中级营销员考试培训

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营销员中级培训计划

营销员培训计划（中级）
一、说明
本计划是根据上海市劳动局沪劳保技发（2000）2号关于《营销员技术等级标准（试行）》和《中级营销员鉴定规范》的要求制定的。

二、培训目的
通过对具备入学条件的营销工作人员的全面培训，使其能熟悉与营销工作相关的业务基础知识和专业技术知识，掌握营销工作的技巧，提高从事营销工作的能力,达到中级营销员计术等级标准的要求。

三、培训对象
参加培训对象为工商企业中的营销人员。

凡具有高中学历或相当于高中学历，具备一定的计算机操作能力，并符合下列条件之一者均可参加培训。

1、具有初级推销员证书
2、从事企业营销工作五年以上
3、应届高职相关专业的毕业生
4、具有其他工种中级工证书或初、中级技术职称的转岗人员。

四、课程与课时分配表
理论实习课时240
五、教学方法
采用课堂讲授，案例分析，情景模拟与小组讨论，个人发言等方法。

六、使用教材与参考资料
（一）试点培训选用教材：
1、《新编市场营销学》（孙景奎主编、上海市优秀教材）
2、《推销员培训基础教材》（劳动部）
3、《中级推销员专业培训教材》（劳动部）
4、《电子商务概况》（市劳动局）
（二）参考教材
1、《市场营销原理与应用》（张进主编、机械工业出版社）
2、《现代市场营销实务》（冯丽云主编、首都经贸大学出版社）
3、《市场营销新论》（郭国庆主编、中国经济出版社）
4、《市场营销学》（吴健安主编、安徽人民出版社）
（三）通过试点，编写二本教材
1、营销员培训基础教材（中、高级通用）
2、中级营销员专业培训教材。

