2012 MBA 第三章 外部分析
第三章_企业外部环境分析(企业战略管理整套教学讲义)
买 中间买方：渠道——外部配送体系
买
方
方
最终买方：顾客——企业生存之本
潜在市场顾客
企业品牌顾客
竞争品牌顾客
第四十三页，共59页。
随机流动顾客
分析结论
从企业涉及的产业链角度考虑，模型呈树状结构：根部、树叶——重
要基础。
从合作的角度出发，考察企业、替代品厂商、互补品厂商、潜在 进入者这几个主体之间的关系，可发现在企业与其他厂商之间 存在着特定的相互合作的可能。
未能考虑互补性品生产的作用力对行业竞争 强度和盈利潜力的影响。
第四十一页，共59页。
§3. 六种市场力量
一、供方
二、买方
三、替代品厂商
四、互补品厂商
五、同行厂商 六、潜在进入者
第四十二页，共59页。
六种市场力量互动关系分析模型
资源供方：员工、社会、股东
——企业运行基础
本企业
互补品 厂商
潜在
进入者
行业生命周期的演变规律是什么？企业进行行业选择时应考虑哪些标准或 条件？
怎样进行战略集团分析？如何进行竞争对手分析？ 互联网对企业的环境产生哪些影响？
分析教材中案例：福特汽车公司的外部环境状况。
第三页，共59页。
案例3－1
王安公司
1920－1990
第四页，共59页。
名人名言
当有人问松下公司的总裁松下幸之助有
（四）行业动态：
长期动态 行业中竞争状况 行业内竞争企业的战略
第十三页，共59页。
（一）行业定位
1．何谓行业？
行业是为提供功能相接近的产品或服务（高度替代性产品或服务）的 一群企业，也即提供高度替代性产品或服务的一群企业构成了行业。
2012-MBA-第三章-外部分析资料
描述愿景 和使命
外部环 境分析
内部环 境分析
建立长 期目标
产生\评价\ 选择战略
战略 战略 实施 评价
外部分析目的
目的：在外部环境中找出可能影响其达成使命的战略机会和威胁。
广泛的社会经济环境
国家/民族的社会经济环境 直接产业环境
外部分析的必要性
2011-3 俏江南上市受阻 2012-2 归真堂上市受阻 2011-2012 房地产企业全面收缩
• 306 条款监督国家：巴拉圭
被反倾销诉讼包围的中国产业
澳大利亚 美国
欧盟
家具 （佛山）
印度
菲律宾
彩电
南非
（ 四川/广东/福建）
……
钢铁 （上海/辽宁/湖北）
化纤 （浙江）
加拿大
活性碳 （吉林）
土耳其
乌克兰 墨西哥
巴西 阿根廷 韩国
中国企业的觉醒
• 2010-7-22 诺西收购摩托罗拉无线网络业务，随 后摩托罗拉在美国芝加哥发起对华为起诉
3. 关键的政治、政府及法律因素
政府管制与管制解除 税法修订 特种关税 专利数 知识产权保护法规 环境保护法规 国防开支水平 平等就业法规 政府补贴水平 政府补贴方式 反垄断法 国有企业改革政策
中美关系 俄美关系 欧美关系 进出口法规 政府财政与货币政策变化 特殊地方法规 政府预算规模 世界（国内）原油及其他能源市场 世界（国内）资本市场 政治体制 市场管制 政治稳定性
• 动物保护组织 • 70名人（韩红、崔永元、
天使投资人薛蛮子等 ）
• 网友
案例：销售不加牛肉的汉堡
• 印度人对牛的崇拜使得麦当劳不得不 调整其服务。1995年该公司宣布将 在印度开一家连锁店，但不出售巨无 霸汉堡。为了表示对禁止食用牛肉的 印度传统的尊重，麦当劳将代之以鸡 肉汉堡、鱼肉汉堡和蔬菜汉堡。这是 麦当劳第一次把牛肉从它的菜单中删 除掉。有专家认为，只靠一种固定不 变的美国汉堡是很难风行印度的。其 他跨国公司应该学习麦当劳对别国文 化的敏感性。
2003-2012MBAMPACC论证有效性分析报告真题及参考问题详解
论证有效性分析历年真题【2012年1月】地球的气候变化已经成为当代世界的热点，这一问题看似复杂，其实简单，只要我们运用科学原理—如爱因斯坦的相对论一一去对待，也行就会找到解决这一问题的方法。
众所周知，爱因斯坦提出相对论颠覆了人类对于宇宙和自然地常识性观念，不管是狭义相对论还是广义相对论，都揭示了宇宙间事物运动中普遍存在的相对性。
既然宇宙万物的运动都是相对的，那么我们观察问题是也应该采用相对的方法，如变换视角等等。
假如我们变化视角去看一些问题，也学会得出和一般常识完全不同的观点，例如，我们称之为灾害的那些自然现象，包括海啸、台风、暴雨等等，其实也是大自然本身的一般现象而已，从大自然的视角来看，无所谓灾害不灾害，只是当它损害了人类利益，危机了人类生存的时候，从人类的视角来看，我们才称之为灾害。
再变换一下视角，从一个更广泛的范围来看，我们人类自己也是大自然的一部分，既然我们的祖先是类人猿，而类人猿正像大熊猫、华南虎、藏羚羊、扬子鳄乃至银杏、水杉等等一样，是珍格格自然生态中的有机组成部分，那为什么我们自己就不是了呢？由此可以，人类的问题就是大自然的问题，及时人类在某一时间部分的改变了气候，也还算整个大自然系统中的一个自然问题，自然问题自然会解决，人类不必过多干预。
（提示：论证有效性分析的一般要点是：概念特别是核心概念的界定和使用是否准确并前后一致，有无各种明显的逻辑错误，该论证的依据是否支持结论，论据成立的条件是否充分等。
要注意分析的内容深度、逻辑结构和语言表达。
）【参考答案】1、爱因斯坦相对论未必是颠覆了人类关于宇宙和自然常识性观念，或许也是一种补充，缺少依据。
2、万物间的运动未必都是相对的，即使是相对的，未必采用相对的方法就一定可行。
3、由自然灾害等来概括，来作证相对论有以偏概全之嫌。
4、人也是大自然中的一部分，也不足以证明不必干预自然，让其自然解决。
5、人类的问题都是大自然的问题过于绝对，或许轻率概括。
SWOT分析模型(MBA)
SWOT分析模型(重定向自SWOT分析法)SWOT分析模型（SWOT Analysis）SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
SWOT分析模型简介在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。
来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得更加明朗。
SWOT模型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
