推销员具备的素质

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如何做好一个促销员

五、销售人员要了解在产品的基础上做到。
1 找出产品的卖点和独特卖点。 2 找出产品优、缺点并制出相应的对策。 3 信任公司, 相信自己的产品是能够为顾客带
来好处的产品
六、了解顾客
顾客是销售过程中最重要的人物, 销售人员必须对顾客的购买心理有祥细的了解。
1.了解他的购买动机，他是出入那种需求而购买
一个好的促销员应该做的: 销售产品，维护终端，打点关系，完成上级给予的任务，收集并反馈信息，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。
一个优秀的促销员应该具备的品质
产品专家品牌大使财务能手心理
要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如: 在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。
方面1 坚定的销售意识
什么是销售意识？美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他“该换一个钱包了”。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。
7、情报员
导购员是卖场工作的第一责任人, 直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道, 是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息, 是企业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢?

如何让自己成为一名优秀的销售员

如何让自己成为一名优秀的销售员怎样才能成为一名优秀的销售员，这是很多销售员都想要解答的问题。

销售员是企业的推销员，他的工作不仅仅是售卖产品，还需要精通自己的产品知识，了解市场需求，掌握销售技巧，提高客户体验，只有这样才能让客户信服，从而达成销售目标。

那么，如何成为一名优秀的销售员呢？下面将从产品知识、市场需求、销售技巧、客户体验四个方面来探讨。

首先，要成为一名优秀的销售员，必须掌握丰富的产品知识。

销售员必须深入了解自己的产品，知道产品的优点和缺点，了解产品应用场景和适用群体，以便在面对客户时能够提供专业的解答和建议。

除了了解自己的产品，还需要了解竞争对手的产品，以便在竞争中更好地卖出自己的产品。

销售员应该经常学习行业知识，跟进市场趋势，及时调整营销策略，以适应不断变化的市场需求。

其次，要成为一名优秀的销售员，必须了解市场需求，做好市场调研。

市场需求是销售员最应该关注的问题，只有深入了解市场需求，才能更好地开展销售工作。

销售员应该关注消费者的购买行为，研究消费者的需求和决策过程，分析竞争对手的市场策略和产品特点，以便制定更有效的销售策略。

通过市场调研，销售员可以更好地了解客户的痛点和需求，从而为客户提供更好的解决方案，提高销售业绩。

第三，要成为一名优秀的销售员，必须掌握销售技巧。

销售技巧是指在销售过程中所需要的各种技巧和行为，包括沟通技巧、表达技巧、谈判技巧、推销技巧等。

销售员需要通过不断的练习和学习，不断提高自己的销售技巧。

在沟通过程中，销售员需要保持积极的态度，倾听客户的需求和意见，关注客户的感受，以便更好地了解客户的真实需求。

在谈判过程中，销售员需要保持良好的心态，坚持自己的原则，同时也要考虑客户的利益，在双方获利的前提下达成交易。

在推销过程中，销售员需要有耐心和耐心，不断探索客户的需求，从而选定最适合客户的产品。

最后，要成为一名优秀的销售员，还必须关注客户体验。

客户体验是销售员工作成功的重要因素之一，也是企业长期发展的基础。

推广岗位能力素质要求

推广岗位能力素质要求业务推广需要具备如下能力：第一：对工作的热诚，要学会团队协作能力，良好的利用公司平台与身边人脉的关系，尽量学会理性处理公司与客户之间的矛盾，加强和客户沟通，第二，要推广要有特色，要懂得如何根据不同场地不同客户来进行推广方法，策划自己行销能力，懂得随机应变，成为一个合格推销员1.具有较强的市场拓展能力;2.具备良好的沟通协调能力;3.具备良好的人际关系处理能力;4.具有敏锐的市场洞察力以及分析能力岗位职责：1.从事渠道拓展、销售管理相关工作；2.负责区域市场活动的策划与实施；3.辅助授权机构开展培训业务。

岗位要求：1.熟悉市场，了解认证经营体系；2.较强的市场拓展、沟通、协调、分析能力和优秀的演讲技能；3.掌握主流和技术；4. 市场营销或相关专业本科以上学历；5. 熟悉管理流程。

