人力资源HR成为业务伙伴需具备的核心技能
人力资源专员的核心技能和能力要求分析及成功经验分享
人力资源专员的核心技能和能力要求分析及成功经验分享人力资源管理是一个涵盖广泛内容的专业领域,人力资源专员作为这一领域的从业人员,需要具备一系列的核心技能和能力,才能胜任工作并取得成功。
本文将分析人力资源专员的核心技能和能力要求,并分享一些成功经验。
一、沟通能力作为人力资源专员,良好的沟通能力是必不可少的。
他们需要与各个层级的员工进行沟通,包括与高层管理人员、部门经理以及普通员工的沟通。
优秀的沟通能力能够帮助他们有效地传递信息、理解员工需求,并及时解决问题。
二、组织能力人力资源工作涉及到大量的信息和数据,因此,组织能力是一项关键的技能。
人力资源专员需要有效地管理员工档案、培训记录、招聘流程等信息,以便随时查阅和分析。
他们还需要合理安排时间和资源,以保证各项任务按时完成。
三、人际关系管理能力人力资源工作涉及到与各级员工的紧密合作,因此,人际关系管理能力对人力资源专员来说非常重要。
他们需要具备良好的人际交往能力,能够建立并维护与员工的信任关系,处理员工之间的矛盾和冲突,并协助解决团队合作中的问题。
四、法律法规意识人力资源专员需要熟悉劳动法律法规,并在工作中严格遵守。
他们需要了解各项劳动法规的具体内容,包括劳动合同、薪酬福利、劳动保护等方面的法规要求,以便为企业提供合规性的建议和指导。
五、解决问题的能力在处理员工问题和矛盾时,人力资源专员需要具备解决问题的能力。
他们需要分析问题的本质,并提出切实可行的解决方案。
优秀的问题解决能力能够帮助他们快速应对各种突发情况,有效地解决员工的问题。
分享一些成功经验:1.注重学习和自我提升。
人力资源行业变化快速,人力资源专员需要不断学习新知识,跟上行业发展的步伐,提高自己的专业素养。
可以参加一些与人力资源相关的培训课程,获取更多的知识和经验。
2.建立良好的人脉关系。
人力资源工作需要与各级员工进行频繁的沟通和交流,建立起良好的人脉关系可以更好地理解员工需求,解决问题,并提供更好的服务。
HR职能划分三支柱模型(COESSCHRBP)
HR职能划分三支柱模型(COE/SSC/HRBP)HR职能划分三支柱模型:COE(Centre of Excellence or Center of Expertise人力资源专业知识中心或人力资源领域专家)SSC(Shared Service Centre共享服务中心),HRBP(BusinessPartener人力资源业务合作伙伴)。
Dave Ulrich 1996年提出此概念,大概01、02年引入中国。
无论就是HR三支柱还就是“跨界”&“混搭”,目得都就是“Alignment”&“Segmentation”。
“Alignment”与公司业务一致;“Segmentation”精准定位创造价值、转一篇介绍三支柱模型得文章、杰克—韦尔奇曾说过“人力资源负责人在任何企业中都应该就是第二号人物”,但在中国,99%得企业都做不到。
原因很简单,人力资源部没创造这么大得价值——业务增长很快,但HR总在拖后腿、有些人说人力资源部就是“秘书”,有人说人力资源就是“警察”,在中国,真正认为人力资源部就是“业务伙伴”得真就是凤毛麟角。
Aon Hewitt全球咨询经验与研究证明,人力资源部可以成为业务驱动力,关键就是HR自身得运作模式要发生变化。
本文从人力资源组织设计入手,提供一种新得视角与思路帮助HR更好支持业务增长。
重新定位人力资源部门:HR成为业务得驱动力,首先要把“人力资本”当成一项业务来经营、如果做到这一点,人力资源部门首先要重新定位自己,从职能导向转向业务导向。
然而,目前中国企业得人力资源部按职能块划分团队(例如薪酬、培训、领导力等)得运作模式阻碍了HR得价值创造-—每个职能块同时负责政策制定、政策执行以及事务性支持(例如发薪、入职手续)。
不管就是在总部、业务线还就是区域,这种组织架构层层复制。
当业务提出需求时,总部人力资源往往从一个职能块角度提供方案,然后变成一项公司政策要求下面推广、在这种背景下,总部得业务领导者总觉得方案隔靴搔痒,下属单位得业务领导者觉得人力资源在强制推行政策,缺乏对一线业务得理解与灵活性。
【人力资源】HR成为业务伙伴需具备的核心技能
【人力资源】HR成为业务伙伴需具备的核心技能明阳天下拓展近年来,人力资源(HR)专业人士成为业务伙伴(Business Partner,简称HRBP)已经成为行业共识,许多公司也将其作为人力资源部的发展方向。
成为合格的HRBP,需具备以下六项核心技能。
系统思考人力资源工作是一项系统工程,涉及许多利益相关者(即“实体”),相互之间也存在诸多复杂而微妙的关联。
因此,要想做好这项工作,必须具备系统思考的技能,像“庖丁解牛”一样,深刻理解这一系统(“目无全牛”),顺势而为采取有效的介入措施。
否则,就如彼得·圣吉所讲:“越用力推,反作用力越大”,或者“费力不讨好”。
从系统的角度看,人力资源工作相关的“实体”包括CEO和高层领导、业务部门领导、员工、人力资源从业人员。
