万科样板管理制度
万科 管理制度
万科管理制度1. 引言万科是中国领先的房地产开发商和物业管理公司，成立于1984年。
多年来，万科一直致力于建立和完善一套科学、规范、高效的管理制度，以确保企业的可持续发展和长期成功。
本文将对万科的管理制度进行全面详细、完整且深入的介绍。
2. 公司治理2.1 董事会万科的董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略、决策重大事项，并对公司的运营进行监督。
董事会由一定数量的董事组成，其中包括独立董事，他们在公司运营中起到监督和建议的作用。
2.2 高级管理层万科的高级管理层由总裁、副总裁和各部门的负责人组成。
他们负责日常的运营管理，执行董事会的决策，并向董事会汇报工作进展和业绩。
高级管理层必须具备丰富的行业经验和管理能力，以确保公司的良好运营和业绩增长。
2.3 内部控制为了确保公司的财务报告的准确性和真实性，万科建立了一套完善的内部控制制度。
内部控制包括风险管理、内部审计、财务管理等方面，旨在防止和发现潜在的风险和错误，并及时采取措施进行纠正。
3. 人力资源管理3.1 招聘与选拔万科注重人才的招聘与选拔，通过严格的面试和评估程序，选择最适合岗位的人才。
招聘过程中，万科尊重平等、公正、公开的原则，不歧视任何人，确保公平竞争的环境。
3.2 培训与发展万科重视员工的培训与发展，为员工提供广泛的培训机会和职业发展通道。
公司设有培训中心，定期组织各类培训课程，帮助员工提升专业技能和领导能力，实现个人和公司的共同发展。
3.3 绩效考核与激励万科采用科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献，进行全面评估，并根据评估结果给予相应的激励和奖励。
激励措施包括薪酬、福利、晋升机会等，以激发员工的积极性和创造力。
4. 财务管理4.1 预算管理万科建立了严格的预算管理制度，将公司的经营目标转化为具体的财务指标和预算。
各部门必须按照预算执行，进行费用控制和资源分配，确保公司的财务状况良好。
4.2 资金管理万科注重资金的合理运用和管理，确保公司的资金充足和流动性良好。
万科全套管理制度
万科全套管理制度一、引言本文档旨在介绍万科集团的全套管理制度，其中包括组织架构、人力资源管理、财务管理等各个方面的制度。
这些管理制度的制定和执行，旨在提高组织的效率、规范员工的行为，以及保证企业的可持续发展。
二、组织架构万科集团的组织架构采用分级管理体系，严格按照职能划分，以实现协同工作和高效决策。
2.1 高层管理层高层管理层由董事会和高级管理人员组成，负责制定企业的整体战略、决策和目标，并对公司业绩进行监控和评估。
2.2 事业部门万科集团下设多个事业部门，每个事业部门都有独立的职责和业务范围。
各个事业部门的负责人负责制定和执行各自部门的战略、目标和计划。
2.3 职能部门职能部门包括人力资源管理部、财务部、市场部等，它们为事业部门提供专业的支持和服务，确保各项业务能够高效运行。
三、人力资源管理制度万科集团高度重视人力资源的发展和管理，以下是人力资源管理制度的要点概述：3.1 招聘与选拔万科集团遵循公平、公正的原则进行招聘与选拔，根据职位需求制定招聘方案，并通过面试、笔试等方式选拔合适的人员。
3.2 培训与发展万科集团致力于员工的培训与发展，定期组织各类培训活动，提供员工专业技能和领导能力的培训机会，以满足公司业务发展的需要。
3.3 绩效与激励万科集团建立了完善的绩效考核和激励机制，根据员工的工作表现和成果给予适当的奖励，并提供晋升和薪酬福利的机会。
3.4 离职与解雇万科集团制定了离职和解雇的相关政策和程序，确保离职或解雇过程的公平和合法，保护员工的合法权益。
四、财务管理制度万科集团的财务管理制度旨在规范财务活动、确保财务信息的真实性和准确性，以下是财务管理制度的主要内容：4.1 预算管理万科集团实施预算管理制度，要求各部门制定年度预算，并进行监控和审计，以确保预算的执行情况和财务目标的达成。
4.2 资金管理万科集团建立了严格的资金管理制度，确保资金的合理运用和风险的控制，包括资金审核、资金调度等方面的规定和流程。
万科管理制度清单
万科管理制度清单一、组织管理制度1.组织结构：明确各级组织及职责分工，确保组织间协调运作。
2.决策机制：建立科学决策机制，明确决策程序和责任分工。
3.绩效管理：制定绩效评估制度，定期对各级组织和员工进行绩效评估。
4.招聘与晋升制度：明确招聘与晋升程序，确保员工选拔的公正性和合理性。
5.培训与发展制度：建立培训与发展制度，促进员工成长和职业发展。
二、财务管理制度1.预算管理：建立预算编制制度，确保预算编制合理性和执行效果。
2.资金管理：建立资金管理制度，规范资金使用和流转，确保资金的安全性和效益。
3.财务报表：建立财务报表制度，规范财务信息的编制和披露。
4.成本管理：建立成本管理制度，控制和优化企业成本，提高盈利能力。
5.税务管理：建立税务管理制度，确保合规纳税，降低税务风险。
三、市场营销管理制度1.市场调研：建立市场调研制度，了解市场需求和竞争情况，为产品开发和市场推广提供依据。
2.产品策划与开发：建立产品策划与开发制度，确保产品开发过程规范和高效。
3.销售管理：建立销售管理制度，规范销售流程和销售规范，提高销售绩效。
4.客户关系管理：建立客户关系管理制度，加强与客户的沟通和关系维护，提升客户满意度。
5.品牌管理：建立品牌管理制度，提升企业品牌形象和价值。
四、人力资源管理制度1.职位设置和薪酬管理：明确各职位的设置和薪酬标准，保障员工的合理薪酬待遇。
2.员工考勤与请假制度：建立员工考勤与请假制度，规范员工的工作时间和假期安排。
3.绩效考核和激励制度：建立绩效考核和激励制度，激励员工提高工作绩效。
4.培训与发展制度：建立培训与发展制度，提供员工职业培训和发展机会。
5.福利与员工关怀制度：建立福利与员工关怀制度，关心和照顾员工的生活和工作需求。
五、生产与运营管理制度1.供应链管理：建立供应链管理制度，确保供应链的流程优化和供应商的有效管理。
2.生产计划与控制：建立生产计划与控制制度，确保生产过程的高效和质量。
万科设计管理制度模板
万科设计管理制度模板一、总则1. 目的：为规范设计流程，提高设计质量和效率，确保项目顺利实施，特制定本管理制度。
