导致外贸邮件退信的12种原因

国外关于货物退运邮件

国外关于货物退运邮件标题：国外货物退运邮件亲爱的客户，我是国际物流公司的客服代表，非常抱歉收到您的退运请求。

我理解您对于购买的货物可能出现问题的担忧，我们将尽力解决您的问题并确保您的满意。

请您提供更详细的退运信息，包括订单号、货物描述以及退运原因。

这将帮助我们更快地处理您的请求，并准备好所需的文件和退货标签。

退运流程将包括以下几个步骤：1. 审核退货申请：我们将仔细审核您的退货申请，并核对相关信息。

请您提供准确的退货原因和退货状况描述，以便我们更好地了解问题所在并提供解决方案。

2. 安排退货物流：一旦您的退货申请被批准，我们将安排快递公司上门取件。

请您确保货物已妥善包装，并将退货标签粘贴在外包装上，以便物流公司能够顺利接收您的货物。

3. 检验和退款：一旦我们收到退货，我们将进行货物检验以确保其完好无损。

在确认货物符合退货要求后，我们将按照您的退款方式进行退款处理。

退款金额将包括您购买商品的原价和退货运费（如果适用）。

请注意以下事项：- 请确保退货货物的完整性和完好状态。

任何由于不当包装或运输而导致的损坏可能会影响您的退款申请。

- 退货过程可能需要一定时间，请您耐心等待。

我们将尽力在最短的时间内处理您的退货请求，并及时与您沟通进展情况。

- 如有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。

我们的客服团队将竭诚为您提供帮助。

我们非常重视您的反馈和满意度，因此希望您能提供宝贵的意见和建议，以帮助我们不断改进服务质量。

再次感谢您选择我们的产品和服务。

我们将竭尽全力确保您的退货流程顺利进行，并尽快处理您的退款。

祝您生活愉快！此致，。

怎么给海外买家发外贸开发信(邮件营销)

一.什么是外贸开发信？顾名思义，开发信就是你第一次写给潜在客人的邮件，信函。

而外贸开发信，则是你写给你的潜在客户的第一封信件，其目的是开发这个潜在客户，希望建立业务合作，收获订单，扩展业务。

外贸开发信抛送的是希望建立友好合作关系的橄榄枝，带来的可能是滚滚不尽的金钱流，发出的是希望，期待的是回复。

最最最值得研究的还是电子邮件传递的开发信，这个是一种最快捷，最省钱，最充分，又不容易产生误解的有效沟通方式。

在分析探讨影响外贸开发信回复率的因素之前，让我们先来侃侃你所熟悉的，津津乐道的写情书，因为外贸开发信和第一封情书这两者之间有很多的共通的东东。

二.你熟悉情书么？网友对情书的精彩定义列举如下：情书是一种对于爱情的勇敢表现，即使情书送出去后没有得到对方的认同，也没关系，那代表老天帮你安排的人不是他/她，你反而可以感到开心了，因为那代表你可以不用浪费时间在他/她身上了，一个人写给另一人的表达自己对他的爱慕之情,想追求别人的信......作为外贸人，哪怕你刚走出校门，可能对情书已经不陌生了，甚至还写过，用过，成功过，最终抱得美人归或钓得金龟婿。

啊，你说你没写过没用过没尝试过，那，无语......俗话说，没养过猪，也见过猪，没见过猪跑，也吃过猪肉吧？实在不行，只有上网相关搜索一下，补下功课，不然，对下面的内容，可不好理解哦！建议最好现在就开始动笔，给你心中那个他/她写一个，等几天再回来看这篇文章，说不定会更有收获哦。

三.情书和外贸开发信1) 好了，对情书有个基本了解了，那么我们就能够由大家熟悉的，相关的写情书开始展开思考了。

外贸开发信写给谁？还是先说情书，你写情书会写给谁？路人甲：我要写给我心目中那个他/她，AIHONG，俺想你！路人乙：我是墨家传人，主张兼爱，只要是异性，从年方二八到龄已八二，我都写，[摇头晃脑状]，这叫做，全面撒网，重点逮鱼。

裁判：路人甲，姑且算正解，+10分。

路人乙，你知不知道你那样子，真的真的好傻也......[本来想说很蠢的，算了，对年轻人还是要爱护的]现在说外贸开发信，对方能够被你评判为你的潜在客户，那么你一定通过某种渠道对其有所了解。

邮件被退回原因大全

邮件为什么会被退回经常上网发送邮件的人可能会有邮件被退回的经历，收到被退回的邮件要具体分析，退回的信件一般都会有简短的说明，结合这些说明你可以进一步了解具体的退信原因并作出相应处理。

