ISO9001质量手册模板
质量手册(表格模板、DOC格式)
副本编号：编 写 ISO9000推行小组 审 核 批 准 日 期 2003年8月10日 日 期 日 期封面 (1)目录 (2)《质量手册》颁布令 (3)质量方针/质量目标 (4)公司简介 (5)管理者代表任命书 (6)《质量手册》管理规定 (7)范围 (8)引用标准 (8)质量管理体系 (8)管理职责 (9)资源管理 (13)产品实现 (17)测量、分析和改进 (16)质量职责分配表 (18)质量体系网络图 (19)更改记录 (20)厦门市XXXX电子有限公司的《质量手册》是由公司ISO 9001推行小组组织编写，规定了公司的质量方针、质量目标、质量体系及其实施的总体要求和基本原则。
经审核覆盖了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求，且符合国家法律、法规、标准和本公司的实际情况。
本《质量手册》是公司各项质量管理、质量保证活动必须遵循的指令性文件，证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，现予批准发布，于2003年9月10日起在公司范围内开始实施，全体职工务必认真学习、严格执行。
总经理：年月日精心操作、优质高效、持续改进、客户满意注解：a)“精心操作”：指严格按照作业指导书和相关操作规范进行操作，并能根据实际情况及时调整各参数，达到最高的质量、产量和最低的消耗。
b)“优质高效”：指在电子产品的生产和销售的具体工作中，每一个员工都要达到工作质量合乎标准，工作、生产效率合乎要求。
c)“持续改进”：指公司的电子产品的生产和销售不仅要达到既定的水准，各部门人员还要不断总结经验，精益求精，追求产品和服务的尽善尽美。
d)“客户满意”：指每一员工都要充分了解并满足客户的需要，达成客户的满意。
质量体系所涉及的各部门应组织本部门的所有工作人员认真学习、理解质量方针，并有效贯彻执行；公司将通过每年召开的管理评审会议对质量方针的适公司各部门需依此质量目标在自身职能和层次上建立分目标，并每年定期进行一次以上评审，确定质量目标是否达到，并通过管理评审会议评审质量目标的适宜性，以持续改进质量体系的有效性。
ISO9001质量手册
质量手册（依据编制：办公室审核：周慧批准：杨素红发布日期：2018年5月2日实施日期：2018年5月2日0 目录01颁布令02任命书03公司简介1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织环境4.1 理解公司及其背景（所处环境）4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 公司的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1质量风险的识别及评价6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通（信息交流）7.5 成文信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 总则10.2不合格和纠正措施10.2 持续改进颁布令本公司根据GB/T19001-2016管理体系要求建立、颁布和实施本质量管理体系，来有效地指导本公司产品实现的质量控制，使产品质量能够稳定并提高。
公司考虑到市场的不断发展变化，经过公司相关职责人员的讨论，结合本公司的实际情况，阐明了本公司的质量方针和质量目标；概述了本公司的质量管理体系结构；明确了各部门和人员的质量职责、权限及相互关系。
本手册为本公司的质量活动提供了行动准则，将促进本公司质量管理的规范化、科学化、法规化。
本手册于2018年5月2日实施。
公司全体员工必须遵照执行!特此发布惠州市鸿嘉源油墨制品有限公司总经理：杨素红日期：2018年5月2日任命书兹任命：任命周慧为我公司的管理者代表，负责质量管理体系的建立、实施和保持，并定期向最高管理者报告质量体系运行情况，对内负责有关质量体系方面的组织协调工作，对外处理质量体系的有关事宜。
ISO9001 质量手册-(一级文件)
4. 质量管理体系4．1ﻩ总要求公司依据GB/Ｔ19０01—２008 iｄt IＳO９00１:200８标准要求建立了文件化的质量管理体系并加以实施和保持,公司还不断努力改进体系的有效性。
为此公司开展和保持下述活动: a)公司识别了公司质量管理体系所需的过程(见:0．7)和在组织中的应用(见：１.２)。
b）ﻩ公司规定了质量管理体系所需过程的一般顺序和相互作用(见:0.7和其它各章节的内容),并通过各种有效的策划活动识别和确定产品当中有关的过程。
c)公司在质量管理体系文件中确定了确保一般管理过程和生产过程控制所需的准则和方法，并根据项目需要适时的在各种策划中规定控制所需的准则和方法。
d)根据公司经营和发展需要，公司确定了基本资源和信息需求并规定了提供和管理有关资源和信息的要求(见：6,7，8等有关章节)。
根据产品项目运作的特点,公司还根据项目策划确定并确保项目所需的资源。
e)公司根据产品特点及管理需求,规定了满足过程需要的监视、测量和分析要求。
f)ﻩ公司重视和加强改进有关的管理，并规定了必要的措施(见：５.6，8.5）,以实现持续的改进。
ｇ）公司根据产品需求，确定当产品需要时对通信系统的线路版组装、货运实行外包，并在7.4章规定了对外包过程的控制要求。
上述各项要求是公司建立质量管理体系总的要求，公司在涉及体系调整和生产过程策划时，均应满足上述要求。
并通过对体系文件有效地管理实现对体系过程的管理。
4.2文件要求４．２.1总则活动的实施公司确定如下要求:ａ)产品信息的沟通：销售前：向顾客提供咨询,介绍产品;ｂ) 问询、合同的处理,包括对合同的修改：销售中:执行和修改合同有关事项;c) 顾客反馈(包括顾客抱怨)：销售后:走访、征询并及时处理顾客意见（包括投诉）。
7.３设计和开发设计和开发过程是产品实现的关键环节，它将决定产品的特性或规范。
特别强调是对设计和开发更改的控制。
设计和开发更改的范围通常指已输出的设计产品，也包括阶段输出的设计产品。
