玩具有限公司质量手册
xx玩具厂 ISO9000质量体系文件管理手册附程序文件 259页
«公司名称»«公司名称»文件目录质量方针全员参与、持续改进；品质卓越、客户满意。
质量目标产品一次合格率≥90%；顾客满意度达90分以上。
公司2018年质量及安全方针目标质量方针：保证产品符合法规标准质量第一, 满足顾客要求。
持续改进，实现永续经营。
质量目标：1）原辅材料合格率达到98%以上2）产品一次合格率达到98%以上，产品出厂合格率达到98%以上3）顾客满意度达到90%以上4）员工培训合格率达到98%以上5) 重大质量事故和环境污染事故为06）安全事故为0经营目标：销售目标：2000万 /年生产目标：铅笔机：100万个/年订书机：100万个/年«公司名称»2018年1月2日目录0 目的 (5)1范围 (5)2 规范性引用文件 (5)3 术语和定义 (5)4 组织环境 (7)4.1理解组织及其背景 (7)4.2理解相关方的需求和期望 (8)4.3质量管理体系范围的确定 (8)4.4质量管理体系及其过程 (8)5 领导的作用 (9)5.1领导作用和承诺 (9)5.1.1总则 (10)5.1.2以顾客为关注焦点 (10)5.2 方针 (10)5.2.1制订质量方针…………………………………………………………………………………………………………105.2.2沟通质量方针…………………………………………………………………………………………………………115.3组织的岗位、职责和权限 (11)6 策划 (11)6.1风险和机遇的应对措施 (11)6.2质量目标及其实施的策划 (12)6.3变更的策划 (12)7 支持 (13)7.1资源 (13)7.1.1总则 (13)7.1.2人员 (13)7.1.3基础设施 (13)7.1.4过程运行环境…………………………………………………………………………………………………………137.1.5监视和测量资源 (13)7.1.6组织的知识 (14)7.2能力 (14)7.3意识 (15)7.4沟通 (15)7.5成文信息 (16)7.5.1总则 (16)7.5.2创新和更新 (16)7.5.3成文信息的控制 (17)8 运行 (17)8.1运行的策划和控制 (17)8.2产品和服务的要求 (18)8.2.1顾客沟通 (18)8.2.2产品和服务要求的确定 (18)8.2.3产品和服务要求的评审 (18)8.2.4产品和服务要求的更改 (19)8.3产品和服务的设计和开发 (19)8.3.1总则 (19)8.3.2设计和开发策划 (19)8.3.3设计和开发输入 (19)8.3.4设计和开发控制 (20)8.3.5设计和开发输出 (20)8.3.6设计和开发更改 (20)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (20)8.4.1总则 (20)8.4.2控制类型和程度 (21)8.4.3提供给外部供方的信息 (21)8.5生产和服务提供 (21)8.5.1生产和服务提供的控制 (21)8.5.2标识和可追溯性…………………………………………………………………………………………………………228.5.3顾客或外部供方的财产 (22)8.5.4防护 (23)8.5.5交付后的活动 (23)8.5.6更改控制 (23)8.6产品和服务的放行 (23)8.7不合格输入的控制………………………………………………………………………………………………………… (23)9 绩效评价 (24)9.1监视、测量、分析和评价 (24)9.1.1总则 (24)9.1.2顾客满意 (24)9.1.3分析与评价 (24)9.2内部审核 (24)9.3管理评审 (25)9.3.1总则 (25)9.3.2管理评审输入…………………………………………………………………………………………………………259.3.3管理评审输出…………………………………………………………………………………………………………2510 改进 (26)10.1 总则 (26)10.2不符合和纠正措施 (26)10.3持续改进 (26)公司的作用、职责和权限…………………………………………………………………………………………………………28组织架构图 (29)质量体系架构图 (29)管理者代表任命书 (31)生产工艺流程图 (31)质量职能分配表 (32)质量目标 (34)0 目的0.1 为了提升公司整体管理水平，有力的推动和落实基于（ISO9000:2015)及GB/T19000—2016-IDT-IDT要求的管理体系，为客户提供优质的技术和服务，满足并超越客户的需求和期望客户以及法律法规要求，增强公司的竞争力，提升公司整体经营业绩。
玩具有限公司质量手册
××××玩具有限公司质量手册文件编号： QM-01版本：A发布日期：2004/08/18本质量手册由管理者代表在总经理授权下发表、更改及控制。
此受控文件受自动更新程序的规范，故不能非法复印。
红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。
编制：审核：批准：×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0目录版次：A0页次：1/47章节0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 1234 4.1 4.25 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.37 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.68 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 说明目录发布令质量方针、质量目标、质量承诺公司简介管理者代表任命书质量手册说明质量手册的管理组织结构图权责列表适用范围引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为关注重点质量方针策划职责、权限与沟通管理评审资源管理资源提供基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视与测量装置控制测量、分析与改进总则监视和测量不合格品控制资源分析改进页码123456789101010111213161718192021222324252627282930313233343536373839×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A00.1发布令页次：2/47本手册依据ISO9001:2000(GB/T 19001-2000)《质量管理体系要求》的要求编制,覆盖了公司所有的质量活动,是公司生产和服务所有质量活动的法规纲领性文件,要求全体员工认真执行。
