08年高考商品服务市场和消费者试题集锦

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全国2008年07月自考00058《市场营销学》考试真题及答案【新】

2008年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码 0058)本试卷共7页，满分l00分，考试时间l50分钟。

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（ C ）1-4A．重振市场营销 B．协调市场营销C．维持市场营销 D．降低市场营销2．在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方是（ D ）1-2A．潜在顾客 B．顾客C．卖方 D．市场营销者3．瘦狗类战略业务单位的特征是（ D ）2-35A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率4．某面包厂原来生产面包并委托其它零售商进行销售，现在决定自产自销，此一体化增长战略是（ B ）2-39A．后向一体化 B．前向一体化C．多元化增长 D．水平一体化5．某洗涤品生产企业希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜采用的分析方法是（ A ）3-58A．判别分析 B．多元回归分析C．因素分析 D．方差分析6．先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改，提出意见，再发同到各位专家手中，让专家修改自己的预测，如此往复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。

这种预测方法是（ D ）3-65A．市场试验法 B．购买者意向调查法C．销售人员综合意见法 D．德尔非法7．批发商、零售商在市场营销中介中属于（ B ）4-75A．供应商 B．商人中间商C．代理中间商 D．辅助商8．先生年终得到2万元钱奖金，妻子希望用这笔奖金出国旅游，儿子希望用这笔奖金为家里更换一台新款大屏幕液晶电视。

在此情形下，旅游与电视之间的竞争关系属于（ A ）4-77A．愿望竞争者 B．一般竞争者C．产品形势竞争者 D．品牌竞争者9．根据恩格尔定律，随着居民收入水平的提高，消费者用在食品方面的支出占家庭总支的比重会不断（ A ）4-81A．下降 B．上升C．不变 D．时升时降10．根据购买参与程度与品牌差异程度来区分，消费者购买固定品牌、品种、规格啤酒的行为属于（ D ）5-97A．复杂型购买行为 B．变换型购买行为C．协调型购买行为 D．习惯性购买行为11．影响产业购买者决策的因素有诸多种，其中经济前景，政治与规章制度属于（ A ）5-107 A．环境因素 B．组织因素C．人际因素 D．个人因素12．企业建立竞争情报系统的第二步是（ C ）6-123A．评价分析 B．传播反应C．收集数据 D．建立系统13．跟随在市场主导者之后自觉地维持共处局面的企业是（ C ）6-134A．市场补缺者 B．侧翼挑战者C．市场跟随者 D．市场主导者14．企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用率来细分消费者市场所依据的细分变量是（ D ）7-143A．地理细分 B．人口细分C．心理细分 D．行为细分15．一企业以小苏打为主要原料生产冰箱除臭剂，这在市场定位中属于（ D ）7-153A．产品特色定位 B．顾客利益定位C．使用者定位 D．使用场合定位16．产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度)的一组产品指的是（ C ）8-159A．产品集 B．产品组织C．产品大类 D．产品线17．国内某汽车制造企业原来以生产低档轿车为主，后决定进军中高档轿车市场，这种产品延伸策略属于（ A ）8-162A．向上延伸 B．向下延伸C．全面延伸 D．双向延伸18．甲公司主要生产香烟、果汁和饼干三类食品，每类产品各使用一个不同的品牌，则这种品牌统分策略属于（ C ）8-171A．个别品牌 B．统一品牌C．分类品牌 D．特殊品牌19．某饮料厂在其产品包装内附赠奖券以吸引消费者购买，这种包装策略属于（ D ）8-175A．相关包装策略 B．多用途包装策略C．分等级包装策略 D．附赠品包装策略20．目前电饭锅已经进入多数家庭，市场销售量增长缓慢，利润增长接近于零，这表明电饭锅所处的产品生命周期阶段是（ C ）8-177A．介绍期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期21．音乐厅对于场内不同位置的座位制定了不同的价格，它所采用的差别定价策略是（ C ）9-212 A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价22．某酒厂依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产晶的批发价和零售价，这种定价方法是（ B ）9-208A．认知价值定价法 B．反向定价法C．随行就市定价法 D．投标定价法23．某地板制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，这种分销策略是（ C ）10-225A．密集分销 B．选择分销C．独家分销 D．双边分销24．某家电制造商由于种种原因与批发商、经销商发生冲突，这种冲突是（ A ）10-237 A．垂直渠道冲突 B．水平渠道冲突C．双渠道冲突 D．单渠道冲突25．杂志广告与电视、互联网广告相比最大的优点是（ A ）11-267A．针对性强、保存期长 B．灵活、及对、广泛、可信C．选择性强 D．表现力高26．由目标顾客观看一组广告后，让其回忆所看广告的内容，用以判断广告的突出性和易记程度，这种在广告正式投放前所使用的测试方法是（ B ）11-269A．直接评分 B．组合测试C．实验室测试 D．回忆测试27．将职能型组织与产品型组织相结合的结构性组织属于（ B ）12-302A．金字塔型组织 B．矩阵型组织C．市场型组织 D．地理型组织28．某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（ B ）13-318A．10％ B．20％C．30％ D．40％29．企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会责任。

