2016年经销商“两车平台”考核及管控办法
4s店二网车辆管理方案
4s店二网车辆管理方案背景介绍汽车行业中，4s店经营模式已经成为了车辆销售、保养和维修的主要渠道。
另外，网约车也成为了一种越来越受欢迎的出行方式。
4s店和网约车公司都需要对车辆进行管理和维护。
问题在4s店和网约车公司的车辆管理过程中，存在许多问题，例如：•车辆的位置无法实时监控。
•车辆的使用情况和保养情况无法清晰了解。
•车辆维修报废的信息不及时更新。
•无法统计车辆的运营情况和车辆使用率。
以上问题都会直接影响4s店和网约车公司的管理效率，也会对车辆的使用寿命和安全性产生影响。
解决方案1. 安装车辆定位设备在所有车辆上安装定位设备，通过GPS系统实现对车辆的实时监控。
这样可以清晰了解车辆的位置和行驶轨迹，也可以准确计算车辆的行驶里程。
2. 建立车辆信息管理系统建立一个车辆信息管理系统，记录每辆车的使用情况、保养情况、维修记录等信息，并及时更新。
另外，系统要能够实现数据共享和管理。
比如4s店和网约车公司可以使用同一套系统，实现数据互通，更加方便地进行管理。
3. 维护车辆车辆的维护非常重要。
4s店可以通过建立维修保养服务平台，提供保养、更换零部件等服务，方便客户进行车辆维护。
网约车公司也可以通过平台统一购买保险和维修费用，保证车辆的安全性和使用寿命。
4. 采用车辆共享车辆共享可以提高车辆使用率，降低成本。
比如，网约车公司可以通过车辆共享，将闲置车辆租给其他公司或个人使用。
4s店也可以通过共享经销车辆，提高车辆使用效率。
总结4s店和网约车公司的车辆管理方案需要结合实际情况和发展趋势，采用信息化手段对车辆进行全面管理。
通过安装定位设备、建立信息管理系统、维护车辆和采用共享经济等方式，可以提高车辆使用效率，降低成本，使车辆管理更加高效、安全。
销售推销车辆管理制度
销售推销车辆管理制度一、总则为了规范和优化销售推销车辆的管理工作，保证销售推销车辆的正常运营和良好形象，提高客户满意度，特编制本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于销售推销车辆管理部门，销售推销车辆司机和相关工作人员。
三、管理机构销售推销车辆管理机构均应设立专门的管理部门，由专业的管理人员负责销售推销车辆的运营管理。
管理部门应当根据公司的管理要求，协调、监督和管理销售推销车辆的相关工作。
四、销售推销车辆的调配1. 车辆调配应当合理科学，根据客户需求和车辆情况确定调配计划，避免出现车辆闲置和车辆不足的情况。
2. 车辆调配应当严格按照公司管理规定进行，不得擅自调配车辆。
3. 在车辆调配过程中，应当保证良好的车辆运营状况，确保车辆的安全性和可靠性。
五、车辆使用管理1. 车辆使用应当严格按照公司规定进行。
不得私自使用公司车辆进行非工作性质的活动。
2. 车辆使用人员应当严格按照交通规则行车，不得超速、酒驾等违法行为。
3. 车辆使用人员应当定期对车辆进行检查，确保车辆的良好状态。
六、车辆保养管理1. 车辆保养应当定期进行，确保车辆的良好运行状态。
2. 车辆保养应当由专业保养人员进行，确保保养工作的质量。
3. 车辆保养过程中，应当及时对车辆进行检查，如发现故障应当立即进行修理。
七、车辆安全管理1. 车辆安全管理应当被公司高度重视，确保车辆的驾驶安全和乘客的安全。
2. 车辆安全管理包括车辆的安全设备检查、驾驶员的驾驶行为和乘客安全教育等内容。
3. 车辆安全管理的重点是对驾驶员的安全意识培养和岗前培训、岗中培训。
八、车辆保险管理1. 车辆保险管理应当根据公司规定进行，确保车辆保险的覆盖面和保险金额。
2. 车辆保险应当包括车辆第三者责任险、车辆人身意外险等内容，全面保障车辆的安全和乘客的安全。
3. 在发生事故时，车辆保险公司应当及时理赔，确保车辆的迅速修复和乘客的合法权益。
九、车辆投诉处理1. 在车辆运营过程中，如客户对车辆的服务不满意，应当及时进行投诉处理，确保客户的合法权益。
二手车经营管理规章制度
二手车经营管理规章制度第一章总则第一条为了规范二手车经营管理行为，保护消费者权益，促进二手车市场健康发展，根据《中华人民共和国汽车销售管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事二手车经营活动的各类经营者，包括但不限于二手车经销商、二手车出租公司、二手车评估机构和二手车展示场所等。
第三条二手车经营者应当遵守国家法律法规，诚信履行合同，确保经营活动的公正、透明、安全。
第四条二手车经营者应当建立健全内部管理制度，明确责任、规范行为，加强对员工的培训和管理，确保经营活动的合法性和良性发展。
第二章经营资质和登记第五条从事二手车经营活动的经营者应当具备合法的营业执照和税务登记证明，并按照相关规定办理二手车经营许可。
第六条二手车经营者应当将经营者名称、经营地址、经营范围等信息进行登记备案，并定期进行更新。
第三章二手车交易第七条二手车经营者应当公示二手车的真实信息，包括车辆品牌、车型、车龄、里程数等，并提供车辆的相关证件和检测报告。
第八条二手车交易应当严格遵守国家相关法律法规，明确交易方式、价格、售后服务等条款，确保消费者知情权和选择权。
第九条二手车交易应当通过合法渠道进行，禁止购买盗窃、抢劫、倒卖等违法犯罪的二手车。
第四章二手车评估和检测第十条二手车经营者应当委托具备资质的机构进行二手车评估，确保车辆信息的真实性和客观性。
第十一条二手车交易前，应当对车辆进行全面检测，包括车辆机械状况、车身状况、电子设备等，确保车辆的安全性和正常运行。