授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理,并负责本手册的解释工作;授权质检部负责协助管理者代表对公司的质量活动进行日常管理;授权各部门各级人员均可按本程序规定对违反质量手册的行为进行制止和纠正。
玩具制造质量检验规章制度手册
玩具制造质量检验规章制度手册第一章总则1.1 目的本规章制度手册的目的在于确保玩具制造过程中的质量控制和产品安全，保障消费者利益，并达到国家和行业相关标准的要求。
1.2 适用范围本手册适用于我公司玩具制造的全过程管理，涵盖从原材料采购到成品制造的整个生产链。
第二章质量管理体系2.1 质量政策我公司的质量政策是通过持续改进和严格遵守相关法规，提供符合客户要求和标准的安全玩具产品，以确保消费者的满意度和信任。
2.2 组织机构为了有效管理和控制玩具制造过程中的质量问题，我公司设立质量管理部门，并明确相关人员的职责和权限。
第三章原材料采购和验收3.1 供应商评估与选择为了确保原材料的质量和安全性，我们将建立供应商评估制度，并根据评估结果选择合格的供应商合作。
3.2 采购管理在采购原材料过程中，我们会严格按照规定的标准和要求进行操作，包括确认供应商提供的样品和原材料检测报告等。
3.3 原材料验收原材料到货后，我们将进行验收，确保其符合国家和行业标准，并进行必要的检测和测试，以排除潜在的质量问题。
第四章工艺控制4.1 设计与开发在玩具设计和开发阶段，我们将遵循安全和质量的原则，确保产品的使用寿命、安全性和质量。
4.2 生产管理生产过程中，我们将建立严格的生产管理程序，包括生产计划、材料配比、设备操作、工艺参数控制等，以确保产品质量的稳定性和一致性。
4.3 工艺改进我们鼓励员工提出工艺改进建议，并及时评估和落实，以提高生产效率和产品质量。
第五章检验与测试5.1 检验计划针对不同类型的玩具和生产环节，我们将制定详细的检验计划和方法，并确保检验设备的准确性和可靠性。
5.2 检验过程在产品制造过程中，我们将对关键节点进行抽样检验，包括外观检验、物理性能测试、化学成分分析等。
5.3 检验记录与处理所有的检验结果将进行记录，并依据相关的处理程序进行处理，包括追溯、纠正和预防措施的落实。
第六章不合格品管理6.1 不合格品处理对于不合格的产品，我们将制定合适的处理措施，包括修复、报废、返工等，并做好相应的记录与追踪。
深圳XX玩具公司品质部 QC培训手册
深圳 XX玩具公司品质部 Q C 培训手册目录一、工作纪律 ------------------------------------------------- 2二、工作职责-------------------------------------------------- 2三、抽样检验常识---------------------------------------------- 3四、玩具安全标准常识------------------------------------------ 7五、ISO系列标准常识------------------------------------------ 12六、五金IQC ------------------------------------------------- 12⑴工作指引-------------------------------------------------- 12⑵检验常识---------------------------------------------------13七、电子IQC ------------------------------------------------- 21⑴工作指引---------------------------------------------------- 21⑵电子常识---------------------------------------------------- 23八、胶件IQC ------------------------------------------------- 26⑴工作指引---------------------------------------------------- 26⑵检验常识---------------------------------------------------- 27九、木器QC--------------------------------------------------- 34⑴工作指引---------------------------------------------------- 34⑵检验常识---------------------------------------------------- 37十、公仔QC -------------------------------------------------- 45⑴工作指引--------------------------------------------------- 45⑵检验常识--------------------------------------------------- 49十一、工场QC ------------------------------------------------ 52⑴工作指引--------------------------------------------------- 52⑵检验及技术--------------------------------------------------54附录一：深圳XX玩具公司盒上基本要求附录二：警告语标示附录三：杂色/黑点判断标准附录四：客验货标准及特别要求附录五：常见缺陷图示第一章工作纪律一、考勤纪律具体规定见《深圳XX玩具公司考勤制度》。