推广岗位要具备那些素质地推招生人员不仅要具备着强大的心理素质，还要能承受住外边的风吹日晒。

而且招生人员的工作质量好坏直接辐射着学校的招生反馈。

所以，当一名地推招生人员，就要具备着比其他岗位人员更加强大的内心素质。

接下来，三联招生小编带大家了解一下作为一名地推招生人员，应该具有什么样的素质？1、热情推广岗位要富有热情，因为热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离。

但是同样不能过分热情，过分热情会使人感到虚情假意、有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。

2、开朗具有开朗性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养、增长见识、培养友谊。

3、温和具有这种性格的人，乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系，业务人员需要这种性格。

但是，温和不能过分，过分则令人乏味，受人轻视，不利于交际。

4、耐性推广岗位遇事不能急躁，要拥有耐心。

既要做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又要做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

5、大方推广岗位在接触客户的时候一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方，稳重而端庄。

单元三推销员素质准备

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五、非凡的亲和力
• 容易让客户接受、喜欢、信赖的业务员，他们就是成功的业务员，许多成功的销售行为，都是建立在友谊的基础上的，想要业务做的更好，必须很快的和你的客户建立良好的关系基础，这也就是我们所说的亲和力，亲和力和你的自信心和良好形象意识有很大的关系。
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本章小结
• 首先介绍了推销员应该具备哪些的业务知识。推销员的专业知识准备包括以下几方面：一、企业方面的知识;二、产品方面的知识; 三、推销的专业知识；四、客户方面的知识;五、竞争对手方面的知识;六、客户方面的知识。 • 还介绍了推销员应该具备哪些素质。推销员的素质准备包括以下几个方面：一、道德素质；二、文化素质；三、心理素质；四、身体素质。
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成功推销员的特质
• 一、强烈的企图心 • 二、超人的勇气 • 三、富有激情 • 四、良好的自控能力 • 五、非凡的亲和力
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一、强烈的企图心
• “企图心”是由美国心理学学者默里（Murray）提出的，又称为“成就动机”（achievemen t motivation）或“成功欲望”。默里将“成就动机”定义为：个人认为对自己很有意义或很有价值的工作，不但愿意去做，而且会全身心地投入，以求成功的心理历程。
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四、良好的自控能力
• 推销是一项个体性较强的工作，纷繁复杂的工作往往需要推销员自己进行调控和把握， • 例如如何把握销售的进程？每一天的工作时间如何分配？ • 这些需要推销员拥有良好的自我管理能力，没有良好的自我管理能力，推销员的大部分时间会在碌碌无为中度过。良好的自我管理能力体现在做推销工作有明确的目标和计划。
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六、相关法律知识
• 《经济法》 • 《合同法》 • 《民事诉讼法》 • 《商标法》 • 《广告法》 • 《产品质量法》 • 《消费者权益保护准备

谈一谈推销员应具备的素质

５年来，他积累了２音方面胜过波音公司就可获得签订合同的希他这种勤奋的工作精神，Ｏ望。当时这对道格拉斯公司来说，是一桩很重万８千个准客户。推销员的工作性质和工作都要求必备一种勤奋的工作精神。要的买卖。但是，道格拉斯与他的工程师认真程序，商量后，答复说：老实说， “ 我想我们没有办法去实现你的这一要求？利贝克听了后说： ’ 。
要对成功有信心；，其次还表现为高度的可信是促使顾客采取购买行动的最有效的方懈，法。如美国麦克唐纳—＿格拉斯公司为了忍耐力，道要能抑制自己的感情，耐心地做说服
再次，还表现为具有较强的心理承受能将第一批喷气式客机卖给东方航空公司，工作；创始人唐纳・道格拉斯本人专程去拜访东方航力。推销员在遭到拒绝、冷遇、甚至嘲讽面前，勇敢面对现实。日本的原一平空公司的总裁艾迪・利贝克。利贝克对他说，应毫不退缩，
四、敏捷的反应能力和应变能力
这是指推销员对市场行情有特殊的职业
“ 我想也是这样的，我这样做的目的，只是想敏感，于捕捉市场信息，善能耳听四面，眼观
知道你对我是否诚实。” 道格拉斯的诚实。赢八方，见微知著，对市场发展趋势作出正确的
得了利贝克的信任，他终于听到了一直期待判断。在英国和美国的推销员中流传着这样的好消息：‘ 你将获得１０万美元的合同，６０５
具备了推销员应具备的素质，那么，推销员应
日本推销之神原一平先生说过；推销 “
具备什么样的素质呢？笔者从以下几个方面不是乞求、欺骗、强制，而是机智与真诚的结

