门诊部工作职责

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门诊部工作职责

门诊部工作职责

门诊部工作职责

一、部门工作职责

门诊部主要负责门诊医疗质量、医疗安全、医疗秩序的协调和管理。其工作职能主要有管理职能、行政职能和服务职能。

1管理职能

1.1专门负责门诊的日常管理和协调并使之符合医院医疗、行政的各项规定。

1.2督促检查门诊各项工作的服务质量,并使之不断提高。

2行政职能

2.1根据门诊管理要求,制定相关规章制度、流程、门诊部年度工作计划并督导落实。

2.2及时掌握门诊各科病人动态,随时处理和解决门诊发生的情况。

2.3负责检查门诊各科医生到岗情况、出诊资格。

2.4组织和协调门诊重大抢救、急诊、危重、疑难病的会诊和抢救工作,负责门诊突发事件预案的演练和实施。

2.5做好门诊就诊环境和秩序的管理,做好预检分诊工作,协调督促门诊各科室做好卫生宣传、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告、节假日值班等工作。统筹门诊各科室的宣传

和健康教育活动。

2.6协调门诊各科室与医院各部门的关系,解决各种问题,改进医疗作风和服务态度,优化就医流程,方便患者就医,如各类门诊的开诊、停诊、考核及窗口科室服务质量的考评等工作。

2.7负责门诊质量管理指标(药占比、耗材占比、大处方)监控,督查门诊各科人员岗位职责及制度的执行情况,并定期通报检查结果,促进门诊医疗质量持续改进。

2.8做好门诊电话预约及网上预约、趣医网、导诊与分诊等工作。

2.9做好门诊医疗信息公示工作,负责门诊大厅专家门诊出诊宣传及电子屏幕的管理。

2.10完成医院党委及行政交办的其他工作。

3服务职能

3.1接待与处理门诊病人或家属来信、来访及医疗投诉工作。

3.2接待病人的咨询,尽量满足病人的需求。

门诊部职责及管理制度(3篇)

门诊部职责及管理制度(3篇)

门诊部职责及管理制度

门诊部人员工作职责

一、康复治疗师应具备良好的心理素质和脚踏实地的工作作风。在治疗时必须对患者进行心理、语言交流,把握患者心态、疏导患者情绪,帮助其解决治疗中的实际问题,对患者具有爱心、热心、耐心,以患者零投诉作为考核标准。本项作为对治疗师考核项目。

二、明确治疗目的,确定康复目标,严格执行康复医师制定的康复治疗方案,按照正规的操作流程和康复治疗技术为患者进行康复治疗,确保治疗质量。不得私自改变治疗计划和治疗时间。本项作为对治疗师考核项目。

三、在每次治疗前要向患者交待注意事项,治疗当中不断寻问患者感受,观察患者反应,积极主动对其进行交流,学会赞美患者,不断试探提高疗效反馈,增强其治疗信心。本项作为对治疗师考核项目。

四、耐心解答病人提出的问题,对没把握或难以解答的问题要在当天上报治疗部主任,治疗部主任须在____小时内会同患者首诊大夫,专家讨论给予答复解决,并在患者档案中作书面记截。

五、治疗师如对治疗方案有疑问,应向治疗部主任以书面形式提出,治疗部主任必须在____小时内汇报到门诊部主任,由门诊部主任召集首诊大夫、治疗师、治疗部主任一同开会研究,最后定出可行的治疗方案,并开始予以执行,四人必须同时记录会议。

六、治疗师应认真填写相关病历,记录患者的病情、治疗情况及治

疗中与患者沟通的情况。出诊的要写出作业内容及上次作业完成情况并由患者及其家属签字统一归档。作为对治疗师考核项目。

七、治疗部主任定期向门诊主任汇报本周工作,汇报内容为门诊患者治疗情况,出诊治疗患者情况、本周新患者情况、培训考核情况、本周培训计划出现的问题如何解决,会同工作日记一同交予门诊部主任审核。本项作为对治疗部主任考核项目。

门诊部工作职责

门诊部工作职责

门诊部工作职责

一、门诊部的基本职责

门诊部是医院的重要组成部分,也是医疗服务的重要窗口,其主要职责如下:

