商业生态系统视角下电子商务企业运营战略分析

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电子商务平台的运营策略分析

电子商务平台的运营策略分析

电子商务平台的运营策略分析随着信息技术的飞速发展和互联网的普及,电子商务平台正成为现代商业运作的重要环节。

为了在激烈的市场竞争中取得优势,电子商务平台需要借助有效的运营策略来吸引用户、提升用户体验并持续增长。

一、市场定位与目标用户电子商务平台的成功运营离不开明确的市场定位和准确定位的目标用户群体。

在制定运营策略之前,平台需要深入了解目标用户的需求、偏好和购物行为,以便为其提供符合期望的产品和服务。

二、产品与服务优化为了满足用户需求,电子商务平台需要持续优化其产品和服务。

平台应从产品的质量、种类和价格等方面着手,不断推出有吸引力的新品,并且保证产品质量可靠。

同时,平台应提供优质的售后服务,包括快速响应用户的咨询与投诉,并及时解决问题,以提升用户的购物体验。

三、用户体验设计良好的用户体验是电子商务平台吸引用户和促成购买的重要因素。

平台需要注重界面设计的简洁性和易用性,提供清晰明了的导航,使用户能够快速找到所需商品。

此外,平台还应考虑个性化推荐、用户评价和交易安全等方面,为用户提供个性化、安全可靠的购物环境。

四、支付与物流系统优化电子商务平台的支付和物流系统对用户体验和平台运营至关重要。

平台需要提供多样化、便利的支付方式,保护用户的支付安全。

在物流方面,平台应与可靠的物流合作伙伴合作,确保订单的及时交付,提供可追溯的物流信息,提高用户满意度。

五、营销与推广策略为了吸引用户和提升知名度,电子商务平台需要制定有效的营销与推广策略。

平台可以结合市场研究数据,将资源投入到适合的渠道和平台上,进行广告、优惠券、折扣等促销活动。

同时,平台还可以通过社交媒体、内容营销和口碑传播等方式增加曝光度,并与行业合作伙伴共同开展联合营销。

六、数据分析与改进电子商务平台应该充分利用大数据技术,对用户数据进行分析、挖掘和利用。

通过分析用户行为和购买习惯,平台可以及时调整和优化运营策略,提高用户满意度和转化率。

总结:电子商务平台的运营策略分析需要从市场定位、产品与服务优化、用户体验设计、支付与物流系统、营销推广、数据分析等多个方面综合考虑。

商业生态系统视角下电子商务企业运营战略分析

商业生态系统视角下电子商务企业运营战略分析

随着世界经济一体化和网络化的加剧,企业之间的竞争与合作达到了一个新的高度,越来越多的企业深刻认识到,其生存和发展除了与自身的谋略、经营有关外,还同其他企业的命运紧紧相连。

确切地说,现代企业的竞争已经不是单个企业之间的竞争,而是企业所处的商业生态系统与其他商业生态系统之间的竞争。

电子商务企业尤其如此,其产生、发展都依赖于开放的互联网络,任何一家电子商务企业的运营都离不开周围企业的共同协作。

可以毫不夸张地说,电子商务企业的成功,很大程度上取决于对合作企业的分散资源进行有效协调的成功。

本文从商业生态系统的角度,对电子商务企业的运营战略进行了分析。

一、商业生态系统的内涵商业生态系统是美国企业战略专家James F·Moore于1993年在《哈佛商业评论》上发表的《捕食者与被捕食者:竞争的新生态学》一文中首次提出的,并在1996年出版的《The Death of Competition》一书中,对这一概念进行了较为深入的分析,他指出:“商业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体”,其成员包括消费者、供应商、主要的生产者、竞争者和其他风险承担者。

随着时间的推移,他们共同发展自身的作用和能力,并将自己与未来的方向结合起来。

这个经济联合体可以使全体成员朝着共同的方向前进,定位投资,发挥相互支持的作用。

从商业生态系统的角度来看,企业的运营战略可以分为网络核心型、支配主宰型、坐收其利型和缝隙型4种[2]。

笔者分别就这四种战略,选取国内知名的电子商务企业,进行分析。

二、电子商务企业运营战略分析1.网络核心型战略网络核心型战略是旨在改善生态系统的总体健康状况,并在此过程中使本企业取得可持续的绩效的一种运营战略。

其特征是注重外部资源的管理,努力构建外部的网络结构,积极维持整个网络的健康并从中受益。

淘宝网是典型的网络核心型电子商务企业,它是淘宝网商业生态系统的核心企业之一。

2007 年末,阿里巴巴集团将战略确定为“建设电子商务基础设施,培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”,淘宝网也相应地形成了生态化发展的战略,开始有意识地构建网络零售生态。

电子商务的电商企业战略分析

电子商务的电商企业战略分析

电子商务的电商企业战略分析电子商务(E-commerce)是指通过计算机网络等信息技术手段,进行产品销售、买卖,以及资金、信息传递等商务活动的一种商务模式。

在当今信息时代的背景下,电子商务已成为实现企业发展的重要途径之一。

电商企业的战略制定对于企业的发展至关重要。

本文将从市场定位、创新策略以及供应链管理等方面对电商企业的战略进行分析。

一、市场定位市场定位是电商企业制定战略的重要一环。

市场定位的准确性直接影响着企业的运营和发展。

在进行市场定位时,电商企业需要考虑以下几个方面:1.1 目标市场定位电商企业应该明确自己的目标市场,即确定自己要面对的消费者群体。

目标市场的选择需要结合产品特点、竞争对手以及市场需求等因素进行综合考虑。

只有明确了目标市场,企业才能有针对性地进行策划和推广。

1.2 竞争对手分析对于电商企业来说,竞争对手的分析至关重要。

通过对竞争对手的分析,企业可以了解到自己在市场上的竞争力和优势,进而制定相应的策略。

竞争对手分析可以从产品定价、产品特点、市场份额等多个方面进行综合考虑,以便更好地抢占市场份额。

1.3 市场需求调研为了更好地满足消费者的需求,电商企业需要进行市场需求的调研。

通过市场需求调研,企业可以了解到消费者在购物方面的偏好、喜好以及消费习惯等信息,进而根据这些信息来制定相应的战略。

二、创新策略在电子商务领域,创新是电商企业立足市场并取得成功的关键。

创新策略可以从以下几个方面进行考虑:2.1 产品创新电商企业应该注重产品的创新,不断推出符合市场需求的新产品。

产品创新可以包括产品功能、外观设计、品牌形象等方面。

通过不断的产品创新,企业可以增加自己在市场上的竞争力,提高产品的独特性,从而吸引更多的消费者。

2.2 技术创新电子商务的核心是信息技术,因此,电商企业需要注重技术创新。

通过技术创新,企业不仅可以提高生产效率,降低成本,还可以提供更加便捷和安全的购物体验,进而增强用户粘性。

电子商务环境下的企业战略选择分析

电子商务环境下的企业战略选择分析

电子商务环境下的企业战略选择分析随着信息技术的快速发展和互联网的普及,电子商务已经成为现代企业发展的重要方式。

电子商务环境的复杂性和不确定性给企业战略选择带来了新的挑战和机遇。

本文将分析电子商务环境下企业战略选择的相关问题,并提出一些策略建议。

一、电子商务环境的特点电子商务环境相较于传统的商业环境具有以下几个特点:1. 全球性和异质性:互联网的存在使得企业面对全球市场,从而面对各种不同的文化、经济和法律环境。

