会议服务考试卷

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会议组织与服务试卷(案)

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确）1. 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力5. 会议用品包括会议的特殊用品和（）A、一般用品B、生活用品C、会议须知D、统计报表6. 会议的特点是真实性和( )。

A典型性B资料性C科学性D交流性7. 选择会议地点的步骤不包括( )。

A、确定会议形态B、考虑与会者的期望C、选择何种会议地点与设备D、确定邀请的嘉宾9．会议构成的基本要素可不包括（）。

A主持者B秘书机构C时间D议程13．如果公司内部会议需使用投影仪，而公司又没有足够设备经费，秘书的解决方法不包括（）。

A购买B借用C调拨D租用14．秘书初萌负责发送一份给各大报社的会议邀请函，她认真完整地填写了信封，保证了邀请函及时准确地寄到了各大报社。

但领导认为她的这项任务还缺少落实的关键环节。

你认为缺少的关键环节是（）。

A没有认真登记B发寄前没有请领导核准C没有进行加密处理D没有进行回复确认16．天地公司秘书初萌负责公司人力资源开发与利用研讨会前工作，可是很多与会者反映他们没有能够找到会议接站处。

你认为做接站工作无关的有（）。

A制作醒目的接待处牌子B编制与会人员抵达的时间表C接站人员人手一份接站的时间和路线表D在通知上标明报到的具体位置17．天地公司召开年终总结大会，与会人员近600人，入场时比较混乱，作为公司秘书，下列解决措施中（）是无效的。

A在会场门口张贴座次图表B将会场按部门划分出若干区域C提前到岗，在入口处热情主动迎接与会者D提前发票，让单、双号分不同的门入场89、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（A）。

（A）会议的发言人（B）会议主席团（C）会议的绝对中心（D）会议民主平等的气氛18．在发放会议文件资料时，为避免与会者丢失材料，在发放文件时应做到（）。

A准备好每人一个文件袋B适时适量C给会议文件编号D附上文件目录清单BADDB ADDCA ACDDD CCAABBD、ABCD、ABCD、ABC、AD、AB、BCD、ABC、AD、CADBE二、多项选择题【得分：】本大题共10小题，每小题2分，共20分）6．大型茶话会、团拜会、宴会可采用( )，此形式比较稳定，易形成轻松和缓气氛。

秘书实务试题及答案

秘书实务试题及答案试题一：1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。

秘书在组织管理中扮演着重要的角色，他们负责协助高层管理者开展日常工作，并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。

秘书的主要职责包括但不限于：安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。

通过对组织日常运营的有效管理，秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。

2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。

在会议筹备中，秘书的工作涵盖以下几方面：- 安排会议时间、地点和参会人员，并发送邀请函。

- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。

- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。

- 制定会议记录并及时通知与会人员。

- 协调与会者的餐饮和住宿安排。

- 根据需要组织会议后的跟进工作。

3. 在文件管理中，秘书需要做些哪些工作？请举例说明。

文件管理对于秘书来说至关重要。

秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档，以确保文件的易查找和保密性。

具体工作包括但不限于：- 根据文件的重要性和紧急程度，制定合理的分类和归档系统。

- 确保文件的安全存储，并制定灾备和回收计划。

- 为文件编制清晰的索引和目录，便于查找和追溯。

- 更新和维护文件管理系统，确保文件记录的准确性和实时性。

- 整理和清除过期或无效的文件，减少存储空间和数据冗余。

试题二：1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。

在行政工作中，机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。

保密工作是指秘书根据组织的规定和政策，负责处理和管理这些机密信息，以防止信息的泄露和滥用。

2. 请列举并解释一些常见的行政工作中的保密原则。

保密原则在行政工作中非常重要，以下是一些常见的保密原则：- 需知原则：只授权工作必需知晓特定机密信息的人员。

- 需密原则：情况需要，限制机密信息的传播和访问。

- 需控原则：建立适当的访问控制和审计机制，确保机密信息的安全。

会议管理制度试卷

会议管理制度试卷一、选择题1. 会议管理的目的是什么？A. 提高企业效率B. 满足员工需求C. 节约时间D. 扩大企业规模2. 会议管理的原则不包括以下哪项？A. 公开透明B. 专业高效C. 亲和友善D. 节约成本3. 以下哪项不属于会议管理的职责？A. 安排会议时间和地点B. 提供会议资料和设备C. 组织会议日程和议程D. 参与会议决策4. 以下哪种会议形式不属于常见的会议模式？A. 视频会议B. 电话会议C. 邮件会议D. 无人参与会议5. 会议管理中的“四步法”是指？A. 确定会议目的、制定会议计划、准备会议材料、组织会议流程B. 安排会议时间、确定会议地点、准备会议资料、确定邀请人员C. 制定会议议程、确定会议时间、邀请会议嘉宾、组织会议活动D. 确定会议主题、邀请会议发言人、制定会议纪要、实施会议决议二、填空题1. 会议召集人应提前____天通知参会人员。

