普查抽样调查统计报表典型调查重点调查
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• 哈佛大学的一项25年追踪研究： – ──27%的人无目标，无规划 – ──60%的人目标规划模糊 – ──10%的人目标清晰但短期 – ──3%的人目标规划清晰且长期
• 25年的追踪表明： – 生活在社会最底层 – 生活在社会的中下层 – 生活在社会的中上层 – 生活在社会的上层，是精英与领袖
一、调查设计
调查作用(根据如上案例可以得出如下结论) 避免犯不该犯的错误:如前所举案例 发现市场机会、开拓新市场：案例：海尔大地瓜洗衣机 利于开发新产品：案例：海尔无洗衣粉洗衣机 为制定营销组合提供依据 案例：某饮料厂发现03年销售额较上年增长10%，04年增长率为20%， 全厂一致欢呼>>经调查发现，市场占有率03年为25%，但04年为 15%>>阵地哪里去了？
对人们的生活来说也需要做出规划定出目标
• 规划与个人很重要，对人们的生活也很重要 – 撒哈拉海港腹地的小村庄比塞尔的阿古特尔铜像： 启示：“新生活从选定方向开始”──阿古特尔铜 像底座
一、调查设计
对企业的发展来说也需要做出规划定出目标
• 爱多VCD陨落 • 日本八佰伴无系统规划97破产 • 美国安然公司无明确目标与规划破产 • 日本的本田汽车系统规划 • 所以，沈阳飞龙公司总裁姜伟在其《总裁
请看目前：
各国企业和研究机构全年 投资于每个消费者的平均调查费（2005年） 单位：美元
英国22.9
美国16.5
日本8 中国0.４
发达国家的调查公司，比如标准普尔公 司和盖洛普公司，他们提供的数据，向来是 世界500强制定发展战略的重要依据。
一、调查设计
凡事豫则立，不豫则废。
• 调查设计就是对整个调查计划的事前筹划
– 调查要达到的具体目标 – 回答“为什么调查？”,要解决什么问题呢？ – 调查之前必须明确
• 调查对象和调查单位
– 调查对象：调查研究的总体或调查范围 – 调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是
调查对象的全部单位（全面调查），也可以是 调查对象中的一部分单位（非全面调查） – 回答“向谁调查？”
“不二过”是我们的终极目标吗？不！它是“防错于末然” 组织的四种境界：无错可犯-未雨绸缪,防错于末然-亡羊 补牢,知错就改-夜郎自大,自以为是 怎么防错于未然？调查!调查真的有这么重要么？
调查效果：伟大的组织源于市场调查 忽视调查，就是冒险 反面案例 外：俄罗斯打击车臣叛匪、美军出兵伊拉克、伦敦 的千年穹顶 内：珠海机场、lenovo 正面案例 抗美援朝、郭士纳与困境中的IBM 调查的确非常重要：成功与失败的公司都是相似的
什么是统计调查？
统计调查就是按照统计任务的要求，运用科学的调查方 法，有组织地向社会实际搜集资料数据的过程。 统计数据的来源： 原始数据——直接来源于统计调查，是通过统计调查或统计
实验得到的数据。 间接数据——间接来源于统计调查，是指源于别人的调查或
实验而得到的数据。
数据—信息—知识
例：企业生存取决于市场。对企业来说，生产什么？售 价多少？何地销售？如何推广？产品市场份额多大？ 产品发展潜力多深？竞争对手会有什么应对策略？等 等，一系列问题均要通过市场调查。
避免晕轮效应：大学生创投
避免事后诸葛：美国的塞拉尼斯
避免低级错误：约翰逊公司
避免不做预测：美国RCA公司
避免二手咨询：昭君出塞
避免不听逆言：打雷事件与大生产运动
调查就是搜集、整理、分析可供决策之用的所有咨询
调查启示：调查给了我们一个什么样的启示 凡事都要养成调查获取答案的习惯 今天是我们造就习惯，明天是习惯造就我们 陈云给我们的启示：不唯上、不唯书、只唯实 不要抬头只顾看天，眼睛要时时盯着地下 罗素给我们的启示 伟大的组织，营销战略从调查做起 SWOT 立刻把调查落到实处 美国兰德公司的七字调查报告
– 统计调查要规划 – 启示：不仅是统计调查要规划，更重要的是人生、事业统统需要
规划