最新ISO9000质量手册及程序文件范本 GB T 19001-2016 ISO 9001：2015
最新ISO9000质量手册及程序文件范本1.0前言1.1手册说明本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理者批准后生效，任何部门和人员必须遵照执行。
为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。
依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。
经识别，我公司暂无顾客财产，因此标准8.5.3条款《顾客或外供方的财产》不适用。
公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合格及增强顾客满意的能力或责任。
对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自编号(非受控版不编号)，受控版有持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。
手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册管理执行公司《文件控制程序》的规定。
1.2颁布令为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件等一系列管理体系文件。
手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及相互间的管理和控制办法。
本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。
ISO9001：215质量手册-新版
质量手册编制/日期：张利军审核/日期：批准/日期：2016-03-06颁布2016-03—06实施目录0引言0。
1发布令0.2质量方针和质量目标的声明0.3任命书1范围2引用标准和术语2。
1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3介绍页3。
1公司概况3。
2手册管理4组织环境4。
1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4。
3确定质量管理体系的范围4。
4质量管理体系及其过程5领导作用5。
1领导作用和承诺5。
1。
1总则5。
1。
2以顾客为关注焦点5。
2方针5。
2。
1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5。
3组织的角色、职责和权限6策划6。
1应对风险的机遇和措施6。
2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7。
1资源7。
1.1总则7.1.2人员7。
1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1。
5监视和测量资源7.1。
6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7。
5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8。
2产品和服务的要求8。
2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8。
2。
3与产品和服务有关要求的评审8.2。
4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8。
3。
2设计和开发策划8。
3.3设计和开发输入8。
3。
4设计和开发控制8.3。
5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8。
4外部提供产品服务和过程控制8。
4。
1总则8.4。
2控制类型和度程度8.4.3外部供方的信息8。
5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5。
2标识和可追溯性8。
5。
3顾客和外部供方的财产8.5。
4防护8.5。
5交付后的活动8。
5.6更改控制8。
6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9。
1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9。
1.2顾客满意9.1.3分析评价9。
2内部审核9.3管理评审9。
3。
1总则9。
3。
2管理评审输入9.3.2管理评审输出10改进10。
1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进发布令江苏淘镜有限公司从2010年开始按照GB/T 19001-2008标准要求建立了质量体系，且通过认证.为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求,提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系.该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001:2015标准的要求,编制了新版《质量手册》,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
(ISO9001程序文件)质量手册-01
0.1发布令公司的信誉，取决于产品和服务的质量；产品和服务的质量，取决于全员的意识和执行力。
公司的成就和未来，取决于持续提升的产品创新能力和管理创新能力。
为确保产品和服务的质量，建立持续创新的管理平台，特依据GB/T19001:2016;ISO9001:2015标准，结合本公司实际，编制质量手册、程序文件及相关的支持文件（技术类、管理类、记录）。
管理体系文件是本公司从事质量相关的活动的基本依据，各阶层、各部门员工必须认真学习，贯彻执行。