2. 会议日程和议程应在会议前____小时分发给参会人员。

3. 会议纪要应在会议结束后____天内完成，并分发给参会人员。

4. 会议管理中的“四个必备条件”是会议宗旨、会议时间、会议地点和____。

5. 会议资料的准备包括____、通知函、会议日程、会议议程等。

三、简答题1. 请简要介绍一下会议管理的基本原则和职责。

2. 请简述一下会议管理中的“四步法”具体内容和操作流程。

3. 请列举一下你认为有效的会议管理工具，并描述其作用。

4. 请简要介绍一下会议纪要的基本内容和撰写要点。

5. 请谈谈你对会议管理的重要性和必要性的看法。

四、综合题1. 请根据以下情景回答问题：某公司要举行一次重要的战略规划会议，你被任命为会议组织负责人，请说明你将如何进行会议管理，包括会议策划、会议准备、会议执行和会议总结等各个方面。

2. 请结合实际案例，谈谈你在会议管理中遇到的挑战，以及你如何应对和解决这些挑战的经验和做法。

3. 请结合你的工作经历或实际体会，谈谈你对未来会议管理发展趋势的预测和展望。

旅游专业模考试题+参考答案

旅游专业模考试题+参考答案一、单选题（共55题，每题1分，共55分）1.在巡查时，应当现场随机抽取（）个单品进行倒查。

A、3B、2C、5D、4正确答案：C2.下列( )是服务员个人卫生制度所不允许的。

A、不留长指甲B、男服务员没有大鬓角C、不染指甲D、女服务员梳披肩发正确答案：D3.()是九拜中最隆重的拜礼。

A、空首B、顿首C、再拜稽首D、稽首正确答案：D4.（）就餐方式为共餐式、民族音乐伴奏等。

A、西餐宴会B、西餐零点C、中餐零点D、中餐宴会正确答案：D5.不属于维吾尔族人喜爱的食品（）A、拉面B、手抓羊肉C、糌粑D、手抓饭正确答案：C6.撤换骨碟时把干净的骨碟放在托盘靠（）侧，把脏的骨碟从台上撤到托盘上叠好，让食物残渣堆在托盘（）侧A、身体，右B、指尖，左C、身体，左D、指尖，右正确答案：C7.（）是高档宴会摆台基本要求之一。

A、餐具无破损B、无需摆酒具C、餐具摆放要突出个性化D、酒具是否摆放视每个人饮酒情况而定正确答案：A8.膳食纤维摄入过少不会导致( )。

A、肺矽病B、大肠癌C、肥胖症和胆结石D、便秘正确答案：A9.煮沸消毒要求在( )的水中煮( )。

A、100℃；0.5-2秒B、100℃；3-5分钟C、63℃；30分钟D、80℃-90℃；30-60秒正确答案：B10.西餐零点服务甜食前，服务员应先将( )摆在客人的左手一侧。

A、主菜叉B、主菜刀C、甜食勺D、汤勺正确答案：C11.自助餐台进行台面布局时不应当的是（）A、成本高的菜肴靠前放B、按照客人取用习惯为顺序摆放食品C、成本低的菜肴靠前放D、分区摆放正确答案：A12.徒手斟酒时，按照斟酒量倒酒后，应将瓶口微抬顺时针旋转（）°收瓶A、90B、30C、45D、60正确答案：C13.下列( )做法不符合礼貌待客的要求。

A、用语文明，尊重客人B、注重仪容仪表C、对于陌生的客人不打招呼D、规范化服务正确答案：C14.在客人的烟灰缸中不得超过（）个烟头或有明显的杂物时就要给客人撤换。

酒店客房部员工考试试题及答案

客房部员工考试卷考试时间：50分钟姓名：职位：分数：一、填空题（60分，每空2分）1、酒店成立于年、酒店的核心服务理念。

2、酒店共有间客房、其中商务双间(标准双间)间，床宽米。

大堂在酒店的楼，客房分布在酒店的楼，酒店一共有个会议室，其中多功能会议室有平方能容人会议。

3、酒店客房日常操作程序进、撤、铺、抺、洗、补、吸、检、登。

（按顺序填写）4、空房的英文缩写VC、“OOO”是指维修房。

5、规范着装，做到“三轻”走路轻、说话轻、操作轻。

6、铺床单的标准外角90度，内角45度。

7、敲门：站立门前，身体站直，面带微笑，手指微弯曲，以中指第二关节部位轻敲门三下，每次三下，并报明身份“你好！服务员”。

8、服务是主动积极影响客人的行为，该行为使客人每一次无论与员工还是与硬件的接触都是一个好的感受。

二、选择题（15分，每题3分）1、以下属于抹尘顺序正确的（ABCD）（多选）A、从上至下、从左至右B、从里到外、按顺时针方向C、从外到里、从下至上D、从右至左、按逆时针方向2、住房用什么英文符号代替（B）A.VDB.OCC.DNDD. LG3、以下做房顺序正确的是（B）。

A、退房、住房、空房、VIP、请速打扫B、VIP、请速打扫、住房、退房、空房C、请速打扫、退房、VIP、住房、空房D、空房、退房、住房、VIP、请速打扫4、阳光温情——待客之道包括（ABC ）多选A、五个服务技能B、两个核心标准C、我D、客人5、下例属于五项服务技能的（ABC）多选A、创建第一印象、提供高效服务B、时刻关注客人、维护客人自尊C、迅速解决问题D、所有物品都能正常使用。