2. 信息技术的依赖性:电子商务的发展离不开信息技术的支持,企业需要始终关注技术的更新和变革。

3. 效率与效果的矛盾:企业要在追求高效率的同时,还需要考虑顾客体验和满意度,这一点对于电子商务尤为重要。

4. 不确定性与变化性:电子商务环境经常发生变化,企业需要不断调整战略以应对新的挑战和机遇。

二、企业战略选择的分析在电子商务环境下,企业的战略选择需要综合考虑市场需求、竞争对手、技术发展等多个因素,以下是一些值得注意的要点:1. 定位战略选择企业应该根据自身的资源和能力来选择市场和产品的定位。

合理的定位能够帮助企业在竞争中获得优势。

在选择市场定位时,企业要考虑目标市场的特点和潜力,在选择产品定位时,要考虑产品的竞争力和差异化。

2. 渠道战略选择电子商务环境下,企业可以通过多种渠道进行销售,如自有网站、第三方电商平台、社交媒体等。

企业需要根据产品特点和目标市场的特点来选择适合的渠道,并考虑如何整合各个渠道,实现信息的互通和资源的共享。

3. 供应链战略选择供应链是电子商务成功的重要组成部分,企业要选择适合自身的供应链模式。

如何优化供应链,降低成本,提高效率,提供高品质的产品和服务,是电子商务企业必须面对的问题。

企业需要考虑与供应商和物流公司的合作,以及如何规避供应链中的风险。

4. 数据战略选择在电子商务环境下,数据成为了企业决策的重要依据。

企业需要选择合适的数据分析工具和技术,深入了解客户需求和行为,从而制定更精准的营销策略和个性化的产品推荐。

电子商务的经营战略分析

电子商务的经营战略分析

电子商务的经营战略分析电子商务,作为一种新兴的商业模式,在全球范围内得到了迅速的发展并深入人心。

随着互联网技术的不断发展,电子商务变得更加便利和高效,更多的企业也开始意识到电子商务的商业潜力和重要性。

如何在激烈的电子商务市场中获得成功,成为许多企业需要思考的问题。

在电商市场中,企业需要采取合适的经营战略,以获得竞争优势。

经营战略是企业在整个战略规划中的重要组成部分,它包括了市场定位、产品定位、渠道策略、价格策略、促销策略等等。

接下来,我们将从这些方面分析电子商务企业的经营战略。

市场定位是企业最基本的战略规划,也是电子商务企业不可或缺的一个环节。

市场定位主要包括两个方面:一是确定目标市场,在各个市场中选择适合自己的市场定位;二是确定自己的竞争位置,通过明确自己在市场中的位置,找到自己的竞争优势。

在市场定位时,企业需要关注市场的需求和趋势,了解市场的特点和变化,选择适合自己的市场定位。

比如说,苏宁易购就通过不断扩大商品种类,以及成为苹果游戏App首选支付渠道,实现销售额的快速增长。

相比之下,京东则让其电商平台依赖于一流的物流仓储体系和虚假广告丑闻上升为一家大型综合性电商公司。

产品定位是经营战略中的另一个重要环节,它决定了企业产品的定价、营销等策略。

产品定位涉及到企业的产品研发、运营管理、渠道和营销等方面。

在电子商务中,产品定位需要考虑产品特性、消费者需求、衍生销售、市场份额等方面。

只有通过合理的产品定位,企业才能吸引更多的消费者。

渠道策略是电子商务上的又一个重要的经营战略。

渠道策略不仅包括企业自身的电商平台开发与运营、支付和物流等问题,也涉及到第三方平台、社交媒体等方面。

电商平台需要与各个层面的渠道和资源合作,来增加消费者流量。

渠道策略是电商企业在整合自身资源的情况下,最大化利用更多的外部渠道,以提高销售。

价格策略是电子商务企业的又一个关键经营战略。

电商企业要在价格上保持一定的竞争优势,以获得消费者。

电子商务的市场环境分析与战略规划

电子商务的市场环境分析与战略规划

电子商务的市场环境分析与战略规划第一章:引言电子商务的出现为商业模式的进一步创新提供了广阔的天地,其对传统商业模式带来的冲击和新渠道对于企业来说也是一个机遇。

但是随着电子商务的发展,电商市场也随之变得更加竞争激烈。

如何在这个市场中稳定的运营和不断创新,成为每一个企业都需要考虑的问题。

在本文中,我们将分析电子商务市场环境和规划战略。

第二章:电子商务市场环境分析2.1 PEST分析电子商务市场环境因复杂性而受到影响,需要考虑多个方面因素,包括政治、经济、社会和技术四个方面。

PEST分析是一种分析宏观环境的方法,可以帮助企业更好地了解市场环境。

政治环境:政府政策和法规、税收政策、行业准入门槛等政治因素对电子商务产业的发展起着重要作用。

政府对电子商务的支持和规范是推动企业稳步发展的关键所在。

经济环境:经济因素对电子商务行业有着显著影响,包括经济全球化、货币汇率、通货膨胀等因素。

经济状况直接决定消费者的购买力和消费意愿,从而影响企业的收益。

社会环境:社会因素包括教育、文化、年龄、人口和健康问题等,对电子商务行业也有着重要的影响。

社会因素提醒企业主要关注人民群众的需求,进化与市场的要求保持一致。

技术环境:电子商务行业是依赖于互联网技术的产业,技术环境直接关系到企业的生存和发展。

如大数据技术、云计算、移动互联网等新技术的应用,都对电子商务产业进行了深刻的影响。

2.2 竞争分析电子商务市场中竞争非常激烈,企业在发展规划中需要充分考虑到竞争对手的定位、发展战略和短期/长期目标,并具备相应的应对措施。

首先,企业需要针对竞争对手的核心战略和盈利模式进行分析,从而得出自己的差异化定位。

其次,企业需要实施适当的市场调研,了解消费者的需求和市场反馈,以适应市场需求的快速变化。

第三章:电子商务战略规划3.1 企业定位企业定位是战略规划的基础,对企业未来的发展起着至关重要的作用。

在制定企业定位时,企业应考虑企业文化、核心竞争力和市场需求,并根据这些因素制定相应的企业定位策略。

商业生态系统视角下电子商务企业运营战略浅析.

