保险公司产说会后续追踪21页共22页文档
合集下载
高端产说会好处会前准备会中事项促成流程会后跟进追踪保险公司营销技能培训课件
关于开门红产说会
一、高端产说会的好处二、产说会会前准备三、会中关注的事项四、会中促成流程五、会后的跟进与追踪
一、 产说会八点好处
1、有机会让我们做主2、创造一个平等交谈的销售机会3、有机会让客户听一个小时的讲解4、我们得练好几年才能达到老师的专业讲解水平5、让客户相信很多人都在买这个产品6、利益驱动符合感性销售原则7、低成本,高成交8、有经理、主任、同事的帮忙,事半功陪
邀约时的异议处理
1)、我还不是你们XX保险公司的客户呢?——那没关系,虽然您现在暂时还不是XX保险公司的客户,但我相信你早晚会有一天成为我们XX保险公司的客户的!您不妨去听听理财专家的讲座,多了解一些理财及保险的相关资讯,对你总是有帮助的,最重要的是有你出席我的答谢会才会更有意义和价值!
3)、可不可以带小孩子去?——会务有特别提醒,最好别带孩子,因为会场人比较多,不便我们关照孩子,而且有孩子在场,也会分散你的注意力的。如果家里实在没有人照看的话,那你就带上,你能放心的话,到时就由我来照看邀约准备3、电话约访4、请柬派送5、要求转介绍6、短信提醒7、电话催促8、现场迎接9、相关资料与工具准备
张总,您好!我是XX保险公司的XXX,请问讲电话方便吗?告诉您一个好消息,因为有你的厚爱和大力支持,我今年在XX保险公司取得了非常优异的成绩,也受到了领导的特别嘉奖!这次给您电话主要是邀请您来参加本月XX号(星期X)下午X点在XXXX酒店由XX保险公司XXXX举办的“财富论坛暨客户答谢会”。您是我最重要的客户(朋友),所以我第一个打电话给您,请您百忙当中一定抽空参加,您来了,我才会感到特别的开心和荣耀,您看你是明天上午还是下午方便,我把请柬送给您?稍后我会以短信的方式将详细信息发送到您的手机上,请您注意查收,祝您身体健康,事事如意!
一、高端产说会的好处二、产说会会前准备三、会中关注的事项四、会中促成流程五、会后的跟进与追踪
一、 产说会八点好处
1、有机会让我们做主2、创造一个平等交谈的销售机会3、有机会让客户听一个小时的讲解4、我们得练好几年才能达到老师的专业讲解水平5、让客户相信很多人都在买这个产品6、利益驱动符合感性销售原则7、低成本,高成交8、有经理、主任、同事的帮忙,事半功陪
邀约时的异议处理
1)、我还不是你们XX保险公司的客户呢?——那没关系,虽然您现在暂时还不是XX保险公司的客户,但我相信你早晚会有一天成为我们XX保险公司的客户的!您不妨去听听理财专家的讲座,多了解一些理财及保险的相关资讯,对你总是有帮助的,最重要的是有你出席我的答谢会才会更有意义和价值!
3)、可不可以带小孩子去?——会务有特别提醒,最好别带孩子,因为会场人比较多,不便我们关照孩子,而且有孩子在场,也会分散你的注意力的。如果家里实在没有人照看的话,那你就带上,你能放心的话,到时就由我来照看邀约准备3、电话约访4、请柬派送5、要求转介绍6、短信提醒7、电话催促8、现场迎接9、相关资料与工具准备
张总,您好!我是XX保险公司的XXX,请问讲电话方便吗?告诉您一个好消息,因为有你的厚爱和大力支持,我今年在XX保险公司取得了非常优异的成绩,也受到了领导的特别嘉奖!这次给您电话主要是邀请您来参加本月XX号(星期X)下午X点在XXXX酒店由XX保险公司XXXX举办的“财富论坛暨客户答谢会”。您是我最重要的客户(朋友),所以我第一个打电话给您,请您百忙当中一定抽空参加,您来了,我才会感到特别的开心和荣耀,您看你是明天上午还是下午方便,我把请柬送给您?稍后我会以短信的方式将详细信息发送到您的手机上,请您注意查收,祝您身体健康,事事如意!
泰康人寿永福产说会
• 红利增值稳中盈,从容规划幸福延
第10页
泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制发
特色一:保证还本更安全
• 存多少,返多少; • 强制储蓄,本金安全;
圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
第11页
泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制发
特色二:到期领取自由选
都可以存钱,有什么区别呢?
圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
第8页
泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制发
永福人生定期存折
第9页
泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制发
产品特色
• 储蓄养老两不误,保证还本更安全 • 到期领取自由选,年金保领二十年
第4页
泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制发
社保退休能领多少? 2650X20%+
212元X12月X20年
170月
=530+(50880÷170) =530+299
=829
第5页 泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制发
开发背景
产品满足市场需求
社保养老捉襟见肘个人准备必不可少 • 覆盖面小:我国目前有就业人口7.58亿,但社保参保人数只 有1.73亿(已包含0.54亿农村人口),占比仅为22.8%。
• • • •
年领 月领 一次性领取 灵活选择,因需而变
第12页
泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制发
特色三:保证领取二十年
• 社会学专家指出:将来的幸福不在于你今 天拥有多少钱,而是在未来可以固定的领
到多少钱。
第13页
泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制发
产说会会后追踪
王姐,您好,昨天的客户联谊会您没有去真的很可惜,昨天 到会60多人,现场有20多位客户签单,为庆祝天安保险公 司在济宁盛大开业,为回馈新老客户的支持与厚爱,对签单 标保6000以上的客户都奖励一樽贺岁金羊。 因为我在公司做得很好,公司奖励我一个名额,今天交单 6000元以上的客户还可以得到一樽贺岁金羊。春节快到了, 我们拥有保障的同时还可以给家人一份爱心,送给我们的父 母、爱人、子女是很好的礼物。 我帮您填写以下申请,您的身份证我看一下、我帮您算一下 年龄…
C类客户回收话术
退贺岁金羊 退是没问题的,但是贺岁金羊象征着家里的运气、福 气和财气 退了怕不好, 而且昨天现场的热烈氛围您也看到了,这么好的产品, 这么好的礼品,贺岁金羊可是传家宝,希望您为自己 和家人留住财运和福气 退的话也一定要你亲自退到公司,不然我贸然取走, 我可担待不起 实在不行:你先开个户
B类客户回收话术
贺岁金羊数量有限,限量赠送,送完 即止 贺岁金羊吉位祈福
现场没有签单的客户
不能放弃 王姐您好,非常感谢您参加我们公司的客户联谊会。 不知道您听得怎么样? 我详细的给您讲解一下… 您也看到了,昨天到会的客户很多,并且现场签单 的客户也很多,贺岁金羊数量有限,20个全部送完 了,因为我在公司做得很好,公司特别奖励我一个 名额,对于昨天到会的客户今天签单的话还可以享 受。你的身份证号码是370828…?您在申请书上 签上名字等
会后使用的工具
计划书 红利演示表 富贵年年保险合同(业务 员自己的) 感谢函 照片 手续办理及礼品回收通知 书
A类客户回收话术
产品:富贵年年非常好 贺岁金羊:传家宝, 福气、财气、运气 时间:今天是办手续的最后一天。奖品数 量有限,还有些客户交了钱在等。
现场签单的客户
C类客户回收话术
退贺岁金羊 退是没问题的,但是贺岁金羊象征着家里的运气、福 气和财气 退了怕不好, 而且昨天现场的热烈氛围您也看到了,这么好的产品, 这么好的礼品,贺岁金羊可是传家宝,希望您为自己 和家人留住财运和福气 退的话也一定要你亲自退到公司,不然我贸然取走, 我可担待不起 实在不行:你先开个户
B类客户回收话术
贺岁金羊数量有限,限量赠送,送完 即止 贺岁金羊吉位祈福
现场没有签单的客户
不能放弃 王姐您好,非常感谢您参加我们公司的客户联谊会。 不知道您听得怎么样? 我详细的给您讲解一下… 您也看到了,昨天到会的客户很多,并且现场签单 的客户也很多,贺岁金羊数量有限,20个全部送完 了,因为我在公司做得很好,公司特别奖励我一个 名额,对于昨天到会的客户今天签单的话还可以享 受。你的身份证号码是370828…?您在申请书上 签上名字等
会后使用的工具
计划书 红利演示表 富贵年年保险合同(业务 员自己的) 感谢函 照片 手续办理及礼品回收通知 书
A类客户回收话术
产品:富贵年年非常好 贺岁金羊:传家宝, 福气、财气、运气 时间:今天是办手续的最后一天。奖品数 量有限,还有些客户交了钱在等。
现场签单的客户
保险公司产说会会前会中会后操作宣导页
产说会后的操作 宣导
章节副标题
跟进客户反馈和需求
收集客户反馈,了解客户对产说会的满意度和意见 分析客户的需求和潜在需求,制定相应的后续服务计划 定期与客户联系,了解客户的最新需求和反馈 根据客户的反馈和需求,不断优化产说会的流程和服务
汇总客户问题和解决方案
客户问题:保险条款不清晰 解决方案:提供详细解释和答 疑,确保客户明白保险内容和保障范围
解决方案:提供详细解释和答疑,确保客户明白 保险内容和保障范围
客户问题:理赔流程繁琐 解决方案:提供简化理赔流程和 快速响应服务,确保客户在需要时能够得到及时帮助
解决方案:提供简化理赔流程和快速响应服务, 确保客户在需要时能够得到及时帮助
客户问题:保险费用过高 解决方案:根据客户需求和预算 提供定制化方案,帮助客户合理规划保险费用
宣传和推广产说会成果
制作宣传资料:将产说会的内容整理成宣传资料,以便客户回顾和了解。 社交媒体推广:利用社交媒体平台进行宣传,扩大产说会的影响力。 客户邮件跟进:向客户发送邮件,再次强调产说会的重要内容。 电话回访:对客户进行电话回访,了解客户的反馈和需求,提供进一步的咨询和服务。
感谢观看
产说会中的操作 流程
章节副标题
开场白和自我介绍
开场白:感谢大家的到来,介绍会议的目的和重要性。 自我介绍:简短介绍自己的背景和经验,以及在产说会中的角色。
产品介绍和演示
介绍保险产品的 特点和优势
演示保险产品的 保障范围和理赔 流程
解释保险产品的 费率和附加值服 务
回答客户对保险 产品的疑问和困 惑
产说会的流程和内容
流程:会前准备、会中讲解、 会后服务
内容:产品说明、客户需求 分析、方案制定与演示、答 疑解惑
产说会会后追踪话术12页
请您多提宝贵意见,这里有一份参会调查, 希望您........
