(实习)报告

学生实训/实习报告

实训/实习单位：厦门中软卓越教育服务有限公司姓名： __卓玲琴___________________ 专业班级： __可视化0903_______________ 学号： ___2109402309_______________ 指导教师： _____李讨________________ 实训/实习时间：_从_2011-7-11至 2011-10-11

福建工程学院软件学院

二○○年月日

目录

一、项目名称 (1)

二、项目背景 (1)

(一)项目来源 (1)

(二)要解决的问题 (1)

三、项目内容 (1)

(一)设计目标 (1)

(二)设计方案 (1)

四、实施过程 (1)

(一)实施计划 (1)

(二)实施过程 (2)

(三)遇到问题 (2)

(四)解决办法 (2)

五、项目成果 (2)

(一)成果展现方式 ....................................... 错误！未定义书签。

(二)与设计目标的偏差 (2)

六、总结 (2)

一、项目名称

电子商务运营

二、项目背景

(一)项目来源

上海商派开发的ShopEx485平台在本地局域网上搭建B店C店然后进行模拟运营及店铺装修、推广等一系列操作。

(二)要解决的问题

提高项目的真实性、连接到网络中让我们在互联网中对这个平台进行操作和推广、系统里面可以在多添加一些功能。像平时比较常用的那些功能要再进行优化。

三、项目内容

(一)设计目标

对485后台要深入了解，熟知后台的操作对前台的影响。这个项目可以让我们学到怎么对网上虚拟店铺进行装修、优惠活动设置、商品的上架下架、整个网店运营以及其他的一些内容。网上购物在线商城致力于提供产品展示及订购为核心的网上服务宣传自己商店的产品将自己的产品展现给顾客，顾客通过网站自由的选择购买产品。该商城是通过用户登录浏览器商品、查看公告、购买、确认购买、实现用户购买功能。其中订单的生产，网站后台系统，通过系统管理商品、订单、来实现的。

(二)设计方案

在导师的指导下我们在485平台里面对B店跟C店进行风格化的装修做到客户一看到你的店铺装修风格就有想点进来买的冲动。店铺装修好了对商品的图片进行处理上下架操作。

其次是对店铺的活动进行设置什么活动能吸引多少流量跟多少顾客的购买欲、在论坛上、友情链接、班级群、以及微博、博客等网络工具对自己的店铺进行推广。

四、实施过程

(一)实施计划

根据导师的指导以及上课时间的安排，对网店进行装修、商品上架、价格设置、活动设置、优惠劵的设置、以及推广等进行一系列的系统安排做到导师叫我们做什么我们能跟上他的节奏。

(二)实施过程

在导师的指导和带领下，根据所选项目的品牌、资料等信息有针对性有计划的进行项目品牌的推广跟营业利用本地网络跟现有的资源达到在虚拟的网络平台上也能实现买卖交易赚取同学的虚拟交易币提升虚拟店铺的交易量跟信誉等级。

(三)遇到问题

在项目的实施过程中遇到了有些细节还不熟悉、推广的力度还不够大、只能模拟不能真正的投入现实的实践中。

(四)解决办法

通过导师的指导和帮助基本上解决了、可以通过微博、博客、QQ群等进行推广。现实跟模拟的平台联系在一起平时多了解现实中的淘宝跟拍拍在联系虚拟的商场进行解决。

五、项目成果

(一)实际实现的功能

项目最终能实现像淘宝跟拍拍那样实现在本地网络中进行交易，实现在前台拍下来后台可进行改价格、改商品信息和发货信息交易成功之后双方进行评价等功能。淘宝跟拍拍的基本功能在485平台里面最终都能实现。

(二)与设计目标的偏差

不能实现在网络上面进行运营。有一部分的功能没有淘宝跟拍拍那么成熟。

六、总结

描述在单位中承担什么实习任务，实训/实习各阶段项目设计/实施情况、在完成过程中遇到了哪些实际困难，是怎么解决的，在此过程中有什么收获和体会。

（备注：小组每个成员各写一份并注明姓名，每份500字以上，依次粘贴。）

2011年7月11日我们正式进入中软实习，实习期间老师给我们讲了很多电商的知识，为我们打开了一片新天地，实习期间我熟悉的掌握了一些网店平台的操作，提高对营销推广，仓储物流的认知。模拟编写推广策划，制作仓储物流配送清单等。

通过在厦门中软卓越教育服务有限公司进行为期一个月的理论跟实践学习。第一个月我们主要在中软学习了上海商派开发的ShopEx485平台通过一个月在这个平台上的反反复复练习跟操作使我对网店的各个细节有初步的了解。在虚拟平台上面操作的多少熟练还不如在实际中操作。中软就是以这样的特色培训方式后面两个月帮我们安排到企业中实习，我通过自己的努力进入厦门福威德生物科技有限公司。这家公司主要销售瘦腿袜。刚开始进入到企业中有些不习惯随着时间的流逝以及身边人的帮助我慢慢的习惯了，慢慢的融入到工作中。

到厦门福威德生物科技有限公司实习以来，我学到了很多东西也得到公司很多人的帮助特别是我的主管。工作快两个月了我觉得我学到的东西很多，在公司里我主要承担拍拍网客服，但是有时候因人手需要我也会偶尔承担淘宝网的客服进行挂线，在公司里虽然仅仅是一个客服但我要承担的任务却是整个电商流程，从顾客咨询开始，我要进行一系列的被咨询和回答并且适当的介绍自己公司的产品以最佳的效果跟顾客达成交易，达成了交易之后我的任务还没算完成，只能说我完成了售前的工作，接下来我得开始我的售中工作，进行审单（首先在后台要选好处理状态、交易状态、店铺名称。订单状态这些然后查看什么快递能到顾客的地址、看下软件规格和规格是否一致、顾客的订货数量、金额和宝贝是否正确最后还要查看下买卖家双方是否存在留言，这样我们才算将我们的审单工作完成进行导单）打单（同样首先得选好处理状态、交易状态、店铺名称然后再根据要求进行操作）、配货（要拿着打好的配货单到仓库根据货架的排放位置进行拿取需要的产品）、包货（把配好的货相应的包好）、发货（打电话给快递员让他们来收件），这中间的流程至售后这其中的一系列大小事务公司都是要求该自己独立完成的。通过在中软一个月的理论学习跟在公司的实际操作的相结合我对我们公司的各种电子商务流程基本上多了解了。并且能独自熟练的操作了。在自己工作有剩余的时间里我也尽量的学习了其他的操作流程来完善自己，总体来说公司要求的大致操作我都会操作。对于一些细节的东西还不是很了解在今后的工作中我会更加努力学习这些知识跟其他有关于电子商务发展的知识争取在最短的时间内让自己更加熟练。对于在工作中有出现不懂的问题或是平时没碰见过的问题我一定会多问多学。每个人对于未来都有自己的定位，我既然是选择了电子商务专业的实训我就会在这个行业中继续发展下去，不管未来的道路有多么的艰难都会坚持。现在利用实习的机会我会努力多学经验跟知识。我想往电子商务运营这个方向发展。

人生不可能是一帆风顺的在实习的过程中我们也存在的许多问题跟需要解决的这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网，玩会游戏多好呀！但一想到我自己现在的处境跟身份，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了！这样，我就以积