吧台工作流程
吧台工作流程
吧台工作流程
吧台是酒吧的核心区域,也是客人点酒水的地方,吧台工作流
程的顺畅与否直接关系到客人的用酒体验。下面将介绍一般吧台的
工作流程。
首先,开场准备。每天营业前,吧台工作人员需要对吧台进行
清洁、整理,并检查各种酒水、调酒工具和玻璃杯是否充足。同时,还需要检查POS机和收银系统是否正常运转,以备客人点单结账时
使用。
其次,接待客人。当客人来到吧台,工作人员需要友好地迎接
客人,并引导客人就座。在客人就座后,工作人员需要主动提供酒
水菜单,并询问客人的饮酒喜好,以便为客人推荐适合的酒水。
然后,点单制作。客人点好酒水后,工作人员需要及时将客人
的酒水订单输入系统,并通知调酒师制作酒水。在制作酒水的过程中,工作人员需要保持与客人的沟通,及时告知客人酒水的制作进度。
接着,服务酒水。当酒水制作完成后,工作人员需要将酒水端
到客人面前,并为客人倒酒。在倒酒的过程中,需要注意倒酒的姿势和速度,以确保酒水的品质和客人的用酒体验。
最后,结账离场。客人用酒结束后,工作人员需要及时为客人提供账单,并耐心等待客人结账。在客人结账离场后,工作人员需要及时清理酒杯和吧台,为下一位客人的到来做好准备。
总之,吧台工作流程的顺畅与否直接关系到客人的用酒体验。只有工作人员严格按照工作流程进行操作,才能为客人提供优质的用酒服务。希望各位工作人员能够严格遵守吧台工作流程,为客人营造一个舒适、愉悦的用酒环境。
吧台服务流程及标准
叠白色口布
冰桶和支架必须光亮,没有污点和脏印。
玻璃器具必须没有污 点、洁净、干燥、无 脏印。
7、餐桌预备
把带架冰桶放在点白葡萄酒的客人的右边。
在餐桌上布置酒 杯,并让客人感受到,说……“打搅一下”……
叠好白色口布,把白葡萄酒瓶放在白色口布上。
给客人展现葡萄 酒、展现标签、介绍白葡萄酒的酒名和酿造日期。
2、调酒员或服务员开单
调酒员或服务员在填写酒水供应单时要重复客人所点的酒水名称、数目、幸免出差错。酒吧中有时会由于客人讲话的发音不清晰或调酒员精神不集中听错而制错饮品,因此要专门注意听清晰客人的要求。酒水供应单一式三联,填写时要清晰地写上日期、经手人、酒水品种、数量、客人的特点或位置及客人所提的专门要求,填好后交收款员。
什么缘故要顾客试酒?
什么缘故要巡视酒吧?
什么缘故要致谢?
侍客服务程序
1、迎客
要求:微笑;见到来宾即上前招呼问候"请问几位?"
