冠军销售的四项黄金法则 试题答案

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FAB销售法则(最全版)

FAB销售法则(最全版)

五、恰当使用FAB,你准备好了么?
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦 寒来。
为了能面对顾客,流畅的使用FAB,请从以下两个方面去思考,去行动。

3、对服装本身可从哪些角度去想:
① 安全性:产品对顾客的安全性有何贡献,如:***所选面料不伤 版型设计能让顾客运动自如等 ② 效能性:**能给顾客发挥预期的功效,如:御寒保暖,凉爽等。 皮肤,
九、温馨提示:----- 抓住说FAB的时 机

顾客进入店铺后在某个商品前视线停留10秒以上时 顾客触摸商品时 顾客找标签、看标价时


顾客拿商品准备试穿时
目的:顾客是否对商品感兴趣
十、结论。
1、检验FAB的恰当使用的标准:用最短的语言交 流,让顾客最快的时间买到了她最合适的商品, 满意的离开。 2、基本要求:熟悉柜台商品的所有的F,了解对应 的A,以及它能满足的B。----时时练习 3、进一步要求:满足具体的顾客的B,使用FAB。----细心观察 4、最后要求:用最简短恰当的FAB,完成交易。----实践中进步
2、FAB叙述词: ①、我们可以把服装的介绍词连成一句有说服力的说词: 因为此款是采用...(属性特性),它可以...(作用功效), 能够让您...(益处)。 例:因为此款是采用贴身的版型设计,它可以充分的体现出您迷人的 曲线身材,能够让您在男性朋友中倍受宠爱。②、当在使用时,为了强调顾客关 心的部分,可省去特征或功效,甚致颠倒使用,却不可漏掉「利益」。 例:同一句FAB话可有多种说法: 标准FAB法:此款所用面料是100%棉,很容易吸汗,夏天穿上能够 保持皮肤的干爽,特别的舒适。 灵活FAB法: 1.此款所用面料很容易吸汗,夏天穿上特别的舒适,能够保持皮肤的干爽。 2.因为此款所用面料是100%棉,所以很容易吸汗,夏天穿上能够保持皮肤的干 爽,特别的舒适。 3.夏天穿上它会保持皮肤的干爽,让您感到特别的舒适,因为此款所用面料是 100%棉,很容易吸汗的。

如何选拔顶尖销售人才试题答案

如何选拔顶尖销售人才试题答案

单选题1.销售管理的重要方面有哪些?回答:正确1. A 销售目标2. B 销售培训3. C 销售考评4. D 以上都是2.心理测试主要检测的是哪个方面素质是回答:正确1. A EQ〔情商〕2. B 推销能力3. C 应变能力4. D 以上都包括3.在下列哪个行业里的销售人员最有最强的恒定性回答:正确1. A 保险2. B 金融3. C 食品行业4. D 麦当劳4. 下列哪项不是内控型人员经常使用的语言回答:正确1. A 我能2. B 我充满信心3. C 试试看吧4. D 我坚信5.下面关于自信的说话错误的是回答:正确1. A 自信不能后天培养2. B 销售人员需要的是适度的自信3. C 70%的自信是天生的4. D 自信需要自我肯定和鼓励6.在销售管理工作中最重要的一项是回答:正确1. A 员工培训2. B 找对做销售的种子3. C 绩效考评4. D 激励机制7.下面哪一项不属于自信的组成要素回答:正确1. A 自我形象2. B 自我肯定3. C 自我期许4. D 自我安慰8.下面哪种眼神是取悦人的眼神回答:正确1. A 眼神活动的范围是对方的整个脸2. B 眼神活动的范围是从对方的眉心到鼻子这样一个上三角形3. C 眼神活动的范围是从对方的眉心到嘴角这样一个下三角形4. D 眼神活动的范围是从对方的眉心到人的整个身体9.缺少恒定的销售人员常常回答:正确1. A 重视细节,能够把一件事坚持做到底2. B 希望靠运气多得点奖金,少做点事情3. C 具有不受外界情绪影响的能力4. D 有一贯化的自我管理能力10.在下列哪个行业里的销售人员理解力最强回答:错误1. A 保险2. B 商业银行3. C 食品行业4. D 麦当劳11. STAR问话技术中的S代表的意思是回答:正确1. A 困境2. B 想法3. C 行动4. D 结果12.下面哪个是好广告应该具备的基本原则是回答:正确1. A 控制性2. B 煽动性3. C 挑战性4. D 以上都包括13. 下面哪些特征不属于优秀的销售人员回答:正确1. A 吃饭快的人2. B 聚会时最后离开的人3. C 喜欢提问和回答问题的人4. D 开会坐在后面的人14.面试时考官与应聘人员应该保持的距离是回答:正确1. A 一到两米2. B 两米五到三米3. C 三到四米4. D 四到五米15.下面哪个不是招聘需要的测评依据是回答:正确1. A 全面的2. B 系统的3. C 仪表、谈吐、文凭、工作经历、行业经验等4. D 性格。

销售考试及答案

销售考试及答案

销售考试题及答案问答题一.什么是“三维度”评价法?答:“三维度”评价法?就是销售业务员应该具备的条件,它包括:1.个性条件(最重要也是最难培养的),有自信、平等意识,漠视挫折和好争胜负四点。

