酒店管理系统[全套]文档(5套)

酒店管理系统文档

一、立项建议书

1.引言

2.项目概述及要求

3.可行性研究报告

4.投资及效益分析

二、软件需求说明书

1.任务描述

2.需求规定

3.对性能的规定

4.对故障的处理要求

5.其他专门要求

三、软件概要设计说明书

1.总体设计

2.运行设计

3.系统数据结构设计

四、软件详细设计说明书

1. 系统的结构

2 •数据库登陆模块设计说明

3.信息管理模块设计说明

4.查询处理模块设计说明

5.客户信息管理模块设计说明

6.住宿信息管理模块设计说明

7.就餐信息管理模块设计说明

8.就餐信息管理模块设计说明

9.员工信息管理模块设计说明

10.工资管理模块设计说明

五、测试分析报告

1测试概要

2测试结果及发现

3软件具体的功能测试结论

4测试用例

5测试结果

6分析摘要

7测试资源消耗

飞立项建议书

1. 引言

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，

由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。

1.1编写背景

1.1.1工程的名称：酒店管理系统

1.1.2工程产品的名称：酒店管理系统

1.1.3工程组织者：酒店管理系统开发小组

产品用户：酒店工作的人员

产品设计者：酒店管理系统开发小组

产品生产者：酒店管理系统开发小组

1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有

1.2编写目的

对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑

战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店

管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的

业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提

高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助

酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。

1.3用户特点

该系统的最终用户是酒店管理人员。酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理、财务处人员、客房管理职员（前台服务员）和仓库管理员各自有不同的权限。他们的的业务没

有直接的交叉的部分，只有业务流程上的先后关系。系统需对用户登录进行管理。使用各功

能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。

2. 项目概述及要求

2.1 项目概述

对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进

的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑

战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店

管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的

业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助

酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。

该系统作为酒店管理系统实现以下的功能：

1.客户信息管理：查询、修改客户信息

2.住宿信息管理：查询、预订、换房、修改住宿信息、结账的功能

3.就餐信息管理：查询、修改就餐信息、结账等

4.查询处理：处理相关的查询信息

5员工管理：查询、修改员工信息

6工资管理：查询、修改员工工资信息

具体要求：

系统主要完成酒店从前台大堂服务流程的管理到后台帐务管理的一整套管理功能，具体包括以下几个部分.

一客户信息管理（由吧台执行）

客户信息录入：将客人信息录入该系统

客户信息查询：根据相关信息查询客户的相关信息

客户信息修改：修改系统内需要修改的客户信息

客户信息删除：删除客户信息

二住宿信息管理（由前台接待执行）

住宿信息录入：讲客户的入住信息录入系统

住宿信息查询：查询客户住宿、换房、预订等相关信息

住宿信息修改：更改客户住宿的相关信息

住宿信息删除：客户入住信息注销后，将客户的入住信息删除

三就餐信息管理（由前台接待执行）

就餐信息录入：录入客户就餐信息

就餐信息修改：修改客户就餐信息

就餐信息删除：删除客户就餐信息

就餐信息查询：查询客户就餐信息

四员工管理（由前台接待执行）

主要负责酒店客户信息的管理和维护，如新增人员，删除人员，人员部门调整，人员工资调整

等。

新增人员：酒店通过各种方式，招聘了新的工作人员，将其初始化信息进数据库。删除人员：酒店因为各种原因，需要某些人员离岗，将其信息从数据库中删除，或者转入其他库保

存，以留做备份。

人员部门调整：人员在部门之间流动，将其所属部门变更为当今所属部门。人员查询：查

询工作人员信息。

五工资管理（由财务执行）

主要完成员工工资结算，工资调整，工资查询等工作。

工资结算：结算员工工资

工资调整：调整员工工资等

工资查询：查询员工工资

六查询模块