2、带位
要求:指示动作,在客人稍前侧引领入座;旅行团客待问明人数,预备好台椅后再带位。
1、拉凳,示座
要求:到位后即主动上前拉凳,并示意客人就坐。
2、递酒牌
要求:翻开酒牌递给客人(先女后男)。
假如点单不正确,给客人道歉。不要把那个看得太重,为自己辩解。保持面带微笑,语气温柔。
“对不起,您点的应当是······。”或者说,“对不起,请您再说一下您点的茶好吗”,“我去给您取茶。”
案场吧台岗位职责及工作流程
吧台岗位职责
1.设立完善的酒水领发、保管、核账,工作时间内始终保持有岗、有人、有服务、用规范、程序完善。
2.上岗的工作人员按规定着装,做到仪表整洁,合乎员工守则要求。
3.热情主动为前台服务,及时了解和掌握各餐厅的业务情况以及重大活动,配齐和备足所需的各类产品保证供应不脱档。
4.经常与总仓沟通联系,及时提出申购计划,按照经济批量法原则,控制好产品的.领进量和仓储量,确保不过多积压。
5.领取或发生每笔酒水,均需填单登记,确保数量。品种的准确,并做到经常盘点核对,保证账物相符。
6.各类酒水、饮料堆放整齐。对周转快、领量大的应放在出入方便,易拿易存的位置;对名贵的,用量较少的东西,应妥善存,确保安全无流失。
7.各种存放必须符合保质要求,在保质期以内使用,出外注意产品质量,出品器皿的卫生,如客人投诉,当事人负全部责任。8、环境以及仓库的干净整洁,要求摆放整齐有序,无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。
8.建立财产三级账,做好各种设备设施的经常检查和清点工作。每天的销售的产品做好登记,次日上缴财务。
9.对前台部门反映的意见处理及时,并有记录。
10.做好交接班工作,交接清楚,并有记录。
11.按时上下班,不迟到,不早退。
12.上班时间应注意仪容仪表的整洁、干净,女士化淡妆上岗,不得有怪异装扮,不得留长指甲,搽指甲油,上班期间保持标准站姿,不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗。
13.不得私下议论客人、同事,应使用标准普通话,文明用语,行为举止有礼貌,对待同事及客人态度谦和、友好。
14.将个人物品存放在员工储物柜中。
吧台员工工作流程
吧台员工工作流程
吧台员工工作流程
随着休闲娱乐行业的发展,吧台员工的工作变得越来越重要。吧台犹如一个酒吧的中枢,是顾客点单、调制饮品、提供服务的地方。下面将详细介绍吧台员工的工作流程。
1. 准备工作
吧台员工在上班前需要做好准备工作。首先,要确保吧台的卫生与整洁。清洗吧台、擦拭杯具以及清理饮品调制设备是必要的。其次,检查酒水和饮品的库存量,并及时补充。还要检查设备的工作状况,如搅拌器、冷冻机等,确保它们正常运转。最后,检查点菜单和特殊要求,准备好必要的调料和材料。
2. 接待顾客
吧台员工要以热情的微笑迎接顾客的到来。他们应该尽量熟悉吧台的各项饮品和服务,当顾客询问时,能够给出详细的回答。吧台员工还需熟悉不同种类的酒水和饮品的原料、配方以及调制方法,以便提供顾客满意的服务。
3. 点单和制作饮品
一般来说,顾客通过点单菜单选择饮品。吧台员工要耐心地听取顾客的点单,并核对确认订单的准确性。在顾客等待的时候,吧台员工要迅速准备需要的材料和调料。制作饮品时,他们需要掌握准确的调配比例和顺序。此外,吧台员工还要注重卫生,保持自己的手部清洁,并用干净的毛巾擦拭杯子和瓶子。
4. 推销和推荐
吧台员工可以根据顾客的口味和喜好,推销一些特色和新品饮品。在推销时,员工需要对产品有充分的了解和熟练的描述能力。同时也要尊重顾客的选择,避免过度推销或强行推荐产品。
5. 提供优质服务
吧台员工应该时刻保持礼貌和专业素养,主动询问顾客是否满意,并在需要的时候提供帮助。他们还需注意细节,确保提供优质的服务,如定期清理吧台、整理杯具和饮品,为顾客提供舒适的就坐环境,并及时为顾客更换烟灰缸、提供餐巾纸等。
吧台收银员工作流程
吧台收银员工作流程
1.迎接客人
2.处理订单
一旦客人下单,收银员应将订单准确地输入到收银系统中。这需要对每个菜品的名称、数量和价格进行核对,确保订单信息的准确无误。在此过程中,收银员应主动提醒客人附加费用(如服务费或税费),并确认客人是否要求加入这些费用。在输入订单之前,还应检查菜单中的可用性和价格,并根据需求进行修改。
3.结账
4.处理金钱
根据客人选择的付款方式,收银员需要相应地处理金钱。如果客人选择现金付款,收银员应接收现金并记录付款金额。在这个过程中,收银员应对所收现金进行清点,确保数额无误,并将现金放入收银机或安全的收款箱中。如果客人选择信用卡或移动支付,收银员应根据机器提示操作相应的付款方式。
5.提供发票和找零
在处理金钱后,收银员应根据客人的要求提供订单的发票。发票应包括订单号、订单总额和付款方式等相关信息。此外,如果客人付款数额超过订单总额,收银员应找零给客人。找零金额应准确无误,并与客人进行确认。
6.维护收银区域的整洁和安全
吧台收银员应定期检查和维护收银区域的整洁和安全。这包括清点现
金和更换收银纸,确保收银机和相关设备的正常运转,并保持所需的文具
和发票等物品的充足供应。在工作结束后,收银员应清点收银机内的现金,并按照公司规定妥善处理。
总结:
餐厅吧台工作流程范文
餐厅吧台工作流程范文
下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!