一、退信由哪些内容组成由于退信是由收发信系统自动回复的，所以信件大都是英文内容，下面我们先来了解退信中都包含了哪些内容。

退信的发件人一般是MailAdministrator（系统管理员），信件的主题一般是Returned Mail之类的句子。

退信的上端标明了退信的原因：InvalidUser、Connection time out......等。

退信的中部内容是信件往来发生的时间、用户名等具体信息。

没有正常发送的信件一般都是将附在最后，便于你及时采取相应的补救措施。

二、退信的原因及解决方法1、邮件地址错误如果退信原因中有如下信息之一，请检查收信人的邮件地址是否有误。

550 er[/color][/url] unknow550 Requested action not taken:mailbox unavailable550.5.1.1 is not a valid mailboxSorry, no mailbox here by that name550 Invalid recipient[url=mailto:xxx@xxx.xxx.xx.xx(user][color=#c3a37c]xxx@xxx.xxx.xx.xx(user[/color][/url] not found)如果邮件地址是正确的，那可能对方的这个电子邮件信箱已经不再使用了。

为了确定，可再重发一次以防是由于对方邮箱的收件服务器的技术故障而导致的退信。

2、邮箱空间不够如果退信原因中显示如下信息之一,表示邮箱溢出。

552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)552 Message size exceeds maximum message size552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes这是指对方邮箱作了限制，剩余空间不够大，你发出的信件超过了它的容量限制，对方只好把它退回来。

邮件被退回原因大全

邮件为什么会被退回经常上网发送邮件的人可能会有邮件被退回的经历，收到被退回的邮件要具体分析，退回的信件一般都会有简短的说明，结合这些说明你可以进一步了解具体的退信原因并作出相应处理。

一、退信由哪些内容组成由于退信是由收发信系统自动回复的，所以信件大都是英文内容，下面我们先来了解退信中都包含了哪些内容。

退信的发件人一般是MailAdministrator（系统管理员），信件的主题一般是Returned Mail之类的句子。

退信的上端标明了退信的原因：InvalidUser、Connection time out......等。

退信的中部内容是信件往来发生的时间、用户名等具体信息。

没有正常发送的信件一般都是将附在最后，便于你及时采取相应的补救措施。

二、退信的原因及解决方法1、邮件地址错误如果退信原因中有如下信息之一，请检查收信人的邮件地址是否有误。

550 er[/color][/url] unknow550 Requested action not taken:mailbox unavailable550.5.1.1 is not a valid mailboxSorry, no mailbox here by that name550 Invalid recipient[url=mailto:xxx@xxx.xxx.xx.xx(user][color=#c3a37c]xxx@xxx.xxx.xx.xx(user[/color][/url] not found)如果邮件地址是正确的，那可能对方的这个电子邮件信箱已经不再使用了。

为了确定，可再重发一次以防是由于对方邮箱的收件服务器的技术故障而导致的退信。

2、邮箱空间不够如果退信原因中显示如下信息之一,表示邮箱溢出。

552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)552 Message size exceeds maximum message size552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes这是指对方邮箱作了限制，剩余空间不够大，你发出的信件超过了它的容量限制，对方只好把它退回来。

邮件退信答疑

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退信案例答疑
你发送到pho@的邮件由于以下原因被退回 : SMTP error, RCPT TO: 500 error 解释:由于中国政府的国际邮件防火墙过滤,导致发送的邮件信息被过滤并弹回500 错误.将邮件发送给香港转发服务器以后就可以发送成功.
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退信案例答疑
<baresensebeauty@>: host [63.240.76.26] said: 551 not our customer 收信人邮箱的域名的MX记录指向了 63.240.76.26,但是这个IP 的所属邮件提供商没有给这域名企业邮箱使用授权(如欠费或者其它原因) ,因此收信人邮箱不能收邮件.
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退信案例答疑
你发送到lukingseng@.sg的邮件由于以下原因被退回 : SMTP error, DOT: >550 5.7.1 Requested action not taken: message refused 解释:550 5.7.1 Requested action not taken: message refused对方拒绝邮件内容.建议将邮件内容放在 PDF或者WORD中以附件形式发送给收信人地址,可以避开对方的反垃圾规则阻击.
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退信案例答疑
The message to 'j965229@' is bounced because : DNS query error: ' 解释: ‘j965229@’ 地址是错误的,请将地址前后的’取消就可能以发送成功了.
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退信案例答疑
<ck.chan@>: host mail2.jetaviation.ch[62.2.17.233] said: 553 5.0.0 Message-Id header line format error (in reply to end of DATA command) 解释:显示你从OUTLOOK 2003 来发送邮件时, 邮件的信头格式不符合收信人的邮件服务器相关限制及标准,因此拒绝接收解决方案:通过Webmail或者outlook express发信就可以成功.

