商业画布-PPT报告模板
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商业模式画布模板(带使用说明)02254
我们把商业模式涉及的9个关键构造块整合在一个“商业模式画布”中，每个构造块对应画布上的一个空格，通过向这些空格里填充相应的内容，描绘商业模式或设计新的商业模式。
最好的用法是在大的背景上投影出来，这样大家便可以用便利贴或马克笔共同绘制、讨论商业模式的不同组成部分。
这是一种可以促进理解、讨论、创意和分析的实操工具。
何为商业模式画布 商业模式画布覆盖了商业的4个主要方面：客户、提供物（产品/服务）、基础设施和财务生存能力。
细分下来，可以分为9个构造块： 客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客 价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪些难题？我们正在满足哪些客户需求？”为客户创造价值。
渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户传递其价值主张是通过渠道通路。
“我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程 客户关系：客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式 收入来源：如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。
“什么样的价值能让客户愿意付费？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？” 核心资源：每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以是实体资产、金融资 关键业务：和核心资产一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/网络等几类。
重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。
很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险 成本结构：成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。
商业模式画布(PPT60页)
管好钱
《维多利亚大学数十年创业研究的结论》
2022/3/23 商业模式画布(PPT60页)
第11页
商业模式画布(PPT60页)商业模式画布源自商业模式画布(PPT60页)
商业模式画布(PPT60页) 商业模式画布(PPT60页)
13
商业模式画布(PPT60页)
有一个盛产T恤的中土帝国，被人们称为T恤王国。全世界九成以上的T恤都来 自这里。但是，近年来全球经济不景气，T恤王国也受到影响，失业率飙升，街 头上无所事事的年轻人越来越多。
举例：百事可乐 1. 产品层次 --- 汽水 2. 功能层次 --- 解渴 3. 心理层次 --- 酷，年轻的感觉
商业模式画布(PPT60页)
商业模式画布(PPT60页)
价值主张 --- 核心卖点的形式
核心卖点是你能提供给客户的一个特别的好处。这往往也是打动客户接 受你而不是别人的关键点。它一定不是产品本身，甚至也不是产品的功能， 而是产品背后的那个价值。
卖点的呈现举例：
耐克--- 自主
阿迪达斯 ---酷;
国美电器 --- 便宜， 苏宁电器 --- 新科技
麦当劳--- 快，卫生；汉堡王--- 口味好；
沃尔沃 --- 安全， 宝马--- 驾驶快感
商业模式画布(PPT60页)
商业模式画布(PPT60页)
商业画布-省双创中心导师必修课
商业模式画布(PPT60页)
商业模式画布(PPT60页) 商业模式画布(PPT60页)
商业模式画布(PPT60页)
商业画布
商业模式画布(PPT60页)
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突破创业
生死线
商业模式画布(PPT60页)
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商业模式画布可编辑版-商务模板
定价策略
总结词
定价策略是商业模式中的重要环节，它 决定了企业的盈利能力和市场竞争力。
VS
详细描述
定价策略需要考虑产品或服务的成本、市 场需求、竞争环境等因素，制定出合理的 价格策略。企业需要通过市场测试和数据 分析，不断调整定价策略，以实现盈利和 市场份额的双重目标。
03
关键业务
核心业务
总结词