推销员的职责和素质要求

第二章推销员的职责和素质要求
• 第一节推销的职能与推销员的职责 • 第二节推销员的素质要求 • 第三节推销员的知识与能力结构
第一节推销的职能与推销员的职责
• 一、推销的职能 • 二、推销员的职责
1、收集处理信息 2、开拓发展市场 3、访问接待客户 4、实现产品销售 5、开展客户服务 6、实行推销管理 1 、信息收集（）客户信息（1 1 ）明确目标市场，、市场开拓（ 22 ）供销渠道信息寻找与发现目标客、产品销售（ 33 ）交易条件信息户。 4 、客户关系（）竞争者信息（4 2 ）估计市场容量、、品牌创维（ 55 ）营销参与者信息本人销售额、企业 6、提供服务市场占有率。（3）深入研究目标客户（4）持续努力，实现市场与发展目标
二、三类知识的关系
基础文化知识是整个知识结构的基础，是专业理论知识和现场实际知识赖以建立的基础；专业理论知识和职场现实知识构成了推销员从业知识的双翼，它们相辅相成，缺一不可。
三、现场实际知识与理论知识的区别
P49——略
看看什么叫花拳绣腿
四、推销员的专业能力结构
P50
成功业务员五层次
推销员的基本能力
• • • • • • • •思维能力 (4) 交往能力 (5) 应变能力 (6) 自选能力 (7) 推理能力 (8) 创造能力
江湖经: 见人递根烟, 有话没话扯半天；请人喝场酒, 生意十成有八九；回扣送出手, 哼着小曲往家走。
无心插柳——必胜十招:
送货员＝动手动脚行销员＝动手动脚 + 动嘴
营销员＝动手动脚 + 动嘴 + 动脑
科普员＝动手动脚 + 动嘴 + 动脑 + 动心品牌科普员＝动手动脚 + 动嘴 + 动脑

推销员应具备的基本素质

推销员应具备的基本素质
推销员在帮助企业获得经济利益的同时，也是企业客户关系管理的中坚力量，因此，
他们需要具备一系列比较完善的素质。

首先，其应该具有良好的沟通能力。

能准确有效的运用语言表达，与客户及不同对象
沟通时要恰当的使用言语技巧，使其了解公司的产品/服务信息和想表达的思想，从而达
成共同谅解。

其次，推销员应该有超越客户期望和要求的服务水平，以此来提高服务质量，与客户
建立稳定持久的良好关系，更好的服务好客户，挣取客户的信任和尊重，增加客户对公司
的好感度。

此外，推销员应当具备自信、积极乐观、耐心、礼貌的素质，且能表达得清楚、正确，谨慎的应对客户的每一个主张或者相互之间的误解，究其原因，并依照行业内有关规定进
行回应，既不失礼也不失公。

