推销员应具备的基本素质

推销员应具备的基本素质

推销员在帮助企业获得经济利益的同时，也是企业客户关系管理的中坚力量，因此，

他们需要具备一系列比较完善的素质。

首先，其应该具有良好的沟通能力。能准确有效的运用语言表达，与客户及不同对象

沟通时要恰当的使用言语技巧，使其了解公司的产品/服务信息和想表达的思想，从而达

成共同谅解。

其次，推销员应该有超越客户期望和要求的服务水平，以此来提高服务质量，与客户

建立稳定持久的良好关系，更好的服务好客户，挣取客户的信任和尊重，增加客户对公司

的好感度。

此外，推销员应当具备自信、积极乐观、耐心、礼貌的素质，且能表达得清楚、正确，谨慎的应对客户的每一个主张或者相互之间的误解，究其原因，并依照行业内有关规定进

行回应，既不失礼也不失公。

再者，推销员应具备坚强、有决断力的性格，要有耐心细致，熟悉各类常见销售手法，思维敏捷，能够尽快正确，准确的处理问题，而不是回避而晚。

最后，推销员应具备良好的诚信意识，遵守政守规范，廉洁勤勤恳恳，一定要有真诚

的服务意识，以及对客户的负责任的态度，服务热情，解决客户的问题。

总之，推销员须具备良好的沟通能力、诚信意识、足够的服务热情和水平、个人的自信、耐心的格言、积极的态度、决断力等得到都是企业推销过程中基本的素质要求。只有

全面达到了这些要求，才能使企业推销过程更加顺利、高效、规范。