第十二条二手车经营者应当向消费者提供检测报告和评估结果，并承诺对车辆存在的问题进行修复或调整。
第五章售后服务和保修责任第十三条二手车经营者应当为消费者提供售后服务，包括车辆保修和维修保养等。
第十四条二手车经营者应当明确保修责任范围和期限，并书面告知消费者，以确保消费者的合法权益。
第十五条二手车经营者应当建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，保障消费者的合法权益。
汽车二网店规章制度
汽车二网店规章制度第一章总则第一条为了规范汽车二网店的经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车二网店的所有经营活动。
第三条汽车二网店应遵守国家法律法规和相关规定，遵循商业道德，诚实守信。
第四条汽车二网店应建立健全企业管理制度，加强内部管理，确保经营活动的合法性和规范性。
第五条汽车二网店应建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、有效地解决消费者投诉。
第二章经营行为规范第六条汽车二网店应当依法开展经营活动，不得从事违法违规行为。
第七条汽车二网店应当遵守价格法规定，保障消费者的知情权，不得虚假宣传、误导消费者。
第八条汽车二网店应当提供合格的产品和服务，确保产品质量和售后服务。
第九条汽车二网店应当保护消费者个人信息，不得泄露、出售个人信息。
第十条汽车二网店应当明示产品的质量、性能、功能、价格等信息，不得欺骗消费者。
第十一条汽车二网店应当建立健全产品召回制度，对存在质量问题的产品及时召回。
第三章内部管理规定第十二条汽车二网店应当建立健全内部管理制度，明确权限分工，加强信息管理。
第十三条汽车二网店应当严格执行财务制度，建立健全会计档案，确保财务数据真实可靠。
第十四条汽车二网店应当建立健全人事管理制度，加强对员工的培训和监督。
第十五条汽车二网店应当建立健全风险管理制度，有效防范经营风险。
第四章客户服务规定第十六条汽车二网店应建立健全客户服务体系，提供及时、周到的服务。
第十七条汽车二网店应增加客户服务渠道，提供多样化的服务方式。
第十八条汽车二网店应建立健全客户投诉处理机制，接受客户投诉，并及时回复处理结果。
第十九条汽车二网店应提供售后服务保障，保修期内提供免费维修和保养服务。
第五章行业监督第二十条政府有关部门应加强对汽车二网店的监督检查，发现违法行为及时处理。
第二十一条行业协会应加强行业自律，组织会员企业遵守规章制度，促进行业健康有序发展。
第二十二条消费者协会应组织消费者维护权益，监督汽车二网店的经营行为。
汽车销售公司二网管理制度
第一章总则第一条为规范汽车销售公司二网（二级销售网络）的管理，提高销售效率，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有二级销售网络，包括经销商、代理商、售后服务站等。
第三条二网管理制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 效率、效益、协同原则；3. 依法合规、保障权益原则。
第二章组织机构与职责第四条公司设立二网管理部，负责二网的管理工作。
第五条二网管理部的主要职责：1. 制定二网管理制度，组织实施；2. 对二网进行监督、检查，确保各项制度的落实；3. 协调解决二网运营过程中出现的问题；4. 对二网进行评估，提出改进意见；5. 负责二网的培训、指导工作。
第三章二网管理第六条二网准入：1. 经销商、代理商须具备合法经营资格，拥有一定的资金实力和经营能力；2. 经销商、代理商须遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉；3. 经销商、代理商须接受公司培训和指导，确保业务水平。
第七条二网运营：1. 二网须按照公司统一要求，建立健全各项管理制度，确保业务规范、有序；2. 二网须严格执行国家法律法规，诚信经营，维护消费者权益；3. 二网须积极参与公司组织的各类活动，提高品牌知名度；4. 二网须定期向公司汇报经营情况，接受公司监督。
第八条二网考核：1. 公司对二网进行定期考核，考核内容包括销售业绩、服务质量、品牌形象等方面；2. 考核结果作为公司对二网支持力度、资源分配的重要依据；3. 考核不合格的二网，公司将采取措施进行整改或终止合作。
第四章培训与指导第九条公司定期对二网进行业务培训，提高二网人员业务水平和服务质量。
第十条公司为二网提供技术支持，协助解决运营过程中遇到的技术问题。
第五章附则第十一条本制度由公司二网管理部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
第十三条本制度未尽事宜，按照国家法律法规及公司相关规定执行。
车商销售管理制度
车商销售管理制度第一章总则第一条为了规范车商销售管理行为，维护市场秩序，保障消费者权益，制定本规定。
第二条车商销售管理制度适用于车商的销售行为。
第三条车商应当遵循公平竞争、诚实守信的原则，开展销售活动。
第四条车商销售活动应当遵循法律法规和商业道德，维护消费者合法权益。
第五条车商应当积极履行社会责任，促进行业可持续发展。
第二章销售管理第六条车商应当设立专门的销售部门，负责车辆销售工作。
第七条销售部门应当建立健全的内部销售管理制度，规范销售流程和程序。
第八条销售部门应当配备专业的销售人员，提供专业的销售服务。
第九条销售人员应当经过专业培训，具备良好的销售技能和服务意识。