• 剑者胜于出剑前；棋者胜于走子前；孙子兵法：“先算，先胜，而后 求战”；孔子说“人无远虑，必有近忧”
• 有句名言讲的很好：“农业文明的思维方式是过去决定未来，工业文 明的思维方式是现实决定一切，知识经济时代的思维方式是未来决定 现在！”
提高经济效益
• 思考：你如何规划一个可行的 调查方案？
一. 确定调查目的 二. 确定调查对象和调查单位 三. 设计调查项目和调查表 四. 调查时间和调查方法 五. 调查工作的组织实施计划
一、调查设计
调查方案的内容
调
调查
调查
调
调
查
对象
项目
查
查
目
调查
和调
时
方
的
单位
查表
间
式
ห้องสมุดไป่ตู้
一、调查设计
• 调查的目的
成功的组织都是相似的，失败的组织也都是相似的 成功的组织的相似性在于调查：调查的6大注意事项
顾客利益原则：宝洁公司 尊重常识原则：北京国家大剧院、上海地铁二号 把握理性原则：可口可乐 调查意识原则：麦当劳抢滩北京 细致执着原则：德国参谋本部 信息技术原则：啤酒与尿布
失败的组织的相似性在于忽视调查：调查应避免的6大错误
一、调查设计
• 调查项目和调查表
– 调查项目：调查的具体内容
Q1 ………… Q2 …………
– 调查表：表现调查项目的表格或Q问3 …卷………
– 回答“调查什么？”
Q4 …………
拟订调查项目时要注意几个原则：
• 调查项目要少而精； • 调查项目含义要明确；
• 尽可能做到各个调查项目之间有一定的联系。
• 松下幸之助说：“一个企业家如果没有30年的眼光，只能成为生意人” • 田忌与齐王骞马：孙膑系统规划的经典案例于我们的启发 • 对个人发展而言需要做出规划定出方向与目标 • 对人们的生活来说也需要做出规划定出目标 • 对企业的发展来说也需要做出规划定出目标
一、调查设计
对个人发展而言需要做出规划定出方向与目标
的20大失误》中就提到了：决策的模糊性。 即无目标与规划性。
调查目的：防错于末然 组织、个人犯了错后的第一要务是调查，而不是追究责任
一天查明情况，两天事故报告，三天预防报告，四天动 员大会，五天落实，六天追究责任
为什么要调查？因为我们要做到“不二过” 这是我们的耻辱------不要犯第二次错误
• 25年的追踪表明： – 生活在社会最底层 – 生活在社会的中下层 – 生活在社会的中上层 – 生活在社会的上层，是精英与领袖
一、调查设计
调查作用(根据如上案例可以得出如下结论) 避免犯不该犯的错误:如前所举案例 发现市场机会、开拓新市场：案例：海尔大地瓜洗衣机 利于开发新产品：案例：海尔无洗衣粉洗衣机 为制定营销组合提供依据 案例：某饮料厂发现03年销售额较上年增长10%，04年增长率为20%， 全厂一致欢呼>>经调查发现，市场占有率03年为25%，但04年为 15%>>阵地哪里去了？
对人们的生活来说也需要做出规划定出目标
• 规划与个人很重要，对人们的生活也很重要 – 撒哈拉海港腹地的小村庄比塞尔的阿古特尔铜像： 启示：“新生活从选定方向开始”──阿古特尔铜 像底座
一、调查设计
对企业的发展来说也需要做出规划定出目标
• 爱多VCD陨落 • 日本八佰伴无系统规划97破产 • 美国安然公司无明确目标与规划破产 • 日本的本田汽车系统规划 • 所以，沈阳飞龙公司总裁姜伟在其《总裁
请看目前：
各国企业和研究机构全年 投资于每个消费者的平均调查费（2005年） 单位：美元
英国22.9
美国16.5
日本8 中国0.４
发达国家的调查公司，比如标准普尔公 司和盖洛普公司，他们提供的数据，向来是 世界500强制定发展战略的重要依据。
一、调查设计
凡事豫则立，不豫则废。
• 调查设计就是对整个调查计划的事前筹划
– 调查要达到的具体目标 – 回答“为什么调查？”,要解决什么问题呢？ – 调查之前必须明确
• 调查对象和调查单位
– 调查对象：调查研究的总体或调查范围 – 调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是
