店长的角色定位与职责

合集下载

店长岗位认知

摘要：

一、店长角色定位

1.领导者

2.管理者

3.协调者

4.销售者

二、店长岗位职责

1.人员管理

2.商品管理

3.客户服务

4.营销策划

5.财务管理

6.团队建设

三、店长能力要求

1.沟通能力

2.领导力

3.决策力

4.执行力

5.创新能力

6.抗压能力

四、店长成长与发展

1.学习与实践

2.经验积累

3.持续成长

4.职业规划

正文：

店长岗位认知

店长作为门店的核心竞争力，其角色和职责在企业中具有重要地位。本文将从店长角色定位、岗位职责、能力要求以及成长与发展四个方面，全面剖析店长岗位的认知。

一、店长角色定位

1.领导者：店长作为门店的领导，需要具备领导者的风范，激发团队成员的积极性和凝聚力，带领团队共同实现目标。

2.管理者：店长需对门店的各项业务进行有效管理，确保门店的正常运营。包括人员管理、商品管理、客户服务等方面。

3.协调者：店长要协调好内部团队及与公司其他部门之间的关系，确保各项工作的顺利推进。

4.销售者：店长还需承担销售任务，带领团队完成销售目标，提升门店业绩。

二、店长岗位职责

1.人员管理：负责招聘、培训、考核、激励团队成员，确保团队整体素质的提升。

2.商品管理：对商品进行有效陈列、库存管理，确保商品的充足供应和适销对路。

3.客户服务：关注客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。

4.营销策划：根据市场情况和门店特点，制定切实可行的营销策划，提升门店知名度和业绩。

5.财务管理：合理规划门店预算、成本控制、资金运作等财务事项，保证门店的盈利能力。

6.团队建设：搭建良好的团队沟通平台，培养团队精神，提升团队整体执行力。

店长岗位职责

1. 管理店铺运营，负责店铺的日常运营管理，包括人员调配、

货品陈列、库存管理、销售数据分析等工作，确保店铺的正常运营

和业绩目标的达成。

2. 团队管理，负责店铺员工的招聘、培训、考核和激励工作，

建立并维护一支高效的销售团队，确保员工的工作热情和专业素质。

3. 客户服务，负责店铺的客户服务工作，确保客户得到良好的

购物体验，提高客户满意度和忠诚度，促进店铺的业绩增长。

4. 店铺形象管理，负责店铺形象的管理和维护，包括店铺装修、陈列、促销活动等，确保店铺的形象与品牌形象保持一致。

5. 营销推广，负责店铺的营销推广工作，包括制定营销策略、

开展促销活动、进行市场调研等，提升店铺的知名度和市场占有率。

6. 成本控制，负责店铺的成本控制工作，包括管理店铺的人力

成本、物料成本、运营成本等，确保店铺的盈利能力。

7. 安全管理，负责店铺的安全管理工作，包括保障员工和客户

的人身安全，保障店铺的财产安全，确保店铺的正常经营。

以上就是店长岗位的主要职责，店长需要具备良好的管理能力、团队协作能力、沟通能力和执行能力，以确保店铺的良好运营和业

绩的持续增长。

店长职责

所谓店长，就是独立门店的全权管理者。从一个企业的管理结构来说，店长属于企业的中层管理职位，是店铺的核心。要想成为店长，首先要了解店长的角色定位，了解之后才能准确评估自己适不适合当店长，需要弥补的差距在哪里，以及今后努力的方向。

一、店长角色定位

1．公司形象的维护者。

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了全棉时代的整体形象，是全棉时代公司营业的代表，你必须站在公司的立场上，上传下达，强化管理，代表公司处理对内对外事务，达到公司设定的目标。你的言谈举止、行为形象以及对顾客服务时的态度，都将成为下属员工的榜样和公司形象和文化的体现。

2、销售额目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以销售目标的实现，很大程度上依赖你的个人的优秀表现。