1、机会与威胁分析（environmental opportunities and threats）随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。
对环境的分析也可以有不同的角度。
比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。
mba战略管理论文
mba战略管理论文工商管理硕士(MBA)教育是专业学位教育,起源于美国,MBA教育作为高等管理教育的重要组成部分已有近百年的历史。
这是店铺为大家整理的mba战略管理论文，仅供参考!mba战略管理论文篇一中国MBA发展的战略思考摘要:本文通过介绍MBA的起源和在国际国内的发展状况,结合在MBA学习过程中的体会,对当今世界范围内MBA教育的发展趋势和国内MBA教育中存在的普遍问题进行分析,探索MBA教育中存在问题的解决办法。
关键词:MBA;起源;发展;问题中图分类号:G643文献标识码:A文章编号:1009-8631(2010)02-0202-01一、MBA的起源和发展1819年,法国经济学家Tean-Beptixesay在巴黎建立了3EedeSuperieure de Commerce deParis成为第一个开设商科课程的学院。
然而工商管理学院的革新和发展却是在美国,1908年4月8日,33名企业经理进入哈佛大学。
世界上第一个MBA由此诞生。
两年后8名,学生通过考试,获得工商管理硕士学位,成为全世界第一批工商管理硕士。
1881年,全球第一个管理学院The wharton School at theUniversity of Pennsylvania建成,但仅限于招收本科生,1900年,Amos Tuck School of Adminstration and Finance at Dartmouth college成立,Tuck也就成为美国第一个管理学研究院,也是第一个授予商科高等学位的研究院。
随着20世纪工商业发展,尤其是第二次世界大战结束后,战时经济转为平时经济,人们的消费能力大量释放,市场发育,为企业带来了大量机会,社会对企业管理人员需求迅速膨胀,大量人员选择商学院的MBA,由此造就了哈佛大学1947年“出类拔萃的一代”,这之后的几十年间,美国管理教育的重点便放在了MBA上,美国每年授予的MBA学位人数达到授予硕士学位总数的20%以上,管理教育进入了空前的蓬勃发展时期。
MBA案例分析方法
MBA案例分析：介绍几种常用的企业案例分析方法介绍的主要方法有六种，分别为：1、对比分析法：将A公司和B公司进行对比、2、外部因素评价模型（EFE）分析、3、内部因素评价模型（IFE）分析、4、Swot分析方法、5、三种竞争力分析方法、6、五种力量模型分析。
对比分析法是常用，简单的方法，将一个管理混乱、运营机制有问题的公司和一个管理有序、运营良好的公司进行对比，观察他们在组织结构上、资源配置上有什么不同，就可以看出明显的差别。
在将这些差别和既定的管理理论相对照，便能发掘出这些差异背后所蕴含的管理学实质。
企业管理中经常进行案例分析，将A和B公司进行对比，发现一些不同。
各种现象的对比是千差万别的，重要的是透过现象分析背后的管理学实质。
所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。
外部因素评价模型（EFE）和内部因素评价模型（IFE）分析来源于战略管理中的环境分析。
因为任何事物的发展都要受到周边环境的影响，这里的环境是广义的环境，不仅指外部环境，还指企业内部的环境。
通常我们将企业的内部环境称作企业的禀赋，可以看作是企业资源的初始值。
公司战略管理的基本控制模式由两大因素决定：外部不可控因素和内部可控因素。
其中公司的外部不可控因素主要包括：政府、合作伙伴（如银行、投资商、供应商）、顾客（客户）、公众压力集团（如新闻媒体、消费者协会、宗教团体）、竞争者，除此之外，社会文化、政治、法律、经济、技术和自然等因素都将制约着公司的生存和发展。
由此分析，外部不可控因素对公司来说是机会与威胁并存。
公司如何趋利避险，在外部因素中发现机会、把握机会、利用机会，洞悉威胁、规避风险，对于公司来说是生死攸关的大事。
在瞬息万变的动态市场中，公司是否有快速反应（应变）的能力，是否有迅速适应市场变化的能力，是否有创新变革的能力，决定着公司是否有可持续发展的潜力。
公司的内部可控因素主要包括：技术、资金、人力资源和拥有的信息，除此之外，公司文化和公司精神又是公司战略制定和战略发展中不可或缺的重要部分。
mba案例分析知识点总结
mba案例分析知识点总结IntroductionMBA programs are known for their rigorous curriculum and emphasis on real-world case studies. These case studies provide students with practical, hands-on experience in solving complex business problems and making strategic decisions. In this paper, we will analyze a case study in the field of marketing and use it as a basis to explore key concepts and frameworks taught in MBA programs. The case study we will be analyzing is "Apple Inc.: Managing a Global Brand."Company BackgroundApple Inc. is a multinational technology company that designs, manufactures and sells consumer electronics, software, and online services. The company is headquartered in Cupertino, California and is one of the world's largest technology companies. Apple