第十条销售人员应当了解产品知识，掌握车辆性能和技术参数。
第十一条销售人员应当了解市场行情，掌握购车者需求和偏好。
第十二条销售人员应当了解消费者权益保护法律法规，严格遵守相关规定。
第十三条车商应当建立健全的销售信息管理系统，规范销售行为。
第十四条销售部门应当建立健全的售后服务体系，对购车者提供贴心的服务。
第三章销售行为第十五条车商应当遵守价格公示规定，明码实价，不得擅自调整价格。
第十六条车商应当公布真实有效的车辆信息，不得虚假宣传或误导消费者。
第十七条车商应当签订正规合同，明确双方权益和责任。
第十八条车商应当遵守交易纪律，不得进行欺诈、强迫或变相强迫交易。
第十九条车商应当提供车辆质量和售后服务的充分保证，不得推诿责任或虚假承诺。
第二十条车商应当保护消费者个人信息，不得非法获取、使用或泄露消费者信息。
第四章监督管理第二十一条车商销售活动应当接受市场监管部门的监督和管理。
第二十二条车商应当主动配合市场监管部门的检查和调查，如实提供销售信息。
第二十三条市场监管部门应当加强对车商销售活动的监督和检查，及时查处违法行为。
第五章处罚措施第二十四条对违反本规定的车商，市场监管部门应当依法予以处罚。
第二十五条违反本规定的车商应当及时整改，如实消除影响。
二手车公司销售管理制度
第一章总则第一条为规范二手车公司销售行为，提高销售服务质量，保障消费者权益，促进公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事二手车销售工作的员工。
第三条公司销售工作应遵循诚实守信、公平交易、客户至上、服务至上的原则。
第二章销售流程第四条销售准备1. 销售人员需具备相应的销售知识和技能，熟悉二手车市场行情。
2. 销售人员应了解公司二手车库存情况，包括车辆型号、价格、配置等。
3. 销售人员需掌握国家相关政策法规，确保销售活动合法合规。
第五条车辆展示1. 销售人员应将车辆摆放整齐，保持车辆清洁、整洁。
2. 向客户详细介绍车辆性能、配置、使用状况等，展示车辆亮点。
3. 对车辆存在的问题进行如实告知，不得隐瞒或夸大。
第六条谈判与签约1. 销售人员应根据客户需求，为客户提供合适的购车方案。
2. 严格按照公司报价政策进行谈判，不得擅自降价或提价。
3. 在客户确认购车方案后，与客户签订销售合同。
第七条车辆交付1. 在车辆交付前，销售人员进行车辆检查，确保车辆状态良好。
2. 向客户讲解车辆使用注意事项，提供售后服务。
3. 协助客户办理车辆过户手续。
第三章服务规范第八条服务态度1. 销售人员应热情、耐心、礼貌地接待客户，尊重客户意见。
2. 对客户提出的问题给予耐心解答，不得推诿责任。
第九条服务质量1. 销售人员应定期对车辆进行检查，确保车辆安全可靠。
2. 提供专业的售后服务，包括车辆保养、维修等。
3. 建立客户档案，跟踪客户购车后的使用情况，及时解决客户问题。
第四章销售管理第十条销售目标1. 制定合理的销售目标，确保公司业务持续增长。
2. 定期对销售业绩进行考核，对达成目标的销售人员给予奖励。
第十一条销售培训1. 定期组织销售培训，提高销售人员业务能力和综合素质。
2. 鼓励销售人员参加行业培训和认证，提升个人能力。
第五章附则第十二条本制度由公司销售部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
车辆经销商管理方案
车辆经销商管理方案一、方案背景车辆经销商作为汽车市场的重要一环，对于车辆销售和售后服务起着至关重要的作用。
然而，当前市场上存在着许多车辆经销商管理不规范、服务质量参差不齐等问题，给消费者带来了不便和不满。
因此，制定一套科学合理的车辆经销商管理方案，对于提高经销商的管理水平和服务质量，推动汽车市场的健康发展具有重要意义。
二、管理原则1. 依法合规：车辆经销商在经营过程中必须遵守国家法律法规，确保合规经营，保护消费者合法权益。
2. 诚信经营：经销商应恪守商业道德，在交易过程中诚实守信，维护良好的商业信誉。
3. 公平竞争：经销商之间应当遵守公平竞争原则，不得采取不正当手段损害竞争对手的合法权益。
三、管理措施1. 建立规范的管理制度：制定详细的经销商管理制度，明确各项管理要求和流程，规范经销商的运营行为。
2. 健全的培训机制：为经销商提供专业培训，提升其销售和服务能力，确保他们能够为消费者提供优质的购车和售后服务。
3. 优化供应链管理：加强与汽车生产厂家的合作，确保车辆供应的及时性和稳定性，减少经销商库存压力，为消费者提供更好的购车体验。
4. 建立信息化管理系统：引进先进的信息化管理系统，实现车辆销售和售后服务的数字化管理，提高效率和准确性。
5. 加强售后服务监管：建立售后服务监管机制，对经销商的售后服务进行定期检查和评估，及时发现和纠正问题，确保消费者的权益得到有效保障。
四、管理效果评估定期进行经销商管理效果评估，主要从以下几个方面进行评估：1. 服务质量评估：对经销商的售前咨询、购车服务和售后服务等进行客观评估，确保服务质量满足消费者的需求。
2. 客户满意度评估：通过客户反馈、调研等手段，评估经销商的整体服务水平和消费者满意度。
3. 经销商经营状况评估：对经销商的销售业绩、库存管理、资金状况等进行评估，确保经销商经营状况良好。
五、总结与展望制定科学合理的车辆经销商管理方案，是提升经销商管理水平和服务质量的重要手段。
汽车经销商内控制度管理办法