并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!
In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!
餐饮吧台工作流程
餐饮吧台工作流程
餐饮吧台工作流程是指在餐厅或酒吧等场所,负责调制鸡尾酒、提供饮品、接待顾客等工作的一系列流程。良好的吧台工作流程不
仅可以提高工作效率,还能为顾客营造愉快的用餐氛围。下面将介
绍餐饮吧台工作流程的具体内容。
首先,吧台工作人员需要做好准备工作。这包括检查吧台设备
是否完好,准备好所需的酒水、调酒工具、饮品杯具等。同时,要
确保吧台的清洁整洁,以及摆放好酒水和饮品的陈列。
接着,吧台工作人员需要迎接顾客并提供服务。当顾客来到吧
台时,工作人员应该友好地迎接他们,询问他们的需求,并根据顾
客的要求提供相应的饮品服务。在这个过程中,工作人员需要维持
良好的沟通和表达能力,以便更好地理解顾客的需求并给予满意的
回应。
然后,是饮品调制环节。根据顾客的需求,吧台工作人员需要
熟练地调制各种鸡尾酒、饮品等。在这个过程中,工作人员需要掌
握好调酒的技巧和配方,确保调制出的饮品口感和品质符合顾客的
期望。
除此之外,吧台工作人员还需要及时地为顾客提供饮品,并保
持吧台的整洁。在工作过程中,要随时留意顾客的需求,及时为他
们提供服务,确保顾客在吧台的用餐体验愉快。同时,工作人员还
需要保持吧台的清洁和整洁,及时清理酒水和饮品的残渣,保持吧
台环境的卫生和整洁。
最后,吧台工作人员需要做好结账和记录工作。当顾客用餐结
束后,工作人员需要及时为顾客结账,并记录顾客的消费情况。这
不仅能够帮助餐厅或酒吧管理者统计销售情况,还能为顾客提供准
确的消费信息,提高顾客的满意度。
总的来说,餐饮吧台工作流程是一个包括准备工作、顾客接待、饮品调制、服务提供、吧台清洁和结账记录等多个环节的复杂工作
餐饮的吧台制度及流程
餐饮的吧台制度及流程
一、引言
在餐饮行业中,吧台是一个重要的组成部分,它提供了多种饮品和小吃,同时也是顾客与餐厅员工互动的一个重要通道。为了提高餐厅运营效率和顾客满意度,吧台制度和流程的规范化和优化是非常重要的。
二、吧台制度
1. 吧台的开放时间
为了满足顾客的需求,餐厅要制定吧台的开放时间。吧台的开放时间应该根据餐厅的营业时间来确定,通常情况下,吧台的开放时间应该早于餐厅的开餐时间,并在餐厅关闭前1小时左右关闭。
2. 吧台的服务对象
吧台通常对外服务的对象主要包括两类:顾客和服务员。对于顾客,吧台应该提供精致的饮品、小吃和优质的服务。对于服务员,吧台则应该提供规范的服務程序和培训平台,以提高餐厅的服务质量和服务效率。
3. 吧台的规范管理
吧台是频繁接触顾客的区域,要求吧台员工必须统一着装,若是在客人面前工作,要保持干净、整洁、有序。同时,吧台工作人员要按照餐厅设定的规范管理流程严格执行,特别是饮品制作流程,应该确保每杯饮品的质量。
三、吧台工作流程
1. 开班准备
吧台工作人员在开班之前需要对吧台进行必要清洁。在使用吧台物品之前,需要检查其是否完整无损,并保证吧台上的设备良好。此外,工作人员应该准备好必要的工作用具和材料。
2. 接待顾客
吧台员工应该友好的接待每一个顾客,询问顾客需要什么饮品或小吃,并向顾客推荐最佳选择。同时,吧台工作人员应该根据顾客的需求制作饮品,并妥善处理订单信息确保准确性。
3. 饮品制作
饮品制作是吧台的主要业务之一。在制作饮品时,吧台员工应该严格执行制定
的饮品制作流程,确保饮品口感、质量稳定。制作完成后,要及时向顾客提供服务。
饭店吧台收银员工作流程
饭店吧台收银员工作流程
下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!
