市场管理及产品规划

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W 公司认识到,这些问题将严重阻碍公司的持续发展,必须对市场及产品进行系统的 规划和管理。
二、市场管理方面的愿景目标及差距分析
W 公司在顾问的帮助下,提出了市场管理方面的愿景目标,并进行了现状和差距分析,
明确市场管理变革的初步行动。
序号 愿景目标
现状
差距分析
行动计划
1
执行有效的市场 未启动;
不 能 关 注 于 长 1、启动市场管理项目,

PL市场部
产 国国 品 内际 行 营营 销 销销 部 部部
供应链、 财务等
N产品线
PL市场部
公司市场部(C-Marketing)负责公司整体市场规划、品牌建设、宏观政策研究、跨产 品线产品规划和市场工作的整体组织及协调等工作。
产品线市场部(PL-Marketing)负责产品线的市场研究、市场分析、市场规划、产品线
伙伴。MM 项目从以下几个方面给 W 公司带来了很大的转变:
1、 调整了组织结构,使市场管理职能落实到位
调整后的组织结构图如下:
投资评审委员会(IRB)
营销管理委员会
研发管理办公室
技术干部部
计划财经部
知识产权部
产品线管 理办公室
预研部
研究管 理部
中间试 验部
技术支 援部
A产品线


PL市场部


B产品线
1999 年前后,W 公司明显感觉到未来的增长压力加大,对未来的市场机会缺乏系统的 思考和把握。投资方面还更多地沿用过去靠感觉的思维模式,仍旧抱着赌博的心态,缺乏明 确的投资组合策略和优先级排序;在海外市场,一度采用机会主义甚至盲目主义的思路,导 致市场拓展缓慢,很多市场区域多年持续大力度投入,但是颗粒无收;在产品和技术发展方 面,一味靠模仿的战略,无法使自己成为真正的市场和产品领先者。该公司正在推行集成产 品开发(IPD)体系,但发现很多研发中碰到的问题在于源头不清,比如:缺乏前瞻性的市 场规划和产品规划,导致开发了落后的产品或者开发出来的产品毫无特色可言;产品线和资 源线分离后,产品线启动的项目过多且缺乏优先顺序,资源部门疲于应付资源的调配,经常 出现资源瓶颈;产品经理更多的精力放在了后端的产品开发组织方面,而前端的市场分析和 规划做得很不到位,也缺乏信息、流程和工具的支持。
管理流程
市场、市场推广和 期的市场规划、 建立市场管理流程;
销售未作严格的 投资组合分析 2、试行投资组合分析
区分;
和 长 期 品 牌 形 和管道管理;
没有清晰定义市 象
3、建立海外市场信息
场的角色和职责
管理和规划流程
2
提供市场细分工 市场细分比较粗 缺 少 市 场 规 划 1、将$APPEALS 方法
单元三、理解市场
小组演练
休息
单元三、理解市场(续) 单元四、市场细分
小组演练
2011 年 05 月 24 日 星期二
下午
14:00~15:30
15:30~15:50 15:50~17:30
单元五、组合分析
小组演练
单元六、制定细分市场业务计划
休息
单元六、制定细分市场业务计划(续) 小组演练
休息
12:00~13:30 18:30~20:00
管理管细理市分场市细分场并评并估评绩效估绩效
Dev Mfg
Full
Mkt
Proc SW
S vc Fin
PMT
概念 计划
开发
生命 验证 发布 周期
IPD产品开发流程
Dev Mfg
F ull
Mkt
P roc SW
S vc Fin
PDT
4、 导入了市场管理的方法和工具,大大提升了产品经理等相关人员的技能 市场管理是一套系统的方法和工具,其实施过程,也是产品经理等相关人员掌握方法和 工具,并不断提升的过程。对此,一位资深市场人员深有感触:“过去以为自己在电信市场 分析和策划方面是行家,掌握了 MM 的方法和工具以后,才发现原来的方法和手段太粗糙 了。”
三、产品线简介(以视频会议产品线为例)
视频会议系统主要可分为硬件系统和软件系统 硬件系统:独立的设备,与摄像机和电视机连接即可进行视频会议。 软件系统:在电脑上安装软件实现视频会议。
第6页共9页
硬件系统具有清晰度高、功能强大、稳定性强、安全性强等优势,适合于大型机构应用; 而软件系统则具有安装简便、投资少等优势,适合于个人及小型机构应用。K 公司专注于硬 件系统解决方案,不做软件系统。
DSL 系列综合复用设备包括中心设备综合业务平台和远端综合复用设备,综合业务平 台一般部署在网络中心,提供多种接入方式,并负责各种业务的中心交换和处理。远端综合 复用设备一般部署在网络的远端节点,提供语音、数据、视频等业务的接入。在一个网络中 可配置各类综合业务平台和远端综合复用设备,支持混合组网。 (3) 视频监控系统
《市场管理及产品规划》课程补充材料 目录
1、 课程时间安排…………………………………2 2、 W 公司市场管理差距分析及变革……………3~5 3、 K 公司产品管理组织模式……………………6~8 4、 市场细分分析表………………………………9
二 0 一一年五月
第1页共9页
《市场管理及产品规划》课程时间安排(可根据具体情况调整)
分析业务的优势 分析客户需求
选 取 进 行 定 位 工具。
和弱点
分析
3、ERP 中的客户管理
的分群。
3
高效的产品管理 针对试点产品做 没有全面实施; 1、建立产品管理组织;
团队和业务/营销 了部分工作;
市 场 工 作 主 要 2、执行市场管理流程;
计划的执行
市场部主要从事 是销售导向的 3、建立品牌营销流程
2011 年 05 月 23 日 星期一
下午 休息 晚上
14:00~15:30
15:30~15:50 15:50~17:30
17:30~18:30 18:30~20:00 20:00~20:10 20:10~21:30
单元一、市场管理及产品规划概述
课程简介 小组学习目标、小组讨论
休息 单元二、市场管理及产品规划的组织 小组讨论,案例分析 保障 晚餐,休息
处得到推广
处(含海外)
• 销售、用服人员反馈信息的积极性不 • 信息反馈纳入考核指标,提高积极性