2. 适用范围：本制度适用于万科集团所有设计相关的工作流程和人员。
二、组织结构与职责1. 设计管理部门：负责统筹设计管理工作，制定设计标准和流程。
2. 设计团队：负责具体设计任务的执行，确保设计质量符合标准。
三、设计流程管理1. 设计需求分析：明确项目需求，包括功能、风格、预算等。
2. 设计方案制定：根据需求分析，制定设计方案，并进行内部评审。
3. 设计方案审批：设计方案需提交上级管理部门审批。
4. 设计实施：审批通过后，设计团队按照方案进行设计实施。
5. 设计成果验收：设计完成后，进行成果验收，确保设计符合要求。
四、设计质量管理1. 设计标准：制定并遵守国家及行业相关设计标准。
2. 质量控制：定期对设计质量进行检查，确保设计质量。
3. 质量改进：根据检查结果，不断优化设计流程和提升设计质量。
五、设计成本管理1. 成本预算：在设计前制定详细的成本预算。
2. 成本控制：在设计过程中严格控制成本，避免超支。
六、设计文档管理1. 文档编制：设计过程中产生的所有文档应规范编制。
2. 文档存档：设计文档应按照规定进行归档保存。
七、设计团队管理1. 团队建设：构建专业、高效的设计团队。
2. 培训发展：定期对设计团队进行培训，提升设计能力。
八、风险管理1. 风险识别：定期识别设计过程中可能存在的风险。
2. 风险应对：制定风险应对措施，减少风险对项目的影响。
九、监督与考核1. 设计进度监督：定期检查设计进度，确保按时完成。
2. 设计质量考核：对设计质量进行考核，与团队绩效挂钩。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由设计管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经过设计管理部门审批。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据万科集团的实际情况和需求进行调整和完善。
万科全套管理制度范文
万科全套管理制度范文万科全套管理制度范一、制度概述万科管理制度旨在规范公司内部各项工作和行为，确保公司运营的合法性、合规性和高效性。
本文将详细介绍万科的全套管理制度。
二、岗位设置及职责根据公司的组织架构和业务需求，万科设立了多个岗位，并明确了各个岗位的职责范围。
包括但不限于：董事会、总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部、法务部、项目开发部、营销部、工程技术部、采购部、资产管理部等岗位。
三、招聘与培训万科致力于招聘、培养和留住优秀的人才。
公司制定了招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、面试和身份验证等环节。
同时，万科注重员工培训，定期组织内部培训和参加外部培训，提高员工的专业素质和综合能力。
四、薪酬和福利万科根据员工的职位等级和绩效，制定了薪酬和福利政策。
公司实行工资制度和绩效考核制度，并提供各项福利，包括但不限于五险一金、年终奖、股权激励、补充医疗保险、员工旅游等。
五、考勤管理万科建立了有效的考勤管理制度，包括员工的签到、签退、请假和加班等流程。
公司采用电子考勤系统，对员工的考勤情况进行记录和统计，确保全员遵守工作时间规定。
六、绩效考核万科采用绩效考核制度，通过定期的绩效评估，对员工的工作表现进行评价和激励。
公司设立了明确的绩效评价指标，考核内容包括工作完成情况、业绩目标达成情况、团队协作能力等方面。
七、规章制度万科制定了一系列规章制度，包括但不限于员工行为准则、办公室管理规定、项目管理规范、资产管理规定等。
这些规章制度旨在规范员工的行为，确保公司的正常运营和良好的工作氛围。
八、奖惩机制为了激励员工的工作积极性和创造力，万科设立了奖励制度。
公司根据员工的工作表现，进行奖励和表彰。
同时，针对员工的违规行为和工作失误，也设立了相应的惩罚和纪律处分机制。
九、维权渠道万科设立了维权渠道，用于员工投诉、举报和申诉。
公司建立了保密、保护员工隐私和保护举报人权益的制度，确保员工的合法权益得到维护。
十、监督与改进万科建立了一套监督和改进机制，保障公司各项制度的运行效果。
万科工程管理制度范文
万科工程管理制度范文万科工程管理制度范第一章总则第一条为规范和提高工程管理水平，确保工程质量和工期的顺利完成，根据《中华人民共和国建设工程质量管理条例》，制定本制度范。
第二条本制度适用于万科集团旗下所有工程项目及相关管理人员。
第三条工程管理应本着“诚信、公正、公平、公开”的原则，遵循法律法规、技术标准和工程伦理要求，保障工程质量、维护公共利益、确保社会责任。
第四条工程管理应注重科学、规范、文明、环保，确保工程的可持续发展。
第二章规划和设计阶段管理第五条工程项目应按照国家和地方的规划和设施要求进行规划和设计，以满足城市建设和人民生活的需求。
第六条工程项目的规划和设计应具备以下基本要求：（一）合理性：规划和设计应考虑项目的功能、空间布局、安全性和可持续性等因素，保证项目的合理性。
（二）科学性：规划和设计应基于科学的技术和方法，确保项目能够实现预期的目标。
（三）创新性：规划和设计应具备一定的创新思维和独特性，以提高项目的竞争力和可持续性。
第七条工程项目的规划和设计应经过相关专业人员的审查和评估，确保其符合国家和地方的标准和要求。
第八条工程项目的规划和设计应对项目的环境影响进行评估和管控，确保项目的可持续发展和社会责任。
第九条工程项目的规划和设计应根据实际需要制定详细的施工图纸和施工方案，确保项目能够按时、按质、按量完成。
第三章施工阶段管理第十条施工过程中，应按照相关法律法规和技术标准进行施工，确保工程的质量、安全和进度。
第十一条施工过程中，应设置专业、合理的施工组织机构和队伍，确保施工流程的顺利进行。
第十二条施工过程中，应制定详细的施工计划和施工方案，并按照计划进行施工，确保工期的紧凑和工程的顺利进行。
第十三条施工过程中，应按照合同约定和设计要求采用合适的施工工艺和材料，确保工程质量的稳定。
第十四条施工过程中，应加强施工管理和监督，确保施工人员的素质和安全意识。
第十五条施工过程中，应做好质量检查和验收工作，确保工程质量的达标和合格。
万科全套管理制度及流程
