如何认识80、90后员工的特征
80、90后员工沟通管理技巧
80、90后员工沟通管理技巧（要点总结）
蒋小华
一、认识80、90后
缺点：缺乏实践经验、过于自信……
优点：容易接受新事物、充满活力……
建议：帮助员工建立自信，给予赏识。
80、90后的人格特质：自我、认同、快乐、前卫、尊严、平等、敏感、情绪。
二、web2.0——跟上时代的潮流
管理的思维：
钥匙思维：你了解我，我配合你。
要求理论：你满足我，我拥护你。
移山大法：山不过来，我就过去。
九型人格：没有好坏，各有功用。
三、操作方法
战略原点：靠什么凝聚人心——满足要求
秘密武器：靠什么获得权利——信任与支持
行为准则：靠什么赢得信任——说到做到
四、聆听，不要以为说教
加强沟通，交代任务要说明标准，与员工共同商议工作流程。
五、鼓舞，不要“忠言逆耳”
操作方法：
柔性管理连哄带骗
悦耳批评良药不苦口，忠言不逆耳
需求导向奖其所想，罚其所惧
上下同欲民主化，探讨式
效果至上即时性，创意性
进化论紧迫感，危机感
六、引导，不提供绝对答案。
七、选对，不要铁杵磨成针。
8090行为表现与心理特征
一、80、90后员工的行为表现
1、崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化)
2、讲究情调，品位，审美水平较高(有城市特征)
3、自我中心，行为果敢(独生子女特性)
4、藐视权威和领袖
5、爱好交友，不以外表判断人
6、不关心历史和政治
7、情绪化
8、追逐时尚，理智消费(重视风格)
9、以兴趣爱好选择职业(喜欢就好)
10、挣的钱与花的钱有较大差距
11、独立性差，依赖家庭和朋友(独生子女通病)
12、说话直爽，无禁忌(但说到不一定做到啊!)
13、无忧患意识，自我保护能力弱
14、厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报)
二、80、90后员工的十二大心理特征：
1、充满自信但较为脆弱；
2、富有理想但不甘平庸；
3、重视维权但时常受限；
4、消费自主但习惯攀比；
5、渴望同伴友谊但矛盾较多；
6、喜欢学习但负担较重；
7、亲子关系好但沟通不易；
7、熟人面前说个不停，生人面前一言不发；
9、永远觉得别人不可能了解自己；
10、晚上效率级高；
11、彩铃两周换一次；迷恋QQ；。
互联网企业“80后”与“90后”员工对企业文化接受程度差异的分析
互联网企业“80后”与“90后”员工对企业文化接受程度差异的分析互联网企业作为信息化时代的产物，其发展迅猛，市场需求不断扩大，员工队伍也日益壮大。
在这个过程中，“80后”和“90后”成为了主力军，他们对企业文化的接受程度也成为了研究的焦点。
本文将从“80后”和“90后”员工的特点入手，分析他们对企业文化接受程度的差异，并探讨如何更好地引导和融合两代员工，构建融洽的企业文化。
一、“80后”和“90后”员工的特点1. “80后”员工：“80后”员工是80年代出生的一代人，他们成长的时代和环境对他们的影响很大。
他们在成长过程中经历了中国改革开放的浪潮，见证了中国经济的迅速崛起，同时也经历了教育体制的变革和社会风气的多元化。
由于这些特殊的历史环境和社会背景，80后员工通常呈现出乐观向上、务实执着、善于学习和适应变化的特点。
2. “90后”员工：“90后”员工则是90年代出生的一代人，他们成长的时代和环境相对较为开放和自由。
90后员工是在互联网时代成长起来的一代，他们对互联网和新科技有着天然的亲近感和好奇心。
与80后相比，90后员工更加注重个性化和创新性，更加倾向于追求自由和个性化的生活方式。
以上对“80后”和“90后”员工的特点进行了简要的描述，可以看出两代员工在成长环境、思维方式、价值观念等方面存在着一定的差异。
这些差异也会影响他们对企业文化的接受程度。
1. 企业文化的内涵首先我们需要明确企业文化的内涵。
企业文化是一个企业内部的精神家园，它包括了企业的价值观念、行为准则、管理理念以及员工之间的相互关系等方面。
企业文化旨在为企业员工提供一个共同的价值追求和行为规范，以便实现企业的长期发展目标。