产品或服务的价值主要体现在其功能、性能、质量、价格等方面，这些因素共同决定了客户是否愿意购买该产品 或服务。企业需要通过市场调研和客户反馈，深入了解客户需求，不断优化产品或服务，提升其价值。
品牌和声誉
总结词
品牌和声誉是客户对企业的认知和信任，它能够影响客户的 购买决策。
详细描述
品牌和声誉的建设需要企业长期的投入和积累，包括品牌形 象、口碑、信誉等方面。企业需要通过提供优质的产品或服 务，积极参与社会公益活动，加强与客户的互动等方式，提 升品牌和声誉。
详细描述
合作伙伴是企业实现商业模式的重要支持力量，通过与合作伙伴的合作，企业可以获得 更广泛的资源、更高效的服务和更强的市场竞争力。合作伙伴的选择和管理对于企业的 长期发展至关重要，需要慎重考虑和评估。同时，与合作伙伴的合作也需要建立在互利
共赢的基础上，实现共同发展。
04
渠道通路
直接渠道
1
直接渠道是指企业直接与消费者建立联系的渠道， 例如实体店铺、在线商店、自有网站等。
数据分析
利用数据分析工具对客户数据进 行分析，发现客户的消费行为和 趋势，以便更好地预测市场变化。
竞品分析
分析竞争对手的产品或服务，了 解其优缺点和市场占有率，以便 更好地制定差异化竞争策略。
客户互动
01
《商业模式画布》课件
客户痛点：识别客户的问题和 困扰
客户价值：为客户提供独特的 价值
客户反馈：收集客户的反馈和 建议，不断优化价值主张
客户需求：了解客户需 求，挖掘潜在需求
产品定位：明确产品定 位，满足客户需求
竞争优势：分析竞争对 手，找出自身优势
价值主张：提炼出独特 的价值主张，吸引客户
创新点：提供独特的产品或服务，满足客户需求 创新方式：通过技术创新、服务创新、商业模式创新等方式实现 创新效果：提高客户满意度，增强市场竞争力 创新案例：苹果公司的iPhone、特斯拉的电动汽车等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
供应商的管理：建立供应商管理 体系，确保供应商的质量和交货 期
供应商的激励：通过激励措施， 提高供应商的积极性和合作意愿
确定合作伙 伴的需求和
期望 合作过程中 的沟通和协
调
寻找合适的 合作伙伴
合作成果的 分享和评价
建立合作关 系
合作经验的 总结和改进
识别竞争者：了解竞争对手的优 势和劣势
品牌体验：提供 优质的产品和服 务，提升客户满 意度和忠诚度
提供个性化服务：根据客户需求提供定制化服务 提高服务质量：加强员工培训，提高服务水平 优化客户界面：简化操作流程，提高用户体验 建立客户反馈机制：收集客户意见，及时改进服务
分析市场需求和竞争情况
确定商业模式的核心业务 活动
确定关键业务活动的优先 级
汇报人：PPT
企业战略规划：帮助企业在战略规划过程中明确商业模式，提高战 略规划的成功率
客户需求分析：了解客户需求，确定目标客户群体
客户画像：描绘目标客户的特征、需求、行为等
客户细分：根据客户需求、行为等对客户进行细分 客户价值主张：根据客户需求、行为等确定价值主张，满足客户需 求
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客户细分
核心资源
渠道通路
成本结构
收入来源
9个构造块——客户细分
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客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
客户为中心 我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？
9个构造块——收入来源
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收入来源构造块用来描绘 公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常
性收入）
你如何用商业模式赚钱？
什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
6 共同创作 与客户共同创造价值，鼓励 客户参与到全新和创新产品的 设计和创作
5 社区
利用用户社区与客户或 潜在客户建立更为深入的 联系，如建立在线社区
3 专用个人助理 为单一客户安排专门的 客户代表，通常是向高净 值个人客户提供服务
4 自助化服务 整合了更加精细的自动化过程 ，可以识别不同客户及其特点， 并提供与客户订单或交易相关的
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9个构造块——客户细分
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1 大众市场
2
利基市场