邮箱退信说明

免费邮箱收到系统退信选择字体：大中小[打印]1、新浪免费邮箱退信范例：退信范例2、退信形成的原因：当您给给对方发送信件时，有可能因为某种原因，导致邮件传输失败，这时，系统就会给您发出一封这样的信件，来告知您，这封邮件由于某些特殊的原因，没有传递成功。

一般情况下，退信产生的原因主要有以下几种：a、收件人信箱填写不准确：您要发送的信件，接收人的邮件地址不准确，有可能为对方告知您的地址有误，有可能为您的书写有误。

b、网络原因导致：一封邮件的传输，是由发送方和接收方的服务器以及中间的网络来共同完成，这其中网络状态是很重要的一部分，如果网络发生了严重堵塞的情况，则有可能您的这封信件也会传递不成功。

c、接收方服务器设置：如果接收方将发送方的服务器ip或域名设置成为了拒绝接收，那么您发送过去的信件，也将会传递失败，接收到退信。

3、退信解释：产生退信的原因有多种多样，下面根据您接收到退信中的关键字，来查找一下可能的原因。

退信信息User not foundRecipient address rejected: Quota exceeded orservice disabledMailbox not foundThis user doesn't have a××××accountThe email account that you tried to reach doesnot existmailbox unavailableuser not existUser unknown in local recipient tableInvalid Usermail size or count over quotaMailbox has exceeded the limitquota exceedMailbox Is Fullmessage size××××exceeds size limit××××of server mailmail size or count over quota错误类型问题原因及解决办法550 550550554550550550550550552收件人邮箱空间不足552552552552552邮件大小超出限制邮件大小、附件大小超出收件箱或邮件超空间限制，请用其它方式联系收件人或稍后再试收件人地址有错误收件人地址错误或处于不可用状态，请检查收件人拼写或其它方式联系收件人Your message attachment exceeds××××limitsmail rejected by antispam serverthis mail is blocked by kbas systemsender rejectService unavailableYour access to this mail system has beenrejected due to the sending MTA's poorreputationToo many concurrent SMTP connections;please try again laterSystem busy now, please come back later554550553收件服务器限制，减小邮件大小后再试邮件被对方服务器拒绝553554邮件被收件方服务器判为了垃圾邮件，向邮件管理员反馈或用其它方式554联系收件人421451邮件服务器服务异常邮件服务器服务异常(或反垃圾策略限制原因)，稍后再试或向管理员反馈。

外贸退信对照表

unrouteable address (in reply to RCPT TO command))
sorry, mailbox currently unavailable (#4.2.1) (in reply to RCPT TO command))
Local User <***@****> 's MailBox full.
Message was rejected. (in reply to end of DATA command))
Sorry, this message appears to be spam 554-Header has extraneous Content-type:...type= entry 554-BODY: HTML has a low ratio of text to image area 554-BODY: HTML: images with 2400-2800 bytes of words 554-BODY: HTML included in message 554-RAW: Message text disguised using base64 encoding 554 Goodbye (in reply to end of DATA command))
Remote MTA 211.150.100.49: An URL contained in this message is blacklisted by SURBL. See (in reply to end of DATA command))
you are now sending spam mail! (in reply to end of DATA command))
Your message was considered to be spam by the FORTHnet Antispamming Policy and was not delivered to the recipient. The following spam tests returned positive for this message: CHECK_VALID_RDNS,MSGID_FROM_MTA_LATER. For further information visit http://postmaster.forthnet.gr (in reply to end of DATA command))

Outlook_express退信原因分析

Outlook express退信原因分析The following message to *******was undeliverable.The reason for the problem:5.1.0 - Unknown address error 550-'Access from ip address60.28.2.162 blocked. Visithttp://win.mail.ru/cgi-bin/support_bl?ip=60.28.2.162' 请问是怎么回事？我用的新浪免费邮箱答：你的邮箱服务商被http://win.mail.ru列为黑名单了(Black List)问：出现未知错误,帐户:'',服务器:''',协议:SMTP,服务器响应:'421 4.4.5 Directory harvest attack detected',端口:25,安全(SSL):否,服务器错误:421,错误号:0x800ccc67 如何解决?答：重启你的ADSL变一下你上公网的IP即可,因为你群发邮件或发送大量病毒邮件(可能感染病毒所致),你的上网IP被SMTP服务器封掉了.问：您好!我用foxmail发邮件的时候,收没有问题,但发的时候总是发不出去,还总是提示联接服务器错务或网络繁忙,并且总是这个提示,我什么时候都在尝试,可总是发不出去!答：你使用的是新浪的邮箱,请与新浪联系.问：最近发往国外的邮件总是被退回，信息如下：The original message was received at Mon, 16 Jul 2007 23:00:12 +0800----- The following addresses had permanent fatal errors ---------- Transcript of session follows -----... while talking to >>> RCPT To:<<< 551 User not local; please try答：从昨天中午起(2007-7-16 12:00)，自上海电信发往国外的邮件大都会发生退信。

Outlook express退信原因分析

Outlook express退信原因分析The following message to *******was undeliverable.The reason for the problem:5.1.0 - Unknown address error 550-'Access from ip address60.28.2.162 blocked. Visithttp://win.mail.ru/cgi-bin/support_bl?ip=60.28.2.162' 请问是怎么回事？我用的新浪免费邮箱答：你的邮箱服务商被http://win.mail.ru列为黑名单了(Black List)问：出现未知错误,帐户:'',服务器:''',协议:SMTP,服务器响应:'421 4.4.5 Directory harvest attack detected',端口:25,安全(SSL):否,服务器错误:421,错误号:0x800ccc67 如何解决?答：重启你的ADSL变一下你上公网的IP即可,因为你群发邮件或发送大量病毒邮件(可能感染病毒所致),你的上网IP被SMTP服务器封掉了.问：您好!我用foxmail发邮件的时候,收没有问题,但发的时候总是发不出去,还总是提示联接服务器错务或网络繁忙,并且总是这个提示,我什么时候都在尝试,可总是发不出去!答：你使用的是新浪的邮箱,请与新浪联系.问：最近发往国外的邮件总是被退回，信息如下：The original message was received at Mon, 16 Jul 2007 23:00:12 +0800----- The following addresses had permanent fatal errors ---------- Transcript of session follows -----... while talking to >>> RCPT To:<<< 551 User not local; please try答：从昨天中午起(2007-7-16 12:00)，自上海电信发往国外的邮件大都会发生退信。