调查对象的全部单位（全面调查），也可以是 调查对象中的一部分单位（非全面调查） – 回答“向谁调查？”
“不二过”是我们的终极目标吗？不！它是“防错于末然” 组织的四种境界：无错可犯-未雨绸缪,防错于末然-亡羊 补牢,知错就改-夜郎自大,自以为是 怎么防错于未然？调查!调查真的有这么重要么？
调查效果：伟大的组织源于市场调查 忽视调查，就是冒险 反面案例 外：俄罗斯打击车臣叛匪、美军出兵伊拉克、伦敦 的千年穹顶 内：珠海机场、lenovo 正面案例 抗美援朝、郭士纳与困境中的IBM 调查的确非常重要：成功与失败的公司都是相似的
什么是统计调查？
统计调查就是按照统计任务的要求，运用科学的调查方 法，有组织地向社会实际搜集资料数据的过程。 统计数据的来源： 原始数据——直接来源于统计调查，是通过统计调查或统计
实验得到的数据。 间接数据——间接来源于统计调查，是指源于别人的调查或
实验而得到的数据。
数据—信息—知识
例：企业生存取决于市场。对企业来说，生产什么？售 价多少？何地销售？如何推广？产品市场份额多大？ 产品发展潜力多深？竞争对手会有什么应对策略？等 等，一系列问题均要通过市场调查。
避免晕轮效应：大学生创投
避免事后诸葛：美国的塞拉尼斯
避免低级错误：约翰逊公司
避免不做预测：美国RCA公司
避免二手咨询：昭君出塞
避免不听逆言：打雷事件与大生产运动
调查就是搜集、整理、分析可供决策之用的所有咨询
调查启示：调查给了我们一个什么样的启示 凡事都要养成调查获取答案的习惯 今天是我们造就习惯，明天是习惯造就我们 陈云给我们的启示：不唯上、不唯书、只唯实 不要抬头只顾看天，眼睛要时时盯着地下 罗素给我们的启示 伟大的组织，营销战略从调查做起 SWOT 立刻把调查落到实处 美国兰德公司的七字调查报告
– 统计调查要规划 – 启示：不仅是统计调查要规划，更重要的是人生、事业统统需要
规划
• 剑者胜于出剑前；棋者胜于走子前；孙子兵法：“先算，先胜，而后 求战”；孔子说“人无远虑，必有近忧”
• 有句名言讲的很好：“农业文明的思维方式是过去决定未来，工业文 明的思维方式是现实决定一切，知识经济时代的思维方式是未来决定 现在！”
提高经济效益
• 思考：你如何规划一个可行的 调查方案？
一. 确定调查目的 二. 确定调查对象和调查单位 三. 设计调查项目和调查表 四. 调查时间和调查方法 五. 调查工作的组织实施计划
一、调查设计
调查方案的内容
调
调查
调查
调
调
查
对象
项目
查
查
目
调查
和调
时
方
的
单位
查表
间
式
ห้องสมุดไป่ตู้
一、调查设计
• 调查的目的
成功的组织都是相似的，失败的组织也都是相似的 成功的组织的相似性在于调查：调查的6大注意事项
顾客利益原则：宝洁公司 尊重常识原则：北京国家大剧院、上海地铁二号 把握理性原则：可口可乐 调查意识原则：麦当劳抢滩北京 细致执着原则：德国参谋本部 信息技术原则：啤酒与尿布
失败的组织的相似性在于忽视调查：调查应避免的6大错误
一、调查设计
• 调查项目和调查表
– 调查项目：调查的具体内容
Q1 ………… Q2 …………
– 调查表：表现调查项目的表格或Q问3 …卷………
– 回答“调查什么？”
Q4 …………
拟订调查项目时要注意几个原则：
• 调查项目要少而精； • 调查项目含义要明确；
• 尽可能做到各个调查项目之间有一定的联系。
• 松下幸之助说：“一个企业家如果没有30年的眼光，只能成为生意人” • 田忌与齐王骞马：孙膑系统规划的经典案例于我们的启发 • 对个人发展而言需要做出规划定出方向与目标 • 对人们的生活来说也需要做出规划定出目标 • 对企业的发展来说也需要做出规划定出目标
一、调查设计
对个人发展而言需要做出规划定出方向与目标
的20大失误》中就提到了：决策的模糊性。 即无目标与规划性。
调查目的：防错于末然 组织、个人犯了错后的第一要务是调查，而不是追究责任
一天查明情况，两天事故报告，三天预防报告，四天动 员大会，五天落实，六天追究责任
为什么要调查？因为我们要做到“不二过” 这是我们的耻辱------不要犯第二次错误