2008年上半年考试课作业参考答案

2008年上半年考试课作业参考答案《市场营销学》第一阶段(第一——四章)一、单项选择题1．B 2．A 3．D 4．C 5．B6．C 7．B 8．D 9．D 10．C 11．C三、简答题1．答：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场，产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

2．答：消费者在购买中的行为是千差万别的，但有些人的购买行为非常相似，许多人都采用的购买行为方式就成为人们的购买行为模式。

一般说来，包括以下几种类型：①习惯型；②理智型；③经济型；④冲动型；⑤想象型；⑥不定型；⑦疑虑型等。

3．答：产业市场与消费者市场相比具有以下几个特点：①产业市场需求是派生需求；②产业市场需求一般缺乏弹性；③产业市场需求受经济前景和技术发展影响较大；④产业市场的组织专业化很强。

4．答：著名教授菲利普·科特勒把企业与顾客的关系划分为：初级型、反应型、主动型、积极型、伙伴型五个层次。

5．答：与传统的营销概念相比，整体营销更强调统一的经营理念和步调一致的企业行为，它要求其他部门也必须掌握相关的外部营销知识，树立顾客第一的营销理念，并能在本职工作中体现出来，以及关心和注重反馈的外部信息等一系列原属营销部应有的职责。

一句话，整体营销已是一个被扩大了的营销概念。

四、判断分析题1．答：错。

因为市场营销和推销各自的内涵和外延均不相同。

市场营销指企业围绕满足消费需求展开的总体活动，包括市场调查与预测、营销环境分析、消费者行为研究、新产品开发、价格制定，分销渠道选择、产品促销、售后服务等一系列活动。

推销只是企业营销活动的一个组成部分，且不是最重要的部分。

所以此命题是错误的。

2．答：错。

对于市场营销观念，并不宜孤立地、绝对地、一律化地加以倡导。

从理论上讲，为了更好地满足社会消费的需求，一方面要求生产紧随着消费，另一方面也要求生产走在需求的前面。

2008年高考文科综合试题及谜底(山东卷)[新版]

（2）辅通道：用于连接购物区不同商品项目区，能容许2人侧身同时通过，宽度应在1.2~1.8米左右。
（3）通道的设置应以顾客惯常行走的路线来设计。
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6、货架布局设计标准：
（1）2600mm高墙面一般使用入墙货架或2200mm规格高货架。
（2）中岛位置一般采用双面挂天线架和T型货架。
买互补性服装者）为主体客流。
5、设店位置：
（1）交通、路面、通道等状况良好。
（2）与周遍的建筑环境或店铺环境相融洽。
（3）客流密集、能见度高。
（4）顾客进出方便。
6、零售额预测：（全年
（零1）售一额级为城平市均：）12万~15
万以上
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7、竞争品牌氛（围1）：位于竞争型的少淑装区域内为佳，但在
3、交通运输条件：
（1）样板店所在商业设施内，有足够的停车场可以利用。（2）运输方便，便于装卸。（3）与公交车站或其他交通设施的步行距离在10分中以内。（4）交通管理正常，不存在单行线、封闭互栏等限制人流、车流流
通的管理。
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4、客流规律：
（1）位于一级商圈内，客群流动大。（2）顾客密度大，占顾客销售额的50%~70%。（3）以自身客流（熟客、专程购买服装者）和分享客流（由邻近店铺带来，以购
感、色彩性格等特征，来改变顾客的视觉印象，给予舒展开阔的良好感觉。
（3）商品与色彩组合，样板店的陈列中，色块的运用应与装修环境的用色相协
调，同时，要注意主色、配色、亮点色之间的关系，其比例通常为60%：
30%：10%。这样，既能突出系列的主体形象，又可以加强色彩的吸引力，
刺激顾客的购买欲望。

2008年高考文科综合试题及参考答案(全国卷二)

动的使用者或者服务对象。
联系到广告活动，可以从两个方面来认识消费者：把消费者看作市场营销的对象把消费者看作消费行为的主体
消费者研究主要解决三方面的问题：第一，捕捉到现实消费者或潜在消费者。
第二，了解消费者的意愿、需求的消费判断心理模式模式。第三，了解消费者与媒体接触的习惯、接收讯息类型和偏好，创造适当的讯息接触机会，用适当的方式传递广告讯息，以便达到广告的目标。
4、自我观念与广告策略
由于与消费者自我观念相关程度不同，同一广告中的不同种类信息，对消费者购买意向的诱发作用也不尽相同。由于消费者的自我观念结构及内容存在的差异，也就影响到从广告中提取(得到)的信息不同，最终导致不同的说服效果。
二、群体心理
（一）相关群体
（二）家庭（三）其他群体心理
（4）家庭生命周期对消费行为的影响 · 单身阶段： · 新婚夫妇： · 满巢期I： · 满巢期Ⅱ： · 满巢期III： · 空巢期（I）： · 空巢期（II）： · 鳏寡就业期： · 鳏寡退休期：
家庭生命周期阶段
1.单身阶段：年轻、不住在家里
2.新婚阶段：年轻、无子女 3.满巢阶段一：最年幼的子女不到6岁
广告的实际客体（actual object），即通过一种或几种媒介接触到广告的媒介受众。广告的目标客体（target object），则是指广告的诉求对象。也就是根据广告的目标要求，来确定广告活动的特定诉求对象。
广告的目标客体主要有四种类型：
普通消费者
即为满足个人生活需要而购买商品的消费者大众，由个人和家庭组成，是广告活动的主要传播对象。
1、庸人 2、士人 3、君子 4、贤人 5、圣人
见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。德不逾贤，行中规绳，很守规矩。明并日月，化行若行，光明磊落。

