物业管理专业人才培养方案1
物业管理专业人才培养
物业管理专业人才培养随着社会经济的快速发展以及城市化进程的加速推进，物业管理行业也日益兴盛起来，这对于物业管理专业人才的培养提出了更加严峻的要求。
因此，现在很多高校已经开始开设物业管理专业，为培养更多的物业管理人才做出了积极的努力。
一、物业管理的重要性及对人才的要求物业管理涉及到了众多方面，包括房屋管理、服务管理、安全管理等等。
在城市化的进程中，各种类型的物业管理已经成为了人们生产和生活的必需品，在各个领域都有着广泛的应用。
但是，物业管理行业的特点是具有高度的专业性，需要从业人员具备广泛的综合素质，这也越来越引起人们的重视。
首先，物业管理人员需要具备很强的沟通能力和团队协作能力，因为物业管理工作涉及到很多不同的方面，需要与其他部门进行有效的联系和协同，还需要处理与业主、租户等多个层面的利益关系，这是需要很好的沟通和协作能力的。
其次，物业管理人员应该具备管理和调度能力。
在物业管理中，需要对员工进行管理，安排各项工作和调度各类资源，还需要处理各种突发事件和应急问题，必须具备灵活性、执行力和应变能力。
最后，物业管理人员需要具备丰富的专业知识和技能。
物业管理所涉及到的领域十分广泛，需要熟练掌握房屋管理、物业服务、消防安全、环境维护等知识和技能。
二、高校物业管理专业人才培养的模式及意义高校物业管理专业人才培养主要有三种模式：理论实践型、应用型和实践型。
理论实践型的物业管理人才培养模式主要注重对学生系统的理论知识和应用能力的培训，强调理论的基础，注重学科知识的深入解析和发展趋势的掌握。
培养的学生一般投身于发展研究、教学和其他相关领域，符合学术共同体的需求和要求。
应用型的物业管理人才培养模式主要注重在实践中锤炼真正有用的人才，强调在实践环境中培养学生的实践能力、探究能力和对敏感问题的反应能力，使他们能够在成为合格职业人员的同时，承担社会责任和发展创新的责任。
实践型的物业管理人才培养模式注重全面发展，通过多种学科、多样化的实验平台、多种社会实践方式，切身地指导和培养学生的知识体系、能力和素质的形成，学生能够更好地在市场中表现。
物业管理人才培养方案
物业管理人才培养方案
以下是 8 条关于物业管理人才培养方案：
1. 咱得给物业管理人才提供各种实践机会呀！就像学游泳，光在岸上看可不行，得跳进水里扑腾扑腾！比如说安排他们去不同小区实地处理各种事务，那才能真正成长起来嘛！
2. 培训课程可不能马虎！得丰富多彩，生动有趣，可不是那种干巴巴的讲授哦！可以搞些情景模拟，就像演小品似的，让他们身临其境地感受各种情况，这多有意思呀！
3. 设立导师制多重要啊！找那些经验丰富的老物业人带带新人，这就好比给新手配上了导航仪呀，能少走多少弯路！刘师傅带的小李不就进步飞速嘛！
4. 鼓励物业管理人才之间相互交流学习呀！大家一起分享经验，讨论问题，这可不是 1+1=2 那么简单，那是会产生奇妙化学反应的！难道不比独自摸索强？
5. 提供外出学习交流的机会呀！让他们去别的优秀物业那取取经，开阔下视野，这就像是给他们打开了另一扇窗，能看到更多不一样的风景呢！你说是不是？
6. 给物业管理人才设定明确的目标和考核呀！有了方向才知道往哪使劲呀，就像跑步有了终点线，才能全力冲刺啊！每次考核不也是让他们知道自己进步了多少嘛！
7. 注重培养他们的沟通能力呢！这可太关键了，跟业主打交道，没有好的沟通怎么行！这就像搭桥，得把两边稳稳地连起来呀！你看小王，沟通能力强，业主多信任他呀！
8. 要激发物业管理人才的积极性和创造力呀！让他们主动想办法解决问题，给点奖励啥的，这就像给汽车加油，跑得更欢实啦！可不能让人才埋没了呀！
总之，物业管理人才培养得重视起来，好好培养，才能让物业工作越来越好！。
物业人才培养全面工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在我国经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。
为提升物业管理水平，提高物业服务质量，培养一支高素质的物业人才队伍成为当务之急。
本计划旨在全面提高物业人才的综合素质，为物业管理行业的持续发展提供有力的人才保障。
二、工作目标1. 提升物业人才的政治素质和职业道德，培养一批具有强烈社会责任感和良好职业操守的物业人才。
2. 提高物业人才的专业技能和业务水平，培养一批具备物业管理、社区服务、物业管理法规等方面的专业人才。
3. 强化物业人才的服务意识，培养一批以业主需求为导向，能够提供优质服务的物业人才。
4. 增强物业人才的创新能力和团队协作精神，培养一批具有创新意识、团队协作精神的物业人才。
三、工作措施1. 加强政治理论学习（1）定期组织物业人才参加政治理论学习，提高他们的政治素养。
（2）开展党风廉政教育，加强廉洁自律意识。
2. 提升专业技能和业务水平（1）开展岗位技能培训，提高物业人才的实际操作能力。
（2）组织业务知识竞赛，激发物业人才的学习热情。
（3）邀请专家学者授课，传授物业管理先进理念。
3. 强化服务意识（1）开展服务意识培训，提高物业人才的服务水平。
（2）举办业主满意度调查，了解业主需求，改进服务措施。
4. 培养创新能力和团队协作精神（1）开展创新思维培训，提高物业人才的创新能力。
（2）组织团队拓展活动，增强团队协作能力。
（3）举办优秀团队评选，树立团队典型。
5. 优化人才培养机制（1）建立人才梯队，实施分层培养。
（2）完善激励机制，激发人才活力。
（3）加强校企合作，拓宽人才培养渠道。
四、工作进度1. 第一阶段（1-3个月）：制定人才培养计划，开展政治理论学习。
2. 第二阶段（4-6个月）：开展岗位技能培训和业务知识竞赛。
3. 第三阶段（7-9个月）：强化服务意识培训，提高物业人才的服务水平。
4. 第四阶段（10-12个月）：培养创新能力和团队协作精神，优化人才培养机制。
物业管理方向人才培养方案
物业管理方向人才培养方案物业管理行业是一个涉及到房地产、商业、人力资源等多个领域的综合性行业，随着社会经济的不断发展，物业管理行业的重要性也日益凸显。
对于物业管理企业来说，拥有优秀的物业管理人才是实现企业长期发展的关键。
因此，如何培养出一批具有实战经验、管理技能和卓越素质的物业管理人才，已经成为当前物业管理行业所面临的重要课题。
一、物业管理行业人才培养的背景1.物业管理行业的发展现状随着城市化进程加速推进，物业管理行业得到了蓬勃发展。
物业管理作为服务业的一个重要领域，不仅关系到人们的居住生活质量，还直接影响城市的整体形象。
