15.06中级卷烟商品营销员理论题目及答案

营销师（四级）理论练习题注意事项1、考试时间：90分钟。

一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

)1．下列品牌不属于采用消费群体定位的是( B )。

A、摩尔的神秘前卫型女性B、万宝路的牛仔精神C、520 的知性型女性D、爱喜的活泼可爱型女性2．卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( A )。

A、市场上价格的稳定性和市场秩序B、企业利润水平C、卷烟零售客户的满意度D、消费者的承受能力3．零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是( B )。

A、可行的B、不可行的C、某些条件下可行的D、无法确定4．在指数平滑法中，下期预测值等于( A )。

A、上期预测值+a（上期预测误差）B、上期预测值+a（下期预测误差）C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值）D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值）5．客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者( A )的方式来判断定量是否合理。

A、市场督导考核B、现场观察C、客户满意度调查D、销售数据检查6．2003年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。

这种策略叫做( B )。

A、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌推广7．在品类管理中，( B )指消费者日常生活需要的商品。

A、目标品类B、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是( B )。

A、低现状表现、高发展趋势B、高现状表现、高发展趋势C、高现状表现、低发展趋势D、低现状表现、低发展趋势9．劳动合同期限满1年不满3年的，试用期不得超过( C )个月。

A、一B、二C、三D、六10．正确识别品牌规格处在( B )，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A、竞争力矩阵哪个象限B、生命周期哪个阶段C、品牌认知度模型哪个象限D、品牌美誉度模型哪个象限11．处理客户异议的意义在于能够获得更多的客户信息，判断客户是否有需要以及( C )。

A、节约营销成本B、有助于建立良好的客户关系C、可以了解客户对建议接受的程度，快速提升营销人员的营销技能D、获得客户的尊重和信任12．工业企业要立足于品牌带给消费者的( C )来打造卷烟品牌产品。

A、需求B、价格C、价值D、体验13．集中趋势常用( C )或平均值来体现。

A、中位数B、众数C、总量D、加权平均数14．由于受( C )因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A、趋势性B、系统性C、季节性D、随机性15．“黄鹤楼·漫天游”首创100%天然香精，香精100%取自神农香菊等天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从( C )角度提炼品牌卖点。

A、品质口味B、品牌名称C、卷烟原料D、品牌内涵16．品牌的“图形脸面”是( B )，它是企业综合信息传递的媒介。

A、品牌包装B、品牌标识C、品牌口号D、品牌色彩17．下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是( A )。

A、消费者多数是忠诚消费者B、产品正在创新C、销量仍有增长，但增长速度缓慢D、产品对企业的利润贡献处在最大化时期18．( A )是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A、锁定清晰的促销目标群体B、选择新颖的促销品C、选择合适的促销地点D、确立明确的促销主题19．零售客户小刘为自己的店铺购买了保险箱来保证资金的安全，这体现了小刘的( B )需求。

A、利润B、安全C、服务D、成长20．以下关于客户分类概念的描述不正确的是( C )。

A、将所有客户划分为不同类型B、制定相应的服务策略C、最小化成本支出D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的21．产品属性指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是( D )所不具备的。

A、产品利益B、产品类别C、辅助品牌D、竞争品牌22．在品牌认知梯度中，消费者经提示后，表示知道该品牌，但不十分了解，这属于( C )。

A、提及认知度B、未提示认知度C、提示认知度D、无认知度23．( A )是以品牌为核心主题而建立的网络论坛。

A、网络品牌社区B、网络广告C、在线聊天D、群组讨论24．卷烟存销比通常用于控制( D )水平。

A、采购B、零售客户货源满意度C、经营D、库存25．由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备( B )的综合能力。

A、客户指导能力B、综合信息处理能力C、市场分析能力D、数据处理及分析能力26．根据卷烟品牌认知模型，“识别度低，记忆度高”的品牌( C )。

A、说明产品品牌经营良好，但推广不够B、说明该品牌处于市场导入期，品牌经营和推广需要加强C、说明该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌D、说明该品牌为知名度高的成熟品牌27．品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的( B )。

A、销量下滑B、市场空缺C、结构下降D、市场潜力28．农村零售客户的“大商机”体现在( D )。

A、农民消费者消费次数比较多B、农民消费者每次消费额度更大C、农村女性消费者多，潜在市场大D、农民办红白喜事时讲面子，舍得花钱29．不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是( A )。

