六大积累客户方法改
留住顾客的十大方法
留住顾客的十大方法
1. 提供优质的产品或服务：顾客选择购买你的产品或服务，首先是因为它们具有优势，所以确保你的产品或服务的质量、价格和竞争力。
2. 建立信任：顾客需要相信你的品牌、你的产品或服务以及你的公司。
通过建立与顾客的良好关系和提供专业的建议和帮助，你可以赢得他们的信任。
3. 提供良好的客户体验：提供顾客留下良好体验的方法之一是通过提供高品质的客户服务。
确保你的客户服务团队专业且乐于助人，随时准备提供帮助。
4. 保持联系：保持与现有顾客的联系非常重要，这可以加强你与他们的关系，并使他们记得你的品牌和产品。
你可以通过电子邮件、社交媒体、直邮、短信和电话等多种方式与他们联系。
5. 个性化的服务：顾客希望得到特殊的关注和服务，以体现他们的价值。
个性化的服务可以帮助你增加对现有顾客的忠诚度，并吸引到新的潜在客户。
6. 推特惠活动：特别的促销和惠民政策，是吸引注意力和增加客户数量的有效方法。
7. 提供面对面的建议和反馈：当你的顾客需要帮助时，
提供面对面的建议和反馈可以让他们感到更舒适和满意。
8. 提供学习资源：你可以通过提供免费或付费的学习资源来增强顾客与你的品牌和产品的联系。
例如，提供产品使用指南或业界重要举措的新闻资讯。
9. 预警提醒服务：通过预警和警钟提醒服务，提醒客户需求并且提供相应的建议，可以让你赢得现有和未来客户的信任和忠诚。
10. 保持更新：随着时间的推移，人们的需求和偏好也在变化。
保持更新，始终保持对市场趋势、客户需求和新技术的关注，可以保证你的品牌和产品一直具有吸引力，并持续不断地吸引顾客。
客户积累营销方案
客户积累营销方案随着市场竞争的加剧，企业对于客户获取和留存的需求也越来越高。
而客户积累则是一种能够有效提高客户留存率和增加客户忠诚度的方式。
本文将从以下三个方面阐述如何通过客户积累营销方案，实现客户留存和忠诚度的提升。
1. 建立会员制度将潜在客户转化为忠实顾客是一个长期而复杂的过程，需要企业付出一定的力量和时间。
但是，建立会员制度可以让客户更积极地参与企业的服务和活动，从而增强他们的忠诚度并提高留存率。
建立会员制度的首先要确定会员的级别、权益和积分获取规则。
会员的级别可以根据客户的消费水平或者参与活动的频次来划分。
高级别的会员可以享受更多的权益，比如折扣、赠品或者专属服务。
积分可以通过购买商品、参加活动或者分享企业信息等途径获得。
积分可以兑换实物奖品、折扣码等。
此外，企业还可以通过会员定期发送优惠券或者礼品卡，提高客户再次购买的概率。
企业也可以通过加入会员的短信和微信群等方式，与会员建立更亲近和有效的沟通。
2. 提供个性化服务客户的独特需求可以通过虚拟试衣、商品推荐、专属定制等方式进行满足，从而加强客户的忠诚度。
通过联合会员和CRM系统，企业不仅可以获得客户的购物记录，还可以分析客户行为和购买偏好，提供更加个性化的服务。
比如，当客户查看某一款商品时，可以根据客户的购买历史和浏览记录，对其推荐一些与之相关的商品或者折扣信息。
当企业推出新品或者促销活动时，可以发短信或微信通知会员，提醒其前来购买。
通过提供个性化服务，企业可以建立更加紧密的客户关系，提高客户的忠诚度和留存率。
3. 优化客户体验客户体验是客户留存和忠诚度提升的核心之一。
通过提供优质的客户体验，企业可以让客户产生对品牌的认同感和忠诚度。
客户体验可以从商品质量、售后服务、配送速度等方面入手。
企业可以通过优化商品的质量和款式、提高售后服务的效率和品质、保证快速准确地配送等方式，改善客户的体验感受。
此外，企业还可以考虑与第三方平台建立合作，提供更加安全、便捷的支付和售后服务体验。
提升客户留存率的六大秘诀都在这了
提升客户留存率的六大秘诀都在这了编辑导语：如何提升客户留存率是产品发展过程中的一大难题，留不住客户，产品自身的生存就会受到威胁。
本文作者为我们详细地总结了提升客户留存率的六大秘诀，并且总结了方法论，留住客户的最佳方法是提高整体服务取消流程的体验，同时挽留可能受到影响的客户。
希望看完本文，能够对你有所启发。
单靠获取，服务订阅业务无法生存。
这不是一种有效的增长方式，因为获得客户比留住客户贵 7 倍。
今天的客户旅程已经远远超出了交易时刻，在最初的购买之后，仍然有越来越多赚取收入的机会。
这意味着你必须尽一切努力，在客户离开之前延长他们的终身价值。
幸运的是：你的许多客户并不是真的想离开你，在你能控制的范围内，一般只有 15% 到 30% 的客户离开。
以正确的理由在正确的时间与这些客户打交道，并为他们提供一条留下来的道路，是减少流失的关键。
虽然流失率因行业而异，但在我们调查的企业中，防止客户流失是全公司的责任。
80% 的企业报告说，他们有一个全公司范围的防客户流失目标。
但是，B2C 公司（85%）比 B2B 公司（69%）更有可能让整个公司负责客户留存，而 B2B 公司的防流失目标更有可能由具体部门承担。
本指南概述了留住客户的秘诀，包括如何拦截打算离开的客户，利用他们的反馈采取行动，建立更好的体验，并最终留住他们。
一、秘诀1：在每个客户离开前推送一个调查取消服务是客户生命周期中的关键时刻，只有购买的时刻可以与之相比，但它仍然是大多数公司的盲点。
当你的客户表示要取消时，这是一个信号，表明他们的期望没有得到满足。
此时介入并帮助他们，找到他们当初注册时真正想要的东西还不算太晚。
在这个关键时刻收集数据和反馈，能够使你的团队做出改进，以减少未来的客户流失。