常见邮件退信原因

常见邮件退信原因：1、550 No such user /550 Invalid User /invalid address (#5.5.0) /User unknown/ user is not found/ doesnt have this account /host not found原因：对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误2、mailbox is full /Quota exceed the hard limit for user/ mail box space not enough原因：接收方的邮箱已满，没有足够的空间来接收新的邮件3、550 Requested mail action not taken: too much recipient原因：群发数量超过了限额，我们的服务器设置为最多不能超过50个收件人4、550 5.7.1 Message rejected as spam原因：邮件被视为垃圾邮件，请检查邮件重新发送5、552 Illegal Attachment原因：不允许发送该类型的附件，包括以.uu .pif .scr .mim .hqx .bhx .cmd .vbs .bat .com .vbe .vb .js .wsh等结尾的附件6、552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit message size 13560221 exceeds size limit 10240000 of server 192.168.210.21原因：邮件大小超出限制，最大只能发送10M邮件7、553 authentication is required原因：SMTP需要身份验证，请检查客户端设置8、553-Sorry, your email address has 553-been blacklisted原因：员工邮箱地址被拉黑9、554 relay access denied原因：向对方域发送的邮件频率超出对方限制，被临时挂起一段时间，等待重新发送10、Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused原因：被对方邮件服务器拒绝接收，联系对方管理员解决。

外贸邮件容易被封的高频词汇

外贸邮件容易被封的高频词汇一、与促销、营销相关（过度使用时易被封）1. “free” [friː] - 形容词，意为“免费的；自由的”- 示例：We offer a free sample.（我们提供一个免费样品。

）2. “discount” [ˈdɪskaʊnt] - 名词/动词，名词意为“折扣”，动词意为“打折扣”- 示例：We can give you a 10% discount.（我们可以给您10%的折扣。

）3. “sale” [seɪl] - 名词，意为“销售；出售”- 示例：There is a big sale this month.（这个月有一场大促销。

）4. “offer” [ˈɒfə(r)] - 名词/动词，名词意为“提议；出价”，动词意为“提供；出价”- 示例：We offer high - quality products.（我们提供高质量的产品。

）二、与金钱相关（可能被误判为欺诈类词汇）1. “profit” [ˈprɒfɪt] - 名词/动词，名词意为“利润；利益”，动词意为“获利”- 示例：Our company made a large profit this year.（我们公司今年获得了巨额利润。

）2. “bonus” [ˈbəʊnəs] - 名词，意为“奖金；红利”- 示例：You will get a bonus if you reach the sales target.（如果您达到销售目标，您将得到一笔奖金。

）3. “commission” [kəˈmɪʃn] - 名词/动词，名词意为“佣金；委员会”，动词意为“委任；委托”- 示例：The salesman gets a 5% commission.（这个销售员得到5%的佣金。

）三、与紧急性相关（大量使用可能被封，被认为是垃圾邮件诱导）1. “urgent” [ˈɜːdʒənt] - 形容词，意为“紧急的；急迫的”- 示例：This is an urgent matter.（这是一件紧急的事情。