1.接待和登记门诊患者;

2.为患者提供医疗服务;

3.挂号和分诊;

4.咨询和解答患者的疑问。

二、门诊部的具体工作职责和流程

门诊部的工作职责包括以下几个方面:

2.1 接待和登记门诊患者

门诊部接待患者时,要做好以下工作:

1.给患者取号并登记基本信息;

2.发放门诊卡;

3.普及基本健康知识,向患者介绍门诊部的服务流程。

2.2 为患者提供医疗服务

患者来到门诊部后,医护人员要根据患者的病情和需要,为其提供以下医疗服务:

1.问诊、初步诊断和治疗;

2.管理和监测病情;

3.检验、化验、放射等检查;

4.处方和取药;

5.注射和输液。

2.3 挂号和分诊

门诊部挂号和分诊是门诊服务的重要环节,主要职责包括:

1.根据患者的病情和需要进行挂号和分诊;

2.指导患者前往目的地;

3.指导患者进行常规检查。

2.4 咨询和解答患者的疑问

门诊部医护人员还要解答患者的疑问,帮助患者了解病情和治疗方法。

三、门诊部的工作流程

门诊部的工作流程如下:

1.接待患者和登记病历;

2.医生问诊、初步诊断;

3.分配医生或科室,进行检查、化验或治疗;

4.医生综合患者的病情和检查结果,确定诊断和治疗方案;

5.医生进行处方、注射、输液等治疗;

6.医生对患者的治疗效果进行监测和管理;

7.医生进行随访和复诊;

8.医生向患者普及健康知识。

四、门诊部医护人员的技能要求

门诊部医护人员是门诊部服务的中心,其技能要求如下:

1.具备扎实的医学知识,能够熟练掌握各种检查和治疗技术;

医院门诊部职责

医院门诊部职责

医院门诊部职责

门诊部职责

一、在院长领导下、负责门诊医疗、预防、教学和行政管理工作。

二、制定门诊工作计划,经院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。

三、全面掌握各科门诊医疗、护理工作的情况,负责组织检查门诊病人的诊治和急诊、危重、疑难病人的会诊和抢救工作,接受大批外伤、中毒、传染病人时,要及时上报院长并采取相应措施。

四、定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度,医护常规和操作规程,整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,方便病人就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。

五、负责督促指导门诊各科做好消毒隔离,疫情报告工作,加强对门诊卫生员的管理教育,搞好室内外环境卫生和消毒工作,配合健教科,运用多种形式进行卫生、疾病防治知识、计划生育等宣教工作。

六、接待和处理门诊的群众来访工作,妥善处理医疗纠纷,组织管理各类健康查体等工作,协助管理家庭病床和腹泻病门诊工作。

七、做好门诊各工作室的统计和整理分析工作,按时上报。

八、领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核、评比工作,定期召开会议,进行奖评和汇报。

九、建立定期和不定期巡视门诊制度,督促病人遵守公共秩序,保持卫生,注意病人在诊病过程中发生的异常情况,以便及时组织抢救和处理,同时检查督促开诊情况及工作秩序保证门诊工作运转正常。

十、严格管理使用门诊印章。

十一、完成院领导交办的其他工作。

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医院门诊部职责

医院门诊部职责

医院门诊部职责

一、在分管院长领导下,负责医院门诊管理工作,制定工作计划并组织实施。

二、督促检查医务人员执行各项规章制度、医疗常规和操作规程的落实情况,及时提出改进意见。

三、负责协调门诊各科室关系并组织检查各项诊疗工作,接收大批外伤、中毒、传染病人时,及时上报医院并采取相应措施。

四、负责督查门诊医疗秩序及工作人员行为规范,定期组织门诊病人满意度调查,根据需要持续性改进门诊工作流程,不断提高门诊医疗服务质量。

五、负责门诊科室综合目标、医疗质量和医疗文书等的考核、评价工作。

六、负责门诊各科室专家门诊的安排及日常管理工作,负责离退休专家门诊的行政管理。

七、负责监督检查门诊各科室卫生、消毒隔离、疫情报告及门诊日志的登记工作。

八、负责门诊物业的监督考核工作。

九、负责接待和处理门诊来信、来访及门诊病人的各种投诉工作(按照医院等级复审的要求,投诉应由医院专门部门同意处理,建议转到投诉办)。对投诉的问题进行归纳整理,采取改进措施提高门诊服务能力以杜绝和减少医疗事故、医疗纠纷的发生。

