惠普打印机供应链资料

解决方案评价 4.改善预测 好处 决 策
型号 A
问题
降低库存 能够提高预测的准确 有针对性的设置库存， 性吗？ 提高反应能力 提高服务水平
平均 月需求 42.3 月需求 标准方差 32.4 平均 周需求 9.8 周需求 标准方差 15.6
AA
AB AQ AU AY
420.2
15830.1 2301.2 4208.0 306.8
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内容提要
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该案例存在问题 解决案例问题方案 案例推广
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案例推广
从上述案例可以看出，在当今全球经济一体化、 企业之间日益相互依赖、用户需求越来越个性化 的环境 下，供应链管理正日益成为企业一种新的 竞争战略。然而， 从供应链的角度来考虑企业的 经营管理在我国则还处于刚起步的 阶段，目前在 研究和应用上都还很缺乏。我国企业和学术界都 应高度重视，应根据我国国情和企业厂情，开展 有中国特色的供应链管理的研究和实践。
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惠普的工厂本地化
惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国家，销售 服务部门节点分布110个国家，而其总产品超过22000类。 欧洲和亚洲地区对于台式打 印机电源供应(电压110伏和 220伏的区别，以及插件的不 同)、语言(操作手册)等有不 同的要求。以前这些都由温 哥 华的公司完成，北美、欧 洲和亚太地区是它的三个分 销中心。这样一种生产组织 策略，我们称之为工厂本地 (FactoryLocalization)。
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中国企业实施供应链管理中的难点
3.企业之间的合作观念淡薄
供应链管理追求整体最优化，它需要企业内部各部门、 各企业之间的合作和信息共享，建立命运共同体。而现实 是，目前国内的许多企业或部门往往过分看重自己的利益， 为了追求眼前的利益，他们把周围所有的人看成他们的对 手。而用户被看作是主要对手，供应商是他们的第二号对 手，公司内部其他部门则是他们的第三号对手。他们不能 正确理解合作的意义，合作意识淡薄，各自只想利用对方 或从对方那里获取最大利益，这种做法显然和供应链管理 的基本思想格格不入。
问题
增加了配送中心的工作量 产品及其配送流程的重新设计 增加产品的制造成本 相关设备的投资 相关人员的培训
决策
把未本土化的打印机运送到欧洲配送中心， 在观察了当地需求后再进行本土化。
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LOGO
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公司的实际做法与结果
竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂贵，放弃 空运方案 欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放弃建厂方案 采用了延迟方案 安全库存减少为5周，使库存 总投资减少了18%，每年节省 3000万美元的存储费用 对市场需求变化有了很好的 适应性，提高了服务水平
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中国企业实施供应链管理中的难点 4.企业的管理水平较低
我国企业与国外发达国家企业相比，普遍存 在着管理水平低、管理基础差的问题。这些问题 突出表现在资产周转率低，库存大，资金占用大， 供应链管理体系不健全，经营战略缺乏等。
问题
工厂能够达到规模经 济吗？ 生产成本和管理成本 的增加
决策
工厂的投资成本与管理成本 库存成本的降低 单位产品的生产成本的变动情况 提高服务水平所增加的销售 www.themegallery.com LOGO 运输成本的节约
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解决方案评价
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中国企业实施供应链管理 ----行得通吗？
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供应链管理作为一种先进的管理思想，它的成功实施必须 具备以下条件: 1.供应链成员企业之间的合作和信任
2.一体化的管理 3.完善的信息系统
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惠普喷墨打印机的供应 商、 制造商、配送中心、 中间商和用户一道构成 其供应链。
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供应商 集成电路制 造 供应商 印刷电路板组 装与测试（ PCAT） 在温哥华完成 供应商 总机装配(通用 打印机) （FAT）
美洲经销商
若某一地区产品缺 货，为了应急，可 能会将原来为其他 地区准备的产品拆 开重新包装，造成 更大浪费。
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起因
惠普的分销商都希望尽可能降低库存，同时尽 可能快地满足客户的需求。这样导致惠普公司感到 保证供货及时性的压力很大，从而不得不采用备货 生产(Make-To-Stock)的模式以保证对分销商供货 准时的高可靠性，因而分销中心成为有大量安全库 存的库存点。 制造中心是一种拉动式的，计划的生成是为了 通过JIT模式满足分销中心的目标安全库存，同时 它本身也必须拥有一定的零部件、原材料安全库存。
“长鞭效应”
“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种 形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根 据 来自其相邻的下级企业的需求信息进 行生产或者供应决策时，需求信息的 不真实性会沿着供应链逆流而上，产 生逐级放大的现象。当信息达到最源 头的供应商时，其所获得的需求信息 长鞭效应 和实际消费市场中的顾客需求信息发 生了很大的偏差。由于这种需求放大 效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者 说是生产准备计划。
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中国企业实施供应链管理中的难点 2.信用体系不健全 诚信是企业的一种无形资产。诚信度高的企 业在融资、维系客户等方面具有优势；诚信还可 以使企业降低交易成本，提高效率，提高竞争力。 西方发达国家由于有比较系统完善的信用管理制 度，90%的商业贸易采用信用结算方式，而我国 目前信用交易的比例仅占20%.