is known for its iconic products such as the iPhone, iPad, Mac, and Apple Watch, as well as its industry-leading software and services such as iOS, macOS, iTunes, and Apple Music. The company's brand is highly regarded for its innovation, design, and customer loyalty, making it a valuable asset in the business world.Case Study OverviewThe case study "Apple Inc.: Managing a Global Brand" revolves around the challenges faced by Apple in managing its global brand. As the company expands its reach into new markets and products, it must constantly evaluate and adapt its branding strategy to maintain a consistent and compelling brand image worldwide. The case study presents several dilemmas and opportunities for Apple in areas such as product diversification, international expansion, and brand positioning.Key Knowledge PointsThe analysis of this case study will enable us to explore key concepts and frameworks taught in MBA programs, such as marketing strategy, brand management, international business, and organizational leadership. Below are the main knowledge points we will cover in this analysis:1. Marketing StrategyMarketing strategy is a critical component of any business, as it determines how a company will reach its target customers and achieve its business objectives. In the case of Apple, the company has historically focused on product innovation, design excellence, and customer experience as key pillars of its marketing strategy. This approach has enabled Apple to build a strong brand and achieve significant market success. However, as the company expands into new product categories and international markets, it must continually adapt its marketing strategy to remain competitive and relevant. In the case study, we will examinehow Apple's marketing strategy has evolved and how it continues to drive the company's success.2. Brand ManagementBrand management is the process of creating, maintaining, and enhancing a brand's image and equity in the market. For Apple, brand management is crucial, as the company's brand is one of its most valuable assets. The case study will allow us to explore how Apple manages its brand on a global scale, including how it maintains consistency across different markets, adapts to local preferences, and builds strong brand loyalty. We will also discuss the role of brand equity in driving customer preference and market performance.3. International BusinessAs a global company, Apple faces unique challenges and opportunities in international business. The case study will provide insights into how Apple navigates cultural, regulatory, and competitive differences across various countries and regions. We will examine