万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构（P10）1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权二、（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书3.设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书4. 商务部（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书（4）档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理（P60）1、项目投资与开发管理制度设计（1）企业项目投资管理制度（2）企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具（1）项目阶段投资回收分析表（2）企业年度总体经营计划书（（3（（（（（1.（（2）设计图纸自审制度2. 设计管理操作工具（1）工程项目设计任务单（2）设计任务修改审批表（3）设计任务修改审批表（4）设计跟踪检查记录单（5）设计输出文件审查表3. 设计管理工作流程（1）图纸设计管理工作流程（2）设计变更管理工作流程（（（（（（（（3. 造价管理工作流程（1）工程预算编制流程（2）工程竣工结算流程4. 造价管理方案设计（1）工程水电预结算办法（2）竣工结算社会审价方案（3）项目付款审核审批办法六、万科房地产开发有限公司工程施工管理（P146）1．工程施工管理制度设计（1）项目经理部管理制度（（（（（（（（（（（6）施工组织设计报审表（7）工程施工方案审批表（8）工程施工进度计划表（9）进度调整计划审批表（10）建设工程开工申请单（11）技术交底三签记录表（12）施工工程量签证单（13）周工程量统计表（14）工程管理日记表3. 工程施工管理工作流程（（（（（（（（（2）员工奖惩管理制度2 房地产企业绩效考核表（1）总工程师绩效考核表（2）前期部经理考核表-1（关于投资）（3）前期部经理考核表-2（关于经营）（4）项目经理绩效考核量表（5）水暖工程师绩效考核表（6）工程项目预算员考核表3 房地产企业绩效管理流程（1）目标设定工作流程（4（（1（（（2（（（3）票据及存款日报表（4）财务审计报告表（5）审计查账记录表（6）现金流量分析表（7）融资项目登记表（8）项目融资申报表3 财务管理工作流程（1）资金管理工作流程（2）财务审计管理流程4 财务管理方案设计（（1.（（（（（（（（1）办公费用明细表（2）办公用品请购单（3）办公用品领用表（4）办公设备登记表（5）固定资产登记表（6）图书借阅登记表（7）印章使用申请单（8）车辆使用申请表（9）安全状况检查表（10）会议申请表3（（4（（1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权2 项目前期部组织结构与责权部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人职责1．负责企业投资项目的搜寻与调查研究，并对拟投资的项目进行经济分析和论证2. 负责制订房地产投资计划，并参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作3．对所拓展的房地产项目、建筑工程项目进行全面测算和评估，拟订可行的项目开发计划4．组织开展项目前期的谈判、项目用地投标、土地款项拨付计划拟订及报批等工作5．组织开展项目立项所有手续的报批、规划设计等工作6．组织拆迁办及相关人员做好征地拆迁手续的办理与拆迁协调等工作7．负责开展企业项目联系单位的公关工作8．配合商务部编制项目开工前相关合同（含规划、设计合同、委托市场调查合同、委托可行性分析合同及委托审计合同、环境评价合同、红线合同、勘察合同）项目前期部经理投资发展主管项目开发主管项目规划主管投资发展专员各专项工作专员专业工程师9．负责项目用地投标、立项报批、规划设计等文件资料的管理工作权力1．对投资项目的建议权及对投资计划、投资方案的审核权2．房地产行业资讯调查经费的合理使用权3．对阶段性公关活动方案和费用预算的决策权4．要求相关部门配合的权力5．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明3.设计管理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责1．参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作2．对设计单位的设计方案进行确认，组织本部门和相关部门进行讨论、论证、审核和验收设计管理部经理图纸审核员资料管理员结构设计师4 商务部组织结构与责权经理级1人主管级2人根据实际而定1. 负责与工程相关的所有合同编制工作2. 根据设计图纸组织编制或委托编制工程项目概算、预算、预算分配、材料设备预算等3．根据工程进度和合同完成工程款的结算、支付以及工程决算工作4．审核或复核工程量、设计变更、现场签证等导致工程投资变化的技术文件5．配合工程施工过程中出现的变更、签证及时进行费用核算，从技术经济角度进行比较6．严格履行工程合同，严格控制合同内工程投资，严格履行工程款支付的签字程序7．负责工程建设的动态投资统计工作，及时提供与投资有关的数据和资料，按合同编制《项目月度付款计划》 8．配合项目前期部完成工程招标工作，编写招标文件中的有关造价条款和标底的编制说明商务部经理 造价工程师 土建预算员 安装预算员 合同管理员询价员 合同主管9．完成材料设备招标工作，调查、测算材料及设备的暂定价格，编制采购合同10．负责投资造价的政策、技术文件的收集和发放工作权力1．工程合同的编制权（政府文件明确规定需要招标必须采用标准合同的除外）2．工程预、结算文件的编制权、审核权及工程量的审核权3．招标文件、标底、工程合同的审核权、建议权，招标、开标工作的参与权3．规划设计、施工图设计的建议权4．工程进度付款的审核权5．