3、门店的指挥者

一个小的门店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

4、团队的建设和带领者

你要明白怎么样组建自己的营业团队，把合适的人才用到合适的岗位上，并且能够建立严密的管理、监管体系对其监控，不断地给予下属专业培训，激励下属并取得下属的信赖。

5、公司政策的执行者和建议者

你首先要去组织执行公司的政策，在此过程中根据实际情况和顾客的真实反映，形成文字建议或意见迅速上报，以帮助公司快速掌握情况迅速做出调整，这一点也非常重要。

店长角色定位及岗位职责

店长作为一个企业中的重要管理者，负责管理和领导店铺的日常运营、推动店铺业绩的提升和稳定，提高员工的工作效率和团队凝聚力，维护店铺形象和客户服务质量，是店铺的核心管理者和团队领袖。下面对店长的岗位职责进行更详细的介绍。

1.业绩管理

店长是店铺业绩的关键管理者，需要有较高的业绩管理能力，规划店铺业绩计划，指导员工完成销售目标，管理库存水平，控制头寸，提高门店运营效率，及时、准确地汇报业绩数据、市场动态和竞争信息等。

2.团队管理

店长需要有良好的团队管理能力，通过制定员工激励方案、培训计划和考核机制来提高员工的技能和工作质量，培养一个高度纪律性和高效率的工作团队。同时，也要处理好员工的日常工作和心理问题，加强员工的沟通和协作，保证团队成员的工作积极性和凝聚力。

3.市场营销

店长需要积极调研市场，制定店铺合理的市场营销策略，提高品牌认知度和销售额，制作店铺的营销方案，选择合适的传播渠道，加强对客户的挖掘和引导，提高客户忠诚度和;两意

度。

4.环境管理

店长还需要全面掌握店铺的硬件设施、环境卫生和仓储管理问题，不断改善和提高店铺的装修风格、物品布局和维护，保障敞亮的展示效果，定期开展日常卫生清洁和维护。同时，对库房和仓库进行管理，结合日常盘点和调整库存，保证商品数量和货品要求。

5.数据分析

店长需要对店铺业务数据和市场资讯进行分析和挖掘，对当前的经营状况和将来的走向有明确的认识和判断，及时对业绩和业务进行调整和改进。夯实店铺基础，优化店铺设施是发展的重中之重。