十、负责监督门诊各科室临床医生出具的病休、诊断证明书的审核盖章工作。

十一、负责门诊毒麻药品、退药、退费单据的监督管理工作。

十二、负责监督检查门诊工作量的统计、分析和专家费发放工作。

十三、负责门诊办公室、公共卫生科、感染性疾病科等的管理工作,督促其完成各项工作任务。

十四、负责急救中心的行政管理工作,督促急诊绿色通道畅通。

十五、完成领导交办的其他工作。

医院门诊部职责

医院门诊部职责

医院门诊部职责

1.在院长领导下,负责门诊医疗、预防、教学和行政管理工作。

2制定门诊工作计划,经院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。

3.全面掌握各科门诊医疗、护理工作的情况,负责组织检查门诊病人的诊治和急诊、危重、疑难病人的会诊和抢救工作,接受大批外伤、中毒、传染病人时,要及时上报院长并采取相应措施。

4.定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度,医护常规和操作规程,整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,方便病人就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。

5.负责督促指导门诊各科做好消毒隔离、疫情报告工作,加强对门诊卫生员的管理教育,搞好室内外环境卫生和消毒工作,配合健康教育科,运用多种形式进行卫生、疾病防治知识、计划生育等宣传教育工作。

6.接待和处理门诊的群众来访,妥善处理医疗纠纷,组织管理各类健康查体,协助管理家庭病床和腹泻病门诊工作。

7.做好门诊各工作室的统计和整理分析工作,按时上报。

8.领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核、评比工作,定期召开会议,进行讲评和汇报。

9.建立定期和不定期巡视门诊制度,督促病人遵守公共秩序,保

持卫生;注意病人在诊病过程中发生的异常情况,以便及时组织抢救和处理;同时检查督促开诊情况及工作秩序,保证门诊工作运转正常。

10.严格管理使用门诊印章。

11.完成院领导交办的其他工作。

医院门诊部岗位职责

医院门诊部岗位职责

千里之行,始于足下。

医院门诊部岗位职责

医院门诊部是医疗机构的重要组成部分,担当着为患者供应门诊医疗服务

和管理门诊工作的重要职责。门诊部的岗位职责可以分为医师、护士、门诊助理、药剂师和行政工作人员等多个岗位。以下是这些岗位的职责介绍:

医生岗位职责:

1. 首诊:接诊患者,了解病史、症状和体征,制定初步诊断并赐予治疗建议。

2. 复诊:对患者的病情进行跟踪观看,依据患者的病情变化调整治疗方案。

3. 大型手术后随访:对进行大型手术或重大诊断的患者进行术后随访,监测患者的恢复状况。

4. 询问指导:对患者和其家属进行疾病学问询问,供应有关治疗和预防的指导。

5. 门诊项目管理:负责门诊项目的管理和运作,确保医疗服务的顺当进行。

护士岗位职责:

1. 患者接待:接待患者,猎取其基本信息并指导患者填写病历表格。

2. 生命体征监测:负责监测患者的生命体征如体温、脉搏、血压等,并准时记录。

3. 医嘱执行:依据医生的医嘱,给患者输液、打针、更换药品等。

4. 护理指导:对患者进行疾病护理指导,包括饮食指导、药物使用指导等。

5. 康复帮助:帮忙患者进行康复训练,如物理治疗、膳食调理等。

6. 医疗器械管理:负责医疗器械的消毒、保养和仓库管理。

门诊助理岗位职责:

1. 接待服务:接待患者,引导患者到相应的科室就诊,并供应相关医疗服务介绍。

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锲而不舍,金石可镂。

2. 信息录入:负责将患者的基本信息录入电子系统中,确保患者记录的精确性。

3. 排队管理:帮忙医生和护士进行患者的排队管理,保证门诊流程的顺畅。

4. 药品发放:依据医生的开药处方,负责发放患者所需的药物及相关医疗器械。

门诊部职责及管理制度

门诊部职责及管理制度

门诊部职责及管理制度

一、门诊部的职责

门诊部作为医疗机构的重要组成部分,承担着为患者提供各类门诊服务的职责。门诊部的职责主要包括以下几个方面:

1. 诊断和治疗疾病:门诊部负责对患者进行初步的医学诊断,制定相应的治疗方案,并为患者提供相应的治疗服务。门诊部主要承担一些常见疾病的治疗任务,如感冒、发热、胃病等。

2. 门诊挂号服务:门诊部负责为患者提供挂号服务,安排患者就诊时间。门诊部要根据患者需求和医疗资源的情况,合理安排挂号时间,确保患者能够及时就诊。

3. 门诊护理服务:门诊部负责为患者提供一些基本的护理服务,如测量血压、体温等,帮助患者解决一些基本的护理问题。

4. 健康教育和预防工作:门诊部负责为患者提供健康教育服务,向患者普及一些基本的健康知识,提醒患者做好预防工作,减少患病风险。

二、门诊部的管理制度

为了能够更好地实现门诊部的职责,门诊部需要建立一套科学的管理制度。门诊部的管理制度主要包括以下几个方面:

1. 人员管理制度:门诊部应建立一套完善的人员管理制度,明确各级岗位的职责和权限,规范人员的工作行为。人员管理制度应包括选拔、培训、考核、奖惩等内容,确保门诊部的人员能够适应工作需要,提高工作效率。

2. 医疗服务管理制度:门诊部应建立一套完整的医疗服务管理制度,明确门诊部的医疗服务程序和流程,规范医务人员的医疗行为。医疗服务管理制度应包括诊疗流程、病历管理、药品管理等内容,确保门诊部的医疗服务质量和安全。

3. 设备和物资管理制度:门诊部应建立设备和物资管理制度,明确设备和物资的使用和维护要求。设备和物资管理制度应包括设备和物资的购置、使用、保养等内容,确保门诊部的设备和物资能够正常使用。

门诊工作岗位职责

门诊工作岗位职责

门诊工作岗位职责

通常包括以下几个方面:

1. 接待和挂号服务:负责门诊部接待工作,协助患者办理挂号手续,并提供相关信息咨询。

2. 医疗咨询和指导:向患者提供医疗咨询和解答疑问,介绍医疗服务和流程,向患者提供健康指导和预防保健教育。

3. 管理和协调工作:负责门诊的日常管理工作,包括排班安排、设备维护、人员调度等,协调医护人员的工作进程和协作配合。

4. 患者信息管理:负责患者信息的收集、整理和维护,协助医务人员完成电子病历、病例报告等工作。

5. 门诊费用结算:负责患者费用结算工作,包括收费、开具发票、报销等,确保费用的准确计算和及时收回。

6. 医疗文书管理:协助医务人员完成相关的医疗文书工作,包括病历书写、检查结果整理、报告打印等。

7. 门诊设备操作和维护:负责门诊设备的操作和维护,包括仪器使用、消毒、维修保养等,保证设备的正常运转。

8. 门诊病历归档和管理:负责门诊病历的归档和管理工作,确保患者病历的安全和隐私保护。

9. 协助医护人员完成其他工作:根据需要,协助医疗人员完成一些辅助性工作,如药品配送、取药、导诊等。

以上是一般门诊工作岗位的职责,具体根据不同单位和岗位要求可能会有所差异。

门诊部工作职责

门诊部工作职责

门诊部工作职责

直接上级:分管院长

部门性质:门诊行政管理部门。

管理职能:负责对门诊工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门,对所承担的工作负责。

主要职责:

1、根据医院总体发展规划,负责制定门诊工作目标和工作计划并落实。

2、负责门诊管理制度的制定并组织落实。

3、负责对门诊服务质量的监管评价,持续改进门诊服务质量。

4、优化门诊环境、布局及流程,落实各项便民措施,不断改善患者就医体验。

5、负责医务人员出诊管理,合理安排出诊人员,不断提高按时出诊率,确保门诊工作正常运行。

6、负责门诊的应急和安全管理,及时协调、处理门诊纠纷、投诉等应急事件,化解矛盾,确保门诊医疗安全。

7、做好门诊、医技科室、临床科室之间的协调配合,定期分析评价、持续改进门诊就诊工作。

8、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、技术操作规程情

况。

9、负责门诊分诊导诊、证章管理、健康体检等工作的管理。

10、对门诊标识、设施统一管理和审议,并提出持续改进意见。

11、负责医院的放射防护及放射安全工作。做好放射工作人员的查体、培训、个人剂量监测,放射设备及放射工作场所监测,安全防护等工作。

12、完成医院交办的其他任务。

关于门诊部的职责

关于门诊部的职责

关于门诊部的职责

门诊部是医疗机构中非常重要的部门,其职责是为患者提供全面、高效的诊疗服务。门诊部是患者接触医疗机构的第一站,因此其职责涵盖了许多方面。以下是门诊部的主要职责。

1.门诊病人接待与登记:

门诊部是医疗机构中和患者接触最多的部门之一,其职责之一是接待并登记病人。门诊部应该提供友好、温暖的环境,同时接待病人并询问他们的症状和情况,为治疗做好准备。

2.病例记录:

门诊部应该检查和记录患者的病历资料,包括诊断、治疗和处方等信息。这些记录可以帮助医生更好地了解患者的病情并制定更有效的治疗计划。

3.医生诊疗:

门诊部是患者就医的地方,医生在这里进行初步的诊断和治疗。门诊部的医生应该具备一定的临床经验和技能,能够根据患者的症状和体征,准确诊断并制定合理的治疗方案。

4.过程控制:

门诊部应该制定并实施相关的过程和规定,以确保诊疗流程的顺利进行。例如,保证医生和护士按时提供诊疗服务,确保检查和治疗设备的正常运行等。

5.紧急救护:

门诊部应该具备紧急救护的能力,能够应对急诊病人的抢救和处理。门诊部应该配备足够的急救设备和药物,并具备应急处置急症的能力。7.药房管理:

门诊部通常配备有药房,其职责是负责药品的管理和发放。药房应该保证药品的质量,正确地发放患者所需的药物,并提供必要的用药指导。

8.医疗设备和药品采购:

9.统计与分析:

门诊部应该进行相关的统计和分析工作,包括就诊人数、疾病类型、药品使用率等方面。通过统计和分析,可以了解门诊部的运营情况,并在必要时进行调整和改进。

门诊部工作人员职责

门诊部工作人员职责

门诊部工作人员职责

【第一篇】门诊部工作人员职责

岗位职责

1.对病人热情接待,认真检查,精心治疗。

2.详细了解患者病史,及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。

3.学习和掌握有效的表达方式,加强与病人沟通,掌握人心理状态,取得病人的信任,建立良好而健康的医生与病人的关系。

4.全面检查病原体的口腔情况,不要受病人主诉的限制。

5.详细制定治疗计划,清楚而全面地向病人做解释,保证病人充分理解和同意。

5、门诊医师在诊疗过程中,发现各种传染病要及时向科主任报告,做好疫情报告登记,并做好传染病的消毒隔离工作。

6、严格执行医疗操作常规及医保政策的相关规定,不开大处方,合理用药,认真钻研业务知识,熟悉掌握各项技术操作,保障医疗安全,避免医疗事故及医疗纠纷。

7、树立良好的医德医风,不收红包,不克扣患者,不私自卖药,不断改进医疗作风,改善服务态度。

8、认真书写处方及各种检验单,做好门诊登记,不涂改医疗文件,不出具假证明。待病人如亲人,全心全意为人民服务。

门诊工作岗位职责范本(2篇)

门诊工作岗位职责范本(2篇)