2. 差异之一：对权威和规范的接受程度由于80后员工在成长过程中受到的教育更加注重规范和权威，对于企业文化中的行为准则和管理制度更加容易接受和遵循；而90后员工在成长过程中更加强调自由和创新，他们更加倾向于追求个性化的工作方式，对于企业文化中的规范和权威可能会持有一定的抵触态度。
80后90后员工的管法
80后90后员工的管法随着社会的不断发展，80后和90后员工逐渐成为各个企业中的主力军。
这两代人在工作态度、价值观和沟通方式上存在一些差异，因此如何有效管理他们，成为了每个企业领导者需要认真思考的问题。
在这里，我们将探讨一下80后90后员工的管法。
一、了解80后90后员工的特点首先，了解80后90后员工的特点是非常重要的。
80后成长在相对稳定的时代，他们更注重个人成长和价值实现；90后则是网络原住民，习惯于以开放的心态接受各种信息。
所以，在管理这两代员工时，必须注意到他们的不同之处。
二、平等尊重在管理80后90后员工时，最重要的一点就是平等尊重。
80后90后员工更注重自己的尊严和价值，在工作中也需要得到尊重。
领导者应该尊重员工的想法和意见，充分尊重他们的个性和选择，给予他们应有的权利和机会。
三、花时间沟通另外，与80后90后员工的沟通也是非常重要的。
80后更善于表达自己的想法和感受，而90后更习惯于通过网络和社交平台进行沟通。
因此，领导者要花时间和80后90后员工进行沟通，了解他们的需求和想法，建立良好的沟通渠道。
四、设定明确目标80后和90后员工更注重事业发展，他们需要有明确的目标和方向。
领导者应该帮助他们设定合理的目标，指导他们规划职业发展路线，激励他们不断进步。
只有设定明确的目标，员工才会有动力和方向感。
五、提供个性化的发展机会80后和90后员工具有明显的个性化特点，他们需要个性化的发展机会。
领导者应该根据员工的能力和兴趣提供相应的培训和发展机会，激发他们的潜力。
只有给予员工个性化的关怀和发展机会，他们才会更加投入工作。
六、鼓励团队协作最后，鼓励80后和90后员工间的团队协作也是非常重要的。
80后更注重个人成长和发展，90后更注重团队合作和沟通。
领导者要鼓励80后90后员工之间建立良好的合作关系，激发团队创造力和凝聚力，共同完成团队目标。
综上所述，管理80后90后员工需要有针对性和灵活性，尊重他们的个性和需求，给予他们关怀和发展机会，激励他们不断进步。
分析90后员工的特点
分析90后员工的特点90后员工是指1980年到1999年之间出生的员工，他们在职场上具有独特的特点和优势。
了解他们的特点有助于更好地理解和管理他们。
一、独立性强：90后员工通常成长在一个相对自由和开放的时代背景下，更加倾向于追求独立和自主。
他们习惯于自己做决策和承担责任，不喜欢过多的干扰和指导。
这也意味着他们更加崇尚自我实现和创造价值，具有较强的进取心和事业心。
二、技术能力强：90后是互联网时代的产物，更加熟悉和擅长使用各种新兴的科技和工具。
他们对于信息技术的掌握更加深入和广泛，熟练运用各种软件和平台进行工作和沟通。
这使得他们在解决问题、处理工作和学习新知识上更加高效和灵活。
三、追求多元化：90后员工的兴趣广泛且多样化，他们追求的是全方位的发展和成长。
他们希望在工作中能够有更多的机会去尝试和学习新的事物，寻求不同领域的交叉融合。
这使得他们更加容易适应并融入不同的工作环境和团队，有更强的创新能力和变通能力。
四、反传统：90后员工相对更加不受传统观念和权威的束缚，他们更加注重个性和自我表达。
他们更加在乎工作的意义和价值，不愿意只是按部就班地做事。
他们更倾向于与同事建立平等和友好的关系，并且更注重工作和生活的平衡。
五、追求梦想：90后员工更加积极主动地去追求自己的梦想和目标。
他们有较高的职业期待和野心，愿意通过努力去实现自己的理想。
他们更加重视个人成长和发展，追求具有挑战性和意义的工作。
六、注重反馈：90后员工对于反馈的需求较高，他们希望能够从上级和同事那里获得及时的反馈和指导。
他们希望能够了解自己工作的优势和不足，以便于及时调整和改进。
同时，他们也乐于给予他人反馈和分享自己的经验。
七、倡导平等和信任：90后员工更加关注公平、平等和信任。
他们倾向于在工作中追求公正和平等的待遇，不愿意受到不公正的对待。
同时，他们也倡导与上级和同事之间建立良好的信任关系，相信团队的力量和合作的重要性。
总的来说，90后员工有很多独特的特点和优势，了解和理解他们的价值观和工作方式对于有效地引导和激发他们的潜力至关重要。