目前，我国物业管理行业初步形成了由政府主导、企业为主体、社区居民参与的管理体制，各级政府和房地产开发商对物业管理的要求也越来越高。
2.物业管理行业人才紧缺情况虽然物业管理行业前景广阔，但由于行业本身的特殊性，对从业人员的要求也非常高。
目前，物业管理行业普遍存在人才短缺的状况，尤其是高级管理人才和专业技术人才的匮乏。
因此，急需培养一批具有扎实专业知识、较高管理水平和良好职业素养的物业管理人才，以应对市场竞争的挑战。
二、物业管理人才培养目标1.全面提升学生的管理能力培养学生的物业管理理论知识和实践技能，使其具备较强的管理能力，能够熟练处理物业管理中的各项工作。
2.培养学生的团队合作能力注重培养学生的团队协作精神和跨学科能力，提高学生在团队中的协作与交流能力，培养其团队领导潜力。
3.培养学生的社会责任感培养学生对社会的责任感和使命感，让他们成为具有社会责任感和社会担当的物业管理专业人才。
4.培养学生的创新能力鼓励学生具有创新意识和创新能力，培养其发现问题、解决问题的能力，引导学生在实践中探索新的管理模式和方法。
三、物业管理人才培养方案1.构建物业管理专业课程体系根据物业管理行业的需求和学生的实际情况，构建符合市场需求的物业管理专业课程体系。
重点突出实践性、专业性和现代性，注重课程的实用性和针对性。
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目标物业管理专业以培养“懂管理、熟业务、知技术、会操作”的物业管理“岗位能手型”应用型高级人才，作为为本专业人才培养目标.通过专业学习和顶岗实习,使学生掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能; 具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理职业及岗位工作的技能。
1、应熟悉的行业规范和标准（1）《物业管理法规》（2）《物业管理条例》（3）《经济法》（4）《物权法》（5）《民法》（6）《合同法》（7）《物业管理企业资质管理办法》（8）《业主大会规程》（9）《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（10）《物业服务收费管理办法》（11）《房屋建筑工程质量保修办法》2、应掌握技能：（1）具有了解物业管理流程、具有对物业管理问题进行分析的能力；便于上岗后尽快熟悉并胜任工作（2）具有依法从事物业管理活动的意识；具有团结协作精神；（3）具有运用现代化管理方法和从事物业管理的素质、具有一定的职业操作技能（4）具有较强的计算机应用能力，能够熟练操作智能化物业设备；（5）具有较全面的物业财务知识；（6）具有初步的英语听、说、写、读能力；具有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步能力3、应胜任的岗位：（1）住宅小区物业管理服务工作。
（2）饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作。
（3）企事业单位的物业管理服务工作。
（4）社区规划与物业管理服务工作。
4、未来经过培训能转岗的岗位（1）房地产投资,营销（2）高级物业管理师三、人才培养规格及要求（一）素质结构要求（含基本素质和职业素质）1、基本素质要求：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有科学的世界观、人生观和价值观，具备诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有健康的身体和心理素质。
物业人员培训方案
物业人员培训方案目录：1. 专业素质提升1.1 物业管理知识学习1.2 服务技能培训1.3 沟通与协调能力提升2. 安全意识培养2.1 火灾、地震等突发事件处理2.2 安全设施操作培训2.3 应急预案演练3. 社区管理能力加强3.1 社区规章制度学习3.2 解决纠纷与矛盾处理技巧3.3 社区活动策划与组织4. 管理与领导能力提升4.1 团队建设与激励4.2 目标制定与执行力培养4.3 创新意识与问题解决能力训练专业素质提升物业人员作为提供服务的主体，需要具备扎实的物业管理知识和相关专业技能。
通过定期举办培训课程，使物业人员能够熟练掌握物业管理的基本知识，了解管理流程和标准操作规程，以提高工作效率和服务质量。
同时，服务技能培训也是重要的一环。
从礼仪待客到服务态度，物业人员需要具备良好的服务意识和专业技能，通过培训提升服务技能，提高服务水平，满足业主和住户的需求，提升社区整体形象。
沟通与协调能力在物业管理中也是至关重要的。
物业人员需要与各方沟通协调，解决问题和处理突发事件。
培训课程应该包括沟通技巧、危机处理等内容，以提高物业人员的沟通与协调能力，更好地应对各种情况。
安全意识培养在物业管理中, 安全意识是至关重要的。
物业人员需要定期接受关于火灾、地震等突发事件处理的培训，学习安全设施的操作方法和应急预案的实施流程，以保障住户的安全和生命财产的安全。
社区管理能力加强社区管理是物业工作的重要组成部分。
物业人员需要了解社区的规章制度，掌握解决纠纷与矛盾处理技巧，具备良好的沟通能力和协调能力。
培训课程应该重点关注社区管理知识的学习、纠纷处理技巧的培养，以提升物业人员的社区管理能力。
管理与领导能力提升在物业管理中，团队建设和管理领导能力是非常重要的。
物业人员需要具备团队合作意识和激励团队的能力，同时也需要具备目标制定与执行力、创新意识和问题解决能力。
通过相关培训课程，物业人员可以不断提升自己的管理与领导能力，更好地管理团队，达成工作目标。
物业管理员工培养方案
物业管理员工培养方案一、培训内容1.技术培训：物业管理员工程师需要掌握一定的技术知识，比如建筑工程、设备维护、安全管理等方面的知识。
因此，培训内容中应包括相关的技术讲座、实践操作等内容，帮助物业管理员工程师提升专业技能。
2.管理培训：物业管理员工程师需要具备一定的管理能力，能够协调管理团队，制定工作计划并确保执行。
因此，在培训内容中还应包括领导力、团队管理、沟通技巧等方面的内容，帮助物业管理员工程师提升管理水平。
3.法律法规培训：作为物业管理员工程师，需要了解相关的法律法规，遵守规范，确保物业项目的顺利运营。
因此在培训内容中应包括相关的法律法规知识，帮助物业管理员工程师避免风险。
4.商业素养培训：物业管理员工程师需要具备一定的商业素养，能够与客户进行有效的沟通和协商。