总经理：二〇二一年一月十一日0.2公司概况XXX制造有限公司位于浙江省宁波市明州工业园区，属长江三角洲工业地区，地理环境优越，交通便捷。
本厂专业制造XXX系列等。
产品严格按国际标准要求生产，坚持走高标准、高品质路线，产品质量在国内同行业中享有较高的声誉，深受国内外客户的信赖和好评。
注册地址：XXX电话：XXX传真：XXX邮编：3151000.3组织机构图注：财务部不涉及质量体系运行。
0.5质量方针顾客需求为导向，过程控制重绩效；系统管理创效益，持续改进求发展。
0.6质量目标见《质量目标》。
本公司每年年底制定下一年度的质量目标，并包含在经营计划中,质量目标在相关职能和层次上进行分解,并对实施情况进行监控。
目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 公司的环境4.1 理解公司及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 公司的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计开发（不适用，留作参考）8.4 外部的过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格品输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.2 不合格和纠正措施10.3持续改进附录1 程序文件清单1 范围本手册规定公司的质量管理体系要求，本手册适用于以下场合：a)需要证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
ISO9001-2015质量手册(2016最新版)
目录1 前言1.1 公司简介1.2 管理者代表的任命任命书为贯彻执行ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准，公司任命xxx为贵州华云汽车饰件制造有限公司管理者代表，行使以下职责：1、负责按照ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准的要求建立、实施、保持和持续改进公司的质量体系。
2、定期向公司总经理汇报质量体系的业绩和任何改进的需求。
3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
4、代表公司负责就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络。
总经理：年月日1.3 使用说明本质量手册由办公室负责发行和管理。
文件分两种版本，控制发行版和非控制发行版。
控制发行版：该版本盖有红色受控章，有分配发行编号，并随公司质量管理体系的变更进行修订。
管理者代表负责确定本质量手册的发放范围。
非控制发行版：该版本不需要进行更新，但需经管理者代表批准后方可发放。
非控制版本无红色受控章。
文件的每一页的上方都带有修改状态，以便跟踪变化。
并以此作为版本标识。
质量手册持有者有责任妥善保管好质量手册。
质量手册现版本状态，标识为A/0。
A为质量手册版本状态，0为该版本修改次数。
版本变化顺序为A、B、C……,该版本修改顺序为0、1、2……。
为方便对质量手册及程序文件的修改，公司统一制定“修正状态”页。
质量手册由办公室编制，管理者代表审核，总经理批准后实施。
1.4 目的采用质量管理体系是公司的一项战略决策，能够帮助企业提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。
建立公司质量管理体系其目的在于：a）向外证实公司有能力稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和有能力ISO9001：2015质量管理体系要求b）对内通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，不断提高公司质量管理水平，以增强顾客满意。
1.5 范围本手册依据ISO9001：2015《质量管理体系要求》制定，规定了本公司质量管理体系的总体要求。
本质量管理体系（手册）覆盖本公司生产的所有汽车零配件产品（包括汽车内饰件）和涉及与上述产品设计开发、制造、销售和服务有关的所有场所、作业过程和职能部门。
ISO9001：2015版质量手册(完整)【范本模板】
*本文件盖有红色“受控"印章时方为受控文件技有限责任公司实施日期2018年01月01日二方审核和第三方认证审核.b）各种内部和外部因素，具体见SWOT分析表；c）各相关方（包括客户、供应商、员工和政府等部门)对企业没有特别要求，属于正常的要求，都满足这些要求，已经转化为内部文件执行;4.4 质量管理体系及其过程4.4.1.识别顾客及法律、法规要求，依据本公司产品确定为达到质量目标所需的过程。
4。
4.2。
分析、确定各输入及输出过程顺序及相互关系。
4.4。
3。
明确所使用的资源、职责并确定过程的程序。
4.4.4。
确定体系进行的目标及运行方法与测量监视方法。
4。
4.5.建立和保持所需的指导书、规范标准、和记录。
4.4.6.实施和保持作业程序，使体系正常运行.4.4。
7。
通过对各流程的监视量测和分析的结果，对资料进行分析与利用、评价体系的有效性，并进行体系改进。
4.4。
8.策划和实施并评价改进效果.4。
4。
9.在过程当中建立6.1所识别的要求确定公司存在的风险和机会的措施。
4。
4。
10。
通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在管理体系中的作用（详见过程模式关系图）。
我司将过程分为：顾客导向过程(COP)，支持过程(SP)，管理过程（MP),并进行识别，以确保顾客导向过程(COP）对客户的满意程度的有效性.（详见过程策划一览表〈附件三>和质量管理体系过程关系图〈附件五〉).4.4.11本公司QMS的基本框架如下图所示：技有限责任公司实施日期2018年01月01日附件五：质量管理体系过程关系图附件六:文件清单技有限责任公司实施日期2018年01月01日附件六：质量管理体系品质流程图。