任职资格营销员培训方案

任职资格营销员培训方案营销员是企业产品销售的重要一环，他们需要具备良好的销售技巧、沟通能力和职业素养。

为了提高营销员的综合能力，以下是一个针对营销员的培训方案。

一、培训目标1.提高营销员的销售技巧和潜力开发能力。

2.培养营销员的沟通能力和客户关系管理能力。

3.培养营销员对产品知识和市场情况的了解能力。

4.培养营销员的团队合作精神和职业素养。

二、培训内容1.销售技巧培训a.销售过程中的调研和分析技巧。

b.销售谈判和沟通技巧。

c.有效的销售演示和推销方案的制定。

d.销售跟进和客户关系管理技巧。

2.市场情报和产品知识培训a.市场调研和竞争对手分析的方法和工具。

b.产品特点和优势的介绍和培训。

c.对目标市场和客户群体的了解和分析。

3.沟通和职业素养培训a.沟通技巧和语言表达能力的培养。

b.与客户建立良好关系和有效沟通的方法。

c.解决问题和处理投诉的技巧和方法。

d.职业道德和职业形象的培养。

4.团队合作培训a.团队协作和沟通的重要性和方法。

b.团队目标和任务的制定和分配。

c.团队中角色和责任的明确。

三、培训方法1.理论讲解：通过讲座、课堂教学等方式进行理论知识的传授。

2.案例分析：根据实际案例，分析和讨论相关问题，以培养问题解决能力和应变能力。

3.角色扮演：通过角色扮演训练销售和沟通技巧，并进行实际演练和反馈。

4.实地考察：组织参观企业或市场，了解市场情况和实际销售环境。

5.线上学习：利用互联网资源，提供在线学习课程和资料。

四、培训计划1.培训时间：根据实际情况，制定培训时间，一般为3-5天。

2.培训地点：选择适当的培训场地，如会议室、培训中心等。

3.培训费用：根据培训内容和规模，制定培训费用预算。

4.培训人员：根据实际情况，确定培训师和参训人员。

五、培训评估1.培训反馈：培训结束后，进行参训人员的满意度调查和反馈。

2.培训成果评估：通过考核和测试，评估参训人员在培训内容上的实际掌握程度和应用能力。

3.培训效果评估：随后一段时间进行岗位业绩评估，了解培训效果是否达到预期目标。

中级营业员培训教案

中级营业员培训教案一、培训目标1. 了解中级营业员的工作职责和技能要求。

2. 掌握商品销售、顾客服务、店铺管理等相关知识。

3. 提高中级营业员的职业素养和业务能力。

二、培训内容1. 中级营业员工作职责商品销售顾客服务店铺卫生和安全库存管理和货架整理2. 商品销售技巧商品介绍和推荐顾客需求分析和满足谈判和促成交易销售业绩提升策略3. 顾客服务标准接待顾客的礼仪和技巧处理顾客投诉和纠纷提供优质售后服务顾客满意度提升4. 店铺管理能力店铺布局和商品陈列员工团队管理和培训营业额分析和财务管理营销活动和促销策略5. 职业素养和业务能力沟通能力与团队协作自我管理和时间规划学习能力和适应力创新思维和问题解决三、培训方法1. 讲授法：讲解理论知识，分享实际案例。

2. 互动法：分组讨论，角色扮演，模拟演练。

3. 观摩法：参观优秀店铺，学习先进经验。

4. 实践法：课后实践，提交实践报告。

四、培训时间安排1. 第一周：中级营业员工作职责讲解与案例分享。

2. 第二周：商品销售技巧培训与互动讨论。

3. 第三周：顾客服务标准学习与角色扮演。

4. 第四周：店铺管理能力提升与实际操作演练。

5. 第五周：职业素养和业务能力培养与小组讨论。

五、培训效果评估1. 课后问卷调查：了解学员对培训内容的满意度。

2. 实践报告：评估学员在实际工作中应用所学知识的程度。

3. 考试成绩：评估学员对培训知识的掌握程度。

4. 学员反馈：收集学员对培训的意见和建议，不断优化培训内容。

六、培训材料与资源1. 教材：《中级营业员培训教材》2. 案例材料：成功案例分享、常见问题解析3. 观摩资源：优秀店铺实地考察4. 实践资源：模拟销售场景、顾客服务场景5. 辅助工具：PPT、视频、音频资料七、培训师资与管理1. 培训讲师：具备丰富经验的零售行业专家、资深营业员2. 培训管理：设立培训管理员，负责课程安排、学员管理、效果评估3. 学员分组：按店铺或区域进行分组，便于讨论和实践4. 学员考核：实行结业考试，评估学员培训效果八、培训环境与设施1. 教室环境：宽敞、明亮、安静，配备投影仪、白板等教学设备2. 实践场地：模拟销售、顾客服务场景，配备相关设施3. 网络设施：提供WiFi，方便学员查阅资料、提交实践报告4. 休息与餐饮：提供休息区、餐饮服务，确保学员舒适学习九、培训进度与跟踪1. 制定培训进度表：明确每周培训内容、时间、讲师等信息2. 跟踪学员学习进度：定期检查学员作业、实践报告，提供反馈指导3. 调整培训计划：根据学员反馈、实际情况，适时调整培训内容和进度4. 结业典礼：举行结业典礼，颁发证书，对优秀学员进行表彰十、培训效果与应用1. 建立培训档案：记录学员培训过程、考试成绩、实践报告等2. 跟踪学员职业发展：关注学员在岗位上的表现，提供职业发展建议3. 持续学习与提升：鼓励学员参加高级营业员培训、行业研讨会等4. 应用培训成果：将所学知识应用于实际工作中，提升店铺业绩和顾客满意度十一、培训风险与应对措施1. 识别培训过程中可能出现的风险，如学员缺席、培训内容不适用等。

《中级营销员培训》实践部分复习

用“电话约见法”约见某企业采购员，请求与他面谈。（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）
销售人员：您好，我是天堂雨伞广州分公司
的业务员，我叫×××。听你们公司的业务
员黄晓明说你们想在商场开一个雨伞专柜，我们公司有品种多样的雨伞可供您了解。详细内容在电话中比较难讲清楚，请问您什么时候有时间，我们出来见个面好吗？
1000份订单，货款已经到了，请您尽快还清这笔货款。）
客户说：“生意难做，资金很紧张，等下个月再来看看！”
销售人员：李先生，您的情况我了解。可是，如果我要不回这货款，公司会扣我工资。并且，近期
公司出台了新政，对于准时还款的客户提供优惠，
但是对于不按时还款的客户，我们会停止供货。这样吧，为了我们以后能更好地合作，您不妨分期付款的方式，先付一部分账款吧，剩下的等您资金宽裕点我再过来。