因此，在培训内容中还应包括客户服务、谈判技巧等方面的内容，帮助物业管理员工程师提升商业素养。
5.综合能力培养：物业管理员工程师需要具备一定的综合能力，能够处理各种突发事件和问题。
在培训内容中还应设置相应的模拟演练和案例分析，帮助物业管理员工程师提升应急处理能力。
二、培训方式1.内部培训：物业管理公司可以组织内部专业人员进行技术和管理培训，提供相关的教材和资料，帮助物业管理员工程师提升专业技能和管理水平。
2.外部培训：物业管理公司还可以邀请外部专家进行专业培训，组织物业管理员工程师参加行业相关的培训课程和研讨会，学习最新的管理理念和技术知识。
3.实践锻炼：培养物业管理员工程师还需要重视实践锻炼，让他们在实际工作中不断积累经验，提高工作能力和解决问题的能力。
三、培养计划1.制定培养计划：在招聘物业管理员工程师时，物业管理公司应根据员工的基本素质和能力制定个性化的培养计划，明确培训目标和内容，为员工提供系统性的培训。
2.评估培训效果：在培养过程中，物业管理公司应定期对员工进行培训效果评估，根据评估结果调整培训计划，确保培养效果。
3.激励激励措施：物业管理公司还可以设定一定的激励措施，鼓励员工参加培训，提高学习积极性和主动性，形成学习型组织。
论物业管理专业人才培育措施
为行业可持续发展提供人才保障
02
通过加强物业管理专业人才培育，为行业的可持续发展提供强
有力的人才保障。
推动行业转型升级
03
通过提高物业管理专业人才的素质和能力，推动行业的转型升
级，适应新时代的发展需求。
02
物业管理专业人才需求分析
行业现状及发展趋势
物业管理行业概述
物业管理行业是随着房地产市场发展 而兴起的，主要负责物业的维护、保 养、安全管理等。
物业管理专业人才培育措施的推广价值
本研究提出的培育措施具有较高的推广价值，可以为其他行业或领域提供借鉴和参考。
研究不足与展望
研究不足
本研究虽然取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处，如样本数量较少、研究时间较 短等。
未来展望
未来可以进一步扩大样本数量、延长研究时间，对物业管理专业人才培育措施进行更深 入的研究。同时，可以探索更多的培育措施和方法，为行业的发展提供更多的支持和帮
03
物业管理专业人才培养现状及 问题
培养现状
01
物业管理专业教育 体系逐步完善
国内高校和职业院校纷纷开设物 业管理专业，为行业输送了大量 人才。
02
物业管理专业课程 设置丰富
涵盖了物业管理、房地产、法律 、财务等多个领域，培养了学生 在物业管理方面的综合素养。
03
实践教学环节得到 重视
许多学校加强了实践教学环节， 如实习、实训等，提高了学生的 实际操作能力。
部分学校在实践教学环节的投入不足，包括实践教学设备、实践基地建设等方面的投入 不够，影响了实践教学的效果。
04
物业管理专业人才培育措施建 议
加强课程体系建设
制定科学合理的课程体系
物业管理专业人才培养方案
物业管理专业人才培养方案目录一、内容描述 (2)1.1 目的与意义 (2)1.2 需求分析 (4)二、培养目标与要求 (5)2.1 培养目标 (6)2.2 培养要求 (6)三、课程体系设置 (7)3.1 专业基础课程 (8)3.2 专业核心课程 (9)3.3 实践与应用课程 (10)四、教学方法与手段 (12)4.1 教学方法 (13)4.2 教学手段 (14)五、师资队伍建设 (15)5.1 师资队伍现状 (16)5.2 师资队伍建设措施 (16)六、实践教学条件建设 (17)6.1 校内实训基地建设 (18)6.2 校外实习基地建设 (19)七、质量保障与评估 (20)7.1 质量保障体系 (22)7.2 评估机制 (23)一、内容描述本培养方案旨在针对当前物业管理行业对高素质、专业化人才的需求，结合物业管理行业的实际运作情况，制定一套系统、科学的专业人才培养方案。
本方案立足于物业管理的基本理论知识和实践技能，注重培养学生的综合素质和专业能力，包括物业管理理论、物业管理实务、物业管理法律法规、物业服务营销、物业设施管理、团队建设与管理等方面的知识。
通过本专业的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和方法，具备处理物业管理实际问题的能力。
学生还将学会运用现代管理理念和技术，提高物业管理效率和服务水平，为物业管理行业的发展做出贡献。
本方案还注重培养学生的创新能力和职业素养，使其在未来的职业生涯中具备更强的竞争力和发展潜力。
通过实践教学和案例分析等教学方法，使学生能够更好地理解和应用所学知识，提高其实际操作能力和解决问题的能力。
1.1 目的与意义随着城市化进程的加速和居民生活品质的不断提升，物业管理行业正面临着前所未有的发展机遇与挑战。
物业管理专业人才作为行业发展的核心力量，其培养方案的设计与实施对于提升物业管理水平、满足人民群众日益增长的物业服务需求具有重要意义。
制定物业管理专业人才培养方案的目的在于明确培养目标、优化课程体系、创新教学方法，从而提高学生的综合素质和专业技能。
物业人员培训计划及方案
物业人员培训计划及方案一、培训目标本培训计划旨在提高物业人员的专业水平和工作技能，使他们能够更好地应对日常工作中遇到的挑战，提高服务质量，增强业务能力，提升客户满意度。
二、培训内容1. 物业管理基础知识- 物业管理概念与基本原则- 物业管理的职责和权限- 物业管理的法律法规2. 客户服务技巧- 如何进行有效沟通- 如何妥善处理投诉和纠纷- 如何提升服务态度和服务质量3. 日常维护与保洁- 房屋设施的日常维护和保养- 室内外环境的清洁与卫生- 垃圾分类处理与环保意识培养4. 安全管理- 物业安全管理制度与应急预案- 火灾、水灾等突发事件处理- 保安巡逻、监控系统的使用与维护5. 社区管理- 社区规章制度的执行与管理- 社区活动组织与推广- 社区环境的绿化与美化6. 管理软件应用- 物业管理软件的基本操作- 数据录入、查询、分析与报表生成- 日常工作中的常见问题的解决方法7. 团队管理- 团队协作与沟通技巧- 服务团队激励与管理- 团队建设活动的组织与实施8. 个人发展- 职业素养与职业道德的培养- 学习工作技能的持续提升- 个人职业规划与发展方向三、培训方式1. 线下培训- 邀请相关专家学者进行讲座- 参观学习其他物业公司的先进管理经验- 实地维修、保洁、安全演练等现场体验2. 线上培训- 制作培训视频或PPT进行远程教学- 利用在线教育平台进行网络课程学习- 通过微信、企业微信等社交平台进行学习交流和讨论3. 