2.动力条件,是指销售业务员对待工作的态度,有积极、随机,懒散和抵触四种。

销售业务员应该有积极的态度。

3。

能力条件,从三个方面衡量:知识、技术和习惯。

二.选择中间商需要考虑的因素有哪些?答:需要考虑饿因素有:1.成本,企业应该尽可能选择成本低。

效益好的中间商。

2.资金,选择资金雄厚、财务状况良好的中间商,以保证及时付款。

3.经营时间,选择经营时间长的中间商,因为其经验丰富。

4.信誉,选择信誉好的中间商,因为有较强的开拓能力经营与管理能力。

5.地理位置,位置好,人流量大,产品好卖。

6.管理水平三.设计销售业务员薪酬的原则?答:1 既要调动销售业务员的积极性,又要考虑企业的成本。

2. 比较市场薪资水平,比较同类企业之间的工资水平。

3. 控制薪资差距,效率型销售的销售业务员工资差距可以大一些,效能型的差距应该小一点。

4. 考虑区域差异,根据不同区域的经济发展水平,。

5. 考虑市场策略,策略不同薪资报酬也是不同的。

四.业务员到一个新的区域如何找出新的客户?1.走街寻找——最好的也是最有效的直接方法。

2.通过其他人介绍,也就是找相关的人员帮自己找一些优秀合适的客户。

3.终端打听,找一些终端经销商打听。

4.信息追踪,找当地分公司、办事处了解信息。

5.从企业黄页上寻找,这是很方便的方式。

6.网上寻找7.处处留心,做个有心人。

五.打电话前的准备、顺序、避免的问题?1.收集客户资料(1)了解客户的基本情况(2)客户的需求与客户对产品的要求(3)主要负责人的情况2.事先考虑打电话的内容、说话的语气。

语气应该是商量、平等的3.理解客户的的远大目标。

顺序:(1).说明身份。

(2).说明目的及约请面谈。

(3). 消除异议避免的问题:(1)抨击竞争对手(2)电话里谈论细节(3)不清楚谁是主要负责人(4)在电话里与客户讨价还价六.拜访客户前的准备1.分析客户的相关信息。

专业销售技巧试题及答案

专业销售技巧试题及答案

课后测试测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!单选题•1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法:(6.67 分)✔ A“您说的是,我们以后会克服这个问题,但是我们产品的速度是最快的,这恰好是您最希望的”✔ B“这个您放心,这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号,整个行业只有我们一家”✔ C“您听到的也许有错误,官方公布的数字我们企业排在全国第二”✔ D“您是不是觉得我们的质保时间短了一些?”正确答案:B•2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度:(6.67 分)✔ A我一定要获的优异的销售成绩,因为拿到高薪的奖励✔ B失败是成功之母✔ C为了完成上级的任务,我一定好好工作✔ D我相信自己是一个非常的优秀的人才,尽管我现在面临很大的挫折正确答案:C•3、销售人员最基本的态度是:(6.67 分)✔ A对公司的忠诚✔ B以顾客的需求为中心✔ C对成功的强烈渴望✔ D对自己的自信正确答案:C•4、要成为一名优秀的销售员,最根本的是(6.67 分)✔ A有极好的演说天赋✔ B有极好的亲和能力和长相✔ C有极好的家庭背景✔ D有很好的培训机会和学习欲望正确答案:D•5、传统的销售流程中,询问客户要求是第几步:(6.67 分)✔ A第二步✔ B第三步✔ C第四步✔ D第五步正确答案:B•6、销售员在与客户沟通的过程中,不会存在下面的局面(6.67 分)✔ A行业的严重的价格战,导致双输✔ B销售谈判导致的一输一赢✔ C双方合作导致的双赢✔ D同舟共济的共赢正确答案:A•7、SPIN提问式销售技巧目的是:(6.67 分)✔ A可以使客户多说话✔ B可以向客户展示自己产品的优点✔ C可以使客户知道自己的产品性价比很好✔ D推动客户的隐藏需求向明显需求转化正确答案:D•8、SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?(6.67 分)✔ A询问客户的现状的问题✔ B一种引申的牵连性问题,它能够引申出更多的问题✔ C了解客户现在所遇到的问题和困难✔ D告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间正确答案:B•9、客户对产品的哪个属性不容易遗忘:(6.67 分)✔ A利益✔ B特征✔ C用处✔ D基本上没有差别正确答案:A•10、标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型:(6.67 分)✔ A冷漠式的服务✔ B满意式的服务✔ C老乡式的服务✔ D工厂式的服务正确答案:B•11、如果及时了解并处理了客户的不满,有多少客户愿意继续使用(6.67 分)✔ A0.4✔ B0.5✔ C0.6✔ D0.8正确答案:D•12、对于一个老的销售员来说,维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为:(6.67 分)✔ A1/8左右✔ B1/6左右✔ C1/4左右✔ D1/3以上正确答案:D•13、E.K.Strong销售技巧中,最重要的技巧是:(6.67 分)✔ A说明产品好处的技巧✔ B了解客户需求的技巧✔ C总结经验的技巧✔ D处理客户异议的技巧正确答案:B•14、下面不属于开放性问题是(6.67 分)✔ A“您公司曾经买过我们公司的产品吗?”✔ B“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗?”✔ C“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗?”✔ D“您对要买的产品要哪些希望呢?”正确答案:A•15、一般认为:下面的提问不会令客户感兴趣的是:(6.62分)✔ A“您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗?”✔ B“您老家是北京人吧,讲话这么标准?”✔ C“我昨晚看姚明打球到十点,您喜欢篮球吗?”✔ D“您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗?”正确答案:C。

营销师四级理论及答案

营销师四级理论及答案

第一局部职业道德〔1-25题,共25道题。

〕一、职业道德根底理论与知识局部〔第1~16题〕答题指导:该局部均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多项选择,则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题~第8题,每题1分,共8分。