商业生态系统视角下电子商务企业运营战略浅析.

商业生态系统视角下电子商务企业运营战略浅析摘要:现代企业的竞争已经不是单个企业之间的竞争,而是一个商业生态系统与另一个商业生态系统之间的竞争,企业的生存和发展除了与自身的谋略、经营有关外,还与其他企业的命运紧紧相连。

文章从商业生态系统的视角,分别选取了典型的电子商务企业,对网络核心型战略、支配主宰型战略、坐收其利型战略以及缝隙型战略进行了较为深入的分析。

关键词:电子商务,商业生态系统,运营战略随着世界经济一体化和网络化的加剧,企业之间的竞争与合作达到了一个新的高度,越来越多的企业深刻认识到,其生存和发展除了与自身的谋略、经营有关外,还同其他企业的命运紧紧相连。

确切地说,现代企业的竞争已经不是单个企业之间的竞争,而是企业所处的商业生态系统与其他商业生态系统之间的竞争(/)。

电子商务企业尤其如此,其产生、发展都依赖于开放的互联网络,任何一家电子商务企业的运营都离不开周围企业的共同协作。

可以毫不夸张地说,电子商务企业的成功,很大程度上取决于对合作企业的分散资源进行有效协调的成功。

本文从商业生态系统的角度,对电子商务企业的运营战略进行了分析。

一、商业生态系统的内涵商业生态系统是美国企业战略专家James F·Moore于1993年在《哈佛商业评论》上发表的《捕食者与被捕食者:竞争的新生态学》一文中首次提出的,并在1996年出版的《The Death of Competition》一书中,对这一概念进行了较为深入的分析,他指出:“商业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体”,其成员包括消费者、供应商、主要的生产者、竞争者和其他风险承担者。