对本部门人员的人事异动建议权、考核评价权和奖惩建议权相关说明5 工程管理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人工程管理部经理根据实际而定职责1．负责工程建设项目的施工技术管理、开工准备、对外技术协调等工作2．配合商务部起草工程相关合同3. 办理供水、供电、消防手续2．审查施工组织设计，监督进度计划的实施情况，控制施工进度，完成工期目标3．熟悉施工设计图纸，参与施工设计图纸会审和技术交底工作4. 负责管理施工队伍，并协调好对内、对外的关系5. 根据企业项目建设的实际情况，编制并实施完成工程进度计划6．参与及工程施工招投标工作7. 加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程8. 组织开展分项、单项（位）以及隐蔽工程的完工验收工作9．负责工程变更初审、工程量的确认签证、隐蔽工程的验收以及工程决算的初审工作6 销售部组织结构与责权责人 部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责1．编制和执行项目营销工作计划2．督促专业机构完成新项目所在区域的竞争对手及消费者调查并制定营销推广方案3、同步完成销售动态分析并依此调整营销推广方案 3．负责项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作4．组建售楼中心，确定项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案5. 负责销售备案工作及相关的政府部门协调工作 6．策划与实施各类楼盘项目的推广、促销活动 7．负责项目商业部分的招商工作 8．按总经理及董事会要求编制销售报表9、负责客户服务管理工作，建立市场研发及客户档案，处理投诉、退房等问题权力 1．对营销推广方案和费用预算的审核权销售部经理销售员客服主管营销策划专员2．房地产行业资讯调查经费及营销推广费用的合理使用权3．对营销策划及宣传推广方案决策权4．要求相关部门配合的权力5．对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明7 办公室组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人根据实际而定职责1．协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务2．根据总经理及相关高层领导意见，召开企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施办公室主任档案主管行政主管招聘主管培训主管档案文员后勤主管人力资源主管二、万科房地产开发有限公司职位说明书1. 高层管理类（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管运营）职位说明书（（4）总工程师职位说明书（（（3）项目开发主管职位说明书3.设计管理部（2）结构设计师职位说明书职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书（2）土建工程师职位说明书（（4）市政工程师职位说明书。
万科财务管理制度模板
万科财务管理制度模板一、总则1. 本制度适用于万科集团及其下属所有子公司、分支机构的财务管理工作。
2. 财务管理应遵循合法、真实、准确、完整、及时的原则，确保财务信息的可靠性和透明度。
二、财务管理组织架构1. 设立财务管理部门，负责集团的财务规划、预算管理、资金运作、财务报告等工作。
2. 分公司应设立相应的财务管理岗位，确保财务管理工作的连续性和有效性。
三、财务预算管理1. 每年度末，各部门应根据业务发展计划和市场情况，编制下一年度的财务预算。
2. 财务预算应包括但不限于收入预算、成本预算、费用预算、资本支出预算等。
四、资金管理1. 集团应设立资金管理政策，对资金的筹集、使用、监控等进行规范。
2. 分公司应严格遵守集团的资金管理规定，合理调配和使用资金。
五、资产管理1. 固定资产的管理应遵循安全性、效益性、合法性原则。
2. 存货和应收账款的管理应确保资产的流动性和安全性。
六、成本控制1. 成本控制应贯穿于企业经营的全过程，包括产品设计、采购、生产、销售等环节。
2. 定期进行成本分析，及时发现成本控制中的问题，并采取措施予以改进。
七、财务报告与审计1. 定期编制财务报告，包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表等。
2. 财务报告应真实、准确、完整，不得有任何虚假记载或误导性陈述。
八、财务风险管理1. 建立财务风险管理体系，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
2. 定期对财务风险进行评估，并制定相应的风险控制措施。
九、财务信息系统1. 建立和维护财务信息系统，确保财务数据的准确性和安全性。
2. 定期对财务信息系统进行升级和维护，以适应财务管理的需要。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由财务管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应由财务管理部门提出，经董事会批准后实施。
请注意，以上内容是一个简化的财务管理制度模板，实际应用中需要根据公司的具体情况进行调整和完善。
恒大恒大恒大万科样板管理规定精编版
恒大恒大恒大万科样板管理规定精编版MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】样板管理制度制作样板间的方法是在长期施工中总结出来行之有效的方法。
不仅可以直观地看到和评判其质量与工艺状况，还可以对材料、做法、效果等进行直接检查，并可以作为验收的实物标准。
为了贯彻集团公司关于“样板领先”的指导思想，明确样板施工及推广的操作流程、执行方式，确保工程各分项样板有效确定并展开，从而提高工程品质，特制定本制度。
一、样板施行对象本制度所指样板包括材料样板与施工样板，施工样板包括工序样板、分项样板和细部节点样板等。
材料样板是指设计单位（设计部）为明确设计效果，或满足特定使用功能而指定的材料，一般指建筑表面装饰材料及功能设备，如外墙面砖、配电箱等。