)1、康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件〞这句话,意思是说( )。

A、人没有自由B、自由就应当是“为所欲为〞C、自由与约束是对立统一的D、自由就是要我们废弃一切2、古语讲的“笑破不笑补,三补又一新〞表达了( )的思想。

A、勤劳B、节省C、仁义D、忠孝3、“王献之依缸习字〞故事,你认为说明了( )。

A、“天时不如地利〞B、“业精于勤,毁于惰〞C、“不绝欲,亦不纵欲〞D、“人而无信,百事皆虚〞4、遵纪守法是指每个从业人员都要( )。

A、遵守法律和纪律B、遵守纪律和方法C、去纪委和法院D、按照自己认为对的想法去做5、银行业从业人员的以下行为中,没有遵守“公平对待〞原则的是( )。

A、因产品设计的差异而导致费率和效劳便捷程度上的差异B、在为反复提出小额效劳需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态C、为身体有残障的客户提供热情效劳D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户6、你认为职业理想( )无关。

A、与人的年龄B、与承受的教育C、与社会环境D、与先天生理条件7、俗话说:“满招损,谦受益〞,在团队合作中,最好首先做到( )。

A、严以律已,以诚待人B、谦虚为怀、戒骄戒躁C、相互帮助、通力合作D、凡事不要先出头8、在我们的社会生活中,经济条件比拟好的人和经济条件比拟差的人交往,前者不能带有优越感看不起后者,后者也不能带有自卑感,感到低人一头。

这是人际交往中( )。

A、平等原则的要求B、互助原则的要求C、功利原则的要求D、谦让原则的要求(二)多项选择(第9题~第16题,每题1分,共8分。

顶尖销售心态修炼测试答案(精选5篇)

顶尖销售心态修炼测试答案(精选5篇)

顶尖销售心态修炼测试答案(精选5篇)第一篇:顶尖销售心态修炼测试答案测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1.下列选项中,不属于销售人员必备的工作态度的是:√A 做到真正喜欢自己B 从内心接受自己是销售人员C 做普通人就好,不要刻意追求成功D 拥有永不放弃的精神正确答案: C2.对于销售人员来说,最重要的指标是:√A EQB AQC IQD FQ正确答案: B3.下列选项中,不属于销售人员必备的王牌的是:√A 明确的目标B 顶好的心情C 专业的表现D 昂贵的服饰正确答案: D4.关于销售人员正确的“客户观”,表述错误的是:√A 正确理解客户究竟是谁B 销售人员要先从内心接受所销售的产品C 要克服“恐惧与害怕”的心理障碍D 客户拒绝,就代表不会购买,销售人员可以放弃正确答案: D5.关于销售心理法则,其中“一个人所相信的任何事,只要投入感情,一定可以实现”所属的法则是:√A 连锁法则B 因果法则C 信念法则D 收获法则正确答案: C6.下列选项中,不属于使销售业绩倍增所需要的意识是:√A 我就是老板B 我要立即行动,拒绝等待C 我是一名销售人员D 我要立志出类拔萃正确答案: C7.关于销售人员练就积极的销售心态的方式,表述错误的是:√A 积极减压B 积极自我对话C 积极想象D 积极行动正确答案: A8.作为销售人员,想要获得成功销售的最大障碍是:√A 没有好的产品B 害怕与恐惧C 强大的竞争对手D 对市场了解不深入正确答案: B9.关于销售心理法则中的反映法则,描述错误的是:√A 念念不忘的事物,会在生活中成长扩大B 外在世界对内心世界的反映C 了解人类行为的基本原则D 可以解释人们生活中的每一部分正确答案: A10.关于销售人员就像“销售医生、销售专家”的说法,表述错误的是:√A 检查客户的需求B 是行业的权威C 判断客户的真正动机D 提供最好的解决方案正确答案: B判断题11.销售人员给客户专业的感觉,才会让客户对所销售的产品及服务有信心。

如何提升销售人员的销售技巧-测试答案

如何提升销售人员的销售技巧-测试答案

测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1. 优秀销售人员具备的共同特质是:√A 上进心和同情心B 同理心和忍耐心C 上进心和同理心D 同理心和积极心正确答案: C2。

销售人员的基本素质可概括为“KASH”,其中“A”代表: √A 知识B 态度C 技能D 习惯正确答案: B3。

产品利益在营销学中被分为三个层面,即:√A 核心利益、有形利益、附加利益B 有形利益、无形利益、附加利益C 无形利益、附加利益、核心利益D 有形利益、无形利益、核心利益正确答案: A4。

根据心理态度的二八定律,影响人成功的80%的因素是:√A 专业B 技术C 智商D 心理态度正确答案: D5. 行销的黄金秘诀是: √A 直接发问B 连环发问C 间接发问D 迂回发问正确答案: B6. 下列选项中,不属于销售人员心智修炼的三个层次的是: √A 依赖者——传统人B 独立者——新人类C 互赖者——管理者D 关联者-—职业者正确答案: D7. 人际关系也有“三心二意",其中的“三心"是指: √A 感恩之心、积极之心、自信之心B 知人之心、感恩之心、自信之心C 积极之心、自信之心、知人之心D 知人之心、积极之心、感恩之心正确答案: C8. 行销不可能一帆风顺,遭到客户拒绝是常有之事,而最佳的行销技巧是:√A 促销B 服务C 营销D 拜访正确答案: B9。

“老兵”式销售人员的特点是:√A 意愿高,技能高B 意愿高,技能低C 技能高,意愿低D 意愿低,技能低正确答案: C10. 主管对业务人员进行教育训练最有效、最实际的办法是: √A 模拟演练B 内部培训C 现场指导D 陪同拜访正确答案: D判断题11. 销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识,这是与客户沟通、进行营销的关键。