80.90后员工管理
决定80、90后员工工作满意度的因素
工作满意度，通常是指某个人在组织内工作的过程中，对工作本身及其有关方面， 比如，工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系 等有良性感受的心理状态。 决定80、90后员工工作满意度的主要因素有三种： 1.个体原因 通过问卷调查以及探讨发现，决定80、90后工作满意度个体的原因是：人格特点、 兴趣爱好、价值观念、能力等，这些因素都可能影响员工对工作的满意度。 2.工作原因 挑战性的工作、工作本身的社会地位等因素，都会影响到员工的工作满意度。 3.环境因素 公司报酬、管理制度、工作环境、领导风格、同事关系都会影响到员工对工作的 满意度。实际上，80、90后员工希望领导是支持型、教练型的风格。
如何培训80、90后新员工
1.企业文化 职位体系 职位晋升 2.态度与价值观引导 3.参观与视频教学 4.岗位技能培训 培训计划表 系统化 5.写心得体会 6.考评 7.岗位分配 适岗分配 轮岗
员工培育的三种方式
在职培训
脱岗培训
自我培训
80、90后员工培育的十大策略
1.给予课题、赋予头衔
留住80、90后员工的六种策略
留住人才的六种策略：
①建立“防御性关怀机制”； ②建立师徒裙带关系； ③引进校企合作培育制度； ④向标杆企业学习；
⑤建立激励分配利益机制；
⑥建立EAP关怀机制。
成功管理80、90后员工的关键
80、90后员工管理成功的关键主要包括如下六个方面：
目标引领 心态辅导 情感关怀 制度保证 利益调节 文化熏陶
80、90后员工的激励系统
1.责任系统
责任系统指的是“员工要知道他们需要干什么”。管理者要 清楚地告诉员工他的岗位职责。
8090后员工管理技巧培训
2、80/90后的成长背景
80/90后出生在改革开放初期，是一个相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代。 计划生育政策:由于没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽 改革开放 多元文化冲击：思想、价值观和意识形态多元化 企业转轨： 企业与员工关系的改变 多种企业形式：薪酬多样化和差别化、多种选择 高教并轨：自费及双向选择传递出：教育是投资行为 住房商品化：强化了市场经济意识 全球化及网络普及 眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高
二、80、90后的职场表现
六高 1、离职率较高 2、学习欲望强烈 3、创新意识较好 4、工作节奏快速 5、自我实现更高 6、个人兴趣更浓
二、80、90后的职场表现
六低 1、忠诚度较低 2、缺乏团队精神 3、责任心较弱 4、抗压性较差 5、职业定位模糊 6、敬业精神欠佳
归结为三句话： 不盲目迷信权威 渴望实现自我价值但缺乏自信与技能 缺乏吃苦精神且喜走捷径
工作中的自发性压力
——担心能力不够、不能胜任、优柔寡断； ——个性不够开朗，人际关系欠佳； ——过高自我期望，完美主义作祟； ——承担完全责任，超负荷工作大包大揽； ——好胜心强烈，处处都要赢过； ——家庭因素及个人情绪引起烦躁压力； ——身体欠佳，无法应付工作。
提高逆商的方法
认识逆境是常态 认识逆境对人的价值 在调适性挑战中，积累成功感受
以往管理方式为何失灵
80/90员工的特点
希望自己被认真对待、被信任、赋予重任 习惯自己解决问题 不愿意耗时间做没有意义的事 不喜欢处处被抑制 希望能照自己的意思做事 期待肯定与回馈 不期望组织会对他们忠诚 不担心改变
对待员工的几个转变
80/90后员工喜欢的企业管理方式
8090后员工特点与对策
80/90后特点
80/90后特点（1980-1995） —— 4个字以内的三个词
80/90后的特点
1. 传说还是事实？ 2. 优点还是缺点？ 3. 群体还是时代？
80/90后员工6大在职表现
6.冲动时不考虑后果
今天受气了,明天就不上班 想通了再回来 想不通就这样再也不会回来了 大不了不稀罕这点工资
80/90后员工为什么离职？
员工说在这里干没意思的深刻含意 你知道吗?