• 通过完整的流程和工具对数据进行处
• 对数据缺乏解释、分析、整理和分发。
理,并传送到 MM 流程和 IPD 流程
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K 公司产品管理组织模式
一、K 公司简介
K 公司成立于 1995 年,专注于通信网络产品的研发、生产、销售、系统集成及一体化 服务,以卓越的视讯、数据、语音技术为运营商、专用网及企业用户提供专业的通信网络解 决方案,是中国最主要的视讯厂商之一,具有国际领先的视讯技术和产品;同时也是中国最 大的综合复用设备提供商,提供完善的“三网合一”解决方案。公司于 2005 年 7 月 25 日成 功在新加坡 SESDAQ 上市,成为中国第一家以视讯产品为主营业务的海外上市公司。
和其他相关人员 管理电子流,以收 流还未在所有 广到所有的办事处。
提供简单有效的 集、处理销售、用 办事处得到推 2、确定一个需求分析
反馈渠道
服等人员反馈的 广。客户的反馈 所需信息的标准
各种信息
不直接,只能通 3、产品信息综合平台 过销售人员或 更好的建设和推行
其他相关人员 4、通过《重点局信息》
5、 完善和优化了市场信息系统 MM 实施也促进了市场信息系统的完善和优化,在以下几方面带来了明显的改变:
过去
现在
• 需要收集的信息缺乏标准
• 有目的按标准收集相关信息
• 市场情报数据库,需求数据库不完整, • 完善市场情报数据库和需求数据库,
且缺乏管理
强化了管理角色
• 市场需求管理电子流还未在所有办事 • 市场需求管理电子流推广到所有办事
KVP 系列 VoIP 产品拥有多项关键优势,如灵活的多厂商产品兼容性、强大的路由数据 处理能力、集电路交换与 VoIP 交换于一体、内置嵌入式网守/代理/MCU 功能等。全系列 VoIP 产品以灵活丰富的设备种类和高性价比、高可靠性、高灵活性,为企业、政府以及运营商等 各个领域的用户提供量身定制的多业务网解决方案。
晚餐,休息 单元七、整合并制定产品线规划
小组演练
晚上
20:00~20:10 20:10~21:30
休息
单元八、管理业务计划并评估绩效 小组演练 单元九、如何实施市场管理及产品规 案例分析,课程总结 划流程
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W 公司市场管理差距分析及变革实践
一、W 公司市场管理变革的背景
W 公司是国内某大型通信公司。该公司成立于 1988 年,以代理通信产品起家,逐步转 向自主开发产品,走“农村包围城市”之路,采取跟随和替代策略,取得了多年的迅猛发展。
K 公司在中国建立了 28 个分支机构,在上海和苏州建立了研究中心,现有员工 500 余 人。K 公司在专用网领域获得了骄人业绩,产品广泛应用于公安、法院、检察院、电力、人 防、政府、水利、机要、军队、武警、消防、交警、税务、工业厂矿、教育、医疗等众多专 网领域,同时,在电信、网通、移动、联通、铁通等电信运营商的应用方面也不断取得突破。 产品已经获得信息产业部和中国人民解放军总参谋部的进网许可,2004 年被列为中国电子 政务 IT100 强――视讯类第一名。
具,以帮助公司关 和随意;
工具和方法; 论 逐 步 推 广 到 其 他 产
注目标客户群。 针对试点产品进 $AP 方 法 还 未 品;(解决高层的需求