再者，推销员应具备坚强、有决断力的性格，要有耐心细致，熟悉各类常见销售手法，思维敏捷，能够尽快正确，准确的处理问题，而不是回避而晚。

最后，推销员应具备良好的诚信意识，遵守政守规范，廉洁勤勤恳恳，一定要有真诚
的服务意识，以及对客户的负责任的态度，服务热情，解决客户的问题。

总之，推销员须具备良好的沟通能力、诚信意识、足够的服务热情和水平、个人的自信、耐心的格言、积极的态度、决断力等得到都是企业推销过程中基本的素质要求。

只有
全面达到了这些要求，才能使企业推销过程更加顺利、高效、规范。

成功销售人员的十大特质

成功销售人员的十大特质一、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。

销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。

把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。

很难想象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。

成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。

信心来自哪里？信心来自了解。

我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

另外，我们一定要了解我们自己。

下面是三个提升信心的方法:（一）想象成功。

信心是可以通过对成功影象的想象来重建的。

想象一下你曾经成功的说服过别人，想象你曾经有过的一次成功的恋爱经历，想象你以前曾经成功的说服客户达成交易的经历。

让成功的影象牢牢的印在脑海里，不断刺激你的神经，你就会发现你已经革心换面，充满活力，以饱满的斗志迎接新的一天！（二）总结过去失败的经验。

失败不是成功之母，总结才是成功之母。

通过总结，人们在失败的经验上学习得到的更多。

世界上从来就没有一帆风顺的成功者，成功者都是在不断的总结失败的经验上获得最后的成功。

当贝尔发明电话的时候，有成千上万的人失败了，放弃了，只有贝尔和爱迪生离成功最近，但是，最后法院把专利权判给了贝尔。

为什么？就是因为贝尔比爱迪生多一“点”，他把电话机上的一颗螺丝旋转了90度，从而改变了电话的音质。

贝尔的成功就在于他不断失败和在失败后的总结。

成功其实就是比失败多那么一“点”。

（三）集中注意力。

把你的注意力集中到正面、积极的思维上来，充分调动你所有积极的心态，不要让消极的情绪影响自己。

消极的情绪就象癌细胞会在我们的思想内扩散，会在人群里传染，如果不把它从自己的体内切除，那么，它最终会毁了我们的事业和前途。

二、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。

下面是几个问题：A、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才算是被客户拒绝了？B、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？C、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？设想一下，你到商场去买衣服。

优秀促销员应具备的基本素质

优秀促销员应具备的基本素质(一）热爱公司、热爱岗位一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。

（二）热情主动的服务态度促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。

（三）敏锐的观察力和洞察力优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。

了解了顾客的心理,可以有针对性地进行诱导。

(四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。

(五）良好的心理素质除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。

这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

促销员行为规范（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。

因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。

工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状;·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环;·指甲不要留得太长,也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰;·要求穿高跟鞋;·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。

（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍,让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买.促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。

工作中使用礼貌用语,做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况针对性用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”称呼顾客应使用:您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓对购机顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临!”对未购机者可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语不能立刻接待顾客“对不起，让您久等了”介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗?"等让顾客等待之后“抱歉,让您久等了!”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓”在向顾客道歉时“非常抱歉,给您添麻烦了”（三)服务规范1、言语举止符合规范。

优秀推销员应具备的素质与能力以及如何获得这些素质和能力

优秀推销员应具备的素质与能力以及如何获得这些素质和能力作为一名优秀的推销人员应具备以下的素质和能力：首先应具备坚定的事业心和开拓精神、现代的推销理念和服务精神，还有一种好学不倦的态度和不断创新的精神。

再者就是自身的学识能力，不仅要有广博的知识而且还要有过硬的专业知识。

具体的来讲就是掌握本行业的产品的知识及同行业的知识，市场与客户的知识，公共关系知识和职业素养，最重要的时要对自己的产品而后对自己有信心，相信自己就是最棒的那一个。

对自身素质和能力的培养不得不从综合因素来分析，首先要有培养自己坚定的事业心和持之以恒的态度，将工作看做一种乐趣，将每一份成功都看作是自己的一次蜕变和激励，从而以更饱满的激情和和精力投入到工作中去，不断的去探索和分析其中的奥妙和技巧。

再者就是要饱览相关专业的书籍去充实自己的专业知识及推销能力，加强自身的气质和魄力，巩固自己的专业知识及从业水平，并抱着一个与时俱进的心态寻找新的推销理念和知识，并谦逊的向前辈请教自己不懂的知识技巧。