在岗实训- 制定实习计划，提供实际工作机会- 派遣资深员工进行一对一辅导- 对员工工作中的问题进行及时的交流与解决四、培训计划1. 培训周期- 初级物业人员：3个月- 中级物业人员：6个月- 高级物业人员：9个月2. 培训安排- 初级人员：每周至少2次培训，每次2小时- 中级人员：每周至少1次培训，每次3小时- 高级人员：每周至少1次培训，每次4小时3. 培训考核- 培训期末进行知识与技能综合考核- 考核不合格者需进行补课与考核五、培训评估1. 院校合作培训- 固定周期邀请相关专业院校的教授进行考核评估- 培训成绩优异者可获得相关专业证书2. 培训期末考核- 经过专业评委评定合格后，授予相应等级的物业人员聘任证书3. 培训效果评估- 通过定期的员工满意度调查，评估培训效果- 不断改进培训内容与方式，提高培训效果六、培训实施1. 培训宣传- 制作政策法规、专业知识等宣传资料- 制作宣传海报、横幅等宣传物料- 制定奖励措施，提高员工学习积极性2. 定期培训- 制订每月培训计划- 定期召开培训会议，总结前期培训情况，制定后期培训任务3. 持续改进- 收集员工的培训反馈意见- 定期召开培训效果评估会议，制订改进方案七、结语在当前社会中，物业行业正日益受到重视，需要一支高素质、专业化的物业管理团队。
物业管理储备人才培养方案
物业管理储备人才培养方案一、背景和意义随着城市化进程和房地产业的快速发展，物业管理行业迎来了前所未有的发展机遇。
而优秀的物业管理人才是推动物业管理行业不断发展的重要支撑力量。
然而，当前我国物业管理人才短缺、结构性不合理的问题凸显，亟需加强储备人才的培养。
本方案旨在构建完善的物业管理储备人才培养体系，培养一批高素质、专业化、实践能力强的物业管理人才，以满足行业发展对人才的需求。
二、培养目标1.全面了解物业管理行业的基本知识和理论，熟悉相关法规法律，具备扎实的专业基础；2.具备较强的组织管理能力和团队合作精神，能够有效处理日常物业管理工作中的各类问题；3.具备较强的沟通协调能力和服务意识，能够与居民建立良好的沟通关系，提高物业服务质量；4.具备较强的责任心和创新精神，能够灵活应对复杂多变的工作环境，不断提升自身综合素质。
三、培养内容和方式1.理论学习（1）开设物业管理相关的基础理论课程，包括物业管理概论、物业法规与政策、物业服务管理等；（2）组织学生参加相关的学术讲座和研讨会，增强理论学习的深度和广度；2.实践教学（1）安排学生到各类物业公司、社区物业管理处实习，了解实际工作流程和管理模式；（2）组织学生参与各类物业管理项目，提高实践操作能力和解决问题的能力；3.技能培训（1）开设物业管理技能培训课程，包括安防设备操作、维修保养、服务礼仪等；（2）组织学生参加各类技能大赛和考核，提升技能水平和竞争力；4.综合实践（1）组织学生开展综合实践活动，包括组织社区活动、协助解决居民问题等；（2）组织学生参加物业管理行业的实战演练和模拟管理项目，提高综合实践能力；四、培养机制1.导师制度建立物业管理储备人才导师制度，为学生提供个性化的学习和发展指导，帮助学生更好地了解自身的优势和不足，制定个性化的发展路径；2.评价考核开展定期的学习和实践考核，包括课堂表现、实习成绩、技能水平和综合能力等方面的评价，及时发现学生存在的问题和不足，制定相关改进措施；3.就业指导为即将毕业的学生提供就业指导和就业推荐服务，联系各类物业管理企业和社区，为学生提供广阔的就业机会和发展空间。
物业管理人才培养方案
《物业管理》专业人才培养方案一、指导思想（一）全面贯彻党的教育方针，遵循新时期国家对高职教育政策要求，以服务为宗旨，以就业为导向，走校企合作、工学结合的发展道路，培养适应生产、建设、服务和管理一线需要的高技能人才，实现三个零距离，即专业设置与市场需求零距离，人才培养与就业岗位零距离，培养标准与企业用人标准零距离。
（二）贯彻以素质教育为主线、能力培养为根本、技能实训为重点的“三位一体”的教育思想，在课程设置上，把握“一个核心，突出两个重点，构建三个体系”，即以素质教育为核心，突出专业技能培养，突出职业能力培养；构建素质教学体系，理论教学体系，实践教学体系。
形成基本素质、专业知识、职业能力三大教学体系，实现教学模式改革。
二、就业方向与职业岗位分析（一）就业方向本专业毕业生主要在专业化物业管理公司从事各项管理工作；在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；在房地产公司从事业务策划及管理工作。
（二）职业岗位1、在专业化物业管理公司从事各项管理工作；2、在政府、机关、学校、企事业单位、外资企业中从事物业管理相关工作；3、在房地产公司从事业务策划及管理工作。
三、修业年限与最低毕业学分基本学制三年，实行学分制管理和弹性教学制度，学生可在2—4年完成学业，无论学生修满规定学分的年限如何，毕业学制均为三年。
四、人才培养目标与基本要求（一）培养目标培养高素质技能型人才，即学生能熟练掌握现代物业管理、房地产开发的规律和运行原则；具有良好的政治素质、道德修养和强烈的参与意识、创新意识；能从事住宅小区、企事业单位、饭店、商厦、写字楼等物业管理服务工作，以及房地产开发与营销的具体服务工作。
（二）基本要求1、基本素质（1）掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本知识，热爱祖国，坚持四项基本原则，讲文明，讲道德，遵纪守法。
（2）具有良好的职业道德，诚实守信，爱岗敬业，具有开拓创新精神。
（3）具有一定的体育、卫生知识和技能，体魄健全，心理健康。
物业人才培养培训计划
物业人才培养培训计划一、培养目标本培养培训计划旨在培养具备专业知识、技能和良好素质的物业管理人才，以满足物业管理行业日益增长的需求，提高物业管理服务水平，促进物业管理行业的健康发展。
二、培养内容1. 专业知识的培训（1）物业管理相关法律法规的学习了解物业管理相关法律法规，掌握相关法规的适用范围和具体要求，提高员工法律意识和规范化操作水平。
（2）物业管理相关专业知识的学习学习物业管理相关的专业知识，包括房地产管理、物业维护、物业安全等方面的知识，为员工提供系统全面的专业知识培训。
2. 技能的培训（1）物业管理服务技能的培训提供员工相关的物业管理服务技能培训，包括物业巡视、客户服务、应急处理等方面的技能培训，提高员工在工作中的操作水平。
（2）团队协作与沟通技能的培训加强员工的团队协作能力和沟通技能的培训，通过案例分析、实战演练等形式，提高员工协作和沟通能力。
3. 素质的培训（1）个人职业素养的培训提升员工的职业素养和职业道德意识，强调员工的责任感和使命感，培养员工良好的职业操守和品德。
