质量管理大师的至理名言

质量管理大师的至理名言

质量体系

朱兰

闪光智慧：质量三步曲质量策划、质量控制、质量改进

至理名言：质量是一种合用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。

戴明

闪光智慧：戴明14 要点、渊博知识体系

至理名言：

·“质量无须惊人之举。”？

·“每个人都有客户，如果他不知道自己的客户是谁，也不知道客户需要的是什么，那么他还没有了解自己的工作。”？

·“以检验出有缺陷的东西，把他们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验而是来源于过程的改进。”？

·“人们服务于系统，管理产生系统”？

·“公司买不到高质量的方法——这一过程必须通过高级管理层达到”？

费根堡姆( Armand V. Feigenbaum )

闪光智慧：全面质量控制

至理名言：质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。

克劳士比

闪光智慧：质量- 思想领袖的抉择

首先必须解决的问题，是质量本身，即质量到底是什么？

第二个问题，是谁负责把质量引入组织？

第三个问题，是一旦我们回答了前两个问题之后做些什么呢？

至理名言：说到做到、符合要求。

石川馨

闪光智慧：石川图？

至理名言：标准不是决策的最终来源，客户满意才是。

休哈特统计质量控制(SQC) 之父

闪光智慧：控制图

至理名言：？

纯科学和应用科学都越来越将对精确性和精密性的要求推向极致。但是，应用科学，尤其是应用于可交换部件的大规模生产中的应用科学，在涉及特定的精确性和精密性的问题上，其确切性比纯科学有过之而无不及