勤敏好学、力求上进。

了解企业的文化及产品知识，分析其与本行业其它产品的区别及潜在的优势等。

最重要的是要学会与顾客沟通搞好关系并寻找推销产品的切入点，搞好公共关系是推销中的一个重要部分。

一定要有敬业精神，本着“顾客就是上帝，顾客的满意就是我们不断的追求”的态度去接近顾客、服务顾客。

真心诚意的为顾客服务，为顾客排忧解难，顾客的利益就是我们追求的动力。

高尚的职业道德是提高本企业产品及自身形象的阶梯，以及留住和开发顾客的基本前提。

只有具备敬业、爱业的精神才能战胜一切困难和之间的矛盾。

最后就是培养自身的自信心，也就是一种淡定自若的笑容，自然洒脱不拘束的和顾客交流。

自信力在推销过程中犹如决定战争胜败的主要因素，如果要获得十足的自信就要对本企业和产品有充分的了解和认识。

并且最自己的顾客及对手要有一些最基本的了解，知己知彼百战不殆嘛。

并且用自我激励法，就是在每次推销产品之前就在内心里对自己说自己是最棒的，最无与伦比的，相信努力一定成功、加油！握紧拳头给自己加油。

优秀销售人员应具备的十项素质

成功销售员应该具备的第七项素质：非凡的亲和力
• 许多销售都建立在友谊的基础上的。 • 销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。
成功销售员应该具备的第四项素质：对产品的十足信心与知识 • 熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。 • 成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。 • 信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。 • 专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。 • 全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心 • 不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征： • 1、个人的成就和境界很高； • 2、是你模仿的对象； • 3、他能看到你的潜能； • 4、他关心你的成长； • 5、他愿意协助你成长； • 6、他对你的期望很高； • 7、他会对你说老实话； • 8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心 • （1）提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。 • （2）转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。 • （3）把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。 • （4）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。

职业任务生涯访谈

职业任务生涯访谈职业任务生涯访谈被访谈人：张先生职位：推销员1.您是如何得到这份工作的我通过公司招聘，递交简历然后面试通过进入公司。

应该说进入公司不难，关键是以后你能否适应这份工作留下来。

2.您如何看待这份工作，您需要这个职位需要什么能力推销工作要求综合素质要求更高，对环境变化的适应能力要求更强，心理素质要求更好，所以很多人并不适合这个专业的。

我们要视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样的人交往的能力，通过与各式各样的人打交道实现自己的目标。

推销员要具备以下这些素质：随和豁达，有天赋的亲和力，容易打动对方；执著坚韧，永不言弃，不畏惧失败和困难；聪明多思，能够不断地回顾与反思，从而提高自己；良好的自我感觉，待人处事开合自如，自信心强。

3.我想请教您怎样才能成为像您这样成功的推销员首先，要勇于坚持，面对客户的拒绝，面对不断的失败，你仍然要保持一个良好的心态去做自己该做的事。

养成一个良好的习惯会使你一辈子受益，无论是工作计划还是生活娱乐，你都要养成一个良好的习惯，一个好的习惯会促进你的成功。

要对自己有自信，作为一名推销员，就要做好被拒绝的准备，但你自己一定要接受自己，肯定自己相信自己一定能行。

还有必须要掌握销售方面的知识，理论素养是很重要的，没有学问作为基础的推销只能算投机。

4.您遇到的最大的困难是什么正所谓，万事开头难，一开始并不是你付出了你就一定会有收获，这时你会很郁闷，很困惑，会怀疑自己不是做这个的料。

后来我觉得，推销这个东西其实很简单，它是一个注重积累的职业，当你积累了一定的顾客群，积累了足够的声誉，积累了相当的技巧，之后就会顺利很多。

5.您对我们的建议是什么一方面要加强理论学习，仅仅依靠一张嘴巴是不够的，不然文盲都可以进去做了。

因为每个人从事的行业千差万别，如果你不懂营销的专业知识，不懂得你推销的产品的相关知识，那么推销出去是很困难。

当然，我们将理论与现实将结合，利用周末、节假日做一些兼职，积累一下社会经验，哪怕吃点苦也是很值得的。

推销人员应具备的知识和素质

朝阳师范高等专科学校高职专业学生毕业设计论文论文题目：谈推销人员应具备的知识和素质系别：政治经济系专业：市场开发与营销年级： 2009级姓名：罗凯指导教师：张丽冬目录引言 (1)一、推销人员应具备的知识 (1)（一）产品知识 (1)（二）企业知识 (2)（三）用户知识 (2)（四）市场知识 (2)（五）社会知识 (2)（六）法律知识 (2)（七）业务知识 (2)1、了解推销的宏观环境与微观环境 (2)2、清楚分析消费者特征也购买行为 (2)3、掌握影响消费者购买决策的因素 (3)4熟练运用适当的推销策略（4Ps、4Cs、4Rs） (3)5、清楚分析竞争对手 (4)二、推销人员应具有的素质 (4)（一）政治素质 (4)1、爱党爱国 (4)2、遵纪守法 (4)3、品德良好 (4)（二）思想素质 (4)1、要有正确的推销观 (4)2、要有强烈的事业心 (4)3、要有崇高的使命感 (4)4、要尊重消费者 (5)（三）心理素质 (5)1、责任心 (5)2、克服恐惧心理 (5)3、摆脱推销失败的影响 (5)4、拥有推销的信心 (5)（四）业务素质 (5)1、发现需求的能力 (5)2、勤于思考的能力 (6)3、娴熟谈话的能力 (6)4、敏锐的洞察能力 (6)5、快捷的应变能力 (6)（五）礼仪素质 (6)1、仪表端庄和举止大方 (6)2、有亲和力 (6)（六）身体素质 (7)总结 (7)参考文献： (7)推销人员应具备的知识和素质系别：政治经济系专业：市场开发与营销年级：09级姓名：罗凯指导教师：张丽冬老师摘要：在激烈的市场竞争中，推销人员对企业的生产和经营起着重要的作用，作为一名优秀的推销人员必须要拥有关于产品、企业、用户、市场法律、业务等方面知识，还要具备良好的政治、思想、心理、业务、礼仪、身体方面的素质。