玩具制造质量检验规章制度手册
玩具制造质量检验规章制度手册1. 前言玩具制造质量检验是确保玩具产品符合安全和质量标准的重要环节。
本手册旨在规范玩具制造企业的检验流程、方法和标准，以确保产品的合格性和安全性。
2. 质量检验的目的质量检验的目的是确保玩具产品的质量符合国家和行业标准的要求，并确保产品的安全性。
通过执行本规章制度手册，可以提供可靠的质量保证和技术支持，同时减少产品缺陷和安全事故的发生。
3. 质量检验的责任与组织3.1 玩具制造企业应明确质量检验的责任，并成立质量检验部门或委派专人负责。
质量检验部门应具备相应的设备、工具和人员，以满足质量检验的需要。
3.2 质量检验人员应具备相关的技术知识和经验，并接受必要的培训，以确保能够正确执行质量检验工作。
4. 质量检验的标准与方法4.1 玩具制造企业应根据国家和行业的相关标准，制定适用于自身产品的质量检验标准。
4.2 质量检验应包括外观检查、功能检测、材料成分检验、安全性能测试等多个方面。
检验方法可以包括目测检查、物理测试、化学分析、机械性能测试等。
4.3 质量检验应依据标准执行，记录检验结果，并对不合格产品采取相应的措施，如修复、返工或报废。
5. 检验过程5.1 首先，进行外观检查，包括产品尺寸、颜色、表面缺陷等方面的检查。
5.2 其次，进行功能检测，验证产品是否能正常工作，并检查是否存在功能上的缺陷或故障。
5.3 然后，进行材料成分检验，检查产品所使用的材料是否符合相关标准，并排除使用有害物质的可能性。
5.4 最后，进行安全性能测试，包括噪音测试、电气安全性能测试、拉力测试等，以确保产品在正常使用过程中不会对用户产生伤害。
6. 质量检验记录与报告6.1 质量检验人员应及时记录检验结果和相关数据，并确保记录的真实准确。
6.2 检验记录应包括产品信息、检验日期、检验项目、检验结果等内容，以方便追溯和查阅。
6.3 对于不合格产品，应制作检验报告，并及时通知相关部门采取相应的纠正和防范措施。
玩具行业质量检验规章制度手册
玩具行业质量检验规章制度手册第一章：引言玩具是孩子们成长过程中不可或缺的伴侣，而玩具的质量问题也日益引起广泛关注。
为了保障玩具的安全和质量，提供可靠的产品给消费者，本手册旨在明确玩具行业质量检验的规章制度，确保玩具制造企业在生产、检验和销售过程中的合规性。
第二章：法规依据为了规范玩具行业的质量检验工作，以下法规依据适用于本手册：1.《中华人民共和国产品质量法》；2.《玩具安全技术规范》；3.《玩具产品国家强制性认证实施办法》；4.《玩具产品标志管理办法》；5.《玩具产品召回管理办法》等。
第三章：质量管理体系1.质量目标和原则a)确保玩具产品符合国家和行业质量标准；b)推动持续改进和技术创新；c)加强供应链管理，确保供应商符合质量要求；d)不断提高员工的质量意识和技能；e)建立完善的质量文化，落实责任制。
2.组织结构与职责a)设立质量管理部门，负责制定、实施和监督质量检验规章制度；b)制定质量检验的职责分工，明确各岗位的职责与权限；c)建立内部质量检验团队，进行日常的监督检查和抽样检验；d)与第三方权威机构合作，进行定期的外部质量检验。
第四章：质量检验流程1.原材料检验a)对进货的原材料进行抽样检验，确保其符合相关国家标准；b)建立原材料检验台账，记录检验结果和供应商信息；c)严禁使用不合格原材料生产玩具产品。
2.生产过程检验a)制定生产过程检验标准，对关键工序进行检验；b)建立生产过程检验记录，保留检验样品；c)监控关键工序的质量指标，及时调整和纠正。
3.成品检验a)对生产出的玩具产品进行全检或抽检；b)严格按照国家标准和技术规范进行检验；c)建立成品检验报告，包括检验结果和合格证明。
第五章：不合格处理与召回1.不合格品处理a)对不合格玩具产品进行分类和记录，区分轻微和严重不合格；b)对轻微不合格品，可进行再加工、修复或销售；c)对严重不合格品，应立即停止销售，并按要求进行处理。
2.召回管理a)建立召回管理制度，确保召回行动可迅速启动；b)建立召回快速响应机制，确保召回信息及时发布；c)对召回的不合格品，应及时销毁或处理，避免再次上市。
玩具设计与生产质量控制手册
玩具设计与生产质量控制手册第1章玩具设计概述 (4)1.1 设计原则 (4)1.2 设计流程 (4)1.3 设计理念 (4)第2章玩具设计要素 (4)2.1 形态设计 (4)2.2 颜色搭配 (4)2.3 材料选择 (5)2.4 安全性考虑 (5)第3章玩具功能设计 (5)3.1 功能分类 (5)3.2 功能实现 (5)3.3 功能创新 (5)3.4 功能测试 (5)第4章玩具结构设计 (5)4.1 结构类型 (5)4.2 结构优化 (5)4.3 结构安全性 (5)4.4 结构设计软件应用 (5)第5章玩具生产流程 (5)5.1 生产工艺 (5)5.2 生产设备 (5)5.3 生产效率 (5)5.4 生产成本 (5)第6章玩具生产质量控制 (5)6.1 质量标准 (5)6.2 质量检测方法 (5)6.3 质量改进措施 (5)6.4 质量管理系统 (5)第7章玩具材料与配件 (5)7.1 常用材料 (5)7.2 配件选择 (5)7.3 材料与配件采购 (5)7.4 材料与配件检验 (5)第8章玩具安全功能检测 (5)8.1 安全功能指标 (5)8.2 安全检测方法 (6)8.3 安全认证 (6)8.4 安全案例分析 (6)第9章玩具包装与运输 (6)9.1 包装设计 (6)9.3 运输方式 (6)9.4 运输安全管理 (6)第10章玩具市场与销售 (6)10.1 市场分析 (6)10.2 销售渠道 (6)10.3 售后服务 (6)10.4 市场推广 (6)第11章玩具行业标准与法规 (6)11.1 行业标准 (6)11.2 法律法规 (6)11.3 国际标准 (6)11.4 法规执行与监管 (6)第12章玩具设计与生产管理 (6)12.1 设计团队管理 (6)12.2 生产计划管理 (6)12.3 质量管理 (6)12.4 供应链管理 (6)第1章玩具设计概述 (6)1.1 设计原则 (6)1.2 设计流程 (7)1.3 设计理念 (7)第2章玩具设计要素 (8)2.1 形态设计 (8)2.2 颜色搭配 (8)2.3 材料选择 (8)2.4 安全性考虑 (9)第3章玩具功能设计 (9)3.1 功能分类 (9)3.2 功能实现 (10)3.3 功能创新 (10)3.4 功能测试 (10)第4章玩具结构设计 (11)4.1 结构类型 (11)4.1.1 简单结构 (11)4.1.2 复合结构 (11)4.1.3 动态结构 (11)4.2 结构优化 (11)4.2.1 功能性优化 (11)4.2.2 结构强度优化 (11)4.2.3 重量优化 (11)4.3 结构安全性 (12)4.3.1 材料选择 (12)4.3.2 结构稳固性 (12)4.4 结构设计软件应用 (12)4.4.1 CAD软件 (12)4.4.2 CAE软件 (12)4.4.3CAM软件 (12)第五章玩具生产流程 (12)5.1 生产工艺 (12)5.2 生产设备 (13)5.3 生产效率 (13)5.4 生产成本 (13)第6章玩具生产质量控制 (14)6.1 质量标准 (14)6.2 质量检测方法 (14)6.3 质量改进措施 (14)6.4 质量管理系统 (15)第7章玩具材料与配件 (15)7.1 常用材料 (15)7.1.1 塑料 (15)7.1.2 金属 (15)7.1.3 木材 (16)7.1.4 纺织品 (16)7.1.5 陶瓷和玻璃 (16)7.2 配件选择 (16)7.2.1 发条 (16)7.2.2 电池 (16)7.2.3 电机 (16)7.2.4 螺丝和螺母 (16)7.3 材料与配件采购 (16)7.3.1 选择正规供应商 (16)7.3.2 了解市场价格 (17)7.3.3 质量检验 (17)7.3.4 注意库存管理 (17)7.4 材料与配件检验 (17)7.4.1 材料检验 (17)7.4.2 配件检验 (17)7.4.3 安全性检验 (17)7.4.4 耐用性检验 (17)第8章玩具安全功能检测 (17)8.1 安全功能指标 (17)8.2 安全检测方法 (18)8.3 安全认证 (18)8.4 安全案例分析 (18)第9章玩具包装与运输 (19)9.1 包装设计 (19)9.3 运输方式 (19)9.4 运输安全管理 (20)第十章玩具市场与销售 (20)10.1 市场分析 (20)10.2 销售渠道 (20)10.3 售后服务 (21)10.4 市场推广 (21)第11章玩具行业标准与法规 (21)11.1 行业标准 (21)11.2 法律法规 (22)11.3 国际标准 (22)11.4 法规执行与监管 (22)第12章玩具设计与生产管理 (23)12.1 设计团队管理 (23)12.1.1 人员配置与培训 (23)12.1.2 设计流程优化 (23)12.1.3 团队协作与沟通 (23)12.2 生产计划管理 (23)12.2.1 生产计划编制 (24)12.2.2 生产进度控制 (24)12.2.3 生产资源调配 (24)12.3 质量管理 (24)12.3.1 质量标准制定 (24)12.3.2 质量控制过程 (24)12.3.3 质量改进与反馈 (24)12.4 供应链管理 (24)12.4.1 供应商选择与评价 (24)12.4.2 采购与库存管理 (24)12.4.3 物流与配送管理 (25)第1章玩具设计概述1.1 设计原则1.2 设计流程1.3 设计理念第2章玩具设计要素2.1 形态设计2.2 颜色搭配2.3 材料选择2.4 安全性考虑第3章玩具功能设计3.1 功能分类3.2 功能实现3.3 功能创新3.4 功能测试第4章玩具结构设计4.1 结构类型4.2 结构优化4.3 结构安全性4.4 结构设计软件应用第5章玩具生产流程5.1 生产工艺5.2 生产设备5.3 生产效率5.4 生产成本第6章玩具生产质量控制6.1 质量标准6.2 质量检测方法6.3 质量改进措施6.4 质量管理系统第7章玩具材料与配件7.1 常用材料7.2 配件选择7.3 材料与配件采购7.4 材料与配件检验第8章玩具安全功能检测8.1 安全功能指标8.2 安全检测方法8.3 安全认证8.4 安全案例分析第9章玩具包装与运输9.1 包装设计9.2 包装材料9.3 运输方式9.4 运输安全管理第10章玩具市场与销售10.1 市场分析10.2 销售渠道10.3 售后服务10.4 市场推广第11章玩具行业标准与法规11.1 行业标准11.2 法律法规11.3 国际标准11.4 法规执行与监管第12章玩具设计与生产管理12.1 设计团队管理12.2 生产计划管理12.3 质量管理12.4 供应链管理第1章玩具设计概述玩具设计，作为创意产业的重要组成部分，不仅为儿童提供娱乐与教育，更是激发想象力和创造力的关键因素。
××玩具厂质量细则
××玩具厂质量细则一．玩具安稳标准1．化学机能2．易燃机能3．物理，机械机能4．年纪标记二．车缝用针1．5mm以下的毛绒布一样应用12#，14#车针。
2．边轮布，T/C布用11#车针或12#车针，不充棉部分可用402#车缝线，充棉部分要用604#车缝线。
3．剪毛布，化纤布用12#车针。
4．5mm-15mm毛绒布用12#、14#车针，15mm以上的用14#或16#车针。
5．专门情形时用18#车针。
三．手缝用针5#、6#、7#为手缝用针。
四．整形用针毛绒布用0.5分直径的挑针，边纶布，T/C布，3mm以下的用3.5英寸长针。
五．裁床铺料1．毛绒布，一样采取热熔，如用冲裁，5mm拉布不跨过6层。
2．化纤布，剪毛绒一样不跨过12层。