ISO9000质量手册
控制标识： xx/SC—A—20xx (A/1)XXXX有限责任公司质量管理体系质量手册根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》受控状态:控制号:持有人：20XX年XX月XX日发布 20XX年XX月XX日实施 邮编：XXX地址：XXXXX 电话：（0311）XXXXxx/SC-D-20xx(A/1)目录章节ABCDEF第0章第1章第2章第3章第4章第5章第6章第7章第8章附录1 附录2 附录3名称前言修改履历发布令管理者代表任命书企业概况质量手册的管理质量方针和质量目标目的和应用范围引用标准术语和定义质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进程序文件清单质量管理体系组织结构图质量管理体系质量职责分配表页码12345891011111318293143495051XX/SC-A- 20XX（A/1）第A章 前 言本手册是为公司建立质量管理体系而制订，内容描述了GB/T19001-2008《质量管理体系要求》在本公司的应用要求。
本手册内容是在公司XX/SC—C—2009《质量手册》(A/0版)基础上,根据GB/T19001-2008和公司内机构编制的调整，故本质量手册首次发布时，XX/SC—A—20XX《质量手册》(A/0版)作废。
本手册由计量质检部XXX、XXX、XXX共同编制，XXX校核，公司管理者代表审核。
手册解释权归管理者代表。
本手册由公司总经理批准。
与特种设备制造质量体系有关的执行《特种设备制造质量保证手册》。
本手册于20XX年XX月XX日发布，20XX年XX月XX日开始实施。
XX/SC-A -20XX（A/1）第B章XXXX 有限责任公司质量管理体系修改履历版本修改码11修改章节和条款号全部全部修改原因修改人审核人批准人实施日期机构调整机构调整、增加卷板厂机构调整XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX质量手册审核人（管理者代表/）：质量手册批准人（总经理） ：XX/SC-A- 20XX（A/1）第C章 发布令本质量手册根据GB/T19001－2008/ISO9001：2008标准结合公司实际情况编制，现予批准发布。
(质量管理手册)质量手册范本
附录 2 质量记录清单
苏州中信安企管咨询公司
0.2 质量手册说明
章节号 0.2 版本 1 页次 1/1
1、手册内容 本手册系依据 ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成， 包括： ⑴公司质量管理体系的范围，它包括了 ISO9001：2000 标准的全部要求； ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、术语和定义 本手册采用 ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义 3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由 质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有 者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部； 质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控 制程序》的有关规定。
4.2 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。 4.2.1 按照 ISO9001：2000 标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量 管理体系有效运行。
苏州中信安企管咨询公司
4.0 质量管理体系
4.2.2 公司质量管理体系文件结构图：
章节号
4.0
版本
1
页次
2/2
脸色 二进制
4.2.3 第二级文件可分为两类： a) 部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（各种 管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、待业标准、企业 标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。 b) 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文件或 其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。 4.2.4 文件规定应与实际动作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、目标的变 化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行《文件控 制程序》的有关规定。 4.2.5 文件的详略程序应取决于公司规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等， 应切合实际，便于理解应用。 4.2.6 文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等，都应按照《文件 控制程序》进行管理。 4.2.7 为实施上述要求，本章编制了下列程序文件：
最新ISO9000质量手册
最新ISO9000质量手册1.0前言1.1手册说明本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理者批准后生效，任何部门和人员必须遵照执行。
为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。