若分别站在他们的角度看人力资源工作,我们会发现:其一,在组织中,上述四类“实体”对人力资源有不同的需求,希望人力资源工作满足不同利益相关者的需求,扮演多种角色,承担多方职责(见图表1);其二,人力资源工作不只是人力资源部或人力资源从业者的事,需明确定位,调动各方面的资源与积极性,齐抓共管,各司其职,有效协同与配合。
战略规划与变革推动人力资源领域提倡“每一个管理者都是人力资源工作者”的理念,即公司高层和业务部门领导都应该承担人力资源开发和管理的职责。
这一理念之所以正确,是因为从根本上讲,“事”与“人”不可分割。
例如,若想推进公司的国际化,没有合格的领军人物和队伍,再好的战略也是空谈。
同时,公司的业务发展需要什么样的人才、搭建什么样的团队,CEO心里最清楚,因为这是高管自身的重要工作。
就像联想集团创始人柳传志所言,“搭班子、定战略、带队伍”是“管理三要素”,其中很重要的工作都与人相关,这也是管理者不可推卸的职责。
但在现实生活中,许多CEO并未在实际行动中表现出对人力资源工作应有的重视,履行其应承担的职责。
对此,通过自身努力、创造价值、发挥影响力、成为公司高层领导信赖和紧密合作的“业务伙伴”,这些对于人力资源工作的开展至关重要。
人力资源专员的核心技能和能力要求详解 成功经验分享和发展建议
人力资源专员的核心技能和能力要求详解成功经验分享和发展建议人力资源专员在企业组织中扮演着重要的角色,他们负责管理和发展公司的人力资源,为企业的长期发展提供支持和保障。
为了胜任这一职位,人力资源专员需要具备一系列核心技能和能力。
本文将详细介绍人力资源专员的核心技能和能力要求,并分享一些成功经验和发展建议。
一、沟通和协调能力作为人力资源专员,良好的沟通和协调能力是至关重要的。
他们需要与各个层级的员工进行有效的沟通,理解和满足他们的需求。
同时,他们还需要与上级领导、部门经理和其他团队成员协调合作,以确保公司的人力资源策略和目标得到有效实施。
在日常工作中,人力资源专员需要准确理解员工的需求和问题,并能够清晰地传达公司管理层的指示和政策。
此外,他们还需要协调不同部门之间的合作,推动人力资源项目的顺利进行。
因此,人力资源专员应具备良好的口头和书面表达能力,以及解决问题和处理冲突的能力。
二、人际关系与团队合作能力人力资源专员需要与大量的员工打交道,因此良好的人际关系和团队合作能力是成功的关键。
他们需要具备积极主动的态度,善于倾听和理解员工的需求,建立并维护良好的工作关系。
与此同时,人力资源专员还需要与公司的管理层、其他部门以及外部合作伙伴进行有效的合作。
他们应该能够在跨部门项目和团队中发挥积极的作用,有效推动公司的人力资源战略和目标的实现。
三、人力资源管理知识与技能作为人力资源专员,掌握人力资源管理知识和技能是至关重要的。
他们需要了解劳动法律法规、薪酬福利、绩效管理、员工培训和发展等方面的知识,并能够将其应用到实际工作中。
人力资源专员还需要具备熟练运用办公软件和人力资源管理系统的能力,以提高工作效率和准确性。
他们应该能够进行数据分析和报告撰写,为公司高层决策提供支持和建议。
四、问题解决与决策能力在处理员工问题和管理团队时,人力资源专员需要具备问题解决和决策能力。
他们需要分析和评估复杂情况下的各种因素,制定并实施解决方案。
人力资源【HRBP工具】六个盒子
一、六个盒子的简洁介绍Q、六个盒子是什么鬼?六个盒子,江湖人称"六个BOX",也叫韦斯伯德的六盒模型,是组织内部视角、不断检视业务实现过程的利器。
六个维度分别是“使命/目标、结构/组织、关系/流程、奖励/激励、支持/工具、管理/领导”。
Q、六个盒子核心作用是什么?用HR小伙伴的话来说“不管业务和组织架构怎么变,六个盒子跑一遍。
”因此,六个盒子也是一种简单而实用的组织诊断工具,可以帮助我们“盘点现状”、“打开未来”,以及搭建起现实与未来的桥梁。
帮助建立业务团队的组织大图起到了全面了解自已的关键作用。
Q、六个盒子具体怎么用?可以作为几种工具:1、盘点工具:能够就组织现状进行盘点。
2、诊断工具:建立全面的组织视角,从解决单个问题到更全面看组织,3、沟通工具:是一套简洁的语言,就组织状态开启有效的沟通。
4、平台工具:HR和业务在一张大图上工作,能有效开展工作。
Q、六个盒子使用场景是什么?有三个主要场景:1、新团队摸底:当你进入一个新团队,想全面了解这个团队。
2、组织中调频:当你和关键人对话,深度进行组织盘点和现实状况讨论。
3、组织架构调整前:可用于帮助梳理现状,找到调整后的目标。
Q、六个盒子适用于那些人?业务Leader,期望对于组织有所发展的管理者,有责任感的领导者,和业务伙伴战斗在一起的HRBP们。
Q、HR怎么才能玩转六个盒子?两个要点:1、日常对话:平时跟业务leader或核心骨干一对一的对话,有一个思维模型。
2、专业讨论:与业务核心骨干团队,同业务或管理大图上讨论,有一个专业工具。
Q、六个盒子到底讲的是什么?核心内容是:1.使命——组织是否有清晰的使命?员工是否理解并认同公司的使命?2.结构——企业内部工作是如何被分配的?考虑到使命时,人力资源的分配是否合理?3.奖励——考察所有需要完成的任务是否都有相对应的激励措施。