三、判断题（15分，每题3分）1、“DND”是指已退房。

（错）2、做卫生只需要“一干一湿”两块毛巾。

（错）3、查退房的时间不能超过5分钟。

（对）4、两个核心标准是指所有物品必须干净、整洁、新鲜、像从未使用过的一样。

（错）5、我们酒店只有客房部和餐饮部。

（错）四、简答题（25分）1、请简述下进房的程序，以脏房为例（10分）第一、准备好工作车。

会议服务技能考试卷

B
有2项正确
C
有1项正确
D
E
差或未答题
2
（1）头发整齐
（2）不留长指甲（3）不涂指甲油（4）不佩带饰物（5）男士不留胡须（6）女士淡妆
2
A
全部正确
B
有4或5项正确
C
有2或3项正确
D
有1项正确
E
差或未答题
3
（1）服装整洁完好（2）鞋袜符合要求（3）准考证佩带在左胸
2
A
全部正确
B
有2项正确
Cቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有1项正确
D
有3项正确
C
有2项正确
D
有1项正确
E
差或未答题
9
（1）座位离台布1公分
（2）正对文件夹
（3）椅子成一条线
4
A
全部正确
B
有2项正确
C
有1项正确
D
E
差或未答题
10
（1）托盘手势正确（2）托盘姿势优美
（3）托送灵活，物品不掉落
4
A
全部正确
B
有2项正确
C
有1项正确
D
盘中物品掉落、打碎
E
差或未答题
合计配分
35
_会议服务(科目)技能操作考试试卷
班级_______姓名_______学号________得分_______
试题评分表
考生姓名：准考证号：
试题名称编号
铺一张由6人或7人参加的“U字型”会议台
考核时间
5分钟
评价要素
配分
等级
评分细则
评定等级
得分
A
B
C
D
E

会议服务练习题

会议服务练习题在这个快节奏的社会中，会议已成为人们沟通、交流的重要方式。

会议服务的质量直接关系到会议效果和与会人员的满意度。

本文将从组织、场地、设备、餐饮等方面提供一些会议服务的练习题，帮助读者全面了解和掌握会议服务的要点。

一、组织1.你作为会议组织者，应该提前多长时间开始筹备工作？2.在确定会议日期时，需要考虑哪些因素？3.列举几个会议筹备阶段需要做的具体工作。

二、场地1.会议场地选择应该考虑哪些因素？2.你认为理想的会议场地应该具备哪些特点？3.请描述一下你认为适合举办大型会议的场地。

三、设备1.会议中常用的设备有哪些？2.在使用投影仪时，你需要注意哪些事项？3.解释一下什么是会议音响系统，并简要介绍其主要组成部分。

四、餐饮1.餐饮环节在会议中起到什么作用？2.提供午餐时，你需要准备哪些食品和饮料？3.描述一下你认为可以满足不同饮食需求的会议用餐方案。

五、服务1.请简要介绍一下专业的会议服务人员应具备的素质。

2.作为会议服务人员，你在接待与会人员时应考虑哪些礼仪和细节？3.提供一些你认为提高会议服务质量的方法和建议。

六、总结1.会议服务的质量对于会议效果有何影响？2.你认为会议服务能为参会人员带来哪些体验和价值？3.以你个人的经验，总结一下会议服务的注意事项和提高服务质量的建议。

通过以上练习题的回答，读者可以全面了解会议服务的要点和细节，为今后承办或参加会议提供参考和指导。

无论是组织、场地、设备、餐饮还是服务，只有注意细节、精心筹备，才能提供高质量的会议服务，确保会议的顺利进行和与会人员的满意度。

秘书实务试题库最新

秘书实务试题库最新
1. 秘书在组织会议时需要做哪些准备工作？
2. 请描述一下秘书在文件管理方面的职责。

3. 在处理来访客人时，秘书需要注意哪些礼仪和应对技巧？
4. 请列举一些秘书在日常办公中所需具备的必要技能。

5. 秘书在安排出差时需要考虑哪些因素和注意事项？
6. 描述一下秘书在协调领导日程安排方面的任务和难处。

7. 在筹备大型活动时，秘书需要协调哪些方面的工作和与谁进行合作？
8. 秘书在处理机要文件时需要注意哪些保密措施？
9. 秘书在接待电话和处理文电时需要保持什么样的态度和技巧？
10. 描述一下秘书在会议纪要起草和分发方面的任务和要求。