并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!
In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!
吧台工作流程
吧台工作流程
吧台工作流程是指在酒吧、餐厅、酒店等娱乐场所中,吧台工作人员在为客户提供饮品和服务时所进行的一系列操作流程。吧台工作流程的规范和高效执行,可以提高服务质量,增加客户满意度,提升整个娱乐场所的运营效益。下面将对吧台工作流程进行详细的介绍。
1. 開店前準備
每天开店前,吧台工作人员首先需要完成一系列的准备工作。他们需要检查酒品、饮料、调酒器具等是否充足,并进行必要的补充。同时,他们还需要清洗各种杯具、器皿,并保持吧台的整洁。此外,吧台还需要检查点钞机、POS机等设备是否
正常运转,准备好零钱和小票,方便客户结账。开店前的准备工作是保证后续工作顺利进行的基础。
2. 客户接待
一旦娱乐场所开门迎客,吧台工作人员就需要主动接待客户。他们应该友好地迎接客户,并询问客户的需求,例如客户想喝什么饮品,是否需要推荐特色调酒等。吧台工作人员应该注意听取客户的要求,并针对客户的需求提供专业的建议和服务。
3. 饮品制作
根据客户的需求,吧台工作人员需要制作各种饮品。这包括调制特色调酒、制作咖啡和茶等。在制作饮品时,吧台工作人员应该熟悉各种酒类和饮品的配料和制作方法,确保饮品质量和口感符合客户的要求。同时,吧台工作人员还要根据客户的要求,添加适量的冰块、调味剂等,使饮品更加美观和口感更佳。
4. 服务与推销
在提供饮品的过程中,吧台工作人员需要与客户进行沟通,并提供专业的服务。例如,他们可以向客户介绍餐厅的特色菜品、推荐搭配饮品,以增加销售额。吧台工作人员还需要注意观察客户的表情和反馈,及时调整自己的服务和推销策略,提高客户的满意度和消费潜力。
吧台工作 流程
吧台工作流程
作为一名吧台工作人员,工作流程是相当繁忙和多样化的。下面是一份关于吧台工作的流程范例,希望能帮助你更好地了解这个职位。
早晨准备:
1.入职签到及晨会:到达工作地点后,首先要完成签到手续。
然后与其他工作人员举行晨会,了解当天的特殊活动和顾客需求。
2.准备工作台:清点酒品、配料和工具,确保工作台上所有物
品的准备充分,以便于高效地提供服务。
3.检查设备:检查酒水机器、冰箱、冰块机等设备的正常运转
状态,并准备好必要的修理材料,以便于随时维修处理问题。
顾客接待:
1.迎接顾客:当顾客进入酒吧时,及时向他们微笑并表示欢迎,引导他们到达座位,或者提供他们需要的任何帮助。
2.介绍酒单和特别饮品:向顾客提供酒单,并详细介绍各种酒
品和特别饮品的特点和口味,根据顾客的喜好和需求,提供专业的建议。
3.接受点餐:询问顾客的饮品和食物偏好,快速输入点单系统,并将订单传给服务员。
4.制作饮品:根据顾客的要求,准备饮品。这包括混合调制鸡尾酒、调制咖啡和茶,为顾客制作特色饮品。
5.提供小吃和饮品:根据顾客的需求,提供小吃和快餐。确保及时送到顾客的桌子上,并问是否还需要其他服务。
6.维持酒吧秩序:确保吧台和吧台周围区域保持整洁和有序。清理空杯和垃圾,并及时清理工作区域。
交接班:
1.清点现金:排班时间结束前,准备好清点现金的工作。与财务部门交接,并确保现金数量的准确性。
2.交接班记录:记录当天工作中的重点事项、顾客的特殊要求和未完成的任务,以便于顺利完成交班工作。
3.交接工作区:将工作台、设备和区域清洁,并将相关事项告知接班的同事,确保顺利进行交班。
酒店吧台流程
酒店吧台流程
酒店吧台是酒店大堂或餐厅内的一个重要区域,也是酒店客人休闲、聚会的重要场所。吧台的运作流程对于提升酒店服务质量和客人满意度有着重要的影响。下面将介绍酒店吧台的运作流程,希望对各位同事有所帮助。
首先,酒店吧台的开场准备非常重要。在开始营业之前,吧台工作人员需要对吧台进行清洁和整理,确保吧台和周围环境的整洁和美观。同时,要检查各种设备和器具的运转情况,确保各项设备都处于正常工作状态,以便为客人提供高效的服务。
其次,客人到达吧台后,吧台工作人员需要热情接待客人。工作人员应该站在吧台前,微笑着迎接客人的到来,并主动询问客人的需求。在接待客人的过程中,要注意细节,比如询问客人的座位偏好、饮品口味等,以便为客人提供更加个性化的服务。
接着,客人点单后,吧台工作人员应该迅速、准确地为客人制作饮品。在制作饮品的过程中,要注意卫生和食品安全,确保饮品的质量和口感。同时,要注意与客人的沟通,及时告知客人制作进度,以便客人等候的过程中不感到焦虑和不耐烦。
最后,当客人享用完饮品后,吧台工作人员需要主动询问客人
的用餐体验,并表示感谢。在客人离开吧台时,要及时清理餐具和
杯具,整理桌面,为下一位客人的到来做好准备。同时,要注意客
人离开时的礼貌和微笑,给客人留下良好的印象。
总的来说,酒店吧台的运作流程包括开场准备、客人接待、饮
品制作和客人离开等环节。在各个环节中,都需要吧台工作人员的
细心、耐心和热情,以及对工作的熟练和专业。只有这样,才能为
客人营造一个舒适、愉快的用餐环境,提升酒店的服务质量和声誉。希望各位同事能够认真对待吧台工作,不断提升自身的服务水平,
酒店吧台工作流程
酒店吧台工作流程
酒店吧台是酒店客人休闲娱乐的重要场所,吧台工作人员的工
作流程对于提升客户满意度和酒店形象至关重要。下面将详细介绍
酒店吧台工作流程,以便工作人员能够更好地完成各项工作。
首先,吧台工作人员需要在工作之前做好准备工作。这包括检
查吧台设备和工具是否完好,准备好各种酒水和饮料,确保吧台的
整洁和卫生。同时,工作人员需要穿着整洁的工作服,保持良好的
形象和仪容。
当客人来到吧台时,工作人员需要热情接待并引导客人就座。
在接待过程中,工作人员需要展现出专业的态度和热情的服务,主
动询问客人的需求并提供帮助。在客人就座后,工作人员需要及时
提供菜单并介绍酒水和饮料的种类和特色,帮助客人进行选择。
接下来,工作人员需要熟练掌握调制各种鸡尾酒和饮品的技巧。在客人下单后,工作人员需要准确地按照客人的要求调制酒水,并
在最短的时间内端到客人面前。同时,工作人员需要注意酒水的摆
放和装饰,确保酒水的外观和口感能够满足客人的期待。
除了酒水的调制,吧台工作人员还需要及时为客人提供各种小
吃和餐点。在客人点菜后,工作人员需要迅速将菜品送到客人面前,并确保菜品的新鲜和美味。同时,工作人员需要随时关注客人的用
餐情况,及时为客人添酒添水并清理餐具。
在客人用餐结束后,吧台工作人员需要为客人提供结账服务。