3．T/C布应在60层以下。
4．边纶布一样12-16层。
5．其他布料依照其机能适被选择层数（针织布，绸缎布等）。
六．QC人员留意事项1．熟悉产品标准及有关律例。
2．熟悉产品安稳标准。
3．熟悉考查仪器，操作规程。
七．考查和实验应做到以下四点1．对进厂的原、辅材料、零配件，或外加工产品要进行考查和记录。
2．对首件产品要进行剖断，并做好剖断记录。
3．对一些关键工序要有工序考查记录。
4．最终考查和实验要有考查记录。
八．QC考查本能机能1．辨别2．申报3．把关（重点在把关）九．阻碍产品德量五大年夜身分1．人2．机械3．原材料4．方法5．情形十．安稳，外不雅，功能，耐用为玩具的四大年夜点。
十一． QC的定义——品德操纵（英文：QUALITY CONTROL）职责：应用本身锐利的眼光检查产品德量是否合格，然后将检查的成果申报给主管部分，使其能充分明白得货色的品德情形，而作出恰当的决定。
十二．品德管束的意义——保证花费者1．玩具多半为小小孩玩的，一件成功的玩具除了要有味味性、教诲性、吸惹人的外不雅和装璜外，其构造、用科学之设计必须顾及到安稳性，幸免一切损害儿童健康及生命安稳之身分，因为儿童，专门是婴儿（18个月以下）和学前儿童（三岁以下）不克不及确信危险性的存在，是以在玩具制造过程中，需由品管人员对产品的品德作出检定及操纵，减低临盆成本，进步临盆力。
玩具生产公司产品质量抽检管理制度
玩具生产公司产品质量抽检管理制度产品质量一直是影响企业声誉和市场竞争力的重要因素，而在玩具行业尤为重要。
为了保证玩具产品的安全性和品质，玩具生产公司需要建立完善的质量抽检管理制度。
本文将围绕玩具生产公司产品质量抽检管理制度展开论述，介绍其必要性、主要内容和实施方法。
一、背景玩具生产公司作为生产和销售玩具产品的企业，面临着市场竞争激烈和质量合规要求严格的挑战。
为了满足市场需求，提高产品质量，降低产品质量风险，玩具生产公司需要建立一套科学、规范的产品质量抽检管理制度。
二、必要性1. 提高产品质量：通过产品质量抽检，发现和排除生产过程中可能存在的质量问题，从而保证生产出的玩具产品符合国家和行业标准。
2. 确保产品安全性：玩具产品涉及儿童使用，安全性尤为重要。
建立质量抽检管理制度可以帮助公司及时发现潜在的安全隐患，并采取相应措施加以解决，确保玩具产品的安全性。
3. 提升企业信誉：通过建立严格的产品质量抽检管理制度，玩具生产公司能够提供经过抽检、合格合规的产品，增强消费者对企业的信任和认可，提升企业品牌形象和竞争力。
三、主要内容1. 抽检计划制定玩具生产公司应根据产品的特性和销售规模，制定科学合理的产品质量抽检计划。
该计划应包括抽检样品数量、抽检频率、抽检标准等内容，并确保能够全面覆盖生产线各个环节。
2. 抽检方法确定玩具生产公司可以采用抽样调查、抽样抽检等方法进行产品质量抽检。
抽检方法应符合相关质量管理标准，确保抽检结果的准确性和可靠性。
3. 抽检标准制定玩具生产公司应参考国家和行业相关标准，制定公司内部的抽检标准。
抽检标准应包括外观质量、功能性能、材料安全性等各个方面的要求，确保所抽检的产品符合相关标准要求。
4. 抽检结果分析玩具生产公司应将抽检结果进行统计分析，并及时发现和处理问题。
对于不合格产品，应追踪整改情况，确保问题得到有效解决，避免不合格产品流入市场。
5. 抽检报告编制玩具生产公司应根据抽检结果编制抽检报告。
玩具产品质量安全责任书
玩具产品质量安全责任书尊敬的消费者：感谢您选择我们的玩具产品。
为了保证您的权益和安全，我们郑重承诺，将始终以质量安全为中心，确保我们所提供的玩具产品符合国家相关标准和法规的要求。
在此，我们向您保证以下内容：一、产品质量保证：1. 我们将在生产过程中严格控制原材料的采购和使用。
所有原材料均符合国家相关标准，不包含有害物质，能够确保产品的安全性和环保性。
2. 我们将严格落实工艺流程和质量检验标准，确保产品设计、生产、装配、包装等各个环节的质量得到监控和控制。
3. 我们将对每一批次的产品进行抽样检验，并确保产品整体质量和性能符合国家相关标准和法规的要求。
二、产品安全保证：1. 我们将对产品的安全风险进行全面评估，并在生产过程中采取相应的措施，确保产品使用过程中不会对使用者的安全造成危害。
2. 我们将严格控制产品的辐射、噪音、电磁辐射等与安全相关的物理指标，以确保产品在正常使用条件下对人体的安全性。
3. 我们将提供详细的产品使用说明书，并向您说明产品的安全使用注意事项，以避免意外事故的发生。
三、售后服务保证：1. 我们将提供完善的售后服务机制，确保您在购买和使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。
2. 我们将设立专门的售后服务热线，并提供快速、高效的问题解决方案，以确保您的满意度。
3. 我们将对产品质量问题进行及时处理，如需进行退货、换货或维修等服务，我们将全力配合，确保您的权益得到保障。
最后，作为对您信任与支持的回报，我们将不断努力提升产品的质量和安全性，为您提供更好的消费体验。
如果您对我们的产品有任何意见或建议，请随时与我们联系。
感谢您对我们产品的信任！此致公司名称/个人签名。
玩具厂质量管理手册范本
4．1．3根据质量管理体系的要求，制定各项质量活动的工作文件，以确保各项质量活动的有效运行，并提供有效运行的证据。本公司喷油，丝印，电镀外发加工过程.
4．2文件的总要求
4．2．4．5本厂部人员查阅记录，需经记录的部门主管同意。外单位人员和顾客查阅记录应经管理者代表批准方可给予查阅。
4．2．4．6保管超期的记录由各保管部门提出，经管理者代表批准后进行销毁。
市乐尔玩具实业
文件编号：QM-001
版本：A
5．0管理职责
页数：14of36
5．1管理承诺
工厂的最高管理层就建立和改进质量管理体系作出承诺：
d：工作文件（含管理制度、操作指导书、作业指导书、检验标准、物料表等）：由责任部门编制，部门最高负责人批准实施，是质量手册、程序文件的支持性文件，其容与程序文件要求相一致，结合实际工作特点，具有可操作性。
e：记录：为程序文件和工作文件而配套设计，提供质量管理体系有效运行和产品符合要求的证据。