80/90后员工为什么离职？
• 这里一点也不好玩; • 这里的管理员一个个好象都神经兮兮的;
霍桑实验
X理论：经济人
• 人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避； • 绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可
被领导骂； • 多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使
他们为达到组织目标而努力； • 激励只在生理和安全需要层次上起作用； • 绝大多数人只有极少的创造力。
霍桑实验
Y理论：社会人
• 一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当 机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；
中山大学周大明教授：
新生代农民工—— 从生存到发展 垃圾山的调查 对中国发展模式的挑战
80/90后特点
• 你对他人的看法
霍桑实验
• 1924-1927，美国西部电气公司 照明实验
• 1927-1932，哈佛大学心理学教授 梅奥访谈
《工业文明的社会问题》
霍桑实验
霍桑效应： 经济人→社会人→自我实现的人 X理论→Y理论→Z理论
正确认识80后、90后员工的特质：
正确认识80后、90后员工的特质：一、90后员工特质二、企业如何应对90后员工三、如何成为90后认同的上司五、 90后员工协调艺术六、如何激励90后员工七、如何做好90后压力管理特质篇1—“90后”的成长背景⏹1990年代出生，随中国经济腾飞成长，从未感受经济低迷⏹“6+1”独生子女，家庭环境多元复杂，倍受长辈情感影响⏹身处手机、电脑、相机、PSP、MP3/4等科技创新产品漩涡⏹享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未有物质条件⏹置身于互联网、宽带、报刊、电视、大片等无限资讯中⏹依赖网聊、网游、博客、搜索引擎、火星文等虚拟世界⏹……特质篇2—“90后”的素质⏹个性独立☐在独立的思考与选择方面有很高的自主性。
大多数会自己拿主意的，思想独立，当然他们也很尊重父母的意见，极力表现与众不同，崇拜明星，不崇拜英雄，往往具有成年人很难理解的古怪爱好；⏹思想早熟☐在信息爆炸网络互联的时代，接受的海量信息使他们的思想更为早熟，对每样事物他们有自己的见解。
他们在讨论问题时的观点深刻、逻辑严密，善于表达，甚至有强迫自己用成年人的思维思考问题的倾向。
多数对待互联网的态度是：网络更多的是一种获取知识的平台。
比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实；☐他们对朋友的选择上，志趣相投，志同道合，已经是他们选择朋友的最优先标准。
⏹责任意识☐90后这一代很少有什么口号，他们更为注重实际、实用。
他们蔑视形式，不屑口号，但他们有自己的一套行事风格。
其实现在的“90后”一代在知识结构上的复杂和多样性远远超越了以前。
☐相对比较缺乏团队忠诚感特质篇3—“90后”的能力⏹自信张扬☐自信而充满激情。
这种自信不是举起拳头的宣誓，而是从谈笑、举止中就能感受到的一种对自己的能力、对未来的成功毫不怀疑的气质。
他们极少有对未来的失望和迷茫。
理论上不畏失败。
乐于尝试，不放过展现才华的机会。
⏹规划未来☐对个人发展有计划性是90后又一大特点。
90后员工的特点及管理
90后员工的特点及管理90后员工是指出生于1990年至1999年之间的人群，他们在职场中有着独特的特点和管理需求。
以下是对90后员工的特点及管理的解释：一、特点：1.技术能力强：90后成长在信息化时代，对于科技和互联网有较高的接受度和应用能力。
他们擅长使用各种新技术和工具，对于数字化和网络化的工作环境更加适应。
2.追求自我实现：90后员工对于工作的意义更加关注，他们追求有意义的工作和事业发展，希望通过工作实现自我价值和成就感。