依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。
经识别，我公司暂无顾客财产，因此标准8.5.3条款《顾客或外供方的财产》不适用。
公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合格及增强顾客满意的能力或责任。
对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自编号(非受控版不编号)，受控版有持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。
手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册管理执行公司《文件控制程序》的规定。
1.2颁布令为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件等一系列管理体系文件。
手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及相互间的管理和控制办法。
本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。
ISO90012021版质量手册
*本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
通过对各流程的监视量测和分析的结果，对资料进行分析与利用、评价体系的有效性，并进行体系改进。
策划和实施并评价改进效果。
在过程当中建立所识别的要求确定公司存在的风险和机会的措施。
通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在管理体系中的作用 (详见过程模式关系图) 。
我司将过程分为:顾客导向过程(COP),支持过
程(SP),管理过程(MP)，并进行识别，以确保顾客导向过程(COP)对客户的满意程
度的有效性.( 详见过程策划一览表<附件三>和质量管理体系过程关系图<附件
五>)。
本公司QMS的基本框架如下图所示：
相关文件：
（1）《相关方管理及沟通程序》 ******-CX-03
5 领导作用
领导作用和承诺
明确公司总经理的各项职责要求，包括：管理与承诺、以客户为关注焦点的落实、质量方针和质量目标的制定、质量管理体系策划、管理评审、职责和权限及内部沟通等，确保客户的要求得到满足，增强客户的满意。
总则
公司总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性、遵守有关法律法规和其他要求的承诺提供证据。
a) 采取培训、宣传资料或会议等方式向组织成员传达满足客户要求和法律法规要求的重
附件五：质量管理体系过程关系图
附件六：质量管理体系品质流程图。
ISO9001-2022版质量手册
0.1 修改履历修订日期页号修改内容摘要修改人审核人批准人0.2 目录章节号0.10.20.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.812344.14.24.34.455.15.25.366.16.26.377.17.27.37.47.588.18.28.38.48.58.68.799.1章节名称修改履历目录手册颁布令公司概况任命书质量方针与目标公司质量体系组织机构图质量管理职能分配表范围引用标准术语和定义组织环境理解组织及其环境理解相关方的需求和期望确定质量管理体系范围质量管理体系及其过程领导作用领导作用和承诺方针公司的岗位、职责和权限策划应对风险和机遇的措施质量目标及其实现的策划变更的策划支持资源能力意识沟通、参预和商议形成文件的信息运行质量管理运行的策划和控制产品和服务的要求产品和服务的设计和开辟外部提供的过程、产品和服务的控制生产和服务提供产品和服务的放行不合格输出的控制绩效评价监视、测量、分析和评价页码234567891010101111111111121212131616161717172020212122222326323335353535章节号9.29.31010.110.210.3附件一章节名称内部审核管理评审改进总则不合格和纠正措施持续改进产品实现流程图页码363738383838400.3 手册颁布令为了实现： a)持续提供满足顾客要求以及合用的法律法规要求的产品和服务的能力；b) 促成增强顾客满意的机会； c)应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考ISO 19001-2022 质量体系要求编写此质量手册。
本手册采用过程方法，该方法结合了PDCA (策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。
本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用浮现的机遇，在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动。
ISO9001：2022质量管理体系手册版
ISO9001：2022质量管理体系手册版受控状态：X X机械创造有限公司质量管理体系文件Q M9000-2022质量手册（依据G B/T19001-2000i d t I S O9001：2022标准编制）版本号：第01版持有部门：持有人：分发号：2022年代日发布2022年代日实施X X机械创造有限公司发布修改页名目第一章发布令质量是企业的生命，加强企业质量管理，建立、健全质量管理体系，确保产品质量满足客户需求，按照GB/T19001—2022《质量管理体系——要求》标准要求，结合本公司的实际状况，编制本《质量手册》。
XX机械创造有限公司的质量手册(第01版)于今日正式发布。
质量手册是本公司质量管理纲领性和规矩性文件，也是质量管理行动的准则，全体员工务必理解并遵照执行。
本手册自二O一5年代日起正式实施，其解释授权管理者代表贺少杰，由质量管理体系管理部门监督实施。