topics such as international market entry strategies, global branding, and cross-cultural management. Additionally, we will analyze how Apple leverages its global presence to drive innovation, growth, and economies of scale.4. Organizational LeadershipLeadership is another critical aspect of the case study, as Apple's success is closely tied to the vision and decision-making of its leadership team. We will assess how Apple's leaders have shaped the company's brand, culture, and strategic direction. We will also discuss the role of leadership in fostering innovation, managing change, and driving organizational performance.ConclusionBy analyzing the case study "Apple Inc.: Managing a Global Brand," we will gain valuable insights into core business concepts and their application in a real-world context. This analysis will enable us to understand the complexities of marketing strategy, brand management, international business, and organizational leadership, and how they intersect to drive business success. Ultimately, this exercise will help us develop our critical thinking and problem-solving skills as future business leaders.。
MBA知识：常见商业分析法SWOT分析法和波特五力模型
MBA知识：常见商业分析法SWOT分析法和波特五⼒模型SWOT分析法所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后⽤系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出⼀系列相应的结论，⽽结论通常带有⼀定的决策性。
运⽤这种⽅法，可以对研究对象所处的情景进⾏全⾯、系统、准确的研究，从⽽根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是⼀个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
优势与劣势分析（SW）由于企业是⼀个整体，并且由于竞争优势来源的⼴泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对⼿做详细的对⽐。
如产品是否新颖，制造⼯艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。
如果⼀个企业在某⼀⽅⾯或⼏个⽅⾯的优势正是该⾏业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强⼀些。
需要指出的是，衡量⼀个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在⽤户⾓度上，⽽不是站在企业的⾓度上。
机会与威胁分析（OT）⽐如当前社会上流⾏的盗版威胁：盗版替代品限定了公司产品的最⾼价，替代品对公司不仅有威胁，可能也带来机会。
企业必须分析，替代品给公司的产品或服务带来的是 “灭顶之灾”呢，还是提供了更⾼的利润或价值；购买者转⽽购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买盗版替代品的风险。
整体分析从整体上看，SWOT可以分为两部分：第⼀部分为SW，主要⽤来分析内部条件；第⼆部分为OT，主要⽤来分析外部条件。
mba经营分析之3c分析
3C分析とは、企業の事業環境分析や企画立案において定番とされている手法です。
3C分析では事業全体像を以下の3つの点から分析していきます。
・自社（Company）・競合（Competitor）・市場、顧客（Customer）3C分析は、市場と競合の分析から導かれる、その事業でのKSF（成功要因）に対し、自社の分析からKSFとのギャップを見つけてアクションを導き出すためような形で用いられます。
自社の経営資源や企業活動について現状はどうなっているか？強み、弱みは何か？を分析します。
具体的な分析対象は以下のようなものになります。
・経営資源（生産能力、従業員数など）・戦略（集中戦略、差別化戦略など事業戦略の類型を参照）・業績（売上高、利益、キャッシュフロー、シェアなど）その他、ブランドイメージ、品質、組織力などがあります。
どのような業界でも競合は存在します。
そのため、競合企業を把握しておくことは不可欠です。
自社にとっての競合はどこか？を明確にした上で、自社分析と同様、現状、強み、弱み、経営資源、戦略、業績を分析していく必要があります。
自社の製品やサービスに対し市場の反応を分析します。
主な分析には次のようなものがあります。