价值主张、渠道通路和客户关 系全都聚集于一个大范围的客户 群组，客户具有大致相同的需求 和问题
商业模式画布-模板
KP：重要合作
商业模式画布CS：客户细分
KR：核心资源 CS：成本结构
CH：渠道通道 RS：收入来源
商业模式画布
KP：重要合作
⑥商业模式有效运作所需的
供应商与合作伙伴的网络 谁能帮我
KA：关键业务
⑦确保其商业模式可行企
业必须做的最重要的事情 我要做什么
VP：价值主张
CS：成本结构
⑧运营商业模式所引发的所有成本
我要付出什么
成本导向型：低价、自动化生产、广泛业务外包 价值导向型：高端的价值主张、高端的个性化服务
特点：固定成本、可变成本、规模经济、范围经济
RS：收入来源
⑨从客户群体中获得的收入
我能得到什么
一次性收益：资产销售（产品买卖） 持续性收益：供应链差价/管理费抽成/会员费/租赁收入/经纪人收入/广告费 品牌收益：许可费收入：加盟费/代理费/子公司股权
资源：上游供应链，下游渠道 知识性：品牌、专营权、专利、版权、 人力：内部科学家团队；外部顾问、
男：存在感 女：安全感
外部社会关系
CR：客户关系
CS：客户细分
④公司与特定客户群体 ①一个企业（产品）想要接
建立的关系类型 怎么和用户打交道
触和服务的不同人群或组织 解决谁的问题
提供产品：实物产品 提供服务：私人/专属/协作
CS：客户细分
①一个企业（产品）想要接
触和服务的不同人群或组织 解决谁的问题
市场角度：大众市场、小众市场、 求同存异、多元化、多边平台
产业类别角度： 第一产业 第二产业 第三产业
产品流通角度： Design，设计 Manufacture，制造商 Supply China，供应链 Business，大B，大客户 business，小b，小客户 Consumer，消费者
商业模式画布CS：客户细分
KR：核心资源 CS：成本结构
CH：渠道通道 RS：收入来源
商业模式画布
KP：重要合作
⑥商业模式有效运作所需的
供应商与合作伙伴的网络 谁能帮我
KA：关键业务
⑦确保其商业模式可行企
业必须做的最重要的事情 我要做什么
VP：价值主张
CS：成本结构
⑧运营商业模式所引发的所有成本
我要付出什么
成本导向型：低价、自动化生产、广泛业务外包 价值导向型：高端的价值主张、高端的个性化服务
特点：固定成本、可变成本、规模经济、范围经济
RS：收入来源
⑨从客户群体中获得的收入
我能得到什么
一次性收益：资产销售（产品买卖） 持续性收益：供应链差价/管理费抽成/会员费/租赁收入/经纪人收入/广告费 品牌收益：许可费收入：加盟费/代理费/子公司股权
资源：上游供应链，下游渠道 知识性：品牌、专营权、专利、版权、 人力：内部科学家团队；外部顾问、
男：存在感 女：安全感
外部社会关系
CR：客户关系
CS：客户细分
④公司与特定客户群体 ①一个企业（产品）想要接
建立的关系类型 怎么和用户打交道
触和服务的不同人群或组织 解决谁的问题
提供产品：实物产品 提供服务：私人/专属/协作
CS：客户细分
①一个企业（产品）想要接
触和服务的不同人群或组织 解决谁的问题
市场角度：大众市场、小众市场、 求同存异、多元化、多边平台
产业类别角度： 第一产业 第二产业 第三产业
产品流通角度： Design，设计 Manufacture，制造商 Supply China，供应链 Business，大B，大客户 business，小b，小客户 Consumer，消费者
商业模式画布介绍课件
启示：从案例分析中总结出对商业模式画布应用的启示和指导
01
02
03
04
09
成本结构
固定成本：如租金、设备、人员等
01
管理成本：如行政、财务、人力资源等
04
可变成本：如原材料、能源、运输等
02
研发成本：如新产品开发、技术研究等
05
销售成本：如广告、促销、销售佣金等
03
财务成本：如利息、税收等
06
机会成本：如放弃其他机会的成本
07
沉没成本：如已经投入且无法收回的成本
08
03
关键伙伴：描述企业所需的合作伙伴和支持者
06
成本结构：描述企业的成本构成和分配
07
渠道通路：描述企业将产品和服务传递给客户的方式
08
客户细分：描述企业如何满足不同客户群体的需求
09
关键伙伴
供应商：提供原材料、零部件、服务等
01
合作伙伴：共同开发产品、服务、市场等
02
战略联盟：与其他企业或组织建立合作关系，共享资源、技术等
成功的渠道通路需要满足客户需求，提高客户满意度，降低企业成本
客户关系
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
客户关系类型：描述企业与客户之间的互动方式，如个人助理、自助服务、社区等。
客户关系目标：明确企业与客户关系的目标，如提高客户满意度、增加客户忠诚度等。
客户关系策略：制定实现客户关系目标的具体策略，如提供优质服务、建立客户社区等。