3.有创新思维：90后员工有开放的思维，他们乐于接受新鲜事物和挑战，对于创新和改进有较强的动力和能力。
4.注重工作与生活平衡：90后员工更加注重工作与生活的平衡，他们希望有足够的自由时间来追求兴趣爱好、陪伴家人和朋友，而不仅仅是工作。
5.对待权威和规则不太敏感：90后员工通常对于权威和规则的接受度较低，他们更倾向于自主和平等的工作环境，希望能够发挥个人的创造力和独立性。
二、管理：1.激发创造力：为了更好地激发90后员工的创造力，管理者可以提供一些创新和挑战性的项目，鼓励他们提出新的想法和建议，给予更多的自主权和决策权。
2.提供发展机会：90后员工希望通过工作实现自我价值和成就感，管理者可以为他们提供学习和发展的机会，包括培训、跨部门经验和晋升机会，帮助他们实现个人目标。
3.强调意义和价值：为了满足90后员工对于工作意义的追求，管理者可以与他们共同探讨公司的使命和愿景，让他们明白自己的工作对于公司和社会的重要性，增强工作的动力和归属感。
4.弹性工作制度：为了满足90后员工对于工作与生活平衡的需求，管理者可以灵活安排工作时间和地点，提供弹性的工作制度，让员工更好地平衡工作和个人生活。
5.鼓励沟通和反馈：90后员工更加注重平等和自主的工作环境，管理者应该鼓励员工之间的沟通和合作，及时给予反馈和肯定，保持良好的工作氛围。
6.提供福利和关怀：除了薪资和晋升机会，管理者还应该关注员工的福利和关怀，包括提供良好的工作环境、健康保障、员工活动和福利待遇，增强员工的满意度和忠诚度。
90后员工的特点
90后员工的特点1.自主性：90后员工通常注重个人的独立性和自主性，他们渴望能够拥有自己的发展空间和决策权。
他们对于被赋予责任和主动参与决策感到兴奋，喜欢能够发挥个人才能和创造力的机会。
2.平等性：90后员工对于职场的平等性和公正性有较高的要求。
他们对于机会的平等分配和公开的晋升制度比较关注，不喜欢受到特权阶层的操控和不公平待遇。
3.追求挑战：90后员工有较高的追求挑战和成长的欲望。
他们乐于接受新的任务和项目，并希望能够通过挑战来锻炼自己的能力和技能。
他们也有较强的学习意愿，愿意通过自学和培训来提升自己的竞争力。
4.积极进取：90后员工通常富有活力和积极进取的品质。
他们对于工作充满热情，乐于接受各种新的工作机会和挑战。
他们意识到个人的职业发展是要依靠自己的努力和经验积累，因此更愿意主动去争取各种发展机会。
5.技术能力：90后员工是互联网时代成长起来的一代，他们通常具备较强的技术能力和互联网应用的熟练度。
他们善于利用现代科技工具来提高工作效率和创造力，对于新兴科技的应用更加敏感。
6.团队合作：尽管90后员工注重个人发展，但他们也重视团队合作的重要性。
他们乐于跟其他人进行合作，擅长沟通和倾听他人的意见，注重协作和共赢。
他们对于团队的和谐氛围有较高的要求。
7.工作与生活平衡：与前几代员工相比，90后员工更加关注工作与生活的平衡。
他们期望在工作之余能够有足够的时间来发展兴趣爱好、锻炼身体、与家人朋友相处等。
他们不愿意过度加班或牺牲生活质量来追求工作上的成功。
8.多元化：90后员工成长在全球化和多元文化的环境下，对于不同文化的尊重和包容性更为重视。
他们在工作中希望能够获得多元化的经验和认识不同背景的人。
他们也常常对于跨国公司和国际事务有浓厚的兴趣。
需要注意的是，以上只是90后员工的一些典型特点，不能一概而论。
每个个体都有自己的差异和特点，因此企业在与90后员工打交道时需要根据个人的不同情况进行差异化的管理和激励。
80后90后00后员工的工作特点
80后90后00后员工的工作特点随着时间的推移，不同年代的员工进入职场，他们的工作特点也随之改变。
在这篇文章中，我们将探讨80后、90后和00后员工的工作特点。
80后员工的工作特点80后是中国改革开放后出生的一代人，他们在职场上具有以下特点：1. 稳定性强：80后成长在一个相对稳定的社会环境中，他们更加注重职业的稳定性和长期发展。