明确业务的定位, 行了初步分析,采 全面铺开,未就 分析的功能)
理解“用户需求”, 用 了 $APPEALS 公 司 所 有 市 场 2、寻找投资组合分析
第4页共9页
规划及管理等工作。 产品行销部负责市场拓展、推广、广告宣传、展览会、售前支持等工作。
2、 建立了组合管理团队(PMT),具体负责市场规划及产品规划工作 分为 C-PMT 和 PL-PMT,划分相应的角色:
• PMT Leader • 竞争/竞争对手分析与市场情报角色 • 市场细分角色 • 市场需求角色 • 客户情报分析角色 • 渠道/业务伙伴角色 • 产品/解决方案角色 • 技术角色 • 财务支持角色
3、 建立了市场管理流程 按照 MM 的六大步骤建立了完整的 MM 流程,并与 IPD 流程紧密集成:
产品战略 市场信息 客户反馈 竞争信息 技术趋势 产品组合
理解 市场
市场 细分
组合 分析
市场管理流程
制 分 业 划定 市 务细 场 计细 制 分 定整 定策 市略 场规合 产划及 品调 优& 整制 线
视频会议系统拓扑图(专网和 IP)如下:
四、产品线发展方面存在的问题(以视频会议产品线为例)
视频会议产品线是 K 公司最主要的产品线,担负着进一步推动公司发展的重任,但是 其发展方面的问题日益突出:
9 没有明确的中长期(3/5 年)战略规划,只有年度计划; 9 目前视频会议产品的主要市场(专网)空间有限,开始进入新的市场领域(公网、
K 公司把自主知识产权和技术优势作为核心竞争力,每年提取销售额的 12%作为研发 投入。
二、K 公司产品线划分
K 公司的产品包括四大类: (1) 视频会议系统
KDV系列提供基于IP的视频会议、基于专线和IP的H.320&H.323 双协议视频会议、基于 ADSL接入的视频会议和基于卫星的视频会议四大应用。系统不仅具有超群的稳定性、可靠 性、安全性,还具有卓越的性能和强大的功能。 (2) 综合复用设备
反馈;
《市场需求平台》《市
还 缺 乏 从 市 场 场调研平台》《观展分
调 研 、 观 展 分 析总结》〈技术交流牵
析、竞争对手分 引〉,实现从多种渠道
析、技术交流等 收集客户需求信息,以
多 处 渠 道 得 到 充分地理解客户需求、
ຫໍສະໝຸດ Baidu
需求反馈
分析客户需求。
5、改进客户的反馈渠 道。
三、市场管理变革实践
为了改变市场管理的落后面貌,W 公司启动了 MM 项目,聘请国际一流公司作为咨询
市场推广和支持
体系
工作
4
建立明确、清晰的 制定了产品路标 角色及职责不 1、定期对产品路标规
产品路标,并实现 规划,但缺乏定期 到位,缺乏流程 划进行评审,确定评审
投资决策管理 评审和管理
和方法支持
标准。
第3页共9页
2、推行投资优先级排
序和管道管理
5
为客户、销售人员 已建立市场需求 需求管理电子 1、需求管理电子流推
KDM 系列视频监控系统是数字化、网络化的监控系统,该系列产品采用了 MPEG-4 高 效率图像编解码技术和嵌入式设计。可提供高清晰监控图像、软件视音频切换、录放像、远 程控制、远程信号采集、WEB 服务、全程集中控制等功能。系统既可以采用点对点编解码 方式传输监控图像,也可以采用集中监控方式。系统功能先进,可靠性好,网络适应能力强, 可适用于网络化监控和远程监控。 (4) VoIP 产品
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