邮件退信原因分析对照表

邮件退信原因分析对照表邮件投递未成功均会向发件方邮箱弹回退信,对常见的退信问题进行了汇总。

大家遇到退信问题时,可以把退信提示中的主要内容和汇总表中的内容进行比对，以便找到退信的原因:421 Service not available, closing transmission channel 括号内的主机无法提供正常服务，关闭传送管道，邮件将滞留在主机上451 Requested action aborted: local error in processing 要求动作中断：本地端错误452 Requested action not taken: insufficient system storage 要求动作无法执行：系统空间不足550 Requested action not taken: mailbox unavailable 所要求动作无法执行：信箱不存在，邮件将退回给寄件者551 User not local; please try 邮件伺服器知道使用者不属于本地端，将尝试括号内的转送路径552 Requested mail action aborted: exceeded storage allocation 所要求的动作中断：超出所分配的储存空间，邮件将退回给寄件者553 Requested action not taken: mailbox name not allowed 所要求的动作未执行：信箱不允许该动作执行554 Transaction failed 传送失败4.1.X 表示邮件地址(Address)问题4.1.0 Other address status 其他邮件地址问题4.1.1 Bad destination mailbox address 收件地址信箱错误4.1.2 Bad destination system address 收件地址系统错误4.1.3 Bad destination mailbox address syntax 收件地址信箱句法错误4.1.4 Destination mailbox address ambiguous 收件地址信箱不清4.1.5 Destination mailbox address valid 收件地址信箱无效4.1.6 Mailbox has moved 信箱已移除4.1.7 Bad sender's mailbox address syntax 寄件者信箱句法错误4.1.8 Bad sender's system address 寄件者系统错误4.2.X 表示收件者信箱(Mailbox)问题4.2.0 Other or undefined mailbox status 其他或未定义的收件者信箱问题4.2.1 Mailbox disabled, not accepting messages 信箱无法运作，无法接收信件4.2.2 Mailbox full 信箱已满4.2.3 Message length exceeds administrative limit. 邮件长度超出管理者限制4.2.4 Mailing list expansion problem 此信箱属于特定邮件群组，但群组无法开展4.3.X 表示目的地邮件系统(Mail System)问题4.3.0 Other or undefined mail system status 其他或未定义的邮件系统问题4.3.1 Mail system full 邮件系统储存空间已满4.3.2 System not accepting network messages 主机无法接收信件，可能暂时关机、维修等4.3.3 System not capable of selected features 指定的邮件特徵无法为收件主机所接收4.3.4 Message too big for system 邮件大小超出邮件系统限制4.3.5 System incorrectly configured 系统设定错误，无法接收邮件4.4.X 表示邮件传送系统网路与路由(Network and Routing)问题4.4.0 Other or undefined network or routing status 其他或未定义的网路与路邮设定问题4.4.1 No answer from host 主机无回应4.4.2 Bad connection 连线错误4.4.3 Directory server failure 网路系统无法转送邮件，例如无法连线到DNS伺服器4.4.4 Unable to route 邮件系统所需的路由资讯不足，无法决定传送路由4.4.5 Network congestion 网路壅塞4.4.6 Routing loop detected 邮件因错误的路由设定，多次遶行而无法传送4.4.7 Delivery time expired 邮件滞留主机过久4.5.X 表示邮件传送协定问题(Mail Delivery Protocol)问题，可能是寄件方、收信方或是传送邮件系统的问题4.5.0 Other or undefined protocol status 其他或未定义的通讯协定问题4.5.1 Invalid command 命令无效4.5.2 Syntax error 邮件传送协定的句法错误4.5.3 Too many recipients 太多收件者4.5.4 Invalid command arguments 命令叙述错误4.5.5 Wrong protocol version 错误的通讯协定版本4.6.X 表示邮件内容或媒介(Message Content or Media)的问题，收件者与寄件者双方必需支援同样的内容类别(Content Type) 4.6.0 Other or undefined media error 其他或未定义的媒介问题4.6.1 Media not supported 传送协定或转送邮件的系统不支援该媒介4.6.2 Conversion required and prohibited 邮件内容在传送之前必需经过转换动作，但该动作不被允许4.6.3 Conversion required but not supported 邮件内容在转送之前须经过转换动作，但无法执行4.6.4 Conversion with loss performed 邮件传送成功，但部份内容因无法转换而遗失4.6.5 Conversion failed 转换动作失败4.7.X 表示安全或邮件监控规则(Security or Policy) 的问题4.7.0 Other or undefined security status 其他安全或邮件监控规则问题4.7.1 Delivery not authorized, message refused 寄件者无授权传送信件4.7.2 Mailing list expansion prohibited 寄件者无授权寄信予该邮件群组4.7.3 Security conversion required but not possible 邮件安全协定4.7.4 Security features not supported 邮件含有安全特征如认证措施，但不为传送协定所接受4.7.5 Cryptographic failure 经授权得以认证或解密该邮件的系统无法完成该动作，因所需资讯不完全4.7.6 Cryptographic algorithm not supported 经授权得以认证或解密该邮件的系统无法完成该动作，因演算法不支援4.7.7 Message integrity failure 经授权得以认证该邮件的系统无法完成该动作，因邮件已损毁5.1.X 表示邮件地址(Address)问题5.1.0 Other address status 其他邮件地址问题5.1.1 Bad destination mailbox address 收件地址信箱错误5.1.2 Bad destination system address 收件地址系统错误5.1.3 Bad destination mailbox address syntax 收件地址信箱句法错误5.1.4 Destination mailbox address ambiguous 收件地址信箱不清5.1.5 Destination mailbox address valid 收件地址信箱无效5.1.6 Mailbox has moved 信箱已移除5.1.7 Bad sender's mailbox address syntax 寄件者信箱句法错误5.1.8 Bad sender's system address 寄件者系统错误5.2.X 表示收件者信箱(Mailbox)问题5.2.0 Other or undefined mailbox status 其他或未定义的收件者信箱问题5.2.1 Mailbox disabled, not accepting messages 信箱无法运作，无法接收信件5.2.2 Mailbox full 信箱已满5.2.3 Message length exceeds administrative limit. 邮件长度超出管理者限制5.2.4 Mailing list expansion problem 此信箱属于特定邮件群组，但群组无法开展5.3.X 表示目的地邮件系统(Mail System)问题5.3.0 Other or undefined mail system status 其他或未定义的邮件系统问题5.3.1 Mail system full 邮件系统储存空间已满5.3.2 System not accepting network messages 主机无法接收信件，可能暂时关机、维修等5.3.3 System not capable of selected features 指定的邮件特徵无法为收件主机所接收5.3.4 Message too big for system 邮件大小超出邮件系统限制5.3.5 System incorrectly configured 系统设定错误，无法接收邮件5.4.X 表示邮件传送系统网路与路由(Network and Routing)问题5.4.0 Other or undefined network or routing status 其他或未定义的网路与路邮设定问题5.4.1 No answer from host 主机无回应5.4.2 Bad connection 连线错误5.4.3 Directory server failure 网路系统无法转送邮件，例如无法连线到DNS伺服器5.4.4 Unable to route 邮件系统所需的路由资讯不足，无法决定传送路由5.4.5 Network congestion 网路壅塞5.4.6 Routing loop detected 邮件因错误的路由设定，多次遶行而无法传送5.4.7 Delivery time expired 邮件滞留主机过久5.5.X 表示邮件传送协定问题(Mail Delivery Protocol)问题，可能是寄件方、收信方或是传送邮件系统的问题5.5.0 Other or undefined protocol status 其他或未定义的通讯协定问题5.5.1 Invalid command 命令无效5.5.2 Syntax error 邮件传送协定的句法错误5.5.3 Too many recipients 太多收件者5.5.4 Invalid command arguments 命令叙述错误5.5.5 Wrong protocol version 错误的通讯协定版本5.6.X 表示邮件内容或媒介(Message Content or Media)的问题，收件者与寄件者双方必需支援同样的内容类别(Content Type) 5.6.0 Other or undefined media error 其他或未定义的媒介问题5.6.1 Media not supported 传送协定或转送邮件的系统不支援该媒介5.6.2 Conversion required and prohibited 邮件内容在传送之前必需经过转换动作，但该动作不被允许5.6.3 Conversion required but not supported 邮件内容在转送之前须经过转换动作，但无法执行5.6.4 Conversion with loss performed 邮件传送成功，但部份内容因无法转换而遗失5.6.5 Conversion failed 转换动作失败5.7.X 表示安全或邮件监控规则(Security or Policy) 的问题5.7.0 Other or undefined security status 其他安全或邮件监控规则问题5.7.1 Delivery not authorized, message refused 寄件者无授权传送信件5.7.2 Mailing list expansion prohibited 寄件者无授权寄信予该邮件群组5.7.3 Security conversion required but not possible 邮件安全协定5.7.4 Security features not supported 邮件含有安全特征如认证措施，但不为传送协定所接受5.7.5 Cryptographic failure 经授权得以认证或解密该邮件的系统无法完成该动作，因所需资讯不完全5.7.6 Cryptographic algorithm not supported 经授权得以认证或解密该邮件的系统无法完成该动作，因演算法不支援5.7.7 Message integrity failure 经授权得以认证该邮件的系统无法完成该动作，因邮件已损毁。