这些是一些常见的秘书实务试题的样例，可能只占到____字的一小部分。

希望这些样例可以帮助您对秘书实务有更全面的了解。

如需更多信息，建议您查阅相关资料或联系专业人士。

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秘书礼仪考试题目

秘书礼仪考试题目题目1：根据一位贵宾的要求，为他安排一个重要会议，包括会场布置、会议流程、接待程序和贵宾礼遇等方面，请列出详细的计划。

答案示例：会场布置：1. 确定会议的场地，确保空间宽敞舒适，能够容纳所有与会人员。

2. 布置舞台，并准备好所有必要的设备，如麦克风、投影仪等。

3. 设置休息区，提供茶水和小吃，并安排专人负责维持整洁和补充物品。

会议流程：1. 在会议开始之前，安排专人向与会人员分发会议日程，确保大家对会议流程有清晰的了解。

2. 会议开始时，由主持人致欢迎辞，并简要介绍会议的目的和议程安排。

3. 按照议程安排依次进行每个议题的讨论和决策。

确保讨论有序、主题明确。

4. 在会议结束时，总结会议讨论结果并致闭幕辞。

接待程序：1. 安排专人接待贵宾，引导他们到达会场并提供必要的帮助。

2. 对于到达会场的贵宾，准备好签到表和胸牌，并尽快签到入场。

3. 为贵宾提供专人陪同，解答问题和提供必要的指引。

4. 安排专车接送远道而来的贵宾，确保他们的安全和便利。

贵宾礼遇：1. 在会议开始之前，准备小礼物，作为欢迎贵宾的礼遇。

可以是一份精美的手工艺品或独特的纪念品。

2. 值得注意的贵宾，如重要客户或高级领导，可以准备一份个性化的礼品，以表达对他们的尊敬和欢迎。

3. 在宴会或餐饮环节，安排专人服务贵宾，并确保贵宾得到最优质的服务和饮食体验。

题目2：作为一名秘书，你负责为公司的高层领导组织一次国际商务考察活动，请设计一个完整的考察行程，并对于一日考察活动中可能出现的突发情况，请提供至少三个解决方案。

答案示例：考察行程：1. 到达目的地后，安排专车接机，并将领导安全送到指定的酒店入住。

2. 第二天，安排考察团参观所考察的企业，了解其生产流程和经营模式。

3. 在企业考察之后，安排会议，与所考察企业的高层管理人员进行会谈和交流，洽谈合作意向。

4. 安排午餐，提供当地特色美食，以拉近与考察企业的关系。

5. 安排午休时间，使领导能够休息和恢复精力。

会议管理制度考试试题

会议管理制度考试试题一、选择题1. 会议管理制度的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 规范会议流程C. 加强沟通协调D. 所有以上都是2. 会议主持人应具备的能力和素质包括以下哪些？A. 善于沟通B. 具有主持能力C. 具备分析问题及解决问题的能力D. 以上都是3. 会议记录应该包括以下哪些内容？A. 会议时间地点B. 参会人员名单C. 会议议程及主要内容D. 以上都是4. 会议管理中的场地选择应该考虑以下哪些因素？A. 会议规模B. 会议时间和地点C. 参会人员的习惯和风俗D. 所有以上都是5. 以下哪种情况不适合召开会议？A. 信息传达B. 集体决策D. 单方面宣讲6. 会议礼仪中，以下哪些行为是不恰当的？A. 没有准备充足的议题B. 不守会议纪律C. 互相指责和辱骂D. 以上都是7. 以下哪种会议形式是有效的？A. 单向通知会议B. 循序渐进型会议C. 平行交流型会议D. 上级领导示范会议8. 会议管理制度的建立要考虑以下哪些因素？A. 预算B. 组织架构C. 管理过程D. 所有以上都是9. 会议管理中的危机处置应该包括以下哪些步骤？A. 排除危险B. 立即通知上级C. 及时制订应急措施D. 所有以上都是10. 以下哪项是会议管理中的关键指标？A. 参会率B. 会议效率D. 所有以上都是二、填空题1. 会议主持人应具备____________的能力和素质。

2. 会议记录应该包括会议的____________、参会人员名单以及会议议程及主要内容。

3. 会议管理中的场地选择应该考虑会议____________、会议时间和地点以及参会人员的习惯和风俗。

4. 会议礼仪中，以下哪些行为是不恰当的：____________。

5. 以下哪种情况不适合召开会议：____________。

6. 会议管理制度的建立要考虑的因素有____________、组织架构和管理过程。

7. 会议管理中的危机处置应该包括以下哪些步骤：____________。

集团会议管理制度考试

集团会议管理制度考试一、选择题1. 会议的种类包括（）。

A. 内部会议B. 外部会议C. 电话会议D. 视频会议2. 会议筹备的基本工作包括（）。

A. 制定会议计划B. 筹备会议资料C. 发送会议通知D. 确定会议时间和地点E. 全部正确3. 会议秘书在会前应做好（）。

A. 确定会议议程B. 协调与会人员的时间和地点C. 发送会议通知和相关资料D. 确保会议场地和设备的准备E. 全部正确4. 会议纪要的内容包括（）。

A. 会议主题B. 与会人员C. 会议时间和地点D. 会议内容概要E. 会议决议和分工F. 全部正确5. 会议应遵循的基本原则包括（）。

A. 有效性B. 公平性C. 保密性D. 可行性E. 全部正确6. 会议主持人的基本职责包括（）。

A. 主持会议B. 维持会场秩序C. 引导会议进行D. 维护会议进度E. 全部正确7. 会议记录员的主要工作包括（）。

A. 记录会议内容B. 记录与会人员发言C. 负责起草会议纪要D. 维护会议资料的完整性E. 全部正确8. 会议组织者的主要职责包括（）。

A. 确定会议目的和主题B. 制定会议计划和议程C. 协调会议筹备工作D. 监督会议进行E. 全部正确9. 会议的基本流程包括（）。

A. 会前准备B. 会议进行C. 会后总结D. 会后跟进E. 全部正确10. 会议的成功与否主要取决于（）。

A. 会议组织的合理性B. 会议筹备的周密性C. 与会人员的积极性D. 主持人的操守E. 全部正确二、填空题11. 会议的主要功能包括________、________和________。

12. 会议的基本程序包括________、________和________。

13. 会议纪要的内容包括________、________和________。

14. 会议记录员的主要职责包括________、________和________。

15. 会议组织者的主要职责包括________、________和________。

2024年专业技术人员公需科目(试题及答案)

2024年公需课培训考试试卷考试时间：60分钟得分：100分一、单选题1.下列选项中，不属于人工智能在金融领域应用的是（）。

（2分）A.大数据金融风控B.企业智能征信C.多人在线协同会议D.智能反诈答案：C2.通过召开新闻发布会、场景大会、搭建场景发布平台等多种方式建立（）发布机制，面向人工智能企业定期发布场景机会，推动人工智能培育从“给政策”“给项目”到“给机会”转变。