奖励是支持还是阻碍了任务的达成?4.关系——公司各单元协调的方式是怎么样的?缺乏协调是否会引起矛盾?5.支持——支持组织工作的系统和流程是怎么样的?6.管理——被视作密切观察其他五个盒子中非正常事件或意外结果的最后一个盒子。
人力资源业务伙伴职位要求
人力资源业务伙伴职位要求
职位简介
人力资源业务伙伴是指在人力资源团队中负责与业务部门协同工作的专员。
职位要求人员能够理解业务部门的需求,并且将其与人力资源团队的战略目标相结合,以便制定并实施最有效的人力资源解决方案。
职责
- 与业务部门密切协作,以确定业务需求。
- 将业务需求转化为人力资源策略和方案。
- 协调人力资源团队的资源,以实施解决方案。
- 监督解决方案的有效性和效率,并根据需要进行调整。
- 为业务部门和员工提供咨询,解决人力资源问题。
要求
- 本科或以上学位,拥有人力资源管理或相关领域专业。
- 三年以上相关工作经验。
- 熟悉人力资源管理的原则与方法,掌握相关法律,规定及政策。
- 具备良好的沟通能力和协调能力,能够与不同层次的员工沟通。
- 具备较强的项目管理能力和团队合作意识,能够全面理解和解决业务问题。
- 积极主动,具有责任心和抗压能力。
结论
人力资源业务伙伴是一个非常关键且具有挑战性的职位,要求人员具备具有深入的人力资源和业务领域的专业知识和技能,能够了解业务需求并将其转化为人力资源解决方案,同时具备优秀的沟通能力,协调能力和团队合作意识,以确保为业务部门提供最高质量的人力资源支持。
HR新角色——业务合作伙伴(HRBP)
源管理 的目标 , 关键 是人 力资 源自身的运 营模 式从 职 能导 向转 变 为业务导向。 本文从 战略 性人 力资源转 型的目标 与方向、 运营模
式导入, 从 战略 性人 力资源组 织设计角度入手, 着重分析 了H R 的 新角色一 一 H R B P 在转型过程中所遇到 的挑 战, 并从H 舳P 定位 、 角
对 组 织 结 构 进行 定 位 , 认 清 企 业 运作 的 基 本 模 式 ; 进行组织审 核 ,使 其 适 应 战 略 的 执 行 ; 甄 别组 织 变 革方 法 的 优 劣 ,找 到实 现
二、 HR新 角 色 一 一 业 务 合 作 伙 伴
业 务 合 作 伙伴 , HR B u s i n e s s P a r t n e r( HR B P ) , 是 企 业 派 驻 到 各 事业 单 元 的 人 力 资源 管 理 者, 主 要协 助 各 事 业 单 元高 层 在 员工 发 展 、 人 才 发掘 、 能 力 培 养 等方 面 的 工作 。 其 主 要工 作是 负 责 公司人力资源政策体系、 制 度 规 范 在 各 事 业 单元 的 推 行 落 实 。 协
色以. T I H  ̄ B P 能力素质要 求三个方 面阐述 了 最佳H E B P 实践 , 提供一
HRB P( HR B u s i n e s s P a r t n e r , 人 力 资源 业 务 伙伴 ) 角 色应 运 而
生, 扮 演顾 问和 HR客 户经 理 的 角 色 。 他 们 以挖 掘 内部 客 户需 求 、 提 供 咨询 服 务 和 解 决 方 案 为 主要 职 责 。 他 们 是 确 保 HR贴 近 业 务 需求 , 从 职 能 导 向转 向业务 导 向 的 关键 。 但是 , 提 供 解 决 方 案 意 味 着 需 要 同时 精 通 业 务及 HR各 个 领 域的知识。 在这 种 情 况下 , 就 出现 了 对人 力资 源专 业 细 分 的需 要 , 这 就 是 HR专 业 技 术 中心 ,( C O E, c e n t e r o f e x p e r t i s e ) 。 HR
HRBP:人力资源如何与业务共舞成为业务伙伴
► HRBP要能够帮助业务分析组织与人才发展等方面的问题,提出解决方案及落实举措 ,影响业务做出正确决定,并推动实施,最后形成知识技能沉淀,为组织未来发展提 供宝贵经验。
单一业务单元
人员多 元化程
度
多元化程度高 高职位级别
多元化中等 中等职位级别
多元化程度相 对较低
服务对 象职能
复杂职能集合
2-3种职能集合
单一职能
高级(战略)HRBP
►这个级别的HRBP基本上是高 级经理或者主管级别的,可以说 是最接近HRBP 终极目标的人, 也可以叫做战略HRBP。他们 参与企业的战略规划、组织发 展、变更和整合,与高层领导 团队合作紧密。
►“Human Resources”(人力资源)一词 这些年在中国已成为一个管理学的热门词 汇;
►而“Business Partner”(业务伙伴)也 是在商业管理领域由来已久。
►但HRBP(人力资源业务伙伴)这一组合, 只是为了在这个“标题党”的时代多一些 新鲜来抢人眼球,还是另有其意义呢?
关于HRBP
关于HRBP
►HRBP的角色
第二节 HRBP的作用
HRBP的作用
►HRBP要干些什么?