邮件系统退信错误详解

一般情况下，当您发送的邮件无法正常到达收件人时，邮件系统将会自动给您发一封警告信，这封退信通知里面包含了无法正常发送到对方邮件地址的原因，所以绝大多数情况下可以通过退信通知来找出发信失败的原因及解决方式。

当您收到退信时，可以选择将您收到的退信通知的原件完整的转发给我们，由我们协助分析退信产生的原因并提供对应的解决方式。

或者您可以参照以下的方式，查看退信内容确认退信原因以便找出解决方式。

下面这是一个典型的退信的内容，右边对应的是退信内容的含义。

以上是邮局系统产生的错误回弹信，由于各个邮件系统的错误回弹信表达方式不同，所以同一个原因可能因邮件系统的不同而有不同的描述。

以下是一些常见的退信分析：
（1）收件人地址不存在
（2）收件人邮箱被禁用
（3）收件人信箱空间不足
（4）邮件被过滤
（5）域名解析出错
（6）无法识别的命令
（7）发送的邮件大小超过最大限制
（8）邮件被拒收
（9）连接对方服务器失败
（10）单封邮件收件人数超过限制
（11）反垃圾邮件列表
（12）DNS反向解析。

海外邮件退信原因分析

海外邮件退信原因分析1、提示信息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录）。

解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MX 记录）或域名解析（A记录）。

查询命令（dos或者命令行提示符下执行）：Nslookup -q=mx 投递方域名2、提示信息：invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found退信原因：没有这个收件人。

解决办法：请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。

3、提示信息：Sorry, I couldn't find any hostnamed . (#5.1.2) 退信原因：没有这个主机。

解决办法：一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@写成@,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决。

4、提示信息：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方。

解决办法：检查到接收方邮件服务器SMTP（简单邮件传输协议）连接是否正常。

5、提示信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1) 或者550 System is busy.退信原因：无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。

解决办法：由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。

6、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient. 退信原因：连接到接收方邮件服务器，但接收地址不存在。