汽车经销商内控制度管理办法汽车经销商内控制度管理办法编制：2014-02-02目录第一章总则 (2)第三章制度编写规则及要求 (4)第四章制度的立项、编写及审议 (7)第五章制度的审批 (8)第六章制度的发布与宣贯 (9)第七章制度的执行与监督 (9)第八章制度的归档、立卷、销毁 (9)第九章附则 (10)第一章总则第一条目的为逐步建立、完善集团内部控制体系，规范内部控制行为，防范企业风险，制定本办法。
第二条名词解释本办法所称内控制度，泛指集团范围内要求全体员工共同遵守的业务活动规程、管理规范等。
具体表现为条例、办法、规定、流程、业务指南、议事规则、管理手册、考核办法等。
第三条范围本办法适用于集团各职能部门、各地区公司、各门店。
第四条职责4.1集团内控部门：根据集团的发展战略、业务规划、组织及业务模式的变化、内部控制等要求，负责牵头组织、推动建立和完善集团内控规范体系，进行专项监督检查，对结果进行通报。
4.3集团各部门：是内控制度的具体建设、维护、实施部门,负责组织各自业务范围内的制度建设、宣贯并实施，确保内控制度的有效运行。
对于过时不适用的制度及时进行修改完善，对于业务范围内的制度空白点和盲区及时增补内控制度。
4．4各地区公司：负责集团内控制度在本地区宣贯、组织实施、反馈执行情况，确保内控制度的有效运行，及时反馈存在的问题，接受上级部门对内控的监督检查；在集团内控制度下结合本地区的情况可做适当调整，但需在集团内控部门进行备案。
第五条原则所有内控制度的撰写、下发等需遵守本办法。
根据公司组织架构和管理模式，集团各部门在各自权利范围内拟定制度，严禁越权拟定制度。
第二章制度编写规则及要求第七条制度编写、编号规则及文本格式要求7.1制度编写规则7.1.1制度一般由标题、正文、附件、制发单位和日期等部分组成；7.1.2标题构成形式：公司字号+内容+文种，如《利丰汽车+档案管理+制度》；7.1.3正文的写法是分为总则、分则、附则；7.1.3.1总则的内容为原则性的要求，主要为：设立制度的目的、依据、范围、基本原则、名词解释等；7.1.3.2分则的内容是具体行为规范的部分，如制度中机构、职责、管理办法、规定、要求、措施、流程、责任、考核、奖惩等；7.1.3.3附则的内容包括术语解释、解释权的规定、废止以前相同内容的规定、施行日期的规定等。
【推荐】汽车销售4s店二网管理制度
【推荐】汽车销售4s店二网管理制度汽车销售4s店二网管理制度目录管理制度 (5)第一：劳动管理制度 (5)（一）人事记录 (5)（二）体检 (5)（三）劳动合同 (5)（四）奖励和处罚 (5)（五）调岗、调职及任免 (6)（六）工作时间 (6)（七）工作服 (6)第二：劳动纪律 (6)（一）全勤及全勤奖 (6)（二）休班 (6)（三）迟到(早退) (6)（四）旷工 (6)（五）请假 (6)（六）培训 (7)（七）试工 (7)（八）离职 (7)（九）工龄补贴 (7)（十）其它 (7)第三：员工通用制度 (8)第四：营业人员行为规范 (8)（一）站 (8)（二）说话： (9)1、声音： (9)2、语言： (9)3、说话时机： (9)Ａ、订生日蛋糕： (9)Ｂ、购买蛋糕、面包、西点等商品： (11) （三）表情及行为： (12)第五：奖惩制度 (13)（一）奖励 (13)1、凡符合下列条件之一者，将给予奖励： (13)2、奖励办法： (13)（二）惩罚 (13)1、员工有下列行为之一为轻微过失错误 (13)2、员工有下列行为之一为一般过失错误 (13)3、员工有下列行为之一者为严重过失错误 (14)4、员工有下列情节之一为特重过失错误 (14)5、惩罚办法： (15)第六：店面环境卫生管理制度 (15)第七：生产环境管理制度 (16)第八：员工个人卫生管理制度 (16)第九：员工工装管理制度 (17)第十：员工宿舍管理制度 (17)第十一：保密制度 (18)营运流程 (18)第一：店面日常营运流程 (18)（一）开门作业 (18)（二）营业作业 (19)（三）交班作业 (19)（四）打烊作业 (20)第二：生产部门日常营运流程 (20)1、XX： (20)2、XX： (21)（三）收工作业 (22)管理标准 (22)第一：店容店貌标准 (22)（一）保持店容店貌的干净、整洁是每一名营业人员的责任和义务。
二手车销售企业管理制度
二手车销售企业管理制度二手车销售企业是指通过购买、销售和交易二手车的商业机构。
为了规范企业行为，保障消费者权益，制定一套科学有效的管理制度非常重要。
本文将介绍一套适用于二手车销售企业的管理制度，以提高企业运营效率和维护市场秩序。
一、企业组织架构和职责划分1.总经理办公室：负责企业整体管理、决策和规划工作。
2.市场营销部：负责市场调研、销售推广和客户关系管理。
3.采购部：负责二手车的采购、验车和评估工作。
4.质量管理部：负责二手车质量检测、鉴定和维修。
5.财务部：负责企业财务管理和资金调配。
6.售后服务部：负责二手车售后服务和客户投诉处理。
7.人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效考核。
二、销售流程管理1.信息采集：建立完善的二手车信息库，通过多种渠道搜集信息，并对信息进行筛选和核实。
2.车辆评估：对进入二手车库存的车辆进行全面评估，包括车况、车辆历史、事故情况等，并编制详细的车辆档案。
3.定价策略：根据车辆评估结果、市场行情和企业成本，制定合理的售价和折扣政策。
4.销售合同：每笔销售交易都需要签订销售合同，明确双方权益和责任。
5.付款方式：采用多元化的付款方式，包括全款、分期付款和金融贷款等，满足不同客户需求。
6.交割手续：确保车辆过户和交付手续合法、规范并保证双方权益。