此种说法:√正确错误正确答案:错误12。

职场培训不是单纯的讲授式授课,而是对业务员进行技能操练,然后进行标准技能演练考核。

专业销售技巧满分答案

专业销售技巧满分答案

单选题1.要成为一名优秀的销售员,最根本的是回答:正确1. A 有极好的演说天赋2. B 有极好的亲和能力和长相3. C 有极好的家庭背景4. D 有很好的培训机会和学习欲望2.筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步:回答:正确1. A 第一步2. B 第二步3. C 第三步4. D 第四步3.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”,这根本的原因是回答:正确1. A 以前有很多的人员打扰了他们的工作2. B 他们对上门销售感觉质量不可靠3. C 他们现在不需要产品了4. D 客户现在真正掌握了购买的主动权4.拜访客户时,下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是:回答:正确1. A 回顾上一次拜访的结果2. B 介绍一下拜访的目的3. C 告诉客户需要占用多长时间4. D 以上都是5.SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?回答:正确1. A 询问客户的现状的问题2. B 一种引申的牵连性问题,它能够引申出更多的问题3. C 了解客户现在所遇到的问题和困难4. D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间6.下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的回答:正确1. A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况2. B 针对困难的提问可以现场发挥,凭经验提问3. C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程4. D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求7.对他非常的有礼貌,并送一些小礼物,是影响哪些对采购起作用的人:回答:正确1. A 决策者2. B 财务人员3. C 支持人员4. D 技术人员8.下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的回答:正确1. A 先重数量,后重质量2. B 视具体情况而定3. C 先重质量,后重数量4. D 数量与质量兼顾9.对于一个老的销售员来说,维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为:回答:正确1. A 1/8左右2. B 1/6左右3. C 1/4左右4. D 1/3以上10.销售员和客户初次销售拜访中,下面的看法是不太正确的是:回答:正确1. A 说一些轻松愉快的话题,以营造一个愉快的氛围2. B 抓住客户的兴趣和注意力3. C 为了培养共同的兴趣,不要控制谈话的方向4. D 保持和客户的语速一致11.销售员和客户会谈中,下面的哪一句话最适合于说:回答:正确1. A “这桌子上的富贵竹长的还真不错,很有情调的”2. B “美国和英国又对伊拉克开战了,炸死了几百平民”3. C “你看天气太热了,满身大汗”4. D “北京的车真堵,我真没有办法”12.描述产品的益处时,下面哪个观点不太提倡回答:正确1. A 要用亲切的语言表示2. B 要用简练的语言表示3. C 要用指出该产品给客户带来哪些好处4. D 要用复杂的语言表示13.一般认为:下面的提问不会令客户感兴趣的是:回答:正确1. A “您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗?”2. B “您老家是北京人吧,讲话这么标准?”3. C “我昨晚看姚明打球到十点,您喜欢篮球吗?”4. D “您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗?”14.下面哪个不是重述的作用或者有效方法:回答:正确1. A 用自己重新组织的语言去重述客户的意思2. B 重述表明自己在认真地聆听3. C 使客户对自己的产品更加感到满意4. D 对方提出意见时,不应该使用重述,应该轻轻掩饰过去15.在和客户交谈之中,下面哪个不是重述的主要作用回答:正确1. A 能够加深客户的好感2. B 有利于与客户沟通的质量与效率3. C 促使客户更多的讲话4. D 给自己多一些思考的时间。

推销技巧试题及答案

推销技巧试题及答案

推销技巧试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 推销过程中,以下哪项不是有效的开场白?A. 直接介绍产品B. 询问客户需求C. 用故事吸引注意D. 谈论天气答案:D2. 推销员在与客户沟通时,以下哪项是正确的做法?A. 只谈论产品优点B. 只关注自己的销售目标C. 倾听客户的需求和反馈D. 忽略客户的异议答案:C3. 在推销过程中,以下哪项不是有效的说服技巧?A. 利用权威B. 强调产品的独特性C. 过分夸大产品效果D. 展示产品的实际效果答案:C4. 推销员在面对客户异议时,应该采取以下哪种策略?A. 立即反驳B. 忽视异议C. 积极倾听并寻求解决方案D. 立即降价答案:C5. 以下哪项不是有效的跟进策略?A. 定期发送产品更新信息B. 提供个性化的服务C. 只关注销售结果D. 及时回应客户的反馈答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 推销员在推销产品时,以下哪些因素可能影响客户的购买决策?A. 产品价格B. 产品品质C. 推销员的个人魅力D. 客户的心情答案:A, B, C, D2. 推销员在推销过程中,以下哪些行为是值得提倡的?A. 诚实守信B. 夸大其词C. 尊重客户D. 灵活应变答案:A, C, D3. 推销员在面对客户异议时,以下哪些做法是有效的?A. 理解客户的异议B. 提供额外的优惠C. 转移话题D. 展示产品的优势答案:A, B, D4. 推销员在推销过程中,以下哪些技巧可以增加客户的购买意愿?A. 建立信任B. 创造紧迫感C. 过度推销D. 展示专业知识答案:A, B, D5. 推销员在推销产品时,以下哪些方法可以提高客户的满意度?A. 提供详细的产品信息B. 倾听客户的意见C. 忽略客户的问题D. 提供优质的售后服务答案:A, B, D三、判断题(每题2分,共10分)1. 推销员应该在推销过程中始终保持诚实。