电子邮件退信原因及解决方法

电子退信原因与解决方法一般情况下，当您发送的无法正常到达收件人时，Email 系统将会自动给您发一封警告信，这封退信通知里面包含了无法正常发送到对方地址的原因，所以绝大多数情况下可以通过退信通知来找出发信失败的原因与解决方式。

下面就为大家介绍一下电子常见退信原因与解决方法一、对方用户不存在关键字No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered退信举例no mailbox here by that name退信原因:对方##不存在.解决方法：由于在该中无法找到要投递的用户地址，因此该无法正确投递到该地址中让承受者接收出现了此退信。

可能是由于写错了email地址，请确认该地址的输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。

确认无误后重新投递即可。

二、##被禁用(冻结或删除等)关键字disabled退信举例User *** is disabled :host mta.21.[202.104.32.232] said: 550 is now disabled with SMTP service. : host……said: 554 delivery error:*** Sorry your message to ***.. cannot be delivered. This account has beendisabled or discontinued. - mta582.mail..退信原因:收件人用户被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致##被冻结解决方法：1.如果是无使用权限有以下三种情况：a. 免费邮---超过一定时间没有登陆过,就会取消功能.b. 收费邮---使用期限到了,但还未确认收到您的费用.c. 违反使用服务协议(如乱发LJ信件等) 2.如果收件人是其他系统(外域)的##: 请与对方或对方系统管理员联系确认.三、对方空间不够，无法接收新关键字 Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation退信举例Quota exceed the hard limit for user *** :Host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota. : Exceeded storage allocation : 552 Channel Size Limit exceeded退信原因:接收方已经没有足够空间承受新解决方法：收件人已经没有足够的剩余空间接收您的，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先去除中没用的，腾出空间接收新四、对方拒收关键字 not wele、content rejected 、Message blocked、Recipient reject退信举例This Message is not wele :Error: content rejected :Message content rejected :Message blocked. :host ……said: 550 Recipient reject ：550 CoremailSys:Your message was blocked by NetEase AntiSpam+.退信原因:接收方已经没有足够空间承受新。

海外客户不回复的集中情况和对策

2015-7-27 客户不回复的12种情况和建议1收到询盘，对客户基本分析，将需要回复客人的相关文件。

如：公司介绍，产品宣传册，产品单页，产品图片，认证证书等，提前准备好，以便快速回复，把握好与客人沟通的机会。

2发送开发信后无回复，首先应分析发送时间（时差，假日，节日等），其次不要过多追问客户有没有收到邮件，而是换个方式，花点心思，找话题保持互动，等待客人回复了，机会就来了。

Hi Darren,Me again, C.Did you already receive my mail dated on ***?Now, I'd like to recommend a HOT-SELLING ITEM to you!Another US customer in Chicago gave me a big order in this model.Would you like to have a try in you state?Please find the photos with manual in attachment.FREE samples already prepared, and will be sent to you asap.Hope we can deal!Kind regards,对于重点的客户，在写完第一封推广信后，如果没有收到回信一般在三天后可以再发一封诸如问候的信过去，问问客户是否已经回到他的国家，问问客户时候已经收到你的邮件和对你的邮件有什么看法等等；如果还是没有回信，再一个三天可以发点你产品的简单介绍配上醒目的图片等等；如果这样还是没有回邮，可以考虑能够给客户打个问候的电话。

对于一般客户，第一封推广信后，可以保持一个月一封邮件的跟踪。

邮箱有效性检测工具：退信原因查询：goo.gl/YGCNS跟踪效果检测工具：付费。

是否收到邮件、是否打开邮件、打开次数、打开时间、网站打开次数，网站打开时间。

退信原因

1》发邮件出现系统退信的大致原因如果邮件传输过程中，收到系统退信，请您检查退信的内容，并和下面的几种情况进行比对，查找原因，一般出现退信的大致原因如下：1、没有找到收件人的地址退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account 出错原因：对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误。

解决方法：请您核实一下对方的地址是否正确再次发送。

2、接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough 出错原因：接收方的邮箱已满，没有足够的空间来接收新的邮件。

解决方法：用其它方式通过对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。

3、超过了对方邮件服务商规定的一封邮件大小的限制退信包含：552 Message size exceeds fixed limit出错原因：这封邮件太大了，超过了对方的邮件服务商针对一封邮件大小的限制。

解决方法：将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。

4、被对方服务器拒收：退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused出错原因：被对方邮件服务器拒绝接收解决方法：告知用户具体原因，需让接收方向网管说明情况，将新浪的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。

5、服务器不能建立链接：退信包含：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy 出错原因：对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中或者咱们的服务器和对方链接并不是很顺畅解决方法：有可能是暂时的情况，测试一下，发送一封信件到目的地址，看看是否有退信。