会后大追踪
3、未参会的客户,怎么办?
电话追踪
王哥,你好,昨天下午我在门口等你到X点钟还看
不到你,电话又打不通,真让我急死了,你是不是
有什么事?有没有什么我可以帮助你的? (客):真不好意思,我临时有点事,所以不能去 是这样的,我们公司要求我们要把没有到会的客户 请柬及反馈意见交回公司,你看我什么时候去听取 一下你的意见,今天下午还是明天上午过去找你?
当天晚上给签单客户电话或短信恭贺,强化购买;
会后追踪不超过72小时。
保险论坛() 备用域名()段君峰全拼 速度慢或主域名无法使用时用此域名 保险行业300万从业者没有一个像样的点的开放性论坛! 保险论坛致力打造保险行业最开放性的行业交流论坛! 论坛网址:(保险论坛全文拼音) 保险论坛交流QQ群: 保险论坛1群:45080519
会后大追踪
2、未签单的客户,怎么办?
登门ห้องสมุดไป่ตู้访
王哥你好啊,我刚才去**小区送保单,正
好路过顺便过来看看,昨天时间太仓促了,没 能好好地了解你的想法,今天我是想来询问一 下,我们昨天的会议你感觉怎么样? 另外,昨天可能有些乱,你可能没有听清 楚,今天我特意带了一些资料,给您仔细讲讲…
公司对您参加我们的活动表示感谢,同时也
会后大追踪
3、未参会的客户,怎么办?
登门拜访
王哥你好,您昨天有事没能来参加我们的 客户联谊会挺可惜的!昨天会场来了很多人, 大家对我们的理财计划反响很强烈。今天我 特意带来了一些相关的资料给您介绍介绍… (转介绍)另外,我想您身边一定还有像您 一样朋友,麻烦您给我介绍几位,我想他们 也可能有这样的需求。好吧?
保险论坛2群:47171867
会后大追踪
3、未参会的客户,怎么办?
电话追踪
王哥,你好,昨天下午我在门口等你到X点钟还看
不到你,电话又打不通,真让我急死了,你是不是
有什么事?有没有什么我可以帮助你的? (客):真不好意思,我临时有点事,所以不能去 是这样的,我们公司要求我们要把没有到会的客户 请柬及反馈意见交回公司,你看我什么时候去听取 一下你的意见,今天下午还是明天上午过去找你?
当天晚上给签单客户电话或短信恭贺,强化购买;
会后追踪不超过72小时。
保险论坛() 备用域名()段君峰全拼 速度慢或主域名无法使用时用此域名 保险行业300万从业者没有一个像样的点的开放性论坛! 保险论坛致力打造保险行业最开放性的行业交流论坛! 论坛网址:(保险论坛全文拼音) 保险论坛交流QQ群: 保险论坛1群:45080519
会后大追踪
2、未签单的客户,怎么办?
登门ห้องสมุดไป่ตู้访
王哥你好啊,我刚才去**小区送保单,正
好路过顺便过来看看,昨天时间太仓促了,没 能好好地了解你的想法,今天我是想来询问一 下,我们昨天的会议你感觉怎么样? 另外,昨天可能有些乱,你可能没有听清 楚,今天我特意带了一些资料,给您仔细讲讲…
公司对您参加我们的活动表示感谢,同时也
会后大追踪
3、未参会的客户,怎么办?
登门拜访
王哥你好,您昨天有事没能来参加我们的 客户联谊会挺可惜的!昨天会场来了很多人, 大家对我们的理财计划反响很强烈。今天我 特意带来了一些相关的资料给您介绍介绍… (转介绍)另外,我想您身边一定还有像您 一样朋友,麻烦您给我介绍几位,我想他们 也可能有这样的需求。好吧?
保险论坛2群:47171867
产说会促成及会后追踪
客 户:(有些动心)
业务员:你看那么多人都拿到奖品了,我们也快点儿行动吧?
(签字) 客 户:
演练促成话术时,两人演练,其他人观察提出意见。
产说会后追踪话术——已经签单的客户
业务员:客户先生,今天再次登门拜访您,是为了向您表示谢 意,感谢您对我及我们公司的支持,另外一件重要的 事情,刚好我现在要去银行帮另外一个客户存钱,顺 便陪您一块儿把钱存了吧!
您去真?是个好父亲,第一想到的都是孩子!
3客:户( 先已生签,单您客感户觉)联谊. 会所讲内容您不理解或不赞同的地方吗?
座” ,不知您对我们此次活动满意吗? 非(常4)感必谢要您时参可加以我寻们求公主司管举帮办助“陪高访品;质客户茶道讲座” ,不知您对我们此次活动满意吗?