工序样板是指施工方面为确保质量而对某一部位或系统而作的施工过程实物描述，一般施工程序较多的分部分项工程应制作工序样板，如屋面工程、保温外墙面做法等。
分项（细部节点）样板是指针对具体分项或细部节点，明确其施工方法及质量标准，而在大面积施工前单独制作的小块样本，主要作为展开施工的操作示范和质量标准。
二、样板确定方式及确定内容材料样板一般由设计部、工程采购人员、成本部、项目部相关人员签字确认。
材料应分别明确名称、规格、品牌（生产厂家）、使用部位等；施工阶段的材料样板由项目部人员牵头完成；若有设计确认的采购样板，可以直接作为施工材料样板。
施工样板由总包技术负责人、质量员、总监理工程师、甲方项目部相关人员签字确认，并报工程部备案。
施工样板须明确主要施工方法或施工要点，以及主要控制标准。
涉及表观质量及景观方面的施工(细部节点)样板，应同时由设计人员签字确认。
样板确认后应分别填写《样板封存记录》，保证记录完整性，并避免重复。
三、样板操作流程材料样板在《工程材料设备一览表》确定后，由项目部人员提供样品，设计人员确认；或直接由设计人员提供。
万科质量管理制度范本
万科质量管理制度范本第一章总则第一条为了规范和加强万科公司的质量管理工作，提高产品和服务质量，满足客户需求，促进公司可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科公司全体员工，包括总部和各分支机构。
第三条本制度内容包括质量管理的基本原则、质量目标、质量组织架构、质量管理程序、质量考核评价等。
第四条公司各级领导要充分认识到质量管理对企业发展的重要性，积极支持和组织质量管理工作。
第五条公司全体员工要严格按照本制度的要求，积极参与和配合质量管理工作，确保质量目标的实现。
第二章质量管理的基本原则第六条质量第一原则。
质量是企业的生命，质量问题是企业的问题。
要以确保产品和服务质量为首要任务。
第七条客户为中心。
以客户的满意度为出发点和归宿，不断改进产品和服务质量，满足客户需求。
第八条全员质量参与。
全体员工都是公司质量管理的参与者和实施者，每个人都应该对产品和服务质量负责。
第九条过程管理。
要通过系统化和规范化的管理，控制和优化质量管理的各个环节，实现过程的有效控制。
第十条持续改进。
要不断审视和改进工作方法和流程，不断提高产品和服务的质量水平。
第三章质量目标第十一条公司的质量目标是成为客户满意的第一供应商，全面提升产品和服务的质量水平。
第十二条公司要严格按照国家和行业的相关标准和法规要求，不断提升产品和服务的合格率和可靠性。
第十三条公司要坚持技术创新，不断引进和研发先进技术和工艺，提升产品和服务的竞争力。
第十四条公司要建立和完善质量管理体系，推行“全员参与、持续改进”的质量管理理念。
第十五条公司要不断提高员工的质量意识和专业素养，营造良好的质量文化。
第四章质量组织架构第十六条公司设立质量管理部门，负责全面负责公司的质量管理工作。
第十七条质量管理部门的主要职责包括：负责中长期的质量规划和目标的确定，制定和修改公司的质量管理制度，监督和检查各部门的质量管理工作等。
第十八条公司要建立质量管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成。
万科物业管理公司全套管理制度版
万科物业管理公司全套管理制度版一、总则1.为了规范万科物业管理公司的运作，保证业务的有效开展，本制度制定。
2.本制度适用于万科物业管理公司的全体员工，遵守并执行。
3.倡导以客户为中心的服务理念，提供优质且高效的物业管理服务。
二、岗位职责1.总经理-负责制定公司发展战略和业务计划，组织实施并监督落实。
-监督公司各部门的工作，确保各项工作按时完成和达到预期目标。
-负责建立与政府和相关部门的良好合作关系，推动项目的顺利推进。
-确保公司运营的透明、公正和合规。
2.市场部经理-负责制定市场推广和销售计划，开拓新客户，维护和拓展老客户。
-组织市场调研，分析市场需求和竞争态势，制定相应的营销策略。
-负责签订项目物业管理合同，确保合同执行并办理相关手续。
3.运营部经理-负责物业项目的运营管理，包括设施维护、清洁、安全、绿化等工作。
-编制运营计划和预算，组织实施并进行监督、检查和评估。
-与相关政府部门保持密切合作，确保项目的顺利运作。
4.财务部经理-制定财务管理规章制度，负责公司日常财务管理和会计核算。
-编制年度财务预算和月度财务报表，进行财务分析和风险评估。
-管理公司资金，合理安排资金的使用和投资。
5.人力资源部经理-负责公司人员招聘、绩效考核、员工培训和福利管理。
-制定人力资源管理制度，确保员工的权益和公司的顺利运作。
-处理员工纠纷和劳动关系，维护和谐的工作氛围。
三、服务标准1.服务态度：热情、细心、周到、礼貌。
2.服务质量：严格按照相关标准和流程操作，确保服务质量。
3.服务效率：及时响应客户需求，快速解决问题。
4.服务团队：建立高效团队，提供全方位的物业管理服务。
四、管理制度1.目标管理制度：通过制定明确的目标，确保工作按时完成并达到预期目标。
2.绩效考核制度：建立绩效考核机制，定期评估员工的工作绩效。
3.奖惩制度：建立健全的奖励和惩戒机制，激励员工积极进取，追求卓越。
4.培训发展制度：提供全面的培训和发展机会，不断提升员工的专业能力。
万科物业人员管理制度范本
万科物业人员管理制度范本第一章总则第一条为了规范和加强万科物业人员的管理，提高人员素质，促进企业的稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业所有员工，包括管理人员、办公人员、维修人员等。
第三条万科物业要求所有员工遵守本制度，严格执行公司的管理规定和各项工作制度，服从公司的领导和管理。
第四条万科物业要求所有员工热爱企业，努力工作，积极进取，提高自身素质，为企业的发展做出贡献。
第二章人员管理第五条人员招聘：1. 企业根据需要，对外发布招聘信息，进行招聘。
招聘要求明确，招聘程序公开、公正。
2. 招聘程序包括面试、笔试、体检等环节，招聘人员应具备岗位需要的专业知识和技能。
3. 招聘后，企业需为新员工提供入职培训，解释企业的规章制度和相关工作规范。