（2分）A.场景机会清单B.场景融合清单C.场景与金融创新清单D.公共制度清单答案：A3.在培育壮大场景创新专业机构过程中，要以什么为导向？（）（2分）A.人工智能技术与经济融合创新B.人工智能技术与社会融合创新C.人工智能技术与政策融合创新D人工智能支术与产业融合创新答案：D4.下列选项中，不属于人工智能在农业领域应用的是（）。

（2分）A.无人机放牧B.智能立体仓健C.网约农机D.智能农场答案：B5.下列选项中，不属于人工智能在消费领域应用的是（）。

（2分）A.无人货柜震售B.无人超市C.智能导购D.无人放牧答案：D6.基础设施是为社会生产和居民生活提供的物质工程设施，（）是用于保证国家或地区社会经济活动正常进行的公共服务系统。

（2分）A定制服务B.公共服务C.个性服务D差异服务答案：B7.（）主要负责运送往来物资，通过能星的提升来提高整体运输效率。

但由于战国时期的马车轨道不相符，导致运送物资效率较差。

（2分）A.秦直道B.秦穹道D.宋直道答案：A8.只有当（）与任务难度匹配时，才不容易出现安全问题。

（2分）A.心理B.情绪C.情感D.能力答案：D9.在信息安全中，人不出问题，就不会有安全问题，破坏者是（）。

（2分）A黑客B.红客C.用户D.环境答案：A10.关于数字经济的特征，以下表述错误的是（）。

（2分）A.数据信息资源逐步成为新的关键要素资源B.平台化是数字经济主要产业组织形态C.产业融合是数字经济持续发展的源动力联系D.多元共治是数字经济时代必然的治理要求答案：C11.2020年，我国数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到（），数字经济对经济社会的引领带动作用日益凸显。

会议管理制度考试

会议管理制度考试一、选择题1、会议的种类包括（）A.部门会议B.专题会议C.程序会议D.选定领导人的专门会议答案：A、B、C2、会议体裁包括（）A.党支部会议B.党员大会C.集体讨论会D.群众大会答案：A、C、D3、关于带会议记录的说法，下列叙述错误的是（）A.会议记录是会议的一种纪律B.会议记录应全面准确地记录会议情况C.会议记录没有存档的价值D.会议记录是一个文件管理的部门答案：C4、坚持科学决策，优质服务，是（）的基本职责。

A.会议的组织者B.会议的主持人C.会议的参与者D.会议的记录员答案：C5、会议的决定可以由（）制定。

A.主持人B.参会领导C.与会同志D.会议议程答案：B6、会议开始后不能再进入的领导是（）A.提案的领导B.发言的领导C.相当于主持人的领导D.责委的领导答案：B7、描述会议期间的工作水平，评价会飑身份争的下列说法是错误的（）A.人们在会议期间不能公开争论B.评价大会期间工作的高低不能费靡C.评价会飑身份争，在会议期间不适当D.引起会议期间的工作水平提高答案：A8、会议中的问讴没案，实际上是（）A.多盲B.间隙性C.困难性D.集中性答案：A9、不同类型的会议包括以下哪些？A.谋划性会议B.信息性会议C.问题性会议D.决定性会议E.项目性会议答案：A、B、C、D、E10、关于会议策划的目标表述错误的是A、使与会人员明确自己的目标B、使目标明确的与会人员进行考核C、确立明确的责任人，重点参与人员D、确定会议的过程目标实现会议目标真正将会议目标变为行动的目标答案：B11、会议策划中，公司层级人员应参加的是A、部门每月一次的例会B、部门常规会议C、项目例会D、部门半年一次的总结会议答案：D12、会议策划中的成功关键在于A、精确的项目启动B、正确的会议定义和目标C、实施清晰的项目D、遵照会议策划流程答案：B13、会议进行成功有轻重要的3个阶段，除了接见后还应包括A、发起前B、结束前C、策划D、执行中答案：C14、下列工作不属于会务安排阶段的是A、宣传B、策划C、安排D、检查答案：A15、会议的种类包括哪些？A、年度会议B、部门会议C、经济合作会议D、年终总结会议答案：A、B、C、D16、会议的程序有哪些？A、宣布成立会场B、对议案赞成与否表决C、监督票据D、直接质询答案：A、B、C、D17、提出会议地点安排的主要条件有哪些？A、宽敞明亮B、温度适宜C、通风良好D、安全保障答案：A、B、C、D18、运作会议接待室重要的是？A、周到的服务态度B、接待室面积C、接待室设施D、安全与保障答案：A、C、D19、会议的报名认筹是？A、粉色联合国席地变通&v发灾范围灵&l d灵失控B、利用互共梃盈的目摇ut)栏ntC、制定联合国多辨with G·the正typedovace政屡（点击 File, 再选择 Page Setup）.D、使用电子设备进行答案：A20、会议接待中需要准备哪些工作？A、会议图标B、接待人员数量C、会议文件D、会议地点答案：A、B、C、D21、会务管理分类是？A、企业会务B、商务会务C、公务会务D、旅游会务答案：A、B、C、D22、会议服装是？A、随意穿着方便为准B、会务接待标识C、交通工具控制D、着装得体答案：B、D23、关于会议运作结束后必须承担什么工作？A、宣传B、利用PCC、关机D、检查处理答案：A、D24、执行国内主要会议活动需要注意哪些？A、会议休憩B、会议传单C、会议茶走D、会议项目奔答案：A、B、C25、会议管理原则有？A、整体管理B、安全保障C、时间协调D、之不赞成答案：A、B、C26、会议运作的原则按照会务活动的要求有哪些？A、严格监督B、便捷高效C、准备工作D、人力器材技术设施答案：A、B、C27、发言表达方式有哪些？A、委员发言B、嘉宾发言C、主席发言D、一般发表态度答案：A、B、C28、表扬制度是？A、调动员工积极性B、激发整体团队士气C、提高工作业绩水平D、促进行业和谐答案：A、B、C29、议项目标制定要不要求一致的核配才能进行调加修改项目标？A、新能源企业B、状议i和模微siftC、方式起具（警）政；D、项码t保答案：A30、关于会议去形态设置的叙述有误的是A、每次都要有其具体形态B、可根据不同情况对形态进行变更C、可以让与会者创新形态D、重要会议未必采取特殊形态答案：C二、问答题1、会议管理与工作审核有何关联？2、会议接待的流程有哪几个步骤？如何进行具体操作？3、会议的过程中需要做哪些工作及注意事项？4、会议记录的写作方法及注意事项？5、会议的安全保障工作如何进行？6、会议结束后需要做哪些工作？7、会议管理的便捷高效原则有哪些？三、综合分析题如何在实际工作中制定会议策划，发挥会议作用，使之成为一个重要的工作载体，为实现总体工作任务和业绩目标创造良好的条件？要求在答题中对会议策划的重要性、关键要素以及实施中应注意的问题作详细分析。