4．2．2质量手册
0．3质量管理体系的围…………………………………………5
0．4修改记录……………………………………………6
0．5受控版本分发清单……………………………………………7
1．0公司概况………………………………………………………8
2．0质量方针、目标颁布令………………………………………9
3．0质量手册管理办法…………………………………………10
─工程资料正确率=月发出工程资料正确数÷月发出工程资料总数×100%≧95%；
─人员上岗合格率=人员上岗合格数÷人员上岗总数×100%≧96%
深圳XX玩具公司品质部 QC培训手册
深圳 XX玩具公司品质部 Q C 培训手册目录一、工作纪律 ------------------------------------------------- 2二、工作职责-------------------------------------------------- 2三、抽样检验常识---------------------------------------------- 3四、玩具安全标准常识------------------------------------------ 7五、ISO系列标准常识------------------------------------------ 12六、五金IQC ------------------------------------------------- 12⑴工作指引-------------------------------------------------- 12⑵检验常识---------------------------------------------------13七、电子IQC ------------------------------------------------- 21⑴工作指引---------------------------------------------------- 21⑵电子常识---------------------------------------------------- 23八、胶件IQC ------------------------------------------------- 26⑴工作指引---------------------------------------------------- 26⑵检验常识---------------------------------------------------- 27九、木器QC--------------------------------------------------- 34⑴工作指引---------------------------------------------------- 34⑵检验常识---------------------------------------------------- 37十、公仔QC -------------------------------------------------- 45⑴工作指引--------------------------------------------------- 45⑵检验常识--------------------------------------------------- 49十一、工场QC ------------------------------------------------ 52⑴工作指引--------------------------------------------------- 52⑵检验及技术--------------------------------------------------54附录一：深圳XX玩具公司盒上基本要求附录二：警告语标示附录三：杂色/黑点判断标准附录四：客验货标准及特别要求附录五：常见缺陷图示第一章工作纪律一、考勤纪律具体规定见《深圳XX玩具公司考勤制度》。
质量手册：玩具质量手册(部分)产品实现
质量手册：玩具质量手册(部分)产品实现————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：文件名玩具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL008 页码9-17产品实现7.1产品实现的策划本公司对产品实现的各个过程及其顺序予以规定(通常以流程工艺单的形式)，并对各个过程所需要的资源、质量要求进行规定，在策划时也考虑到与本公司ISO9001质量管理体系要求的一致性，同时兼顾了以下几点要求：(1)公司质量目标的要求。
(2)针对产品确定过程建立文件和提供资源的要求。
(3)对于产品的验证、确认、监视检验和试验活动的要求，以及产品验收标准的要求。
(4)以质量记录的形式对实现过程及产品合格提供证据的要求。
7.2与顾客有关的过程●与产品有关的要求确定在公司有关部门(如市场部)或人员与顾客就订单/合同进行沟通接触时，应明确顾客对产品的要求，包括：(1)顾客规定的要求，如规格、式样、质量等，包括交付和支援服务上的要求等。
(2)顾客虽然没有规定，但却是规定的用途或已知的预期用途所需的要求。
文件名玩具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL008 页码9-2(3)与产品有关的义务，包括法律、法规、行业标准的要求。
(4)把这些识别出来的要求记录在相应的记录里(一般为《订货确认书》)。
●与产品有关的要求的评审本公司向顾客承诺提供产品以前，对已识别出的客户要求及自身确定的额外要求进行评审确保：(1)产品的有关要求得到清楚规定，并形成书面要求。
(2)订单／合同中任何与以前的表述(如报价、交货期等)不一致的要求已得到解决。
(3)公司有能力满足这些规定的要求，若不能满足，则应继续与顾客沟通，直到能达成一致，否则不能接受订单／合同。