你可能会认为行业内已经有了很多收集客户反馈的方法，是的，净推荐分数（Net Promoter Scores，NPS）和产品内调查是大多数公司常用的方法。
但是，仅仅在客户还是客户的时候进行调查是不够的。
获得客户的十大技巧
获得客户的十大技巧
十大技巧赢得客户：
一、针对客户痛点发展得到客户信任
针对顾客的痛点，建立起一种可以让客户信任的发展模式，必要时可以操作和计算可用于自主管理，让客户了解你的产品能帮助他们减轻其痛点。
二、让客户了解你的产品
每个客户都有自己的独特的需求，为了获得客户的信任，需要让客户对你的产品有一个更深入的了解，告诉他们它的实际应用，让它们看到你的产品多么精准，能更好地帮助他们解决问题。
三、引入新产品
持续不断地引入新产品，使得客户能及时了解到市场上最新的产品，增强客户对你的关注。
四、建立耐心的客户服务
在与客户沟通的过程中，要耐心倾听，抓住重点，有效地回复客户的询问，确保每一次沟通都能让客户感觉很好。
五、提供优秀的售后服务
为客户提供优秀的售后服务，尽可能地满足客户的后续需求，为客户解决使用过程中遇到的问题，及时有效施救，让客户感受到服务周到、及时。
六、运用社交媒体
社交媒体是一个重要的平台，可以扩展你的产品推广，建立正确的社交关系，分享优质信息，扩大你的品牌影响力。
七、主动联系客户
及时主动联系客户，和客户沟通，积极关注客户最新的动态，这样可以增强与客户的关系。
八、专业团队
建立一支专业化、高效的团队，可以更有效的提高服务水平，让客户感受到他
们的需求能及时有效的被解决。
九、不断提高服务水平
不断提高服务水平，持续改进，更新技术，加强行业素养，让客户能感受到你
对服务质量的不断完善，增进对你的信任。
十、坚持做地道产品
最后要坚持做地道的产品，通过发行优质的产品，为客户提供他所需要的产品，赢得客户的信任，建立长久的合作关系。
客户积累方案
客户积累方案从企业的角度来看，客户积累是一项至关重要的任务。
一个成功的客户积累方案能够帮助企业建立稳定的客户群体，提升销售额，并提高品牌知名度。
然而，要制定一个有效的客户积累方案，并不是一件容易的事情。
本文将从三个方面探讨客户积累方案的重要性以及如何制定一个成功的方案。
首先，为什么客户积累对企业来说如此重要呢？一个稳定的客户群体能够为企业提供持续的销售机会。
与新客户相比，老客户更容易成交，因为他们对企业的产品或服务已经有了一定的了解和信任。
此外，老客户还能帮助企业传播口碑，吸引更多的潜在客户。
因此，客户积累是企业实现可持续发展的关键。
其次，如何制定一个成功的客户积累方案呢？首先，企业应该了解自己的目标客户群体。
通过市场调研和数据分析，企业可以获得目标客户的信息，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等。
有了这些信息，企业就能够有针对性地制定客户积累方案，提供符合目标客户需求的产品或服务。
其次，企业应该注重客户关怀。
客户关怀是客户积累的核心，它包括对客户的关注、理解和帮助。
企业可以通过定期发送感谢邮件、生日祝福、节日礼品等方式表达对客户的关心。
此外，企业还可以利用社交媒体和客户服务热线等渠道与客户保持紧密联系，及时回答他们的问题和解决他们的困扰。
最后，企业应该注重客户体验。
良好的客户体验是客户积累的基础。
企业应该不断提升产品或服务的质量，满足客户的需求。
此外，企业还可以通过推出会员制度、积分兑换等激励措施，增加客户的忠诚度。
只有客户体验好，客户才会持续购买，从而实现客户积累的目标。
总之，客户积累是企业发展的关键。
一个成功的客户积累方案能够帮助企业建立稳定的客户群体，提升销售额，并提高品牌知名度。
为了制定一个成功的客户积累方案，企业应该了解目标客户群体，注重客户关怀和客户体验。
只有这样，企业才能够实现客户积累的目标，并取得长期发展的成功。
发掘优质客户的20种有效方法
发掘优质客户的20种有效方法发掘优质客户的20种有效方法了20个招数来为你指引怎么你的优质客户：1、尽快客户速度就是一切，尤其是客户的请求。
当您给您的客户迅速作出回应时，他们会感到非常免疫，并会推荐你的品牌。
2、保持联络让你的客户知道你的工作进展如何，并适当的进行参与。
必须把客户重视起来。
3、让客户了解你让客户知道你所关心的事情，并得到客户良好的支持赞助，让更多的客户专注于您的业务。
4、仔细听你真的清楚了解你的客户需求吗？请认真仔细的去听客户所说所做。
保持友好的关系。
5、尽力去满足客户当你了解了客户的需求，请尽力去满足客户。
了解客户对您的作为是否满意，并去改进，让客户真正的感受到你的热情和服务态度，利于公司发展。
6、平等性让客户时刻感受到你的服务质量是一流的，不要今天善待客户，明天吓跑客户，保持一致，遵循理念，客户是友好的。
7、公开的交流渠道有时客户更喜欢面对面的交流，也喜欢邮件、电话或传真等沟通。
交流渠道是公开的，且易于方便联系，以达到时刻与客户保持联系。
8、回报客户在适当的时候回报客户，增加客户对你的品牌的信心。
9、了解你的客户价值知道这一点的方法之一是与客户的高度互动。
当你接近他们，你能得出一个推论他们想要什么。
有助于与客户的密切合作，以获得所需的任何信息。
10、保持联系通过博客，电话或邮件，或其他一些手段，提供与客户之间的沟通便利。
11、承诺，提高你的服务质量任何良好的合作关系和良好的客户服务，可靠性是非常重要的。
在承诺之前，确保你的客户一直在信赖你的品牌。
12、面对投诉处理顾客投诉能够创建成熟和良好的客户服务，并让你从中获益。
13、开放式的服务开放式的服务，在任何时候都很有帮助。