（2）领导力与创新意识的培训培养员工的领导力和创新意识，提高员工在工作中的主动性和创造力，激发员工的工作热情和积极性。
三、培训方式1. 线下培训组织专业培训机构进行理论知识授课，以及实际操作演练，提供实景模拟训练和案例讨论，帮助员工理论联系实际，提高学习效果。
2. 在职培训安排资深的物业管理专家对员工进行在职培训，传授经验和技术，帮助员工解决工作中的实际问题，提高工作能力。
3. 在线培训利用互联网平台进行在线培训，结合多媒体教学、网络直播等形式，进行远程学习和交流，方便员工学习和掌握相关知识和技能。
四、培训师资力量1. 专业培训机构邀请专业物业管理培训机构的专家教师进行培训，确保培训质量和效果。
2. 资深物业管理专家邀请资深的物业管理专家和从业人员进行培训，分享实战经验和行业见解，帮助员工更好地理解和掌握专业知识和技能。
高职物业管理专业人才培养方案
物业管理专业教学计划（2007级普通高职或对口高职）一、专业培养目标培养拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，综合素质较高，适应社会主义市场经济需要，具有管理、经济、法律和建筑工程等方面的基本知识和基本理论，掌握现代管理科学的基本理论、方法和手段，能在房地产、物业管理等单位从事管理工作的高等技术应用性专门人才。
二、培养规格和知识能力要求1、知识要求掌握物业绿化植物生长发育的规律、栽培管理及物业规划设计的基础理论，具体实施方法；掌握绿化植物种植养护及常见病虫害的防治技术；掌握城市各种绿地规划设计方法及程序；掌握城市物业管理的基本理论和相关法律法规，物业管理实务及相关知识2、能力要求具有物业管理的基本技能；具有建筑工程基本知识；具有运用工程项目建设和物业管理的方针、政策和法规的能力；具有从事物业管理企业管理工作的基本能力；具有运用计算机辅助解决管理问题的能力；具有初步的房地产经营管理能力；具有较强的自学能力、初步的科学研究能力和实际工作能力；具有准确、精练的口头与文字表达能力；具有阅读和英语专业书刊的能力和较强的听说能力。
3、素质要求具有良好的思想政治素质，树立正确的人生观、世界观和价值观；在接受科学教育和人文教育的基础上，具有较高的文化科技素质、艺术修养和审美能力，在社会生活中自尊、自爱、自强；具备现代社会和生活所必备的身心素质、形成良好的锻炼身体和生活习惯，品德高尚，具有较强的工作生活应变能力；善于同周围同事团结合作共事，热爱本职工所、勤于学习、具有创新意识、不断增强自己的学识和能力。
4、资格证书要求计算机证书英语等级证书物业绿化工证书物业管理员证书水电工证书5、本专业学生毕业后可适应的工作范围公园、植物园绿化、物业管理工作岗位，工矿企事业单位物业绿化部门城市物业公司项目管理、档案管理、绿化设计与养护管理，物业小区管理，自主创业组建物业管理公司等三、招生对象、修业年限1、招生对象高中毕业生或同等学历者。
物业培训方案
物业培训方案一、培训背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，业主对物业服务的要求也越来越高。
为了提升物业服务的质量和水平，打造一支专业、高效、贴心的物业团队，特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升物业员工的专业知识和技能，包括物业管理法规、服务流程、维修保养等方面。
2、增强员工的服务意识，提高客户满意度。
3、培养团队合作精神，提高工作效率。
4、促进员工的个人成长和职业发展。
三、培训对象物业管理人员、客服人员、维修人员、保安人员等全体物业员工。
四、培训内容1、物业管理法规政策详细讲解《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，让员工了解自己的权利和义务，以及如何依法开展物业管理工作。
分析实际案例，加深员工对法规政策的理解和应用。
2、物业服务流程和标准介绍物业客服、维修、保洁、安保等各个环节的服务流程和标准，让员工明确工作要求和规范。
进行服务流程的模拟演练，让员工熟练掌握服务技巧。
3、沟通技巧与客户服务培训员工如何与业主进行有效沟通，包括倾听技巧、表达技巧、投诉处理技巧等。
强调服务态度的重要性，培养员工的主动服务意识和耐心。
4、维修保养知识对维修人员进行水电、电梯、消防等设备的维修保养知识培训，提高维修技能。
开展实际操作演练，让维修人员在实践中积累经验。
5、安全管理与应急处理讲解小区的安全管理措施，如门禁制度、巡逻要求等。
进行火灾、地震等突发事件的应急演练，提高员工的应急处理能力。
6、团队建设与协作通过团队拓展活动，增强员工之间的信任和协作能力。
分享团队合作的成功案例，激发员工的团队精神。
五、培训方式1、集中授课邀请业内专家、资深物业经理进行理论知识的讲解，通过 PPT、视频等多媒体资料辅助教学。
2、实践操作在实际工作场景中，由经验丰富的员工进行示范，新员工进行实际操作，老员工给予指导和纠正。
3、案例分析收集实际工作中的典型案例，组织员工进行分析讨论，总结经验教训，提出改进措施。
4、模拟演练模拟各种服务场景和突发事件，让员工进行应对演练，提高实际操作能力和应急处理能力。
物业管理的人才选拔与培养计划
选拔方式
招聘会
通过参加各类招聘会，吸引具备相关 背景和经验的候选人。
内部推荐
与高校合作，选拔优秀的应届毕业生 。
网络招聘
利用招聘网站、社交媒体等渠道发布 招聘信息，吸引更多人才。
校园招聘
鼓励内部员工推荐优秀人才，以扩大 人才库。
选拔流程
简历筛选
根据选拔标准筛选符合条件的简 历。
面试
对筛选出的候选人进行面试，了 解其能力、经验和团队协作能力
业素养。
线上培训
利用网络平台进行远程 在线培训，方便员工随 时随地学习，提高学习
效率。
03 人才发展
职业规划
1 3
制定明确的职业发展路径
为物业管理人员提供清晰的职业晋升通道，包括初级、中级 、高级岗位的晋升路径。
设定职业发展目标
2
根据个人能力和业绩，为物业管理人员设定可实现的目标，
激发其工作积极性和进取心。
04 人才保留
福利待遇
01
02
03
薪酬待遇
提供具有竞争力的薪酬待 遇，确保员工获得合理的 收入回报。
奖金福利
设立绩效奖金、年终奖等 激励措施，激发员工的工 作积极性和创造力。
员工福利
提供五险一金、商业保险 等福利，保障员工的基本 权益。
工作环境
工作场所
提供舒适、整洁、安全的 工作场所，确保员工的工 作环境良好。
05 人才评估
评估标准
专业技能