产说会后追踪话术——已经签单的客户
客 户:不过现在的确没钱 业务员:那您现在手中有多少钱? 客 户:3000元 业务员:那先存3000 吧,我跟公司说明情况争取一下,剩下
部分您周六还是周日能存上? 客 户:a、好吧
b、(家人反对、感觉不合适、钱有他用……) 业务员:(针对客户疑问进行拒绝处理)
产说会后追踪话术——未签单的客户
产说会促成及会后追踪
完整促成话术
业务员:客户先生,你觉得刚才讲的……是不是很有道理? 客 户:的确是,以前还真不知道。 业务员:那您想给给自己存还是给孩子存呢? 客 户:我想先给孩子存吧。 业务员:您真是个好父亲,第一想到的都是孩子!好的,您
孩子5岁还是6岁? 客 户:6岁 业务员:年龄小交钱会更少,让我们看看交费情况,一份X元,
您感觉给孩子存几份合适呢?一份还是两份? 客 户:一份吧
完整促成话术
业务员:(根据客户交费能力进行判断是否加费。。。)
那您在这个位置签上您的名字(递笔)
业务员:你看那么多人都拿到奖品了,我们也快点儿行动吧?
(签字) 客 户:
演练促成话术时,两人演练,其他人观察提出意见。
产说会后追踪话术——已经签单的客户
业务员:客户先生,今天再次登门拜访您,是为了向您表示谢 意,感谢您对我及我们公司的支持,另外一件重要的 事情,刚好我现在要去银行帮另外一个客户存钱,顺 便陪您一块儿把钱存了吧!
您去真?是个好父亲,第一想到的都是孩子!
3客:户( 先已生签,单您客感户觉)联谊. 会所讲内容您不理解或不赞同的地方吗?
座” ,不知您对我们此次活动满意吗? 非(常4)感必谢要您时参可加以我寻们求公主司管举帮办助“陪高访品;质客户茶道讲座” ,不知您对我们此次活动满意吗?
产说会后追踪话术——已经签单的客户
客 户:不过现在的确没钱 业务员:那您现在手中有多少钱? 客 户:3000元 业务员:那先存3000 吧,我跟公司说明情况争取一下,剩下
部分您周六还是周日能存上? 客 户:a、好吧
b、(家人反对、感觉不合适、钱有他用……) 业务员:(针对客户疑问进行拒绝处理)
产说会后追踪话术——未签单的客户
产说会促成及会后追踪
完整促成话术
业务员:客户先生,你觉得刚才讲的……是不是很有道理? 客 户:的确是,以前还真不知道。 业务员:那您想给给自己存还是给孩子存呢? 客 户:我想先给孩子存吧。 业务员:您真是个好父亲,第一想到的都是孩子!好的,您
孩子5岁还是6岁? 客 户:6岁 业务员:年龄小交钱会更少,让我们看看交费情况,一份X元,
您感觉给孩子存几份合适呢?一份还是两份? 客 户:一份吧
完整促成话术
业务员:(根据客户交费能力进行判断是否加费。。。)
那您在这个位置签上您的名字(递笔)
保险公司高端产说会会前会中会后操作细节
检视会
目的及意义:查找问题,对活 动细节再次梳理。对邀约客户 进行质量的评估与审视。组织 活动的最后安排与部署 工具:客户邀约情况分析 时间:开始前1—3天(1—2次) 人员:所有参加会议人员
“三会”— 沟通会
■项目沟通
插入 照 片
1.行长沟通:任务(中收)差距,项目主题(新颖),项 目内容(内容丰富,幸运大抽奖、一元拍、行内风采及主 题),项目意义(维护客户、提升品牌、目标达成、提升 中收),成功案例,所需支持(项目督导)
一、筛选标准 1. 支行金融资产大于100万(参考) 2. 年龄30-55岁之间 3. 个体、私营业主 、企业高层等 4. 有一定的资产或收入较高 5. 对保险(鑫如意)有一定认可 二、电话邀约 初始目标客户提取后,由银行的理财经理、客户经理为邀约主体,前期进行电约培训。 1. 时间:举办时间提前一至两周开始电话及现场邀约 2. 以网点为单位,利用班前、班后时间进行专项培训 3. 客户邀约,每日进行客户情况沟通
完成项目之一石家庄
主题:VIP客户财富品鉴会 亮点:工行王伟老师针对高端客户进行了 短期、中期产品设计,结合当前经济形势 对高端客户进行长期规划,客户认可度高, 过程穿插新颖“一元拍”、幸运抽奖,现 场气氛热烈
插入 照 片
完成项目之一保定
主题:VIP客户答谢(螃蟹宴) 亮点:凌晨五点专程去沧州黄骅买来新鲜 应季的螃蟹,并将购买过程全程记录,做 成VCR,让客户在享受美味的同时感受到 工银安盛的用心
果品较少,且选择西红柿葡萄,容易出现 清洁不当问题,影响客户情绪 纸杯、袋装咖啡,不够贴心 整体布置未体现高端
会前准备-细节分析(5)
会场布置精美,圆桌摆放形式,便于 工作人员与客户沟通
会场整体
产说会会后追踪
(适用对象:到会未签单的客户)
王大哥,真对不起,那天晚上时间太仓促了,没能好好地了解你的想法,今 天我来是想询问一下,我们有哪些地方做得不够好? 客:还不错啊! 但我总感觉您似乎不太满意,您能不能给我们提一些改进的意见? 客:我觉得我不需要! 原来是这样,还有其他的原因吗? 客:我觉得这和存银行差不了多少,换来换去的太麻烦? 还有什么吗?您看,其实我们很多客户和您一样,一开始也有这样的想法, 但等到他们真正了解到这份保险的好处后,都纷纷购买,因为他们只是换了 个存钱的地方就可以得到更多的利益,这不是很好吗? 我没有他们有钱! 其实,正因为我们没有钱,所以才更要找到一种可以保住我们赚来的血汗钱 ,很多人正是因为这个原因才参加的保险,你是不是也应该考虑一下?