考试形式：笔试（闭卷）
考试总分：两部分合计100分（实际占60%）
考试题型：

二、技能实操题（即面试）

复习范围：8部分，共16题，集中于产品销售
考试形式：一对一面试（一般提2个问题）

考试时间：5—10分钟
成绩评定：现场打分
考试总分：两部分合计100分（实际占40%）
模拟演示复习
8部分，共16题演示练习：一、访问约见法（1个）
二、催收应收帐款（1个）
三、电话约见法（3个）
四、推销产品（11个）
重点讲解及演练

一、访问约见法
——面试部分01试卷一

二、催收应收帐款 ——面试部分01试卷二三、推销产品 ——面试部分02试卷二

四、电话约见法
——面试部分04试卷一

中级营业员培训教案

通过学习：1、了解柜台销售的特点2、树立正确的柜台销售服务观念3、熟悉柜台销售的整个流程4、掌握专业的柜台销售技巧测试你是一个优秀的营业员吗？请在符合你自己情况的选项前打“√”□你了解柜台陈列的基本知识，能承担陈列的工作。

□你懂得运用音乐、气味、小装饰品来吸引顾客。

□你对所销售的产品的特性、优点非常熟悉□你能及时补货、理货，整理柜台环境。

□你懂得该如何观察顾客，揣摩顾客心理。

□你在接待顾客时，懂得运用面部表情、身体语言，尊重顾客。

□你非常有亲和力，能有效拉近与客户的距离。

□你懂得探寻不同顾客的需求。

□你非常善于与顾客沟通，能与顾客建立友好的关系。

□当顾客提出异议时，你能巧妙化解。

□你熟悉说服技巧，顾客常常能被你说服。

□你懂得妥善处理、包装顾客所购买的商品，让顾客满意地离开。

□你喜欢你的工作，并获得良好的业绩。

□你在工作中能承受压力，乐观向上，开朗活泼。

□你对自己的事业有一个长远的规划。

评分标准：如果你选“√”在10个或以上，是一名优秀的营业员！如果你选“√”在7个以上10个以下，是一名合格的营业员，请加强学习，进一步提高自己的能力！如果你选的“√”少于7个，那么你的销售技能还有待提高，请立即加强相关知识的学习！序你曾听过这样一个小故事吗？一位妇女走进一家鞋店，试穿了一打鞋子，汉有找到一双是合脚的。