保洁班组会议服务岗位安规考试试题库

会议服务员安全培训一、填空题（55题）1. 接会时要了解会议( )2. 常用会议室地面应在会前、会后( )打扫，至少( )地面应( )地毯地面每( )彻底保洁一次。

3. 当客人米到会议室时，( )地向客人问好,请客人进入会议室入座。

4. 接听会议电话要使用文明礼貌用语:声音要( ) ，语速不能( )。

5. 我国职业病危害因素分类目录有十大类( )种6. 服务质量的六个特性是:( )、经济性、( )、快捷性、( )、( )、7. 会议服务制服外不得显露( )，衣裤口袋整理( )，勿显鼓起。

8. 中暑患者仍有意识时，可给一些清凉饮料，在补充水分时，可参加( )。

但千万不可急于补充大量水分，否那么，会引起呕吐、腹痛、恶心等病症。

9. 作业现场必须配足( )、( )、( )(香正气水、十滴水等)、灭蚊物品等，野外作业要携带蛇药。

10. 暑季应少喝饮料，如: 果汁、可乐、雪碧、汽水等饮料,因为含有较多的( )和( ),喝多了会对胃肠产生不良刺激,影响消化和食欲。

11. 人体在夏季受气温影响极易积蕴湿热,而湿热过盛又是诱发皮肤发生( )的病因,假设大量饮( ),更会助热生湿,无异于火上浇油。

12. 要形成持续的电流必须具备两个条件，一是要有( ) ，二是要形成( )13. 人身体触电的形式有( )、( )、( )、( )( )、( )安全是无危险、不受威胁和不出事故的( )14. ( )就是危险的根源15. 任何单位和个人不得故意破坏事故现场，不得( )、隐匿或者( )相关证据。

16. 在同一灭火器配置场所，宜选用相同( )和( )的灭火器。

17. 生产经营场所和员工宿舍应当设有符合( )要求、( )、保持畅通的出口。

18. 我国安全生产工作的基本方针是“( )、( )、( )”。

19. 在发现( )的紧急情况时，现场负责人有权停止作业并组织人员撤离作业现场20. 根据国家规定，凡在坠落高度离基准面( )以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

视频会议试题(卷)带答案解析

杭州诺言科技有限公司内部考试资料1将正确的名称填入括号中（C S端子）（D VGA ）（ E HDMI）（G DVI ）（F色差分量）（H BNC）（B音频）A：视频B：音频C：S端子D：VGAE：HDMIF：色差分量G：DVIH：BNC1.以下哪几种接口可以传输高清视频信号（ABC ）（多选）A：HDMIB、DVIC、色差接口D、S端子2.召开720P 25pfs的视频会议，下列带宽适用的（A ）A：1MB：768KC：512KD：128K3.召开1080P 25pfs的视频会议，下列带宽适用的（C ）A：10MB：5MC：2MD：1M4.已知CIF的分辨率为352*288,则9CIF的分辨率为（C ）A：1408*1152B、1280*720C、1056*864D、704*5765.视频会议中信息处理的正确过程为（B）1：信息打包（IP包），经网络传送2：采集音视频信号（模拟信号）3：通过显示设备和扩音设备播放4：模拟采样转换成数字信号5：对端接收数据包，解压缩，D/A转换6：对信号进行压缩编码A：214563B：246153C：261543D：2465136.在数字音频回放时，需要用（D）进行还原A：数字编码器B模拟编码器C：A/D转换器D: D/A转换器7.下列说法不正确的是（B ）A：视频会议系统是一种分布式多媒体信息管理系统B：视频会议系统是一种集中式多媒体信息管理系统C：视频会议系统的需求是多样化的D：视频会议系统是一个复杂的计算机网络系统8.视频会议系统最著名的标准是（B）A：H.261和H.263B：H.320和T.120C：G.723和G.728D：G.722和T.1279.视频会议系统的服务质量（QoS），在业务执行过程中，对（ABC ）进行控制盒管理（多选）A：计算机B：网络C：MCU及终端D：技术人员10.H.323标准属于（ B ）网络A：光交换B：分组交换C：链路交换D：电路交换11.想要将M路视频信号输出至N路显示设备中，需要下列哪种设备（B）A：信号放大器B：视频矩阵C：VGA分频器D：电视墙12.对灯具布置的建议，哪些问题是正确的（ACD）（多选）A：避免从顶部或窗外的顶光、测光直接照射，会直接导致阴影B：建议采用深色色调桌布，以反射散光让参会者人员脸部光线充足C：摄像机镜头不应对准门口，若把门口作为背景，人员进出将使摄像头对摄像目标背后光源曝光D：建议灯具采用漫反射方式13.下列视频分辨率哪些是真正的16:9宽高比（AC）(多选)A：1920*1080B：1024*768C：1280*720D：720*48014.请简述电视墙服务器、录播服务器的工作原理及会议中的使用方法。

