15.06中级卷烟商品营销员理论题目及答案

营销师（四级）理论练习题

注意事项

1、考试时间：90分钟。

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的

答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)

1．下列品牌不属于采用消费群体定位的是( B )。

A、摩尔的神秘前卫型女性

B、万宝路的牛仔精神

C、520 的知性型女性

D、爱喜的活泼可爱型女性

2．卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( A )。

A、市场上价格的稳定性和市场秩序

B、企业利润水平

C、卷烟零售客户的满意度

D、消费者的承受能力

3．零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是( B )。

A、可行的

B、不可行的

C、某些条件下可行的

D、无法确定

4．在指数平滑法中，下期预测值等于( A )。

A、上期预测值+a（上期预测误差）

B、上期预测值+a（下期预测误差）

C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值）

D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值）

5．客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者( A )的方式来判断定量是否合理。

A、市场督导考核

B、现场观察

C、客户满意度调查

D、销售数据检查

6．2003年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做( B )。

A、品牌替代

B、品牌激活

C、品牌保鲜

D、品牌推广

7．在品类管理中，( B )指消费者日常生活需要的商品。

A、目标品类

B、常规品类

C、偶发性品类

D、季节性品类

8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是( B )。

A、低现状表现、高发展趋势

B、高现状表现、高发展趋势

C、高现状表现、低发展趋势

D、低现状表现、低发展趋势9．劳动合同期限满1年不满3年的，试用期不得超过( C )个月。

A、一

B、二

C、三

D、六

10．正确识别品牌规格处在( B )，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A、竞争力矩阵哪个象限

B、生命周期哪个阶段

C、品牌认知度模型哪个象限

D、品牌美誉度模型哪个象限

11．处理客户异议的意义在于能够获得更多的客户信息，判断客户是否有需要以及( C )。

A、节约营销成本

B、有助于建立良好的客户关系

C、可以了解客户对建议接受的程度，快速提升营销人员的营销技能

D、获得客户的尊重和信任

12．工业企业要立足于品牌带给消费者的( C )来打造卷烟品牌产品。

A、需求

B、价格

C、价值

D、体验13．集中趋势常用( C )或平均值来体现。

A、中位数

B、众数

C、总量

D、加权平均数

14．由于受( C )因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A、趋势性

B、系统性

C、季节性

D、随机性

15．“黄鹤楼·漫天游”首创100%天然香精，香精100%取自神农香菊等天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从( C )角度提炼品牌卖点。

A、品质口味

B、品牌名称

C、卷烟原料

D、品牌内涵

16．品牌的“图形脸面”是( B )，它是企业综合信息传递的媒介。

A、品牌包装

B、品牌标识

C、品牌口号

D、品牌色彩

17．下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是( A )。

A、消费者多数是忠诚消费者

B、产品正在创新

C、销量仍有增长，但增长速度缓慢

D、产品对企业的利润贡献处在最大化时期

18．( A )是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A、锁定清晰的促销目标群体

B、选择新颖的促销品

C、选择合适的促销地点

D、确立明确的促销主题

19．零售客户小刘为自己的店铺购买了保险箱来保证资金的安全，这体现了小刘的( B )需求。

A、利润

B、安全

C、服务

D、成长20．以下关于客户分类概念的描述不正确的是( C )。

A、将所有客户划分为不同类型

B、制定相应的服务策略

C、最小化成本支出

D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

21．产品属性指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是( D )所不具备的。

A、产品利益

B、产品类别

C、辅助品牌

D、竞争品牌

22．在品牌认知梯度中，消费者经提示后，表示知道该品牌，但不十分了解，这属于( C )。

A、提及认知度

B、未提示认知度

C、提示认知度

D、无认知度

23．( A )是以品牌为核心主题而建立的网络论坛。

A、网络品牌社区

B、网络广告

C、在线聊天

D、群组讨论

24．卷烟存销比通常用于控制( D )水平。

A、采购

B、零售客户货源满意度

C、经营

D、库存

25．由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备( B )的综合能力。

A、客户指导能力

B、综合信息处理能力

C、市场分析能力

D、数据处理及分析能力26．根据卷烟品牌认知模型，“识别度低，记忆度高”的品牌( C )。

A、说明产品品牌经营良好，但推广不够

B、说明该品牌处于市场导入期，品牌经营和推广需要加强

C、说明该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌

D、说明该品牌为知名度高的成熟品牌

27．品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的( B )。

A、销量下滑

B、市场空缺

C、结构下降

D、市场潜力

28．农村零售客户的“大商机”体现在( D )。

A、农民消费者消费次数比较多

B、农民消费者每次消费额度更大

C、农村女性消费者多，潜在市场大

D、农民办红白喜事时讲面子，舍得花钱

29．不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是( A )。

A、顾客主要是忠实的老顾客

B、对产品已较为熟悉

C、较为稳定的消费群体正在形成

D、产品销售量迅速增长30．品牌生命周期的普及率判定法，成长期的普及率一般是( B )。

A、小于5％

B、5%～50％

C、51%～90％

D、90％以上