营业员甲对她说：“太太，我们没能有合您意的，是因为您的一只脚比另一只大。

”这位妇女走出鞋店，没有买任何东西。

在下一家鞋店里，试穿被证明是同样的困难。

最后，笑眯眯的营业乙解释道：“太太，您知道您的一只脚比另一只小吗？”这位妇女高兴地离开了这家鞋店腋下携着两双新鞋子。

不同的营业会给顾客以不同的感受。

不同的销售方式能导致不同的销售结果。

营业员甲之所以失败，是因为她不懂得顾客的心理，缺乏销售技巧。

其实在现实中经常会发生与小故事相类似的情况。

根据广州市消费者委员会调查显示，大多数的营业员都很少使用服务用语，只有一半的营业员是主动为顾客提供服务。

中级销售人员培训

频率、沟通内容等。
跟进过程记录
对跟进过程进行详细记录，包括沟通时间、沟通内容、客户
反馈等。
意向客户转化策略探讨
意向客户识别
通过分析潜在客户的购买意愿、购买能力等因素，识别出意向客户。
需求分析
对意向客户的需求进行深入分析，了解客户的
具体需求和痛点。
产品方案设计
根据客户需求，设计针对性的产品方案，包括产品特点、价格、交货
有效提问
通过提问引导客户思考，了解客户的真实需求。
清晰表达
用简洁明了的语言表达产品或服务的特点和优势。
客户关系维护策略
定期回访
定期与客户保持联系，了解客户的最新需求和反馈。
关怀与问候
在重要节日或客户生日时，送上祝福和关怀。
解决问题
及时解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提高客户满意度。
销售谈判技巧与策略
建立信任
通过良好的沟通和合作，建立与客户之间的信任关系。
掌握主动权
在谈判中掌握主动权，引导谈判进程，达成有利于公司的协议。
灵活应变
根据谈判情况灵活调整策略，应对各种突发情况。
03
产品知识掌握与运用
产品特点与优势分析
总结词
了解产品、掌握卖点
详细描述
销售人员需要全面了解产品的特点、功能和优势，以便更好地向客户介绍和推广。他们需要了解产品的独特卖点，并将其与客户的需求和痛点相结合，提高产品的吸引力和竞争力。
售后服务保障
为客户提供完善的售后服务保障，包括产品维修、保养、退
换货等。
05
团队协作与领导力培养
团队协作重要性认识
提升销售业绩
团队协作能够充分发挥每个成员的优势，提高销售效率，从而提升整体业绩。

卷烟中级营销员培训课件

事处罚
实施情况：烟草专卖法在全国范围内得到有效执行，为卷烟营销提供
了法律保障
广告法：规定了广告活动的基本原则、广告内容的审查、广告发布者的责任等
商标法：规定了商标的注册、使用、保护等
广告法与商标法的关系：广告法对商标的使用有规定，商标法对广告中的商标使用有保护
广告法与商标法的应用：在卷烟营销中，需要遵守广告法和商标法的相关规定，确保广告内容的合法性和商标使用的合规性。
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
Part Two
市场规模：全球卷烟市场规模巨大，中国是全球最大的卷烟市场
消费者群体：卷烟消费者群体广泛，包括男性、女性、年轻人、老年人等
市场趋势：随着健康意识的提高，卷烟市场逐渐萎缩，电子烟等替代品逐渐兴起
策划方案：制定一系列促销活动，包括打折、赠品、抽奖等
执行过程：通过线上线下渠道进行宣传，吸引消费者参与
效果评估：促销活动结束后，对销售数据进行分析，评估活动效果经验总结：促销活动的成功需要精准的市场定位、有效的宣传手段和合理的执行计划
Part Six
营销团队结构：包括市场调研、产品策划、销售执行、客户服务等职能营销团队角色：包括团队领导、产品经理、销售经理、客户服务经理等角色营销团队分工：明确各角色的职责和任务，确保团队高效运作营销团队激励：制定合理的激励机制，提高团队积极性和执行力
目标设定：为团队成员设定明确的工作目标和期望，以激发其工作动力
添加标题
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激励机制：建立合理的激励机制，如奖金、晋升、培训等，以提高团队成员的工作积极性

营业员(中级)职业资格培训-理论部分

营业员(中级)职业资格培训-理论部分
• 职业道德与职业素养 • 商品知识与商品陈列 • 顾客服务技巧与沟通能力 • 销售技巧与营销策略应用 • 团队协作与领导力培养 • 法律法规与行业规范遵守
目录
Part
01
职业道德与职业素养
职业道德概述
01 02
职业道德定义
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
根据团队成员的特长和优势，进行合理分工，确保每项任务都能得到高效执行。
有效沟通
保持团队成员之间的有效沟通，及时传递信息、反馈问题和分享经验。
建立信任
通过坦诚沟通、互相支持和尊重等方式，建立团队成员之间的信任关系。
Part
06
法律法规与行业规范遵守
相关法律法规解读
《中华人民共和国消费者权益保护法》
职业道德特点
行业性、广泛性、实用性、时代性。
03
营业员职业道德要求
爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会。
职业素养内涵
职业素养定义
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业技能、职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
职业素养重要性
是一个人职业生涯成败的关键因素，提高职业素养有利于个人的全面发展。
遵守行业安全规范
确保销售场所安全，防范安全事故发生。
企业内部管理制度学习
1 2
了解企业组织架构与职责分工
明确各级管理人员职责与权限，促进企业内部协作与沟通。
学习企业内部管理制度
掌握企业人事、财务、采购等方面的规章制度，规范自身工作行为。