(对)2. 推销员可以忽略客户的需求,只关注自己的销售目标。

如何成为一个顶尖的销售人员 试题 答案 课件

如何成为一个顶尖的销售人员 试题 答案 课件

如何成为一个顶尖的销售人员试题答案课件学习课程:如何成为一个顶尖的销售人员1.哪项是销售人员需要掌握的知识:回答:正确 4、D 以上都包括2.销售成功的关键是:回答:正确 2、B 给人的第一印象3. 拜访客户前的准备工作有:回答:正确 4、D 以上说法都包括4.假如希望别人对你积极,你一定要对他们有积极的态度,指下列哪个销售心理法则:回答:正确 4、D 反映法则5. 下列说法不正确的是:回答:正确 4、D 当顾客表示可以成交以后,销售人员要表现得非常高兴6.在电话约见中, 哪一个不是成功的约见:回答:正确 4、D 首先给出两个粗略的约见时间让客户选择7. 哪一个不是化解价格陷阱的有效方法:回答:正确 2、B 先谈价格,后谈价值8.成功销售的最大障碍是:回答:正确 3、C 害怕与恐惧9.对AIDMA销售法则理解不正确的是:回答:正确 2、B AIDMA销售法则将客户的购买心理分为4个层级10. 在资格确认中,哪种说法是不正确的:回答:正确 4、D 在资格确认中,使用问的比例要远大于听和说的比例11. 在整个销售过程中,最后一个环节是:回答:正确 3、C 发展客户12.电话行销的目的是:回答:正确 1、A 约见客户13.为了快速提升业绩,销售人员不应把自己定位为:回答:正确 4、D 销售员14.对电话营销的理解不正确的是:回答:正确 4、D 电话营销中,最好拿起电话就推销15.对超速行销法的理解不正确的是:回答:正确 C 与客户见面后,销售人员最好能够在30分钟内16.哪项是销售人员需要掌握的知识:回答:正确 4、 D 以上都包括17.销售业绩的创造来源于:回答:正确 3、C 态度和能力18.对AIDMA法则说法不正确的是:回答:正确 4、 D AIDMA销售法则的第四阶段是成交19.为了寻找未来的客户,哪个说法是正确的:回答:正确 4、 D 以上都包括20.成为一名顶尖销售人员最大的障碍是:回答:正确 3、 C 恐惧21.客户购买的主要障碍是:回答:正确 3、 C 怕买错22.为了增加和调动客户的购买情绪,下列表述不正确的是:回答:正确 4、 D 增加叙说的比例,减少询问、反问等针对性问题23.下列说法中不正确的是:回答:正确 3、 C 面对产品缺陷的问题,最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户24.哪种方法可以炼就积极的心态:回答:正确 4、 D 以上都包括25.对整合营销的理解不正确的是:回答:正确 4、 D 整合营销是一种强加于他人的促销行径26.对待客户的拒绝,表述不正确的是:回答:正确 4.D客户拒绝次数的增加意味着销售的失败27、销售员赢得客户的一个很重要前提是:回答:正确 3.C自信28.销售员应把客户看作:回答:正确 3.C 与客户见面后,销售人员最好能够在30分钟内,激发客户的兴趣29."假如你要增加报酬,就要增加你的贡献价值”反映了销售的哪个心理法则:回答:正确 2. B 收获法则29.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是:回答:正确 2. B 拜访30.你对客户的服务越佳,就越能吸引客户接受你的服务,指销售中的哪个法则:回答:正确 D 连锁法则31.在进行资格确定的过程中,哪一个比例是合适的:回答:正确 D 说15%,听65%,问20%32. 在销售中,哪一个不属于正确的聆听技巧:回答:正确 B 在客户提出问题时,销售人员立即进行说明没有的答案可以选定关键字在课件(下载后)中搜索!课件附后如何成为一个顶尖的销售人员网络设置第一讲顶尖销售人员如何认识销售工作顶尖销售人员如何认识销售工作第二讲销售人员的销售心理训练销售人员的销售心理训练第三讲建立顶尖销售人员正确的“客户观”建立顶尖销售人员正确的“客户观”第四讲顶尖的销售来自于积极的心态顶尖的销售来自于积极的心态第五讲修炼顶尖销售技巧与能力(一)修炼顶尖销售技巧与能力(一)第六讲修炼顶尖销售技巧与能力(二)修炼顶尖销售技巧与能力(二)第七讲修炼顶尖销售技巧与能力(三)修炼顶尖销售技巧与能力(三)第八讲修炼顶尖销售技巧与能力(四)修炼顶尖销售技巧与能力(四)第九讲修炼顶尖销售技巧与能力(五)修炼顶尖销售技巧与能力(五)第1讲顶尖销售人员如何认识销售工作【本讲重点】销售人员必须知道的三件事销售业绩的创造龟兔赛跑案例新解销售人员必须知道的三件事蹲得越低,跳得越高销售是一个极具挑战力、竞争性的事业,是需要我们从推销员做起,付出艰苦努力才能有所收获的事业。

冠军销售四项法则-孙晓崎

冠军销售四项法则-孙晓崎

冠军销售四项法则—孙晓岐单选题1. 做销售的过程就是一个改变(),影响()的过程。

()×A自己、他人B他人、自己C自己、客户D客户、自己正确答案: C2. 营销过程中,营销员对客户进行(),成交的可能性越大。

()√A引导性的发问B不断的发问C重复性的发问D针对性的发问正确答案: A3. 成功的销售人员是有标准和()的。

()√A规范B捷径C流程D级别正确答案: C4. 在营销发问过程中,发问越具有逻辑性,()。

()√A成交的可能性就越小B成交的可能性就越大C成交的速度就越快D成交的速度就越慢正确答案:5. 发生任何事情本身不重要,重要的是对这件事情下的定义,定义不同,()。

()√A事情的重要度不同B处理方式就不同C感觉也会相同D处理方式也会相同正确答案: B6. 做销售最大的问题就是()√A把客户随便说的问题当成问题B不把客户的问题当成问题C不解决客户的一切问题D不听客户的问题正确答案: A7. 所有的销售都是要提炼()√A知识和能力B价值和附加值C价值和价格D价值和品质正确答案: B8. 通过()是解决不相信的最有效的方式。