并为客户留下深刻的印象，建立他们对你的信任。
14、不怕额外的付出如果你想为客户提供良好的服务，超越你的客户的所需，那么你一定要付出额外努力增加客户的满足感。
15、保持忠诚当客户知道你是忠诚的，但是没有回来。
当他再涉及到相关业务时，他们会想起你的忠诚，或许他们还会回来。
客户积累九种方法
方法一：一米定律一米定律：就是说无论谁进入你的一米距离之内，你都要开口说话，主动和对方打交道。
一米定律也是人们生活中最重要的定律。
一米定律是说无论谁进入你的一米距离之内，你都要开口说话，主动和对方打交道。
如果你在一个拥挤的过道上遇到了一个人，即使这个人是个陌生人，如果你跟他相距一米，你就要开口和他说话，不必介意交谈的内容，只要说：“您好”，“嗨，您好吗”只要有人进入你一米范围之内，绝对不要沉默，如果在电梯里，所有的人都在一米之内，你就要跟所有的人打招呼，“你们好！”然后点点头。
如果你在生活中运用这个一米定律，你就会认识更多的人。
所以，要养成开口说话的习惯。
方法二：索取转介绍向你的客户、朋友和其他的从事销售工作的人索取转介绍名单从听你讲计划的人那里或者从事其他的销售工作的人那里要推荐名单。
推荐名单是保险销售成败的关键，做好保险营销要学的第一件事不是如何销售产品，而是如何获得推荐名单。
有许多人不敢或者是不好意思向顾客要推荐名单，事实上，你会发现，当你问他们要推荐名单的时候，他们会给你的。
例如，我周围有一小群人，他们是我的朋友。
这些人从事一些传统和网络直销生意，他们定期向我提供推荐名单，他们也向其他人谈论我。
我也同样会为我的这些朋友介绍我的一些客户。
我的朋友小李是直销人员，一次，当我在与老顾客杨老师和他们的同事闲聊中了解到，老师们在批改作业时，常常会因为不小心而在衣服上沾染上红色或蓝色的墨水，这些墨水污渍非常难以洗净。
我告诉他们我使用的直销产品洗衣粉效果很好，他们表示都很有兴趣。
于是，我帮小李约到了几位老师，向他们介绍了直销的家居护理产品，并专门做了产品示范。
同时，小李也请我做了现身说法，分享了使用产品的感受。
这样，小李成功地发掘出了一批潜在顾客。
他非常感谢我，同时也介绍了他的很多优质的客户给我。
这就是一个双赢的结局。
方法三：人到哪里，名片跟到哪里•人到哪里，名片跟到哪里•主动出击，把自己介绍给他们。
业务员如何开发客户资源的六种方法
业务员如何开发客户资源的六种方法1、让客户介绍客户给你在已有的客户中挖掘新客户。
客户如果对你信任并认可你的业务能力，那么他可能会向他的同行好友谈及你甚至是推荐你。
这是因为，客户长期处于某一地区某一行业，那他对自己的同行很清楚，甚至比业务员更有效判断自己同行好友是否需要这类产品。
当然，在做渠道拓展时，这个方法更有效。
2、地毯式访问（陌生拜访）初入行业务员对准客户比较集中的地区采取这种方式，比较有效。
基于网络和影像技术的普及，可以收集准客户的名称记下地址，回来利用网络初步查询相关信息，挑出匹配度高的准客户陌生拜访，如果能查到联系人也可以先电话预约，再行拜访，如此，成功率相对就高些。
3、工作和生活中积累客户（缘故法）工作中，你碰到的每一个人都可以试图询问并得到准客户信息。
比如，你的同事可能曾经在某公司工作过，而这个公司可能就是你的潜在客户。
也有可能是你的同事的好朋友、同学或配偶等在某公司干过，你也可以发展为你的客户。
因为，相对陌生拜访来说，有人引荐或是给你指点到关键人，往往可以事半功倍。
生活中比如朋友圈子，校友圈子，甚至是坐车坐在你旁边的乘客，都可以从有效的交流中挖掘潜在客户。
4 中心开花严格来说，这种方法可以帮你迅速搞掂客户而不是让你找到新客户，如果运气好的话，实施此法则可能会有客户主动打电话给你。
如果你攻克了行业中有影响力的客户，新客户可能会更容易接纳你。
新开发客户过程中，业务员往往被问及公司与那些客户合作过，这就是客户希望通过你已拥有的客户判断你公司作为一个供应商的素质和能力。
而且，有些准客户就是要找那些为知名品牌公司供货的企业作为自己的供应商，这样有可能客户主动打电话给你。
5 网络搜寻比较有效的方法，这需要对客户行业的情况做一个详细了解，比如市场前景、发展趋势、客户群体、产品类别，只有完全了解了客户行业才能针对性写出拓客方案，然后对行业客户做一个梳理，找出匹配度高的准客户，再详细查询有关该准客户的相关信息，找到联系人。
客户积累九种方法
一米定律：就是说无论谁进入你的一米距离之内，你都要开口说话，主动和对方打交道。
一米定律也是人们生活中最重要的定律。
一米定律是说无论谁进入你的一米距离之内，你都要开口说话，主动和对方打交道。
如果你在一个拥挤的过道上遇到了一个人，即使这个人是个陌生人，如果你跟他相距一米，你就要开口和他说话，不必介意交谈的内容，只要说：“您好”，“嗨，您好吗？”只要有人进入你一米范围之内，绝对不要沉默，如果在电梯里，所有的人都在一米之内，你就要跟所有的人打招呼，“你们好！”然后点点头。
如果你在生活中运用这个一米定律，你就会认识更多的人。
所以，要养成开口说话的习惯。
方法二：索取转介绍向你的客户、朋友和其他的从事销售工作的人索取转介绍名单从听你讲计划的人那里或者从事其他的销售工作的人那里要推荐名单。
推荐名单是保险销售成败的关键，做好保险营销要学的第一件事不是如何销售产品，而是如何获得推荐名单。
有许多人不敢或者是不好意思向顾客要推荐名单，事实上，你会发现，当你问他们要推荐名单的时候，他们会给你的。
例如，我周围有一小群人，他们是我的朋友。
这些人从事一些传统和网络直销生意，他们定期向我提供推荐名单，他们也向其他人谈论我。
我也同样会为我的这些朋友介绍我的一些客户。