营销员资格考试培训基础知识

充分需求——维持市场营销过量需求——减少需求有害需求——反市场营销
案例：烟、酒、毒品、色情电影
企业创造需求的途径
设计生活方式
案例：卡拉OK——从听音乐变为唱歌
把握全新机会
案例：日本研制迷你电池驱动的石英表
营造市场空间
案例：吉列公司以送刀架促刀片的销售
柯达公司开发自动相机促胶卷的销售
需求弹性
市场需求变动与价格变动方向相反需求弹性——因价格变动而引起需求相应变动
的比率，反映需求变动对价格变动的敏感程度。
需求弹性较强，降价可刺激需求，促进销
售。
需求缺乏弹性，提价不会影响需求，也会
增加收入。
估算成本费用
最高价格——取决于市场需求最低价格——取决于产品的成本费用
固定成本
零层渠道用户特殊需要
➢产业用品高度技术性
用户数目较少
案例：
➢农民自设门市或在市场上摆摊 ➢面包房自设零售店，雇员推销 ➢邮购 ➢电视、电话直销
市场营销渠道层次
一层渠道
➢消费者市场——零售商 ➢产业市场——销售代理商或佣金商
二层渠道
➢消费者市场——批发商和零售商 ➢产业市场——销售代理商或批发商
产品决策
产品整体概念
➢核心产品层（实质产品）
基本利益和效用（最基本层次，满足顾客需要的核心内容）
➢形式产品层
包装、品牌、质量、式样、特征
➢期望产品层
案例：旅客找旅馆时期望干净的床、洗漱用品和交通
便利
➢附加产品层
包装、送货、保证、提供信贷、售后服务
➢潜在产品层
产品的演变趋势和前景
产品分类
按产品的耐用性和有形性划分
渠道决策
市场营销渠道的目的：在于消除产品（服务）与使用者之间的分离。

营业员(中级)职业资格培训——理论部分

一、职业道德
（三）职业道德旳作用
1、调整职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间旳关系
2、有利于维护和提升本行业旳信誉 3、增进本行业旳发展 4、有利于提升全社会旳道德水平
二、职业守则
• 遵纪遵法，爱岗敬业 • 尊重顾客，用心服务 • 真诚守信，文明经商
三、商业企业基本知识
（一）什么是企业
健康和人身安全旳质量特征。
六、商品质量
（一）日用工业品质量旳基本要求
4.外观美观性外观，主要是指其表面特征。一方面涉及商品
旳外观疵点，另一方面指商品旳表面装饰如造型、款式、色彩、花纹、图案等。
六、商品质量
（一）日用工业品质量旳基本要求 5.构造合理性
主要是指其形状、大小和部件旳装配要合理。
3. 食品旳卫生性(无毒害性) 指食品中不应具有或超出允许限量旳有害旳
物质和微生物。
六、商品质量
（三）纺织品质量旳基本要求
1.材料选择合适性纺织品旳基本性能及外观特征，主要由其所用
旳纤维材料决定。纺织品用途不同，所选择旳纤维旳种类和品质也各不相同。
六、商品质量
（三）纺织品质量旳基本要求
2.组织构造合理性纺织品组织构造主要涉及织物组织、重量和厚
四、商品采购与销售
（二）商品销售
3、促销方式 n 折扣销售 n 购物赠券 n 购物赠现 n 有奖销售 n 积分返利 n 会员折扣 n 捆绑销售
五、商品存储与保管
（一）商品存储要求： 1、存货数量要合适 n 考虑商品销售量大小 n 考虑商品供求情况 n 考虑商品理化性质
五、商品存储与保管
（一）商品存储要求： 2、存货期限要合适 n 考虑商品自然属性 n 考虑商品生产与消费旳季节变化

中级营销培训教材(doc 17)