()√A承诺B低价C专家D关系正确答案:9. 营销过程中,成为专家最大的优点是()√A可以在最短的时间征服客户B可以掌握很多知识C可以让别人敬仰D可以把产品卖给客户正确答案: A10. 与人沟通的第一步是()√A学会喝酒B识别心理C学会吹牛D学会思考正确答案: D11. 让客户建立信赖感的第一步是()√A让客户成为专家B让自己成为专家C让步于客户D满足客户的一切需求正确答案: B12. 如何把自己快速推销出去,重要在沟通方式和()上。

()√A生活圈子B人际关系C沟通方法D权利高低正确答案:13. 沟通的两大层面包括()√A邮件沟通和肢体沟通B语言沟通和肢体沟通C语言沟通和书信沟通D语言沟通和电话沟通正确答案: B14. 营销过程中,成为专家最大的缺点是()√A过程太痛苦B时间很短C时间不确定D时间太久正确答案: C15. (),是建立信赖的策略之一。

冠军销售的四项黄金法则100分答案

冠军销售的四项黄金法则100分答案

冠军销售的四项黄金法则100分答案测试成绩:100分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1. 工作是生活的一部分,学会()工作的时候就会更快乐。

()√A享受B承受C放弃D处理正确答案: A2. 消费者第一买的是:()√A产品的质量B销售员C产品的品牌D产品的价格正确答案: B3. 发问“是的”问题是()√A所有销售当中最无效的一种能力B所有销售当中最有效的一种能力C所有销售当中最差的一种表现D所有销售当中最好的语言正确答案: B4. 成功销售要解决的问题不包括()√A解决不值得的问题B解决价格低的问题C解决不了解的问题D解决不相信的问题正确答案: B5. 下列不属于整合资源的元素的是()√A告诉我怎么做B清点我有什么C发现我缺什么D明确我要什么正确答案: A6. 在营销发问过程中,发问越具有逻辑性,()。

()√A成交的可能性就越小B成交的可能性就越大C成交的速度就越快D成交的速度就越慢正确答案: B7. 当客户提出问题的时候,你要()客户问题的惯性,然后问正确的问题。

()√A跟随B打断C反对D避开正确答案: B8. 通过()是解决不相信的最有效的方式。

()√A承诺B低价C专家D关系正确答案: C9. 感官重叠影响力的公式是()√A7%的感觉+55%的听觉+38%的视觉=最有影响力B55%的感觉+38%的听觉+7%的视觉=最有影响力C38%的感觉+55%的听觉+7%的视觉=最有影响力D33%的感觉+38%的听觉+29%的视觉=最有影响力正确答案: B10. 下列表述体现了销售法则概念的是()√A永远不去卖你认为最坏的B永远要卖你认为最好的C永远不去卖你认为好的,而是卖客户需要的D销售就是在卖产品正确答案: C11. 一个企业的服务和产品不能帮助客户解决问题,()。

()√A但你所有的销售不一定没有意义B但你的客户能买单,你的销售就有价值C但只要能卖出价格,你的企业就有价值D你所有的销售都是没有意义和价值正确答案: D12. 沟通策略中的同流策略是指()√A思想一致B做共同的事情C有共同的特点D聊一些共同的话题正确答案: D13. 营销过程中,成为专家最大的优点是()√A可以在最短的时间征服客户B可以掌握很多知识C可以让别人敬仰D可以把产品卖给客户正确答案: A14. 销售不仅仅是在卖产品本身,更多的是在卖()√A利润B好处C关系D圈子正确答案: B15. 下列选项中有关沟通的描述,正确的是()√A沟通的效果取决于自己的感觉B沟通要用对方能接受的形式C沟通要学会敷衍D沟通要完全表达完自己的观点正确答案: B。

做好销售展示试题答案

做好销售展示试题答案

做好销售展示时代光华管理课程试题答案单选题正确1.关于FAB法则,下列表述错误的是:1. A F是指特征(feature)2. B A是指优点(advantage)3. C B是指利益(benefit)4. D 产品对于客户的价值,在于产品本身正确2.下列选项是关于FAB法则对销售工作的启示,其中,表述错误的是:1. A 客户基于自己的理由而非销售员的理由进行购买2. B 客户不喜欢推销,但喜欢购买3. C 客户购买的是利益而不是产品4. D “如何销售”比“客户为什么购买”更重要正确3.客户可以接受拜访,但是只在在办公室内洽谈业务,这说明双方的关系处于:1. A 认识层级2. B 约会层级3. C 伙伴层级4. D 同盟层级正确4.下列选项是关于营销等级的描述,其中,表述正确的是:1. A 一等营销打品牌2. B 二等营销定规则3. C 三等营销做公关4. D 四等营销拼价格正确5.产品之所以对客户有价值,原因在于:1. A 产品本身质量好2. B 客户对产品的需求3. C 客户对产品很喜爱4. D 销售人员口才好错误6.在下列关于如何处理客户关系的表述中,错误的是:1. A 从客户内部找内线2. B 要与客户群中最具决策权的人搞好关系3. C 客户群中,最人微言轻的人最容易接触的4. D 客户关系的最高境界是同盟层级错误7.做销售工作,必须具备“三会”,下列选项中,不属于“三会”内容的是:1. A 会跑2. B 会说3. C 会想4. D 会写正确8.销售提案是销售工作不可或缺的环节之一,关于销售提案,下列表述错误的是:1. A 提案越复杂越好2. B 提案要体现销售者的真诚3. C 提案要按照客户思路写4. D 提案要分析出客户得到的回报与利益正确9.下列选项中,不属于销售提案作用的是:1. A 可以了解到客户需求2. B 可以使销售工作专业化3. C 可以让客户产生好感4. D 可以突出产品的利益点错误10.下列选项中,不属于销售提案内容的主旨的是1. A 公司介绍2. B 客户问题点3. C 客户利益点4. D 问候及感谢语判断题正确11.产品优点转换为客户利益点的前提是挖掘客户对产品好的需求。