随着时间的推移,他们共同发展自身的作用和能力,并将自己与未来的方向结合起来。

这个经济联合体可以使全体成员朝着共同的方向前进,定位投资,发挥相互支持的作用。

从商业生态系统的角度来看,企业的运营战略可以分为网络核心型、支配主宰型、坐收其利型和缝隙型4种[2]。

商业生态系统视角下电子商务企业运营战略分析

商业生态系统视角下电子商务企业运营战略分析

商业生态系统视角下电子商务企业运营战略分析引言随着互联网技术的不断发展和普及,电子商务行业成为了当今经济发展的一大亮点。

电子商务企业在当前竞争激烈的市场环境中,为了能够生存和发展,需要制定有效的运营战略。

本文将从商业生态系统的视角出发,对电子商务企业的运营战略进行分析。

商业生态系统的概念和特点商业生态系统是指一个由各个相关企业、组织和消费者构成的生态系统。

在商业生态系统中,各个企业和组织相互依存,通过合作和竞争来形成共生关系。

电子商务企业作为商业生态系统中的一员,需要与其他相关企业合作,并且要面对市场上的竞争对手。

商业生态系统具有以下几个特点:1.互相依存:各个企业和组织之间互相依赖,相互合作从而实现共同的利益。

2.资源共享:商业生态系统中的企业和组织可以共享资源,降低成本并提高效率。

3.合作与竞争并存:商业生态系统中的企业既要进行合作,又要面对来自其他企业的竞争压力。

4.创新驱动:商业生态系统需要不断创新来适应不断变化的市场环境。

电子商务企业的运营战略分析1. 定位和目标市场电子商务企业首先需要确定自己的定位和目标市场。

通过分析市场需求和竞争对手,确定自己的差异化竞争策略,以满足目标市场的需求。

同时,电子商务企业还需要考虑如何扩大目标市场,吸引更多的用户。

2. 渠道建设和拓展电子商务企业需要建设和拓展自己的销售渠道。

传统的销售渠道包括网站、移动应用等,而现在还可以考虑社交媒体平台、线下实体店等渠道。

通过多渠道的销售,可以更好地覆盖目标市场,提高销售额。

3. 供应链管理和物流支持电子商务企业在运营过程中需要对供应链进行管理,并提供高效的物流支持。

供应链管理包括供应商选择、采购管理等,而物流支持则包括订单处理、配送等。

通过优化供应链和提供高效的物流支持,可以提高运营效率,提升用户体验。

4. 数据分析和用户体验优化电子商务企业可以通过数据分析来了解用户行为和需求,以优化用户体验。

通过分析用户行为和购买习惯,可以进行个性化推荐和定制化服务,提高用户满意度和忠诚度。

电子商务企业运营分析

电子商务企业运营分析

电子商务企业运营分析随着互联网的不断发展,电子商务成为了人们购物的主要方式之一,并逐渐成为一个庞大而复杂的行业。

电子商务企业的运营分析对于提高企业竞争力和盈利能力至关重要。

本文将从不同角度对电子商务企业运营进行分析。

一、市场分析在电子商务行业竞争激烈的背景下,市场分析是企业成功经营的基础。

企业应该了解自己的目标市场,并对市场规模、增长趋势、竞争对手、消费者需求等进行深入分析。

通过这些数据,企业可以制定符合市场需求的营销和推广策略,提高市场占有率。

二、产品分析电子商务企业的产品是网上销售的核心,产品分析是企业成功的关键。

企业应该了解产品在市场上的竞争力,包括产品的独特卖点、质量、价格等方面。

此外,企业还应该考虑产品生命周期、供应链管理等因素,以确保产品的持续竞争力和盈利性。

三、平台分析电子商务企业通常通过互联网平台开展业务。

平台分析是了解和评估企业在不同平台上的表现和市场地位的重要手段。

企业应该比较不同平台的交易量、用户活跃度、用户评价等数据,并根据这些数据制定合理的进一步拓展策略。

四、物流分析电子商务企业的物流运营是保证顺利交付商品的关键环节。

物流分析包括供应链管理、仓库管理、配送运输等各个方面。

企业应该优化物流流程、提高物流运作效率和降低成本,以提供更好的配送服务。

五、用户体验分析用户体验是电子商务企业赢得用户和提高用户留存率的关键。

用户体验分析可以通过用户反馈、用户行为数据等方式进行。

企业应该关注用户的购物体验、售后服务和用户满意度,并不断改进和优化产品和服务,提高用户体验。

六、销售分析销售分析是电子商务企业了解销售业绩和盈利情况的重要工具。

企业可以通过销售额、销售额分布、销售渠道、销售速度等指标来衡量销售业绩,并根据分析结果制定相关的销售策略和营销活动,提高销售效果。

七、数据分析电子商务企业产生大量的数据,对这些数据进行分析可以帮助企业了解用户行为、购买偏好等信息,并根据数据结果制定决策和优化战略。

电子商务平台的商业生态和运营策略

电子商务平台的商业生态和运营策略

电子商务平台的商业生态和运营策略电子商务平台正在成为现代商业中不可或缺的一部分,它们为消费者提供了更广泛、更便利的商品和服务选择,并使商家能够更轻松地销售产品。

然而,电子商务平台的商业生态和运营策略也面临着许多挑战和机遇。

商业生态电子商务平台的商业生态包括平台、商家和消费者。

平台是连接商家和消费者的桥梁,平台需要具有高水平的技术和交易能力。

商家是平台上提供产品和服务的企业,他们需要适应平台上的规则和流程,以便优化自己的销售。

消费者是平台上的主要用户,他们希望在购买过程中有更多的选择,更好的价格和更方便的体验。

电商平台的商业生态是相互依存和互利的,平台的成功依赖于商家的参与和消费者的支持。

平台需要不断地改进技术和交易流程以满足商家和消费者的需求,平台还需要制定公平和透明的规则以保证商家和消费者的利益不受损害。

商家需要适应平台上的规则和限制,以最大化自己的利润。

消费者需要在平台上获得更好的购物体验和更好的价格。

运营策略电子商务平台的运营策略包括市场营销、供应链管理和风险控制。

平台需要与商家和消费者建立紧密的关系,以便在市场上获得更大的份额。

平台需要制定合适的定价策略和促销策略以吸引消费者购买。

平台还需要对供应链进行管理,以确保及时交付和产品质量。

平台还需要管理风险,防止假冒伪劣产品和欺诈行为的出现。

商家需要根据电商平台的市场情况和竞争情况来选择合适的产品和销售策略。

他们需要协调供应链和库存以确保及时交货。

商家还需要管理风险,确保产品质量和避免欺诈行为。

消费者需要选择可靠的电商平台,了解商品和服务的价格和质量信息。

他们需要了解平台上的规则和流程以便更好地参与交易。

平台需要提供良好的购物体验,包括用户友好的界面、快速的物流和优秀的客户服务。

结论电子商务平台的商业生态和运营策略需要不断地调整和改进。

平台需要不断地满足商家和消费者的需求,以保持竞争优势和商业持续性。

商家需要适应不断变化的市场环境,并根据市场和竞争情况做出适当的销售策略。

电子商务企业发展战略分析

电子商务企业发展战略分析

电子商务企业发展战略分析随着互联网的高速发展,电子商务已经成为目前社会经济发展的一个重要趋势,越来越多的企业开始关注这个领域的发展机会,并积极投身其中。

然而,要想在电子商务领域立足,一个企业必须具备一定的技术实力,拥有稳定的消费群体和合适的市场定位;此外,还需要严格控制成本,提高生产效率,并且适应市场变化,不断优化企业的发展战略。

一、拥有稳定的消费群体和合适的市场定位电子商务最大的特点在于其便捷、快速、省钱。

这种特性吸引了越来越多的消费者,使得电子商务平台上的消费群体也越来越庞大。

因此,一个成功电子商务企业必须拥有一个庞大的、稳定的消费群体。

这需要企业在选择市场定位时,把握好消费者的需求和喜好。

一个好的市场定位应该是既能引起消费者的兴趣,又能满足他们的需求,最重要的是要保证能够满足消费者的消费能力。

二、严格控制成本,提高生产效率成本控制是电子商务企业长期发展的重要保障。

由于电子商务企业业务范围广泛,需要付出更多的人力、财力和物力,因此,企业每个环节的成本控制都非常重要。

在人力成本方面,企业需要在员工数量和薪资方面把握好平衡点,避免因为员工过多而导致成本过高。

在物流方面,企业需要寻找合适的物流服务商合作,优化物流网络,提升快递配送效率,降低物流成本。

在资金方面,企业需要积极寻找投资和融资渠道,提高资金利用率。

三、适应市场变化,不断优化企业的发展战略电子商务市场变化之快,与企业发展战略密切相关。

在发展战略方面,企业需要适应市场变化,不断进行优化和调整。

首先要充分了解市场动态,把握市场趋势,提前布局。

同时,企业需要建立完善的商业模式和管理体系,制定切实可行的发展战略,始终保持竞争力。

其次,企业还需不断优化产品和服务,增强品牌影响力,提高核心竞争力。

只有不断吸收新技术,才能够与时俱进,保持竞争力。

最后,企业要加强与外部合作与交流,关注行业发展动态,把握市场信息,为企业的长远发展提供有利的支持。

总之,发展一个成功的电子商务企业需要充分把握市场需求以及企业所需的技术实力、消费群体和市场定位,严格控制成本,提高生产效率,同时不断优化企业的发展战略,适应市场变化。