如果您发送的邮件被退回

如果您发送的邮件被退回，189邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。

通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。

以下是相关退信范例：421 sent too frequently发送邮件过于频繁请您稍作休息后重新尝试425 service is not ready网络中断或不稳定请您检查网络环境后重新发送或者联系我们504 this command is not implemented发送操作包含非法的命令请将您的问题反馈给发件服务商为您处理543 involves illegal information邮件内容包含非法的信息，系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们543suspected spams邮件内容疑似垃圾邮件,系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们543 suspected virus email邮件内容疑似病毒邮件,系统拒绝请您使用病毒工具扫描处理后重新发送，如果您的邮件确实不含有病毒，请联系我们550 exceed the daily limit每日累计发送量超过限制如果目前的发送量无法满足您的需求，建议您升级到收费用户550 recipient refused收件人拒绝接收邮件建议联系您的收件人取消对你的限制550 too many recipients接收人超过限制建议您将邮件分成多次进行发送550 User in blacklist账号黑名单如果您的账号被禁止发送，请申请解除或者联系我们554 IP in blacklistIP黑名单如果您所在的IP被禁止发送，请申请解除或者联系我们550 Not verified by SPF发信IP未被发送域的SPF许可如果您收到退信，请联系发件人邮箱管理员处理或者联系我们。

外贸技巧分享--开发信

外贸技巧分享--开发信【为什么您的开发信老是退信或没有回复呢？】辛辛苦苦编辑了开发信，怀着期待的心情等待回复，可是为什么老是退信或没有回复呢？总结了一下一般开发信成功率低，多半是开发信出现退信，或者买家收到不理睬，常见原因如下：开发信为什么出现退信？1）邮箱地址出现拼写错误；2）对方邮箱已经弃用；3）发信人自己的邮箱已满，导致接收不到海外买家邮件；4）信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件，而潜在海外买家没有定期审查垃圾邮件的习惯；5）网络原因，或者邮箱的稳定性不好，导致发送失败。

买家收到为什么不理睬？1.买家没兴趣1）海外买家国家过节，导致回复延迟；2）邮件的标题引不起海外买家兴趣；3）带有附件，海外买家担心病毒，不敢打开；4）附件过大，不便打开，耗用资源，海外买家直接删除；5）海外买家可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件来往，担心信息被盗取。

2.对买家不了解1）对海外买家无丝毫了解，产品不对路；2）误读海外买家的求购信息，产品不对路；3）海外买家的求购信息发布已久，目前无需求；4）给予对方的回信不够即时，对方已经找到好的买家。

3.开发信不专业1）不了解自己的优势产品和没有把握好目标海外买家，大海捞针，开发2）信无针对性和目的性；3）开发信文字格式大小不合适，阅读吃力；4）错别字，语法错误太多，理解困难；5）开发信行文措辞不够专业；6）信件内容没有做到言简意赅并体现自身产品的价值；7）开发信的内容无吸引力；8）全角半角影响，开发信在不同语言不同模版的操作系统浏览器中出现大量乱码，阅读困难。

4.买家的喜好1）买家担心产品倾销，给予高关税以制约进口，而海外买家无意从中国进口产品；2）对方公司已有自己固定的供应商；3）某些海外买家发布求购信息的目的单纯只是为了考察市场行情；4）某些海外买家可能不愿意与中间商（外贸公司）谈合作事宜；5）产品价格无竞争力，报价过高，价格不在海外买家的期望范围之内；6）对方对你的公司和产品缺乏了解，有心里防范作用，担心上当受骗；7）某些海外买家由于对产品的需求时间比价急，喜欢更直接的联系方式，8）例如电话、传真等，但是开发信上没有表明这些联系方式。

导致外贸邮件退信的12种原因及应对方法

导致外贸邮件退信的12种原因及应对方法作为外贸业务员，我们可能每天都要写找客户邮箱、网址、电话等信息，然后给客户发送开发信。

退信等使得电子邮件营销无法到达客户邮箱这一情况是我们都很纠结和头痛的一个难题。

那么究竟有哪些方法可以降低退信呢?我们先来看看导致退信的12种原因：1、收件人地址不存在，错误原因：收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址。

2、收件人邮箱被禁用，错误原因：收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用，可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结。

3、收件人信箱空间不足，错误原因：接收方已经没有了足够邮箱空间接收新的邮件。

4、邮件被过滤，错误原因：对方对接受的邮件作了限制，您的邮件超出了对方要求或是对方服务器的要求。

即收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如“发件人姓名”、“发件人地址”、“邮件主题”、“邮件正文”、“附件”等中的信息符合该收件人或者收件人的服务商设置的过滤规则，因而导致邮件在投递后被地方系统拒收。

5、域名解析出错，错误原因：对方服务器或者对方的域名有误，导致域名信息无法正常的被internet的DNS系统解析，无法找到对方的邮件服务器IP，导致投递出错。

6、无法识别的命令，错误原因：无法识别错误命令(邮件系统指令)7、发送的电子邮件营销大小超过最大限制，错误原因：由于发送人的邮件过大而导致收件人的邮件系统服务商拒收此件。

8、邮件被拒收，错误原因：由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。

9、链接服务器失败，错误原因：在系统发送邮件时查找到了对方的邮件服务器，但是由于internet网络不正常或者对方服务器的mta服务不正常，而不能正常获得对方邮件服务器的回应。

即对方服务器无响应。

10、单封邮件收件人数量超过限制，错误原因：邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用群发时候就会出现地方拒收或者错误的信息返回。