做好销售展示试题答案

做好销售展示试题答案

做好销售展示时代光华管理课程试题答案单选题正确1.关于FAB法则,下列表述错误的是:1. A F是指特征(feature)2. B A是指优点(advantage)3. C B是指利益(benefit)4. D 产品对于客户的价值,在于产品本身正确2.下列选项是关于FAB法则对销售工作的启示,其中,表述错误的是:1. A 客户基于自己的理由而非销售员的理由进行购买2. B 客户不喜欢推销,但喜欢购买3. C 客户购买的是利益而不是产品4. D “如何销售”比“客户为什么购买”更重要正确3.客户可以接受拜访,但是只在在办公室内洽谈业务,这说明双方的关系处于:1. A 认识层级2. B 约会层级3. C 伙伴层级4. D 同盟层级正确4.下列选项是关于营销等级的描述,其中,表述正确的是:1. A 一等营销打品牌2. B 二等营销定规则3. C 三等营销做公关4. D 四等营销拼价格正确5.产品之所以对客户有价值,原因在于:1. A 产品本身质量好2. B 客户对产品的需求3. C 客户对产品很喜爱4. D 销售人员口才好错误6.在下列关于如何处理客户关系的表述中,错误的是:1. A 从客户内部找内线2. B 要与客户群中最具决策权的人搞好关系3. C 客户群中,最人微言轻的人最容易接触的4. D 客户关系的最高境界是同盟层级错误7.做销售工作,必须具备“三会”,下列选项中,不属于“三会”内容的是:1. A 会跑2. B 会说3. C 会想4. D 会写正确8.销售提案是销售工作不可或缺的环节之一,关于销售提案,下列表述错误的是:1. A 提案越复杂越好2. B 提案要体现销售者的真诚3. C 提案要按照客户思路写4. D 提案要分析出客户得到的回报与利益正确9.下列选项中,不属于销售提案作用的是:1. A 可以了解到客户需求2. B 可以使销售工作专业化3. C 可以让客户产生好感4. D 可以突出产品的利益点错误10.下列选项中,不属于销售提案内容的主旨的是1. A 公司介绍2. B 客户问题点3. C 客户利益点4. D 问候及感谢语判断题正确11.产品优点转换为客户利益点的前提是挖掘客户对产品好的需求。

专业销售技巧满分答案

专业销售技巧满分答案

单选题1.要成为一名优秀的销售员,最根本的是回答:正确1. A 有极好的演说天赋2. B 有极好的亲和能力和长相3. C 有极好的家庭背景4. D 有很好的培训机会和学习欲望2.筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步:回答:正确1. A 第一步2. B 第二步3. C 第三步4. D 第四步3.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”,这根本的原因是回答:正确1. A 以前有很多的人员打扰了他们的工作2. B 他们对上门销售感觉质量不可靠3. C 他们现在不需要产品了4. D 客户现在真正掌握了购买的主动权4.拜访客户时,下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是:回答:正确1. A 回顾上一次拜访的结果2. B 介绍一下拜访的目的3. C 告诉客户需要占用多长时间4. D 以上都是5.SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?回答:正确1. A 询问客户的现状的问题2. B 一种引申的牵连性问题,它能够引申出更多的问题3. C 了解客户现在所遇到的问题和困难4. D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间6.下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的回答:正确1. A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况2. B 针对困难的提问可以现场发挥,凭经验提问3. C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程4. D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求7.对他非常的有礼貌,并送一些小礼物,是影响哪些对采购起作用的人:回答:正确1. A 决策者2. B 财务人员3. C 支持人员4. D 技术人员8.下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的回答:正确1. A 先重数量,后重质量2. B 视具体情况而定3. C 先重质量,后重数量4. D 数量与质量兼顾9.对于一个老的销售员来说,维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为:回答:正确1. A 1/8左右2. B 1/6左右3. C 1/4左右4. D 1/3以上10.销售员和客户初次销售拜访中,下面的看法是不太正确的是:回答:正确1. A 说一些轻松愉快的话题,以营造一个愉快的氛围2. B 抓住客户的兴趣和注意力3. C 为了培养共同的兴趣,不要控制谈话的方向4. D 保持和客户的语速一致11.销售员和客户会谈中,下面的哪一句话最适合于说:回答:正确1. A “这桌子上的富贵竹长的还真不错,很有情调的”2. B “美国和英国又对伊拉克开战了,炸死了几百平民”3. C “你看天气太热了,满身大汗”4. D “北京的车真堵,我真没有办法”12.描述产品的益处时,下面哪个观点不太提倡回答:正确1. A 要用亲切的语言表示2. B 要用简练的语言表示3. C 要用指出该产品给客户带来哪些好处4. D 要用复杂的语言表示13.一般认为:下面的提问不会令客户感兴趣的是:回答:正确1. A “您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗?”2. B “您老家是北京人吧,讲话这么标准?”3. C “我昨晚看姚明打球到十点,您喜欢篮球吗?”4. D “您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗?”14.下面哪个不是重述的作用或者有效方法:回答:正确1. A 用自己重新组织的语言去重述客户的意思2. B 重述表明自己在认真地聆听3. C 使客户对自己的产品更加感到满意4. D 对方提出意见时,不应该使用重述,应该轻轻掩饰过去15.在和客户交谈之中,下面哪个不是重述的主要作用回答:正确1. A 能够加深客户的好感2. B 有利于与客户沟通的质量与效率3. C 促使客户更多的讲话4. D 给自己多一些思考的时间。