门诊工作岗位职责范本

一、患者接待与咨询工作

1. 负责患者接待工作,热情、有礼貌地迎接患者,并及时引导他们到相关科室就诊。

2. 解答患者的咨询,并提供相关信息和指导,确保患者能够得到正确的医疗服务和资源。

3. 接听来电,并有效管理电话资源,及时回答和处理患者的各种咨询、挂号、转诊等事务。

二、排队候诊管理工作

1. 负责门诊患者的排队候诊管理,保证医院门诊秩序井然,减少患者等待时间。

2. 按照患者就诊顺序和医生出诊情况,合理安排患者的候诊座位和就诊时间,提高门诊工作效率。

3. 指导患者在候诊区域内按规定秩序排队,协助处理患者间的纠纷和冲突。

三、挂号及退费工作

1. 负责门诊患者的挂号工作,包括登记患者个人信息、选择就诊科室和医生,为患者提供挂号咨询。

2. 协调安排患者的就诊时间,与医生和相关科室进行沟通,确保预约挂号顺利进行。

3. 处理挂号退费事宜,如患者取消挂号、就诊变更等情况,及时进行退费操作,并记录相关信息。

四、医患沟通与协调工作

1. 协助医生与患者进行沟通和交流,解答患者的疑问和需求,并提供必要的协助和支持。

2. 向患者传达医生的建议和治疗方案,提醒患者按医嘱进行治疗,并记录患者的病情和就诊情况。

3. 协调医生、患者和其他科室之间的工作,如病理、影像等检查和报告的协调与传递,确保患者的就诊流程顺利进行。

五、就诊记录和信息管理工作

1. 负责患者就诊记录的登记、整理和管理,保证患者的个人信息安全和隐私。

2. 协助医生和相关科室进行病历的整理和归档工作,确保病历资料的完整和准确性。

3. 积极参与门诊信息系统的维护和更新工作,及时录入患者的相关就诊信息,提高门诊工作的信息化水平。

门诊部岗位职责

门诊部岗位职责

门诊部岗位职责

门诊部是医院中提供基本诊疗服务的重要部门,门诊部的各个岗位

都承担着不同的职责和任务。本文将从医生、护士和行政人员三个方面,详细介绍门诊部各个岗位的职责。

一、医生的职责

门诊部的医生是患者就医的第一站,他们具有医学专业知识,能够

进行初步的疾病诊断和治疗。具体的职责包括:

1. 接诊患者:医生需要耐心倾听患者的主诉,详细记录相关症状和

病史,给予患者合理的指导和建议。

2. 进行初步诊断:根据患者的病情表现和自己的专业知识,医生要

尽力做出初步的诊断,并结合实验室检查结果来判断患者是否需要住

院治疗。

3. 制定治疗方案:对于一些患有常见病的患者,医生可以给予相应

的药物治疗,并进行定期的随访。对于疑难病例,医生要进一步进行

诊断并制定详细的治疗方案。

4. 协助其他科室:医生在门诊的工作中还要与其他科室的医生合作,进行多学科的综合治疗。

二、护士的职责

门诊部的护士是医疗团队中不可或缺的一员,他们负责协助医生进

行各项医疗工作。护士的职责包括:

1. 协助医生接诊:护士要协助医生进行初步检查,例如量血压、测

体温、采集患者的血液样本等。

2. 患者宣教:护士要向患者讲解医生的诊疗意见和治疗方案,帮助

患者理解和配合治疗。

3. 药品管理:护士负责门诊的药品管理和发药工作,确保药物的使

用安全和有效性。

4. 检查治疗协助:一些简单的检查和治疗,例如换药、拆线等,护

士也需要进行操作和协助。

三、行政人员的职责

门诊部的行政人员是门诊工作的组织者和协调者,他们的职责包括:

1. 预约挂号:行政人员要负责门诊的预约挂号工作,确保患者能够

门诊部工作职责

门诊部工作职责

门诊部工作职责

1、在院长和分管副院长领导下、负责门诊医疗、护理、预防、教学科研和行政管理工作。

2、制定门诊工作计划,经院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。

3、全面掌握各科门诊医疗、护理工作的情况,负责组织检查门诊病人的诊治和急诊、危重、疑难病人的会诊和抢救工作,接受大批外伤、中毒、传染病人时,要及时上报院长并采取相应措施。

4、定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度,医护常规和操作规程,整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,方便病人就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。

5、负责督促指导门诊各科做好消毒隔离,疫情报告工作,加强对门诊卫生员的管理教育,搞好室内外环境卫生和消毒工作,运用多种形式进行卫生、疾病防治等宣教工作。

6、接待和处理门诊的群众来访,妥善处理医疗纠纷,配合健康体检中心实施各类健康体检等工作,协助管理家庭病床和肠道门诊工作。

7、做好门诊各工作室的统计、整理和分析及门诊工作日志的登记收集工作,按时上报。

8、领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核、评比工作,

定期召开会议,进行奖惩和汇报。

9、建立定期和不定期门诊巡视制度,督促病人遵守公共秩序,保持卫生,注意病人在诊治过程中发生的异常情况,以便及时组织抢救和处理,同时检查督促开诊情况及工作秩序保证门诊工作运转正常。