团队协作
具备物业管理相关的专业技 能，如物业维护、客户服务
、安全管理等。
01
02
具备团队协作精神，能够与 团队成员协作完成工作任务
。
03
04
沟通能力
物业管理培养方案订单班
物业管理培养方案订单班第一章培养目标1.培养目标概述本培养方案旨在培养具备扎实的物业管理理论基础、较强的实践操作能力和良好的职业素养的物业管理人才。
通过全面、系统、专业的培训，使学员掌握物业管理的最新理论、方法和技能，具备良好的综合素质和实践能力，胜任任职要求，实现自身的职业发展目标。
2.具体培养目标(1)掌握物业管理相关法律法规、政策法规和技术知识，具备良好的职业道德和认识。
(2)掌握物业管理的基本理论，了解国内外物业管理发展概况和趋势。
(3)具备较强的组织协调、管理能力和良好的沟通协调能力，能够熟练运用计算机办公软件、物业管理软件。
(4)具备较强的突发事件应急处理和问题解决能力，能够快速、有效地处理突发事件和纠纷。
(5)具备一定的市场营销和客户服务技能，能够有效开展物业市场开拓和管理客户关系。
(6)具有良好的团队合作精神和自我学习能力，能够不断提高自身素质和能力。
第二章培训内容1.理论课程(1)物业管理概论(2)物业管理法规政策(3)物业管理规范与标准(4)社区物业管理(5)商业物业管理(6)工程管理与维护(7)安全防范与应急处理(8)市场营销与客户服务(9)团队合作与领导力2.实践操作(1)物业管理实操(2)日常维护与保洁(3)安全巡查与应急处理(4)居民服务与投诉处理(5)物业设备管理与维修3.案例分析结合实际案例，进行分析讨论，提高学员的解决问题能力和应变能力。
第三章培训方式1.集中培训集中安排专业培训师授课，利用多媒体设备和仿真实验室进行理论与实践的结合，提供丰富的教学资源。
2.实地实习安排学员到物业管理公司或社区物业管理部门实习，让学员亲身体验管理实践，加深对物业管理工作的了解。
3.远程教育利用互联网、视频教学等远程教学手段，让学员即便在工作之余也能进行学习，提高学习的灵活性和便利性。
第四章培训评估1.学员考核培训期结束后，进行理论和实际操作的考核，包括笔试、实际操作考核和综合考核，评定学员的培训成绩。
小区物业管理人才培训方案
小区物业管理人才培训方案一、培训背景随着城市化进程不断加快，小区物业管理工作也面临着越来越多的挑战。
而优秀的物业管理人才是小区物业管理工作的基础和关键。
因此，开展小区物业管理人才培训，提升物业管理人才的综合素质和专业能力，已成为当务之急。
二、培训目标1. 培养专业化的小区物业管理人才，提升其综合素质和专业能力；2. 增强小区物业管理人员的服务意识和团队合作意识；3. 加强小区物业管理人员的安全意识和风险防范能力；4. 提高小区物业管理人员的法律法规意识和业务水平；5. 培养一支有理论基础、实践经验丰富的专业人才队伍，适应小区物业管理的现代化需求。
三、培训内容1. 小区物业管理的基本概念和发展趋势；2. 小区物业管理制度和政策法规的学习；3. 小区物业管理人员的服务意识和沟通技巧；4. 安全防范和应急处理的基本知识；5. 小区保洁、环境卫生和园林绿化的管理；6. 小区设施设备的维护和管理；7. 小区居民服务和投诉处理技巧；8. 小区管理信息系统的应用；9. 同行业相关技能的提高；10. 其他相关内容。
四、培训方式1. 线下培训：设置专业课程，邀请资深专家授课，利用案例分析、角色扮演等形式进行教学；2. 线上培训：建立网络学习平台，提供视频课程、资料下载等学习资源，进行在线互动教学；3. 实践培训：安排实地实践、观摩学习等形式，让学员亲身参与实物业管理工作。
五、培训对象1. 小区物业管理公司员工；2. 小区居民委员会成员；3. 其他相关人员。
六、培训评估1. 培训前需进行学员的入学水平测试，以便制定个性化培训计划；2. 培训结束后进行毕业考核，考核合格者颁发毕业证书；3. 定期对毕业学员进行跟踪调查，收集反馈意见，评估培训效果。
七、培训资源1. 邀请业内知名专家进行授课；2. 调配小区物业管理公司人员进行辅导；3. 利用网络学习平台提供丰富学习资源。
八、培训周期视培训内容而定，一般为1-3个月，灵活设置培训时间。
物业管理专业人才培方案
物业管理专业人才培方案一、培养目标根据市场需求和行业发展趋势，制定物业管理专业人才培养目标如下：1.培养具有扎实的专业基础知识和理论素养，具备熟练的实践能力和创新意识的高素质物业管理人才；2.培养具备良好职业素养和沟通协调能力，具备团队合作精神和服务意识的物业管理从业者；3.培养具备较强的组织管理能力和应变能力，能够熟练运用信息技术手段进行物业管理的专业人才。
二、培养方案1.开展专业课程教学为了提高物业管理从业者的专业水平和整体素质，应加强相关专业课程的教学，设立必修课和选修课，形成完整的培养体系。
必修课程包括物业管理概论、物业法规、物业装修与维修、绿化管理、安全管理等内容，选修课程则包括物业市场营销、物业财务管理、物业信息化等方面内容。
2.开展实践教学物业管理是一个实践性很强的行业，理论与实践相结合是培养优秀物业管理人才的重要途径。
应建立有效的实践教学体系，包括实习实训、毕业实习和校企合作等形式，让学生充分接触实际工作，提升实际操作能力和综合素质。
3.加强导师制度建设为了更好地指导学生学习和成长，培养出更多高水平物业管理专业人才，应加强导师制度建设。
通过为每位学生分配一名导师，进行一对一个性化指导，帮助学生解决学习和生活中遇到的问题，促进其全面发展。
4.开展行业实践活动为了培养学生的实际操作能力和实践经验，应积极开展各类行业实践活动。
可以组织学生参与社区物业管理项目、小区环境整治等活动，增加他们的实践机会和工作经验，提升综合素质。
5.开展继续教育培训为了适应市场需求和行业发展的要求，应开展各类继续教育培训，提供各类专业技能培训和进修课程，帮助物业管理从业者不断提升自身素质和能力，适应工作需求。
三、人才引进除了加强在校学生的培养外，还需要加大对专业人才的引进力度。
可以通过招聘、合作办学、校企合作等形式，引进国内外优秀的物业管理专业人才，弥补我国物业管理行业人才短缺的情况，提升整体素质和专业水平。
物业储备人才培训计划方案
物业储备人才培训计划方案一、人才培训目标1.提升员工的专业知识和技能，使其能够熟练掌握物业管理的相关法律法规和业务操作流程。
2.培养员工的团队合作意识和沟通协调能力，使其能够在团队中协作顺畅，与上下游各方保持良好沟通。
3.增强员工的客户服务意识和解决问题能力，使其能够在面对突发事件或客户投诉时，能够冷静应对、及时解决。