7.售后服务：提供完善的售后服务，包括车辆保修、维修和道路救援等。
三、车辆质量管理1.检测标准：确定二手车检测的标准和方法，保证车辆质量符合规定要求。
2.检测流程：建立严格的车辆检测流程，包括外观检查、内部构造检测、电子系统检验等。
3.质量控制：设置质量控制岗位，对检测结果进行核实和复查，确保质检过程准确无误。
4.质保政策：对销售的二手车实行质量保证政策，确保车辆在一定时间内无故障。
5.事故车处理：对于事故车辆，按照相关法律法规进行处理和标识，确保消费者知情。
四、市场监管和消费者权益保护1.合法运营：企业需取得合法的二手车销售经营许可证，并按照规定办理备案手续。
二手汽车销售公司管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范二手汽车销售业务流程，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括销售、财务、售后等相关部门。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、公正的原则。
第二章销售流程第四条前台接待1. 前台接待人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的二手车推荐。
2. 前台接待人员需做好客户信息登记，包括客户姓名、联系方式、购车需求等。
第五条车辆评估1. 销售人员需对客户提供的二手车进行评估，确保车辆信息真实、准确。
2. 评估过程中，销售人员应关注车辆外观、内饰、发动机、底盘等关键部件，确保车辆性能良好。
第六条车辆展示1. 销售人员需将车辆展示在指定区域，保持车辆整洁、美观。
2. 展示过程中，销售人员应详细介绍车辆信息，包括车辆型号、年份、里程、配置等。
第七条车辆交易1. 销售人员需与客户协商价格，达成一致后，签订二手车销售合同。
2. 销售人员需在合同中明确车辆交付时间、交付地点、售后服务等内容。
第八条财务管理1. 销售人员需在合同签订后，及时向财务部门报送销售信息，确保财务数据准确。
2. 财务部门需在收到销售信息后，及时办理车辆过户手续。
第三章售后服务第九条售后服务部门负责为客户提供二手车售后服务，包括车辆保养、维修、理赔等。
第十条售后服务部门需建立客户档案，记录客户信息、车辆信息、服务记录等。
第十一条售后服务部门需定期对客户进行回访，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第四章员工管理第十二条员工需遵守公司规章制度，服从公司管理。
第十三条员工需参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
第十四条员工需维护公司形象，不得有损公司利益。
第五章附则第十五条本制度由公司行政部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
汽车经销管理制度
汽车经销管理制度第一章总则第一条为规范汽车经销业务管理，加强对经销商的管理和监督，促进汽车市场健康发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事汽车经销业务的经销商，包括汽车品牌授权经销商、二级经销商和专营店。
第三条汽车经销管理制度的内涵包括法律法规、政策规定、经销商行为规范、质量管理、售后服务、信息管理、市场营销等方面。
第四条对于未在汽车经销管理制度中明确规定的内容，经销商应当遵守相关法律法规及汽车品牌授权商的有关规定。
第五条经销商应当依法经营，遵循市场经济规律，做到诚信经营，为消费者提供优质的汽车产品和服务。
第六条汽车品牌授权商有权对经销商进行监督检查，对违反汽车经销管理制度的行为进行处理。
第二章经销商基本要求第七条经销商应当具备合法的营业执照，注册资金充足，有固定的汽车经销业务场所和售后服务设施。
第八条经销商应当严格遵守国家有关汽车销售和售后服务的法律法规，保障消费者合法权益。
第九条经销商应当具备良好的商业信誉和品牌形象，建立完善的经营管理制度，保持良好的与汽车品牌授权商的合作关系。
第十条经销商应当定期对销售和服务人员进行职业培训，提高员工的业务水平和服务技能。
第三章经销商行为规范第十一条经销商应当合理设置售后服务价格和服务内容，不得损害消费者的利益。
第十二条经销商不得从事虚假宣传、欺诈销售、变相强制消费等违法违规行为。
第十三条经销商应当合理配置库存，保持适当的汽车库存水平，不得擅自加价或倒货，不得对消费者实行强制捆绑销售。
第十四条经销商应当制定合理的销售政策和售后服务政策，建立完善的客户档案管理制度，提高客户满意度。
第十五条经销商应当建立健全的质量管理体系，保证销售的汽车产品符合国家标准和汽车品牌授权商的质量要求。
第四章质量管理第十六条经销商应当严格依照汽车品牌授权商的要求，对进货车辆进行严格的质量检查。
第十七条经销商不得销售伪劣产品，不得变相销售未经合法质检的汽车产品。
第十八条经销商应当建立完善的售后服务体系，设立专业的售后服务团队，积极为消费者提供优质的售后服务。
二手车销售企业管理制度
二手车销售企业管理制度在二手车销售市场中，为了保证交易的公平、透明和规范，各个企业必须建立并严格执行一套科学的管理制度。
本文将介绍一个适用于二手车销售企业的管理制度，以确保企业的良好运营和顾客满意度。
一、企业管理机构为了保证企业的高效运作，我们建议企业设立以下管理机构：1. 总经理办公室：负责企业整体规划、决策和战略管理。