10、完成院领导交办的其他工作。

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门诊部工作职责

一、在业务院长领导下,全面负责医院院部门诊医疗业务及行政管理工作。

二、安排人员经常巡查门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口,检查门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况及时处理和解决门诊部发生的突发情况。

三、掌握门诊各科医生出诊情况和病友就诊动态,遇到病友就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况,及时与医务科等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商,合理调配人力资源,保障门诊病友就医。

四、及时与医务科及各临床科室沟通联系,确定专家出诊、休诊时间,提前在门诊出诊信息栏或诊室的信息栏上作出提示。

五、做好专科门诊的协调管理工作,督促和协助各科积极开展专科专病门诊,确保各专科门诊如期应诊。

六、加强门诊医疗质量管理,制订门诊病历书写规范,组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核和评比。

七、改善服务措施,提高门诊服务质量;改进服务流程,确保门诊就诊畅通。

八、做好导诊、分诊服务,帮助病友准备便捷就医。

九、在职责和能力范围内尽量满足门诊病友的其他合理需求。

十、负责接待和受理病友投诉,可以即时处理的当场予以解决;情况复杂不能即时解决的,需上报有关部门,必要时请示院领导。

门诊部主任职责

1、在主管院长领导下,负责门诊的医疗、护理和行政管理工作。

2、组织制定门诊部的工作计划,经领导批准后组织实施,经常监督检查,按时总结汇报。

3、负责领导、组织、检查门诊病员的诊治及急诊、危重疑难病员的会诊和抢救工作。负责组织各种健康检查工作及门诊部服务工作。接受大批外伤、中毒、传染病员时,要及时上报并采取相应措施。

4、负责麻醉药品的办理和审批,医师诊断书的管理、发放工作。

5、定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度,医疗、护理常规,技术操作规程。整顿门诊程序,改进医疗作风,改善服务态度,简化各种手续,方便病人就诊,不断提高医疗、护理质量,严防差错事故。

6、负责组织工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离疫情报告。

7、领导与组织所属人员的业务训练。

8、接待和处理门诊方面和群众来信、来访工作。

门诊部副主任职责

1、积极配合门诊部主任做好门诊部所负责的各项具体工作。

2、主管办公室的日常工作。在门诊部主任外出时,代替主任行使全面管理门诊工作的权力。

3、经常深入门诊各科,及时向主任反映工作中存在的问题,为重大问题的决策作好参谋。

4、经常保持与基层医疗单位的联系,处理好周边基层单位与医院的关系。

门诊总护士长职责

1.在护理部和门诊办的领导下,负责门诊护理行政管理,督促检

查护理人员和保洁人员完成所分担的任务。

2.制定工作计划,经常深入各科门诊检查护理质量,复杂的技术

应亲自执行或指导护士操作,积极作好传、帮、带工作,不

断提高技术水平。

3.督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差

错事故。并检查指导各诊室作好开诊前得准备及卫生宣教工

作。

4.督促教育护理人员改善服务态度,经常巡视候诊病人的病情变

化,对较重的病人应提前诊治或送急诊科处理。

5.督促保洁员保持门诊的整洁,做好消毒隔离工作。

6.组织护士的业务学习,指导实习护士的工作。开展护理科学研

究并及时总结经验。

门诊部科员职责

1.在门诊部主任的领导下,负责门诊的日常事务性工作。

2.热情接待来访办事者,耐心解答病人提出的问题,认真执行

门诊部盖章规则。

3.核对门诊各科室工作人员的排班情况,发现问题及时提出意

见。

4.接收处理上级来文、来电和群众来信,及时向主任汇报,做

好登记、分类、归档工作。

5.参加门诊系统会议,做好记录。

6.及时按月上报门诊各科室的工作量及医疗服务监控表。

7.保持办公室的清洁、整洁。

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