XX机械创造有限公司总经理：二O一5年代日其次章质量手册说明与管理2.1 质量手册的说明2.1.1本手册根据GB/T19001—2022（idt ISO9001：2022）《质量管理体系要求》建立。
规定了本公司的质量管理体系要求，是本公司最高的质量管理体系文件。
2.1.2本手册确定了本公司的质量方针、质量目标，明确了质量管理体系笼罩的范围、标准采纳删减的说明、质量管理体系文件引用和过程间互相作用的描述。
2.1.3本手册适用于本公司生产的各类弓用以及枪用配件和金属加工件生产过程的控制和管理，用于证实公司上述产品的质量保证能力，提供外部对本公司质量管理体系能力的评定。
通过体系的有效运行和持续改进，满足顾客要求，增加顾客惬意。
2.2 质量手册管理2.2.1质量手册由质量体系管理部门实施动态管理。
2.2.2本手册由质量体系管理部门负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。
2.2.3本手册发放，执行《文件控制程序》规定，保证受控版本的持有者能准时得到有效版本。
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XXXXXXXX有限公司ISO9001:2015质量手册控制性质受控文件发布日期 XXXX-XX-XX实施日期 XXXX-XX-XX文件编号：文件版本：文件版次：制定：批准：文件修订履历表B/0目录01质量手册发布令 (7)02公司简介 (8)03管理者代表任命书 (9)04质量方针 (10)05质量目标 (11)06公司组织架构图 (12)07部门职能分配表 ................................................................................................................................... 13-141.0总则 (15)2.0引用文件 (15)3.0术语和定义 (15)4.0组织环境 (16)4.1理解组织及其所处的环境 (16)4.2理解相关方的需求和期望 (16)4.3确定质量管理体系的范围 (17)4.4质量管理体系及其过程 (17)5.0领导作用 (17)5.1领导作用和承诺 (17)5.1.2以顾客为关注焦点 (17)5. 2方针18-195.3岗位、职责和权限 .............................................................................................................................. 19-226.0策划 (22)6.1应对风险和机遇的措施 (22)6.2质量目标及其实现的策划 .................................................................................................................. 22-236.3变更的策划 (23)7.0支持 (23)7.1资源...................................................................................................................................................... 23-25 7.2能力.. (25)7.3意识产品实现的策划 (25)7.4沟通 (25)7.5形成文件的信息 .................................................................................................................................. 25-278.0运行 (27)8.1总则...................................................................................................................................................... 27-28 8.2产品和服务的要求 .............................................................................................................................. 28-29 8.3产品和服务的设计和开发 .................................................................................................................. 29-30 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 .................................................................................................. 30-31 8.5生产和服务的提供 .............................................................................................................................. 31-33 8.6生产和服务的放行 .............................................................................................................................. 