►HRBP在公司里面,需要更 多的时间和业务经理泡在一 起,参与各种业务会议,甚 至去参加一些和客户的会议 。不能坐在办公室里面纸上 谈兵!这个是新型HR的工作 模式,也是基本的战略合作 伙伴与业务合作伙伴的新型 工作模式。
第六节 HRBP的素质模型HRBP胜Βιβλιοθήκη 力素质模型HRBP的基本要求
hr三支柱知识点
hr三支柱知识点好嘞,以下是为您生成的关于“hr 三支柱知识点”的指南性文章:咱打工人都知道,HR 这一行可不简单,里头有个叫“HR 三支柱”的概念,那可是相当重要!先来说说这“三支柱”是啥。
就好比一个稳定的三脚架,少了哪一条腿都不行。
这三支柱分别是 HRBP(人力资源业务伙伴)、COE(专家中心)和 SSC(共享服务中心)。
HRBP 啊,那就是深入业务部门的贴心小棉袄。
你想想,业务部门在前线冲锋陷阵,HRBP 就得跟他们并肩作战,了解他们的需求,提供针对性的人力解决方案。
这就像战场上的政委,既要鼓舞士气,又要解决实际问题。
比如说业务部门要开拓新市场,急需招聘一批销售精英,这时候 HRBP 就得迅速行动,找到合适的人才,可不是随便拉几个人凑数就行的!不然业务部门能给好脸色?COE 呢,那是 HR 领域的专家团队,是出谋划策的大脑。
他们得制定各种政策、流程和方案,得有高瞻远瞩的眼光和深厚的专业知识。
这就好比是大厨,得研究出一道道美味又营养的菜谱,让整个团队都能吃得饱、吃得好。
要是 COE 制定的政策不合理,那下面的人不就得乱套啦?SSC 就像是后勤保障部队,处理那些日常的、重复性的事务。
比如员工的考勤、工资发放、社保办理等等。
虽然这些工作看起来琐碎,但要是做不好,那也会影响大家的工作心情。
你想想,要是工资发错了或者社保没按时交,员工能不着急上火?这“三支柱”可不是孤立存在的,它们得相互配合,协同作战。
HRBP 从业务部门收集需求,反馈给 COE,COE 制定出策略,再由SSC 去执行。
这就像一场接力赛,每一棒都得跑好,才能赢得比赛。
比如说公司要进行大规模的组织架构调整,HRBP 最先感受到业务的变化和需求,赶紧跟 COE 商量。
COE 研究出一套详细的调整方案,然后 SSC 负责具体的人员调配和手续办理。
这一套流程下来,才能顺顺利利地完成变革。
再比如说,员工对薪酬福利有疑问,HRBP 先了解情况,然后找COE 咨询政策,最后由 SSC 给出准确的答复和办理。
人力资源管理者的角色和应具备的能力
人力资源管理者在组织中的六个角色
企业伙伴
了解公司战略、机遇和挑战,分析企 业的优势和劣势,从人力资源管理的
角度给出解决方案
战略家
HR能开发出HRM和员工关系的长期 政策,将人力资源作为赢得核心竞争
力的战略资源
变革者
当公司制度和文化阻碍公司发展时, 需提出变革方案,半付诸实施。
干预者
HR要观察和分析企业内外部问题,公 做出正确的判断,形成解决方问题的 方案,促使其向积极的方向发展。
3 变革技能
人际关系技巧和影响 解决问题 奖励体统 创新
4 人际信任
信任 私人关系 坚持原则 勇气
人力资源管理应具备的能力
业务技能
HR需要掌握企业务,理公司的经济 和财务能力,具备以客户为主的对外
交往技能,承担在战略方面的角色
01
人际信任
在组织内部和外部顾客之间建立相 互信任,通过个人关系、展示企业 价值、坚持信念和善待他人等方法
自主
交往
学习立方体模型实践来自02XTHANKS人力资源管理的学习应在价值观认同和 内化,理论知识的了解和理解、操作技能 和方法掌握三个层面达到到学习目标
职场爆点雷
人力资源管理者的角 色和应具备的能力
人力资源管理者的不同角色
人力资源管理者的不同角色
贡献
战略家/整合家
战略的
顾问/咨询家
战术的
短期
行政长官/控制者 长期
时间方向
人力资源管理者扮演角色的成功取决于人力资源管理者在组织中的地位、组织对人力资 源管理 者的预期、人力资源管理者对组织的实际贡献及个人能力和魅力。
来建立这种关系
04
02 03
HRM技能
HR是企业内部专家,必须掌握人员 配备、开发、评价、奖励、团队建 设、沟通等各方面的技能。
hrd专业能力要求
hrd专业能力要求HRD(人力资源发展)专业人员需要具备以下专业能力要求:1.人力资源管理知识与技能:这包括招聘与选用、薪酬福利管理、绩效管理、培训与发展、员工关系管理等方面的知识和能力。
这些是HRD 专业人员必须掌握的核心能力,以确保有效地管理组织内的人力资源。
2.战略导向和商业意识:HRD专业人员应能够理解企业的战略目标和业务模式,将人力资源管理与企业战略紧密结合,为企业提供战略性的人力资源解决方案,帮助企业在人力资源方面取得业务目标。
3.沟通与协调能力:良好的沟通与协调能力对于HRD专业人员至关重要,他们需要与各级别员工进行有效的沟通和协调,解决员工问题和处理人力资源管理相关的事务,同时与企业内外部利益相关者进行有效的沟通和合作。
4.团队协作和领导力:HRD专业人员需要在团队中积极参与和合作,共同完成团队的任务和目标。
此外,他们还应该具备领导力,能够在必要时引导和激励团队成员。
5.职业素养和业务思维:HRD专业人员应具备良好的职业素养,包括职业道德、责任心和自我管理能力。
同时,他们还需要具备业务思维,能够从业务的角度出发,理解和推动人力资源工作。
6.专业沉淀:精通至少一个或多个HR模块的知识,如招聘、培训、绩效等,有助于HRD专业人员在特定领域形成深厚的专业积累。
7.业务理解能力、洞察力和组织能力:这些能力对于HRBP(人力资源业务伙伴)尤为重要,它们涉及到进入团队、发现问题、组织复盘、修正团队的问题等方面。
