银行安全保卫应急预案

银行安全保卫应急预案

为了贯彻安全保卫工作的“预防为主”原则，提高员工的防范技能和应急处置能力，确保国家财产和员工人身安全，我行制定了《银行安全保卫应急预案》。

一、突发事件应急处置预案

一）如果不法分子在柜台外实施暴力侵害，临柜人员应立即按下“110”紧急报警按钮，拨打报警电话并与联防单位联系求援。同时，锁好钱箱，拿起自卫器械，充分利用防护设施保护人员和资金。

二）如果不法分子进入柜台内实施抢劫，临柜人员应视其所持凶器，采取智斗和反击相结合的方法灵活处置，设法保护人员和资金。

三）如果不法分子在营业厅对客户实施抢劫，临柜人员应迅速拨打“110”报警，并对受伤客户实施救助。

四）如果不法分子在营业场所实施暴力侵害，大堂保安应伺机消除侵害，设法保护人员和资金，协助抓捕罪犯。

五）如果不法分子作案未遂逃跑，临柜人员不应追击。

六）如果有人员受伤，不论是内部员工还是顾客，应立即拨打“120”进行救护，并采取力所能及的措施实施应急救护。

七）案发后应保护现场，保存好监控录像，并尽可能提供犯罪嫌疑人的特征和所持凶器等情况。

二、盗窃案件应急处置预案

如果发现不法分子盗窃作案，应立即利用报警设备报警，并向公安机关和带班领导报告。带班领导和单位员工应立即持自卫器具包围作案现场，制止犯罪，保护财产安全，配合公安机关抓获不法分子。要保留好不法分子留下的痕迹和证据，并严格保管音像资料，为侦破案件提供有关线索。同时，应主动向公安机关提供尽可能详细的情况和案件线索，协助公安机关调查和侦破。

三、诈骗案件应急处置预案

一）如果发现不法分子进行诈骗活动，应稳住犯罪嫌疑人，扣住作案票据及其它证据，并迅速向主管行领导和当地公安机关报告。

二）如果发生已遂诈骗案件，应积极配合公安机关破案，迅速查封案犯的资金和财产，并尽快抓获作案主犯，设法追缴赃款赃物，降低经济损失。

三）应树立全行一盘棋的思想，各部门之间必须相互协作，严禁相互推诿，以便及时处理问题。

四、火灾应急处置预案

在发生火灾时，应立即拨打“119”火警电话，并按照应急

预案的要求进行应急处置。同时，应尽快疏散人员，保护财产安全，并配合消防部门进行灭火和救援工作。在火灾后，应及时进行事故调查，总结经验教训，并加强火灾防范工作。

一、如果营业场所发生火灾，应该立即使用灭火器材进行扑灭，并向“119”消防部门报警，迅速组织人员全力抢救、保护、转移库款、枪支弹药、重要空白凭证、各种存贷业务凭证、文字记录、计算机软盘及其它反映银行资产负债状况的资料。

二、在灭火的同时，应该迅速组织客户疏散，对现场进行警戒，保护抢救出的现金、帐册、硬盘、凭证、贵重物品，防止不法分子趁机作案。

三、如果有人员受伤，应立即拨打“120”进行救护。在救护人员到达前，采取力所能及的应急措施实施救护。

四、密切配合公安消防部门有条不紊地清理火灾现场，有关部门应对相关物品的清理进行指导，并组织保卫人员武装警戒。

五、灾后应该对火灾现场进行照像、录像，并留存资料。

六、如果发现不法分子携带不明爆炸物，企图破坏安全设施进行抢劫，应立即向当地公安机关报警和向带班领导报告，并保持监控录像状态，采取应急处置措施，稳妥有效处置。支行领导应迅速赶赴现场指挥，组织保卫人员警戒封锁现场，阻止围观群众进入危险地带，向公安机关提供详细情况，积极配合公安机关的现场处置工作，严格保管监控音像资料，协助公安机关侦破案件。如有人员受伤，不论是内部员工还是顾客，均应立即拨打“120”进行救护。在救护人员未到达前，采取力所能及的应急措施实施救护。

七、如果发现不法分子破坏金融设施、设备，影响金融业务正常运营的事件，应及时向公安机关和保卫部门报告，迅速组织力量制止犯罪，保护国家财产安全，维护正常的金融业务运营，向公安机关提供有关证据，积极配合公安机关抓获不法分子。

八、ATM（XXX）案件应急处置预案

如果发现有不法分子企图盗窃ATM设备，工作人员或值

班人员应立即报警并向当地公安机关报案，同时向支行业务主管部门和保卫部门报告，向联防单位求援，迅速手持自卫器具制止犯罪，保护设备和资金安全，保护现场。当天带班领导应该第一时间赶到现场，支援应急处置，配合公安机关抓捕不法分子，并向公安机关提供有关作案证据、监控音像和案件线索，协助侦破案件。

如果接到客户报告或发现不法分子在ATM出钞口、入卡

口设置作案工具，在设备上安装微型摄像机，粘贴误导客户的虚假提示纸条等，工作人员或值班人员应立即向公安机关报案，同时向业务主管部门和保卫部门报告，及时保护现场、收集证据，并协助客户挂失，避免资金损失。如果不法分子正在作案

或未逃离现场，应立即组织力量围堵，配合公安机关抓捕不法分子。如果不法分子已逃离现场，在向公安机关报案的同时，应及时辅导客户正确使用电话银行挂失，现场了解情况，组织力量配合公安机关追捕不法分子。

九、反洗钱应急处置预案

在办理支付交易过程中，如果经过审慎分析，严格甄别，发现明显涉嫌洗钱的情况，应该报告本行反洗钱办公室和有关业务部门，并严格保密，继续监测该交易客户及其交易情况。如果明显涉嫌犯罪需要侦察，应按规定向当地公安机关报告，积极配合司法机关、行政执法机关开展工作。如果难以确认是否属于涉嫌洗钱交易，应经本行反洗钱工作领导小组主要负责人识别认定后，按规定报告，做到不枉不纵。

十、客户在营业场所被盗被抢案件应急处置预案

如果发现不法分子在营业场所盗窃、抢劫客户资金，应立即向公安机关报警，向保卫部门报告。营业人员应保证库款安全和柜台内有两人以上临柜的同时，组织力量持自卫器具支援

大厅值勤人员，与客户协同配合抓捕不法分子，维护客户资金安全。当天带班领导应迅速组织保卫人员、应急分队配合公安机关围捕不法分子，并积极向公安机关提供不法分子的人数、性别、体貌特征等有关情况和监控音像资料等证据，协助公安机关侦破案件。

十一、群体性事件应急处置预案

如果发生行内员工认为自身权益受到侵害，通过非法聚集、围堵等方式，向有关部门或单位表达意愿、提出要求形式的群体性事件及其酝酿、形成过程中的串联聚集行为时，要迅速赶到现场，及时组织力量，协助有关部门维护现场治安秩序、交通秩序，保护好机关金库、营业场所等重要部位及工作人员人身安全，防范不法分子乘机作案。

发生群体性堵路、堵门行为或影响公共安全、社会秩序的事件，会妨碍正常办公营业秩序，影响正常业务经营和金融秩序、金融安全。如遇此类事件，应立即向当地政府、上级行和公安机关报告。同时，事发行领导和主管部门、相关营业机构负责人应迅速赶赴现场，及时组织力量，协助维护现场治安和交通秩序。此外，加强机关、金库、营业场所等重要部位的安