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解决方法
1、订货分级 管理 6、提前回 款期限
2、加强出入 库管理，合理分 担库存责任
解决方法
5、参考历史 资料，适当减量 修正，分批 发送
3、缩短提 前期，实行外 包服务 4、规避短缺 情况下的博弈 行为
惠普
案列：打印机 供应链
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HP喷墨系列打印机
★1988年上市，此后成为了惠普最成功的产品之一，销售稳步上 升， 1990年就销售了60万台，约4亿美元
问题
运输成本增加
决策
空运与海运的运费 降低的平均库存持有成本 提高服务水平所增加的销售 www.themegallery.com LOGO
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解决方案评价
2.欧洲建厂
好处
缩短提前期 降低库存 提高反应能力 提高服务水平
台式喷墨打印机
制成品
打印头驱动板原件
电缆， 键区， 启动 器，塑料
指南手册
版本: A；AA；AB；AQ；AU；AY；AK
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何为供应链？
企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾 客手中的这一过程被看成是一个环环 相扣的链条，这就是供应链。
中国企业实施供应链管理中的难点 1.供应链观念淡薄 据中国物品编码中心对北京、上海、天津等 11省市200多家不同行业的企业调查，我国大部 分企业对供应链管理的概念不理解。被调查的企 业中，90%以上的企业对供应链概念不理解，从 行业情况看，零售业（89.6%）的情况要好于制 造业（92.2%），制造业好于批发业（93.7%）。 由此可以得出结论，目前供应链观念在国内企业 中的接受程度还很低。
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存在的突出问题
分销中心安全 库存过多
供应链反映慢，组织 混乱，服务质量低
占用大量资金
采用备货生产的模 式以保证对销货供 应商准时的高可靠 性。
不能及时补充分销中心 的库存，需求的不确定性 导致库存堆积或者分销中 心的重复订货。需要用大 约一个月的时间间将产品 海运到欧洲和亚太分销中 心，这么长的提前期导致 分销中心没有足够的时间 去对快速变化的市场需求 做出反应，而且欧洲和亚 太地区就只能以大量的安 全库存来保证对用户的需 求的满足。
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影响供应链的3因素
进来物料的交货情况 （运输晚，零件出错等） 内部流程 （流程产量和机器停工时间）
需求的不确定性
(长鞭效应的主要原因,导致了它不得不使 用备货生产，使分销中心成为有大量安 全库存的库存点)
影响供 应链的3 因素
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203.9
5624.6 1168.5 2204.6 103.1
97.7
3681.4 535.1 978.6 www.themegallery.com 71.3
98.3
2712.4 563.5 1063.2 LOGO
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解决方案评价 5.延迟方案 好处
降低库存和库存成本 提高供应链的柔性 提高服务水平 本地化物料可以当地 采购，降低成本
解决方法
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解决方案
改为从温哥华空运 打印机 ？
在欧洲配送中心保持 更多的库存？
Des在欧洲建厂 ？
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改善预测 ？
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解决方案评价 1.温哥华空运打印机 好处
缩短提前期 降低库存 提高反应能力 提高服务水平
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Leabharlann Baidu
生产及销售组织方式
欧亚地区对电源供应、接插件、使用说明书文字有不 同要求 温哥华装配厂完成客户化包装 分销商希望尽可能降低库存，同时尽快地满足客户需 要 公司感到保证供货的及时性压力大，不得不采取备货 生产，各分销中心安全库存高 生产计划生成模式：以销定产(拉动式)，满足分销中 心的安全库存
消费者
供 应 链
分销中心 (欧洲代理商)
欧洲经销商
消费者
打印机箱制 造
分销中心 (亚洲代理商)
亚洲经销商
消费者
•产品销往欧洲、亚太和北美。 •完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运输提前 期很长，大约4到5周。 •为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水平的安 全库存。 •欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。 •用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平
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生产
温哥华分部负责喷墨打印机的设计和制造
“零库存”的追求, JIT生产 大批量生产 生产提前期1周 配上不同的电源、插座和说明书，在工厂完成最终产品的包装
原蕊片原件 应用程序特定的集成电路 打印机制 动力供应
物料清单
打印电路板原件
打印电路板
3.欧洲配送中心保持更多的库存
好处
提高反应能力 提高服务水平
问题
进一步增加库存成本 可能需要扩大配送中心， 导致仓库成本的增加
决策
提高服务水平的同时，进一步增加了 库存，不能有效的解决问题，不宜采 用 www.themegallery.com LOGO
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★随着销售额的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货盘 上充满了喷墨系列打印机。 ★服务水平低，欧洲分公司声称：为了保证各种产品的供货让用 户满意，要进一步增加库存水平。
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相关介绍
全球5个位于不同地点的分支机构负责该打印机的 生产、装配和运输
生产周期为6个月，成品装配 厂直接进行客户化包装 销售地包括美国、欧洲、亚洲 三个成品配送中心大量安全库存，保证98%的订单 满足率。（一般为7周库存量）