高考商品服务市场和消费者试题集锦

08年高考政治题集锦商品服务市场和消费者（1）商品服务市场商品服务市场的内容和特点市场交易原则（2）家庭消费与消费者的合法权益家庭消费的内容1.（山东卷）29.材料四改革开放使中国人民走上了富裕安康的广阔道路。

图10是某市民在不同年份春节家庭消费的主要走出项目。

(5)春节消费体现了不同年代生活消费的主要特征。

根据图10，概括改革开放以来该市民在家庭消费方面发生的主要变化，(2分)并从经济制度和经济体制角度分析变化的原因。

（４分）材料五历经30年的改革开放，当代中国同世界的关系发生了历史性变化，中国发展离不开世界，世界繁荣稳定也离不开中国。

发展中国特色社会主义，必须大胆吸收、借鉴人类创造的一切文明成果，并同各国人民携手，共同分享发展机遇，共同应对各种挑战。

(6)结合材料五，运用唯物辩证法知识，说明正确处理中国同世界的关系必须遵循的方法论原则。

（7分）（5）变化：生存资料消费逐渐降低，发展资料和享受资料消费逐渐增加，消费结构改善，消费水平提高。

若答出“改革开放以来，居民消费支出不断增加，生活水平不断提高”可酌情给分。

原因：①以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度和以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，与社会主义初级阶段的生产力发展要求相适应，促进了生产力发展，从而为人们生活水平的提高奠定了基础。

②社会主义市场经济体制的建立与完善，既发挥了市场经济的长处，为提高人们生活水平创造了条件，又发挥了社会主义制度的优越性，为实现共同富裕的根本目标提供了保障。

（6）①必须遵循联系的方法论原则，中国的前途命运同世界的前途命运紧密相联，改革开放是决定当代中国命运的关键抉择。

②必须遵循发展的方法论原则，既要把握中国和世界前进的总趋势，又要正视发展的世界的对立统一关系，在参与国际竞争中实现互利共赢。

④必须遵循辩证否定的方法论原则，以辩证法的革命批判精神，大胆吸取、借鉴人类一切文明成果。

树立正确的消费观2.（重庆卷）38.阅读材料，回答问题。

2008高考经济生活试题(6-12课)

第六课投资的选择1.（2008四川卷26）假定债券市场上一年期债券的利率有2.25%、2.50%和3.0%三档。

一般来讲，和此三档利率水平相对应的债券的发行主体分别是AA．政府金融机构工商企业 B. 金融机构政府工商企业C. 政府工商企业金融机构 D．工商企业金融机构政府2.（2008上海卷10）投资者在配置资产组合时需要对风险和收益进行权衡取舍。

从右图中可以看出CA．不投资股票，风险和收益均为零B．投资股票越少，风险越小收益越大C．投资股票越多，风险和收益就越大D．恰当的资产组合，风险最小收益最大注: 曲线中的圈点为投资者投资总额中购买股票所占百分比3.（2008重庆卷28）四川仪陇惠民村镇银行是全国第一家新型农村金融机构，成立当年吸收存款达1 717万元，发放贷款1 124万元，有效满中了农业生产和农民生活的各种资金需求。

材料反映了A①第三产业对第一产业的服务功能②银行为经济建设筹集和分配资金的功能③银行对国民经济各部门进行监督和管理的功能④银行能够为国家作出正确的经济决策提供依据A.①②B.①④C.②③D.③④4.（2008江苏卷16）股票和债券的相同点是DA．都可以上市流通B．收益是一样的C．到期都还本付息D．都是筹资方式第七课个人收入的分配1.（2008上海卷21）党的十七大报告首次提出，要提高劳动报酬在初次分配中的比重。

这有利于ABCDA．维护劳动者权益，促进社会公平 B．在全社会形成热爱劳动、尊重劳动的良好风尚C．劳动报酬和经济增长、企业经济效益增长相适应D．完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度2.（2008江苏卷17）在企业分配中，如果过分压低劳动报酬，则不利于调动劳动者的生产积极性，终将限制企业的发展。

这说明AA．公平是提高效率的保证B．要贯彻“效率优先，兼顾公平”的原则C．效率是公平的物质前提D．初次分配和再分配都要注重公平3.（2008广东卷28）十七大报告指出：“初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重公平。

2008年04月全国自学考试00058《市场营销学》真题及参考答案

2008年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷课程代码0058一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（ A ）1-4A．重振市场营销 B．协调市场营销C．维持市场营销 D．降低市场营销2．注重买方需要的市场营销观念是（ C ）1-7A．推销观念 B．生产观念C．市场营销观念 D．产品观念3．金牛类战略业务单位的特征是（ C ）2-35A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率4．某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发展新业务的方法属于（ B ）2-41A．同心多角化 B．水平多角化 C．集团多角化 D．垂直多角化5．把消费者按收入水平划分为高收入阶层、中等收入阶层、低收入阶层，然后依层次不同分别标为1、2、3，这种市场营销测定尺度是（ D ）3-58A．名义尺度 B．间距尺度 C．比例尺度 D．顺序尺度6．在一定的营销环境和营销费用下，市场预测表示的是（ A ）3-61A．估计的市场需求 B．估计的市场潜量C．最大市场需求 D．最小市场需求7．运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（ D ）4-76A．供应商 B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商8．为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（ D ）4-76A．消费者市场 B．生产者市场 C．中间商市场 D．政府市场9．世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。

烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（ B ）4-74A．反抗 B．减轻 C．转移 D．保持10．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ A ）5-91A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素11．产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（ C ）5-106A．直接重购 B．修正重购 C．全新采购 D．间接重购12．某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（ B ）6-123A．理性的竞争者 B．破坏性的竞争者C．良好的竞争者 D．善良的竞争者13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（ B ）6-131A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．迂回进攻14．按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（ C ）7-142 A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分15．企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（ C ）7-150A．无差异营销战略 B．差异性营销战略C．集中性营销战略 D．大量性营销战略16．正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品(如文具等)，被称为（ B ）8-157A．耐用品 B．非耐用品 C．服务产品 D．特殊品17．企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（ A ）8-159A．产品组合的宽度 B．产品组合的长度C．产品组合的深度 D．产品组合的相关性18．如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（ A ）8-162A．向下延伸 B．向上延伸 C．双向延伸 D．全面延伸19．企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（ B ）8-171A．个别品牌 B．统一品牌 C．分类品牌 D．特殊品牌20．化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装：以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（ C ）8-175A．相关包装策略 B．多用途包装策略C．分等级包装策略 D．附赠品包装策略21．缓慢渗透策略的特点是（ D ）8-178A．采取高价格，高促销费用 B．采取高价格，低促销费用C．采取低价格：高促销费用 D．采取低价格，低促销费用22．零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。

全国2008年7月高等教育自学考试消费心理学试题

全国2008年7⽉⾼等教育⾃学考试消费⼼理学试题课程代码：00177 ⼀、单项选择题(本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分) 在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均⽆分。

1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( ) A.需求者 B. 使⽤者 C.购买者 D.决策者 2.⼯商企业在新产品上市前的⼴告宣传，可以使消费者在购物前形成( ) A.⼼理准备 B. 购买习惯 C.消费习惯 D.购买⽅式 3.下列属于个性⼼理特征的是( ) A.意志 B. 性格 C.动机 D.兴趣 4.决定⼈的⽓质的主要因素是( ) A.职业因素 B. 性别因素 C.先天因素 D.社会因素 5.学习是对刺激的⾃动反应，这种观点源于( ) A.认知学习理论 B. ⾏为学习理论 C.习惯养成理论 D.条件反射理论 6.消费者⽣活⽅式形成的基础是( ) A.社会地位 B. 收⼊⽔平 C.职业声望 D.⾃我概念 7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( ) A.正⽐关系 B. 反⽐关系 C.确定关系 D.不确定关系 8.在社会环境因素中，影响⼈的态度的最重要因素是( ) A.交往过程 B. 物质条件 C.⽂化氛围 D.职业状态 9.对于信贷消费具有较⼤兴趣的消费者群体是( ) A.⽼年 B. 中年 C.青年 D.少年 10.企业研究和分析消费习惯的⽬的是( ) A.服务社会 B. 商品认知 C.发展经济 D.商品销售 11.利⽤名⼈为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( ) A.认知 B. 记忆 C.情感 D.联想 12.有助于诱发消费者情感动机的包装⼼理功能是( ) A.指⽰ B. 便利 C.美化 D.表现 13.商圈的中⼼是( ) A.⼴场 B. 公交站 C.商店 D.银⾏ 14.商店外观设计的基本⽬的是( ) A.宣传促销商品 B. 表达企业经营观念 C.显⽰企业经营特⾊ D.促使顾客产⽣进店的欲望 15.消费者可能出于⾃尊、偏见⽽做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( ) A.彻底性拒绝 B. ⼀般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.委婉性拒绝 16.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( ) A.⽬标市场范围 B. 物质消费⽔平 C.产品⽣命周期 D.产品或项⽬规模 17.消费⼼理学的研究对象主要是( ) A.⽣产消费 B. ⽣活消费 C.社会消费 D.⽂化消费 18.以下关于注意的论述中不正确的是( ) A.注意是⼀个独⽴的⼼理过程 B. 注意使⼈产⽣清晰的认识和反应 C.注意使各种⼼理过程得以维持 D.注意使⼼理活动的指向不断深⼊ 19.某些消费者购物时追求，忠实于商标的商品，这样的消费⼼理是( ) A.时髦⼼理 B. 优越⼼理 C.偏好⼼理 D.求名⼼理 20.在消费流⾏中，模仿的作⽤是( ) A.促进消费 B. 引发流⾏ C.推⼴⽣活⽅式 D.普及价值观念⼆、多项选择题(本⼤题共10⼩题，每⼩题2分，共20分) 在每⼩题列出的五个备选项中⾄少有两个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2008年高考文综试题及参考答案(天津卷)