33-348.7不合格输出的控制 (34)9.0绩效评价 (34)9.1监视、测量、分析和评价 .................................................................................................................. 34-36 9.2内部审核.............................................................................................................................................. 36-37 9.3管理评审 (38)10改进 (38)10.1总则 (39)10.2不合格和纠正措施 (39)10.3持续改进 (39)附件1：顾客导向过程、支持过程、管理过程一览表 (40)附件2：顾客导向过程、支持过程、管理过程矩阵图 ......................................................................... 41-42 附录3质量管理体系过程定位图 .. (43)附录4质量管理体系过程模式图 (44)附录5 程序文件目录 (45)01质量手册发布令：本《质量手册》是我阐述本公司质量方针、目标、质量管理体系的纲领性文件，由管理者代表组织编写并经总经理批准。
符合ISO9001：2015/GBT19001-2016《质量管理体系-要求》及公司的实际情况，我公司质量活动和质量管理体系运行应遵循的基本法规。
要求全体员工认真执行，授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理，并负责对本手册的解释工作；授权人力资源部负责公司质量活动的日常管理，各部门员工都可按程序规定，对违背质量管理手册的行为进行制止和纠正。
手册中规定的内容是本公司全体员工在质量活动中必须遵循的准则。
按《文件控制程序》对本手册进行控制。
本《质量手册》版本为B/0版，自签字之日起批准发布并实施。
总经理：日期：XXXX-XX-XX02公司简介：XXXXXXXX有限公司，成立于XXXX年XXX月,原先主要生产及批XXXXXXXX等工艺产品，随着公司的发展，现在又陆续增加研发XXX等产品。
如今本司业务遍及欧美等地，更逐步向世界各地区扩充、延伸，快速成长。
自创业从事工艺产品生产至今，我司始终秉持“高品质、多选择、服务好、交货快”的经营原则，赢得国内外客户的充分信赖和良好的口碑。
人才战略XXXX有限公司创建企业大家庭，汇集各种不同的人才，形成了融合不同文化、崇尚个性与创新、提倡团队合作、不为繁文缛节所束缚的家庭式的氛围。
XXXX有限公司促使人才围绕公司的战略目标来创造人生的新价值。
坚持观念创新、制度创新，创造一种公平、公正、公开的氛围，建立一套充分发挥个人潜能的机制，在实现企业战略目标的同时，给每个人提供充分实现自我价值的发展空间，为人才不断创造全新的、广阔的工作舞台，永远是XXXX有限公司人才战略的核心理念。
发展机制激励：XXXX有限公司向员工提供与贡献相匹配的薪酬和完善的福利体系；XXXX有限公司除了物质上对员工的激励外，同样注重员工长远的发展和自我价值的实现，使员工感觉到工作的成就感，不断提升员工对公司的满意度；培训：人才是XXXX有限公司最宝贵的财富，锻造一支面向国际的正直、敬业和有才干的员工队伍是企业明天成功的战略保障。
XXXX有限公司依据战略目标及个人的职业发展需要并秉承“抓准需求、清楚目标、找出差距、务求实用”的培训原则来指导公司培训工作的展开。
XXXX有限公司每一位员工都有机会参加相应的培训，培训内容包括业务技能、管理技能、公司文化、个人提升等诸多方面。
XXXX有限公司希望每位学员都带着创新的动机和发展的愿望来参与互动式的学习，然后再回到实践中，在新的平台上进行更高层次的创新，从而形成不断循环、螺旋上升的过程。
职业发展：XXXX有限公司倡导员工在公司发展战略目标的引导下挑战自我、超越自我，不仅为完成工作而努力，更要为达到自己的职业目标、实现自我价值而奋斗。
企业精神：敬业、诚实、激情、耐心、团队精神、积极的态度、速度和效率，是我们倡导的企业精神。
核心价值观：客户永远第一，我们提供我们最好的产品，最好的服务，最快的交货期限。
经营理念：质量是我们的生命，优质服务是我们的保证。
共同愿景：全世界都用“XXXX有限公司”。
地址：广州市XXXXXXXXXX电话：（86-20）020-8XXXXXXXX传真：（86-20）020-8XXXXXXXX邮箱：*************邮编：51XXXX03管理者代表任命书：公司总经理任命为本公司管理者代表。
负责ISO9001：2015/GBT19001-2016标准要求建立、实施和保证质量管理体系的合理运作。
管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，以供评审和作为质量管理体系改进的依据。
管理者代表的职责：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立和保持；2、向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、协助总经理制定及落实质量方针和质量目标；4、确保在整个组织内提高满足顾客及法律法规要求的意识；5、处理质量管理体系有关对外联络事宜。
总经理：日期：20XX-XX-XX04质量方针：XXXXXXXX有限公司质量方针发布令为持续稳定地提升公司质量管理水平，不断增强客户对本公司的信心，配合公司经营策略，依据ISO9001：2015/GBT19001-2016和标准的要求，并在充分考虑本公司现阶段质量管理状况和公司中长期质量发展规划后，经高层研究，确定以下宗旨为本公司质量方针，现予以发布：精心设计、专业生产、客户至上、质量第一[解释]1.我们承诺在“质量第一，客户至上”的理念主导下，以谦虚诚恳的态度和优良的技术，把决策、实施工作、第一次就做对，第一次就做好，不断地改善管理体系，确保满足客户和法规的要求，保持体系的适宜性和有效性，通过提供客户满意的产品和服务，实现与客户、员工的利益共享，最终达到企业永续经营。