我的朋友小李是直销人员，一次，当我在与老顾客杨老师和他们的同事闲聊中了解到，老师们在批改作业时，常常会因为不小心而在衣服上沾染上红色或蓝色的墨水，这些墨水污渍非常难以洗净。
我告诉他们我使用的直销产品洗衣粉效果很好，他们表示都很有兴趣。
于是，我帮小李约到了几位老师，向他们介绍了直销的家居护理产品，并专门做了产品示范。
同时，小李也请我做了现身说法，分享了使用产品的感受。
这样，小李成功地发掘出了一批潜在顾客。
他非常感谢我，同时也介绍了他的很多优质的客户给我。
这就是一个双赢的结局。
方法三：人到哪里，名片跟到哪里•人到哪里，名片跟到哪里•主动出击，把自己介绍给他们。
当你每天离开家的时候，你要决定好这一天你打算认识多少个人。
留客技巧15条技巧
留客技巧15条技巧留客技巧15条技巧为了保持客户的忠诚度，你需要有一些留客技巧来吸引客户留下来。
下面是15条留客技巧，帮助你提高客户的满意度和忠诚度。
1、提供优质服务。
客户体验是关键，提供高质量的服务是留客的基础。
2、及时回复客户的问题和建议。
客户的反馈是非常宝贵的，通过及时回复客户的问题和建议，可以让客户感到被重视。
3、提供个性化的服务。
根据客户的需求和喜好提供个性化的服务，可以让客户感到被理解和关注。
4、提供优惠和促销活动。
提供优惠和促销活动可以吸引客户，同时也可以增加销售额。
5、赠送礼品和优惠券。
赠送礼品和优惠券可以让客户感到被关注和重视，同时也可以激发客户的购买欲望。
6、提供定制化服务。
为客户提供量身定制的服务，可以让客户感到特别和受到尊重。
7、提供高品质的产品。
提供高品质的产品可以满足客户的需求，同时也可以增强客户对品牌的信任和忠诚度。
8、建立良好的沟通渠道。
建立良好的沟通渠道可以让客户随时与品牌进行互动，同时也可以及时解决客户的问题和疑虑。
9、提供多种支付方式。
提供多种支付方式可以方便客户的购买，同时也可以满足不同客户的支付需求。
10、提供方便的退换货政策。
提供方便的退换货政策可以给客户带来信任和安全感，同时也可以降低客户的购买风险。
11、提供专业的售后服务。
提供专业的售后服务可以让客户感到满意和安心，同时也可以增加客户的忠诚度。
12、持续优化产品和服务。
持续优化产品和服务可以让客户感到品牌一直在进步和改进，同时也可以提高品牌的竞争力。
13、建立忠诚计划。
建立忠诚计划可以激励客户持续购买，同时也可以增加客户的忠诚度。
14、关注客户的生日和节日。
关注客户的生日和节日可以让客户感到被关注和重视，同时也可以增强客户对品牌的好感度。
15、积极回应客户的投诉和反馈。
积极回应客户的投诉和反馈可以让客户感到被关注和重视，同时也可以及时解决客户的问题和疑虑。
以上15条留客技巧可以帮助你吸引客户留下来，提高客户的满意度和忠诚度。
拓展客户的方法
拓展客户的方法
第一种、老客户带新客户法
众所周知，老客户带新客户，是用的比较多的一种方法，也是比较成功的一种方法。
要提高老客户提供新客户的积极性，很多门店都采取给老客户一定奖励的方法。
第二种、广泛撒网法
何谓广泛撒网法，就是你门店刚开始的时候，对于你的客户定位还不是很熟悉，亦或为了打开市场，而采取的一种方法。
第三种、直觉挖掘法
直觉挖掘法，也是经验法。
因为做的时间长的人员，基本上都知道哪种人可以成为自己的顾客，哪些人是可以放弃的。
长期的经验可以形成直觉，凭直觉你就可以很轻松地拉拢到顾客。
第四种、竞争对手寻客法
竞争对手寻客法，就是利用竞争对手门店的客户，来开发自己的客户，你也可以理解为抢别人的生意。
就是时时关注竞争对手的客户情况。
利用自身产品的优势，来抢走他的这个客户。
第五种、移花接木法
何谓移花接木？这种方法，其实也叫借物，借助外力法。
就是利用一些软件系统，由于系统里自带的营销活动来拓展客户，如利用回头客会员管理系统这种可以裂变吸粉的软件拓展客户，因为它有扩客
户和管理客户的功能，还能实时通报到店的客户身份，这些都可以作为你的移花接木法来找客户的方式。
销售高手，都在用的七种快速扩客方法，轻松发展新客户
销售高手，都在用的七种快速扩客方法，轻松发展新客户客户是销售的基础，不管你能力有多强，如果没有客户，那你也不会有什么业绩，所以客户是非常重要的，而且即使你门能力不强，只要客户多，也能以量发生质变。
今天我就告诉你七种快速增加新客户的方法，不同年龄段的客户都能从中找到方法，很多销售高手都在用，用好了一天加过百位意向客户都有可能，这样的例子也有很多。
第一个：互推互推的方式是很多销冠都在用的，就比如你是做钢材的，他是做电线的，那么你们针对的都是工程类或经销商，只要你们互相在朋友圈发自己的广告和自己的联系方式，这样你们就可以做到共赢。
第二个：主动出击去百度上找做保险的人卖房子的人租房子的人，一天你怎么也能找几百个号吧，然后你导入到你的通讯录，你的手机微信就会显示，然后你就添加，这些人几乎80%以上都会同意。
第三个：线下导流针对有实体店的伙伴。
来你店里的人你想办法让客户留下微信，只要你加了他微信，你就能在微信上面做生意，只要量足够大，不管你卖点什么，都会有人购买。
第四个：和快递合作大家可以印一些宣传的单或名片,和当地的快递商量一下。
比如说你们经常的送货和收货的时候帮你贴一些在包裹上，让他们帮你发一些宣传单，在贴纸印上扫码送礼等字样吸引别人主动加你。
第五个：丢纸条加好友利用游戏当中的寻找附近人来拓展客户，我有一个同事所有的客户用的都是这个方法添加的。
第六个：利用各大网站比如58同城.赶集网.安居客.招聘网站等。
