 务 系统 是 采用 当今 先进 的 Ｃ Ｔ Ｉ技 术 （ 计 算机
维普资讯
２ ０ ０ ３ 年 第２ ４卷 第 １ 期 （ 总第 ８ ７ 期）
华
北
工
学
院
学
报
Ｖｏ Ｉ ． ２ ４ Ｎｏ ． １ ２ ０ ０ ３ （ Ｓ ｕ ｍ Ｎｏ ． ８ ７ ）
Ｊ ＯＵ ＲＮ Ａ Ｌ Ｏ Ｆ Ｎ Ｏ Ｒ Ｔ Ｈ Ｃ ＨＩ Ｎ Ａ Ｉ Ｎ Ｓ Ｔ Ｉ Ｔ Ｕ Ｔ Ｅ ＯＦ Ｔ Ｅ Ｃ ＨＮ Ｏ Ｌ Ｏ ＧＹ
摘
要： 目的 阐述 “ ３ １ ５ ”消费者热线投诉服务系统 的整体方案设 计．方法
从 网络结构 、系统组成和软
件 设 计 三 个 方 面 阐述 “ ３ １ ５ ”消 费 者 热 线 投 诉 服 务 系 统 的 整 体 方 案 ．结 果 与 结论 系 统 的 使 用 改 变 了投 诉 台
地监 听方 式 ，监 听任一 座席 的工作 情况 ， 达 到人 员管 理 的效果 ． ３ ）投 诉 管理 软 件．该 软 件 主要 用 于管 理 客户 投 诉 的资 料 ，包括 新 增 、修 改 、删 除 、查 询 、打 印 、统
计 、分析 等 ． ４ ）数 据库 服 务器 ．运 行 网络 操 作 系统和 数据 库 系统 ， 提 供 各种 数 据 服务 并 对 网络 安全 性 进行 检 查 、 控 制．数据 库接 口可 选用 ＯＲ ＡＣ Ｌ Ｅ或 Ｓ ＹＢ Ａ Ｓ Ｅ［ １ ］ ． ５ ）系 统维 护管 理 台．主要 是 对数 据 库进 行 维护 管 理 ，同时 能够 查 询各 种 业 务数 据 ，生 成统 计 报表 ．