8.战略规划能力:作为人力资源总监或高级管理人员,需要具备战略规划能力,以及与利益相关方的互动和影响力。
综上所述,HRD专业人员的专业能力要求是多方面的,不仅包括人力资源管理的专业知识和技能,还包括战略思维、沟通能力、团队协作和领导力等软技能。
这些能力的提升有助于HRD专业人员更好地服务于组织,推动组织的发展和成长。
一个优秀HR往往都具备这些素质
⼀个优秀HR往往都具备这些素质 识别千⾥马,需要有伯乐的眼光,如果⼀个HR连基本职业素养不够,还怎么为公司招揽⼈才?那么,⼀个优秀的HR 应该具备什么样的素质呢?1、性格⽐较有耐性 从性格层⾯上来分析,能耐得住,不浮躁当是基本的性格特征要求。
众所周知,⼈⼒资源主要是事务性⼯作,它的第⼀个任务就是搜集、整理、归类、分析、统计各种⼈事管理数据。
各种⼈事资料、培训数据、绩效考核数据等都需要认真细致地整理与分析,这些⼯作也必须要以客观,不搀杂主观因素的态度去对待。
因此,做事急躁,喜欢⽤⾃⼰眼睛看⼈的员⼯是不具备这个素质的,他们也不可能做好这项细致的⼯作。
2、较强的专业技能 从技术层⾯上来分析,⼈⼒资源管理是⼀个具有挑战性的⼯作岗位。
虽然社会上还存在着较⼤的误区,认为⼈⼒资源管理⾮常简单轻松,但是仍然不得不承认,像⼯作分析、岗位设计、培训、薪酬、绩效考核、素质测评等⼯作,没有先进的科学⼿段作依托,只是单纯地凭借⾃⼰的主观想法,是⽆法做出准备合理的设计⽅案的。
即使勉强提出了规划⽬标,也是不切合企业实际,也不会符合企业整体发展战略的。
3、理解业务的能⼒ ⼈⼒资源从来就不应该仅仅是业务伙伴,更应该成为业务的⼀部分,包括从业务战略的制定到落地执⾏的能⼒,如果不能理解业务,不知道业务的价值链是如何形成的,就不可能有能⼒参与业务战略的制定,更⽆从影响到业务的,如此,就不可能是优秀的HR,事实上,HR做得好的⼈是可以直接进⼊业务的,阿⾥的彭蕾、万达的张春远都是因为HR做得好⽽去做业务的。
4、出众的沟通能⼒ ⼈⼒资源的使命之⼀是推动企业⽂化的形成,包括雇主品牌的形成,⽽⽂化的形成与制度、流程、执⾏都是密切相关的,⼈⼒资源还要承担对内和对外的沟通,从潜在候选⼈到在职员⼯,到离职员⼯,都需要强⼤的沟通能⼒。
但凡做到⼀定的管理岗位,沟通能⼒就变成了⼀项⾮常重要的能⼒,如同决策能⼒和战略敏锐度之于企业家⼀样,沟通能⼒是优秀HRD所不可或缺的能⼒,有时也称之为讲故事的能⼒。
COE-HR三支柱模型
人力资源专家中心(COE):用技术推动变革2012年11月刊专题随着企业不断发展壮大,人才对企业未来可续高速发展的影响日益凸显。
然而,很多企业管理者还未意识到人力资源管理在企业发展过程中的重要意义,而一味追求业务的繁荣,这为企业未来的发展埋下了巨大的隐患。
相比之下,优秀的企业则是能够在企业转型的关键时期把握住人力资源管理变革与发展的脉搏,建立有效吸引、使用、培育、保留优秀人才的组织系统。
因此,建立完善的人力资源体系成为企业未来发展的第一要务,而人力资源管理者需要不断变革,在企业内部发挥更大的影响力,为企业的未来发展提供战略支持。
人力资源变革的价值在传统的人力资源管理中,人力资源部门缺乏对业务的认识,因此也未能对部门经理和员工提供及时的支持。
同时,人力资源部门所制定的政策也缺乏针对性和灵活性。
此外,人力资源管理者主要聚焦于事务型工作,不能提供业务需要的客户化、集成的解决方案。
由于人力资源部门不能够像业务部门那样给企业利润带来直接影响,因此一直被视为企业的成本中心。
事实上,人力资源管理者要提升效率和效能,就需要不断转型,从职能导向转向业务导向,针对不同层级管理者的基层员工提供有针对性的支持,才能真正塑造人力资源部门在企业内部的战略地位。
IBM的研究认为:在全球领先的企业中,人员不再仅仅被视为企业的消费成本,即人力资源,而上升为企业实现战略目标的致胜利器,即人力资本;人力资源部门不再是无足轻重的后台管理和支持部门,而升级为企业的业务战略伙伴,帮助企业更快更好地做出正确决策。
企业的人力资源组织必须向人力资本管理全面转型,才能提高自身的能力、有效性和效率,帮助企业实现战略目标。
企业对于人的投资就像对产品和研发的投资一样可以得到回报;企业的人力资源组织不但要追求成本控制和服务效率,还要追求人力资本的激励和优化;企业需要人力资源组织有能力影响或参与企业决策实现业务目标。
通过积极参与业务部门的业务会谈,分析人力资源战略在商业计划中所起的作用,参与评估业务战略的发展,人力资源管理需要预测和解决可能出现的技能差距,进而确定企业的人力资源战略,包括有效地招聘、人才开发、薪酬和人才挽留等策略。
HR应具备的14项组织能力
HR应具备的14项组织能力人力资源转型应该有两种类型的结果:一种是“符合利益相关者的期望”;第二是提高组织能力。
他认为,人力资源转型应该改变企业的基本特征,文化或企业形象,并称这种人力资源转型的成就是组织能力的定义和创造。
David Urich 教授介绍了跟踪“组织能力”的14个指标的内容。
组织能力代表企业了解什么,擅长什么,以及如何构建行为模式以提供价值。
投资者关注的大多数无形资产都是由组织能力来定义的。
组织能力还决定了客户关心的企业品牌以及塑造员工行为的企业文化。
可以并且应该通过测量和跟踪来监控组织能力。
David Urich教授认为,14个组织能力指标是:人才,速度,共同思维,问责制,协作,学习,领导力,客户连通性,创新,战略调整,精简,社会责任,风险,效率一、人才人才安全不仅意味着“人才是我们最重要的资产”和“战略跟随人才”,还意味着为顶尖人才投入时间和资源。