评估意义：帮助企业优化商业模式，提高市场竞争力
成功案例
01
苹果公司：通过创新产品和服务，实现高利润和高市场份额
02
星巴克：通过提供舒适的环境和优质的服务，吸引顾客并提高客户忠诚度
01
02
03
04
09
成本结构
固定成本：如租金、设备、人员等
01
管理成本：如行政、财务、人力资源等
04
可变成本：如原材料、能源、运输等
02
研发成本：如新产品开发、技术研究等
05
销售成本：如广告、促销、销售佣金等
03
财务成本：如利息、税收等
06
机会成本：如放弃其他机会的成本
07
沉没成本：如已经投入且无法收回的成本
08
03
关键伙伴：描述企业所需的合作伙伴和支持者
06
成本结构：描述企业的成本构成和分配
07
渠道通路：描述企业将产品和服务传递给客户的方式
08
客户细分：描述企业如何满足不同客户群体的需求
09
关键伙伴
供应商：提供原材料、零部件、服务等
01
合作伙伴：共同开发产品、服务、市场等
02
战略联盟：与其他企业或组织建立合作关系，共享资源、技术等
成功的渠道通路需要满足客户需求，提高客户满意度，降低企业成本
客户关系
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
客户关系类型：描述企业与客户之间的互动方式，如个人助理、自助服务、社区等。
客户关系目标：明确企业与客户关系的目标，如提高客户满意度、增加客户忠诚度等。
客户关系策略：制定实现客户关系目标的具体策略，如提供优质服务、建立客户社区等。
评估意义：帮助企业优化商业模式，提高市场竞争力
成功案例
01
苹果公司：通过创新产品和服务，实现高利润和高市场份额
02
星巴克：通过提供舒适的环境和优质的服务，吸引顾客并提高客户忠诚度
商业模式模板ppt课件
商业模式 （Business Model）
1
奥斯特瓦的商业模式
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概 念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。 它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的 内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现 （创造、营销和交付）这一价值并产生可持续、 可盈利性收入的要素。
2
商业模式画布（BizModel Canvas）模板
重要 伙伴
即公司同其他 公司之间为有 效地提供价值 并实现其商业 目标而形成的 合作关系网络。 也包括公司的 商业联盟 （Business Alliances）范围
关键 业务
即资源和业 务活动的配 置
核心 资源 即公司执行 其商业模式 所需的能力
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值、 获取价值的基本原理。
Osterwalder, Pigneur ，Tucci 在2005年发表的《厘清商业模式：这个概念的起源、现状和未来》 （Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept）
客户 细分
即公司所瞄准的 消费者群体。这 些群体具有某些 共性，仅而使公 司能够（针对这 些共性）创造相 应的价值。定义 消费者群体的过 程也被称为市场 细分
成本结构
即所使用的工具和方 法的货币描述
收入来源
即公司通过各种收入流 （Revenue Flow）来 创造财富的途径
3
全局图
关键业务
• 球队管理 • 事件管理 • 场地管理 • 票务 • 贵宾关系管理 • 视频制作组 •…
价值 主张
即公司通过其 产品或服务所 能向消费者提 供的价值。价 值主张体现了 公司相对与消 费者的实际应 用价值
1
奥斯特瓦的商业模式
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概 念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。 它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的 内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现 （创造、营销和交付）这一价值并产生可持续、 可盈利性收入的要素。
2
商业模式画布（BizModel Canvas）模板
重要 伙伴
即公司同其他 公司之间为有 效地提供价值 并实现其商业 目标而形成的 合作关系网络。 也包括公司的 商业联盟 （Business Alliances）范围
关键 业务
即资源和业 务活动的配 置
核心 资源 即公司执行 其商业模式 所需的能力