客房服务与管理月考试卷1

进盛中学2016届酒店服务与管理专业五月月考试卷（考试时间：150分钟）一、单选题（每题2分，40题，共80分）1、旧地重游，寻根访祖，探亲会友等形式属于（）A度假旅游 B观光旅游 C 会议旅游 D 专项旅游2、产业革命的成果构成了世界近代旅游的四大刺激因素，其中（）因素是方便旅游和克服对远程旅行的心理障碍的首要条件。

A经济 B 技术 C社会 D价值3、我国实现从“外事接待型”向“经济创汇型”转变的重大突破是（）。

A 开创阶段B 改革振兴阶段C 全面发展阶段D 近代旅游阶段4、即组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（）。

A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商5、预备星级饭店开业（）后，根据星级评定标准，由各级旅游局进行正式星级饭店的评定。

A、半年B、一年C、一年半D、两年6、国家级风景名胜区的审定和公布机构是（）。

A、国际旅游局B、省旅游局C、国务院D、国家文化局7、我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积不能少于（）。

Ａ１４平方Ｂ１５平方Ｃ１６平方Ｄ１７平方8、客房全面更新改造一般（）左右进行一次。

Ａ３年Ｂ５年Ｃ８年Ｄ１０年9、客房服务的好坏取决于服务员的（）。

Ａ服务态度Ｂ素质和经验Ｃ服务方式Ｄ服务质量10、擦下列（）应注意使用干抹布，切勿使用湿抹布。

Ａ房门Ｂ酒柜Ｃ梳妆镜Ｄ台灯、镜灯11、遗留物品一般（）由专人整理一次。

Ａ每天Ｂ每周Ｃ每月Ｄ每季度12、脸盆、浴缸的洗涤消毒要求每平方厘米细菌总数不得超过（）个。

Ａ５００Ｂ６００Ｃ７００Ｄ８００13、清洁大面积的地毯，（）吸尘器最佳。

Ａ吸力式Ｂ直立式Ｃ混合式Ｄ都不是14、与客人谈话时哪些做法是正确的（）。

Ａ与客人保持半米的距离Ｂ音量要很轻以免影响其他客人休息Ｃ目光要注视客人Ｄ对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答15、（）根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。

Ａ楼层服务员，领班Ｂ领班，楼层服务员Ｃ卫生班服务员，台班服务员Ｄ领班，卫生班服务员16、对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。

会议与会务试卷

浦北笫一职业技术学校2016年春季学期期末考试试卷科目：《会议与会务》适用班级：14文秘座号：姓名成绩一、填空题（每题1分，共20分）1、会议的基本要素有、、、、其中会议的核心是。

2、在会议准备工作中，首先要做好的是。

3、会议时间一是指、二是指、三是指。

4、与会人员一般包括三类：、、。

5、会议的开幕词和闭幕词一般由、、、、五部分构成。

6、会议证件主要有和两大类。

二、不定项选择题（每题2分，共30分）1、会议的要素有（）。

A、形式要素B、内容要素C、程序要素D、财物要素2、会议按规模来分（）。

A、大型会议B、中型会议C、小型会议D、中央级会议3、会议议题的提出（）A、由领导提出B、由秘书部门建议C、由有关部门申报D、由市民提出4、某公司的生产计划会议安排在（）为佳。

A、年初B、年中C、年尾D、周末5、学校为了迎接区卫生学校评比小组，开会动员学生做好卫生清洁工作，这个会议是（）A、法定性会议B、决策性会议C、工作性会议D、显示性会议6、有资料显示，一天中的开会“黄金时段”是（）。