员工必须具备公司的能力和认可。
有能力的员工有能力满足当前和未来的业务需求。
同意公司的人通常会使用这些能力,并且相信他们会一直这样做。
领导者可以评估他们的组织在吸引和留住顶尖人才方面的表现,并评估这些人员如何尽最大努力获得最佳绩效。
可以通过以下方式跟踪员工能力:评估具有当前和未来工作所需技能的员工比例,将当前员工状态与竞争对手进行比较,并衡量员工生产率指标,这些指标是投资于员工的单位产出。
一家公司将跟踪猎头公司所针对的员工数量,这是一件好事,因为它代表着一家拥有高延迟人才的公司。
另一家公司邀请投资者访问,他们可以向任何员工询问与公司战略,产品和财务状况相关的任何问题。
这种商业熟悉度测试给投资者留下了深刻印象,他们可以先判断员工的能力。
二、速度获胜的速度可以使公司从平庸转变为快速敏捷。
“速度”意味着组织可以快速识别和进入新市场,快速开发和交付新产品和服务,快速与新员工建立合作伙伴关系,并快速实施新的业务流程。
领导者可通过以下方式在组织中构建此功能:集中精力快速,严谨地制定决策,在组织内部实施变革流程,消除变革障碍,消除限制变革的其他因素。
人力资源专员的核心技能和能力要求详解
人力资源专员的核心技能和能力要求详解人力资源专员是企业中十分重要的职位之一,他们负责管理和协调企业的人力资源工作,旨在为企业提供优秀的人才,进而推动企业的发展。
为了胜任这一角色,人力资源专员需要具备一系列核心的技能和能力。
本文将详细探讨人力资源专员的核心技能和能力要求。
一、沟通能力人力资源专员的核心之一是出色的沟通能力。
他们需要与各级管理人员、员工和其他利益相关者进行有效的沟通。
良好的沟通能力包括言语表达和书面沟通,以及倾听和解释能力。
人力资源专员需要清晰地传达公司政策和流程,理解员工的需求和问题,并及时回应他们的关切。
通过良好的沟通,人力资源专员可以建立信任关系,增强团队合作和凝聚力。
二、人际关系管理能力人力资源专员的工作涉及面广,需要与不同背景和性格特点的人们打交道。
因此,人际关系管理能力也是非常关键的。
他们需要具备处理冲突和危机管理的能力,以及协调和调解不同利益之间的冲突。
另外,人力资源专员还需要具备有效的影响力和说服能力,能够与员工和管理层沟通并达成共识。
三、组织和计划能力人力资源专员需要具备良好的组织和计划能力。
他们需要能够有效地处理众多的任务和项目,并按时交付高质量的工作成果。
在快节奏和高压力的工作环境中,人力资源专员需要具备优先级管理和时间管理的能力,以确保工作的顺利进行。
此外,他们还需要具备灵活性和适应性,能够在不同的情况下做出必要的调整和决策。
四、人才招聘和招聘渠道的熟练运用作为人力资源专员,人才招聘是他们的主要职责之一。
他们需要熟悉各种招聘渠道,如网络招聘、校园招聘和社交媒体招聘,并具备相关的招聘技巧。
人力资源专员需要了解企业的用人需求,制定招聘计划,并开展招聘活动。
他们还需要对求职者进行面试和评估,以选拔出最合适的人才。
五、员工培训和发展能力人力资源专员也需要具备员工培训和发展的能力。
他们需要识别员工的培训需求,制定培训计划,并组织实施培训活动。
为了提高员工的技能和能力,人力资源专员需要熟悉各种培训方法和工具,并能够根据不同员工的需求制定个性化的培训方案。
人力资源业务伙伴的岗位职责
人力资源业务伙伴的岗位职责人力资源业务伙伴的岗位职责是什么人力资源部门的日常工作有招聘录用、薪酬考核等等,你听说过“人力资源业务伙伴”这个岗位吗?看看它的岗位职责是什么?以下是搜罗的人力资源业务伙伴的岗位职责,希望对你有帮助。
深圳某公司是IT界的领导者,为更好的推动公司业务部门的开展,公司一切工作都围绕业务展开。
最近,公司高管会议,大家一致认为,尽管公司的人力资源部工作开展还不错,但是工作对业务部门的支持力度需要提高,工作的及时性需要加强。
会议决议要求在视频事业部进行试点,建立新的.人力资源工作模式。
人力资源经理很苦恼,虽然也认同公司高管会议的意见和决议,但是公司人力资源管理薄弱,自己的人手不够……经过他和事业部总经理沟通,希望人力资源部能成为业务伙伴,派驻1名资深人力资源主管到业务部,及时响应业务部门的要求。
请结合本案例分析,人力资源业务伙伴的岗位职责是什么?工作分析是人力资源管理工作的根底。
工作分析的内容包含三个局部:对岗位、部门和组织结构的分析;对工作内容及岗位需求的分析;对工作主体员工任职资格的分析:1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了根底。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是工作岗位评价的根底,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
结合本案例分析,公司高管需要人力资源部能够更好的效劳业务部门。
人力资源业务伙伴是连接业务部门和HR的桥梁,主要是及时响应和解决业务部门的需求。
人力资源业务伙伴,实际上就是企业派驻到各个业务部门或事业部门的HR,集中于协助业务部门高层及经理在员工开展、人才开掘、能力培养等方面的工作。
业务部门与人力资源部的接口由多模块缩减为一人,从而有效地降低了沟通本钱。
因此,人力资源业务伙伴的具体的岗位职责包括但不限于:1、帮助用人部门负责人推动落实人才管理工作(识别,培养,使用,鼓励)。
2、确保公司的人力资源管理标准在业务部门的落实。
3、提升业务部门的人力资源管理能力。
进阶从hr到bp的修炼之道 概述及解释说明