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值、 获取价值的基本原理。
Osterwalder, Pigneur ，Tucci 在2005年发表的《厘清商业模式：这个概念的起源、现状和未来》 （Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept）
客户 细分
即公司所瞄准的 消费者群体。这 些群体具有某些 共性，仅而使公 司能够（针对这 些共性）创造相 应的价值。定义 消费者群体的过 程也被称为市场 细分
成本结构
即所使用的工具和方 法的货币描述
收入来源
即公司通过各种收入流 （Revenue Flow）来 创造财富的途径
3
全局图
关键业务
• 球队管理 • 事件管理 • 场地管理 • 票务 • 贵宾关系管理 • 视频制作组 •…
价值 主张
即公司通过其 产品或服务所 能向消费者提 供的价值。价 值主张体现了 公司相对与消 费者的实际应 用价值
07 商业模式画布——创新创业基础课件PPT
小众市场（niche market）
求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
1924
划分客户群体的方式：
大众市场（mass market） 小众市场（niche market） 求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
【工作坊】你的客户关系类型？
2020年Q1财务报告显示，腾讯的主要收入 来源分为三大业务，分别是增值服务业务、 网络广告业务以及其他业务。而王者荣耀的 收入占比大概在14%左右。游戏行业是目前 腾讯公司收入的大头。2020年腾讯全年收 入人民币1,519.38亿元。
5、收入来源
收入来源：描述了企业从每一个客户群体获得的现金收益（需从收益中扣除成本）。 RS The Revenue Streams Building Block represents the cash a pany generates from each customer segment(costs must be subtracted from revenues to create earnings)
【工作坊】寻找你的利基市场？
2、价值主张（value propositions）
•描述为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务。
•每一个价值主张就是一个产品（或服务）的组合，是客户选择一家公司而 放弃另一家的原因。
•The value propositions building block describes the bundle of products and services that create value for a specific customer segment.
求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
1924
划分客户群体的方式：
大众市场（mass market） 小众市场（niche market） 求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
【工作坊】你的客户关系类型？
2020年Q1财务报告显示，腾讯的主要收入 来源分为三大业务，分别是增值服务业务、 网络广告业务以及其他业务。而王者荣耀的 收入占比大概在14%左右。游戏行业是目前 腾讯公司收入的大头。2020年腾讯全年收 入人民币1,519.38亿元。
5、收入来源
收入来源：描述了企业从每一个客户群体获得的现金收益（需从收益中扣除成本）。 RS The Revenue Streams Building Block represents the cash a pany generates from each customer segment(costs must be subtracted from revenues to create earnings)
【工作坊】寻找你的利基市场？
2、价值主张（value propositions）
•描述为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务。
•每一个价值主张就是一个产品（或服务）的组合，是客户选择一家公司而 放弃另一家的原因。
•The value propositions building block describes the bundle of products and services that create value for a specific customer segment.