分析电子商务平台的运营策略与成功案例

分析电子商务平台的运营策略与成功案例

分析电子商务平台的运营策略与成功案例电子商务平台的运营策略与成功案例分析随着互联网的快速发展和技术的不断进步,电子商务平台成为了众多企业寻求发展和盈利的新渠道。

然而,要想在电子商务领域取得成功,企业需要制定有效的运营策略并汲取成功的案例经验。

本文将分析电子商务平台的运营策略,并以苏宁易购和京东商城为案例,探讨它们在运营中的成功要素。

一、电子商务平台的运营策略1. 产品定位与市场定位电子商务平台成功的关键之一是在众多竞争对手中找到自己的市场定位。

企业要明确自身的产品定位,将市场需求与产品特点紧密结合,以满足消费者的个性化需求。

例如,苏宁易购将自身定位为大型综合电商平台,提供各类消费品,而京东商城则更注重电子产品和家电等领域。

2. 用户体验与服务在电子商务平台中,用户体验和服务质量是吸引和留住用户的关键。

平台应注重网站或APP的界面设计,保持页面简洁明了,且具有良好的用户交互性。

此外,及时有效的售后服务和物流配送也是提升用户满意度的重要因素。

3. 数据分析与个性化推荐电子商务平台通过数据分析和挖掘用户购买行为、兴趣偏好等信息,从而实现个性化推荐。

这种推荐能够增加用户购买的便捷性和满意度,促进销售增长。

同时,数据分析也为企业提供了运营决策的依据,优化销售策略和供应链管理。

4. 营销策略与品牌宣传电子商务平台需要制定多样化的营销策略,吸引用户并提高知名度。

例如,通过促销活动、折扣优惠等形式吸引用户下单;通过联合品牌合作、明星代言人等方式加强品牌宣传。

此外,通过社交媒体、搜索引擎营销等渠道,增加品牌的曝光度。

二、成功案例分析1. 苏宁易购苏宁易购是中国领先的综合零售集团,拥有庞大的线上线下渠道和商品种类。

其成功的运营策略主要有以下几点:首先,苏宁易购注重线上线下的融合发展。

通过实现线上线下的全渠道合作,顾客可以在网上购物后选择线下门店自行取货,提高用户购物的便利性和体验感。

其次,苏宁易购注重个性化服务和营销策略。

电子商务运营策略分析

电子商务运营策略分析

电子商务运营策略分析随着互联网技术的不断发展和普及,电子商务已经成为了现代商业的主要模式。

在这个日新月异的时代,电子商务运营策略创新是企业赢得竞争优势的关键。

本文将从市场定位、营销策略、产品策略和供应链管理四个方面进行分析和探讨。

市场定位在电子商务领域,市场定位是非常重要的。

企业需要确定自己所处的市场位置,选择合适的客户和市场专注点。

当企业明确了自己的市场定位之后,就可以更好地为客户服务,并在竞争中占据更有利的位置。

在这里,我们需要注意的是,市场定位并不是一成不变的,随着市场环境和消费者需求的变化,企业需要不断地调整和改变自己的市场定位。

在市场定位方面,企业需要注重对消费者需求和行为的了解,了解消费者的生活方式,消费习惯以及购买行为,以此为基础,制定适合的市场定位策略。

营销策略电子商务的营销模式与传统的营销方式有所不同。

它利用了互联网和移动互联网等现代化科技产生了新的商业模式。

电子商务中的营销策略主要包括两个方面。

首先是基于社交媒体的营销策略。

社交媒体平台是一个信息传播和互动交流的平台,对于电子商务企业来说是一个重要的渠道。

营销人员可以在社交媒体上运用推广、口碑、社交广告等方式进行产品推广,提高品牌知名度和产品曝光率。

其次是基于数据驱动的营销策略。

在电子商务中,大量客户数据被积累,企业可以通过客户数据的分析和挖掘,更好地了解客户需求和行为,进而制定更加准确的营销策略。

在这个过程中,数据分析、智能算法和机器学习技术的应用至关重要。

产品策略电子商务产品策略包括产品开发、产品设计、包装、品牌设计和产品创新等方面。

企业需要根据市场需求与消费者心理,设计出适销对路的产品,并结合品牌、包装等方式更好的宣传和推广产品,全方面促进产品销售。

企业还应不断开展产品创新,为消费者里出更多元化、更有特色的产品。

产品创新不单单是对旧产品的更新换代,也要在产品服务、软件升级、配套附加服务等方面进行创新。

供应链管理在电子商务中,供应链的优化和管理对企业的运营和效益有着至关重要的影响。

电子商务平台的运营和营销策略分析

电子商务平台的运营和营销策略分析

电子商务平台的运营和营销策略分析随着互联网技术的不断发展和普及,电子商务平台成为了市场经济的新生力量。

电子商务平台依靠互联网技术,为供需双方提供一个便捷、安全、高效的交易平台。

但是,如何运营一个优秀的电子商务平台,成为了人们关注的焦点。

本文将就电子商务平台的运营和营销策略进行分析和探讨。

一、电子商务平台的运营策略1. 以用户为中心用户是电子商务平台运营的核心,因此平台需要以用户为中心。

首先,电子商务平台需要做好用户体验,为用户提供高质量、便捷、安全的交易环境。

其次,平台需要不断关注用户的需求和反馈,及时调整平台的服务和产品,以满足用户的需求。

最后,平台需要建立良好的客户关系管理,通过各种渠道积极与用户互动,增强用户的满意度和忠诚度。

2. 引进优质供应商电子商务平台的成功与否,取决于平台能否提供优质的商品和服务。

因此,平台需要引进优质的供应商,提高平台的商品和服务质量。

平台可以通过一系列的措施,如严格的选货标准、统一的商品规格、健全的供应商管理制度等,提高供应商的质量和信誉度。

同时,平台还需要建立完善的供应链体系,确保商品的及时供应和配送。

3. 构建科学的分销体系分销体系是电子商务平台实现高效运营的关键。

平台需要针对不同类型的商品,采用科学、合理的分销模式。

例如,对于短期销售的商品,平台可以采用团购、秒杀等促销手段,提高销售效率;对于长期存活的商品,则可以采用正常销售模式,通过广告投放、SEM等手段,提高曝光率,增加销售额。

4. 创新模式创新是电子商务平台发展的不竭动力。

平台需要不断创新,提高市场竞争力。

例如,运用人工智能技术优化搜索算法,提高商品搜索的精准度;借助虚拟现实技术实现商品展示,提升用户购买欲望;采用共享经济模式,打造社区化电商平台,提高用户黏性等。

二、电子商务平台的营销策略1. 多样化的营销手段电子商务平台的营销手段多种多样,例如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、移动广告营销等。

电商生态体系下的电商运营策略

电商生态体系下的电商运营策略

电商生态体系下的电商运营策略随着互联网技术的不断发展,电商已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