销售技巧销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。

包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

销售定义销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。

能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

也就是一种交易福特集团首位全球营销总监诺瓦尔·霍金斯曾说过：“销售是一份仅次于总统的伟大职业！”的确，无论是在哪个行业，销售都是非常重要的职位。

没有销售，企业就无法生存。

要想做好销售，销售员除了自身要有较强的能力和素质外，还要学会一些销售技巧。

销售技巧1．推销的同时，要使这客户成为你的朋友。

2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。

4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。

5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。

9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。

10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。

11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。

12．不要躲避你所厌恶的人。

13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

14．过分的谨慎不能成大业。

2008年全国高考模拟试题

2008年全国高考模拟试题2008年全国高考模拟试题语文（福建）第I卷（选择题共15分）一、（6分，每小题3分）阅读下文，完成1—2题。

白啤酒现象众所周知，“中国制造”的产品很便宜。

有闹钟功能的收音机只需几十块钱就能在德国超市买到。

从牛仔裤到餐锅再到钻床，如今所有这些东西都在中国的生产线上生产。

它们之所以廉价，是因为中国工人报酬不多。

不过，德国巴伐利亚人肯定会觉得奇怪，在北京的酒吧，一杯德国白啤酒居然比在慕尼黑还便宜。

在北京，25元人民币就能买到半升，而在慕尼黑，一般人至多只能在大学生酒吧里才能喝到这么便宜的啤酒。

可这种啤酒是产自巴伐利亚的原汁原味的白啤酒啊。

它要跨越半个地球，绕行7000多公里，才能抵达中国。

那么，一杯白啤酒为什么还会比在慕尼黑便宜呢？这可称之为“白啤酒现象”。

人们不由得纳闷：为什么有些进口到中国的西方货，也比在原产国还便宜呢？当然，北京的工资水平和饮食开销要比德国低。

在北京，一个干得不错的女服务员每月挣2000～3000元人民币。

这里的餐馆和酒馆的租金也相对低一些，另外，北京的老板要比其德国同行更精打细算。

但单单这些因素都不足以解释“白啤酒现象”。

这事得从经济上找原因，那就是中国的经济繁荣。

由于世界上大多数消费品都产自中国，所以每年都有数百万只集装箱船从世界各地发往中国。

每年有2000万只集装箱奔波于世界各大洋，其中1/4装的是“中国制造”产品。

货轮从上海到荷兰鹿特丹、德国不来梅或汉堡需要29天。

那些从中国运出产品的货轮必须将集装箱发回中国，而它们返回中国时搭载的货要少得多，其运费也低很多。

一只标准集装箱到中国的运费大约为4000元人民币。

据一位德国船主透露，“将一船啤酒从不来梅港运到中国，其运费不会高于从慕尼黑到汉堡。

”不过，全球化就意味着有来有往，这当中没有不公平之处。

因而，德国人买到了价廉物美的中国闹钟收音机，中国喝到了便宜、地道的德国白啤酒。

（德国《法兰克福评论报》）1.在以下各项中，不属于“白啤酒现象”产生的原因的一项是（）A．中国的工资水平比发达国家低，人们的消费能力也相对较低；一般说来，中国服务行业花在员工工资和租金等方面的经营成本也比发达国家低。

08年高考经济常识试题选2

08年高考经济常识试题选2一、选择题1．广东卷8．没有稳定收的人士很难申请到银行发行的信用卡，因为银行信用卡是A．商业银行对资信状况良好的客房发行的一种信用凭证B．商业银行对拥有房、车等资产的客户发行的一种信用凭证C．商业银行对年满18周岁的客户发行的一种信用凭证D．商业银行对喜欢提前消费的客户发行的一种信用凭证2．广东卷9．甲省和乙省的城镇居民恩格尔系数分别为35.3%和36.1%，这表明A．从收入水平来看，乙省城镇居民略高于甲省城镇居民B．从收入水平来看，甲省城镇居民略高于乙省城镇居民C．从生活水平来看，乙省城镇居民略高于甲省城镇居民D．从生活水平来看，甲省城镇居民略高于乙省城镇居民3．广东卷10．2007年5月30日，我国证券（股票）交易印花税率由1%调整为3%，当日沪深两市跌停个股约860只，其主要影响因素是A．收入政策B．货币扩张政策C．财政政策D．货币紧缩政策4．广东卷22．某些旅行社会以“超低价”、“零团费”、减少旅游点、增加购物点等方式进行服务欺诈。

这表明我国思想道德建设应该①与社会主义市场经济相适应②与社会主义法律规范相协调③与中华民族传统道德相承接④以诚实守信为重点A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④5．广东卷27．2007年12月9日，80多万名考生竞争139个中央国家机关的6691个职位。

由于报名人数过多，网络系统一度瘫痪。

这表明在市场经济条件下劳动者应该①树立竞争就业观②树立多种方式就业观③树立职业平等观④改善劳动就业环境A．①② B．②③ C．①③ D．②④6．广东卷28．十七大报告指出：“初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重公平。

”以下有利于实现社会公平的措施有①完善社会保障制度②提高最低工资标准③实行超额累进税率④提高增值税率A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④7．江苏卷12．2008年我国实施从紧的货币政策，严格控制货币信贷总量和投放节奏，更好地调节社会总需求和改善国际收支平衡状况，维护金融稳定和安全。