6.客户服务

客户是店铺的生命线，店长需要有较高的服务意识和服务水平，做到热情接待、有礼有节、

店长的角色定位与职责

一、店长的六大角色

店长—代表者—经营者—治理者—领导者—教诲者—执行者

代表者——代表公司与所在商场的沟通，代表公司与顾客沟通。

经营者——全力以赴，负责店铺的经营，确保终端店铺处于良好的运营状态；

——完成公司下达的各项营业指标；

——定期提供所在商场及周边品牌的公关、推广活动。

治理者——负责日常运作治理，合理编班，对店员的工作进行考核；

——安排每日店员的工作项目及工作程序；

——负责店铺商品补充，商品陈设及爱护；

——督促所属店店员及其他人员执行销售、出样、存货治理；

——督导店员做好所属范畴内的商品安全，卫生治理与设备爱护；

——督导店员做好售货服务及顾客的投诉处理；

——负责完成盘点、帐簿制作、商品调换安排；

——安排实施POP广告布置，检讨广告促销成效，联系相关部门配合；

——协助区长分析销售报告及缘故，同时了解周围品牌的销售情形。

领导者——关怀关怀店员，鼓舞店职员作的积极性；

——建立店铺的团队精神，提升团队的士气与斗志；

——以身作则，获得他们的信任。

教诲者——负责新店员的培训；

——现场教诲及辅导店员，提升他们的能力。

执行者——遵守公司的各项规定，执行公司的政策；

——店长参与店铺销售、陈设、补货及盘点的各项具体工作。

执行——确实是要令结果发生。

二、店长的七个重要职责

1、店铺业绩治理

2、店铺日常治理

3、店员治理

4、商品治理

5、顾客关系治理

6、财务治理店员商品

7、信息情报治理零售经营铁三角

三、店长应具备的核心技能

核心技能=目标治理能力+主动沟通能力+团队领导力+店员指导力。

目标治理能力——

店长岗位认知

摘要：

一、店长岗位的基本认知

1.店长的角色定位

2.店长的职责与任务

3.店长的能力要求

二、店长岗位的技能要求

1.管理能力

2.沟通能力

3.团队协作能力

4.解决问题能力

5.领导能力

三、店长岗位的实践应用

1.店面日常管理

2.员工培训与发展

3.客户服务与满意度

4.销售目标与业绩提升

5.店面运营与优化

四、店长岗位的职业发展

1.职业晋升路径

2.行业前景与趋势

3.个人成长与自我提升

正文：

店长岗位认知

作为一家门店的灵魂人物，店长对于门店的运营和管理起到了至关重要的作用。对于想要从事或正在担任店长岗位的人来说，对店长岗位的基本认知和技能要求是必不可少的。

一、店长岗位的基本认知

店长不仅是门店的管理者，更是领导者。他需要对门店的运营、销售、人员等各方面进行全面的管理和指导。同时，店长还要具备良好的职业道德和职业素养，为员工树立榜样。

1.店长的角色定位

作为一个门店的店长，他的首要任务是确保门店的正常运营，为顾客提供优质的服务，从而实现销售目标。此外，店长还需要关注员工的个人成长和发展，为员工提供一个良好的工作环境。

2.店长的职责与任务

店长的职责和任务主要包括：门店日常管理、员工培训与发展、客户服务与满意度、销售目标与业绩提升、店面运营与优化等。

3.店长的能力要求

一个优秀的店长需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、解决问题能力、领导能力和管理能力。这些能力将帮助店长更好地完成任务，提升门店的整体运营水平。

二、店长岗位的技能要求

作为一个门店的领导者，店长需要具备多方面的技能，才能更好地完成任务。

1.管理能力

店长岗位职责

1. 管理店铺日常运营，负责店铺的日常管理和运营，包括员工

的调度安排、库存管理、货品陈列等工作，确保店铺的正常运转。

2. 制定销售计划和目标，根据市场情况和店铺实际情况，制定

销售计划和目标，确保店铺的销售业绩达到预期目标。

3. 培训和指导员工，负责对店铺员工进行培训和指导，提升员

工的销售技能和服务意识，确保员工的工作质量和效率。

4. 客户服务管理，负责店铺的客户服务管理工作，包括客户投

诉处理、客户关系维护等，确保客户满意度达到预期水平。

5. 财务管理，负责店铺的财务管理工作，包括日常收支的管理、财务报表的编制和分析等，确保店铺的财务状况良好。

6. 市场营销推广，负责店铺的市场营销推广工作，包括制定促

销活动、广告宣传等，提升店铺的知名度和影响力。

7. 店铺安全管理，负责店铺的安全管理工作，包括店铺内部和

外部的安全防范措施，确保店铺的安全和秩序。

8. 上级领导交办的其他工作。

店长角色定位

1.经营者角色

代表公司、老板，代表员工，代表品牌，是一店之主，是灵魂人物。

2.执行者角色

对公司的政策，经营标准，管理规范，经营目标和任务的切实执行。

3.激励者角色

要善于激发下属的工作热情和潜能，搞好工作气氛，最大限度地发挥每个人的积极作用。

4.协调者角色

所谓协调就是要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标点。内部协调：与上级与下级的沟通；

外部协调：与顾客的销售沟通，售后服务，投诉处理等。

5.指挥者角色

店长是“卖场”和“后场”营运的总指挥，安排好各部门、班次人员工作，执行计划，实现销售目标。

6.培训者角色

员工业务水平高低，关系到门店经营的好坏。因此，店长肩负着培训下属的重任。店长就是一名培训师。

7.控制者角色

店长对门店的营运要素和流程要担起控制的责任。例如，人员、商品、现金、信息、促销等。

8.分析者角色

要善于收集门店营运管理的相关信息进行分析，并向公司汇报以采取适当的应对措施。

、

鞋子的销售淡旺季

一月：鞋子鼎盛季节，属疯狂旺季。具体日期在元旦假期、双休日。此时气候严寒，冬鞋买价高、利润高。

二月：鞋子最鼎盛的季节，属疯狂旺季。具体日期在春节前后、元宵佳节、国际情人节、双休日。此时天气依旧较冷，冬鞋买价高、利润高.