这样才可以在推销过程中发挥能力，完成推销，将企业产品或服务成功的推销给客户，完成推销的目标。

关键词：推销人员；知识；素质引言推销人员是企业在市场中的代表，他们代表着公司的形象，在公司对市场的探索与开发方面起着举足轻重的作用。

营销人员应具备的素质、性格

市场营销作业09文秘普招冯致玮1（一）营销人员应具备的素质在数字化、信息化时代，各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。

要提高市场占有率，企业在做好质量服务、新品开发的同时，最主要的是掌握好销售环节。

一个公司无论做什么样的产品，其最终目的是把产品卖到用户手中。

因此，销售应该是一个企业的核心。

影响销售的因素有很多，包括企业形象、品牌效应、质量品质、价格优势、服务理念等，而销售人员的因素应该是第一位的，这一因素是制约和实现销售的关键。

公司的市场人员、技术人员以及管理人员的工作往往要根据营销人员的工作进行安排。

所以，在制定了正确的市场销售策略的前提下，营销人员的素质是极其重要的。

营销人员的基本素质包括以下八个方面：1、良好的品德约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。

中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。

营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。

它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。

在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。

那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

2、渊博的知识在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了。

所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；精通本专业的知识是必备条件，包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

销售人员的基本素质有哪些_礼仪知识_

销售人员的基本素质有哪些销售人员的工作可以说是人际关系的工作，几乎天天都和客户打交道。

那么销售人员的基本素质有哪些呢?下面是小编给大家搜集整理的销售人员的基本素质有哪些文章内容。

希望可以帮助到大家!销售人员的基本素质1、诚恳“诚恳”是内功心法的基础课程，是每位从业人员必须具有的美德!“诚”：对公司忠诚服从，对同事热诚，对顾客真诚。

“恳”：对所从事的工作诚恳。

2、谦而不虚，退而不缩“谦虚”有时会成为事业的绊脚石。

例如当我们在寻找工作进行面试时候，老是说自己的才干普通，希望对方给予学习尝试的机会。

试问作为一个老板，那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支，作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。

“怕”只有死路一条，“尝试”才是学习的阶段，做错了之后，便学会了方法。

所以，我们应勇敢的去承担工作。

销售员是经过学习得来的技巧，可兼而得之者，必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。

真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格，忙着学习与运用各种各样的营销技巧。

3、优秀销售人员的职业素质除具有以上的素质一、性格外，还应做到：(1)心中没有“好客”、“恶客”之分，只有“顾客”;(2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;(3)要有强大的业绩生产力，而且能主导消费动向;(4)了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题;(5)有寻找商品卖点的能力;(6)对所卖商品深具信心;(7)无职业倦怠感;(8)必须具有卖东西的狂热性格;(9)懂得“置之死地而后生”，在灰心消沉后，必须很快鼓起勇气;(10)知道“赚钱为自己，做事为别人”。

(11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。

4、优秀销售人员常用的自我心理暗示(1)我的目标非常清楚;(2)我很自律;(3)我是个自动自发的人;(4)我想获得更多的知识;(5)我希望与人建立友善关系;(6)我是个有自信的人;(7)我喜欢自己;(8)我喜欢与顾客交谈;(9)我喜欢挑战;(10)我喜爱胜利;(11)我能以正面积极的态度接受拒绝;(12)我可以处理细节;(13)我很衷心;(14)我满怀热忱;(15)我相当客观;(16)我是一个很好的听众;(17)我观察入微;(18)我的沟通技巧很丰富;(19)我是勤奋工作的人;(20)我有毅力，能坚持到底。