,(而且此次您也被公司评为了——,)公司特别为我预
留了一个名额,只要您今天购买我公司的产品都会有一份 礼品送上,这是金悦人生产品的计划书和险种介绍------
-
几点提醒
无论签单与否产说会后两天内都要面见客户;(黄金48小时)
借助公司的支持工具大胆面见客户,只有见面才有成功机会;
要让客户感觉被重视; 勿忘索取转介绍暨下次销售机会。
(适用对象:未到会客户) 张大哥,真遗憾昨天您没有来参加我们公司举办的“客户 答谢会”,昨天很多人当场进行了产品的认购,当场签单 30.5万元,而且他们还获得了我们公司赠送的礼品。既得 了保障又得了礼物,何乐而不为。 不过张大哥,虽然您昨天没有参加,但我不会让您错过这 个机会的,因为这么多年以来都感谢您对我的支持和帮助
产说会 会后追踪
客户分类
A类客户:回收没问题
B类客户:在犹豫 C类客户:已决定不交了 D类客户:参会没签单 E类客户:未能到现场
产说会之成功收费与会后追踪
19
第三步:以公司售后服务部名义电话追踪收单(会 后第二天主管或组训电话追踪)
您好!请问您是李总吗?我是太平洋保险公司售后服务部的经理。 非常高兴您参加了我们的客户联谊活动,同时也再次感谢对我们公司 的支持与信任,现在耽误您宝贵的几分钟,与您确认几点事项。
(1)您在会议现场的意向理财金额为36000元,请问您的转账银行选择 为农行还是工行,我们公司本次司庆客户答谢会活动礼品赠送时间为 2到4号,保单核保通过后一般是三天内进行转账,为确保您的利益在 第一时间内得到保障,请您于5号之前将第一次缴费金额核对账户余 额后方便银行进行转帐。
• 参会并签单(刷卡)客户 • 参会未签单客户 • 电话邀约同意参会且已成功递送门票但因各种原因 未到场客户 • 电话邀约同意参会但递送门票后拒绝参会的未到场 客户
5
• 根据产说会现场主持人的提示要求与客户约定三日内上门办理转账 收费,三日内如不能与客户见面则成功收费的概率要降低30%。
• 平常心—先处理心情再处理事情。 • 坚持6+N次以上的收费促成 • 自主经营—学会舍得、投入,找到投入与产出最佳平衡点,利用人 性的特点,用传统对待传统,用非对称对非对称。 • 用最快的时间完成您对客户、客户对公司、客户对你、公司对客户 的所有承诺。
15
话术二:王总,今天是太平洋保险18周年司庆
的客户特别答谢活动,我们公司的主要领导都在现 场,所以,对于今天演示会上的内容,都是权威而 客观的,绝对没有任何误导.所以,您不用有任何 的担心,现在是一个讲求效率的时代,你看,我们 的很多客户都选择了现场刷卡,那我现在就去拿刷 卡机,请您稍等我一下好吗?
17
示范话术2
李总,我简单的和您说一下投保流程,首先您需要填写一份投 保单,请在这里签上您的大名,请问受益人填谁?您的爱人还是 您的孩子?接下来,为方便您以后的给付与领取,我们需要您提 供一个四大国有银行的借记卡账户,以后的缴费与领取都在这个 账户进行,有了授权账号后您的保单就进入到了承保审核阶段, 公司会主要考察您的财务情况和身体状况,不过,我相信以您的 情况不会没问题,一定会顺利通过的。 核保通过后银行将通过您的授权会把您的所交的第一笔保费转 到我们公司的统一对公账户,为了保证您的所得利益与资金安全, 整个过程全部是零现金并接受保监会、银监会、证监会的监督, 接下来,一般正常情况下三个工作日保单就会生效,我会在第一 时间直接把具备法律文书效应的正式保险单送到您的府中。
产说会会后追踪
方就可以得到更多的利益,这不是很好吗?
会后追踪注意事项
• • • • • 及时追踪,趁热打铁 分辨真伪拒绝,做好下次铺垫 善用公司促成小组进行电话答谢追踪 抓住客户需求点和异议点进行再次攻克 必要时要求主管陪访辅导
80%的销售来源于第4至11次的追踪
现场促成后未成交的客户还是要反复拜 访,就算多次拜访后没有收费成交,也要 将它纳入客户卡中持续追踪。 产说会只是一个平台、一次更容易签单 的机会,最后靠的是大家对客户持续不断 的经营。
巧回访、紧追踪(黄金24小时内)
到会意向单客户,下一步的工作——如何将意向变为实际的保费。
圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
没有意愿的,向客户索取转介绍
约见面话术: XX女士/先生,您好!感谢您百忙之中抽时间来 参加我们公司X月X日浓情举办的理财讲座,由于您的到来使 得本次会议取得圆满成功。公司有要求凡是来参加过我们理 财讲座的来宾,公司都要安排一次满意度调查,公司有个反 馈表还需要您帮助我们完成,您看明天是上午还是下午你有 时间我再来拜访您呢?(见面时促成或索取转介绍)
追踪定乾坤 坚持出成绩
——产说会会后追踪
产说会意味着什么?