商业模式新生代——商业画布ppt课件
正如核心资源一样，关键业务也 是创造和提供价值主张、接触市 场、维系客户关系并获取收入的 基础。
商业画布9个构造块（Building Blocks）
我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们的渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？
关键业务可以分为以下几类： • 制造产品 • 问题解决 • 平台/网络
商业画布9个构造块（Building Blocks）
通过那些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在何如接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
我们可以区分直销和非直销渠道， 也可以区分自有渠道和合作渠道。
自有渠道
合作伙伴渠道
商业画布9个构造块buildingblockscs客户细分vp价值主张ch渠道通路cr客户关系rs收入来源kr核心资源ka关键业务kp重要合作客户给客户啥好处价值如何将价值送达客户渠道如何让客户掏钱营销有多少种赚钱方式产品线缺少什么资源如何做主要任务谁能帮助你合作伙伴你需要花费才能赚到钱成本结构客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群和组织
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
客户关系的不同类型： • 个人助理 • 专用个人助理 • 自助服务 • 自动化服务 • 社区 • 共同创作
整理版课件
11
RS 收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客 户群体中获取的现金收入（需要从创收 中扣除成本）。
每个商业模式都需要核心资源， 这些资源使企业组织能够创造和 提供价值主张、接触市场、与客 户细分群体建立关系并赚取收入。
商业画布9个构造块（Building Blocks）
我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们的渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？
关键业务可以分为以下几类： • 制造产品 • 问题解决 • 平台/网络
商业画布9个构造块（Building Blocks）
通过那些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在何如接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
我们可以区分直销和非直销渠道， 也可以区分自有渠道和合作渠道。
自有渠道
合作伙伴渠道
商业画布9个构造块buildingblockscs客户细分vp价值主张ch渠道通路cr客户关系rs收入来源kr核心资源ka关键业务kp重要合作客户给客户啥好处价值如何将价值送达客户渠道如何让客户掏钱营销有多少种赚钱方式产品线缺少什么资源如何做主要任务谁能帮助你合作伙伴你需要花费才能赚到钱成本结构客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群和组织
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
客户关系的不同类型： • 个人助理 • 专用个人助理 • 自助服务 • 自动化服务 • 社区 • 共同创作
整理版课件
11
RS 收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客 户群体中获取的现金收入（需要从创收 中扣除成本）。
每个商业模式都需要核心资源， 这些资源使企业组织能够创造和 提供价值主张、接触市场、与客 户细分群体建立关系并赚取收入。
商业模式画布
•谁是我们的关键合作伙伴？ •谁是我们的关键供应商？ •我们从合作伙伴获取哪些核心 资源？ •合作伙伴有哪些关键业务？ 合作动机 •商业模式的优化和规模经济的 运用 •降低风险和不 关系维护/收入来源需要哪些关 键业务？ •例如： •制造产品 •问题解决 •平台/网络
•我们每个客户细分期望我们与之 建立和保持何种关系？ •哪些关系我们已经建立了？ •如何把它们与商业模式的其余部 分进行整合？ •这些关系成本如何？ •个人助理/专用个人助理 •自助服务/自动化服务 •社区化/共同创作
•通过哪些渠道可以接触我们的客户 细分群体？ •我们现在如何接触他们？我们的渠 道如何整合？ •哪些渠道最有效？哪些渠道成本效 益最好。 •如何把我们的渠道与客户的例行流 程整合？ •认知->评估->购买->传递->售后
•我们为谁创造价值？ •谁是我们最重要的客户？ •大众市场（大范围、需求类似 的客户群体;exp.消费电子类） •利基市场(供应商-采购商，针 对特定需求定制) •细分客户群（银行按资产多少 区分客户群体） •多元化市场（亚马逊） •多边平台或多边市场（服务于 两个及以上、相互依存的客户 细分群体）
•我们商业模式中最重要的固有成本是什么？哪些核心资源/关键业务花费最多？ •成本结构类型： •成本驱动（最经济的成本结构/低价策略/最大程度自动化/广泛外包） •价值驱动（专注于价值创造/增值型价值主张/高度个性化服务） •成本结构特点： •固定成本/可变成本 •规模经济（规模扩大->降低平均单位成本） •范围经济（较大经营范围->成本优势：exp，同样的渠道销售多种产品）
•什么样的价值主张能让客户愿意付费？他们现在付费买什么？ •他们如何支付费用？他们更愿意如何支付费用； •每个收入来源占总收入的比例？ •收入方式：资产销售/使用收费/订阅收费/租赁收费/授权收费/经纪收费/广告 •定价机制： •固定定价：标价/基于产品特性定价/基于客户细分定价/数量定价 •动态定价：协商定价/收益管理定价-基于库存和购买时间/实时市场定价/拍卖
07 商业模式画布——创新创业基础课件PPT
商业模式画布 Business Model Canvas
主讲人：郗
Outline...?
