青蛙故事及自我介绍等

10 人 / 组
组 内 讨 论
代 表 发 言
回 答 问 题
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游戏：供选择的物品
• 请按照物品的重要程度进行排序： 1. 常规药箱 2. 手提收音机 3. 打火机 4. 几个大的绿色垃圾袋 5. 指南针 6. 蜡烛 7. 手枪 8. 一瓶驱虫剂 9. 大砍刀 10.蛇咬药箱 11.防水毛毯
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商务沟通六不谈
人看出来了，又把话筒递给他：“我去找到油后马上回到飞机
上，拯救乘客。”
• 在这个案例中，我们学到了什么？
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反思
• 在生活的过程中，会不经意地有以下的行为：
–父母为我们周末准备了饭菜，可是我们因为睡觉起来太 晚了就不回家了 –见领导没有礼貌用语 –随便乱翻看同事的书籍、资料 –(请同学们继续列举)
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团队的理解
• 当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护它,直到 它康复或死亡为止…然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原 来的雁群…。 • 启示：
5
如果我们与大 雁一样聪明的 话，我们必定 也知相互扶持 ，不论在困难 的时刻或在平 顺的时候…。
当有人工作不熟练时,大家帮助他… 当有人生病请假时,大家罩他…
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团队的定义
• 什么是团队？ • 团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技 术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共 同承担最终的结果和责任。
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游戏：迷失丛林
• • • 游戏背景：如果在热带丛林里迷失，你需要携带哪些物品？ 游戏规则：自由分组2分钟、组内讨论8分钟 游戏步骤：
2
如果我们有大 雁一样的感觉， 我们会留在队 里，跟那些与 我们走同一条 路，同时又在 前面领路的人 在一起。 愿意接受他人的协助，也愿意协助他 人。… 因此,每个成员除了本身的专长,还必须 努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友 同心协力,互助合作…
22
团队的理解
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谈谈你对以下问题的观点
• 说的越多越好，只有这样才能更完整的表达意见。 • 语言和非语言的沟通效果是一样的。 • 不幸的是，有些问题无法通过沟通来解决。 • 沟通就像呼吸，你自然而然就能做好。 • 跟有些人根本就无法沟通，别 理他算了。 讨论： • 沟通的结果好不好，取决于对 方的心情和情绪。
5
它发现：这只青蛙是个聋子!
寓意：
6
而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真 时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着：
7
自我介绍的形式5-1
幽默式
• 《刘老根》药匣子的自我介绍
“中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳 部，主管经理李宝库。”
• 林肯竞选时的自我介绍
“我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿， 都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有 桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的 书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没 什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。”
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沟通中的常见问题
• 案例分析：看谁找出更多的错误
–昨天，班上的XX同学生病住院了，很多同班同学放学 后去医院看望，结果没完成作业 –上课了，老师开始讲解作业中的问题。讲解结束，老师 开始发脾气：“就你们班，太差了，30个学生只有20个 交了作业，为什么不交作业？在这浪费父母的钱，真没 救！” –几个未交作业的学生嚷起来：“老师，我们去医院看望 XX去了，所以……” –老师：“行了，别找借口了！去了医院就可以不交作业 啊？你们打算什么时候把作业交上来？”
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第05章 时间管理
光景不待人，须叟发成丝 ——李白 逝者如斯夫，不舍昼夜 ——孔子 人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已 ——庄 子 个人越知道时间的价值，越倍觉失时的痛苦呀！ ——但丁 抛弃时间的人，时间也抛弃他。 ——莎士比 亚 ……
Hale Waihona Puke Baidu34
时间的概念和特征
• 时间的概念
– 时间是过去、现在、未来组成的一连串事件。 ——韦氏 字典
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高效团队
• 团队不同于群体。 • 群体，在英文中为Group，群体可能只是一群乌合之众，并不具备高 度的战斗能力。 • 团队，在英文中为Team，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须 有团队精神(Team Spirit) 。
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协作的力量
• 对于一个集体、一个公司、甚至是一个国家，团队精神都是非常关键 性的 • 案例：微软公司的团队精神…… • Windows 2000的研发，微软公司有超过3000名开发工程师和测 试人员参与，写出了5000万行代码 • 没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作， 这项工程是根本不可能完成的
一则故事
青蛙的故事
1
从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛
比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶
2
一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们加油。 比赛进行中......