第六条人员考核：1. 企业定期对员工进行考核，包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、奖惩、调薪等方面的依据。
3. 对于表现出色的员工，企业将进行表彰和奖励；对表现不佳的员工，将进行相应的处罚和纠正。
第七条人员培训：1. 企业将定期组织员工培训，包括技术技能培训、业务知识培训、管理能力培训等。
2. 员工培训内容由企业根据实际情况和需要确定，培训形式多样，包括内部培训、外部培训等。
3. 员工参加培训是企业的要求，新员工入职后需参与入职培训。
第八条人员晋升：1. 企业将根据员工的工作表现、工作年限、学历等因素，确定员工的晋升计划。
2. 员工晋升应符合企业的晋升条件，并经过相关部门的评定，确定晋升资格。
3. 对于晋升后的员工，企业将为其提供相应的晋升培训和指导，以适应新岗位的工作要求。
第九条人员奖惩：1. 员工表现出色、取得显著成绩的，企业将给予表彰和奖励。
2. 员工违反公司规定、工作态度不端正的，企业将给予相应的处罚和纠正。
3. 奖惩制度应公正公开，奖励和惩罚要有具体的依据和程序。
第十条人员福利：1. 企业为员工提供各项福利待遇，包括工资福利、社会保险和公积金、带薪年假等。
万科样板管理制度
样板管理制度制作样板间的方法是在长期施工中总结出来行之有效的方法。
不仅可以直观地看到和评判其质量与工艺状况，还可以对材料、做法、效果等进行直接检查，并可以作为验收的实物标准。
为了贯彻集团公司关于“样板领先”的指导思想，明确样板施工及推广的操作流程、执行方式，确保工程各分项样板有效确定并展开，从而提高工程品质，特制定本制度。
一、样板施行对象本制度所指样板包括材料样板与施工样板，施工样板包括工序样板、分项样板和细部节点样板等。
材料样板是指设计单位（设计部）为明确设计效果，或满足特定使用功能而指定的材料，一般指建筑表面装饰材料及功能设备，如外墙面砖、配电箱等。
工序样板是指施工方面为确保质量而对某一部位或系统而作的施工过程实物描述，一般施工程序较多的分部分项工程应制作工序样板，如屋面工程、保温外墙面做法等。
分项（细部节点）样板是指针对具体分项或细部节点，明确其施工方法及质量标准，而在大面积施工前单独制作的小块样本，主要作为展开施工的操作示范和质量标准。
二、样板确定方式及确定内容材料样板一般由设计部、工程采购人员、成本部、项目部相关人员签字确认。
材料应分别明确名称、规格、品牌（生产厂家）、使用部位等；施工阶段的材料样板由项目部人员牵头完成；若有设计确认的采购样板，可以直接作为施工材料样板。
施工样板由总包技术负责人、质量员、总监理工程师、甲方项目部相关人员签字确认，并报工程部备案。
施工样板须明确主要施工方法或施工要点，以及主要控制标准。
涉及表观质量及景观方面的施工(细部节点)样板，应同时由设计人员签字确认。
样板确认后应分别填写《样板封存记录》，保证记录完整性，并避免重复。
三、样板操作流程材料样板在《工程材料设备一览表》确定后，由项目部人员提供样品，设计人员确认；或直接由设计人员提供。
经过确认的材料样板经过封样后于指定地点保存。
材料样板上张贴标签，注明品牌、规格等，与封样单对应（见照片）。
总包单位在提交施工总进度计划同时应提交施工样板制作计划（《工程样板计划清单》），明确制作样板的时间及内容。
万科建筑企业管理制度范本
第一条为规范公司建筑企业管理，提高建筑项目施工质量、安全、进度和成本控制水平，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有建筑项目，包括但不限于住宅、商业、办公、工业等。
第三条公司建筑企业管理应遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家法律法规、行业标准及公司内部规定执行。
（二）安全第一：将安全生产放在首位，确保施工过程中人身安全和财产安全。
（三）质量为本：坚持质量第一，严格把控施工质量，确保工程质量达到国家标准。
（四）进度优先：合理安排施工计划，确保项目按期完工。
（五）成本控制：加强成本管理，降低施工成本，提高项目效益。
第二章组织机构与职责第四条公司设立建筑企业管理部，负责建筑项目的全过程管理。
第五条建筑企业管理部的主要职责：（一）制定建筑项目管理制度，组织实施并监督执行。
（二）负责建筑项目的设计、施工、监理、验收等环节的管理。
（三）协调各部门、各参建单位之间的关系，确保项目顺利进行。
（四）对建筑项目进行全过程跟踪审计，确保项目合规、合法。
（五）负责建筑项目的安全、质量、进度、成本等指标的监控与考核。
第六条项目经理是建筑项目的第一责任人，负责项目日常管理工作。
第七条项目经理的主要职责：（一）负责项目的组织、协调、指挥和决策。
（二）确保项目按照合同约定、设计文件、施工图纸及国家标准进行施工。
（三）监督项目进度、质量、成本、安全等指标的执行情况。
（四）组织项目验收，确保项目符合规定要求。
第三章施工管理第八条施工单位应具备相应的资质，并按照合同约定履行职责。
第九条施工单位应严格按照设计文件、施工图纸及国家标准进行施工。
第十条施工单位应加强施工现场管理，确保施工安全、文明、有序。
第十一条施工单位应加强材料、设备的管理，确保材料、设备质量。
第十二条施工单位应加强施工人员的管理，确保施工人员具备相应的技能和素质。
第四章质量管理第十三条公司建立健全质量管理体系，确保工程质量。
第十四条项目质量负责人负责项目质量管理工作。
万科规章制度范本
万科规章制度范本第一章：总则第一条为了维护万科企业的正常秩序，保障企业员工的合法权益，提高工作效率，根据国家法律法规及相关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于万科企业及其所属分支机构和控股子公司（以下简称“公司”）。
第三条公司全体员工应严格遵守本规章制度，自觉维护公司的形象和声誉。
第四条公司规章制度的内容包括：人力资源、财务管理、市场营销、生产运营、行政管理等方面的规范。
第二章：人力资源管理第五条公司实行劳动合同制度，员工与公司签订书面劳动合同，并按照合同约定履行双方的权利和义务。
第六条公司遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行招聘、选拔、培训、考核和晋升。