电商行业的迅速崛起,促使了电商生态体系的进一步发展和壮大,也为电商运营策略的实现提供了更多的机会和挑战。

电商生态体系是指围绕电商而建立的一种生态系统,包括了电商平台、物流配送、支付结算、售后服务等多个方面。

在电商生态体系下,电商运营策略需要根据不同环节的特点和需求,有针对性地进行规划和实施。

首先,电商平台作为电商生态体系的核心环节,是电商运营策略的重中之重。

建立高效的电商平台,提高平台的用户体验、安全性和稳定性,增强平台的品牌价值和竞争力,是电商运营策略的首要任务。

通过优化产品布局、推广活动、价值传递等方式,吸引更多的消费者和商家进入平台,实现高质量的交易和用户增长。

其次,电商物流配送也是电商生态体系中的一个不可或缺的环节。

高效、快捷、安全的物流服务可以极大地提高用户的满意度和信任度,促进电商生态体系的稳定发展。

电商运营策略需要重视物流配送的各个环节,从仓储管理、配送路径、物流费用等多个方面入手,不断优化物流服务质量,提高物流效率和满意度。

除此之外,电商支付结算和售后服务也是电商生态体系的重要组成部分。

安全、快速、便捷的支付结算方式,可以促进电商交易的顺畅进行,提高交易成功率和用户口碑。

而良好的售后服务,则是维护用户忠诚度和口碑的关键。

电商运营策略需要在这些环节上下功夫,在支付和售后服务方面拓展更多渠道,强化售后服务质量,不断提升用户满意度和信任度。

最后,电商运营策略也需要对电商生态体系中的监管机制进行重视。

加强业内自律,严格规范市场秩序,维护消费者权益,是电商运营策略的重要内容之一。

同时,也需要积极引导社会各界重视电商行业的发展,推动电商向着更加健康、有序的方向发展。

总之,电商生态体系下的电商运营策略,需要从多个角度考虑和实施。

通过合理规划和切实执行,可以有效提高电商生态系统的运作效能和竞争力,实现电商行业健康发展和盈利增长的目标。

电子商务运营策略解析

电子商务运营策略解析

电子商务运营策略解析随着互联网的快速发展,电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。

在这个竞争激烈的市场中,如何制定有效的电子商务运营策略成为了企业成功的关键。

本文将从多个方面解析电子商务运营策略,帮助企业更好地开展电子商务。

一、市场调研与定位在制定电子商务运营策略之前,企业首先需要进行市场调研,了解目标市场的需求和竞争状况。

通过市场调研,企业可以确定目标客户群体,了解他们的购买习惯和偏好,从而更好地进行产品定位和市场定位。

只有准确地了解市场需求,企业才能制定出符合市场需求的运营策略。

二、建立强大的电子商务平台电子商务平台是企业开展电子商务的基础设施,对于电子商务运营策略的顺利实施至关重要。

企业需要建立一个功能完善、用户友好的电子商务平台,包括网站、手机应用等多个渠道。

在平台建设过程中,企业需要注重用户体验,提供便捷的购物流程和安全的支付方式,同时还要注重平台的可扩展性和稳定性,以应对未来业务的发展。

三、精准的营销策略电子商务的成功离不开精准的营销策略。

企业需要通过数据分析和市场调研,确定目标客户群体,并制定相应的营销策略。

这包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销等多种手段。

同时,企业还可以通过个性化推荐、促销活动等方式提高用户转化率和复购率,实现销售增长。

四、供应链管理与物流配送电子商务的核心在于商品的销售和配送。

为了提供快速、准确的物流服务,企业需要建立高效的供应链管理系统和物流配送网络。

通过与供应商的合作,企业可以降低采购成本,提高库存周转率;通过与物流公司的合作,企业可以提供快速、可靠的配送服务,提升用户体验。

供应链管理与物流配送的优化是电子商务运营策略中不可忽视的一环。

五、客户服务与售后支持在电子商务中,良好的客户服务和售后支持是保持用户忠诚度和口碑的关键。

企业需要建立完善的客户服务体系,包括在线客服、售后服务热线等多种渠道,及时解答用户的问题和投诉。

此外,企业还可以通过建立用户社区、开展用户培训等方式增强用户黏性,提高用户满意度。

商业生态系统构建视角下手机企业战略管理研究

商业生态系统构建视角下手机企业战略管理研究

基本内容
2、可持续发展:在当今社会,可持续发展已经成为一个重要的议题。对于平 台型商业生态系统来说,如何平衡经济增长、社会责任和环境保护是一个重要的 挑战。因此,我们需要研究如何将可持续发展理念融入到平台型商业生态系统的 战略管理中,以实现可持续的发展。
基本内容
3、数字化转型:数字化转型是当今企业发展的一个重要趋势,对于平台型商 业生态系统来说也不例外。数字化转型可以提升平台型商业生态系统的运营效率 和服务质量,同时也可以提高其创新能力。因此,我们需要研究如何有效地进行 数字化转型,以提升平台型商业生态系统的竞争力。
基本内容
根据研究结果,我们提出以下建议:首先,制造业平台型企业应注重客户需 求,加强市场调研,以更好地满足客户需求;其次,应积极构建企业价值生态系 统,加强与供应商、客户等利益相关者的合作,实现资源整合和协同发展;最后, 应加大技术创新投入力度,提高自主创新能力,以应对市场竞争。
基本内容
本次演示通过对互联网背景下制造业平台型企业商业模式创新的研究,为企 业构建企业价值生态系统提供了有益的启示和建议。然而,由于时间和条件的限 制,本次演示只是对部分样本进行了研究,未来可以进一步扩大样本范围和深入 研究不同类型制造业平台型企业的商业模式创新及企业价值生态系统构建的实践 与挑战。
谢谢观看
基本内容
2、提升顾客体验:为了满足消费者的需求,手机企业需要不断优化产品设计、 功能和质量,提高用户满意度。同时,企业需要通过市场调查和数据分析,深入 了解消费者需求,以制定更精准的市场策略。
基本内容
3、与竞争者共同发展:手机市场竞争激烈,企业需要竞争对手的动态,与竞 争者共同发展,通过合作、联盟等方式实现双赢。
基本内容
4、组织与领导力:在平台型商业生态系统中,组织与领导力的角色也发生了 变化。传统的科层制组织结构已经无法满足平台型商业生态系统的需求,需要更 加灵活和开放的组织结构和领导方式来适应这种复杂的商业生态系统。因此,我 们需要研究如何设计和实施有效的组织和领导力结构,以支持平台型商业生态系 统的运营和发展。