・購買人口・・・潜在顧客はどの程度か？・市場の成長性・・・今後伸びるか？横這いか？・業界構造・・・業界の構造的特徴（詳細は5つの力を参照）・購買決定までのプロセス・・・どの程度競合と比べるか？どのくらい時間をかけて購買に至るか？・購買決定者・・・購買の意思決定者は誰か？・購買行動に影響を及ぼす要因・・・価格、ブランド、品質、デザイン3C分析は、事実を整理するフレームワークではなく、現状分析からアクションにつなげるためのフレームワークなので、アクションを導けなければ分析しなかったことと同じになってしまいます。
市場、競合から導かれたKSFを元に、自社がそのKSFを持っていないなら獲得できるのか？あるいは持っているなら今後も保持できるのか？を分析した上で、自社のアクション（戦略）を構築していきます。
mba经营分析之pest分析
PEST分析とは、マクロな外部環境分析をするためのフレームワークです。
PESTは、マクロな変動要因である、政治、経済、社会、技術の頭文字を取った造語です。
・政治（Politics）・経済（Economics）・社会（Society)）・技術（Technology）通常PEST分析を使う目的は、ある企業の外部環境を分析するためです。
したがって、重要なのはマクロな要因を詳細に分析することではなく、マクロな要因が分析する企業にどのように影響してくるのか把握することになります。
PEST分析をする際の代表例は以下のとおりです。
■政治法律改正、政権交代、外交など■経済景気動向、インフレ・デフレ、GDP成長率、日銀短観、失業率、鉱工業指数など■社会文化の変遷、人口動態、教育、犯罪、、世間の関心など■技術新技術の完成、新しい技術への投資など下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！出路出路，走出去才有路“出路出路，走出去才有路。
”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。
一定有很多人想说：“这还在北京混个什么劲儿啊！”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。
某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说：“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。
”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。
之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。
再然后，我就只能见到单子见不到他了。
某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。
我很杞人忧天地问他：“那上海的市场不激烈吗？新快递怎么驻足啊！”小伙子嘿嘿一笑说：“我们老板肯定有办法呗！他都过去好几个月了，据说干得很不错呢！”“那老婆孩子呢？孩子不是刚生还很小吗？”“过去了，一起去上海了！”那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。
管理分析报告 mba
管理分析报告(MBA)引言管理分析报告(MBA)是一种常用的管理工具，用于解决组织内部的问题和挑战。
通过分析现有数据和信息，MBA可以帮助管理者制定基于事实和证据的决策，并提供可行的解决方案。
本文将针对MBA的步骤进行详细的介绍和解释，以帮助读者更好地理解和应用这一工具。
第一步：问题定义在进行任何管理分析之前，我们首先需要明确问题的定义。
这包括确定问题的本质、范围和目标。
问题定义的清晰和准确性对于后续的分析和解决方案的制定至关重要。
在这一步中，管理者需要与相关人员进行沟通和讨论，以确保对问题的理解达成共识。
第二步：数据收集一旦问题被明确定义，接下来的步骤是收集相关的数据和信息。
这些数据可以来自内部的数据库、文件和报告，也可以来自外部的市场调研和行业报告。
数据的收集需要考虑数据的完整性和准确性，以及数据的来源和可靠性。
在这一步中，管理者可能需要依靠数据分析师或研究团队的支持，以确保数据的收集和整理。
第三步：数据分析在收集到足够的数据后，接下来的步骤是对数据进行分析。
数据分析的目的是识别数据中的模式、趋势和关联，以揭示问题的根本原因和潜在解决方案。
数据分析可以使用统计方法、数据可视化工具和机器学习算法等。
这一步骤需要数据分析师或专业人士的专业知识和技能。
第四步：解决方案制定在进行数据分析后，接下来的步骤是制定解决方案。
解决方案应基于数据分析的结果和洞察，同时考虑组织的资源和限制。
解决方案应具有可行性和可持续性，同时能够解决问题并实现预期的结果。
在这一步中，管理者需要与团队成员和利益相关方进行讨论和协商，以获取他们的意见和支持。
第五步：实施和监控一旦解决方案制定完成，接下来的步骤是实施和监控。
实施解决方案需要组织内部的协调和组织能力，并可能涉及到资源的重新分配和流程的改进。
同时，管理者需要建立监控机制，以确保解决方案的有效性和可持续性。
监控可以通过关键绩效指标和定期报告来实现。
第六步：评估和反馈在实施和监控一段时间后，接下来的步骤是对解决方案进行评估和反馈。
mba2012考试试题及答案
mba2012考试试题及答案MBA2012考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的4P理论中的要素？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（Personnel）答案：D2. 企业进行SWOT分析时，以下哪项不属于SWOT分析的内容？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D3. 以下哪个不是现代企业组织结构的类型？A. 功能型组织B. 产品型组织C. 地域型组织D. 等级型组织答案：D4. 在财务分析中，流动比率是用来衡量企业的：A. 盈利能力B. 偿债能力C. 成长性D. 营运效率答案：B5. 以下哪个不是企业战略的类型？A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 集中战略D. 多元化战略答案：D6. 以下哪个不是企业文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 盈利功能答案：D7. 以下哪个不是人力资源管理的六大模块？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 财务管理答案：D8. 以下哪个不是企业社会责任的范畴？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 个人责任答案：D9. 以下哪个不是项目管理的五个基本过程？A. 启动B. 规划C. 执行D. 监督答案：D10. 以下哪个不是供应链管理的关键环节？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 客户服务答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述企业战略规划的一般步骤。
