邮政储蓄银行经营转型与体制创新

合集下载

邮政转型推进实施方案

邮政转型推进实施方案

邮政转型推进实施方案随着时代的进步和科技的发展,邮政行业也在不断进行转型和升级。

为了适应市场需求和提升服务水平,我们制定了邮政转型推进实施方案,以期为广大用户提供更加高效、便捷的邮政服务。

首先,我们将加大对邮政网络的建设和改造力度。

通过增加投入,扩大邮政服务覆盖范围,提升网络覆盖密度,以确保邮政服务能够覆盖更广泛的地区和群体。

同时,我们将不断优化邮政网点布局,提升网点设施和服务水平,以满足用户多样化的需求。

其次,我们将加强对邮政人员的培训和管理。

通过加强培训,提升邮政从业人员的服务意识和专业技能,使其能够更好地适应市场需求,提供更加优质的服务。

同时,我们将建立健全的考核机制,激励邮政从业人员提升服务质量,为用户提供更加满意的服务体验。

另外,我们将加大对邮政设施和设备的更新和升级力度。

通过引进先进的设备和技术,提升邮政处理和分拣效率,缩短邮件和包裹的处理时间,提高投递的准确性和及时性。

同时,我们将加强对信息化技术的应用,推动邮政服务的智能化和网络化发展,提升用户体验。

此外,我们将加强对邮政服务的品质监控和评估。

建立健全的服务质量监控体系,加强对邮政服务的实时监测和评估,及时发现问题并进行整改,以确保邮政服务始终保持高品质和高水平。

最后,我们将加强与其他行业的合作和创新。

积极拓展与电商、物流等行业的合作,推动邮政服务与其他行业的融合发展,提供更加多元化和便捷的服务。

同时,我们将不断推进邮政业务的创新,推出更加符合市场需求的新产品和新服务,满足用户多样化的需求。

总之,邮政转型推进实施方案的制定,旨在提升邮政服务的质量和水平,满足用户不断增长的需求,推动邮政行业的健康发展。

我们将坚定不移地贯彻落实这一方案,努力为用户提供更加高效、便捷的邮政服务,为邮政行业的转型升级贡献力量。

用创新思路推动业务转型发展

用创新思路推动业务转型发展

⽤创新思路推动业务转型发展本报讯(记者李潮通讯员冯璟璐)2⽉23⽇是农历⼆⽉初⼆——“龙抬头”的⽇⼦,2012年全国邮政经营服务⼯作会议在四川成都召开。

为期两天的会议总结了2011年全国邮政经营服务⼯作,部署了2012年全国邮政经营服务⼯作。

集团公司总经理李国华专程到会看望代表并作重要讲话,集团公司副总经理刘明光作⼯作报告。

李国华在讲话中充分肯定了邮务板块近年来所做的⼯作。

他说,这些年,集团公司⾼度重视邮务板块的发展,组织制定邮务类业务发展纲要,明确发展重点和⽬标,给予许多政策⽀持;⼤家在⾯临传统业务萎缩、市场竞争加剧、信息技术进步等压⼒的情况下,不⽓馁、不放弃、不等待、不观望,通过⾃⾝的艰苦努⼒,攻坚克难,在邮政业务增长、服务质量、能⼒基础、营销体制建设⽅⾯都取得了历史最好成绩。

近年来,邮政业务持续较快发展,邮件全程时限达标率明显提⾼,基本达到了《普遍服务标准》的要求;营业、投递对外服务⽔平稳步提升;机要通信连续四年安全畅通、万⽆⼀失。

加⼤了对营业⽹点的改造⼒度,形成了省级旗舰店、地市级精品窗⼝和县级标准店的服务⽹点体系,提升了中国邮政的服务形象和渠道服务能⼒。

逐步实现了从全员营销向专职营销的转变,从简单推销向为⽤户提供解决⽅案的营销转变。

李国华对邮务板块如何做好下⼀步⼯作提出了三点要求。

其⼀,⼤家要进⼀步明确发展的⽅向和定位,即在认真履⾏普遍服务和特殊服务义务的基础上,致⼒于打造便民服务平台,当好寄递市场的主导者、数据库营销解决⽅案的服务者、报刊发⾏市场的领导者、集邮⽂化产业的推动者,充分发挥速递物流、邮储银⾏、中邮保险“⾃营+代理”的优势,成为集社会公共服务与商业化服务于⼀体的现代服务企业。