第七条公司为员工提供合理的薪酬待遇，并根据员工的工作绩效、能力和贡献进行激励。
第八条公司重视员工福利待遇，为员工办理社会保险、住房公积金等，并定期进行健康检查。
第九条公司尊重员工的人格尊严，禁止任何形式的歧视、侮辱、虐待等行为。
第三章：财务管理第十条公司严格执行国家财务法律法规，建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整、准确。
第十一条公司加强成本控制，合理使用资金，提高资金使用效率。
第十二条公司加强内部审计，防范财务风险，确保企业财务安全。
第四章：市场营销第十三条公司根据市场需求，制定合理的产品价格策略和营销策略，提高市场竞争力。
第十四条公司加强客户关系管理，建立健全客户服务体系，提升客户满意度。
第十五条公司禁止任何形式的商业贿赂行为，遵守公平竞争原则。
第五章：生产运营第十六条公司加强生产过程管理，确保产品质量符合国家标准，不断提高产品附加值。
第十七条公司注重技术创新，加大研发投入，推动企业持续发展。
第十八条公司加强设备维护和管理，确保生产设备安全、高效运行。
第六章：行政管理第十九条公司建立健全档案管理制度，确保档案的完整性、准确性和及时性。
第二十条公司加强安全生产管理，建立健全应急预案，预防安全事故的发生。
第二十一条公司加强企业文化建设，倡导积极向上的价值观，增强员工的凝聚力和向心力。
万科成本管理制度模板
万科成本管理制度模板一、总则1. 目的：建立和完善成本管理体系，提高成本效益，确保公司资源的合理使用和成本的有效控制。
2. 范围：适用于万科集团及其下属所有单位的成本管理工作。
3. 原则：坚持成本预测、计划、控制、核算、分析和考核的系统管理原则。
二、组织机构与职责1. 成本管理领导小组：负责制定成本管理政策，审批重大成本计划和决策。
2. 成本管理部门：负责成本的日常管理工作，包括成本预算、控制、核算和分析等。
3. 各部门负责人：负责本部门的成本管理工作，确保成本目标的实现。
三、成本预测与预算1. 成本预测：基于市场调研和历史数据分析，对项目成本进行预测。
2. 预算编制：根据预测结果和公司战略，编制年度成本预算。
3. 预算审批：成本预算需经成本管理领导小组审批后执行。
四、成本控制1. 成本标准：制定各项成本支出的标准，作为控制依据。
2. 成本审批：所有成本支出需按规定程序审批。
3. 成本监督：定期对成本支出进行监督检查，确保成本控制在预算范围内。
五、成本核算1. 成本记录：建立完整的成本记录体系，确保成本数据的准确性。
2. 成本分配：合理分配各项成本，确保成本分配的公正性。
3. 成本报告：定期编制成本报告，反映成本预算执行情况。
六、成本分析与考核1. 成本分析：定期对成本数据进行分析，找出成本节约或超支的原因。
2. 考核指标：制定成本考核指标，包括成本预算完成率、成本节约率等。
3. 考核结果：将成本考核结果作为员工绩效评估的重要依据。
七、成本信息管理1. 信息系统：建立和维护成本管理信息系统，提高成本管理的效率和准确性。
2. 数据共享：确保成本数据在相关部门间有效共享，支持决策制定。
八、附则1. 本制度自发布之日起执行，由成本管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经成本管理领导小组审议通过。
3. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家法律法规为准。
请注意，这是一个简化的模板，实际应用中需要根据公司的具体情况进行调整和完善。
(完整版)万科全套管理制度及流程
万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构（P10）1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书（P22）1。
高层管理类（1) 总经理职位说明书（2) 副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理(分管营销)职位说明书（4）总工程师职位说明书2。
项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书(3) 项目开发主管职位说明书（4) 项目规划主管职位说明书3。
设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书(4）资料管理员职位说明书4。
商务部（1)商务部经理职位说明书（2) 造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书5。
工程管理部（1）工程管理部经理职位说明书（2)土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书6。
销售部销售部经理职位说明书7。
办公室（1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书（4)档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理（P60）1、项目投资与开发管理制度设计（1）企业项目投资管理制度（2）企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具（1）项目阶段投资回收分析表（2)企业年度总体经营计划书（3）投资项目竞争分析调研表（4)项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程（1）企业经营决策管理流程（2）年度经营计划编制流程4。
项目投资与开发管理方案设计(1)年度经营计划方案（2）项目投资分析方案（3）项目拆迁安置方案四．万科房地产开发有限公司设计管理（P90）1.设计管理制度设计（1）工程设计管理制度（2）设计图纸自审制度2。
设计管理操作工具（1）工程项目设计任务单（2）设计任务修改审批表（3）设计任务修改审批表（4）设计跟踪检查记录单（5）设计输出文件审查表3。
万科员工管理制度
万科员工管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司员工的管理工作，提高员工素质，促进公司的持续健康发展，特制定本制度。