答案：企业战略规划一般包括以下步骤：确定企业使命、愿景和价值观；分析内外部环境；确定战略目标；制定战略方案；选择最佳战略；实施战略；评估和控制。
2. 描述平衡计分卡的四个维度。
答案：平衡计分卡的四个维度包括：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。
3. 解释什么是企业核心竞争力，并举例说明。
大学MBA战略管理全套课件之外部环境分析培训课程
四个层次的不确定性
第一层次：未来足够明确
残留的不确定性不会影响到战略的正确性;180计划
第二层次：多种未来
例如;政策变化的可能走势;预测加入WTO
第三层次：在一定范围内的未来
例如;对市场增长的估计;是否存在转折点 不要做与战略关系不大 的预测
第四层次：地地道道的不确定性
多种不确定性因素综合在一起;通常是一种过渡状态
案例：Shell公司的环境分析
特点：1高度参与； 2采用脚本法 70年代OPEC的出现导致的价格上升;80年代
初;原油30$/桶;成本11$/桶;多数公司赢利并预测 石油价格还可能上涨
该公司使用脚本分析法进行预测 认为一种 可能性是OPEC协议破裂;石油价格下降到15$/ 桶
1984年;向下属公司提出对这种可能性做出 预防措施
决定替代的因素
相对价值价格比relative value verses price;简称RVP 替代产品之间性能或价格的变化会改变替代进程的方
向 相对价值价格比在有些情况下可以计算 转换成本：指顾客由使用原产品转而使用替代产品时付 出的代价 转换成本越高;越可以减缓替代过程 转换成本与互补产品有关;如果替代产品的互补产品价格 低或性能可靠;则转换成本就高 顾客的替代欲望替代倾向 是顾客需求的变化
单 位 产 品 成 本
年产1万吨
规模经济突出的环节有可 能是竞争的关键环节
规模
进入障碍的构成因素续
2 差异化程度 差异化程度越高;进入障碍越大 差异化差别化：产品与服务对顾客需求的独特针对性 差异化的内容： 例如;独特质量与性能；品牌 形象；服务；产品组合;等 例如;碳酸饮料市场获利丰厚;但许多企业止步不前;原因
进入障碍的构成因素续
MBA 环境分析共40页文档
业务战略： 使命——环境分析——目标——基本战略——战略规划
SWOT分析
策略规划
营销战略 营销组合
市场分析
3
概念与意义
概念：
营销环境（Marketing Environment） 指能对企业同其目标顾客进行成功交易产 生影响的所有行动者及其力量。
意义：
通过营销环境的分析，使营销企业能 识别营销机会和发现环境威胁，洞察自 身的优势与劣势以提高企业对环境的适 应性。
劣 势(W)
A、进入关键城市的时间迟。 A.6个市场的销售未进入前3名。 B.在抢夺竞争者客户时，遇到换桶的困惑 。 C.产品的价格偏高。 D.集团用户不确定性 E.营销忠诚度不高。
威 胁(T)
机 会(O)
A.进入市场行动缓慢，给地方品牌以发展 的机会。
B.娃哈哈、可口可乐、雀巢等大品牌的进 入会降低毛利。
营销活动中需要创造6种效用
因生产批量高于消费者的 购买和消费数量，要进
行数量分解，即创造
④数量效用
Quantity Utility
企业固定性地生产少数品种， 顾客需要更多品种，要将不同的 企业生产的品种馈集拢来，创造
⑤品种效用 Assortment Utility
须将产品的所有权转移到 顾客的手中，顾客才能真正 能够消费产品。这要求创造
⑥占有效用 Possession Utility
10
营销中介组织——为什么会使用中间商
如果生产制造商利用经销商销售产品，实际上 是将除形式效用创造以外的其他效用的创造，交 给中间商来完成，使制造商能将主要的精力和资 本用到解决形式效用的创造上面来。这就可使整 个营销活动的效率大大提高。所以，在工业经济 社会中，生产制造企业往往要利用中间商而不是 自己来向市场或最终用户销售产品。
战略管理讲义—03MBA战略管理(2-1环境分析)(ppt 44)
• 财务实力 —现金流； —短期和长期借贷能力（相对债务/权益比例）； —在可预见的将来获取新增权益资本的能力； —财务管理能力，包括：谈判、融资、信贷、库存以 及应收帐目等；
• 组织 —组织中价值观的统一性和目标的明确性； —对组织的近期要求所带来的负担； —组织安排与战略的一致性；
• 综合管理能力 —首席执行官的领导素质和激励能力； —协调具体职能部门或职能集团间关系的能力（如运 营与研究部门间的协调）； —管理阶层的年薪、所受培训及职能方向； —管理深度； —管理的灵活性和适应性；
增加动态程度 不确定性程度低
不确定性程度高
• 简单/静态环境 —容易理解且变动不大；可以运用详细的、历史性的 分析。 （如：公用事业、公共服务业、重型制造业等。）
• 复杂/动态环境 —采用面向未来的预测性方法更好些。 （如：IT行业、生物工程行业、环保行业等。） —方法：如计量模型、系统动力学模型、定性方法等。 （如：国民经济预警系统； 养老基金筹集方式对国民经济影响的分析等。）
2．讨论并举例说明本章所讲到的环境分析技术对于公共事 业组织的环境分析有什么用。
3．选择一家公司或一个组织，进行SWOT分析，说明你为 什么选择这些主要项目。
4．在同一行业选择两个公司，并比较它们各自的价值链的 构成。解释价值链与组织的竞争地位有何关系。
5．调整价值链中的契约关系，对利益关系者的地位有何影 响？