消费需要氛围 氛围需要营造 产说会让客户有消费的感 公司的产说会是 最好的签单场所
觉
产说会的机 会一定不能 错过!
在平时,我们孤军奋战,客户不为所动 ——那是客户的主场 产说会现场,团队作战,客户易受影响 ——那是我们的主场
产说会的成功在于会后追踪
追踪越到位! 效果越明显!
话术:XX女士/先生,感谢您对我工作的支持和信任来参加我们的理财讲座,由于 您的到来使得本次会议圆满成功。真的很遗憾,你目前没有打算投资,可是,如果 未来您需要进一步的资料或者有什么疑问,请随时和我联系,我将向你汇报最新发 展和变化情况。也希望您能将有关情况介绍给您身边有保险需求的客户,让我有机 会为他们提供服务,再次感谢你对我工作的支持。(中间看实际情况可做增员)
保险公司产说会后续追踪21页
产说会后续追踪
万 一 网 制 作 收集整 理,未 经授权 请勿转 载转发 ,违者 必究
产说会举办后最核心的问题
保单回收、保费进帐
-已签约客户保单是否回收 进帐? -未签约客户能否回访再次 促成? -参会客户可否变成转介绍 来源?
后续追踪操作实务
一、统计汇总
到场业务员/客户签到,据此制作参会客户登记表, 作为评价各营业单位产说会推动成效的指标之一
赵XX先生,感谢您上次参加我们公司的客户联 谊会,这是参会的纪念品()
上次会上很多人都开设了富贵帐户,总资金达 到*万呢。您当时没能办理,不知可不可以告 诉我真实的原因,我好反馈给公司,以便更好 改进我们的工作
其实您这份计划真的不错,总共投资*元,到* 岁时领取。。。。。。(根据计划书进行讲解)
赵XX先生您好!你上次在会上签的认购意向, 公司已经确认并录入了系统,您现在需要准备 好您的身份证和银行存折,我来帮您办理好相 关手续后直接划账就可以了。您看我现在过来 还是下午3点比较方便?
万 一 网 制 作 收集整 理,未 经授权 请勿转 载转发 ,违者 必究
强化信心、申请追加、办理手续
赵XX先生,开设我们XX的富贵帐户证明您是 个相当有远见的人!对于您和您的家庭而言, 相信这都是一个非常明智的决定!
督导、外勤主管按产说会业绩追踪表逐一追踪, 对大额保单还可协助业务员上门回收
通常设定一周(最长不超过两周)作为礼品免费 赠送的回单截止时间,超期仍未回单进帐者,按 各机构相关礼品费用分摊办法进行处理
万 一 网 制 作 收集整 理,未 经授权 请勿转 载转发 ,违者 必究
后续追踪操作实务
三、回访训练
不论产说会到场客户客户签约与否,都要推动业 务员进行回访
万 一 网 制 作 收集整 理,未 经授权 请勿转 载转发 ,违者 必究
产说会举办后最核心的问题
保单回收、保费进帐
-已签约客户保单是否回收 进帐? -未签约客户能否回访再次 促成? -参会客户可否变成转介绍 来源?
后续追踪操作实务
一、统计汇总
到场业务员/客户签到,据此制作参会客户登记表, 作为评价各营业单位产说会推动成效的指标之一
赵XX先生,感谢您上次参加我们公司的客户联 谊会,这是参会的纪念品()
上次会上很多人都开设了富贵帐户,总资金达 到*万呢。您当时没能办理,不知可不可以告 诉我真实的原因,我好反馈给公司,以便更好 改进我们的工作
其实您这份计划真的不错,总共投资*元,到* 岁时领取。。。。。。(根据计划书进行讲解)
赵XX先生您好!你上次在会上签的认购意向, 公司已经确认并录入了系统,您现在需要准备 好您的身份证和银行存折,我来帮您办理好相 关手续后直接划账就可以了。您看我现在过来 还是下午3点比较方便?
万 一 网 制 作 收集整 理,未 经授权 请勿转 载转发 ,违者 必究
强化信心、申请追加、办理手续
赵XX先生,开设我们XX的富贵帐户证明您是 个相当有远见的人!对于您和您的家庭而言, 相信这都是一个非常明智的决定!
督导、外勤主管按产说会业绩追踪表逐一追踪, 对大额保单还可协助业务员上门回收
通常设定一周(最长不超过两周)作为礼品免费 赠送的回单截止时间,超期仍未回单进帐者,按 各机构相关礼品费用分摊办法进行处理
万 一 网 制 作 收集整 理,未 经授权 请勿转 载转发 ,违者 必究
后续追踪操作实务
三、回访训练
不论产说会到场客户客户签约与否,都要推动业 务员进行回访
产说会会中追踪及会后追踪25页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
产说会会中追踪及会后追踪
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事, 只想现 在的事 。现在 有成就 ,以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人,心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前,莽
保险公司产说会后续追踪21页22页文档
谢谢!