其⼆,邮务板块发展应认真把握好两个⽅⾯。

第⼀个⽅⾯,要坚定不移地⾛创新发展之路。

产品要创新,服务的⽅式和理念要创新,必须与新技术和电⼦商务的发展相结合。

第⼆个⽅⾯,要加快转变发展⽅式。

普遍服务和商业性竞争业务交织在⼀起,使得邮务板块转变发展⽅式难度更⼤。

邮政金融发展转型实施方案

邮政金融发展转型实施方案

邮政金融发展转型实施方案邮政金融发展转型实施方案为了确定工作或事情顺利开展,时常需要预先制定方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?下面是小编整理的邮政金融发展转型实施方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

遵化作为经济较发达的县域,市场环境优越,货币资金存量充足,成为各家商业银行竞争的主战场,外部市场竞争十分激烈,由于多年来金融业务发展市场营销与服务定位的偏差和自身能力建设的不足,造成当前储蓄余额的停滞不前。

为让金融业务驶入健康、快速、持续的发展轨道,跳出当前固有的发展管理模式,实现金融业务发展及管理模式的全面转型,特实施方案如下:一、指导思想以“抓转型、促发展”为主线,以“打基础、管长远”为指引,以营销加服务双转型为切入点,通过实施网点功能转化、客户维护开发、团队素质提升、渠道建设管理等方面的系统转化,实现金融发展大转型。

二、转型目标及措施(一)网点功能的转型:现状及不足:一是网点人员优质服务水平不高,高峰期窗口接待能力不不足。

二是网点人员只注重业务受理,不注重营销,特别是营销技巧和协作营销水平低。

三是网点服务功能没有分区,硬件投入不足。

转型目标:由交易型向营销服务型转型。

转型措施:一是实施系列优质服务、礼仪服务培训,强化提升人员服务形象和服务水平。

实施营销激励措施,改进晨会内容,每日计划考评,实现服务与营销双提升。

二是对网点人员进行系统的销售转型培训,学习专业销售术语,掌握客户转介绍技巧,提升柜台内外销售水平。

三是加大投入,有条件的'网点设功能分区,提升网点服务水平和形象。

(二)客户开发与维护的转型现状及不足:一是客户开发依靠人海战术、亲戚关系营销,不能通过服务需求吸引开发客户,属于被动型营销开发。

二是客户数据库没有有效建立,在客户分析、分层营销、系统维护方面不统一、不深入、不人性。

三是大客户维护不统一,不深入,没有实现集中管理,个性化维护。

2024年邮储银行上半年总结(二篇)

2024年邮储银行上半年总结(二篇)