在客人结账时,工作人员需要准确核对账单,接受客人的支付并找零,同时礼貌地向客人道别并表示感谢。
最后,吧台工作人员需要及时清理吧台和周围的环境。这包括
清理酒杯和餐具,整理吧台和吧台周围的物品,确保吧台的整洁和
卫生。同时,工作人员需要对酒水和食材进行盘点,及时补充和整
吧台流程
吧台工作流程
开吧工作内容
(1)每天上班提前十分钟到岗打卡上班,整理好仪容仪表,参加班前会。
(2)进入吧台,打开插座电源、灯的开关。将咖啡机开到2档(3)检查交接本,查看上一班次交接情况,
(4)检查制冰机的制冰情况,净水系统、冰柜、冷藏柜的运行情况是否正常,如设备出现异常需要维修应及时通知管理人员。(5)检查杯具、用具、物料是否充足、干净,毛巾是否清洁干净摆放整齐。
(6)烧开水,准备柠檬水,检查榨汁机、冰沙机、煤气、电脑运行是否正常,如设备出现异常需及时维修应及时通知管理人员。(7)当所有设备物料检查补充完毕后,写估清单(一些需要及时卖出的饮品或酒水,没有的饮品)。
(8)摆放好各类酒水,准备好各类装饰物、乳制品、糖水、小吃等物品。合理摆放,便于操作。
(9)做好吧台三面(地面、台面、墙面)的卫生,做好杯子、器具、咖啡机、冷藏柜的卫生,吧台所有卫生完毕后准备正常营业。(10)吧台出品时必须简单出品,如果两人上班时,做单必须勾单,做单是必须看清客人特殊要求。如吧台无法制作出品时,
需及时告知服务员让客人更换饮品并道歉。
(11)当吧台人员没有餐品时,完成当日计划卫生,
收吧工作内容
(1)每天下班提前半小时收吧,完成收尾卫生,包括:操作台桌面(含磨豆机处),清理咖啡渣,美式机,意式机底板,奶缸,水池,煤气灶、制冰机、冷藏柜、展示柜、冷冻柜、货架表面,抹布,更换垃圾袋,清洗垃圾桶
(2)将吧台需要冷藏的物料收入冷藏柜内:牛奶、水果、果酱、蜂蜜等
(3)将毛巾用消毒水浸泡消毒清洗干净,将咖啡机进行日清洗和保养
吧台服务流程
国际会所吧台服务流程
1 早班到岗后打开所有电器设备,检查设备是否工作正常,如发现有不当之处及时报告上级
2 认真做好吧台卫生清洁,顾客就餐区的卫生,儿童游戏区的卫生,检查每天杯具卫生及有无破损。
3 做好营业前的准备工作,检查每天所需物品是否充足。如有不足需马上领入或者申购。
4 认真做好出品工作,收银工作,做到顾客满意,吧台出品外观精美。口感好,无客人投诉。
5. 出品速度快并且讲究质量,及时清理顾客休息区及餐桌,地面,和儿童游戏区的卫生。
5 工作时认真细致,节约成本。制作完出品后及时清理工作台,保持吧台干净整洁。
6 细心做好交班工作,交代好早班的问题及吧台物品不足下午需补进。
7 做好每日销售情况,清点吧台所存物品是否充足。如发现不足及时写在交接班本上告知早班补进,申购。
8 做好收市工作,做好吧台卫生工作,特别仔细清洗咖啡机,将所需冻,冷藏的原料放入冷柜,倒掉垃圾及清洗杯具与其他物品,整理台面与地面,留言给早班,关好所有电器设备煤气,检查无误方可下班。
9 将每日销售报表及酒水单交于财务人员
10 听从店长指示,开每日例会,讨论今天工作出现的问题,及对公司的好的建议,开好例会后换好衣服,准时下班。
餐饮吧台岗位职责及工作流程
餐饮吧台岗位职责及工作流程
一、餐饮吧台岗位职责