三月：鞋子换季季节。靴子，毛鞋开始甩货,春单鞋陆续批量上市,属标准旺季,具体日期在三八节、双休日。此时天气冷暖交替温度过度，适合靴子，毛鞋甩货，春鞋上市。

四月：春单鞋销售季节，属标准旺季。具体日期在双休日,此时天气温和,冷暖适中,春单鞋热销中.

五月：单鞋过度凉鞋交替季节，属标准旺季。具体日期在五一长假期间,双休日.此时天气气温逐渐偏热,单鞋慢慢下市,凉鞋已经上市,凉鞋热销。

门店店长的定位与职责管理学讲义

一、门店店长的定位

门店店长是负责管理门店日常经营事务和团队管理的重要人员，是公司与门店之间的连接纽带。门店店长的角色定位非常重要，他不仅需要具备管理技能，还需要具备销售能力、人际沟通能力和团队管理能力。门店店长需要以公司利益为出发点，确保门店的正常运营与盈利。

二、门店店长的职责

1. 经营管理

门店店长需要全面负责门店的日常经营管理，包括制定门店的运营目标、制定销售计划、管理店铺的库存、控制成本并确保利润最大化。他需要制定并执行门店的管理流程、规范经营行为，确保门店经营的合法合规。

2. 人员管理

门店店长需要负责门店员工的招聘、培训、考核、激励与调动。他需要制定门店的人力资源管理计划，确保门店员工的工作积极性与效率。

3. 客户服务

门店店长是门店客户服务的直接负责人，他需要确保门店的整体服务质量。他需要培训门店员工提供专业的服务，确保门店的满意度，提高品牌忠诚度。

4. 销售管理

门店店长需要制定门店的销售策略并推动执行，监督门店的销售业绩。他需要确保门店的销售目标达成，及时调整销售策略和推广方案。

5. 店面管理

门店店长需要全面负责门店的店面形象管理，包括店面陈列、商品陈列、清洁与整洁、促销活动的执行等。他需要确保门店的整体形象和环境卫生与安全。

6. 监督指导

门店店长需要监督并指导门店员工完成日常工作，协调门店的各项业务，并对员工进行必要的激励和考核。

7. 数据分析

门店店长需要分析门店的销售数据、库存数据和人员数据，通过分析来制定业务计划、销售计划和员工培训计划。

店长角色定位与职能职责

指挥者角色
店长是“卖场”和“后场”营运的总指挥，安排好各部门、班次人员工作，执行计划，实现销售目标。
培训者角色
员工业务水平高低，关系到门店经营的好坏。因此，店长肩负着培训下属的重任。店长就是一名培训师。要想让店员把事情做好，首先要教会她们怎么做事。一个好的店员要成长为优秀的店长关键在于教会他的店员成功销售的服务技巧，当然不仅限于此，店长还要对店员进行品牌文化、工作流程、规章制度、产品知识等方面的培训。
一、优秀店长的角色定位
管理者
作为一个管理者，要具备计划、决策、执行、总结的能力。对“管理”两个字最简单的解释就是“如何让别人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。因此店长要懂得如何分配、指导、监督、鼓励店员做好店里的每一项工作。
经营者角色
指挥美容师高效运作，对美容院经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。
店长角色定位与职能职责
店长、院长、馆长的定义
美容院的最高管理者称为店长（馆长、院长）或者经理（以下简称院长），其工作内容类似于交响乐团的总指挥,既要按照乐谱正确指挥各部分，还要协调全体成员的演奏。店长是美容院的灵魂——对店内的经营管理质量的好坏直影响整个美容院的赢利水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赐予美容院生命力，以团队精神塑造美容院的特色，不断提高美容院的经营业绩。