2008年高考经济常识试题汇总

2008年高考经济常识试题汇总2008年高考经济常识试题汇总商品与商品经济1、（2008全国卷Ⅰ25）.假设2007年某国一单位M商品，其价值用该国货币表示为15元。

如果2008年生产M商品的社会劳动生产率提高50％，且该国的货币价值下降（贬值）20％，在其他条件不变的情况下，2008年一单位M商品的价值用货币表示为（B ）A.12元B.12.5元C.18元D.18.75元2、（2008全国卷Ⅱ24）．城市居民自来水的价格一般为3.5～4.0元/吨，而市场上销售的瓶装矿泉水价格约为1元/瓶(约500毫升)，约折合2000元/吨。

矿泉水比自来水价格高的原因是（D）A．矿泉水比自来水更有营养价值 B．人们对矿泉水的需求比对自来水的需求要少C．矿泉水比自来水更稀缺 D．加工矿泉水比加工自来水需要耗费更多的劳动3、（2008广东文科基础试题1）．商品的价值量由生产该商品的社会必要劳动时间决定，生产者想多赢利就应该（B）A．尽量延长生产该商品的个别劳动时间B．尽量缩短生产该商品的个别劳动时间C．尽量延长生产该商品的社会必要劳动时间D．尽量缩短生产该商品的社会必要劳动时间4、（2008北京文综33）.2006年，某商品价值为1元。

2007年，生产该商品的社会劳动生产率提高了25％，其它条件不变，该商品的价值是 BA.0.75元B.0.80元C.0.85元D.1.25元5、（2008宁夏卷12）．某国2007年生产M商品10亿件，价值总额为100亿元。

如果2008年从事M商品生产的劳动者数量增加10％，社会劳动生产率提高20％，其他条件不变，则2008年M商品的价值总额为 AA．110亿元 B．120亿元 C．130亿元 D．132亿元6、（2008山东卷15）．政府给农民一定的家电购置补贴，会影响农民对家电的为补贴前市场需求曲市场需求量。

下列曲线图（横轴为需求量，纵轴为价格，d1为补贴后市场需求曲线）能正确反映这一信息的是 C线，d27、（2008四川卷24）．假设某国2007年生产M商品lO亿件，单位商品的价格为10元．M商品价值总额和价格总额均为100亿元。

2008年高考试题——安徽卷(文综)Word版(含答案)

绝密★启用前2008年普通高等学校招生全国统一考试文科综合能力测试本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。

第Ⅰ卷l至7页，第Ⅱ卷8至12页，共300分。

考生注意：1．答题前，考生务必将自己的准考证号、姓名填写在答题卡上。

考生要认真核对答题卡上粘贴的条形码的“准考证号、姓名、考试科目”与考生本人准考证号、姓名是否一致。

2．第Ⅰ卷每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

第Ⅱ卷用黑色墨水签字笔在答题卡上书写作答。

在试题卷上作答，答案无效。

3．考试结束，监考员将试题卷、答题卡一并收回。

第Ⅰ卷（选择题共140分）本卷共35小题，每小题4分，共140分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。

张某承包了O.5公顷耕地．种植结构变化如图1。

当地1月平均气温3℃。

完成1～2题。

1．张某承包的耕地可能位于A．珠江三角洲B．太湖平原C．华北平原D．松嫩平原2．导致种植结构变化的主要因素是A．市场需求B．生产经验C．自然条件D．国家政策下表为我国某城市人口资料。

读下表完成3～4题。

1982年1990年2000年总人口(万人) 35 167 7010～14岁(％) 35.27 14.63 8.515～64岁(％) 58.36 83.15 90.3965岁及以上(％) 6.37 2.22 1.113．该城市自1982年至2000年A．人口自然增长率很高，人口增长迅速B．人口出生率增高，人口老龄化问题得到缓解C．人口出生率大幅度降低，人口死亡率大幅度增高D．人口增长率很高，有大量青壮年人口迁入4．该城市是A．南京B．深圳C．西安D．沈阳产业重心是区域产业产值空间分布的重心。

图2示意中国三次产业重心的经、纬度变化(不含台湾、香港、澳门的统计资料)。

完成5～7题。

5．圈中①、②、③线依次代表A．第一产业、第二产业、第三产业B．第二产业、第三产业、第一产业C．第一产业、第三产业、第二产业D．第三产业、第一产业、第二产业6．从产业重心的纬度变化看A．三次产业重心均向北移动B．第一产业重心移动最快C．第二产业重心移动最快D．第三产业重心移动最快7．自1985年至2003年，产业重心移动的趋势是A．第二产业向东南B．第二产业向东北C．第一产业向东南D．第三产业向东南图3中a是经线，Q点为晨昏线与该经线的交点。

经济常识典型高考题目

经济生活综合测试一、选择题（下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的）1.（2008·高考山东文综·15）政府给农民一定的家电购置补贴，会影响农民对家电的市场需求量。