2. 个性强：80后员工注重自我价值的实现，更加注重个性化的工作环境和工作方式。
3. 精英化：由于80后成长在一个竞争激烈的环境中，他们更加注重自我提升和职业发展，往往具有较高的学历和专业技能。
4. 重视工作与生活平衡：80后员工注重工作与生活的平衡，更加注重家庭和个人生活。
90后员工的工作特点90后是中国改革开放后出生的一代人，他们在职场上具有以下特点：1. 技术型：90后成长在信息化时代，他们更加擅长运用各种新技术和工具，具有较强的技术能力。
2. 独立性强：90后员工注重个人独立，更加注重自我实现和自我发展。
3. 价值观多元化：90后员工的价值观多元化，他们更加注重自由、平等、多元化的工作环境。
4. 善于沟通：90后员工善于利用各种社交工具和平台，具有较强的沟通能力。
00后员工的工作特点00后是中国改革开放后出生的一代人，他们刚刚进入职场，他们在职场上具有以下特点：1. 知识型：00后员工具有较高的学历和专业技能，具有较强的知识能力。
2. 创新型：00后员工具有较强的创新意识和创造力，善于发现和解决问题。
3. 适应性强：00后员工具有较强的适应能力，能够快速适应新环境和新工作。
4. 团队意识强：00后员工注重团队合作，具有较强的团队意识和协作能力。
总结以上是80后、90后和00后员工的工作特点。
每个年代的员工都有自己的特点和优势，企业应该根据员工的特点和优势，合理分配工作和资源，提高员工的工作效率和工作质量。
80、90后员工管理笔记
参加了一次关于80、90后员工管理，整理了笔记，跟大家分享一、80—90后的优点和缺点优点：1、多元化吸收知识2、很聪明3、可塑性强，学习东西快4、性格开朗5、思想开放，行为开放6、心眼不坏7、爱干净，不爱整洁（对自己的外表要求很干净，但对于自己住的地方或者办公地区不整洁，从小受家庭环境影响，例如玩玩具，玩完从来不收拾，都有人帮着收拾，收拾完了再玩，还有人收拾，等等类似的情况）8、有品位缺点：1、非常独立、自我2、自律性很差(例如：在大学里老师的管理。
学生每个学期要对老师进行打分，并计入老师的年终奖金的发放，打低了老师面临着下岗和扣奖金，所以老师在管理的过程中不严格要求和管理，管严格了学生不喜欢，还给自己打低分，所以老师就是一种轻松的管理)3、不能忍受挫折和委屈（家庭教育）4、不太负责任（家庭教育、职场教育）从小培养责任意识：例如：1）六岁孩子外出，中国人都是家长帮着孩子背包，孩子一身轻松，而外国人孩子自己就要学会背自己的行李，包很重，孩子一会动动左肩，一会动动右肩，父亲只是回头看一眼；2）孩子碰到桌角摔倒了，中国母亲就会一手打着桌子，一边说：“都是桌子的错。
”孩子会觉得不是自己的错，是桌子的错，将责任转向了桌子，而是应该帮着孩子分析：1地上有水；2桌子放的不是地方；3自己跑的太快。
这还孩子能够认识到问题的原因）5、喜欢找借口，不认错6、喜欢攀比，比较现实7、缺乏团队合作精神：引导很重要，引导发挥团队精神8、计较付出和所得的公平性9、不太懂得感恩（例如：在台湾的母亲，带着孩子到朋友家里做客，朋友都会准备一桌子丰盛的好饭菜招待，当回到家后，母亲会让自己的孩子给朋友发个信息，感谢的一些话语，并邀请朋友来自己家里做客）10、不太能吃苦。
培养多远化的思考问题：例如：中国历史，1937年12月12日，在中国发生影响中国历史的西安事变。
中国考题：1937哪月那日，发生了什么，成为中国历史的转折。
美国考题：1937年12月12日，在中国发生影响中国历史的西安事变，那么如果不发生西安事变，中国会怎么样?考生会有：A、B、C、D四个答案写出来。
“80、90后”员工管理
缺点：
1、个性张扬，自我心理强，表现为强烈的反叛心理。 2、主动性不强，难以管理； 3、价值观多元化，感性思想占的比例大； 4、独立性差，依赖性强，承受挫折能力差； 5、比较任性，而且很爱面子； 6、情绪很容易波动，表现为前一分钟崇拜，后一分钟变为藐视 或者相反。