电子商务平台运营策略解析

电子商务平台运营策略解析

电子商务平台运营策略解析随着互联网的飞速发展,电子商务平台的兴起已经成为商界瞩目的焦点。

对于电子商务平台的运营策略,无论对于创业者还是企业家来说,都是至关重要的。

本文将对电子商务平台运营策略进行分析,解析成功的关键要素。

一、平台用户定位要想成功运营电子商务平台,首先要明确自己的目标用户是谁。

这需要对目标用户的特征进行深入了解,包括年龄、性别、地域、消费能力等方面。

通过对用户的准确定位,才能更好地满足他们的需求,提供个性化的服务,从而形成粘性,并逐步扩大用户规模。

二、丰富的商品库存电子商务平台的核心在于商品,丰富的商品库存是吸引用户的关键。

平台应该与供应商建立良好的合作关系,确保稳定的货源,同时要注重产品的质量和新颖性。

通过各类商品的深度挖掘和丰富化,能够满足不同用户的需求,提高平台的转化率和用户粘性。

三、营销策略及服务电子商务平台在运营过程中,合理的营销策略和贴心的服务是至关重要的。

首先,平台需注重品牌宣传,通过线上线下多渠道的推广,提高知名度和美誉度。

其次,要重视用户的体验感受,提供便捷、高效、安全的购物环境,并在售后服务上做到及时响应和妥善处理用户的问题和投诉。

四、建立信任机制互联网上存在着诸多的信息安全隐患和信任问题,建立信任机制是电子商务平台运营的关键。

平台要加强数据保护,确保用户信息的安全,同时推行实名认证等制度,提高用户对平台的信任感。

此外,要加强平台内的交易监管,打击假冒伪劣产品和欺诈行为,维护用户权益和平台的公信力。

五、数据分析与运营优化电子商务平台依托于互联网,拥有大量的用户数据。

通过科学的数据分析,可以全面了解用户的消费习惯和偏好,并根据数据结果进行运营优化。

例如,通过用户画像分析推荐相似商品,或者通过数据分析预测热门商品需求,提前做好备货工作。

六、多平台多渠道随着移动互联网的普及,电子商务平台不再局限于网页端,还需要覆盖到移动端和其他渠道,满足用户多样化的购物需求。

在多平台多渠道的同时,要保持用户体验的一致性,提供便捷的跨平台购物体验,增加用户的粘性和留存率。

电子商务平台的运营策略与效果分析

电子商务平台的运营策略与效果分析

电子商务平台的运营策略与效果分析随着互联网的不断发展,电子商务平台已经成为了日常生活中不可缺少的一部分。

越来越多的人选择通过电子商务平台购买商品和实现交易。

为了保持竞争力和吸引更多消费者,电子商务平台需要制定科学的运营策略。

本文将展开讨论电子商务平台的运营策略,并具体分析其效果。

一、优化用户体验优化用户体验是电子商务平台运营的重中之重。

在如此激烈的市场竞争中,对于消费者最吸引人的永远是高效、快捷、方便的购物体验。

Therefore,参考传统实体商店的经验,在电子商务平台运营中需要重视以下几点:首先,优化界面设计,提升购物体验。

登陆页面应美观大方易操作,能够快速帮助用户找到需要的商品,并按照用户特定的需求推荐适合的产品。

其次,需要提供完善的搜索和筛选功能,以期快速找到商品,节约时间和精力。

还有就是对商品信息提供详细的描述,保证用户可以了解到商品的详细情况,避免商品参数明显不足或有误等问题。

最后,需要提供丰富的售后服务支持,例如更换商品、退款、维修等等,让消费者有更多选择,减少不必要的顾虑和担忧。

二、数据分析和价值提升在电子商务平台的运营过程中,数据分析是非常宝贵的资源。

通过数据分析,可以获取消费者喜好、偏好和需求等信息,并以此为基础,制定更合理的运营方案。

一方面,可以将数据分析用于产品设计与优化中,从而更好地满足消费者需求。

For example,可以在数据中找到客户喜欢的颜色和材料特点,并在产品设计过程中优先考虑。

另外,通过数据分析,扩展商品的价格预测、库存管理、客群营销等等,从而更好地把握商机、提高生产效率、最大化利润。

三、与社交媒体结合将电子商务平台与社交媒体进行结合是目前众多电商平台的通行做法。

社交媒体拥有大量活跃用户,能够在极短时间内为电商平台传播形象、倡导品牌。

通过社交媒体的宣传,而且还能吸纳更多的会员,强化电商平台的运营效果。

Therefore,可以在通过社交媒体进行活动和推广,例如打折、新品上市等等,以达到更好的销售量。

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商业生态系统视角下电子商务企业运营战略分析作者:周建良来源:《现代营销·营销学苑》2011年第06期摘要:现代企业的竞争已经不是单个企业之间的竞争,而是一个商业生态系统与另一个商业生态系统之间的竞争,企业的生存和发展除了与自身的谋略、经营有关外,还与其他企业的命运紧紧相连。

文章从商业生态系统的视角,分别选取了典型的电子商务企业,对网络核心型战略、支配主宰型战略、坐收其利型战略以及缝隙型战略进行了较为深入的分析。

关键词:电子商务,商业生态系统,运营战略随着世界经济一体化和网络化的加剧,企业之间的竞争与合作达到了一个新的高度,越来越多的企业深刻认识到,其生存和发展除了与自身的谋略、经营有关外,还同其他企业的命运紧紧相连。

确切地说,现代企业的竞争已经不是单个企业之间的竞争,而是企业所处的商业生态系统与其他商业生态系统之间的竞争。

电子商务企业尤其如此,其产生、发展都依赖于开放的互联网络,任何一家电子商务企业的运营都离不开周围企业的共同协作。

可以毫不夸张地说,电子商务企业的成功,很大程度上取决于对合作企业的分散资源进行有效协调的成功。

本文从商业生态系统的角度,对电子商务企业的运营战略进行了分析。

一、商业生态系统的内涵商业生态系统是美国企业战略专家James F·Moore于1993年在《哈佛商业评论》上发表的《捕食者与被捕食者:竞争的新生态学》一文中首次提出的,并在1996年出版的《The Death of Competition》一书中,对这一概念进行了较为深入的分析,他指出:“商业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体”,其成员包括消费者、供应商、主要的生产者、竞争者和其他风险承担者。

随着时间的推移,他们共同发展自身的作用和能力,并将自己与未来的方向结合起来。

这个经济联合体可以使全体成员朝着共同的方向前进,定位投资,发挥相互支持的作用。

从商业生态系统的角度来看,企业的运营战略可以分为网络核心型、支配主宰型、坐收其利型和缝隙型4种[2]。

笔者分别就这四种战略,选取国内知名的电子商务企业,进行分析。

二、电子商务企业运营战略分析1.网络核心型战略网络核心型战略是旨在改善生态系统的总体健康状况,并在此过程中使本企业取得可持续的绩效的一种运营战略。

其特征是注重外部资源的管理,努力构建外部的网络结构,积极维持整个网络的健康并从中受益。

淘宝网是典型的网络核心型电子商务企业,它是淘宝网商业生态系统的核心企业之一。

2007 年末,阿里巴巴集团将战略确定为“建设电子商务基础设施,培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”,淘宝网也相应地形成了生态化发展的战略,开始有意识地构建网络零售生态。

淘宝网商业生态系统由核心层、扩展层和相关层三个部分构成,各企业之间存在着互利共生、共生、竞争、中立等互动关系。

淘宝网目前共有400多万家店铺,截至2010年底注册用户达到3.7亿,在线商品数达到8亿。

目前通过淘宝网认证的合作伙伴达到220家,涵盖运营、客服、营销、仓储、培训等各行业。

同时,淘宝网商业生态系统中还包含了50万个中小站长的参与,淘宝联盟为他们提供了参与电子商务的商业模式。

通过50万家中小网站推广,每天能给淘宝网上的商家和商品带去20亿浏览量。

[4] 2010年淘宝交易额达4000亿元,总收入约50亿。

淘宝网对其商业生态系统健康状况的影响可以充分反映出它在系统中所起的核心作用,这可以用表征生态系统健康状况的三大基本指标来分析。

(1)生产率。

从一开始,为买卖双方搭建良好的交易环境,提升网络交易效率就成为淘宝网的战略中心。

淘宝网推出的一系列服务,如支付宝、与中国邮政合作的“e邮宝”、旺铺、消费者保障计划、有关的营销推广工具、管理软件、数据分析等等,都以改善交易环境、促进交易效率为目的。

淘宝网的不断努力,使国内网络零售市场(尤其是C2C)的交易效率明显提高、市场交易规模不断扩大,国内网络零售市场交易规模从2006年的312亿元增至2010年的5131亿元。

2010年,淘宝网在平台类购物网站市场中占85.4%的市场份额。

(2)强健性。

淘宝网从2003年5月上线以来,尽管经历了多次升级、改版,但在基本政策上一直保持不变,如免费政策、出价规则、支付规则、信用规则等,这为整个交易环境带来极大的稳定性。

