理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)

理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)一、单项选择题(每题1分，共20分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内)1、如果你是一名查勘人员，你认为一辆投保交强险的轿车如发生( )情形的交通事故，交强险不负责赔偿。

A．因超载造成的事故B．保险车辆发生事故前所有人已变更，且未在事故发生前到保险公司批改C．受害人故意行为D．以上均不对2、根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，下列选项中，关于保险车辆轮胎损坏不正确的说法是( )。

A、车辆仅轮胎爆胎，则轮胎损失不予赔付B、车辆轮胎爆胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，车身、轮胎损失都予赔付c、车辆碰撞路牙造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付D、车辆碰撞路牙造成轮胎和车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付3、2009版家庭自用车损险条款规定10座以上家庭自用车的月折旧率是( )，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80％。

A、0．6％B、0．9％C、6％D、9％4、未确定事故责任比例时，依据家庭自用汽车损失保险条款规定，主要责任亢承担责任比例为( )。

A、60％B、70％C、809石D、可协商确定，60%、70％、80％均可以5、被保险机动车投保了《机动车交通事故责任强制保险》，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事故，造成一行人受伤，发生治疗费用及行人随身财物损失，经公安交通管理部门认定机动车无事故责任，则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是( )。

A、1600元，100元B、1000元，400元C、1000元，100元D、1600元，400元6、被保险人在保险公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内被保险人允许的驾驶员开车通过桥洞时，车上所载货物与桥梁发生意外撞击，并造成车辆损失，经核实该车未违反安全装载规定，事故原因是由于驾驶员判断失误造成的，则对于该车的车辆损失理赔意见为( ) 。

A、不属于保险责任B、属于“碰撞”责任c、属于“倾覆”责任D、属于“坠落”责任7、如图所示，当前后轮印迹重叠，且无法分辨哪是前轮，哪是后轮遗留下的印迹时，拖印的长度，实际应等于印迹的全长减去( )。

A、车长B、轴距c、两个车长D、两个轴距8、把握常损零件换与修的标准时，应该测算修理零部件的费用与新件价格的关系：价值较低的零部件，一般修理费用应不高于新件价格的( )。

A、30％B、50％C、60％D、80％9、一日，甲驾驶被保险机动车在河边道路行驶，为了躲避行人倾覆于河边的淤泥中，由于车体重量较大，车体不断缓慢向水中下滑。

看到情势危急，甲电话通知救援公司救援，救援公司到达后用拖车将汽车拖出，随后收取了300元救援费。

经检测，被保险机动车并未受到太大损坏，仅需100元修复。

甲随后就修理费和救援费向保险公司提出索赔。

根据家庭白用汽车损失保险条款(2009版)，作为理赔人员正确的答复应该是( )。

A、您的汽车发生损失后应先通知保险公司，待公司理赔人员到达现场后再决定是否需要施救，由于您擅自施救，施救费用不能赔付B、您的汽车损失仅100元，施救费达到300元，施救费用高于车辆损失金额，根据条款规定，施救费用最高不超过损失金额的数额，因此只能赔付您施救费100元，超出车辆损失金额的200元不能得到赔付c、您为了避免损失扩大采取的施救十分必要，也没有超过保险金额，公司将赔偿您全部施救费用和车辆损失D、您的汽车损失仅100元，施救费达到300元，施救费用高于车辆损失金额，属于不合理施救，公司将适当扣减施救费进行赔付10、车身金属板件局部损伤的修理步骤为( )。

A、腻子抹评一焊接——整平一喷漆B、焊接——整平——腻子抹平——喷漆C、整平——焊接——腻子抹平一喷漆D、整平——腻予抹平——焊接——喷漆11、下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是( )。

A、减振器主要鉴定其是否在碰撞前己损坏。

减振器是易损件，正常使用到一定程度后会漏油，如果减振器外表已有油泥，说明在碰撞前已损坏。

如果外表无油迹，碰撞造成弯曲变形，应更换B、中低档轿车多为前轮驱动，碰撞常会造成外侧等角速万向节(俗称外球笼)破损，常以更换的方法修复，有时还会造成半轴弯曲变形，也以更换为主C、发动机附件中凸轮轴传动机构及附件因撞击破损和变形以更换为主D、蓄电池外壳轻微破损可采取修补方法，无需更换12、下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是( )。

A、前风窗玻璃胶条密封式和粘贴式，桑塔纳普通型为胶条密封式，更换风窗玻璃时则必须更换密封胶条B、对于粘贴式的风窗玻璃，更换风窗玻璃时可能还要更换风窗玻璃饰条(如夏利TJ7100型和奥迪100型车)C、许多车将内视镜粘贴在前风窗玻璃上，内视镜多为二次碰撞致损，破损后一般以更换为主D、雨刮系统中雨刮片、雨刮臂、雨刮电动机因撞击损坏的，主要以更换为主13、离去角Y 2是指汽车满载、静止时，后端突出点向后轮所引切线与地面间的夹角。

Y 2越大，越不易发生汽车后端触及地面，( )越好。

A、通过性B、动力性c、燃油经济性D、操作性14、车身壳体是车身部件和零件的安装基础，是由纵、横梁和( )等主要承力元件以及与它们相连接的板件共同组成的刚性空间结构。