●顾客沟通公司通过识别顾客的沟通要求，由市场部具体负责沟通实施的安排并予以完成，主要包括：(1)产品信息，如型号、颜色、质量要求、数量、交货期、价格等。
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××××玩具有限公司质量手册文件编号： QM-01版本：A发布日期：2004/08/18本质量手册由管理者代表在总经理授权下发表、更改及控制。
此受控文件受自动更新程序的规范，故不能非法复印。
红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。
编制：审核：批准：×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0目录版次：A0页次：1/47章节0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 1234 4.1 4.25 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.37 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.68 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 说明目录发布令质量方针、质量目标、质量承诺公司简介管理者代表任命书质量手册说明质量手册的管理组织结构图权责列表适用范围引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为关注重点质量方针策划职责、权限与沟通管理评审资源管理资源提供基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视与测量装置控制测量、分析与改进总则监视和测量不合格品控制资源分析改进页码123456789101010111213161718192021222324252627282930313233343536373839×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A00.1发布令页次：2/47本手册依据ISO9001:2000(GB/T 19001-2000)《质量管理体系要求》的要求编制,覆盖了公司所有的质量活动,是公司生产和服务所有质量活动的法规纲领性文件,要求全体员工认真执行。
授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理,并负责本手册的解释工作;授权质检部负责协助管理者代表对公司的质量活动进行日常管理;授权各部门各级人员均可按本程序规定对违反质量手册的行为进行制止和纠正。
总经理:日期:×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.2质量方针、质量目标、质量承诺版次：A0页次：3/47质量方针: 技术领先、优质高效、客户至上、持续改进质量目标: 客户满意度调查85分以上质量承诺: 质量方针充分理解、质量制度坚决执行、质量目标全力达成×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.3公司简介版次：A0页次：４/470.3公司简介xxxx公司是从2001年2月转为一般纳税人，注册资金为50万元，经济性质为其它有限责任公司。
经营项目为一家专业生产销售儿童用品的企业，品种主要有豪华木床、婴儿推车、高档铁制童床、婴儿学步车等产品。
产品投放市场以来畅销全国各地、并出口欧洲、中东、东南亚等多个国家。
我司每年销售收入增长40％左右，我司已有稳定的销售网络。
我公司本着：质量是生命，顾客是上帝，坚持以开拓进去，顽强拼搏精神赢得了客户的信任。
xxxx玩具有限公司2004年7月6日×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A00.4管理者代表任命书页次：５/47任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系----要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命xxx为本公司管理者代表。
管理者代表的职责是：1 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3 在整个公司内促进顾客要求意识的形成；4 就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：日期：×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.5质量手册说明版次：A0页次：６/470.5质量手册说明本质量手册依据ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001:2000《质量管理体系要求》进行编写,并参加了ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》的内容。
本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，对公司的质量体系进行了描述，包括公司组织机构、职责权限和二十个控制程序的基本内容，是公司从事品质活动的纲领性文件和准则，全体员工必须严格遵照执行，以确保能向顾客提供满意的产品及提高公司的管理水平和经济效益。
根据公司的实际情况，按照ISO9001:2000《质量管理体系要求》1.2的规定。
本手册分为受控版和非受控版，受控版加盖“受控”标识，供公司内部使用，不得对外发放（第三方认证审核时，或有关法律法规另有规定时除外）；非受控版可提供给顾客作为本公司质量保证得承诺文件。