给这些经纪人留言想租房子买房子等信息，他们就会主动加你，只要是人，就会有需求，只要量大就会有产出。
第七个：自制二维码把你的产品上,贴上二维码，哪个客户送别人用的时候扫一扫顺其自然就是你的客户了。
六大积累客户方法 改
3、我的朋友都买过保险
太好了，非常高兴您的朋友这样有责任感，证明您的朋友 已经有了保障，而我们的工作不是向他们推销保险，而是 帮助您的朋友整理一下保单，看他的保障是否全面，相信 一定也会给他们带来帮助，那就请您先写5个朋友的名字好 吗？
演练：
专员：全情投入，用心体验； 按照步骤，学以致用；
客户：设身处地；不要偏题 不要为难；取长补短
时间：演练10分钟
第五个积累准客户方法 ➢ 转介绍—工具法
目的： 1、解决开口难的问题；
2、了解客户对保险的看法；
3、了解客户有无保险需求？哪方 面有？预算是多少？
4、树立新人的成长目标；
5、取得增员及转介绍的名单。
巧妇难为无米之炊
每天要！ 坚持要！
客户名单
不断要！
只有这样我们才能有源源不断的客户
目录
积累客户名单的意义 六大积累客户的方法 推荐介绍的异议处理
第一个积累准客户方法
深挖缘故名单
同学
求学、进修时认识 的
同宗
家族、亲戚
朋友
认识且有交情者
社团
有组织之团体
自己
同乡
邻居或同乡
消费
业务或生意往来之 对象
六大积累客户方法
转介绍
技能运用解析图
首次见面
N
Y
人
已有保单
三讲
保单年检
寿
保
五问
存在异议
认可保险 险
的
三
健康三三
四大账户
大
功
促成
能
留客的八大技巧
留客的八大技巧在如今竞争激烈的互联网时代，留住客户成为了每个企业都需要面对的一个重要问题。
拥有稳定的客户群体对于企业的发展具有至关重要的影响。
因此，掌握留客的八大技巧成为了企业必备的能力。
本文将为大家介绍这八大技巧，帮助企业更好地留住客户。
第一大技巧：提供优质的产品或服务无论企业经营什么行业，提供优质的产品或服务都是吸引客户的关键。
客户只有在使用企业的产品或服务后感到满意，才会选择继续购买或合作。
因此，企业应不断提升产品或服务的质量，确保客户的满意度。
第二大技巧：关注客户需求了解客户的需求并及时满足是留住客户的重要方法。
企业可以通过市场调研、客户反馈等方式获取客户的需求信息，然后针对性地进行产品升级或服务改进。
只有满足客户的需求，才能获得客户的长期支持。
第三大技巧：建立良好的沟通渠道与客户建立良好的沟通渠道是留住客户的关键。
企业可以通过电话、邮件、社交媒体等多种方式与客户保持沟通。
及时回复客户的问题和反馈，让客户感受到企业的关心和尊重。
同时，企业还应主动与客户进行定期的交流，了解客户的想法和建议。
第四大技巧：提供个性化的服务个性化的服务是留住客户的有效方法之一。
企业可以通过客户分析和数据挖掘等手段，深入了解客户的特点和偏好，然后根据客户的需求提供个性化的产品或服务。
客户能够感受到企业的关注和关心，从而更加愿意选择企业。
第五大技巧：建立信任和忠诚建立信任和忠诚是留住客户的基础。
企业应始终以诚信为本，履行承诺，保持高品质的产品和服务。
同时，企业还可以通过积分、优惠券等方式，激励客户的忠诚度。
只有建立了客户对企业的信任和忠诚，才能够留住客户。
第六大技巧：提供优质的售后服务优质的售后服务是留住客户的关键环节。
企业应设立专门的客户服务团队，及时回应客户的问题和投诉。
在客户遇到问题时，能够提供及时、有效的解决方案。
通过优质的售后服务，企业能够赢得客户的信任和满意，从而留住客户。
第七大技巧：定期进行回访定期进行回访是留住客户的有效方法之一。
客户积累营销方案
客户积累营销方案背景客户积累是当前企业营销中一个非常重要的环节。
通过积累已有的客户，企业可以提高客户的黏性，降低客户的流失率，同时还可以通过推荐等方式获取新客户。
因此，开展客户积累成为企业营销中不可或缺的一环。
方案1.专属优惠针对老客户，可以提供一些独一无二的优惠政策。
例如，VIP客户可以享受免费升级服务、优先预订、专属礼品等，这些区别于市场上的普遍优惠策略，显得更为具有个性化，更有吸引力。
特别是在节假日等重要时节，提供更加优惠和大方的福利，也能够有效地吸引客户留存。
2.短信推广短信营销的优点在于能够提供高度个性化、精准营销的服务。
在客户成功下单、消费、积累等数据阶段，使用相关的系统及软件平台，触发一对一短信营销恰当的机会，为客户提供感性化的祝贺或优惠活动等。
当然，这种方案适合中、小型企业，不能执行到极致。
过于频繁的短信营销会引起客户的反感。
3.关怀服务积累一批现有的忠诚客户非常之重要。
度过了行业常见的促销策略和优惠政策，企业需要有更出彩的方式获得客户的沉淀、忠诚、口碑。
在现有的客户交互过程中，把“关怀”这种态度融入到营销方案中，注重暖心服务，为客户提供更全面、更及时悉心的关心和驳回。
4.社交网络利用现今社交网络的普及率得以推动客户积累。
可以尝试在社交网站上开设客户俱乐部，不断发布促销信息，互动营销的话题来吸引客户与至网络上的俱乐部来，从而与客户互动讨论问题，活跃地维系客户群，提高互动性。
在社交平台上可以通过互动和分享，转化为品牌影响力，干预观众对产品的那样观念，培养用户，使他们对品牌更加忠诚。
结论客户积累是企业营销中一个重要的环节，企业应该积极开展客户积累工作，提高客户的黏性，降低客户的流失率，同时通过推荐等方式获取新客户。
本文提出了四个方案：专属优惠、短信推广、关怀服务、社交网络，可以根据企业的实际情况选取合适的方案，开展客户积累工作。
销售员开拓新客户的六大方法
销售业务员开拓新客户的六大方法开拓新客户是企业的重要荼，与客户的第一次接触对于销售业务员来说，是一个很高的门槛。