下列曲线图（横轴为需求量，综轴为价格，d1为补贴前市场需求曲线，d2为补贴后市场需求曲线）能正确反映这一信息的是2．（2008·高考重庆文综·24）我国工商机关高度重视市场的食品质量问题，依据相关法律法规，不断创新食品质量监管方式，如实行安全分类监管、食品市场准入等，降低了食品违法案件数量工商机关的做法更好地保护了消费者在商品服务市场上享有的A．监督权 B．求偿权 C．自主选择权 D．公平交易权3．（2008·高考江苏·14）江苏居民的恩格尔系数在2000年、2005年和2006年分别为42.5％、40.6％、38％，这一变化趋势表明，江苏省居民A．食品支出占家庭总支出的比重增加B．家庭食品支出额在减少C．消费结构不断改善，生活水平提高D．以发展资料和享受资料的消费为主4．（2008·广东高考政治·9）甲省和乙省的城镇居民恩格尔系数分别为35.3%和36.1%，这表明A．从收入水平来看，乙省城镇居民略低于甲省城镇居民B．从收入水平来看，乙省城镇居民略高于甲省城镇居民C．从生活水平来看，乙省城镇居民略高于甲省城镇居民D．从生活水平来看，甲省城镇居民略高于乙省城镇居民5．（2008·高考北京文综·25）稳定物价可采取调节利率、汇率和变动财政收支等多种手段。

从防止物价过快上涨角度看，下列选项中正确的是①提高利率→投资下降→生产资料需求减少→商品价格水平下降②本币升值→商品出口量增加→外汇流入减少→商品价格水平下降③征收消费税→消费者税负增加→消费需求减少→商品价格水平下降④扩大政府投资→生产规模扩大→单位商品价值量下降→商品价格水平下降A．①③ B．①④ C．①③④ D．②③④6．（07全国文科综合Ⅰ·26）2006年4月1日，财政部、国家税务总局发布的《消费税税目调整细则》生效。

2008年经济高考

2008年全国高考文综政治经济济常识试题一、选择题四川试卷1．假设某国2007年生产M商品lO亿件，单位商品的价格为10元．M商品价值总额和价格总额均为100亿元。

如果2008年从事M商品生产的劳动者数量增加10％，社会劳动生产率提高10％，其他条件不变，则2008年M商品的价值总额和价格总额分别为A．100亿元和110亿元 B．110亿元和110亿元C．1lO亿元和121亿元 D．12l亿元和121亿元2．经过多年发展，某地初步形成了汽车生产的完整配套网络，从而吸引了众多汽车厂商进入该地。

从企业经营角度看，厂商选择该地的直接原因在于，进入该地能够A．降低企业经营风险 B．提高企业管理水平C．提高市场占有率 D．降低企业生产成本3．假定债券市场上一年期债券的利率有2．25％、2．50％和3．0％--档。

一般来讲，与此兰档利率水平相对应的债券的发行主体分别是A．政府金融机构工商企业 B．金融机构政府工商企业 C．政府工商企业金融机构 D．工商企业金融机构政府4．伴随我困改革开放的深入发展，对外开放的形式日益多样化。

下列经济活动中既是一种贸易方式，也是一种利用外资形式的悬A．某公司赊购国外的生产设备，并以所生产的产品偿还设备款B．某公司从国外进口原材料，加工成产品后再出口C．某公司与外国的一家公司相互购买对方等价的商品D．某公司在广州商品交易会上洽谈生意、进行进出口交易全国15.中共十七大报告指出，我国“市场体系不断健全，宏观调控继续改善，政府职能加快转变”。

下列行为属于宏观调控经济手段的是A.国家提高农产品收购价格B.物价部门核准公共交通的价格C.国家修订个人所得税法D.工商部门给新力企业发放营业执照6.假设2007年某国一单位M商品，其价值用该国货币表示为15元。

如果2008年生产M商品的社会劳动生产率提高50％，且该国的货币价值下降（贬值）20％，在其他条件不变的情况下，2008年一单位M商品的价值用货币表示为A.12元B.12.5元C.18元D.18.75元7近年来，我国蔗糖产业逐步由福建、广东等地向广西、云南等地转移。

高考商品和商品经济企业和经营者试题汇编

高考商品和商品经济企业和经营者试题汇编 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】08年高考政治题集锦商品和商品经济、企业和经营者（1）商品商品和商品经济的含义商品的基本属性商品的价值量1.（全国卷二）24．城市居民自来水的价格一般为~元/吨，而市场上销售的瓶装矿泉水价格约为1元/瓶（约500毫升），约折合2000元/吨。

矿泉水比自来水价格高的原因是A．矿泉水比自来水更有营养价值B．人们对矿泉水的需求比对自来水的需求要少C．矿泉水比自来水更稀缺D．加工矿泉水比加工自来水需要耗费更多的劳动24．D（2）货币货币的产生和本质货币的职能2.（重庆卷）如果你对大人们说：“我看到一幢用玫瑰色的砖盖成的漂亮的房子，它的窗户上有天竺葵，屋顶上还有鸽子……”他们怎么也想象不出这种房子有多少好。

必须对他们说：“我看见了一幢标价十万法郎的房子。

”那么他们就惊叫道：“多么漂亮的房子啊！”（选编自圣·德克旭贝里《小王子》）回答29，30题。

29.材料中提到的“十万法郎”是①房子的价格②房子的价值③房子的交换价值④在执行货币的价值尺度职能A.①②B.①④C.②③D.③④通货膨胀与通货紧缩3.（全国卷一．25）假设2007年某国一单位M商品，其价值用该国货币表示为15元。