3
群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在 议论 ： “这太难了！！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！” 群蛙继续喊着： “这太难了！！没有谁能爬上顶的！”
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注重团队的力量
• 古老的寓言故事 • 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了 • 如果见到狮子在躲避，那就是大象发怒了 • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么 来了？
蚂蚁军团！
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团队的理解
• 当每一只大雁展翅拍打时，造成其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。 借着Ｖ字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少增加了七十一个百 分比的飞行距离。 • 启示：
你珍惜目前的机会了吗？
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优秀是一种习惯
• 亚里士多德：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。 因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。” • 没有监督下的坚守，才是一个人的真正生活准则。
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小故事：好习惯的力量3-1 小故事：好习惯的力量3-1
• 我有一个朋友，大学毕业后，背井离乡去了深圳，他决定，不闯荡出 点名堂来就不回家乡。但激烈的竞争，让他在深圳屡屡碰壁。终于有 一天，他在层层筛选后，与另外两人进入一家公司试用。 • 试用期中，他尽显聪慧、勤奋，但是，另外两名竞争对手和他一样出 色。一天夜里，我突然接到他的电话，听得出来，他喝醉了。他边哭 边说。下班时，老板告诉他进行工作交接，3天后，他将结束试用期。 被淘汰出局。他告诉我，那个职位虽然很一般，但他很喜欢，并且已 尽到自己最大的努力了。他以为他会成为最后的留用者，看来，他又 要开始新一轮的漂泊……我语塞，不知道该给他什么样的安慰。
• • • • • 不能非议国家和政府 不能涉及国家机密和行业机密 不能干涉对方内部事务 不能在背后议论同行、领导、同事 不谈格调不高的问题
– 五不问：收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人经历
• 不谈论私人问题
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沟通中的常见问题
• 案例分析
在美国的一个现场节目中，主持人问一个小男孩，如果你是一
个飞行员，飞机没油了你该怎么办，小男孩想了想说，我要马 上跳伞，观众大笑，小男孩急的快流出泪来，想要说话，主持
此开场适用于轻松、欢快的氛围；如公司晚会、联欢会等； 前提要求使用者必须具备幽默自嘲的态度！
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自我介绍的形式5-2
应酬式
你好，我是张强 你好，我是李波
适用于某些公共场合和一般性的社交场合， 这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。
9
自我介绍的形式5-3
工作式
你好，我是张强， 是***公司的销售经理。 我叫李波，我在北京 大学中文系教外国文学。
• 时间的特征
– 公平性
• 每人每天都是24小时 • 每小时都是60分 • 每分都是60秒
– 单程性
• 时间一去不返 • 人生是一次单程旅行
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时间管理
• 假设你已经成为某软件公司的程序员，你要计划 未来五天的日程，面前是这五天要做的事情：
1、你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生
2、星期六是一个好朋友的生日--你还没有买礼物和生日卡 3、你有好几个月没有回家，也没有写信或打电话 4．有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试 （19 点以前），估计要花1 小时 5、明晚8 点有个1 小时长的电视节目，与你的工作有密切关系 6、明晚有一场演唱会 7、你在图书馆借的书明天到期 8、外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要整理行李 9、你要在星期五交计划书之前把它复印一份 10、明天下午2 点到4 点有一个会议 11、你欠某人200 元钱--他明天也将参加那个会议
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团队的理解
• 飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前 进…。当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息 ? • 启示：
4
如果我们拥有 大雁的感觉， 我们将像牠们 一样互相扶持。 我们必须确定的是从我们背后传来的是 鼓励的声音，而不是嘘声…。 批评让我们调整步伐…, 鼓励更能让大 家往前迈进… 组内的成员们一定要彼此鼓励加油！
• 当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队 形的最前端。 • 启示：
3
轮流从事繁重 的工作是合理 的，轮流担任 与共享领导权 是必要及明智 的,对人或对南 飞的大雁都一 样。 组内的Leader并不是固定不变的…,因 此,每个组内成员都必须准备好有一天担任 Leader的职务… 我们期待人人将工作的价值观予以提升, 勿为生活而工作,要为工作而生活…成为充 实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
16
小故事：好习惯的力量3-3
• 第三天傍晚，当我再次给朋友打电话时，他却兴 奋地告诉我，他成为最后的留用者！ • 原来，他和另外两名竞争对手同时接到“被淘汰” 的通知，这是公司对他们进行的最后一次测试。 他留用的理由很简单：“一个能够善始善终的人， 一定是一个对事情和自己都有很强责任心的人。” • 别忽视好习惯的作用，也许，他会成为你事业成 功的基石。
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自我介绍的形式5-5
问答式
A：先生，你好！请问您怎么称呼？ B：您好！我叫张强。 A：请介绍一下你的基本情况。 B：各位好！我叫李波，现在26岁，北京人，汉族......
适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍， 应该是有问必答，问什么就答什么。
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今天学习不努力，明天努力找工作
当婚姻亮起红灯时，才试着对伴侣表示关心 当疾病缠身时，才想起要锻炼身体了 当成绩一落千丈时，才开始痛下决心好好念书 当失去工作时，才懂得付出努力的重要 ……
适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其 部门职务或从事的具体工作等。
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自我介绍的形式5-4
报告式
各位来宾，大家好！我叫张强，我是***公司的销售经理。 我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家......
适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而 隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加 入一些适当的谦辞、敬词。
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小故事：好习惯的力量3-2 小故事：好习惯的力量3-2
• 接下来的两天，每天傍晚，我都会给他打一个电话，想给他安慰和鼓 励。我问他一天来都做了什么，他告诉我，除了对交接的工作的准备， 还是像以前一样，认真地做好自己的事情，工作之余，一如既往地打 扫办公室……我好奇地询问他，另外两名竞争对手谁可能留用，他告 诉我，另外两名竞争对手也在做善后事宜，从他们颓丧的表情和懒散 的态度看，他们似乎也没有被留用。 • 我不由得脱口说道：“都要走了，还这么认真做什么！”朋友却淡然： “习惯了，做事情总要善始善终吧。”
1
与拥有相同目 标的人同行， 能更快速，更 容易地到达目 的地，因为彼 此之间能互相 推动。 过去我们的工作方式好比一只只单飞的 雁…,分工较多而合作较少… 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有 提升71%生产力的潜能… 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工 作价值…
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团队的理解
• 当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以 很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。 • 启示：
听到这些，一只接一只大青蛙开始泄气了 ，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。
4
越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却 还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它 费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者 。
很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青 蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全 程？