2024年邮储银行上半年总结____年上半年,作为中国邮政集团下属的全国邮储银行在不断发展壮大中取得了诸多丰硕的成果。

在这半年时间里,邮储银行充分发挥自身优势,坚持以人民为中心的理念,积极服务实体经济,深入推进金融扶贫、金融创新和绿色金融事业,为国家经济社会发展做出了重要贡献。

一、坚持以服务实体经济为核心,推动经济转型升级作为一家国有银行,邮储银行始终将服务实体经济作为自己的使命。

在上半年,邮储银行积极响应国家政策,加大对实体经济的支持力度,着力推动经济转型升级。

1.加强普惠金融服务邮储银行通过开展小微企业信贷扶持计划,为小微企业提供有针对性的金融服务,特别是那些经营艰难、发展潜力较大的企业。

通过与国家级和地方级扶贫项目对接,邮储银行帮助贫困地区的农民和农村小微企业解决融资难题,推动贫困地区经济发展。

2.支持新兴产业发展邮储银行积极参与国家重点发展新兴产业,加大对新能源、高端装备、新材料等领域的金融支持力度。

通过开展行业研究和风险评估,邮储银行为新兴产业提供专业化金融服务,助力这些新兴产业健康发展。

3.拓宽融资渠道为了满足实体经济多样化融资需求,邮储银行积极拓宽融资渠道,推动信用贷款、银团融资、债券融资等多元化融资方式的发展。

邮储银行通过发行绿色债券、创新金融产品等方式,为企业提供便捷灵活的融资工具,支持企业发展壮大。

二、深入推进金融扶贫,促进农村经济社会发展作为国内最大的农村银行,邮储银行一直将金融扶贫作为一项重要的社会责任来履行。

在上半年,邮储银行在金融扶贫方面取得了显著的成绩。

1.强化农村金融服务邮储银行通过建设农村金融服务平台、开展农业信贷保险等方式,提供全面、高效、安全的金融服务,助力农村经济社会发展。

同时,邮储银行加大对农民专业合作社和农业产业化龙头企业的金融支持,推动农村产业发展。

2.推进农村金融创新邮储银行积极探索农村金融创新,推动农村金融产品和服务的改革与创新。

通过引入科技手段,邮储银行实现了农村金融服务的线上化、移动化,提高了农民和农业企业的金融可获得性和可获得质量,助力农村金融发展。

邮政储蓄银行的现状与发展前景

邮政储蓄银行的现状与发展前景

浅析邮政储蓄银行的现状与发展现状及前景邮政储蓄银行是由原来的邮政储蓄变身而来,期间经历了一段很长的发展历程。

邮政储蓄是面向居民个人、依托邮政网点资源办理的零售金融业务。

我国邮政储蓄业务自1986年恢复开办以来,对聚集社会闲散资金、支持国民经济建设发挥起了积极作用。

二十年来,邮政储蓄业务迅猛发展,已成为我国金融业中一支不可忽视的力量。

2007年3月20日,中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。

成立后的邮政储蓄银行,面临的是激烈的市场竞争,同质性的特性要求其必须树立自己的竞争优势。

面对社会主义市场经济体制的不断深入和调整,社会主义金融体制的不断转轨和创新,各个国有独资金融机构的股份制改革的不断深入、境外金融资本的登陆,对经历了20多年风雨磨砺的中国邮政储蓄来说是一场前所未有的挑战。

如何以较高的战略调整、一系列的改革措施、不断优化的资源配臵、完善的机构管理和业务机制来应对当前金融市场竞争成为邮政储蓄银行需要深思的重要课题。

关键词邮政储蓄银行现状问题改革发展前景浅谈邮政储蓄的现状和发展前景根据国务院金融体制改革的总体安排,在改革原有邮政储蓄管理体制基础上, 2007年3月中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立。

2012年1月21日,经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准,中国邮政储蓄银行有限责任公司于依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。

在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心支持下,中国邮政储蓄银行充分依托覆盖城乡的网络优势,坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的定位,自觉承担起“普之城乡,惠之于民”的社会责任,走出了一条“普惠金融”的发展道路。

自1986年恢复开办以来,经过全体邮政干部职工的不懈努力,余额从无在有、从少到多,业务从单一化到今天的多元化;规模不断扩大,服务手断不断完善,为保持国家金融稳定和支持国民经济的发展以及为满足城乡居民日益增长的金融服务需要做出了不可磨灭的贡献。

一、邮政储蓄银行的现状我国邮政储蓄最早始办于1919年,民国末期陷于停顿。

中国邮政储蓄银行的现状与发展

中国邮政储蓄银行的现状与发展

经过多年的发展,邮政金融网络已形成规模,品牌深入人心,业务不断拓展。

理顺邮政储蓄管理体制,有效防范和化解金融风险,促进邮政储蓄持续健康发展已成为越来越紧迫的问题。

朝着现代商业银行迈进中国邮政储蓄银行未来的战略目标是什么?按照金融体制改革的方向和现代企业制度的要求,建立起符合市场经济规则和金融企业内部风险控制要求的管理体制和运行机制,实现邮政金融业务的规范化经营和可持续发展,逐步建成一个资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代商业银行是今后的方向和目标。