2
创新思维与方法
6
创业项目来源与选择 创业者与创业团队
3
创新意识与企业家精神
4
设计思维
576 商业模式画布
8
创业计划书 BAB 互联网+
商业模式
Business Model
• Timmers (1998)：是产品、服务和信息流的一个体系架构，包括说明 各种不同的参与者以及他们的角色，各种参与者的潜在利益，以及 企业收入的来源。
思考： 1.描述Airbnb如何体现： 创造价值、传递价值、获得价值？
商业模式
Business Model
7 商业模式画布
商业模式的九个基本构造块
客户细分 价值主张 渠道通路
客户关系 收入来源 核心资源
关键业务 重要合作 成本结构
1、客户细分 （Customer segmentation）
小众市场（niche market）
求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
1924
划分客户群体的方式：
大众市场（mass market） 小众市场（niche market） 求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
核心卖点是你能提供给客户的一个特别的好处。这往往也是打动客户 接受你而不是别人的关键点。它一定不是产品本身，甚至也不是产品的 功能，而是产品背后的那个价值。
举例：百事可乐 1. 产品层次 --- 汽水 2. 功能层次 --- 解渴 3. 心理层次 --- 酷，年轻的感觉
主讲人：郗
Outline...?
2
创新思维与方法
6
创业项目来源与选择 创业者与创业团队
3
创新意识与企业家精神
4
设计思维
576 商业模式画布
8
创业计划书 BAB 互联网+
商业模式
Business Model
• Timmers (1998)：是产品、服务和信息流的一个体系架构，包括说明 各种不同的参与者以及他们的角色，各种参与者的潜在利益，以及 企业收入的来源。
思考： 1.描述Airbnb如何体现： 创造价值、传递价值、获得价值？
商业模式
Business Model
7 商业模式画布
商业模式的九个基本构造块
客户细分 价值主张 渠道通路
客户关系 收入来源 核心资源
关键业务 重要合作 成本结构
1、客户细分 （Customer segmentation）
小众市场（niche market）
求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
1924
划分客户群体的方式：
大众市场（mass market） 小众市场（niche market） 求同存异的客户群体（segmented） 多元化的客户群体（diversified） 多边平台（multi-sided platforms）
核心卖点是你能提供给客户的一个特别的好处。这往往也是打动客户 接受你而不是别人的关键点。它一定不是产品本身，甚至也不是产品的 功能，而是产品背后的那个价值。
举例：百事可乐 1. 产品层次 --- 汽水 2. 功能层次 --- 解渴 3. 心理层次 --- 酷，年轻的感觉
商业模式画布-商务PPT模板(超级实用)(精编课件).ppt
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相关主题
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设计
由: 设计
重要伙伴
关键业务
价值主张
客户关系
客户细分
核心资源
渠道通路
成本结构
收入来源
9个构造块——客户细分
Copyright © 2010 [Your Business here ]. All rights reserved.
客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
客户为中心 我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？
客户 细分
成本 结构
财务
收入 来源
这个框架可以作为一种共同语言， 让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案。
[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商业模式新生代》]
9个构造块
Copyright © 2010 [Your Business here ]. All rights 为reserved. :
授权收费 知识产权授权使用
5
2 使用收费 通过特定的服务收费 1 资产销售 销售实体产品的所有权
6 经济收费 提供中介服务收取佣 金 7 广告收费 提供广告宣传服务收 入
不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式
9个构造块——核心资源
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我们该向客户传递什么样的价值? 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题? Copyright © 2010 [Your Business here ]. All rights reserved. 我们正在满足哪些客户需求 ? 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?
describing how a wealth management bank acquires its clients
核心资源构造块用来描绘 让商业模式有效运转所必需的最重要因素
我们的价资源? 我们的客户关系呢?收入来源呢?