进阶从hr到bp的修炼之道概述及解释说明1. 引言1.1 概述在今天的竞争激烈的商业环境中,人力资源管理(HR)和业务伙伴(BP)之间的关系变得越来越密切和重要。
传统上,HR负责招聘、薪酬福利、培训发展等方面的工作,而BP则负责业务战略的制定和执行。
然而,随着时代的变迁和企业对领导者多元化能力需求的提高,从HR发展到BP成为现代企业人才发展的一种新趋势。
1.2 文章结构本文将首先探讨HR与BP之间的关系及其区别,帮助读者更好地理解它们各自的角色和职责。
然后,我们将深入探讨进阶从HR到BP所需具备的必备技能,包括深入了解业务和行业知识、发展战略思维和商业洞察力以及掌握数据分析和运用工具技能。
接下来,我们还将分享学习与成长之路中重要的方法和资源推荐、寻找导师和培训机会以及参与项目和跨部门合作经验积累等内容。
最后,在结论部分,我们将总结成为优秀BP所需的修炼之道,并展望未来发展前景。
1.3 目的本文旨在帮助职业发展中的HR从业者深入了解BP角色和能力要求,探索提升自身职业能力成为优秀BP的路径。
通过对HR与BP关系、技能要求和学习成长之路的讨论,读者将能够更好地规划自己的职业发展,并为未来在组织中扮演更具战略性角色做好准备。
2. HR与BP的关系2.1 HR的角色和职责人力资源(HR)部门在组织中扮演着重要的角色,其职责包括但不限于以下几项:首先,HR负责管理组织内员工的招聘、入职和离职流程。
他们与各个部门合作,制定并执行有效的招聘策略,以确保招聘到适合岗位需求的员工。
此外,他们还负责处理新员工的入职手续,并为离职员工提供必要的支持。
其次,HR负责制定和执行人力资源政策和流程。
他们确保公司遵守法律法规,并制定适应性强、公平合理的雇佣政策。
他们还负责管理绩效评估、薪酬福利以及培训发展等方面,以激励员工并提高组织整体绩效。
最后,HR在解决员工关系问题方面发挥着重要作用。
他们充当沟通桥梁,在员工和管理层之间建立有效的沟通渠道。
2021年4月人力资源业务合作伙伴(HRBP)《专业技能》真题及解析
2021年4月人力资源业务合作伙伴(HRBP)《专业技能》真题及解析一、简答题(共 3 题,每题15 分,共45 分)1.简述关键岗位识别方法OLS 模型。
【参考解析】OLS 模型是指在分析部门间或岗位间在核心流程中的作用时,根据部门或岗位承担的“责”、“管”、“协”三类不同角色,从部门或岗位在流程中承担的工作职责和工作结果的影响性出发考虑不同部门或不同岗位的重要程度。
(1)责(Obligation):直接责任者、领导者;对工作流程或项目整体控制和监督指导;工作结果的影响是全局性的、长远的(2)管(Lead):直接承担者;负责项目的具体实施、管理及协调其他部门;工作结果的影响是直接的、普遍的(3)协(Support):辅助支持部门;承担保障项目顺利实施责任的角色;工作结果的影响是间接的、局部的。
2.简述减少预期出现的劳动力过剩的方法和避免预期出现的劳动力短缺的方法各有哪些?【参考解析】(1)减少预期出现的劳动力过剩的方法:裁员、减薪、降级、工作轮换、工作分享、退休、自然减少、再培训。
(2)避免预期出现的劳动力短缺的方法:加班、临时雇用、外包、再培训换岗、减少流动数量、外部雇佣新人、技术创新。
3.什么样的企业适合建立三支柱?【参考解析】并非所有的企业都适用于三支柱模式,但这个设定不影响其他类型企业按需转型,按需去发展适应本企业的单个HRBP,而完整的架设三支柱模式的公司,适用条件主要有:(1)企业具有一定的规模:企业有庞大的下属子公司或者机构,员工数量众多;各子公司或分支机构中均设立人力资源部,且各人力资源部均重复性的设立了很多职能相似的部门。
(2)人力资源活动的相似性:各子公司或下设机构的人力资源活动有较高的相似性,可以将某些人力资源工作从下面收归到集团层面来进行统一处理。
(3)公司高层领导的重视度:高层领导重视人力资源管理,有从人力资源管理方面提升企业竞争力的愿望。
(4)员工的专业能力:不管是COE,还是BP,还是SSC,职责和工作机制是最容易定的,但是每一个支柱的专业能力能否支撑起支柱发挥预想的价值这个很关键。
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【人力资源】HR成为业务伙伴需具备的核心技能
明阳天下拓展
近年来,人力资源(HR)专业人士成为业务伙伴(Business Partner,简称HRBP)已经成为行业共识,许多公司也将其作为人力资源部的发展方向。
成为合格的HRBP,需具备以下六项核心技能。
系统思考
人力资源工作是一项系统工程,涉及许多利益相关者(即“实体”),相互之间也存在诸多复杂而微妙的关联。
因此,要想做好这项工作,必须具备系统思考的技能,像“庖丁解牛”一样,深刻理解这一系统(“目无全牛”),顺势而为采取有效的介入措施。
否则,就如彼得·圣吉所讲:“越用力推,反作用力越大”,或者“费力不讨好”。
从系统的角度看,人力资源工作相关的“实体”包括CEO和高层领导、业务部门领导、员工、人力资源从业人员。
若分别站在他们的角度看人力资源工作,我们会发现:其一,在组织中,上述四类“实体”对人力资源有不同的需求,希望人力资源工作满足不同利益相关者的需求,扮演多种角色,承担多方职责(见图表1);其二,人力资源工作不只是人力资源部或人力资源从业者的事,需明确定位,调动各方面的资源与积极性,齐抓共管,各司其职,有效协同与配合。
战略规划与变革推动
人力资源领域提倡“每一个管理者都是人力资源工作者”的理念,即公司高层和业务部门领导都应该承担人力资源开发和管理的职责。