80、90后的成长共同点： 1. 缺失真正的偶像：90后的偶像级人物还没有真正出现，他们在心理上 缺乏效仿的对象。 2. 家庭的变化：由于生活的压力、工作等因素，父母辈很少时间顾及到 80、90后孩子的心理需求。造成物质上他们相对充裕， 但心理上很空虚。 3. 学习压力： 面对大量的学习内容，再加上父母所附加的学习任务，他们 整天面对各种知识，出外交际相对变少，形成的性格就相对 自我了。
2、沟通，了解员工的想法和需求； 1、体验单、双向沟通。
（1）管理人员单向下达工作任务指令； （2）要学会鼓励员工单向提出意见； （3）进行双向沟通，达到了解员工的各种想法和需求的目的。
2、积极倾听
（1）倾听是了解员工的最好的方式； （2 ）积极地倾听能够消除员工的防范和不平衡的心理； （3）化除矛盾的最好方式之一。
3、职业生涯引导：
1、由于“90后”他们对于未来的目标不清晰，不 可能要求他们进行职业生涯规划。只能通过管理 人员的积极引导。让他们认识到自己在做的事情 对自己的未来有什么意义。可以利用鼓励的方式 引导，比如：你们通过努力，可以一两年就升任 组长、班长之类的称赞式引导。不但可以引导他 们明确自己的目标，还在潜移默化中提高他们的 自信心。 2、以身作则，带好头，做一个示范的作用。
切忌空话、大话。他们对低水平的、平庸的说教、套话、大话早已厌
烦，他们需要坦率的、真诚的充满感情的教育。做到“情是深，心是 暖，语言是生动”。
如何认识8090后员工的特征
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解80、90后员工的特征；●了解如何与80、90后员工进行有效沟通；●走出80、90后员工管理误区；●引导80、90后员工树立良好心态，为企业创造效益。
如何认识80、90后员工的特征改革开放30多年来，无论外资企业、民营企业，还是国有企业，都得到长足的进步和发展。
然而，在企业管理中，不管基层、中层还是高层，似乎都形成了一种共识：80、90后员工个性张扬、性格叛逆，管理起来非常困难。
事实是这样吗？到底是80、90后员工叛逆不听话，还是管理者需要改变管理方法，用新的视角审视并留住他们，进而为企业创造更好的效益？一、80、90后的时代特质80、90后与60后、70后的差别很大，尤其是1985年以后出生的群体，由于大都是独生子女，家庭教育环境宽松，加上处在中国改革开放鼎盛时期，在享受丰富物质生活的同时，精神方面也受到了西方文化、价值理念的强烈冲击，从而形成了特有的“以自我为中心、以物质经济为主导，思想开放、价值观模糊”的独有特征。
比如，上班迟到会找各种各样的借口；上班第一天，念念不忘的是请朋友、同事吃饭，却没有想过辛苦养大自己的父母……1.独立性强，协作性差60后、70后的父母对子女的管教非常严格，在学习方面要求更是甚多，不用心吃饭，就会受到父母的责备；筷子用不好，也会由父母来纠正。
而80、90后，很少有同龄人的陪伴，既缺少了别人的责备，也缺少了别人的纠正，因此造成了独立性强、协作性差的个性；加上大多数人在“非常6+1”（由父母、外公外婆、爷爷奶奶六个人呵护长大，一切以他为中心）的环境中长大，不可避免地形成了自私的性格。
2.思想开放，价值观模糊在二十世纪六、七十年代，电视和网络没有得到普及，人们只能通过收音机、广播、报纸来学习新鲜东西，环境的单一造成60后、70后除了读书没有多余选择，对父母和师长的教诲也会照单接受，所以价值观通常比较清晰、目标单一。
而80、90后处在信息科技高度发达和互联网共享的时代，可以通过电视、网络、杂志多元化地吸收全球信息以及各国文化，形成了思想开放的特质。
80、90后员工性格分析
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解色彩性格的四种类型；●知道不同性格的人的优缺点；●学会发挥性格优势，扬长避短。
80、90后员工性格分析一、性格的四种类型一个人要了想解自己，从性格的角度入手是最基本、最直接、最有效的方法。