淘宝在新政策推出时,充分考虑到了对旧政策的良好兼容性,这大大降低了参与网络交易各方的工作成本。

各合作伙伴可以充分相信,随着网络的升级,原有的交易数据和记录不会出现明显的错误。

总而言之,淘宝网的经营产生了良好的可预见性和行为的一致性,这正是一个商业生态系统强健性的基本衡量标准。

(3)缝隙市场创造力。

淘宝网通过平台的不断完善和环境的不断优化吸引新的参与者加入到商业生态系统中,同时通过中小卖家扶持政策等优惠措施使参与者得到有效的成长。

淘宝网高度重视对合作各方的支持,主动开放相关的API,鼓励软件商参与有关应用软件的编写。

建立并不断完善各种统一的标准数据接口,吸引包括物流商在内的参与者加入。

并且通过淘宝帮助中心,使淘宝网和参与各方之间保持了密切的交流。

据悉,淘宝网将2011年确定为淘宝开放年,将在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面深度开放,引入第三方开发者、企业和服务商,共同推进电子商务生态圈高速健康发展。

淘宝网同时宣布建立开放扶持基金,未来三年将投入三个亿,通过分成奖励、注资等形式扶持第三方合作伙伴发展。

一个有效的网络核心型运营战略有两个基本构成要素:一是为其生态系统创造价值;二是在创造价值的基础上,网络核心企业将与生态系统中的其他成员共享价值。

这二者缺一不可,否则生态系统将会萎缩或者核心企业将会被遗弃。

淘宝网通过整合雅虎的搜索技术等途径不断地将最新的技术进步成果紧密地整合进平台中,不断完善和优化交易平台,并提供旺旺、淘宝助理等诸多的工具软件,使自身的平台价值越来越高,并且充分将这种平台与合作者共享,使参与各方的交易效率明显提高。

合作者通过使用淘宝网平台所得到的收益远远大于所付出的成本。

同时,淘宝还面向全球开放“数据魔方”平台,商家、企业及消费者可以分享到来自淘宝全网的海量原始数据,并由第三方专业研究机构为商家带来基于数据之上的分析、解读、业务建议等服务,这对整个网购市场尤其是企业在开展电子商务、网上零售以及线上线下的经营决策方面都具有重大的意义。

在淘宝网商业生态系统中,淘宝网占据着具有广泛联系的网络中心的位置,它调整着系统成员之间的各种关系,并努力增进系统的多样性、生产率和稳定性,它提供了一个系统成员赖以生存的、稳定的、具有可预见性的平台。

同时,淘宝网的努力也确保了自身的安全与健康。

2.支配主宰型战略支配主宰型战略是通过纵向或横向一体化,来管理和控制某一生态系統或其中某一业务域的一种运营战略。

支配主宰型企业不仅支配了生态系统业务域的价值创造活动,也主宰了其价值分配,是同时控制价值创造和价值获得行为的企业。

从某种意义上讲,腾讯公司采取的就是支配主宰型战略,他牢牢掌握着自己所处的生态系统,并常常扩张到新的市场,从最初的即时通讯产品到后来的门户网站、QQ游戏、QQ邮箱、腾讯拍拍、SOSO、QQ空间、QQ输入法、QQ浏览器、QQ电脑管家、QQ影音、QQ词典等等,这一系列的产品都是腾讯在独立经营,基本上没有给其他组织留下可借助其服务而开发新的应用,或者通过提供附加功能而明显增强其现有服务的空间。

需要说明的是,以拍拍为核心的,由交流及交易平台、交易者、规则、环境等组成的拍拍商业生态系统不在此探讨范围之内。

对于腾讯这样的支配主宰型企业来说,其生态系统的健康状况实际上取决于企业在研发和运营上的内部努力及其生产率。

所以,从这个意义上说,技术创新是企业内部必备的功能,也是防御潜在对手的手段。

他们必须在内部研发上大量投资,以确保不会在消费者心目中产生性价比更好的替代产品。

2005年,腾讯推出了平台研发系统;2006年5月,成立了“以创新应用为主旨”的创新中心;2007年11月,在创新中心的基础上,又成立了腾讯研究院,仅在研究院筹备的一年多时间中,就投资了上亿元。

在缝隙市场创造力上,腾讯自己几乎占据了所有的缝隙,妨碍了系统的缝隙市场创造力和多样性的形成。

生态系统多样性过低,将会削弱系统面对外部冲击的强健性。

不过,在当前这种市场竞争极其激烈的情况下,外部环境迫使腾讯通过自身的努力,不断地向新的缝隙扩张,竭力维持着生态系统的多样性。

但是从另外一个角度来说,系统多样性过大会威胁到运营的稳定性,或导致产品(服务)的过剩或技术的不兼容,取缔不必要的多样性,将有助于保持较高的生产率。

所以,对于腾讯而言,确定多样性的程度究竟应该多大,就显得极其重要。

在系统的强健性方面,由于受到企业自身实力和资源的限制,随着时间的推移,支配主宰型企业会使其生态系统的组织多样性大大降低。

这样,在系统受到诸如出现产品构架方面的剧烈的、破坏性的创新等冲击时,就会缺乏应有的适应性。

这意味着在一定的时候,支配主宰型企业之间会借助于不同的架构、技术或业务模式而相互替代,或者被另一种以网络核心型企业为中心的生态系统替代。

比如2010年11月出现的COCO360,据其官方网站称,一开始就采用了先进的架构(引入云计算机制,支持海量并发用户),并且开放平台接口,鼓励第三方开发。

其采取的是与腾讯截然不同的战略,俨然欲走网络核心型企业的路子。

虽然目前COCO360还远远不是腾讯的竞争对手,但是如果它能够坚持网络核心型战略,用心经营,在不久的将来,很难保证不会对腾讯构成什么威胁。

在成熟的行业或一切基本保持不变的环境中,支配主宰型运营战略是可以奏效的。

但是,当出现市场动荡或技术更新的情况下,网络核心型战略比支配主宰型战略更为可取。

3.坐收其利型战略坐收其利型战略是不通过纵向一体化控制某一生态系统或其中的某一业务域,又从中攫取尽可能多的价值的运营战略。

坐收其利型企业采取的是本质上不连贯的战略,他们不提倡通过纵向一体化的方式控制其业务运营的关键资产,但是,又从系统中攫取过多的价值,致使其自身怎么也离不开的缝隙型企业面临业务模式上的不可持续问题。

坐收其利型战略的特性注定了企业往往是无法成功的。

ITAT集团的失败,其实就是我们身边的一个例子。

2004年9月开张的ITAT,成立了两年多时间就成功融资1.2亿美元;2008年5月,门店扩张到780多家;2008年8月打造电子商务商城,号称“是集B2B、B2C、C2C所有电子商务模式的全国唯一的整合式商业模式”。

但是自2008年3月在香港上市失败后,10月开始大规模裁员,4个月后,全国门店、员工都减少了一半。

到2010年上半年,总欠货款已高达3亿元。

ITAT走的是“轻公司”的道路,它通过找到一些生产过剩、没有能力走进商场的中小型服装代工厂,在“零货款”的前提下,以贴牌的方式为其提供免费的供货渠道。

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