中国邮政储蓄银行成立后,将坚持“积极稳妥、分步实施”的改革步骤,在现有的经营管理组织架构基础上,引入现代商业银行的管理理念,建立管理科学、精简高效的法人治理结构和组织管理体系;将以资本充足率为核心,遵循“资产准确分类、足额计提准备、资本充足、做实利润”的原则,建立健全以资本为核心的约束机制,建立健全内部控制制度,建立健全风险管理组织体系,全面提升风险管理能力,切实防范和化解金融风险。

据了解,邮储银行已做好了向商业银行转型的准备,目前开办的小额抵押贷款、代销基金、参与银团贷款等业务发展势头良好,有望加速拓展。

未来,在各方面条件发展成熟时,中国邮政储蓄银行将进一步拓展公司业务,提高竞争力和效益。

负债业务将开办对公存款业务、发行金融债券等。

资产业务将稳步开展信贷业务,实现资金多渠道回流农村。

中间业务将发展基金托管、理财服务、代理买卖外汇、公司结算等业务。

邮政金融服务“三农”天地广阔邮政能为“三农”做什么,邮政如何把握机会,如何在现代技术的支撑下为“三农”提供现代化、全方位的服务,不断拓展农村市场是邮政金融面临的课题。

长期以来,邮政储蓄一直致力于服务“三农”。

为农民提供存取款,汇款,代收农电费、税款、烟草款、农村粮食直补款、农村退耕还林款、计划生育奖励扶助金、农村教师工资及各种财政补贴资金等基础金融服务。

邮政储蓄银行成立后,设立了专门的农村金融服务部门,积极完善网络服务功能,面向“三农”开展业务;将加强与政策性银行和农村合作金融机构全面开展业务合作,进一步加大邮储资金支农力度,扩大农村金融服务的覆盖面。

中国邮政储蓄银行的业务与盈利模式

中国邮政储蓄银行的业务与盈利模式

中国邮政储蓄银行的业务与盈利模式一、业务类型二、盈利模式邮储银行的战略重头戏在于零售信贷业务,目前小微企业贷款余额超过5000亿元,其中小额贷款笔均约6万元。

转型之初,邮储银行的“创业难题”,是尽快为其存在央行、高达万亿元的资金找到多元化的盈利模式。

邮储银行选择了大型零售商业银行的战略定位,近年来的业务发展路径是“从两端到中间、供应链一线牵”。

两端业务即小额贷款和批发业务,中间即公司信贷业务。

“总行提供全行主要的收入来源;分行来奠定未来发展的业务基础、客户基础、品牌基础、产品基础、信贷发展策略。

”一端的模式是强总行,总行集中更多资金做好批发业务,包括债券、货币市场、金融同业,包括大企业贷款。

几百人集中管理全行资产的70%-80%,这需要一支高素质、高度专业的人才队伍。

另外一端是分行,主做小额贷款,越小越好。

“为什么做‘小’,第一,没有竞争,或者竞争还并不充分;第二,客户群体非常广泛;第三,信贷风险分散,因为额度低、金额小、又分散,即使出点问题,对全行影响也不大。

”吕家进说,“从‘小’入手,小额单户农户单笔贷款一般不超过5万元,商户贷款单笔一般不超过10万元,从商户贷款慢慢过渡到小企业,然后到中型企业、大型企业。

”目前邮储银行的零售、公司、资金同业三大业务板块中,利润贡献占比较大的是资金同业业务。

总资产回报率指标越高,表明企业资产利用效果越好,说明企业在增加收入和节约资金使用等方面取得了良好的效果,邮储2012——2014年总资产回报率持续下降,说明邮储的收入增加和成本节约能力有所减弱。

净资产收益率是综合性的财务分析指标,能够综合反映偿债能力、营运能力和获利能力,由表中可知,邮储的资产收益率自2012——2014年逐年下降,可以理解为随着规模的不断扩大、净资产的不断增加,必须开拓新的产品、新的市场并辅之以新的管理模式,以保证净利润与净资产同步增长,但这是一个很大的挑战。