餐饮吧台岗位是餐厅中非常重要的一个职位,吧台人员要负责餐饮服务的一系列工作,如接待客人、提供饮料和小吃、处理账单等。以下是餐饮吧台岗位的主要职责:
1.接待客人
餐饮吧台人员是餐厅的门面,他们要热情地接待客人,带领他们到合适的座位就坐,并提供菜单。吧台人员需要友好、耐心地与客人沟通,解答客人的疑问,并提供推荐。
2.提供饮料和小吃
餐饮吧台人员负责为客人提供饮料和小吃。他们需要了解餐厅的饮料和小吃菜单,向客人介绍餐厅的特色饮品和小吃,并根据客人的需求准备和调制各种饮料。吧台人员还要保持饮料和小吃的充足供应,并时刻保持吧台的整洁和卫生。
3.处理账单
餐饮吧台人员要准确计算客人的消费金额,并开具账单。他们需要了解餐厅的收费政策,并按照规定记录菜品和饮料的数量和价格,确保账单的准确性。吧台人员在客人结账后,还需要迅速、准确地处理付款,如使用现金、刷卡或支付宝等方式。
4.协助其他工作
餐饮吧台人员还需协助餐厅的其他工作,如清洁吧台和周边区域,帮助服务员清理桌面,协助厨师准备食材等。他们需要与餐厅其他员工密切配合,确保餐厅的正常运营。
二、餐饮吧台岗位工作流程
餐饮吧台岗位工作流程是指在餐饮吧台岗位上一天的工作流程,以下是一个典型的工作流程示例:
1.准备工作
吧台人员在餐厅开业前需要进行一系列准备工作。他们需要检查吧台设备和饮料库存,确保饮料和小吃的充足供应。吧台人员还需要清洁吧台和周边区域,并确保所需餐具和饮具洁净。
2.接待客人
餐厅开业后,吧台人员要迎接客人。他们需要热情地向客人打招呼,并向他们展示餐厅的座位。吧台人员还要主动提供菜单,耐心地解答客人的问题,并根据客人的需求提供推荐。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
22:00--23:00最后检查收尾情况,根据情况关闭所有机器设备(除酸奶机)。找值班主管检 查合格后晚班下班。
区域卫生标准
吧台表面:干净,无油渍、无污渍、无水渍,侧面干净无污迹。 酒柜:物品摆放整齐,干净,无油渍、无污渍、无水渍。 酒水展示柜:酒水摆放整齐,充足内外干净、无水迹、无污迹。 榨汁机:正确使用榨汁机,做到每日清洁,做好日常维护工作。 冰箱:表面干净,内部物品分类摆放整齐,定期除冰。 地面:无污渍、无油渍、无水渍(包括过道),注意死角卫生。 墙面:保持干净,无污迹、无油迹。 垃圾桶:表面干净、无污迹,垃圾桶内部保持清洁。 杯具:保持干净,无水迹、无油迹,分类摆放整齐。 口布:经常更换,保持口布清洁,做到无污迹、无水迹。 可乐机:表面干净,无污渍、无水渍,每天清洁水漕和过滤器。 饮水机:表面干净,无污渍、无水渍,每天清洁水漕。 酸奶机:表面干净,无污渍、无水渍,每天清洁水漕,供应充足。 清酒机:表面干净,无污渍、无水渍,每天清洁水漕,供应充足。 热饮机:表面干净,无污渍、无水渍,每天清洁水漕,供应充足。 饮料桶:表面干净,无污渍、无水渍,每天清洁水漕,供应充足。 扎啤机:表面干净,无污渍、无水渍,每天清洁水漕,供应充足。 灭火器:经常擦拭,做到无污迹、无灰尘。 电源开关:经常擦拭,做到无灰尘、无污迹。
吧台详细工作内容及流程
工作内容