最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，销售员很难获得与客户交谈的机会。
因为陌生人相识，压力极大。
再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。
销售员除了需要在接近客户前，做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外，还要决定使用什么接近客户的方法。
给予客户一个见面的理由，是获得交谈机会的敲门砖。
根据我的 13 年来的销售经验，归纳了除常规的产品接近法、自我介绍法之外的 6 个接近客户的方法。
供新进入销售行业的同道参考。
1，他人介绍法。
通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。
这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理，这个原理的意思是说，人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。
采用这种方法接近客户的成功率高达 60%以上。
这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。
他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。
销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时，需要注意谦虚，不要居高临下。
也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。
可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍，比如：XX 老师说您是一个非常关心患者利益的好医生，他介绍我来拜访您，这里有他给您的一个便条。
2，利用事件法。
把事件作为契机，并作为接近客户的理由。
这些事件可以是销售员自己企业的事件，也可以是客户（客户企业）的事件，也可以是社会上的事件。
诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考，甚至是自然灾害、危机事件等等，都是接近客户的最好时机与素材，当然事先知道客户的资料背景以及社会偏好很重要。
比如销售员知道客户是 XX 大学 1993 年毕业，他们正在筹划同学会，客户是当年同学中活跃份子。
就可以以同学会为理由接近客户。
客户积累方案
客户积累方案第1篇客户积累方案一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，客户资源已成为企业生存和发展的关键因素。
为了提高企业核心竞争力，实现可持续发展，制定一套合法合规的客户积累方案至关重要。
二、目标定位1. 提高客户满意度，增强客户忠诚度；2. 拓展新客户，优化客户结构；3. 提升客户转化率，增加企业收益；4. 建立完善的客户信息管理系统。
三、策略措施1. 客户满意度提升（1）产品和服务优化- 深入了解客户需求，持续优化产品功能和性能；- 提高服务质量，降低客户投诉率。
（2）客户关怀- 定期开展客户满意度调查，及时了解客户需求和期望；- 关注客户体验，提供个性化服务。
2. 新客户拓展（1）市场调研- 分析行业趋势，了解潜在客户需求；- 研究竞争对手，找准市场定位。
（2）线上线下融合- 开展线上线下营销活动，提高企业知名度；- 利用互联网平台，扩大客户来源。
3. 客户转化（1）精准营销- 建立客户画像，实现精准定位；- 制定针对性营销策略，提高转化率。
（2）销售团队建设- 加强销售团队培训，提高销售技能；- 设立激励机制，激发团队活力。
4. 客户信息管理（1）建立客户数据库- 收集客户基本信息，实现客户分类管理；- 定期更新客户信息，确保数据准确性。
（2）数据分析和应用- 分析客户消费行为，挖掘客户需求；- 制定客户关怀策略，提高客户满意度。
四、实施步骤1. 成立项目组，明确责任分工；2. 开展市场调研，制定客户积累策略；3. 实施产品和服务优化，提高客户满意度；4. 拓展新客户，增加客户来源；5. 加强销售团队建设，提高客户转化率；6. 建立客户数据库，实现客户信息管理；7. 定期评估方案效果，调整优化策略。
五、风险控制1. 合规性：确保方案符合国家法律法规，遵循行业规范；2. 信息安全：加强客户信息安全管理，防止数据泄露；3. 资金投入：合理预算，确保项目资金充足；4. 人员流动：关注项目团队成员稳定，确保项目顺利进行。
留住顾客的十大方法
留住顾客的十大方法
留住顾客是每个企业的重要任务之一、顾客忠诚度直接影响着企业的
销售额和持续盈利能力。
以下是十大留住顾客的方法：
1.提供卓越的客户服务：客户服务是顾客忠诚度的关键因素之一、保
持友好、专业和热情的态度，提供及时解决问题和满足需求的支持。
2.建立良好的顾客关系：积极与顾客交流，了解他们的需求和期望。
通过个性化的关怀，例如生日祝福和定期问候，展示对顾客的关心和关注。
3.提供高品质的产品和服务：产品和服务的质量是留住顾客的基石。
确保产品能够满足顾客的期望，并提供额外的价值增加。
持续改进产品和
服务的质量，以保持竞争力。
4.提供奖励计划和促销活动：建立奖励计划和促销活动，鼓励顾客购
买更多产品和服务，并提高他们的满意度和忠诚度。