A、A柱B、支柱C、B柱D、底板15、下图中箭头所指的零件名称是( )。

A、仪表板B、前风挡底座C、前围板D、前格板16、施救遇水汽车时，一旦将整车拖出水域，应尽快把电瓶接线柱上的连接线拆下来，最主要目的是( )。

A、避免车上的各种电器因进水而发生短路及损坏B、避免接线柱生锈C、避免蓄电池损坏D、避免道德风险。

17、公司在2010年5月18日推出的“一张纸’，理赔，“一张纸，饼包含的单证主要包括( 、A、出险通知书、事故证明、查勘报告、定损单、索赔申请书、代领赔款委托书B、出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、委托划款协议、索赔申请书c、出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、代领赔款委托书、索赔申请书D、出险通知书、查勘报告、事故证明、定损单、委托划款协议、索赔申请书18,下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是( )。

A、雨刮喷水电动机、喷水管和喷水嘴因撞坏的情况较少出现，若撞坏以更换为主B、门框产生塑性变形后，一般可以钣金修复C、车身底板变形以钣金修复为主D、车身结构件变形损坏尽量修复，因为有的结构件更换时会带来车身另外的损伤19、在柔性塑料上烤漆，其成本会比在金属薄板表面烤漆的费用( )。

A、增加5％～10％B、减少5％～10％C、相等D、无法确定20、安装有安全带自动收紧装置的中高档轿车，如果发生了严重碰撞，安全带不能自动缩回，则A、必须更换自动收紧装置C、必须维修自动收紧装置B、检验后可以继续使用自动收紧装置D、视车主要求而定二、多项选择题(每题2分，共20分，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，请将其序号填入括号内。

少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分)1、交强险合同规定在如在( )情形下发生交通事故，造成受害人受伤需要抢救的，对于符合规定的抢救费用保险人在医疗费用赔偿限额内垫付。

A、驾驶人未取得驾驶资格的C、被保险机动车被盗抢期间肇事的B、驾驶人醉酒的D、被保险人故意制造交通事故的2、下列选项中，属于《机动车盗抢险》保险责任的是( )。

A、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失B、被保险机动车在被盗窃、抢劫、抢夺期间，造成的本车以外的财产损失C、被保险机动车在被盗窃、抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用D、被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用3、在车险理赔系统定损平台上，添加换件时改变价格类型的方法是( )。

A、点击价格数字B、不可以随便调整C、点击名称后在详细页面改变价格类型D、快速添加让报价员调整4、被保险人甲将自己买来的一辆桑塔纳2000型车用于个体出租营运，并向保险公司按照营运用投保了保险。

之后甲感到从事个体出租营运太辛苦，因此停止营运，另外找了份工作，并将该辆‘桑塔纳2090型改为平常私用，但未通知保险公司办理批改手续。

2010年1月中旬，甲在下班途中与一行人发生碰撞，造成行人重伤。

甲负事故的全责。

现甲向保险公司的提出索赔。

下列选项中，表述正确的是( )。

A、只要在保险期间发生的事故，就可以赔偿B、甲改变保险车辆的使用性质但没有到保险公司办理批改手续，保险公司拒赔C、甲虽然改变保险车辆的使用性质未办理批改手续，但此次改变，未导致保险车辆危险程度的增加，因此，可以赔偿D、保险公司若不能证明该保险事故是由于甲用途改变、危险程度增加造成，就可以赔偿5、核损人员在复核换件项目的重点是( )。

A、剔除应予修复的换件项目C、剔除超标准用量的油料、防冻液、辅料等B、剔除非本次事故造成的损失项目D、剔除保险责任免除部分的换件项目6、公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺的主要内容是( )。

A、车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付B、车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付C、车辆损失5000元以下，责任清晰，“一张纸”轻松理赔D、四海通行7、凸轮轴的传动方式有( )。

A、齿轮传动式B、链条传动式C、齿形带传动式D、普通皮带传动式8、在碰撞比较严重的事故中，有些零部件因为挤压无法确定是否损坏，需要拆解以后再确定。

初次定损时作为待查项目，很多修理厂借此机会增加修理项目，或采取移花接木的方法，把其他车辆上的零部件充当本车零部件，减少“待查项目”中道德风险的方法是( )。

A、尽量减少待查B、拍照备查C、参与验收D、取走坏件9、汽车起火后，轮胎燃烧的状况是( )。

A、顺风向比逆风向的轮胎烧得严重B、顺风侧比逆风侧的轮胎烧得轻C、轮胎接地点基本不会燃烧D、以上均不对10、碰撞事故中，发动机支架、变速器支架、发动机各附件支架往往会发生的后果是( )。

A、支架不受影响B、支架断裂、脱落现象C、支架遗失现象D、把支撑壳体顶裂三、判断题(每题1分，共10分。

在每小题的括号内填入判断结果，“√”表示正确，“×”表示错误)1、保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。

( )2、甲将其家用车投保交强险后，在保险期限内，对被保险车辆进行了改装，并将其用来载客，改变了使用性质导致危险程度增加，在未办理批改手续的情况下发生了交通事故，造成第三者损失，保险人可以拒赔。