对邮政储蓄业务发展指导意见

对邮政储蓄业务发展指导意见

对邮政储蓄业务发展指导意见总体思路在坚持贯彻“内控优先,审慎经营”原则的前提下,围绕一个中心(提高经营效益),细分“两个市场”(城市和农村市场),降低三个成本(付息成本、代办成本、经营成本),做好四篇文章(努力推进体制改革和机制创新,努力推进结构调整和增长方式转变,努力提高职工综合素质,努力提高邮储核心竞争能力),实施六个转变,实现我省邮政储汇业务规模与效益、速度与质量的同步提高,促进邮政储汇业务持续、协调、健康、安全、效益发展,为顺利实施“十一五”规划开好局、起好步。

工作目标——邮储收入:储蓄业务收入达到12.89亿元;——汇兑收入:汇兑业务收入2750万元;——邮储余额:完成跨年度邮储余额净增50亿元竞赛目标,实现全年邮储余额净增目标80亿元,活期比重提高3个百分点,市场占有率提高0.5个百分点;——中间业务:发放绿卡140万张;绿卡POS业务交易金额达到30亿元,其中零售业务达到8亿元;消灭单机日均交易量30笔以下的ATM;邮证通交易量达到6亿元,占光大证券长沙营业部的比例提高到33%以上;——资金管理:防范和化解金融风险,坚决杜绝重大特大储汇资金案件发生。

工作措施(一)提高认识,积极实施“六个转变”,促进储蓄业务向集约型方向发展为应对邮政储蓄政策可能出现的变化,国家局早在2002年3月就提出了“三个转变”的经营方针,要求储蓄业务在经营思路、竞争方式、发展重点逐步实现调整和转变。

省局在认真研究我省邮政储蓄业务如何实现“三个转变”、向集约型方向发展的基础上,对我省情况作出了准确的定位,有针对性地提出“六个转变”的具体细化措施。

1、营销模式从依赖全员营销向以专职营销、网点营销为主,全员营销、社会营销为有效补充的立体式的综合营销体系转变。

用一年到两年的时间建立以客户经理为核心的专职营销队伍,打造立体式的营销体系,努力使专职营销、网点营销、全员营销、社会营销的比例达到4:2:2:2,2006年职工揽储任务至少减少20%。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

邮政储蓄银行经营转型与体制创新
--“宿迁更大突破之我见”之邮政储蓄银行转型、创新实施方案
--邮政储蓄银行行长吴春宁
贯彻落实科学发展观,推进经济增长方
式转变是我国经济、社会实现全面协调、可
持续发展的必由之路。

作为商业银行重要组
成部分的邮政储蓄银行,其改革与机制体制
创新对整个县域经济的发展有着重大的影
响。

一、实行经营转型是历史发展的必然
中国邮政储蓄银行要真正成为全国乃至世界级的大银行,不仅仅表现在覆盖面上,更重要的是在经营方式上要有重大改变。

必须进行经营转型,合理地布局资产、负债和收入结构,大力发展中间收费业务,才能防止金融风险的累积。

邮政储蓄银行实行的经营转型应做到以下几点:1、要由一个信贷型银行转型为金融服务型银行;
2、要依托于传统业务的优势做好经营转型工作;
3、要把发展战略与提高执行力很好地结合起来;
4、混业经营是邮政储蓄银行经营转型的重要内容,不实行混业经营,难以实现根本性转型。

二、必须建立完善内部考核机制
目前邮政储蓄银行内部的考核机制有三
个层面:客户经理考核以及各级行长考核构
成了邮政储蓄银行的考核体系。

在目前行长
负责制的情况下,各级行长考核很有成效。

部门总经理的考核,是打破大锅饭的有效措
施。

客户经理的考核是最基本的考核,实际
上由客户通过对客户经理的评价来评估银
行服务的好差,因此,客户经理的考核实际
上是在考核银行的服务水平。

目前存在问题
比较多的是客户经理的考核,核心问题是客户经理当成了产品经理考核,造成了客户经理只知道营销产品,不知道营销客户;只重视产品任务的完成,而不重视客户关系的维护。