×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.6质量手册的管理版次：A0页次：7/470.6质量手册的管理1 《质量手册》由文控中心负责归档管理，按照《文件管理控制程序》执行；2 本手册得编写和修订由质检部主持进行，由总经理批准后颁布执行；3 本手册得发放范围由管理者代表确定，未经管理者代表批准不得复制和向公司外部借阅；4 手册持有者应认真保管好手册，不得故意损坏，调离岗位时手册要交文控中心并办理相应手续；5 手册得修改：《质量手册》在使用中发现由内容部协调得地方，当情况需要时，手册必须更改，反映情况，任何人要求修改此手册时，必须向管理者代表提出书面申请，由质检部对申请作出评价及由总经理审批；6 本手册得管理权归管理者代表；7 《质量手册》非受控版由管理者代表负责管理和发放。
×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A00.7组织结构图页次：8/47×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.8权责列表版次：A0页次：9/47×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 1适用范围、2引用标准、版次：A03术语和定义页次：10/471适用范围本《质量手册》适用于本公司对儿童玩具得设计、开发、生产、销售全过程得质量管理和控制，也适用于顾客以及第三方和社会得品质保证。
2 引用标准ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》ISO9001:2000《质量管理体系要求》ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》3术语和定义本手册引用ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义。
×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 4．质量管理体系版次：A0页次：10/474 质量管理体系4.1总要求本公司按照ISO9000:2000 标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并持续改进。
为此应做到以下几点：a)公司对质量管理体系所要求的过程进行识别，并编制相应的程序文件，这些过程可以是识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体品质活动的子过程；b)明确过程控制的方法及过程之间的相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监视、测量分析等对过程进行管理；c)多过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和质量目标；d)对过程进行测量、监视和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续改进；e)公司对外包产品的过程和结果进行监控，以确保外包产品的质量符合公司的要求。
4.2 文件要求4.2.1 总则本公司的质量管理体系文件遵照2000版ISO9000族标准及国家相关法规和标准的要求编制，由下列文件组成：a)形成文件的质量方针和质量目标；b)质量手册：即本手册；c)ISO9001：2000标准要求形成文件的程序及本公司根据需要制定的程序共20个（见附件一《程序文件清单》；程序文件是《质量手册》的支持性文件，是对质量管理体系的展开与落实，程序文件规定了完成质量体系要求的各项品质活动过程的责任途径、要求和方法；d)本公司为确保过程实现和控制所需的作业文件（三级文件），是为了完成具体品质活动而制定的操作性文件，是程序文件的支持性文件；e)ISO9001：2000标准要求的记录，见各类记录表单。
4.2.2质量手册本公司按ISO9001：2000标准编制并实施质量手册，该手册是质量管理体系的顶层文件，要求与产品品质有关的所有人员共同遵循，《质量手册》覆×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A04．质量管理体系页次：10/47盖本公司与品质有关的全部20个过程，并对过程顺序和相互作用进行了表达，是质量管理体系的纲领性文件，《质量手册》由董事长负责批准和发布。
4.2.3文件控制a)总则按照ISO9001：2000标准对文件控制的要求，为了对质量管理体系文件进行有效的管理，确保文件的形成、发放、使用、修改等均处于受控状态和确保各相关场所使用的文件均为有效版本，本公司特制定并实施《文件控制程序》。
b)职责1)文控中心负责文件的归档管理。
2)工程部负责技术资料文件的归档管理。
3)质检部门负责质量管理体系文件的有效性核查。
4)各部门负责本部门使用文件的管理。
C)工作概要1)各部门按职责分工对所编写的文件进行签署和审批，对与质量管理体系有关的文件实施管理和控制；2)文件的批准、发行与管理：文件发行前由授权人员审批其适用性，归档管理部门制作“受控文件清单”方可下发执行，确保：―――在使用场所可获得有关版本得适用文件；―――作废或×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01版次：A0页次：10/47×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A0页次：10/47×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01版次：A0页次：10/47×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A0页次：10/47×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01版次：A0页次：10/47×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A0页次：10/47。