—竞争者所采用的战略的假设条件（使用样本）是什 么？
—有可能找到每个竞争者的核心信仰假设吗？
这些方面的了解，可以帮助了解竞争者在过去是怎样 对待和处理很重要的竞争要素和环境要素的，以及它 们以后将会怎样去处理这些要素。
竞争对手强项和弱项之所在 ·产品
—每个细分市场中，用户眼中产品的地位； —产品系列的宽度和深度；
企业战略管理外部环境分析PPT课件
• 价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组 织存在本身的认可与否；
• 审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式 以及活动成果的态度。
0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ.12.2020
曲师大管理学院
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关键的社会文化因素
• 妇女生育率 • 特殊利益集团数量 • 结婚数、离婚数 • 人口出生、死亡率 • 人口移进移出率 • 社会保障计划 • 人口预期寿命 • 人均收入 • 生活方式 • 平均可支配收入 • 对政府的信任度 • 对政府的态度 • 对工作的态度
行了哪些投资？
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12、人们对公司技术水平的主观排序如何？ 13、公司的业务和产品是什么？ 14、公司的产品包含了哪些零部件？ 15、这些零部件、产品和业务的成本及价值增值结构是什么？ 16、以往企业的财务及战略实施绩效如何？ 17、这些绩效对于现金增值和盈利、投资需求、业务增长、企业市
• 失业趋势 • 劳动生产率水平 • 汇率 • 证券市场状况 • 外国经济状况 • 进出口因素 • 不同地区和消费群体间
的收入差别
• 价格波动 • 货币与财政政策
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社会文化因素
• 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度 和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价 值观念等。
场地位及份额的影响如何？
18、公司现有技术可以有哪些应用？ 19、公司实施了哪些应用？没有实施哪些应用？为什么？ 20、在这些技术应用方面的投资会在多大程度上扩大企业的产品市
场、增加企业盈利、增强企业的技术领先优势？这里应适当考虑 的因素包括：用户需求及其变化，当前与正在出现中的细分市场， 各细分市场的增长速度，企业的竞争地位及主要竞争者可能会采 取的经营战略。
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可支配收入水平
居民消费倾向 利率
进出口因素
不同类别产品、服务需求变化 不同地区和消费群体间收入差异
通货膨胀率
货币市场利率 预算赤字 GDP变化趋势 消费模式 失业趋势 劳动生产率水平
价格波动
劳动力及资本输出 货币政策 财政政策 税率 市场经济地位被认可性 公司治理水平
汇率
资源状况
产业布局
经济发展不均衡性
BRIC
BRICS
分化加剧 （differentiation ）
中心化
边缘化
2.关键的社会、文化、人口与环境因素
社会责任 职业态度 储蓄倾向 生活方式 污染状况 妇女生育率 人口流动状况 人口预期寿命 人均收入 购买习惯
关于闲暇时间的价值观
种族平等状况 交通状况 对政府的信任程度 对工作的态度 对外国人的态度 平均受教育水平
购买者： 信利/天马 /BYD等
潜在进入者： 大型LCD厂 家
什么是产业？
• 产业是指提供相互间密切替代的产品或服务的一 组公司。即这些产品和服务满足相同的基本顾客 需求。
软饮料行业 个人电脑行业
碳酸汽水 果汁汽水 瓶装水
台式电脑 笔记本电脑
产业内竞争的驱动力
进入壁垒
规模经济 分销渠道
竞争因素 新进入者
第三章 外部分析
外部环 境分析 描述愿景 和使命 内部环 境分析 建立长 期目标 产生\评价\ 选择战略 战略 实施 战略 评价
外部分析目的
目的：在外部环境中找出可能影响其达成使命的战略机会和威胁。 广泛的社会经济环境
国家/民族的社会经济环境
直接产业环境
外部分析的必要性
2011-3 俏江南上市受阻 2012-2 归真堂上市受阻 2011-2012 房地产企业全面收缩
被反倾销诉讼包围的中国产业
美国 欧盟 澳大利亚 印度
菲律宾
家具 （佛山）
彩电 （ 四川/广东/福建）
……
南非
钢铁 （上海/辽宁/湖北）
加拿大
化纤 （浙江）
活性碳 （吉林）
土耳其
乌克兰
墨西哥 韩国 阿根廷
巴西
中国企业的觉醒
• 2010-7-22 诺西收购摩托罗拉无线网络业务，随 后摩托罗拉在美国芝加哥发起对华为起诉 • 2011-1-24 华为向美国伊利诺伊州地方法院提起 反讼，以阻止摩托罗拉向诺基亚西门子网络公司 （诺西）转让华为的知识产权 • 2011-04-13 华为与摩托罗拉就达成了诉讼和解 • 2011-04-01 爱立信在德意英三国指控中兴通讯 专利侵权（2G、3G部分专利 ） • 2011-04-11 中兴起诉爱立信中国通信有限公司 （爱立信核心网、GSM及第四代移动通讯系统 ）
方法二、五力模型
潜在进入者
行业潜在进入者的威胁
行业竞争者 供应方
供应方的讨价还价
买方 现有厂商之间 的竞争
买方的讨价还价
P87,P102 产业组织(I/O评价)
替代产品或服务的威胁
替代产品
深南玻显示器件科技有限公司 五力模型图
替代品： 暂无
供应商： 板硝子/旭硝 子/洛玻
现有竞争者： 莱宝/长信/ 华益/其他
对能源节约的态度
垃圾废料管理 特殊利益集团数量 休闲方式 政府法规 濒危物种 教会数量
地区性趣味和偏好的变化
性别角色
医疗卫生状况
对退休的态度
归真堂遭遇道德约束
• 支持 • 中药协会 • 若干名人（房书亭、赵忠 祥等） • 其他养熊企业 • 反对 • 亚洲动物基金 • 北京爱它动物保护公益基 金会 • 动物保护组织 • 70名人（韩红、崔永元、 天使投资人薛蛮子等 ） • 网友
企业如何 考虑?