为了更好地了解性格，这里引入心理学的专业工具——色彩性格。
色彩性格是用红、黄、蓝、绿四种颜色分别代表四类不同性格的人。
1.红色红色代表力量型的人格特质。
红色给人的直觉是热情的，像火一样，这种性格的人非常有张扬和力量感，爱憎分明。
2.黄色黄色代表活泼型的人格特质。
黄色给人的直觉是舒服、温暖、快乐的，像金色的阳光照在身上，这种性格的人热情开朗、积极外向，很容易和外界或他人熟悉。
3.蓝色蓝色代表追求完美型的人格特质。
蓝色让人首先想到的是大海、天空，广袤无垠、无边无际、无穷无尽，似乎永远没有大的起伏变化，人们无法真正地了解、认识它们。
这种性格的人往往把自己控制和隐藏得很好，他们给人的印象是成熟理智、追求完美。
4.绿色绿色代表和平型的人格特质。
绿色象征着和平、和谐。
这种性格的人追求的是人与人之间的关系和谐，看中的是大家在一起要开心、和和气气，不要争执。
他们关注人，不太关注事情做得好与坏。
二、从唐僧师徒团队分析各色性格1.唐僧师徒的色彩性格孙悟空：红色在唐僧师徒团队中，红色性格的代表人物是孙悟空。
孙悟空拥有力量和激情，遇到事情首先想到的是武力解决，需要不断地刺激和挑战，否则就会无精打采，丧失动力。
猪八戒：黄色在唐僧师徒团队中，黄色性格的代表人物是猪八戒。
猪八戒活泼开朗、兴趣爱好广泛，重视情感、生活，关注的事情较多。
唐僧：蓝色在唐僧师徒团队中，蓝色性格的代表人物是唐僧。
唐僧追求完美，遇事总是要先进行分析和判断，因此，比较优柔寡断，害怕犯错误。
沙和尚：绿色在唐僧师徒团队中，绿色性格的代表人物是沙和尚。
沙和尚脾气好、性子慢，总是充当老好人的角色。
唐僧师徒四人的性格风马牛不相及，却形成了一个优秀的团队。
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如何认识80、90后员工的特征
单选题
1. 破除80、90后管理瓶颈最有效的方法是: √
A提高工资
B改进管理方法
C改善办公环境
D降低管理要求
正确答案： B
2. 下列与80、90后的自私性格形成紧密相关的是: √
A“非常6+1”的成长环境
B遗传因素
C学校教育
D没人陪伴
正确答案： A
3. 对于80、90后的错误报告，管理者应采取的态度是：√
A直接批评
B自己修改
C间接批评
D先肯定优点，再指出不足
正确答案： D
4. 下列属于80、90后独有特征的是：√
A追逐时尚
B协作性差
C自私任性
D价值观模糊
正确答案： D
5. 下列不属于80、90后员工优点的是：√
A性格开朗
B心地善良
C非常自我
D可塑性强
正确答案： C
6. 下列不属于管理80、90后员工误区的是：×
A试图控制和改变
B适当依赖技能教育和“激励”
C过分依赖制度
D坚持过往的成功经验
正确答案： B
7. 下列不属于80、90后员工缺点的是：√
A爱找借口
B不负责任
C计较付出
D多元化吸收知识
正确答案： D
8. 80、90后对价值观的排序，通常放在第一位的是：√
A快乐工作
B生存危机
C实现理想
D自我能力提升
正确答案： A
9. 80、90后通常在熟人面前一言不发的原因是：√
A害羞、胆小
B认为太熟悉反而无话说
C不懂交流
D认为别人不了解自己
正确答案： D
10. 80、90后员工的情商与智商相比：√
A情商高
B智商高
C一样
D不好区分
正确答案： B
11. 80、90后互相攀比现象对企业而言：√
A是一种竞争
B是一种积极心态
C是一种阻碍
D是一种助推力
正确答案： C
12. 下列不属于80、90后给企业管理带来挑战的原因的是：√
A不接受上级批评
B无忧患意识
C工作情绪化
D独立性强
正确答案： D
13. 80、90后面试迟到通常的反应是：√
A路上塞车
B不需要理由
C时间太紧
D抱无所谓态度
正确答案： D
判断题
14. 80、90后的职业危机是时代造成的。
√
正确
错误
正确答案：错误
15. 80、90后员工价值观模糊是因为想要实现的梦想较多。
√
正确
错误
正确答案：错误。