对店长的管理制度

一、店长的角色定位

店长是店铺的管理者，他是整个团队的核心人物，负责店铺的日常营运。店长需要具备领

导能力、管理技能和商业嗅觉，能够根据市场的变化及时调整经营策略，确保店铺的利润

最大化。同时，店长还要具备团队建设的能力，激发员工的工作热情，提高整个团队的执

行力。

二、店长的管理职责

1. 制定店铺的经营计划和销售目标，确保店铺的销售额和利润稳步增长。

2. 定期分析市场需求和竞争对手的动态，调整经营策略，开拓新的销售渠道。

3. 确保店铺的日常运作顺畅，保持店面整洁，商品陈列有序。

4. 指导员工完成销售任务，提高销售额和盈利能力。

5. 培训员工，提升团队的执行力和服务质量。

6. 处理客户投诉和纠纷，维护店铺的声誉和形象。

7. 管理店铺的库存和采购，确保货物供应充足，避免缺货和滞销。

8. 管理店铺的人事和财务，控制成本，提高利润率。

三、店长的管理制度

1. 人事管理制度：

店长需要根据店铺的经营计划和业务需求，制定人力资源规划，明确每个岗位的职责和权限。店长要招募和选聘符合岗位要求的员工，进行培训和考核，建立绩效考核和奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。

2. 财务管理制度：

店长要建立完善的财务管理制度，确保财务数据的准确和透明。店长要定期审计店铺的财

务状况，分析财务指标，及时调整经营策略，控制成本，提高利润率。店长还要建立风险

防范机制，及时发现和解决潜在风险，确保店铺的经营稳健。

3. 销售管理制度：

店长要建立完善的销售管理制度，明确销售目标和业绩考核标准。店长要根据市场需求和

竞争对手的行动，调整销售策略，促进销售额的增长。店长还要定期对销售数据进行分析，发现销售瓶颈和问题，及时进行改进和优化。

店长九大系统管理课程林作溪课件

应急演练与培训
定期组织应急演练和培训，提高员工应对突发事件的能力和自救互救技能，确保在发生安全事故时能够迅速、有效地应对。
08
环境卫生管理
环境卫生标准制定与执行
制定环境卫生标准
根据店铺的实际情况，制定符合卫生部门要求的环境卫生标准，包括清洁频次、清洁方法、清洁效果等。
执行环境卫生标准
确保员工按照制定的环境卫生标准进行日常清洁和维护，保持店铺环境的整洁和卫生。
合作推广
寻求与其他品牌或机构的合作机会，通过资源共享和互利共赢的方式提升品牌影响力。
07 安全管理
安全制度制定与执行
安全制度制定
根据店铺实际情况，制定符合法律法规和行业标准的安全管理制度，明确各级人员的安全职责和操作规程。
安全制度执行
确保安全管理制度得到有效执行，通过培训、监督和考核等手段，提高员工的安全意识和安全操作技能。
根据数据分析结果，制定相应的销售策略和调整措施，提升店铺业绩。
THANKS
。
销售成本控制
控制销售费用，如广告费、促销费等，提高销售投入产出比。
利润管理
利润目标设定
根据市场需求和竞争情况，制定合理的利润目标，并分解到各个产品和销售渠道。
利润分析
定期分析利润数据，了解各产品类别的盈利能力和销售渠道的贡献度。
利润提升策略

店长岗位职责

1. 管理店铺日常运营，负责店铺的日常管理和运营，包括人员调配、货品摆放、促销活动安排等工作，确保店铺的正常运转。

2. 制定销售目标和计划，根据公司的销售目标和市场需求，制定店铺的销售目标和计划，并监督执行，确保销售业绩达到预期。

3. 招聘和培训员工，负责店铺员工的招聘、培训和绩效管理，确保员工具备良好的服务技能和销售技巧，提升店铺的整体业绩。

4. 客户服务管理，确保店铺提供优质的客户服务，处理客户投诉和问题，提升客户满意度和忠诚度。

5. 库存管理和成本控制，负责店铺的库存管理和成本控制，确保货品的合理进货和销售，最大限度地提高盈利能力。

6. 营销推广和活动策划，负责店铺的营销推广和活动策划，吸引客户，提升品牌知名度和美誉度。

7. 财务管理和报表分析，负责店铺的财务管理和报表分析，监

督店铺的财务状况，提出改进建议，确保店铺的盈利能力和稳定性。

8. 安全和环境管理，负责店铺的安全和环境管理，确保店铺的

安全和整洁，符合相关法规和标准。

以上就是店长岗位的主要职责，店长需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队协作能力，能够有效地领导团队，提升店铺的整体