4.激发员工的创新意识和进取精神，使其能够不断学习和提升自我，为公司的发展和客户的需求提供更好的服务。
二、培训内容1.法律法规知识培训：包括《物业管理条例》、《房屋租赁合同法》等相关法律法规的学习和梳理，让员工深入了解和掌握相关法律法规，避免因为不了解而导致的疏漏或违规行为。
2.物业管理流程培训：通过模拟实操和案例分析等形式，让员工熟练掌握物业管理的各项操作流程，例如物业维修、客户投诉处理、安全巡检等，以及各项工作的标准化操作规范。
3.团队合作与沟通能力培训：开展团队建设活动，加强员工之间的团队合作意识，促进团队之间的相互配合、支持和信任；同时加强沟通技巧培训，使员工学会善于倾听、表达和协调，提高沟通效率和质量。
4.客户服务意识和问题解决能力培训：通过案例分析、角色扮演等形式，培训员工的客户服务意识和解决问题能力，使其具备高效处理客户投诉、解决问题的技能和心态。
5.创新意识和进取精神培训：通过专题讲座、案例分享等形式，激发员工的创新意识和进取精神，培养他们勇于探索、积极进取的工作态度和心态，推动企业的创新和发展。
三、培训方法1.理论学习与实地模拟相结合：将课堂理论学习与实地模拟操作相结合，让员工在理论学习的基础上，通过实地模拟操作来加深对知识的理解与掌握。
2.案例分析与角色扮演相结合：采用案例分析和角色扮演等方式进行培训，使员工在具体案例和情境中学习和应用知识，提升解决问题的能力。
3.集体培训与个性发展相结合：在集体培训的基础上，结合员工的个性特点和工作需求，进行专业技能培训和个性发展规划，使员工的学习更加有针对性和个性化。
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物流管理专业人才培养方案一、专业代码、招生对象与学制（一）专业代码：620505（二）招生对象：经全国普通高等学校招生考试，符合招生条件的普通高中毕业生。
（三）学制：三年。
二、培养目标本专业培养为社会主义建设服务，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理基础理论与实务知识，具备熟练的物业管理操作技能的实用型高等职业技术人才。
本专业主要培养从事下列岗位工作的专业人才：1. 住宅管理2. 公共商业楼宇管理3. 写字楼管理4. 旅游宾馆管理5. 工厂厂房管理6. 行政事业单位楼宇以及其它物业管理为了使学生毕业后能够尽快适应工作要求，在校期间，力争让学生拿到“3+X”证书，即物业管理员资格证书、公共英语二级证书、计算机等级二级证书以及由学生根据爱好自选一个以后实践中必须的等级证书。
物业管理员（师）资格证书应在第五学期力争获取。
三、人才培养规格（一）素质结构1.基本素质（1）思想政治素质热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观的基本原理，具有良好的思想品质。
（2）人文素质对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解，具有一定的文化品味、审美情趣和人文素养。
（3）心理素质能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。
（4）身体素质具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家颁布的《学生体质健康标准》要求。
2.职业素质（1）具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德。
（2）具有自我约束、自我思考的独立意识。
（3）具有亲和友善、团结互助的合作精神。
（4）具有实事求是、科学严谨的工作作风。
（5）具有言行一致、勇于负责的责任心。
（二）知识结构1.基础知识（1）掌握较扎实的科学文化基础知识；（2）掌握马克思主义的基本理论和基本知识；（3）掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。
2.专业知识（1）掌握一定的计算机应用、网络技术、办公自动化等信息技术知识。
（2）掌握一定的外语知识。
（3）掌握一定的财会、统计、市场调研与预测等经济知识。
（4）掌握一定的管理、系统优化等管理知识。
（5）掌握一定的市场营销、客户往来等商务知识。
（6）掌握系统的现代物业基础理论知识。
（7）掌握具体的服务维修管理、设备维修管理、保洁管理、安全保卫等专业运作知识和管理知识。
（8）掌握具体的物业设施设备及物业信息技术相关知识。
3.专业拓展知识（1）掌握一定的房地产管理知识。
（2）掌握一定的客户管理、房地产经营、房地产营销等相关知识。
（3）掌握一定的现代企业管理和国家宏观政策法规等相关知识。
（三）能力结构1.职业方法能力（1）自我学习能力具有良好的学习习惯、一定的抽象思维能力、较强的形象思维能力和逻辑思维能力，能够快速查阅专业的相关资料和文献，自学专业领域的一些前沿知识和技能。
（2）信息处理能力能根据专业领域的需要，运用多种媒介、多种方式采集、提炼、加工、整理信息，并对专业问题进行分析、预测和评价。
（3）实践动手能力能综合运用所学专业知识，及时、正确地处理职业岗位工作中存在的各种问题。
2.职业社会能力（1）与人交流能力具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀，尊重他人，以诚待人，能够敏锐发现共同的话题和兴趣，运用巧妙的方式和对方沟通。
（2）与人合作能力牢固树立团队利益高于个人利益的观点，尊重并理解他人的观点与处境，能评价和约束自己的行为，能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。
（3）解决问题能力具有发现问题、提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、积极探索，并且创造性地解决问题的能力。
（4）革新创新能力具有创新精神、自主创业能力和可持续发展能力。
（5）外语应用能力能够利用相关工具，运用所学知识阅读本专业相关英文资料，能规范书写英文简历、单证、表格等应用文，能够进行简单的英语交流。
（6）适应能力对外部条件、环境的变化表现出较强的社会适应能力。
3.职业核心能力（1）能够熟练操作两种以上不同的物业作业设备，如割草机、清洁机等。
（2）能够熟练使用常见的物业智能化信息技术设备。
（3）能够很快适应并熟悉各类物物业管理信息系统的结构、功能、流程和操作要领，如业主信息输入管理系统、设备设施管理系统等。