中级营销培训教材BANDBIBeliefandBehavior销售基因课程系列SGCTSalesGenesisCourseTraining学习的目的将的再确认、再整合，开展新思维将未知的如海绵般的汲取，消化成资粮对茫然的获得答案，产生能源动力确信自己，增加信心从学习中超越自己，再创佳绩，实践方式脑波与学习β波状态：清醒、紧张、不安、焦虑、思想混乱、倦怠、压力α波状态：集中、冥想、精神统一、认知整合、思绪清亮、稳定θ波状态：浅睡眠、眼球快速运动、80%会做梦、轻易被喊醒δ波状态：深睡眠、无意识、非快速眼球运动、14%会做梦、不易被喊醒课程大纲1、销售顶尖高手需具备的认知2、销售动能的根底3、知己知彼百战百胜探讨人类需要与购置动机4、人心不同各如其面熟悉15种性格类型的客户和9种风格类型的客户5、启动销售高手的编程软件销售的10个扣环6、知识确实是根基销售力量销售前的预备工作7、客源等于业绩16种建立客户资料库的方法8、客户购置前必须先同意人接触的艺术和被确信、受迎接的方法9、让客户心动和行动高效能的产品展现技巧10、运筹帷幄制敌先机对潜在客户进行有效的评估11、销售过程的反思与调整7个提高业绩的方法12、眼瞧四方耳听八方倾听与沟通是成交法那么二要因13、成交过程的美妙音乐转化异议、拒尽、埋怨成为销售助力14、什么根基上假的只有购置力是确实价格异议的处理15、为单位为自己记录努力的轨迹客户治理储存资量16、技巧好不如习惯好良好的工作习惯与时刻治理17、披荆斩棘后要勇于开口订单要订单24种缔结的方法18、每一位客户根基上我们的下一张订单的来源客户效劳与追踪19、销售顶尖高手的热力来源自我鼓舞愿景树一、销售顶尖高手需具备的认知1-1专业的广义值得被信赖、同时不可轻易被取代1-213个认知1)具有正面积极的思维、热忱，情愿关怀不人的认知2)具有情愿听人讲话的倾听认知3)具有情愿与人沟通交朋友的认知4)具有和客户建立有距离性的友谊认知5)具有对公司百分百信心的认知6)具有对销售产品百分百信心的认知7)具有相信企图心是缔结成功的认知8)具有对自己满足、喜爱自己的认知9)具有培养自己信用、重承诺的认知10)具有不断学习专业知识的认知11)具有学习培养技能和持续练习的认知12)具有守时是自制的认知13)具有勤奋是自助人助天助的认知1-3360度销售评量表协助我们自己增加和调整的方向2-1销售动能的根底动能=动力能源成功药引=能力*努力*态度2-2销售风格形成与四个基因B信念Belief行为Behavior习性Habit互动Interaction360度销售力评量表——协助我们自己增加和调整的方向1、我是不是清楚的认知到销售是一种高度专业的工作，同时以身为这项工作为荣，在销售的过程中，我总是再轻松与自然只是了？2、我是不是特别轻易取得潜在客户的信任，让他们特别快的放下抗拒心与我交谈？3、我是不是总是特别快的引起对方的喜好，并想对我的产品或效劳进行更深进的了解？4、我的客户、同事或是主管是否总是赞扬我相当的专业？而且能不断的自我要求、精益求精？5、我是否清楚销量是一种“量〞的游戏，而能以不断的行动制造更好的业绩表现？6、客户是否总是能从我讲话的方式〔包括眼神、肢体、语调或是表情中〕感受到我对产品或所提供的效劳具有百分百的信心？7、我总是能特别快的“掌握〞客户的需求，同时能特别快速的让对方感受到产品或效劳带给他的“好处〞或是能够有效的关怀他解决咨询题吗8、我总是能特别有自信的答复客户的各种咨询题以及有效的排除他的“异议〞吗？9、关于不同类型的客户，我都能有效的进行沟通与成交吗？10、关于我的成交率，相较于其他同事算特别高吗？11、差不多购置我产品或是效劳的客户，重复跟我再购置或是介绍其他客户给我的比率特别高吗？12、我总是能特别清楚与快速的寻出客户真正的拒尽理由，并有效的解决与排除？13、我是否能清楚的区分不同客户的“质〞？同时好不同的接处方案？14、关于简报与产品的介绍工作，我差不多建立一套全然标准流程，同时熟练的深具信心？ 15、我的客户在与我购置产品或效劳后，仍然对我有特别好的感受而可不能有被强迫推销的感受？ 16、我总是能特别有效的治理我天天的时刻安排，并关于客户资料整理的相当完整？是个自我治理的高手？ 17、我是否充清楚白销售方案的拟定与否对销售量有尽对性的碍事？ 18、我总是能特别有效的处理掉自己因销售工作所面临的压力与挫折感？ 19、我总是特别专心的借由书籍或课程学习，以有效的提升自己的能力？ 20、我总是不断发扬行动力，同时鼓舞自我，不让自己产生工作倦怠感吗？ 21、我总是能够把销售的焦点放在如何让客户讲出更多的YES ，而不是受困于客户讲了多少个NO 吗？ 22、我总是能在心中维持“赢、成功〞的思维，而可不能被挫折感转化成“输、失败〞的思维吗？ 3、知己知彼百战百胜探讨人类需要与购置动机 3-1卖伞的小孩陈子明利用请年假休假的时机要一偿登黄山的宿愿，七月气候正好，他轻装简行一副舍我其谁的威武。