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9个构造块——核心资源
到底什么是商业 模式？
商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理
商业模式框架
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基础设施
重要 伙伴
关键 业务 核心 资源
提供物
价值 主张
客户 关系 渠道 通路
客户
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实体资产
知识资产
包括生产设施、不动产、系统、销 售网点和分销网络等
包括品牌、专有知识、专利和版权、 合作关系和客户数据库
核心资源类型
人力资源 金融资产
在知识密集产业和创意产业中，人力 资源至关重要
渠道通路构造块用来描绘 公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张
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你如何接触你的客户？
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
价 值 主 张 简 要 要 素
性能
定制化 把事情做好
设计
品牌/身份地位 价格 成本削减 风险抑制 可达性 便利性/可用性
帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 把产品和服务提供给以前接触不到的客户 使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
9个构造块——渠道通路
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目录
•
我们又该如何把富有远见的想法转变转变成商业模式 来挑战游戏规则、挑战权威或重新使它恢复活力？
商业模式创新
目录
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9个构造块——客户关系
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2 1
自助服务
为客户提供自助服务 所需要的所有条件
个人助理
基于人与人之间的互动，可以 通过呼叫中心、电子邮件或其他 销售方式等个人肋理手段进行
3
专用个人助理
4
多元化市场
经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不
同需求的客户细分群体
9个构造块——价值主张
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价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？
[Your Business Here]
管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势
作者：Alexander Osterwalder alex@
2008-03-26
• 我们该如何系统地发明、设计和实现这些强大全新的 商业模式？
• 我们该如何质疑、挑战和转换那些陈旧过时的商业模 式？
商业模式新生代
画布
设计
战略
流程
式样
展望
主 讲：周 翔
[Your Business Here]
2008-03-26 2014-9-25
画布
设计
战略
流程
式样
展望
更多不定时更新的内容及工具，敬请关注 网站： 微博：/BizModelGen Mail：PostMaster@
为单一客户安排专门的 客户代表，通常是向高净 值个人客户提供服务
客户关系 类型
6 共同创作 与客户共同创造价值，鼓励 客户参与到全新和创新产品的 设计和创作
4
自助化服务
整合了更加精细的自动化过程 ，可以识别不同客户及其特点， 并提供与客户订单或交易相关的
5
社区
利用用户社区与客户或 潜在客户建立更为深入的 联系，如建立在线社区
我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？
9个构造块——关键业务
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与设计、制造及发送 产品有关，是企业商 业模式的核心
制造 产品
画布 式样 设计 战略
设计 • 式 样
画布
战略
流程
流程
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你如何来描述一个商业模式？ 你如何来讨论沟通商业模式？
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2
利基市场
价值主张、渠道通路和客户关系都针
对某一利基市场的特定需求定制。这种 商业模式常可在供应商-采购商的关系 中找到
5
多边平台或多边市场
服务于两个或更多的相互依 存的客户细分群体
3
客户细分 群体类型
区隔化市场
客户需求略有不同,细分
群体之间的市场区隔有所 不同,所提供的价值主张也 略有不同
金融资源或财务担保，如现金、信贷 额度或股票期权池
9个构造块——关键业务
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关键业务构造块用来描绘 确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情
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9个构造块——收入来源
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收入来源构造块用来描绘 公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常 性收入）
你如何用商业模式赚钱？
什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
9个构造块——价值主张
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新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求 改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 产品因优秀的设计脱颖而出 客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体
重要伙伴构造块用来描绘 让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络
谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？
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