1、按照工作程序与标准,做好酒吧的卫生和开餐前的各项工作准备。 2、按正确程序和方法为客人提供各类酒水服务。 3、按标准配方负责酒水调制工作,确保酒水质量。 4、负责酒吧日常盘点工作,并填写每日销售盘点表。 5、负责酒吧日用品和设备的清洁、保养。 6、按日常经营需要,从库房提取所需酒水,并检查已经开封的酒水是否变质,水果是否新 鲜等,验收好货物,保证质量的原材料。 7、按要求和标准为客人提供高效优质的酒水服务。 8、精通业务,熟悉各种酒水的特性、饮用方法和制作方法。 9、与前厅服务员保持良好的合作关系,懂得饮食卫生知识,严格按照食品卫生要求去作。 10、懂得酒吧成本核算以及各种酒类的盘存与保管。 11、完成主管布置的其他任务。
工作流程
10:00--10:30 早班人员到店查看头天晚班收档情况,根据情况做好楼上楼下自助水台杯具 的补充,吧台及自助水台的卫生工作。卫生内容包括:(祥见卫生区域责任划分表)
10:30--10:50 员工用餐
10:50--11:00 参加前厅例会,并通报当天酒水出品内容估清及急推品种。
11:00--11:25 开吧,打开冰箱锁及所有酒柜锁,查看当餐预定,根据预定情况做好餐前准 备工作,包括楼上楼下的准备内容有:开启所有酒吧饮品机器(包括毛巾柜),成品果汁, 鲜榨果汁,热饮,酸奶,清酒,青梅酒,扎啤,热饮机器,可乐机所有需要的酒水原料补充 及出品。按要求摆放吧台所有需要展示的酒水。 11:25--11:30 最后一遍检查吧台及自助水台的酒水原料和杯具补充(包括气瓶),出品是 否达标,检查吧台及自助水台的卫生是否达标。 11:30--13:30及时补充餐中所需酒水及杯具。保证各类机器正常运行。12点晚班到岗先吃 饭,早班人员与其交接好工作完成情况及当餐例会内容和吧台运转情况。 13:30--14:00 检查吧台酒水备货量。需要提货的酒水开好出库单找主管签字后进行提货。 按标准数量补充好所有酒水与晚班人员交接好工作后请示主管申请早班人员下班。 14:00--16:00 晚班人员做好收档工作。包括酒水的回收,各设备的关闭。所有杯具的整理 和补充,做好晚餐鲜榨出品的准备。锁好酒柜及冰箱。结束后请示主管申请下班。 16:00--16:20下班时间 16:20--16:45用餐时间 16:45--16:50查看吧台下午收尾情况。整理好自己的仪容仪表。
wk.baidu.com
17:25--17:30 最后一遍检查吧台及自助水台的酒水原料和杯具补充(包括气瓶),出品是 否达标,检查吧台及自助水台的卫生是否达标。 17:30--21:00 及时补充餐中所需酒水及杯具。保证各类机器正常运行 九点前把第二天所 需订货清单统计好主管签字后交给库管。包括:冰激凌,酸奶,各种水果,零点酒水,香烟 。 21:00--21:30 开始收吧,各种设备清理,台面清理。做酒水盘点,包括零点和自助酒水。 盘点核对完找主管审核签字。
16:50--17:00 一起参加前厅例会,并通报当餐酒水出品内容估清及急推品种。 17:00--17:25 开吧,打开冰箱锁及所有酒柜锁,查看当餐预定,根据预定情况做好餐前准 备工作,包括楼上楼下的准备内容有:开启所有酒吧饮品机器(包括毛巾柜),成品果汁, 鲜榨果汁,热饮,酸奶,清酒,青梅酒,扎啤,热饮机器,可乐机所有需要的酒水原料补充 及出品。按要求摆放吧台所有需要展示的酒水。