在这种考核体系下,客户经理的经营理念是“由产品到客户”,只顾推销产品,而忽视了认知客户,造成客户只感受到营销产品,感受不到邮政储蓄银行的服务。

必须改变以产品为核心的考核体系,建立以客户为核心的客户经理考核体系。

其要点是:(1)要使客户经理按照“从客户到产品”的思路去工作;(2)客户经理与客户一一对应;(3)客户维护是客户经理的主要职责;(4)客户维护的标准要具体化;(5)客户经理所负责的客户,相应在银行办理的所有业务都应成为客户经理的考核
内容;(6)要在95580中监测客户经理的服务质量。

三、风险控制体制与分层级营销机制的建立
当前邮政储蓄银行所面临的主要风险还是信用风险,贷款质量决定着邮政储蓄银行的生存与发展。

当前防范和控制信贷风险要做好三项工作:
(一)要进行贷款的压力测试。

所谓贷款压力测试,是利用数学模型,通过对经验数据的分析,找出GDP与不良贷款率之间的相关性,从而确定当GDP的增长率下降时,不良贷款率有可能上升多少个百分点。

(二)要通过行业信贷政策合理布局信贷资产。

行业信贷政策是银行进行信贷结构调整的主要手段和工具。

有些商业银行已经发布了几十个行业信贷政策,相应规定了行业信贷额度和企业的进入退出政策,对合理布局信贷资产,防止信贷过于集中,防范潜在信贷风险起到很好的作用。

(三)建立风险控制体系。

风险控制体系有以下要点:(1)要在一级分行设立信用风险官或信贷审批官。

(2)一级分行的授信审批部门和信贷管理部门在二级分行要设授信审批分部和信贷管理分中心,或实行派出制。

(3)要设立专家型信贷审查委员会。

分层级的营销体制就是按客户大小优劣分成不同的层级,由不同层级的分支机构直接营销。

经营范围和分支机构遍布全国的大型优质客户要由总行直接营销并建立客户经理营销体系;省内跨地区的优质客户要由一级分行直接营销并建立客户经理营销体系;各地市的中小型客户由二级分行营销,微型客户和个人客户由支行营销。

每一层级的客户都实行一次营销、一站式审批。

总行和一级分行要由管理型转变为经营管理型,对大型优质客户要由牵头营销变为直接营销。

直接营销是指总行和一级分行公司业务部的客户经理要直接与客户接触,掌握客户需求,制定客户服务方案,起草贷款调查报告,承担贷后管理责任,肩负大型优质客户的第一客户经理职责。