如果2008年生产M商品的社会劳动生产率提高50％，且该国的货币价值下降（贬值）20％，在其他条件不变的情况下，2008年一单位M商品的价值用货币表示为A．12元B．12．5元C．18元D．18．75元25．B4.（北京卷）年，某商品价值为1元。

2007年，生产该商品的社会劳动生产率提高了25％，其它条件不变，该商品的价值是33. B5.（宁夏卷）12．某国2007年生产M商品10亿件，价值总额为100亿元。

如果2008年从事M商品生产的劳动者数量增加10％，社会劳动生产率提高20％，其他条件不变，则2008年M商品的价值总额为A．110亿元 B．120亿元 C．130亿元 D．132亿元6.（四川卷）24．假设某国2007年生产M商品lO亿件，单位商品的价格为10元．M 商品价值总额和价格总额均为100亿元。

全椒中学08年高考政治题分单元试卷《经济生活》第二单元

全椒中学08年高考题分单元试卷《经济生活》第二单元（第I卷）一、选择题1、（08全国一卷）社会主义市场经济倡导正当竞争．反对不正当竞争。

下列企业行为中-属于不正当．．．竞争的是①甲企业为了扩大销售，加大广告宣传力度，影响消费者购买行为②乙企业为了扩大市场份额，进行有奖销售，最高奖励现金1万元③丙企业通过捐建希望小学，提高了知名度，扩大了市场份额④丁企业为了稳定市场份额，联合行业内的其他企业达成价格协议A．①② B．②③ C．②④ D．③④2、（08全国二卷）改革开放30年来，我国公有制经济主体地位不断得到加强的同时，个体经济快速发展。

统计资料表明，1978年全国个体经济从业人员为15万人，到2007年6月底，全国个体经济从业人员为5309万人。

个体经济得以恢复和发展的原因在于①它是社会主义市场经济的重要组成部分②它适应了我国现实生产力的状况③它可以吸纳大量人口就业④它是以劳动者自己劳动为基础的经济成分A.①②B.①③C.②③D.②④3、(08重庆卷)四川仪陇惠民村镇银行是全国第一家新型农村金融机构，成立当年吸收存款达I717万元．发放贷款l 124万元．有效满足了农业生产和农民生活的各种资金需求。

材料反映了①第三产业对第一产业的服务功能②银行为经济建设筹集和分配资金的功能③银行对国民经济各部门进行监督和管理的功能④银行能够为国家作出正确的经济决策提供依据A.①②B.①④C.②③D.③④4、（08四川卷）经过多年发展，某地初步形成了汽车生产的完整配套网络，从而吸引了众多汽车厂商进入该地。

从企业经营角度看，厂商选择该地的直接原因在于，进入该地能够A．降低企业经营风险 B．提高企业管理水平C．提高市场占有率 D．降低企业生产成本5、（08四川卷）假定债券市场上一年期债券的利率有2．25％、2．50％和3．0％--档。

一般来讲，与此档利率水平相对应的债券的发行主体分别是A．政府金融机构工商企业 B．金融机构政府工商企业C．政府工商企业金融机构 D．工商企业金融机构政府6、（08宁夏卷）甲经营两年的个人独资企业由于市场不景气而破产。

2008年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试推销实务

2008年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类专业课试卷推销实务（100分）一、选择题（每小题2分，共20分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）1．以消费者为中心的推销观念是（）A ．原始推销观念B ．倾力推销观念C ．现代推销观念D ．促销组合观念 2．推销的核心职能是（）A ．销售商品B ．传递商品信息C ．提供服务D ．协调买卖关系3．向批发商、厂商和零售商推销各种工业品、无形产品常用（）A ．爱达模式B ．费比模式C ．埃德帕模式D ．迪伯达模式4．有足够的权利或者财力来做购买决策的个人和组织，我们称之为（）A ．常顾客B ．目标顾客C ．成熟顾客D ．潜在顾客5．推销人员自行介绍或者由第三者介绍而去接近推销对象的方法叫做（）A ．产品接近法B ．求教接近法C ．介绍接近法D ．聊天接近法 6．在推销洽谈中回答顾客提问时应该（）A ．彻底回答所有问题B ．不要确切回答对方的提问C ．轻易回答D ．增加顾客提问的兴致7．顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品（）A ．产生兴趣B ．愿意购买C ．不满意D ．没有兴趣 8．下列不属于成交信号的是（） A ．顾客表现出对商品很有兴趣 B ．顾客赞同推销观点时C ．顾客犹豫不决时D ．当克服顾客异议后 9．实现推销活动的关键是（）A ．推销对象B ．推销客体C ．推销信息D ．推销人员 10．不是推销管理基本环节的是（）A ．计划B ．组织C．指挥D ．协调二、判断题（每小题2分，共20分。

正确的，在题后括号内打“√ ”，错误的打“×”）11．在推销活动中，推销人员要成功地推销商品，首先要成功地推销自己。

（） 12．在推销员方格中，（5，5）型为推销技术导向型。

（）13．委托助手寻找法可以避免推销人员的盲目性，也可以较好的赢得未来新顾客的信任。