21、要知道对好事的称颂过于夸大,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
23、一切节省,归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动,是充满思想的劳动。——乌申斯基
保险公司产说会后续追踪21页
•
6、黄金时代是在我们的前面,而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性,但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法,不为失败找心克服恐惧,便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为,请 记住, 除了在 脑海中 ,恐惧 无处藏 身。-- 戴尔. 卡耐基 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
23、一切节省,归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动,是充满思想的劳动。——乌申斯基
保险公司产说会后续追踪21页
•
6、黄金时代是在我们的前面,而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性,但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法,不为失败找心克服恐惧,便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为,请 记住, 除了在 脑海中 ,恐惧 无处藏 身。-- 戴尔. 卡耐基 。
保险产说会后续追踪话术及演练培训
管理资源网制作收集整理,未经授权请勿转载转
发,违者必究
(二)对当场未签约客户的会后跟进
重新说明、异议处理、再次促成
(1) ____先生/女士,感谢您上次参加我们公司的
推广会,这是参会的纪念品(递上公司行销辅助
品)。上次会上很多人都开设了吉富88账户,资金
总额超过 万呢。您当时没能办理,不知您还有
哪些疑问,我们来聊一下。其实您这份计划真的不
(三)约请客户转介绍 — 已签单客户
____先生/女士,恭喜您拥有了吉富88分红理财计划!您真是有 远见,不管是对您还是您的家庭,这都是一个非常明智的决定。 您看,您还有哪些亲戚、同学、朋友,像您一样爱孩子、经济条件好 的,我也跟他们聊聊,您在这里(递上通讯本或准主顾卡)写下他们 的名字和联系方式就可以了。 您放心,我只是向他们介绍一下,不会给您添麻烦的。 您看,刚好我今天下午有时间,您能不能约一下您的亲戚(同学、朋 友),也给你们创造一个见面的机会,也向他介绍一下我,要不现在 就帮我打个电话吧? 真是谢谢您!您的亲戚(同学、朋友)也会感谢您的!
错,总共投资
元,领取 元(根据计划书
进行讲解)。
(二)对当场未签约客户的会后跟进
重新说明、异议处理、再次促成 (2)这个账户只是相当于把钱从您的左口袋放到了 右口袋,资产还能够持续稳定增值,您还犹豫什么 呢?家庭理财产品中,要么高风险高收益,要么低 风险低收益,缺乏的是稳健增值的理财产品。这个 账户比银行更划算,比股票更安全,是一种有计划、 强制性的储蓄,帮助我们解决未来确定的养老问题, 同时也使我们的资产保值增值。
追踪的重要性
• 已签单客户,颗粒归仓 • 未签单客户,强化意向 • 无论签单与否,都约请转介绍名单
话术举例说明
产说会会后追踪要点
我们经理对您的印象很深,说您很有见解,您若有什么疑 问我可请他再给您讲解一下。
对未到场客户的追踪话术
昨天是我们公司的投资理财讲座,您太忙没过来参加,但是 昨天凡是被邀请的客户都有一份礼品,我特地给您留了一份, 我今天送给您吧.
顺便可以将一些资料带给您!
发挥奖品作用的话术
昨天我们公司的联谊会,凡是被邀请的客户年存保费10000 元,可以获得港澳7日豪华游,年存30000元获得风情泰国游 和年存50000可以请回开光的财神一尊,这么划算您还犹 豫什么呢!
好是挺好的,但是没钱
您说的很有道理,平时大家都感觉到钱太少。因为我们一生中真正挣 钱的阶段只有在25-60岁期间,别的不算,就算60岁以后老两口吃饭 的钱,一顿饭10元*3顿,到80岁就需要43万,这笔钱却是很现实的。 现在能赚钱的时候都说没钱,那如果不赚钱的时候呢?现在赚钱就是 为了给以后不赚钱时候准备呀!您说呢?如果目前不是很方便的话少 存一点也好,绝对不会影响正常的生意和生活,存2万吧!你看收益人 写妻子还是孩子!
一次产说会一般有下列现象
一、客户现场签单 二、客户到场未签单 三、客户未到场
我们应该追踪什么样的客户?
产品说明会的另一功能:
创造拜访理由
所以,
我们要去追踪每一个邀请了的客户!
会后追踪的重要性
• 提升业绩、增强信心 • 回访答谢、增进感情 • 借用平台、获取转介绍(业务、增员) • 为再次邀约做好准备
到时候能取多少钱?
您这个问题问的很好,这是我们每个人都很关心的问题。一般情况下 从理财角度来讲投入多少钱都想回报多一点。但是我们这个万能账户 跟银行和其它投资不一样的地方就是收益期相对长一点,但是收益却 非常高,而且在高收益的基础上还有身价保障。这个账户10天以后就 可以领钱,是目前市场上领钱最快的!以后每一年都可以领钱,60岁 以后年年都有更多的养老钱。当然我们也可以把钱放进万能账户里, 日计息月复利。放心吧,这是个可以享受定期利率的活期存折,其实 就相当于我们家庭的自助提款机。真的非常不错您看是要10万还是要 20万?