例如，提供积分系统、折扣券和生日特惠等。
6.建立跨平台的强大在线存在：随着互联网的普及，建立跨平台的在
线存在变得越来越重要。
通过建设一个易于导航和有吸引力的网站、活跃
的社交媒体和手机应用程序，吸引和留住顾客。
7.监测和改进顾客体验：通过监测和评估顾客的购买和使用体验，找
出潜在的问题和改进点。
积极回应顾客反馈和投诉，改善顾客体验。
9.提供个性化的服务：通过了解顾客的需求和喜好，提供个性化的产
品和服务。
定制化产品和特别服务可以为顾客提供独特的体验和价值。
10.建立长期合作关系：除了单次交易，通过与顾客建立长期的信任和合作关系来保持他们的忠诚度。
与顾客进行定期会议和交流，了解他们的发展需求和战略，并提供定制化方案和支持。
【展业技巧】积累客户的方法
【展业技巧】积累客户的方法一、为何要积累准客户？1、任何企业的成功，永远离不开客户，客户对我们就像血液对人体一样重要。
2、美国寿险行销协会，在全世界权威的调查显示：业务员离开这个行业最主要的因素中，90%以上的是因为没有客户，缺乏新的客户来源。
3、积累主客户的重要性：（1）、准客户是业务员的宝贵资产;（2）、准客户决定寿险推销事业的成败;（3）、积累准客户是一项持续性工作。
二、准客户应具备的条件1、有寿险需要的人。
业务员必须具备协助准客户去发现他们的需求的能力。
2、有保费支付能力的人。
3、身体健康,能通过公司核保的人。
4、易于接近且便于拜访的人。
三、积累准客户的方法（一）、保户再生法1、步骤分析：（1）、多与保户联系（2）、建立良好售后服务（3）、从其身上再开发客户原保户往往是准客户来源的管道，可分几种形态：（1）、原保户再开发，即针对原来保户，力陈现有保单保障性已不能满足目前所需，鼓励再增加保额或购买新保单。
（2）、原保户介绍，籍着良好的售后服务，赢得保户承认，以期向您主动介绍其他准客户。
（3）、从保单资料发掘名单：务必请保户填写保单完整详细，再整理出其家属名单，亲自前往拜访，拜访时不要忘了提起原保户名字。
（二）、亲友介绍法1、步骤分析：（1）、向亲友表明自己的工作（2）、主动要求介绍准客户利用亲友介绍，往往是最有效的一招，但是对一名从事保险销售人员来说，如何突破心理障碍，坦诚向亲友表明自己的行业，是首先要做到的，等到您能突破这层障碍，进而让亲友认同您的工作，那么，从他们这里所得到准客户将源源不断。
（三）、日行一善1、步骤分析：（1）、立志每日做一件好事（2）、掌握受助者的个人资料（3）、再追踪“助人为快乐之本”，行善是一种美德，每个人都应心存行善之心，而如果能将行善、助人与销售工作结合，作为推销保险的诱因，自然可喜，不过做法不应太过现实，以免引起反感。
（四）、训练班名单1、步骤分析：（1）、透过各种管道取得旅行社、学员训练班、同学录、公司职员名录等名单。
累积顾客的营销法则
累积顾客的营销法则后端营销法则应该通过不断提高价值，保持联系，强化关系，从而促成多次的成功交易，发展成你的终生顾客。
那么在后端营销中应该提供怎样的价值呢？要如何保持联系呢？（切忌，千万不能仅为了销售联系。
）1.在顾客下单，你发货之后的2—3天内，可以发个信息问候下，告知顾客的快递到哪儿了，估计什么时间会到货等消息。
这样的信息对于一个网购的客户是很有用处的，可以帮助他安排自己的时间，到时候取货拿货不用那么临时和紧迫。
很多用户在买完东西之后总是担心自己收不到货，或者很多人是辗转了好多天才收到货，这无疑会给顾客带来一些负面的情绪。
倘若你发送的信息准确的告知了快递的行程和到达时间，而顾客在受到消息后，安排行程，以保证在第一时间内受到快递。
于人于己都是一件好事，所以不要心疼那几分钱，从长久看这几分钱给你带来的价值和利润将远远超乎你的想象。
2.在顾客使用产品一段时间后，也可以打个招呼，在旺旺，QQ上问候一下，跟踪调查一下产品的效果（对保健品，化妆品类最好）。
问问使用产品的效果怎样，满意度怎么样，还有什么可以帮助的等等，站在顾客立场提供一些服务。
这样人性的关心问候，相信很多消费者都会受用，并且对你留下了完美的印象，促成多次交易。
3.“每逢佳节倍思亲”，在逢年过节的时候也可以给你的顾客发个信息问候一下，现在的交流平台这么多，在QQ或者旺旺上发送一个祝福，在邮箱发送一张贺岁卡片，或者针对一些老顾客赠送一些小礼物等等，这些都会让你的顾客对你的依赖程度加深。
当你赠送小礼物时，一般大多数顾客都会在你的店里在挑选一些产品。
这不就增加了销量么！在平时看来一些很小的很细节的东西才是最能打动顾客的，一声温暖的问候，一条祝福的短信，一张精巧的卡片，一份贴心的小礼物等等，这些点滴的付出都将给你带来无法衡量的价值。
也许在短期内，你看到的只是你的付出，但是只要你是真心站在顾客的角度在着想，相信在不久的将来，一定会给你带来更大的利益。
在大家的注意力都还放在前端营销的时候，你应该适当转移一部分到后端营销上面大麦户刷钻信誉，这样才能获得更多的利益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
专员：全情投入，用心体验； 按照步骤，学以致用；
客户： 设身处地；不要偏题 不要为难；取长补短
时间： 演练10分钟
第四个积累准客户方法 ? 转介绍—旁敲侧击
你平时喜欢运动吗？喜欢什 么运动？经常和谁一起打球？
示范：
如果客户一时想不起名字，可作些提示 : 你认识的人当中最近有没有以下情况 ?
? 有没有刚结婚的 ? ? 有没有刚生小孩的 ? ? 有没有刚开始新事业的 ? ? 有没有刚晋升的 ? ? 有没有刚买房的 ?