营销部培训班教程中级篇V

03
渠道拓展与运营
渠道类型选择及布局规划
线上渠道
包括电商平台、社交媒体、自建网站等，具有覆盖面广、互动性
强等优势。
线下渠道
包括实体店、经销商、代理商等，能够提供实体产品体验和服务支持。
渠道布局规划
根据产品特性、目标市场和消费者需求，制定线上线下渠道的布局策略，实现渠道互补和协同效应。
渠道拓展策略及实施方法
02
产品策略与规划
产品组合策略及优化方法
产品组合策略
根据市场需求、竞争态势和企业资源，制定不同的产品组合策略，如市场领先策略、差异化策略、成本领先策略等。
产品组合优化方法
运用波士顿矩阵、GE矩阵等工具，对现有产品组合进行分析，识别出明星产品、金牛产品、问题产品和瘦狗产品，针对不同类型的产品采取相应的优化措施，如加大投入、维持现状、缩减规模或淘汰等。
06
团队建设与激励
营销团队组建原则及人员配置
组建原则
共同的目标、互补的技能、相互的信任和责任感。
人员配置
根据业务需求，合理配置销售团队、市场团队、客服团队等，确保人员技能与岗位要求相匹配。
培训与发展
为团队成员提供持续的培训和发展机会，提高其专业技能和综合素质。
团队文化塑造和价值观传递
团队文化
市场定位
在目标市场中确立产品或服务的独特地位，与竞争对手区分开来。
竞争对手分析与应对策略
竞争对手识别
通过市场调研和情报收集，识别主要竞争对手。
竞争对手分析
评估竞争对手的优势和劣势，了解其产品、价格、渠道和促销策略。
应对策略制定
根据竞争对手分析结果，制定相应的应对策略，如差异化竞争、成本领先等。

中级营销培训教材(doc 17)