对大客户应制订个性化的“客户服务方案”。

个性化服务方案的
内容应包括:客户概述、客户特征及贡献度、客户需求、客户投资决策程序和风险控制程序评价、可为客户提供的产品与服务、客户服务网络。

邮政储蓄银行的管理应是分层次的,小客户应是批量管理,服务应规范化、标准化、流程化。

中客户应以批量管理为主,个性化服务为辅。

而大客户应以个性化服务为主。

制定个性化服务方案的过程是银行对客户
评估的过程,是整合操作流程的过程。

方案一旦制定,将会提高银行的整体服务功能和效率。

制定大客户个性化服务方案要由公司部门启动,必须得到全行的认可和支持。

比较现实的做法是:个性化服务方案提交信贷审查委员会审议后,提交有权审批人审批。

并作为信贷文件归档。

在建立风险控制体制和分级营销体制时还要注意解决以下几个问题:
1、贷后管理问题。

法人客户和个人客户的客户性质和所办理业务有较大差异,在贷后管理方面应区别对待。

法人客户贷后管理要坚持“谁的客户谁管理”的原则,客户经理要负责所维护客户的贷后管理。

信贷管理部门贷后管理职责主要有三项:一是贷款监测和分析;二是贷款档案管理;三是潜在风险大户的专项管理。

2、中后台要承担对客户经理的风险培训职责。

前中后台分离只是风险管理职能上的
分离,前台仍然需要承担风险责任。

只有通过提高客户经理的风险防范意识,才能提高邮政储蓄银行整体风险防范水平。

3、要实行客户经理与风险经理的岗位轮换制度。

通过轮岗既能提高客户经理风险防范水平,也能加强风险经理服务意识。

四、建立邮政储蓄银行的产品创新机制
邮政储蓄银行的产品创新要经过七个环节:需求的收集——需求的传输——需求整合——产品开发——推广应用——跟踪反馈——再创新。

当前邮政储蓄银行的产品创新能力比较弱,表现为:客户经理无收集客户需求的动力;客户需求的传递渠道不畅通;产品需求无整合。

在产品创新上应做以下改进:1、要依托市场和客户需求创新产品;2、客户经理应成为新产品需求的收集者和提供者,此项工作应列为客户经理的主要工作之一,并列入考核;3、客户需求的传送渠道要及时畅通;
4、应将信贷产品需求整合的职责明确给一个部门,由这个部门承担起产品需求整合的职责。

五、建立以市场为导向的人力资源管理机制
一切管理最终都是人的管理。

对人的管理最复杂,复杂的原因就在于人的管理的根本问题是调动人的积极性问题。

所谓人力资源管理机制就是从约束与激励两个方面建
立对人的欲望的管理机制,使人既保持高昂
的积极性,又处于合理的水平,保持一定的稳定性。

建立以市场为导向的人力资源管理机制要从以下入手:
1、要引入市场用人机制。

市场用人机制是一种双向互动的机制。

用人者可以按照岗位需求在市场上挑选被用者,被用者也可以挑选岗位,用人者可以根据考核决定被用者的续聘与解聘,被用者也可以主动辞聘。

其优越性主要表现在双向互动上,可以让被用者有选择的机会。

建立市场用人机制的关键在于程序的透明度和公开性。

2、要建立按岗招聘机制,以岗定员,按岗招聘、按岗录用、按岗定酬、按岗解聘。

邮政储蓄银行招聘员工应改为按岗招聘。

对每一个岗位要有详细的岗位职责说明,让应聘者了解这个岗位的功能、要求、职能和薪酬,以便确定是否应聘此岗位。

按岗招聘是解决新人沉淀的有效措施。

3、要建立分层级的激励机制。

应分操作、专业技术和管理人员建立薪酬激励机制。

激励机制要根据市场法则建立,由市场来决定。

对高管人员和专业技术人员应建立股权激励机制,并作为邮政储蓄银行改革的重要措施。

4、要建立用人退出机制和老职工的“退养机制”。

吐故纳新,激励鞭策,使人保持高昂的积极性,提高效率和竞争力。

应规定:在一个岗位上工作若干年后如果没有晋升
的机会,就要退出,让出原有的工作岗位。

而让出的工作岗位要实行竞聘上岗制。

做到
两个透明:即退出的标准、程序要透明;竞
聘上岗的标准、程序要透明。

同时,要建立
退养机制。

一是符合退出标准的人一定要退
出;二是对退出的人员要给予再培训的机
会,经过培训后给予重新竞聘的机会。

三是
可以竞聘下一级的岗位;四是对不愿再竞聘
上岗或无法再竞聘上岗的人员要给出路。

5、要建立培训机制。

邮政储蓄银行人员
的培训应分层次。

首先抓好高级管理人的培
训。

高级管理人是银行核心人员,对高级管
理人应该国内外结合起来培训。

其次,要进
行职业经理人的培训。

银行是一个技术性极
强的部门,业务的操作与管理完全靠职业经
理人。

对职业经理人的培训要建立专门的业
务档案,实行专门的考核,增加员工晋升的
渠道。

三要加强对操作员工培训。

操作员工
要实行标准、规范的培训。

除建立上述五个机制外,还要为职员创造一个平等竞争的环境。

竞争最能够激发员工的积极性和创造力,把竞争机制引入人力资源管理,才能产生互动,才能最大限度地激发员工的潜能,创造最佳的效
果。

相关文档
最新文档