2. 销售部：负责市场调研、销售策略制定和销售目标的达成。
3. 采购部：负责二手车的采购、评估和验车工作。
4. 运营管理部：负责车辆展示、维修保养、交车和售后服务。
5. 财务部：负责企业的财务规划、资金管理和财务报表的编制。
6. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效评估和薪酬福利管理。
二、销售流程管理为了保证销售流程的规范和透明，我们建议企业采取以下销售管理措施：1. 市场调研：定期进行市场调研，了解目标顾客的需求和竞争对手的动态。
2. 客户管理：建立客户档案，跟踪客户购车需求，及时提供服务和解答疑问。
3. 信息公示：在企业门店和官方网站上公示车辆信息，包括车型、售价、车况等。
4. 车辆检测与评估：对采购的二手车进行全面检测和评估，确保车辆质量可靠。
5. 汽车保险：协助客户办理汽车保险手续，提供专业的保险咨询和解决方案。
6. 购车合同：与客户签订购车合同，明确双方权益和责任，保障交易的合法性和安全性。
三、库存管理为了确保车辆库存的管理和整理，建议企业采取以下措施：1. 库存登记：建立车辆库存登记台账，记录车辆基本信息、采购时间、来源等。
2. 车辆分类：根据不同车型、品牌和价格等因素，将车辆进行分类和编号管理。
3. 车辆展示：设计专业而吸引人的展示区域，展示车辆的亮点和特色。
4. 定期检查：定期对库存车辆进行检查和保养，确保车辆状态良好。
5. 价格调整：根据市场需求和车辆状况，及时调整车辆的售价，提高销售效益。
四、售后服务为了提供优质的售后服务，建议企业采取以下措施：1. 定期保养：向客户提供定期保养服务，确保车辆的正常运行和安全性。
二手车销售管理制度
二手车销售管理制度第一章总则第一条为规范二手车销售业务，保障消费者合法权益，提升企业服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有涉及二手车销售业务的经营活动。
第三条二手车销售管理制度是对经营车辆销售管理的规范和约定，是公司从事二手车销售业务的指导性文件。
第四条公司应加强对本制度的宣传、推广和执行，提高员工对本制度的认识和遵守程度。
第二章二手车销售流程第五条二手车销售流程包括车辆评估、检测、认证、销售和售后服务等环节。
第六条车辆评估应由具备相应资质的评估师进行，评估内容应包括车辆外观、内饰、机械结构、动力系统等方面的综合评估，并出具真实、客观的评估报告。
第七条车辆检测应由专业的技术人员进行，对车辆的机械、电气等方面进行全面检测，确保车辆的安全性和可靠性。
第八条对于通过评估和检测合格的车辆，应进行认证，并提供相应的认证证书和标识。
第九条销售环节应严格执行相关规定，对车辆的信息、价格、合同等方面进行规范管理。
第十条售后服务包括车辆的质保、维修和保养等方面，要求提供符合要求的服务。
第三章二手车销售管理要求第十一条各部门要明确责任，做好本职工作，配合其他部门开展相关工作，确保车辆销售的顺利进行。
第十二条销售人员要经过专业培训和考核，取得相应证书后方可从事车辆销售工作。
第十三条销售人员要按照公司规定的流程和标准，进行车辆的销售，严禁夸大车况、发布虚假信息等行为。
第十四条车辆评估师和技术人员要具备相应的资质和技术能力，保证评估和检测工作的正常进行。
第十五条对于无合格证书和标识的车辆，严禁销售，确保销售车辆的质量安全。
第十六条车辆销售环节要严格遵守合同约定，合理规范售后服务。
第四章二手车销售管理监督第十七条公司应建立健全内部监督制度，定期对销售业务进行检查和评估。
第十八条监督部门应独立开展监督工作，对销售业务的各个环节进行严格监督。
第十九条公司应配备专门的监督人员，对销售人员和评估师等从业人员进行日常监督和考核。
二手车销售企业管理制度
二手车销售企业管理制度第一章绪论二手车交易市场的快速发展，对二手车销售企业管理提出了新的要求。
为确保销售过程的合规性和交易的公平性，二手车销售企业需要建立一套科学有效的管理制度。
本文将从以下几个方面进行探讨和分析。
第二章企业组织结构与职责1. 总则：明确企业的组织架构和职责分工，确保适应市场需求和企业发展。
2. 组织架构：包括行政机构、销售团队、市场推广团队等。
3. 职责分工：对各个职位的责任和权限进行明确划分，确保各项工作有序进行。
第三章销售管理1. 销售流程：明确销售流程，包括车源采购、车辆评估、售前服务、合同签订等环节。
2. 销售目标：确定销售目标，制定合理的销售计划和考核机制，激励销售人员提升销售业绩。
3. 市场推广：制定有效的市场推广策略，提升企业知名度和市场份额。
第四章质量管理1. 车辆鉴定与评估：建立标准化的车辆鉴定和评估体系，保证每一辆二手车的质量和性能。
2. 售后服务：制定完善的售后服务政策，保障客户的权益，解决售后纠纷。
3. 质量监控：建立质量监控机制，从源头控制车辆质量，减少售后问题。
第五章信息管理1. 数据收集与管理：建立健全的车辆信息数据库，实时更新车辆信息，提供准确可靠的数据支持。
2. 信息交流与共享：建立内部信息共享平台，加强企业内部部门间的信息沟通与协作。
第六章风险管理1. 法律合规：确保企业经营活动符合相关法律法规，规避法律风险。
2. 风险评估与控制：建立风险评估机制，及时发现、评估和控制涉及企业利益的各类风险。
3. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件和危机，保障企业正常运营。
第七章管理制度的执行与监督1. 职责落实：明确各级管理人员的职责，确保管理制度得以有效执行。