（4）能够较快地独立承担物业作业流程中的某些阶段性或节点工作任务，如接管查验、业主入伙、业主大会的召开等。
（5）能够逐步承担物业市场调研、物业谈判、作业组织、物业管理方案设计等基础管理工作。
4.职业拓展能力（1）能够初步具备参与进行物业管理方案设计、系统优化和流程再造等全局性、宏观性工作的基本能力。
（2）能够初步具备参与进行物业管理招投标等领域相关工作的基本能力。
（3）能够初步具备参与物业企业内部制度的制定等相关工作的基本能力。
（4）能够初步具备参与物业管理早期介入管理工作的基本能力。
四、职业面向与证书（一）职业面向本专业主要培养从事下列岗位工作的专业人才：1. 住宅管理2. 公共商业楼宇管理3. 写字楼管理4. 旅游宾馆管理5. 工厂厂房管理6. 行政事业单位楼宇以及其它物业管理（二）基本技能与职业资格证书1.基本技能证书证书项目要求等级发证部门考试学期高等学校英语应用能力A\B级证书B级及以上高等学校英语应用能力考试委员会第三、四学期（12月/6月）全国计算机等级考试证书二级及以上信息产业部电子教育与考试中心不限学期（4月/10月）机动车驾驶执照C1及以上公安局不定期，学生根据自身情况自行选择2．职业资格证书序号证书名称必考/选考考核等级考试学期颁（发）证部门1 物业管理员职业资格证书必考助理（初级）第二学期（11月）第三学期（5月）陕西省房地产建设促进会2 房地产营销师选考初级第三学期（11月）第四学期（5月）中国建设部房地产培训中心五、培养模式及教学要求（一）课程模式采用能力本位课程模式，结合社会、企业、职业、学生等因素的动态影响，以最大限度地满足物业企业对应用型人才的要求为取向。
在课程计划与安排上，以企业岗位应具备的综合能力作为配置课程和界定课程的依据，按能力需求精减课程内容。
课程体系以能力培养为主线，以能力训练为轴心，突出专业课程的职业定向性，以职业岗位能力作为配置课程的基础，使学生获得的知识、技能真正满足职业岗位的需求。
（二）教学模式在教学中进一步推行“教、学、做”一体化的教学模式，将理论教学内容与实训教学内容有机地揉合在一起，力图打破原有教材的系统性，将原来的课程同与之相配套的实训课题组合成教学模块，一门课程的全部教学内容由若干个模块组成。
教师的教和学生的学有机结合，边教边做、边学边做，学生学的过程也是做的过程，从而使学生理论知识的学习与实际操作的训练紧密结合，教学内容更具有针对性，使学生真正做到知行合一，提高学生的动手能力。
（三）教学内容在教学内容上突出专业课程的职业定向性，以职业岗位能力的提升作为安排教学内容的基础，使学生获得的知识、技能能够满足职业岗位的需求。
基础理论以应用为目的，以必需、够用为度，以掌握概念、强化应用为重点；专业知识强调针对性和实用性，重在培养学生综合运用知识和技能的能力。
教学中强化学生职业能力的训练、创新能力的培养，以提高学生就业上岗和适应职业变化的能力。
（四）教学组织以“行动导向”的教学思路组织日常教学，包括资讯的提供、教学计划、决策、实施、检查与评估等。
教学中提倡让学生自己动手，共同参与。
教师是学习过程的组织者与协调人，教师的主要任务是设计学习情境，学生作为学习的行动主体，让学生在自己“动手”的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从而建构属于自己的经验和知识体系，提高学生解决实际问题时独立地计划、实施和评估的能力。
（五）教学方法在教学中，根据课程特点，以工作及技能实践要求为导向，针对不同的课程，不同的章节，不同的教学目的，设计不同的教学方法，加强课程教学的针对性、实践性、技能性、实用性，使学生真正做到学以致用。
（六）教学考核着手推行新的质量评价体系，改革考试、考核方法。
考核内容上以岗位需要为基本内容，包括综合素质和物业管理行业岗位需要的基本知识和能力。
评价体系由若干模块组成，在技能考核上，结合国家职业技能鉴定的要求，确定物业管理专业的技能考核内容，要求学生毕业时获得“双证”。
在知识课程的考试中，改变传统单一的答卷考试、考核方法，采取答卷与口试、理论考试与操作考试、答辩和现场测试相结合等多种方式。
对基础课程重点考核学生对知识的接受程度和理解能力，专业课程重点考核学生分析问题、解决问题的能力。
六、主干课程设置本专业核心课程包括：《物业管理概论》、《物业管理实务》、《物业管理法学》、《房屋修缮与管理》、《物业设备维修与管理》、《物业绿化管理》、《物业智能化管理》、《安全保卫》、《保洁管理》等9门课程。
主要内容具体如下：1．物业管理概论本课程以管理学与物业管理相关的其它专业知识为基础,从物业管理的基本理论入手,介绍了物业与物业管理的常识和基本概念、物业管理的主要对象、物业管理的基本内容和机构设置、物业管理的制度建设，概述了物业维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理、物业管理的招标与投标以及住宅小区和公寓管理等。
2. 物业管理实务，108课时。
本课程主要讲授两部分内容。
一是房屋维修与管理：主要论述房屋修缮的作用与原则，维修管理的内容，物业管理公司与业主各自在维修管理中的作用；房屋完损等级与查勘；房屋维修计划的编制、实施与控制以及房屋的日常养护。
二是设备维修与管理，这是实务中的主要部分，内容有：物业电气工程设备系统的维修与管理；建筑供配电系统的维修与管理；物业的给排水设施及其维修与保养；物业的供暖设备系统、空调设备系统、煤气设备系统以及消防设备系统的维修与管理；保安系统建立与管理以及车辆的停放与管理；还包括突发意外事件的处理和ISO9000介绍及其在物业管理中的应用。
3. 物业环境管理，54课时概括介绍了物业环境的类别、环境管理的主要内容、目标、原则以及管理的主要措施；详细介绍了物业环境绿化美化问题；物业环境绿化植物栽培技术；环境绿化管理、环境卫生管理；物业环境污染与防治以及社区人文环境建设与管理。
4. 物业营销，72课时该课程以市场营销理论为基础，科学界定了物业营销，分析了物业营销环境、物业购置者行为；在对物业产品市场细分及定位策略分析的基础上，阐述了物业产品营销策略、物业产品价格营销策略、物业销售渠道策略和物业产品促销组合策略；阐述了以人为本的物业营销观点；对物业营销计划的内容任务及其控制作了简单的介绍。
5. 物业谈判技巧，54课时该课程以谈判基本原理为基础，介绍物业管理人员应掌握的谈判基本理论，阐述了如何进行谈判前的准备，如何在物业前期介入时与房地产开发商谈判，在管理过程中与业主以及所涉及的方方面面的主体谈判，侧重介绍谈判中的各种策略与技巧。