技能比赛试题

技能比赛试题

力量(市场力)支付促销(沟通)场所(经销)原则接受投诉作为客观的评论。

不承认陈述的问题。

低估投诉的严重性。

让客户表达他的为难之处。

感谢客户的反馈。

“4大黄金法则”有助于使客户对梅赛德斯-奔驰最为满意。

“4大黄金法则”表示出客户对梅赛德斯-奔驰品牌、经销商和员工的期望。

“4大黄金法则”取代了认证维修顾问的角色描述。

“我们让客户觉得我们要做得更好”是黄金法则中的一条。

“4大黄金法则”适用于梅赛德斯-奔驰的员工和管理人员。

需求分析利益说明投诉处理产品说明对手分析对于自动变速箱,现指定每80,000公里换一次油。

自动变速箱只可加注新型自动变速箱油(已染为蓝色)。

AMG SPEEDSHIFT MCT运动型变速箱配备有湿式离合器而不是变扭器。

辅助油泵可防止自动变速箱油起泡沫。

仅AMG 车型配有ECO 启动/停止功能。

不需要在每次讨论中都与客户进行需求分析。

开放式问题对需求分析尤为重要。

熟悉的客户不需要需求分析。

以目标导向方式规划需求分析,应该只询问封闭式问题。

解释(重述)有助于客户和维修顾问确保相互理解所讨论的内容。

基本因素是客户广为接受的因素。

基本因素是在不被满足时导致极大不满的因素。

基本因素是不受维修顾问影响的因素。

基本因素是由客户作为先决条件的因素。

基本因素是由客户明确要求的因素。

关键指标可以帮助公司决策者做出关于投资等方面的决定。

关键指标的优点是能以间接而深入的形式表示公司的复杂关系。

关键指标只涉及公司的生产情况,因此它们主要与生产效率有关。

关键指标的重点是销售部门提供的收益和销售数据。

关键指标是只能由管理层发布的规定量度。

排放减少二手零部件的再利用更短的保养间隔更小和紧凑的汽车不再是汽油和柴油发动机SA直接去车间确认维修进度维修技师及时通知到调度,调度反馈给SA维修技师直接通知到SA时间延长不用通知客户维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户专业角色描述说明了发展潜力。

专业角色描述是学习过程中的方向,由于其确定了专业发展的方向。

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单选题
1.下列对销售的理解正确的是()回答:正确
1. A 销售是成功的唯一途径
2. B 销售就是卖产品
3. C 销售是贩卖信赖感的过程
4. D 销售是制造痛苦的过程
2.我们每天做所有事情的行为都来自于两种动力:()回答:正确
1. A 一种是为了追求快乐;一种是为了承受痛苦
2. B 一种是为了追求快乐;一种是为了逃离痛苦
3. C 一种是为了实现追求;一种是为了逃离痛苦
4. D 一种是为了追求快乐;一种是为了创造价值
3.下列属于“二选一”问句方式的表述是()回答:正确
1. A 你是否买一斤鸡蛋
2. B 你买一个鸡蛋还是两个鸡蛋
3. C 你买鸡蛋吗
4. D 你买几斤鸡蛋
4.对成功的销售理解不正确的是()回答:正确
1. A 成功销售仅仅是制造痛苦的过程
2. B 成功销售是建立信赖感的过程
3. C 成功销售就是解决问题的过程
4. D 成功销售是找到需求和满足需求的过程
5.营销过程中,营销员对客户进行(),成交的可能性越大。

()回答:正确
1. A 引导性的发问
2. B 不断的发问
3. C 重复性的发问
4. D 针对性的发问
6.成功的销售人员是有标准和()的。

()回答:正确
1. A 规范
2. B 捷径
3. C 流程
4. D 级别
7.下列不属于整合资源的元素的是()回答:错误
1. A 告诉我怎么做
2. B 清点我有什么
3. C 发现我缺什么
4. D 明确我要什么
8.在营销发问过程中,发问越具有逻辑性,()。

()回答:正确
1. A 成交的可能性就越小
2. B 成交的可能性就越大
3. C 成交的速度就越快
4. D 成交的速度就越慢
9.当客户提出问题的时候,你要()客户问题的惯性,然后问正确的问题。

()回答:正确
1. A 跟随
2. B 打断
3. C 反对
4. D 避开
10.不属于营销中发问的艺术体现的是()回答:正确
1. A 客户一句话回答的时候就反问他
2. B 让对方问你的问题是你一个问题不能都回答完的
3. C 简单的问句
4. D 问到你有把握一句话解决的时候再回答
11.下列表述体现了销售法则概念的是()回答:正确
1. A 永远不去卖你认为最坏的
2. B 永远要卖你认为最好的
3. C 永远不去卖你认为好的,而是卖客户需要的
4. D 销售就是在卖产品
12.一个企业的服务和产品不能帮助客户解决问题,()。

()回答:正确
1. A 但你所有的销售不一定没有意义
2. B 但你的客户能买单,你的销售就有价值
3. C 但只要能卖出价格,你的企业就有价值
4. D 你所有的销售都是没有意义和价值
13.(),才有资格影响()接受产品。

()回答:正确
1. A 要自己先说服自己,只有自己100%地接受和相信产品、自己
2. B 要自己先说服自己,让客户100%地接受和相信产品、客户
3. C 要先说服客户,只有客户100%地接受和相信产品、自己
4. D 要自己先说服自己,只有自己100%地接受和相信产品、客户14.如何把自己快速推销出去,重要在沟通方式和()上。

()回答:正确
1. A 生活圈子
2. B 人际关系
3. C 沟通方法
4. D 权利高低
15.公司的每一个营销人员的业绩好不好是()回答:正确
1. A 与他自身能否快速跟客户之间达成一致意见成正比的
2. B 与他自身能否降低价格到客户承受能力成正比的
3. C 与他自身能否快速让客户燃起购买的欲望是成正比的
4. D 与他自身能否快速跟客户之间建立信赖感的能力是成正比的。

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