《清单革命》读书分享ppt课件

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人为根本
清单的力量是有限的。在最危急的情况 下，解决问题的主角毕竟是人而不是清 单。
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清单编制的六大原则
1、设定清晰地检查点； 2、选择合适的清单类型； 3、简明扼要、不宜太长； 4、清单用语精炼、准确； 5、清单的版式整洁，切记杂乱无章； 6、必须在现实中接受检查。
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持续改善
就算是最简单的清单也需要不断改进。 简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有 持续的改善，才能让清单始终确保安全、 正确和稳定。
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清单案例—哈德孙河上的奇迹
驾驶舱内： 机长接管操控权→重启发动机→发出遇难信号→选择迫 降场地→准备迫降
客舱内： 低头俯身防冲击→穿救生衣→开启紧急逃生舱门
疏散完成后： 机长查看乘客撤离情况→副机长执行疏散清单，防止 起火→机长沿过道检查是否有乘客遗漏→最后撤离
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让清单成为一种习惯
每个人都会犯错，别再让相同的错误一 再发生，别再让我们为那些错误付出沉 痛的代价。清单不是写在纸上，而是印 在心上的。我们必须让清单变成一种习 惯！
清单革命
——阿图·葛文德
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清单革命
如何持续、正确、安全地把事情做好。 一场捍卫安全与正确的清单革命
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人类的错误分为两大类型
“无知之错”——可以原谅 “无能之错”——不被原谅
世界卫生组织说如何在外科手术 中减少可避免的伤亡得到越来越 多人的关注。 专家估计手术并发 症每年至少导致了一百万起死亡 案例。世卫组织说，调查显示大 约一半这样的问题是有可能避免 的。
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谢谢！
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Fra Baidu bibliotek
心灵的转变
人人都会犯错，承认自己的不完美。
在ICU，每位病人平均24小时要接受178项护理，每项操作都 有风险.
估算：假设每一项操作的正确率为99%，在一天的护理操作 中，出错的概率为：
1-99%^178=83.29%
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“关键点”比“大而全” 更重要
清单从来都不是大而全的操作手册，而 是理性选择的思想工具。抓取关键，不 仅是基准绩效的保证，更是搞绩效的保 证。
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智慧的差别
团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马， 不再听命与唯我独尊的大师，而是依靠 团队的智慧。一个人免不了会犯错，一 群人犯错的可能性会变得小一些。
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清单由谁来主宰
将决策权分散到外围，而不是积聚在中 心，让每个人担负起自己的责任，这才 是让清单奏效的关键所在。
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清单要素——简单至上
从来没有全面的高效，从来没有一张清 单能涵盖所有情况，长而含糊不清的清 单是无法高效并安全执行的。 三大原则：简单、可测、高效。
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清单案例—哈德孙河上的奇迹
2009年1月15日,一架A320系 列的全美航空客机，起飞过 程中遭到飞鸟撞击致两个引 擎失灵，机长萨伦博格临危 不乱,成功迫降哈德孙河，挽 救机上155人的生命，成为 航空史上的一个奇迹。
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清单案例—哈德孙河上的奇迹
两人在此次飞行之前从来没有合作过。不过，在飞机 离开登机口和发动机启动之前，两位飞行员严格执行 了标准的操作流程。他们共同执行了检查程序，确认 每一位机组成员都进行了自我介绍。他们还进行了飞 行简报，对飞机计划、可能发生的问题，以及相应的 应急预案进行了讨论。