营销人员必备的七大能力和十大素质

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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 4、勇于实践，勇于创新
所有的学习都离不开实践工作，销售的行业更是操作性和时间性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公里。所以作为营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远提倡创新。因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新营销才能在营销中利于不
取得营销活动的成功。
6、信息收集整理和市场反馈能力
销售人员活跃在市场的一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本司市场现状等信息往往先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导。
但当前市场竞争日益激烈，单纯的市场调查和旧有手段的信息搜求已经不能适应海量市场信息瞬息变化的情况。市场营销人员应该具备较强的信息收集和整理能力，要做市场活动中的有心人，将收集到的市场信息及时反馈给公司，以
因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。
2、良好的公关和书面表达能力
人际交往能力是衡量是否适合营销工作的标志。因为市场营销的工作实质是公关过程，公共关系中的最高表现
形式即为人际关系。市场营销人员如何做好销售工作，具有良好的沟通能力是十分必要的。一方面，市场营销人员要有良好的语言表达能力，市场营销人员善于运用真诚而巧妙的言辞，获得顾客的信任与支持。所以良好的沟通是销售人员开拓市场过
4、行业和产品知识
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

促销员的基本素质要求

促销员的基本素质要求一、促销人员要求五官端正，面目娇好、身体健康，能讲流利普通话，具有一定气质，年满18-30岁的女性。

二、强烈的推销意识对促销员而言，推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念。

强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，能使促销员发现或创造出更多的销售机会。

三、热情、友好的服务服务能吸引顾客，创造销售机会，缔造销售佳绩。

服务首先是态度问题。

促销员面对的是人，推销是心和心的交流，促销员要用热情去感染对方。

热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。

其次，服务是方法问题。

促销员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱性服务。

前者如对顾客的优惠，提供奖品等；后者包括五个方面：正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息、售后服务的安排、提供购物的乐趣和满足感。

四、熟练的推销技巧促销员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。

创新是销售工作的生命线。

敢说敢干是一个优秀促销员的必要条件，会说巧干才是一个优秀促销员的充分条件。

促销员如何发现产品新的卖点？介绍产品有没有更好的方法？如何把自己的产品与对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？又如何使产品的优点被不认同的消费者接受？如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法原因？只要多动脑筋，促销员肯定与众不同。

五、勤奋的工作精神促销员要经常检查：POP广告是否变色、污损？陈列柜是否沾有灰尘？玻璃是否脏了？告示板有没有污点和损坏？产品样品是否已经残旧？产品陈列有没有没有章法？包装是否完好？商品型号、颜色、类别摆放是否有序？该展示的商品是否摆出来了？是否需要补货？新品是否摆上货架柜台了？等等。

售点就是导购员的阵地，要以最好的形象展现在顾客面前。

第三章促销员的岗位职责在销售现场，面对顾客。

促销员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。

推销员应具备的基本素质有哪些

推销员应具备的基本素质有哪些作为一名推销员，如何在这个职业上做得更好，就要具备应有的基本素质。

才能发展的更长远，下面是店铺给大家搜集整理的推销员应具备的基本素质。

希望可以帮助到大家!推销员应具备的基本素质1、诚实一些不诚实的推销员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的推销力。

2、机敏一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。

3、勇气推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。

那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。

但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。

4、勤勉勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。

纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。

5、自信一个拥有自信的推销员，也就拥有了成功的一半。

6、关心他人那些讨厌别人的推销员，肯定无法从事推销这个行业。

每一位成功的推销员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。

7、精力充足因为推销这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。

8、态度和蔼一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员，会激发顾客购买商品的兴趣。

相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。

9、随和豁达，有天赋的亲和力这类推销员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。

10、抑郁多才，自我加速力强这类推销员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。

推销员的良好工作态度怎样的态度会带给推销员热忱与自信呢?1. 随时养成坐到前面的习惯，这个态度就会带给你热忱与自信。

2. 养成凝视着对方交谈的习惯3. 走的速度比别人快20%心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变。

4. 主动发言越能主动发言，热忱与自信也就越能“如影随形”，有增无减。