中级营销培训教材B AND BIBelief and Behavior销售基因课程系列SGCTSales Genesis Course Training学习的目的将已知的再确认、再整合，发展新思维将未知的如海绵般的吸收，消化成资粮对茫然的获得答案，产生能源动力肯定自己，增加信心从学习中超越自己，再创佳绩，实践想法脑波与学习β波状态：清醒、紧张、不安、焦虑、思想混乱、疲倦、压力α波状态：集中、冥想、精神统一、认知整合、思绪清澈、安定θ波状态：浅睡眠、眼球快速运动、80%会做梦、容易被叫醒δ波状态：深睡眠、无意识、非快速眼球运动、14%会做梦、不易被叫醒课程大纲1、销售顶尖高手需具备的认知2、销售动能的基础3、知己知彼百战百胜探讨人类需要与购买动机4、人心不同各如其面认识15种性格类型的客户和9种风格类型的客户5、启动销售高手的编程软件销售的10个扣环6、知识就是销售力量销售前的准备工作7、客源等于业绩16种建立客户资料库的方法8、客户购买前必须先接受人接触的艺术和被肯定、受欢迎的方法9、让客户心动和行动高效能的产品展现技巧10、运筹帷幄制敌先机对潜在客户进行有效的评估11、销售过程的反思与调整7个提高业绩的方法12、眼观四方耳听八方聆听与沟通是成交法则二要因13、成交过程的美妙音乐转化异议、拒绝、埋怨成为销售助力14、什么都是假的只有购买力是真的价格异议的处理15、为单位为自己记录努力的轨迹客户管理储存资量16、技巧好不如习惯好良好的工作习惯与时间管理17、披荆斩棘后要勇于开口订单要订单24种缔结的方法18、每一位客户都是我们的下一张订单的来源客户服务与追踪19、销售顶尖高手的热力来源自我激励愿景树一、销售顶尖高手需具备的认知1-1专业的广义值得被信赖、并且不可轻易被取代1-213个认知1)具有正面积极的思维、热忱，愿意帮助别人的认知2)具有愿意听人说话的倾听认知3)具有愿意与人沟通交朋友的认知4)具有和客户建立有距离性的友谊认知5)具有对公司百分百信心的认知6)具有对销售产品百分百信心的认知7)具有相信企图心是缔结成功的认知8)具有对自己满意、喜欢自己的认知9)具有培养自己信用、重承诺的认知10)具有不断学习专业知识的认知11)具有学习培养技能和持续练习的认知12)具有守时是自制的认知13)具有勤奋是自助人助天助的认知1-3360度销售评量表协助我们自己增加和调整的方向2-1销售动能的基础动能=动力能源成功药引=能力*努力*态度2-2销售风格形成与四个基因B.BI.H.I信念Belief行为Behavior习性Habit互动Interaction360度销售力评量表——协助我们自己增加和调整的方向1、我是不是清楚的认知到销售是一种高度专业的工作，并且以身为这项工作为荣，在销售的过程中，我总是再轻松与自然不过了？2、我是不是很容易取得潜在客户的信任，让他们很快的放下抗拒心与我交谈？3、我是不是总是很快的引起对方的兴趣，并想对我的产品或服务进行更深入的了解？4、我的客户、同事或是主管是否总是称赞我相当的专业？而且能不断的自我要求、精益求精？5、我是否清楚销量是一种“量”的游戏，而能以不断的行动创造更好的业绩表现？6、客户是否总是能从我说话的方式（包括眼神、肢体、语调或是表情中）感受到我对产品或所提供的服务具有百分百的信心？7、我总是能很快的“掌握”客户的需求，并且能很快速的让对方感觉到产品或服务带给他的“好处”或是能够有效的帮助他解决问题吗8、我总是能很有自信的回答客户的各种问题以及有效的排除他的“异议”吗？9、对于不同类型的客户，我都能有效的进行沟通与成交吗？10、对于我的成交率，相较于其他同事算很高吗？11、已经购买我产品或是服务的客户，重复跟我再购买或是介绍其他客户给我的比率很高吗？12、我总是能很清楚与快速的找出客户真正的拒绝理由，并有效的解决与排除？13、我是否能清楚的辨别不同客户的“质”？并且规划好不同的接处方案？14、对于简报与产品的介绍工作，我已经建立一套基本标准流程，并且熟练的深具信心？15、我的客户在与我购买产品或服务后，仍然对我有很好的感觉而不会有被强迫推销的感受？16、我总是能很有效的管理我每天的时间安排，并对于客户资料整理的相当完整？是个自我管理的高手？17、我是否充分明白销售计划的拟定与否对销售量有绝对性的影响？18、我总是能很有效的处理掉自己因销售工作所面临的压力与挫折感？19、我总是很用心的借由书籍或课程学习，以有效的提升自己的能力？20、我总是不断发挥行动力，并且激励自我，不让自己产生工作倦怠感吗？21、我总是能够把销售的焦点放在如何让客户说出更多的YES，而不是受困于客户说了多少个NO吗？22、我总是能在心中保持“赢、成功”的思维，而不会被挫折感转化成“输、失败”的思维吗？3、知己知彼百战百胜探讨人类需要与购买动机3-1 卖伞的小孩陈子明利用请年假休假的机会要一偿登黄山的宿愿，七月气候正好，他轻装简行一副舍我其谁的威武。