这一理念之所以正确,是因为从根本上讲,“事”与“人”不可分割。
例如,若想推进公司的国际化,没有合格的领军人物和队伍,再好的战略也是空谈。
同时,公司的业务发展需要什么样的人才、搭建什么样的团队,CEO心里最清楚,因为这是高管自身的重要工作。
就像联想集团创始人柳传志所言,“搭班子、定战略、带队伍”是“管理三要素”,其中很重要的工作都与人相关,这也是管理者不可推卸的职责。
但在现实生活中,许多CEO并未在实际行动中表现出对人力资源工作应有的重视,履行其应承担的职责。
对此,通过自身努力、创造价值、发挥影响力、成为公司高层领导信赖和紧密合作的“业务伙伴”,这些对于人力资源工作的开展至关重要。
站在CEO的角度,人力资源工作者应该成为公司发展的“战略伙伴”,在公司制定和实施战略的过程中,将“人”作为不可或缺的一环,系统地进行筹划和安排。
例如,分析公司发展的人才需求,构建人才招募或选拔体系,建立主动与CEO及业务部门配合的机制等。
总之,人力资源部要成为公司的“变革推动者”,配合战略推进,引领或支撑公司的创新与变革。
业务支持与绩效改进
由于承担着经营的压力与大量日常管理工作,很多业务部门的领导只注重业务的推进,将“人”的工作一股脑儿地推给人力资源部。
在他们看来,人力资源就是人力资源部的事,应该“召之即来,挥之即去”——需要“人”的时候,人力资源部应立即挑选出合格的人员;业绩不佳时,要么抱怨培训不到位,要么要求人力资源部加强培训,希望一培训,绩效就能马上提升……显然,这些都不切实际。
从业务需求的角度看,人力资源部门既要有商业敏感度,了解业务中的“难点”“痛点”和“关键点”,主动从人才的角度为业务部门排忧解难;同时,更要成为企业的“绩效改进顾问”,从业务实际问题或绩效目标出发,分析绩效差距产生的根本原因,采取有效的干预措施(不限于培训),帮助业务部门解决问题并达成目标,真正实现绩效提升。
而业务支持和绩效改进是近年来这方面热门的技术、方法和管理实践。
员工成长与学习教练
员工不只是被管理的对象,他们更应该被呵护、被指导。
尤其在当今时代,竞争加剧、消费者的选择更加丰富,消费者的影响力也因“自媒体”、社交媒体工具的普及而变得空前强大,此时,每一个客户接触点都是“关键时刻”。
企业要让每一位员工都能具备饱满的工作热情,掌握必备的工作技能,不仅能合规地完成岗位工作,而且可以按需学习、高效地解决突发问题。
因此,企业不仅需要借助培训等手段,更要以学习者为中心,营造员工学习与成长的生态系统,成为员工的成长伙伴和学习教练。
主要包括如下措施:
1.从学习者的需求出发,为其设计个性化或有针对性的
发展路径,指导其制定学习与成长计划;
2.为员工提供完成工作任务、解决特定问题的“业务支
持”,提升其绩效表现;
3.设计或改造各种学习项目和活动,使其与员工的岗位
工作及未来发展相关,同时要符合员工的学习特性,激
发学习者的热情和参与度;
4.为全体员工提供充分且必要的学习资源、条件及专业
支持,包括在线学习、移动学习等。
知识管理与学习设计
在很多企业,知识管理由信息技术部门来推动,而从知识存在的形态看,大部分知识都蕴藏在员工的头脑中,整理出来的文档(显性知识)只是“冰山一角”。
因此,知识管理应该成为人力资源部(尤其是企业大学)的核心职责之一。
例如,万达学院通过案例收集、知识集市、项目复盘、管理改进建议等措施,进行知识萃取、共享和应用;通用电气克劳顿学习中心通过群策群力、行动学习等方法,发展管理者的领导力,传播最佳实践、激发创新、推动组织变革;麦当劳在美国伊利诺伊州设立了汉堡包大学,每年召集成千上万的麦当劳餐厅经理来此接受培训,将公司的标准规范与生产流程知识进行批量复制……所有这些例子都是知识管理实践。
因此,人力资源部门可以参考如下做法:
1.基于公司战略和业务发展,进行知识盘点和规划;
2.通过复盘、收集最佳实践、课程开发等方式,建设“卓
越实践中心(Center of Excellence)”,促进知识的
收集和加工;
3.通过搭建培训体系、业务支持及知识管理系统,促进
知识的共享和应用;
4.激发知识创新;
5.建立知识更新和运营体系。
要想成为“知识管家”和“系统设计师”,人力资源部不仅要承担起组织知识管理的基本职责,激发知识的创新、萃取、共享、应用与更新,还要将学习转化进行系统地分析与设计。
客户经营与营销推广
人们通常将人力资源部当作“后系统”“职能部门”或成本中心,而不是业务部门。
尽管近年来企业学习与发展非常强调设计、评估、投资回报率(ROI),但仍然缺乏令人信服或可操作的实践。
因此,我认为应该借鉴新观念,对人力资源的各项工作进行再造。
首先,要有经营意识与观念,把人力资源当作业务来经
营,综合考虑价值创造的多方因素;
其次,把员工变成自己的顾客,设计并交付能满足其需
求的产品与服务,让他们满意并买单,以此创造价值与
收益;
第三,有市场营销、推广、运营的意识与能力。
“酒香
也怕巷子深”,人力资源工作的能力再强、专业度再高、
结果再好,也需得到大家的认可,从而树立信心、获得
支持与参与,启动成长的引擎。
综上所述,要想真正体现人力资源的商业价值,需要人力资源从业人士转变观念、创新工作方法,运用上述六项核心技能,把高层领导、业务部门和员工当成客户;同时,要始终从公司战略和业务需求出发,以绩效为导向,把人力资源当作一项业务来系统地设计和运营。
唯有此,才能激活组织智慧,搭建知识管理体系,最终促进员工成长、绩效改进和组织发展。
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