方法一：关键影响因素-PEST模型
P85
关键影响因素
（critical success factors） •对于实现长期及年度目标是 主要的 •可度量 •数量相对少
•分层级（公司整体/部门） 关键影响因素表
1. 关键的经济因素
工业经济向服务经济转变 贷款易获得性 股票市场趋势 外国经济状况
PEST分析模型
政治/法律（Political ） 垄断法律；环境保护法； 税法；外贸法规； 对于外来企业态度； 政府稳定性 经济（Economic） GDP趋势；利率； 货币供给； 通涨；失业率； 可支配收计；收入分配； 生活方式演变； 工作期望水平； 教育水平；消费者态度 技术（Technological） 政府对研究的投入； 政府对技术的重视； 新技术开发； 知识产权与保护； 折旧
2010年美国337调查涉华案创新高
• 2010年1月1日至12月31日，美国国际贸易委员会 共发起58起337调查，其中有19起调查被诉方涉 及中国企业，占调查总数的1/3。 • 2010年美国贸委发起337调查总数及涉华案件总 数均达历史新高。 • 这19起案件的特点是：均为专利侵权诉讼；涉案 产品绝大部分为机电产品，特别是电子信息技术 产品，如动态随机存储器、显示设备、半导体集 成电路芯片、喷墨墨盒等；大部分案件涉及国外 在华投资企业。
反垄断法
国有企业改革政策
市场管制
政治稳定性
蚂蚁战大象
• /hljlxd/6279825?P0 P01 (2010-10-11, 诉讼背后的博弈 焦点访谈)
齐鲁晚报 2009-9-25
• 从加入WTO的2001年到2008年，中国受到 的反倾销案有463起。全球的反倾销案里， 有一半是针对中国商品的，反倾销的种类 从最初的初级商品比如打火机、服装等， 现在已进入到汽车零配件、机械装备等中 高端商品。另外，从最早的反倾销条款到 现在的“特别保障”措施，反倾销的手段 也在日益增加。
购买者的议价能力——大型零售商
•标准化和非差异化的产品 •购买选择多的产品
购买者的议价能力——团购
什么是团购？
一般消费品
住房 汽车
•团购是最普通也最常见的购买者省钱招 数。此类活动可以由专业的网络媒体来组 织，也可以由小区或者纯粹网络集合的团 体来参加；规律是人越多折扣越诱人。 •参加的人可以享受比店面更为优惠的折 扣，并且这类活动间或有各种类型的抽奖。
案例：销售不加牛肉的汉堡
• 印度人对牛的崇拜使得麦当劳不得不 调整其服务。1995年该公司宣布将 在印度开一家连锁店，但不出售巨无 霸汉堡。为了表示对禁止食用牛肉的 印度传统的尊重，麦当劳将代之以鸡 肉汉堡、鱼肉汉堡和蔬菜汉堡。这是 麦当劳第一次把牛肉从它的菜单中删 除掉。有专家认为，只靠一种固定不 变的美国汉堡是很难风行印度的。其 他跨国公司应该学习麦当劳对别国文 化的敏感性。
什么是机会和威胁？
当一家公司能够 利用环境条件制 定和实施提高赢 利的战略时，就 可认为在环境中 存在着机会。
如果外部条件可 能危害本公司业 务的完整性和赢 利能力，就可认 为环境中存在着 威胁。
主要的外部力量
10种主要的外部力量 经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、 法律、技术、竞争 经济、社会、文化、人口、 环境、政治、政府、法律、 技术、竞争 直接竞争对手
3. 关键的政治、政府及法律因素
政府管制与管制解除 中美关系
税法修订
特种关税 专利数 知识产权保护法规 环境保护法规 国防开支水平 平等就业法规 政府补贴水平 政府补贴方式
俄美关系
欧美关系 进出口法规 政府财政与货币政策变化 特殊地方法规 政府预算规模 世界（国内）原油及其他能源市场 世界（国内）资本市场 政治体制
前向一体化的威胁
后向一体化能力
价格敏感性
转换成本
新进入者面临的竞争
白酒行业 五粮液 长安集 团 普什集团 汽模中心 安民汽贸 猎豹汽 车 汽车行业
五粮液汽车城
春兰 美的 新飞 波导 红塔 奥克斯
供应商的议价能力(1)
巴西淡水河谷公司 澳大利亚必和必拓公司 西班牙力拓公司
CVRD是世界第一大铁矿石 生产和出口商，也是美洲大 陆最大的采矿业公司，成立 于1942年6月1日，除经营 铁矿砂外，还经营锰矿砂、 铝矿、金矿等矿产品及纸浆、 港口、铁路和能源。 BHP公司成立于1885年，总部设在墨尔 本，是澳大利亚历史最悠久、规模最庞大 的公司之一。比利登是国际采矿业的先驱， 曾经以不断创新和集约式运营方式而闻名。 2001年，两家公司合并组成BHP BILLITON矿业集团，BHP持股58%，比 利登持股42% 。
行业增长 固定成本
品牌识别
转换成本 资本需求
政府政策
预期报复 专利差异
产能过剩
品牌识别
转换成本
信息复杂
行业竞争者
对手多样性 退出壁垒
供应商 供应商能力
供应商和企业的转换成本 供应商的集中度 供应商的供货量 采购成本
竞争强度
顾客 购买者能力
购买者集中度
购买者购买量
购买者转换成本
替代品企业
价格效果
购买者信息
理财产品
……
替代品企业的威胁
讨论：IPAD会替代笔记本吗？
没有物理键盘
没有摄像头
没有USB接口 不能执行多任务
不能通过扩展闪 存来得到空间
电池内置不可自 己更换
没有直立支架
……
同类企业的直接竞争
画出你公司所处的五力模型图
产业中的战略群
高 专利药物群组 •Merck •Pfizer •Lilly 普通药物群组 •Forest Labs •Carter Wallace •ICN 低 研 发 费 用 高
4. 关键的技术因素
运输
电子资 金转移
克隆 计算机 工程 光导 纤维 激光
卫星 网络
超导
智能 计算机
公共设施 医疗保健 电器 计算机
机器人 太空 制造