业绩和竞争力。

店长胜任力与角色定位

策略建议
店长可以通过定期市场调查、参加行业展会和研讨会、加强与供应商的合作等方式来应对市场竞争压力。
团队建设与管理难题
总结词
团队建设与管理是店长岗位的重要职责之一，同时也是一个难题。
详细描述
店长需要组建一个高效、协作的团队，并确保团队成员的积极性和工作热情。此外，还需要制定合理的考核和奖惩机制，以激励员工发挥更大的潜力。
促进对话
店长应积极促进对话和协商，鼓励员工或相关方坦诚交流，寻求共同解决方案。
寻求妥协
在解决冲突过程中，店长需要寻求妥协和平衡，满足各方的合理需求和利益。
领导技巧
目标设定
店长需要明确设定团队的目标和期望，激发员工的积极性和动力，共同追求卓越业绩。
授权与激励
店长需要懂得如何授权和激励员工，给予他们适当的权力和责任，激发团队的合作和创造力。
感谢您的观看
THANKS
策略建议
店长可以通过加强员工服务意识培训、建立客户满意度调查制度、设立专门的客户服务部门等方式来优化客户服务工作。
店铺运营成本控制
01
总结词
02
详细描述
店铺运营成本控制是店长岗位必须关注的重要问题。
店长需要确保店铺的正常运营，同时还要控制成本，包括人力成本、物料成本、租金等。在保证店铺正常运营的前提下，寻求降低成本的途径。

店长岗位职责

岗位职责概述：

店长是店铺的管理者和领导者，负责店铺的日常运营和管理工作。店长需要确保店铺的销售业绩、客户满意度和员工绩效达到预期目标，同时负责店铺的人员招聘、培训和管理工作。

岗位职责细节：

1. 制定店铺的销售目标和经营计划，确保店铺的销售业绩达到预期目标。

2. 负责店铺的日常运营管理工作，包括货品陈列、促销活动、库存管理等。

3. 确保店铺的服务质量和客户满意度达到标准，处理客户投诉和问题。

4. 负责店铺员工的招聘、培训和管理工作，确保员工的绩效达到要求。

5. 监督店铺的成本控制和利润管理，确保店铺的经营状况良好。

6. 负责店铺的安全管理和环境卫生工作，确保店铺的安全和整洁。

7. 协助上级领导完成店铺的相关报表和数据分析工作，提出改

进建议和优化方案。

8. 协调店铺各部门之间的合作和沟通，确保店铺的各项工作协

调顺畅。

9. 负责店铺的市场推广和品牌建设工作，提升店铺的知名度和

美誉度。

以上岗位职责仅为一般性描述，实际工作中可能会根据公司的

具体情况进行调整。

店长角色定位

事情对事物判断的标准也不同．
3、干起来不顺畅
4、不知道干好了有什么好处
国内企业也大都有对员工的激励措施，尤其是对销售更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。
内容
1 组织管理任务分配流程改善人员掌握
2 教育训练教育训练员工考核
3 安全管理
顾客安全员工安全店铺安全商品安全营业安全纠纷处理
4 目标管理店铺管理经营数据成本掌握促销策略库存管理
5 报表管理出勤报表业务报表单据处理
二、店长的角色
1.代表者 3.激励者 5.指挥者 7.控制者
3、结果心态三要素：
心态如何决定行动
面对你想要的结果付出行动，也许你会面临险阻，你会磕磕碰碰，
你会等待若干次失败的考验，但这都算什么呢？只要你坚守信念，勇敢面对，永不放弃，那么你就会看见风雨过后的彩虹。
1.结果心态的第一要素是行动思维。买了电视机，往往是接上电源先按播放键再说，而不是
先研究说明书。这就是行动思维。 2.结果心态的第二要素是合作。
∴完成任务≠结果
2、结果—做一个管理者的底线
做商人的底线是，你必须懂得客户所以给你钱，是因为你做事的结果，而不是你付出了什么。你如何辛苦并不重要，但你提供了什么价值却很重要。什么是底线？汽车没有轮胎就开不了，那车轮就是汽车的底线。管理者的底线是什么？最基本的就是提供结果。你拿了工资，就应当提供相应的价值。