? 太好了 ! 您能满意，我很高兴。其实，我工作的一个重要部分就 是结交新朋友，尤其是像您这样对家庭财务安排 --四大账户感兴 趣的朋友。我希望您能介绍一些这样的朋友给我。以便我有机会 能和他们交流，您最要好的朋友是？
? 很好，谢谢！他从事于哪个行业呢 ……
（获得至少 3个推荐，尽量了解详细信息）
演练：
演练：
专员：全情投入，用心体验； 按照步骤，学以致用；
客户：设身处地；不要偏题 不要为难；取长补短
时间：演练10分钟
第五个积累准客户方法 ? 转介绍—工具法
目的： 1、解决开口难的问题；
2、了解客户对保险的看法；
3、了解客户有无保险需求？哪方 面有？预算是多少？
4、树立新人的成长目标；
5、取得增员及转介绍的名单。
11:55 到外边买烟、卖报
12:00 去一家常去的餐馆用午餐
17:00 18:00
在学校门口接孩子 去美容、理发、跳舞、健身
平均每天会 碰到 20个以
上有缘人
第三个积累准客户方法 ? 转介绍—开门见山
介绍你的几个好朋友给 我认识，好吗？
示范：
? 陈先生，您对我们太平洋和我的服务满意吗？（等待一肯定回答）
1、我介绍给你，但是不要提我的名字
我了解，您是不是觉得我这样给您的朋友打电话，比较唐 突？如果你不能介绍你的朋友，很可能会给您造成损失啊。 （为什么）。您想啊，如果您最好的朋友或者亲戚没有保 障，一旦出现问题，比如大病，很可能会请你帮助。那时 你怎么办？
2、我先联系一下他们，如果他们需要的话，我来通知你
我明白您的意思，也非常感谢您帮我打电话给他们， 其实我只是提供这样一个服务，您只需要把电话提供 给我，我也只是给他提供一个了解的机会。
3、我的朋友都买过保险
太好了，非常高兴您的朋友这样有责任感，证明您的朋友 已经有了保障，而我们的工作不是向他们推销保险，而是 帮助您的朋友整理一下保单，看他的保障是否全面，相信 一定也会给他们带来帮助，那就请您先写 5个朋友的名字好 吗？
第六个积累准客户方法
影响力中心
? “他”应该是希望你成功的人 ? “他”必须是众所周知，但不一定要身居要职 ? “他”必须愿意为你提供有关的资料 ? “他”本身必须相信寿险 ? “他”必须相信你有为人提供专业服务的能力及诚意 ? “他”最好能在你的目标市场的范围内活动
影响力中心的来源
? 你目前的市场
? 你现有保户的档案 ? 你的朋友或家庭 ? 银行家 ? 产业经纪 ? 律师 ? 学校行政人员
每一位顾客身后，大体有 250 名亲朋好友。如果赢得 了一位顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；如 果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了 250 名顾客。
——乔.吉拉德的250 法则
目录
? 积累客户名单的意义 ? 六大积累客户的方法 ? 推荐介绍的异议处理
4、保险公司骚扰得太多了，我要问一下他们是否需要
我非常了解您的想法，相信我们交往的这段过程中一定没 有被骚扰的感觉吧？（没有）是啊，我和我的公司希望通 过专业和优质的服务带给客户一套很有用的家庭财务安全 规划。具体是否需要您看，您这些朋友的名字 是……
巧妇难为无米之炊
每天要！ 坚持要！
客户名单
不断要！
只有这样我们才能有源源不断的客户
目录
? 积累客户名单的意义 ? 六大积累客户的方法 ? 推荐介绍的异议处理
第一个积累准客户方法 深挖缘故名单
同学
求学、进修时认识 的
同宗
家族、亲戚
朋友
认识且有交情者
社团
有组织之团体
消费
业务或生意往来之 对象
自己
同好
休闲旅游之伙伴
同乡
邻居或同乡
同事
工作或当兵时认识的
缘故名单收集
1、你手机通讯录里的号码？ 2、你微信、 QQ群里的好友？ 2、你平时聚会的那些朋友？ 3、你结婚时请了几桌酒席？ 4、你随机认识了哪些人？ 5、找出合影，回忆一下
把名单写到 财富卡上
第二个积累准客户方法
7:00 去早餐店买早餐
7:30 与面熟的人一起走出小区 7:40 在公交站台等公交车 7:45 乘公交车，车程 25 分钟
六大积累客户方法
转介绍
技能运用解析图
首次见面
N
Y
人
已有保单
三讲
保单年检
寿
保
五问
存在异议
认可保险 险
的
三
健康三三
四大账户
大
功
促成
能
目录
? 积累客户名单的意义 ? 六大积累客户的方法 ? 推荐介绍的异议处理
岗前培训，你写出了多少个名单？ 你是如何使用这些准客户名单的？ 现在还有多少个准客户可以联络？ 若有新增加名单，是如何得到的？
你是这样做工作的吗？
准客户名单 面谈
成交
100 30 10
30
9
转介名单
3 931
LIMRA 调查了 600名失败的代理人经验，寻找他们 失败的原因，结果发现最大的原因在于：
缺少可以拜访的优质准客户
如果这样工作呢？
100
30
10
90
30
120
36
12
108
36
144
43
14
129 + 43 = 172
演练：
专员：全情投入，用心体验； 按照步骤，学以致用；
客户：设身处地；不要偏题 不要为难；取长补短
时间：演练20分钟
你还遇到过什么问题 让我们一起研讨解决
积累名单更多的是一种习惯， 而不仅仅是一种技巧！ 每天做 坚持做 不断做
问卷 内容
您知道保险能解决 什么问题？ （1-3 ）
如果您要投保，您希 望为您和家庭解决什 么问题？（ 5，8-10 ）
您希望什么样的代理 人为你服务？（ 7）
您知道我进了保险公司，在我开始展业之前我的经理 要求我做 100份的调查问卷，了解一下目前大家对保险的 一些看法，您也知道我认识的人有限，我想请您配合帮 我完成这份问卷，时间大概 20分钟，您看可以吗？