第二条公司员工在工作过程中，应遵守国家法律法规，严格遵守公司规章制度。
第三条在员工管理中，应坚持公平公正、以德服人、激励激劝、有所为有所不为的管理原则。
第四条公司员工应努力提高自身的素质和能力，勤奋工作，忠于职守，力求成才。
第五条公司员工应保守公司和客户的商业机密，不得泄漏。
第二章入职管理第六条公司开设职位在市场上进行招聘，应有职位要求，明确标准，确保能够招聘到适合的员工。
第七条公司对于入职员工应进行培训，使员工适应公司的工作环境和规章制度。
第八条公司应对入职员工进行有关试用期工资、社会保险、公积金等福利的严格管理。
第九条公司对于入职员工应有明确的工作岗位安排，确定员工的工作职责和权利。
第十条公司应对入职员工进行职业道德教育和职业素养培训，注重员工品德和素质的培养。
第三章岗位管理第十一条公司应制定合理的岗位设置和职责划分，确保不同部门之间的协同合作。
第十二条公司应建立健全的激励机制，鼓励员工在工作中充分发挥自己的才能和潜力。
第十三条公司应对员工的工作表现进行评定，确定员工的职业发展方向。
第十四条公司应对员工的工作成果进行及时的反馈，使员工了解自己的工作表现和存在的不足。
第十五条公司应对员工的岗位进行合理的调整，确保员工的工作能够得到充分的发挥。
第四章薪酬管理第十六条公司应根据员工的工作表现和贡献，确定合理的薪酬水平。
第十七条公司应制定薪酬调整机制，根据市场行情和公司的经济状况，合理调整员工的薪酬水平。
第十八条公司应对员工的薪酬进行保密，不得向外透露。
第十九条公司应建立健全的绩效考核体系，对员工的薪酬进行合理化管理。
第二十条公司应建立激励机制，对员工的工作表现进行公正评定，给予相应的奖励和激励。
第五章培训管理第二十一条公司应根据员工的工作需要，制定合理的培训计划，提高员工的工作技能和素质。
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样板管理制度
制作样板间的方法是在长期施工中总结出来行之有效的方法。
不仅可以直观地看到和评判其质量与工艺状况，还可以对材料、做法、效果等进行直接检查，并可以作为验收的实物标准。
为了贯彻集团公司关于“样板领先”的指导思想，明确样板施工及推广的操作流程、执行方式，确保工程各分项样板有效确定并展开，从而提高工程品质，特制定本制度。
一、样板施行对象
本制度所指样板包括材料样板与施工样板，施工样板包括工序样板、分项样板和细部节点样板等。
材料样板是指设计单位（设计部）为明确设计效果，或满足特定使用功能而指定的材料，一般指建筑表面装饰材料及功能设备，如外墙面砖、配电箱等。
工序样板是指施工方面为确保质量而对某一部位或系统而作的施工过程实物描述，一般施工程序较多的分部分项工程应制作工序样板，如屋面工程、保温外墙面做法等。
分项（细部节点）样板是指针对具体分项或细部节点，明确其施工方法及质量标准，而在大面积施工前单独制作的小块样本，主要作为展开施工的操作示范和质量标准。
二、样板确定方式及确定内容
材料样板一般由设计部、工程采购人员、成本部、项目部相关人员签字确认。
材料应分别明确名称、规格、品牌（生产厂家）、使用部位等；施工阶段的材料样板由项目部人员牵头完成；若有设计确认的采购样板，可以直接作为施工材料样板。
施工样板由总包技术负责人、质量员、总监理工程师、甲方项目部相关人员签字确认，并报工程部备案。
施工样板须明确主要施工方法或施工要点，以及主要控制标准。
涉及表观质量及景观方面的施工(细部节点)样板，应同时由设计人员签字确认。
样板确认后应分别填写《样板封存记录》，保证记录完整性，并避免重复。
三、样板操作流程
材料样板在《工程材料设备一览表》确定后，由项目部人员提供样品，设计人员确认；或直接由设计人员提供。
经过确认的材料样板经过封样后于指定地点保存。
材料样板上张贴标签，注明品牌、规格等，与封样单对应（见照片）。
总包单位在提交施工总进度计划同时应提交施工样板制作计划（《工程样板计划清单》），明确制作样板的时间及内容。
监理、项目部在审核总进度计划时，对样板计划同时审核确认。
细部节点样板在施工前已有样板的，则应按照原有样板施工；即只能统一采用一个样板施工，除非有理由表明后施工的做法更先进合理，则原有样板相应替换。
总包制作样板完成后，需向监理提出书面验收申请，样板报审单采用通用报审表（须附上照片），经过监理、甲方项目部人员，必要时设计人员认可，并签署《样板施工确认表》后，方可大面积展开施工。
明确要求制作样板的分项或细部节点，无样板不得展开施工。
施工样板必须在现场统一标识。
标识统一格式为：
施工样板标签
样板名称及编号：
统一编号原则为下图所示：
样板大类拼音缩写样板细类
QDZ - A-YXY-1
样板名称拼音缩写样板序号
经过确认的样板实物须有效保护，避免破坏；总包对班组应有专门的样板交底纪录，并有监理见证。
四、施工样板内容
需要制作施工样板的包括：砖砌体样板、清水砼样板、框架梁底塞缝、内外墙粉刷、厨卫间墙面细拉毛、分户交房样板、门窗安装（工序）样板、屋面（工序）样板、门窗套装饰节点样板、楼梯滴水和翻边细部节点、面砖粘贴、公共部位涂料、外墙保温（工序）样板等；室外园路、（黄木纹、鹅卵石、舒波洛克砖、花岗岩、植草砖等）铺贴样板、景观样板等；水电安装方面的室内排水管道、室内给水管道等。
五、检查与奖惩
施工单位必须确保每道新工序或分项开工前有样板引路措施；项目部人员、现场监理应随时检查样板的符合程度，以确保样板方法、质量有效推广。
检查中有发现施工单位未执行“样板引路”，所施工的部位全部返工重做；同时在月度考核时作扣分处理；对样板制作质量较好，并成为公司推广的施工样板，在月度考核时每项加0.5分。
本制度解释权归工程管理部。
无锡万科工程管理部
二00六年九月
无锡魅力之城项目样板施工确认表
编号：
材料设备样板确认清单
注：产品的上海地区准用证、出厂证明、厂家及检测中心出示的检测报告应作为本清单的附件，若缺少厂家能提供的这几份材料，不得封样。
样板封存记录（材料）
样板封存记录（施工）
工程样板计划清单
精心整理，仅供参考用途
精心整理，仅供参考用途（日期：2020年2月13日）
精心整理，仅供参考用途（日期：2020年2月13日）。