对未到场客户的追踪话术
昨天是我们公司的投资理财讲座,您太忙没过来参加,但是 昨天凡是被邀请的客户都有一份礼品,我特地给您留了一份, 我今天送给您吧.
顺便可以将一些资料带给您!
发挥奖品作用的话术
昨天我们公司的联谊会,凡是被邀请的客户年存保费10000 元,可以获得港澳7日豪华游,年存30000元获得风情泰国游 和年存50000可以请回开光的财神一尊,这么划算您还犹 豫什么呢!
好是挺好的,但是没钱
您说的很有道理,平时大家都感觉到钱太少。因为我们一生中真正挣 钱的阶段只有在25-60岁期间,别的不算,就算60岁以后老两口吃饭 的钱,一顿饭10元*3顿,到80岁就需要43万,这笔钱却是很现实的。 现在能赚钱的时候都说没钱,那如果不赚钱的时候呢?现在赚钱就是 为了给以后不赚钱时候准备呀!您说呢?如果目前不是很方便的话少 存一点也好,绝对不会影响正常的生意和生活,存2万吧!你看收益人 写妻子还是孩子!
一次产说会一般有下列现象
一、客户现场签单 二、客户到场未签单 三、客户未到场
我们应该追踪什么样的客户?
产品说明会的另一功能:
创造拜访理由
所以,
我们要去追踪每一个邀请了的客户!
会后追踪的重要性
• 提升业绩、增强信心 • 回访答谢、增进感情 • 借用平台、获取转介绍(业务、增员) • 为再次邀约做好准备
到时候能取多少钱?
您这个问题问的很好,这是我们每个人都很关心的问题。一般情况下 从理财角度来讲投入多少钱都想回报多一点。但是我们这个万能账户 跟银行和其它投资不一样的地方就是收益期相对长一点,但是收益却 非常高,而且在高收益的基础上还有身价保障。这个账户10天以后就 可以领钱,是目前市场上领钱最快的!以后每一年都可以领钱,60岁 以后年年都有更多的养老钱。当然我们也可以把钱放进万能账户里, 日计息月复利。放心吧,这是个可以享受定期利率的活期存折,其实 就相当于我们家庭的自助提款机。真的非常不错您看是要10万还是要 20万?
小型产说会追踪步骤和话术—保险公司人力组织发展专题早会分享培训模板演示文档资料
.
第三步,亲自拜访面见客户
单击此处编辑母版文本样式
第小二说级会结束,一定要先发短信,电话沟通。接 第下(三包来级括也现是场最签重要单的的还一有个环现节场那未就签是单面的见客客户户),
第提四示级客户亲笔签名,准备好办理业务的相关手
第续五。级并告诉客户,等保单一下来,会第一时间
给送过来,为下次拜访打下基础。
向客户索取转介绍
.
第四步:让客户填写意见反馈函, 单击此处编辑母获版文取本转样介式 绍。
第二级 第三级
第四目级的:填写反馈函的目的就 第五是级让客户获取转介绍
.
小说会参会嘉宾意见回馈表
尊敬的嘉宾:
单非常击感此谢您处能编在辑百忙母之版中参文加本我样本人式的客户答谢会,也感谢您一直以来
对我工作的支持,在此我们想对本次会议的运作情况做一调查,您的意
第四,收集客户资料,整理客户信息,让客户填写意见反馈函, 获取转介绍。
第五,递送保单,同时获取转介绍 目的:获取新准客户,开发新的客户资源。
.
第一步:发短信表示感谢
单小击说此会处刚编结束辑,母客版户文酒本足样饭饱式之后,心情也很好,估
计他已经到家的时候给发个短信对他表示感谢,让客
第户二体级会到自己在你心里的位置很重要,以后加,但我不会让您错过
这个机会的,因为这么多年以来都感谢您对我的支持和帮
助,而且我还是公司连续三年的五星级业务经理,在今天
我也特意为您量身定做了一份计划书让您看看,同时昨天
所有到场的客户均有一份礼品,虽然你没参见我也给你领
了一份,你看我是中午给您送过去?还是下午给你送过去
好 地单和你击沟此通,处了编解你辑的母想法版,文今天本我是样想式询问一下,我们有哪些地方做得还不够 好 ?第以后二的级工作中怎样才能做的更好。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
保险公司产说会后续追踪21页
36、“不可能”这个字(法语是一个字 ),只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气,不要看破要突 破,不 要嫉妒 要欣赏 ,不要 托延要 积极, 不要心 动要行 动。 38、勤奋,机会,乐观是成功的三要 素。(注 意:传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素,但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出,乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言,没有不变的承 诺,踏 上旅途 ,义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人, 决不会 坚韧勤 勉。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70
36、“不可能”这个字(法语是一个字 ),只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气,不要看破要突 破,不 要嫉妒 要欣赏 ,不要 托延要 积极, 不要心 动要行 动。 38、勤奋,机会,乐观是成功的三要 素。(注 意:传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素,但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出,乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言,没有不变的承 诺,踏 上旅途 ,义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人, 决不会 坚韧勤 勉。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70