客户开发的目的与流程的总结

客户开发的目的与流程的总结

一、累积，储备客户资源

通过传统电销，陌拜，抖音，头条，微博，微信群，客户转介绍等方式寻找潜在客户，不断积累客户资源，达到一定的客户量。

二、客户分析

1. 分析

(1) 了解客户公司的实力，发展史，经营模式，运营的平台等。

(2) 收集客户产品信息，走货方式，货量，以及付款方式。

(3) 分析客户的需求及痛点。

2. 筛选

通过分析筛选出适合自己渠道特点和渠道优势的客户群。并做好客户分类。

3. 分类

(1) 以客户的意向度进行分类（强烈，一般，无）

(2) 客户质量分类，经营年数，货量等进行分类 (优质，良好，一般）

三、跟进客户

通过以上分析，有目标、针对性的做好客户跟进计划，这里可以采用我们的客户跟进7要素

1. 抓住客户痛点，痒点、兴奋点

痛点，简单的说是需要及时，必须解决的问题，有强烈的迫切感，如果不解决会阻碍客户发展，计划没办法进行。所以我们要做的就是

通过沟通了解问题，让客户明白选择我们便能有效的解决问题。

痒点，和痛点区别在于，痛点是需非解决不可的，痒点则不一定，它更多的是客户的一种潜在需求，更多的是欲望的满足，比如优惠，红利，回扣等，使客户明白选择我们能过到利益双收，不断刺激客户痒点，达到目标。

兴奋点，即产品的卖点，也就是说我们的产品体现的优势，以及所能提供的个性化服务，是在别家享受不到的。别人不能做到我们能做到的特点。

2. 满足客户合理需求

销售第一要务是为公司销售产品，帮助客户解决问题，满足客户需求，所以要根据产品特点和客户需求两者结合点，清晰的定义客户需求，给到到客户合理的方案和建议。

3. 谈判要留有余地，不要说太满

与人交谈中，有些话尽量不要说太死，使说话具有一定的弹性，不能说满口话，以便给自己留下可以进退自如的余地。否则，容易使自己处于被运的地位。谈判的过程是智力，技能竞争的一种。在不确定的情况下比如可以说：时效。。左右，尽快回复，核实一下，最近几天，等等。避免盲目回复陷入被动地步。

4. 自信邀功

首先自己要有自信能满足客户的需求，并且在完成的过程中遇到的问题能及时帮客户解决，并提供个性化服务，让客户无后顾之优，此种情况下可以在适当的时候让客户知道我们在为他着想，背后做的

工作，体现我们的责任心，靠谱性和服务质量等，从而让客户对我们更加信任达到长期合作的目的。

5及时更新产品和服务

产品和服务有变动要及时更新，通知客户，让客户能及时做好计划，调整策略。并给到客户建议和方案。更能体现我们的专业性，以及让客户感受到我们时刻在为他考虑着。其次可以通过其他方式包装自己的产品，提升口碑和爆光度。

6.建立客户跟进计划

一年之计在于春，一日之计在于晨，要过到某一个目标必须要有一套完整的计划和规划。可以跟根据上面的分类方式，做好跟进计划，这个月预计要开发的目标客户，落实到每周或每天的跟进目标中去。

7. 节假日问候

我们是礼仪之邦，礼多不怪，多点问候也是跟进的一种方式，至于问候的方式因人而议。只要合情合理又能拉近合作意向，各种方式都可尝试。

四、约访客户

通过沟通交流，似成末成的客户尽量做到面谈，通过见面交流解决客户问题，消除客户的疑虑。（一般包括:资料准备，寻找客户需求，提出合理方案和建议，答疑解惑，建立合作诚意)

五．成交客户

销售是终目的是成交客户，让客户认可我们，和我们的产品及服务。成交客户也是成交自己，首先也要做到一断提升自我，比如修养，

认知，格局等。