2. 监督检查：建立监督检查机制，对各项管理制度进行评估、检查和反馈，及时纠正不足。
结语二手车销售企业管理制度是企业规范运营的基础，通过建立科学有效的管理制度，可以提高业务水平、规避风险并保障客户权益。
2016最新汽车销售管理办法全文
2016最新汽车销售管理办法全文汽车销售管理办法（征求意见稿)有很大改变，如对汽车销售模式多样化的鼓励；供应商不得限制配件生产商的销售对象,不得限制经销商、售后服务转售配件；列举九条整车厂商不得对经销商实施的行为,包括不能压库和搭售，不能制定销售目标等.下面一起来看看《汽车品牌销售管理实施办法》征求意见稿全文吧!第一章总则第一条为促进汽车市场健康发展，维护公平公正的市场秩序，加强对消费者权益的保护，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事汽车销售及相关服务活动，适用本办法.第三条本办法所称汽车，是指由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的非轨道承载的车辆，且在境内未办理注册登记的新车。
第四条在境内销售汽车的供应商、经销商，应当建立完善的汽车销售和服务体系,提高营销和服务水平，保证相应的配件供应和售后服务。
汽车供应商、经销商应当向消费者提供及时、有效的售后服务.汽车供应商、经销商销售汽车应当严格遵守汽车产品三包、召回等规定,确保消费者合法权益。
第五条本办法所称供应商，是指为经销商提供汽车资源的境内生产企业或接受境内生产企业转让销售环节权益的经营者以及进口汽车进行销售的经营者。
本办法所称经销商，是指获得汽车资源并进行销售的经营者。
供应商直接向消费者销售汽车的，视为经销商。
第六条鼓励发展共享型、节约型汽车销售及售后服务网络。
加快发展城乡一体的销售及售后服务网络。
推动汽车流通模式创新，积极发展电子商务。
大力加强新能源汽车销售和售后服务体系建设。
第七条汽车销售活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则.第八条国务院商务主管部门负责全国汽车销售管理工作,国务院价格、环境保护、交通运输、质量监督检验检疫等管理部门在各自职责范围内负责汽车销售有关监督管理工作地方商务、价格、环境保护、交通运输、质量监督检验检疫等管理部门分别在各自的职责范围内,负责本行政区域汽车销售有关监督管理工作。
第二章行为规范第九条供应商、经销商销售的汽车、配件以及其他相关产品应当符合国家有关规定.不得销售国家法律、法规禁止交易的产品.经销商出售未经供应商授权销售的汽车,或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车，应当以书面形式向消费者作出特别明示和提醒，并明确告知消费者责任主体。
二手车经营管理规章制度
二手车经营管理规章制度第一章总则第二条本规章制度适用于所有从事二手车经营活动的单位和个人，包括但不限于车行、经销商、中介机构等。
第三条二手车经营活动应遵循公平、公正、诚信、透明的原则，不得以任何形式进行欺诈、误导和虚假宣传。
第四条二手车经营活动应遵守国家的相关法律法规和政策，不得违反法律法规的规定进行经营活动。
第五条二手车经营单位应建立健全内部管理制度，明确各部门职责，确保规章制度的执行和监督。
第二章经营行为规范第六条经营单位在进行二手车交易时应当提供真实、准确的车况信息和相关证明材料，不得故意隐瞒或篡改车辆信息。
第七条经营单位应建立完善的质量检测制度，确保销售的二手车符合国家相关标准，保障消费者的安全和权益。
第八条经营单位应对销售的二手车提供必要的保修服务，并明确保修期限和范围，不得以任何理由拒绝保修。
第九条经营单位应向消费者提供详细的交易合同，确保合同内容明确、完整，并确保消费者了解合同的条款和权益。
第十条经营单位应当经营场所内公示购买和销售的二手车价格，并确保价格的透明和公平合理。
第三章维权和监督第十一条消费者对二手车交易过程中遇到的问题和争议，有权要求经营单位提供解决方案，并有权向相关部门投诉举报。
第十二条维权部门应及时受理消费者投诉举报，依法查处违法行为，并保护消费者的合法权益。
第十三条相关部门应加强对二手车经营活动的监督和管理，对违法违规行为进行处罚和曝光。
第十四条经营单位应配备专业、熟悉相关法律法规的人员，加强员工培训，提高服务质量和管理水平。
第四章法律责任第十五条对于以欺诈、虚构等手段进行二手车交易的经营单位，相关部门将依法给予处罚，并依法追究法律责任。
第十六条经营单位如果违反本规章制度的规定，情节严重的要依法撤销经营许可证，并承担相应的法律责任。
第十七条对于对消费者权益造成损害的经营单位，应依法承担赔偿责任，并接受社会公众的监督和谴责。
第五章附则第十八条本规章制度自颁布之日起施行，经营单位应当立即进行配套工作，确保规章制度的落实。
车辆经销商管理方案
车辆经销商管理方案概述车辆经销商管理方案是针对车辆经销商的管理方案，旨在提高经销商的管理效率和客户满意度，并降低成本和风险。
目标1.提高经销商管理效率。
2.提高客户满意度。
3.降低经销商成本和风险。
管理流程寻找经销商为了寻找合适的经销商，我们可以通过以下途径：1.网络平台：例如阿里巴巴、招商加盟网等，这些平台提供了广泛的商业信息和资源。
2.朋友推荐：可以向身边的人或同行寻求推荐，找到合适的经销商。
3.参加行业展会：可以参加相关行业的展会，展会上有很多经销商可以选择。
评估经销商找到合适的经销商后，我们需要进行评估，以确保选择的经销商是可靠、诚信、负责任的。