A、顾客主要是忠实的老顾客B、对产品已较为熟悉C、较为稳定的消费群体正在形成D、产品销售量迅速增长30．品牌生命周期的普及率判定法，成长期的普及率一般是( B )。

A、小于5％B、5%～50％C、51%～90％D、90％以上31．以下( D )不属于对卷烟需求预测的基本认识。

A、预测应支持决策B、预测需要有“真凭实据”C、预测需要科学的方法D、卷烟预测对工作没有实际意义32．( B )是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。

A、编辑B、编码C、审核D、检查33．烟草行业的基本方针是( C )。

A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展B、国家利益、消费者利益至上C、做精做强主业，保持平稳发展D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草34．在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中( B )需求不用首先满足的，它对满意度影响不大。

A、期望型B、次要型C、问题型D、惊喜型35．“供应商管理库存”简称( C )，其具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据共享。

A、JMIB、JITC、VMID、CPFR 36．品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强( A )的培养，其本质在于提高销量，获取利润，并引导消费者形成品牌偏好。

A、品牌美誉度B、品牌忠诚度C、品牌认知度D、品牌联想度37．在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是( D )。

A、优势 B、劣势 C、机会 D、关键问题38．重点指导对象的指导周期一般为( B )。

A、一周B、一个月C、两个月D、一年39．反映消费者重复购买的卷烟品牌市场表现研究指标是( D )。

A、偏好度B、美誉度C、满意度D、忠诚度40．拜访服务中，客户经理表现的良好行为和友好态度，体现了服务的( C )价值。

A、占有B、功能C、情感D、便利41．不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以( C )为目标展开。

A、产品差异B、产品质量C、客户便捷D、产品安全42．不属于季节波动预测法步骤的是( C )。

A、计算趋势值B、季节均值调整C、列表D、季节性波动预测43．在货源有限的情况下，可能被烟草公司紧缩货源供应的是( D )。

A、需求量大的客户B、销售潜力大的客户C、常有断档的客户D、卷烟经营占比较小的客户44．企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题，不包括( D )。

A、供应商的发货间隔期长B、战略性货源的供应安全性C、达不到供应商的最小订货批量D、为淡季做预防性库存45．参与烟叶调拨经营的主体是具有独立法人资格，并持有( A )核发的烟草专卖经营许可证，同时具备烟叶网上交易资格的市级以上烟叶产区烟草公司。

A、国务院烟草行政主管部门B、省级烟草专卖行政主管部门C、县级烟草专卖行政主管部门D、市级烟草专卖行政主管部门46．根据增长率判定法，卷烟产品在成长期的特征是( B )。

A、入网销售时间≤6个月B、月均销售增长率≥40％，入网销售时间>6个月C、月均销售增长率-10％＜且< 40％，入网销售时间>6个月D、月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月47．在进行数据录入时需要事先准备好统一的( A )。

A、录入表格式B、计算机C、问卷D、设备48．( A )要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。

A、品牌价值链B、成本核算C、业务管理D、企业管理49．在营销实践中，( C )被定义为顾客购买行为的连续性。

A、客户满意B、客户偏好C、客户忠诚D、客户稳定性50．关于新品投放策略的描述，正确的是( A )。

A、主要有两种策略，即窄渠道投放和宽渠道投放B、宽渠道投放就是对零售终端有选择地投放C、窄渠道投放就是对零售终端无选择地大面积投放D、宽渠道投放一般适用于高档品牌，窄渠道投放一般适用于中低档品牌51．为了让“消费者接触到”，营销重点策略是( B )。

A、新品推广，宣传造势B、投放上柜，陈列展示C、强化宣传刺激D、卖点传递，锁定首用者52．通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是( B )。

A、数字营销B、网络营销C、信息营销D、交互营销53．营销既是一种( A )职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

A、组织B、管理C、满足消费者D、开发客户54．关于专业化目标市场策略的描述，正确的是( A )。

A、包括产品专业化策略和市场专业化策略B、推出一个品牌，采用一种营销组合来满足整个市场上大多数消费者的需求C、企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品D、企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销55．关于卷烟产品的供需特点，描述错误的是( D )。

A、卷烟的消费需求，表现出需求总量稳定、产品生命周期长、不易过时等特点B、卷烟的消费需求兼具功能型产品和创新型产品的特征C、卷烟的原料供应，很大程度上受烟叶种植、加工等农作环节和烟草产品控制的社会环境的影响D、卷烟的原料表现出供应资源有限、供应总量无限的特点56．在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有( D )。