1.经销商的信誉度：可以通过相关的行业协会和管理部门来了解经销商的信誉度，同时也可以通过网络和其他渠道寻找相关信息。
2.经销商的资质：需要确认经销商是否具备合法的营业执照和税务登记证，以及是否符合相关的管理规定。
3.经销商的经营能力：需要评估经销商的经营能力，包括销售能力、售后服务能力、财务管理能力和人员管理能力等。
签约合作评估合格的经销商，我们可以与其签约合作，并制定详细的合作协议，明确权责和利益，确保双方的合作顺利进行。
1.拟定合作协议：需明确双方的交易条款、服务标准、价格政策、营销计划、售后服务和违约责任等。
2.签订合作协议：经过协商后，签订合作协议，并加盖双方印章，确保各项条款合法有效。
经销商管理签约后，我们需要对经销商进行管理，以确保合作的顺利进行。
1.日常管理：需要定期与经销商沟通，了解产品销售情况、售后服务反馈等，并对经销商给予指导和支持。
2.经销商评价：需要对经销商的业绩、服务水平等进行评估，及时发现问题并解决。
总结车辆经销商管理方案是一个完整的流程，包括找寻经销商、评估经销商、签约合作和经销商管理四个方面。
只有有效的管理和监督，才能确保经销商的诚信，提高客户满意度，降低成本和风险，更好地推动公司整体业务的发展。
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2016年经销商“两车平台”考核及管控办法
长安铃木经销商：
为了更好利用公司基于互联网络媒体平台、电话等获取的数字线索资源，加强对经销商处理数字营销潜客线索工作过程的监控，最大化开发意
向潜客线索，提高其转化率，促进实际销售成交。
公司通过实施“2016年
经销商数字营销线索考核及管控办法”进一步明确加强经销商对潜客线索
的处理过程和结果数据信息的管理。
具体办法如下：
一、数字营销潜客线索监测管理宗旨：
珍惜每条线索，最大化提高线索转化为实际销量
二、本办法适用对象和实施时间：
适用对象：参与长安铃木经销商数字营销竞赛的一级4S店和2S店
实施时间：2016年1月1日-12月31日
三、数字营销潜客线索类型：
1、数字营销主要处理的线索包括两类：
第一类：经销商基于网络、电话等平台获取的销售线索（来源于经销商参与集采的易湃、车商汇平台资源获取的潜客线索）。
此类线索由经销商直接跟进和转化处理。
第二类：公司总部提供分配给经销商的销售线索（来源于公司官方网站、媒体活动及广告、客户服务电话中心、电子商务网购平台等渠道）。
此类线索的由公司总部导入DMS系统中潜客所在区域的经销商进行跟进和转化处理。
公司将优先分配给同城设置数字营销专职人员（含网络、电话营销专职人员）的经销商。
四“两车平台”考核指标及奖励办法：1.考核指标
•“易湃”平台：
•、、“车商汇”平台：
公司分别对“易湃”、“车商汇”两个平台按季度考核进行评比奖励。
每月公告月考核结果，促进经销商总结改进，形成竞赛氛围。
公司根据2016年1-12月两个平台各自月度考核评分的季度总和由高到低竞赛排序予以长安铃木一级经销商分级奖励，每个平台每季度综合考核得分位列所有参与竞赛经销商中的前30名获得奖励资格，具体如下：
五、数字营销工作相关职责
1.经销商：设置网络、电话营销人员（可设专职或兼职人员），并向公司总部备案，如有人员变动，需立即向公司上报人员变更信息；按周、月报表形式对数字营销潜客线索的跟踪信息进行反馈，并制表报送给公司总部。
2.市场课——数字营销专员：①负责公司渠道销售线索收集、整理、导入公司DMS系统中对应区域经销商；②负责日常抽查经销商对数字营销线索跟踪情况，督促并指导经销商进行提升；③负责制定经销商数字营销支持商务政策、考核制度；④负责经销商数字营销绩效监控和考核；⑤负责对经销商数字营销工作周、月度分析，找出经销商数字营销工作中存在的问题，指导经销商进行相应的改善、提升，并对公司数字网络媒体的选择提供参考性意见。
3.销售课——市场专员：①负责指导经销商实施数字营销工作，规范流程，培训团队；②负责收集区域经销商周、月度相关数字营销报表并按时报送公司；③负责协助区域对经销商数字营销工作进行监控，并督促经销商提升数字营销能力。
六、数据信息提报监测管理流程
1、提报监测管理流程
2、流程相关说明：
（1）线索获取：
公司总部每日收集的数字营销潜客线索直接导入DMS系统中对应经销商。
市场专员在日常工作管理中跟踪经销商对公司总部提供的线索进行检查和督促。
经销商每日都应汇总来源于公司总部DMS系统和自有数字营销资源获取的线索，参照“三表一卡”格式进行线索记录，形成展厅客流明细记录表。
（2）线索转化：
经销商将来源于公司总部和自有资源获取的数字营销潜客线索纳入“三表一卡”线索跟踪表之后，必须在收到线索后24小时内开展相应的线索回访、客户归类、清理、邀约、销售成交等工作，并作跟踪处理的记录和登陆系统。
市场专员与数字营销专员在日常管理经销商中要对数字营销线索转化过程进行检查：凡是检查发现经销商未及时处理线索，有权将线索提供给同城其他经销商。
（3）报表传递：
经销商应严格按照流程表中规定的日期向市场专员提供上月线索处理报表。
表格格式统一为《经销商数字营销潜客线索店堂转化月度跟踪汇总表》，见附件。
（4）对接人规范：
经销商相应信息对接人规范为：市场经理、或专职的数字营销经理，必须提供相应的姓名、手机号、邮件等信息，并在公司总部进行备案。
公司总部对接部门为市场课数字营销系数字营销专员:
附件2：《经销商数字营销潜客线索店堂转化月度跟踪汇总表》
市场课数字营销系
二〇一五年十二月二十三日。