A、上午9至今11时B、下午4至6时C、上午10至今12时D、下午3至5时7、会议地点的选址要考虑到（）。

A、政治因素B、经济因素C、环境因素D、季节因素8、会议的会场重要位置，要留给（）。

A报告者 B、会议主持人C、会议的秘书D、会议的领导9、主席台座次排法，一般来说职务最高的居（）正中，然后先左后右，按职务向两边顺序排开。

A、第一排B、第二排C、第三排D、|第四排10、日常办公会议、小型座谈会，宜采用（）摆法。

A、圆形、椭圆形 B|、多边形、长方形C|、“回”字形 D、马蹄形11、会议的签到方法有（）。

A、秘书人员代签到 B|、证卡签到C、簿式签到D、座次表签到方法、电子报到系统。

12、会议记录内容包括有（）。

A、会议的名称B、会议的时间、地点C、会议主持人D、会议的参加人员、缺席人员。

13、会议安排的饮料有（）。

A、矿泉水B、茶水C、果汁类饮料D、咖啡14、会议秘书工作的特点（）。

会议与会务试卷

2、在会议准备工作中，首先要做好的是。

3、会议时间一是指、二是指、三是指。

4、与会人员一般包括三类：、、。

5、会议的开幕词和闭幕词一般由、、、、五部分构成。

6、会议证件主要有和两大类。

二、不定项选择题（每题2分，共30分）1、会议的要素有（）。

A、形式要素B、内容要素C、程序要素D、财物要素2、会议按规模来分（）。

A、上午9至今11时B、下午4至6时C、上午10至今12时D、下午3至5时7、会议地点的选址要考虑到（）。

A、政治因素B、经济因素C、环境因素D、季节因素8、会议的会场重要位置，要留给（）。

A报告者 B、会议主持人C、会议的秘书D、会议的领导9、主席台座次排法，一般来说职务最高的居（）正中，然后先左后右，按职务向两边顺序排开。

A、第一排B、第二排C、第三排D、|第四排10、日常办公会议、小型座谈会，宜采用（）摆法。

A、圆形、椭圆形 B|、多边形、长方形C|、“回”字形 D、马蹄形11、会议的签到方法有（）。

A、秘书人员代签到 B|、证卡签到C、簿式签到D、座次表签到方法、电子报到系统。

12、会议记录内容包括有（）。

A、会议的名称B、会议的时间、地点C、会议主持人D、会议的参加人员、缺席人员。

13、会议安排的饮料有（）。

A、矿泉水B、茶水C、果汁类饮料D、咖啡14、会议秘书工作的特点（）。

会议服务考试卷

会议服务考试试题(满分100分）部门：姓名：得分：一、填空题：（请把正确的答案写在横线上）共4题,每空2。

5分，共40分1、会议的性质分为：、、。

2、一般会议的内容分为：、、、、。

3、会议的规模分为：、、。

4、会议的程序划分为：、、。

二、是非题，正确的请在括号里打√，错误的请打×。

共10题，每题3分，共计30分。

1、如果根椐职务排座次，中国的传统习惯以左为上，以左为尊.（ )2、如需演讲，一般放在主席台的正中间或左方。

( )3、小型会议是指3人以上或几十人的会议。

（）4、座谈会、讨论会一般不设主席台或主席桌，便于讨论。

（）5、需提前60分钟准备摆好纸、纸夹，笔、毛巾、烟缸，水杯,茶杯，薄荷糖、水果、干果、香烟、等，检查设备设施的完好、整洁。

（）6、会议开始，一般每隔30分钟巡视会场一次，查看客人是否需要服务及加茶水等。

( ）7、会议场所温度是否适宜（冬季室温不高于22摄氏度，不低于18摄氏度，夏季室温不高于26摄氏度）;（ )三、选择题，每题3分，共计15分。

1、会议开始前，需提前多长时间检查设施设备完好情况？( )A、20分钟B、30分钟C、10分钟D、1小时2、如是国际/签字仪式的会议,会议时左右方该如何安排？（ )A、左为乙右为甲B、左为甲右为乙C、不用区分3、会议开始时，应提前多少时间泡好茶根？( ）A、30分钟B、20分钟C、15分钟D、10分钟4、百人或几百人的会议属于以下哪种类型?（）A、小型会议B、中型会议C、大型会议四、简答题，每题5分，共计25分。

1、会议开始服务程序为?2、服务中,“三轻"是指哪三轻？3、会议结束时,收尾程序为？5、设备齐全的会议室应包括哪些？（至少写出八个）。

物业服务考试试卷

[二年级高铁旅游] 第1页，共4页[二年级高铁旅游] 第2页，共4页2017-2018学年下学期期末考试试卷一、填空题（每空1分，共7空7分）1.物业服务的特性包括、、、、、、。

二、判断题（每小题1分，共10小题10分。

正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”）1.早上七点可以开始装修作业。

（）2.楼上业主家中管道破裂也业主没有任何关系。

（）3.小区的停车位可以随意占用。

（）4.物业会所中的西餐服务在餐没有欧陆式。

（）5.遇到业主的合理要求需要向上级反馈。

（）6.正物业服务中可以随时接打电话。

（）7.在物业服务中能力决定一切。

（）8.物业是与业主之间沟通的桥梁。

（）9.也到客户无理取闹应不予理睬。

（） 10.好好服务业主就是无条件服从。

（）三、单择题（每小题3分，共11小题33分。

将答案填到表格中）A.客户永远是对的B.视客户为亲友C.把客户视为敌人D.正确处理与客户的关系2.遇到物业服务中心的电话响起时几声内应该接听（） A.3声 B.6声 C.8声 D.不接3.物业对从业人员工作态度的基本要求是（）A.遵纪守法B.爱岗敬业C.诚实守信D.办事公道4.业主装修时，应加强消防管理，现场应配有（）消防设施 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个5.社会主义法治的核心内容是（）A.依法治国B.执法为民C.公平正义D.党的领导 6.绿化养护接管的准备工作一般提前（）时间进行。

A.1-2个月 B.2-3个月 C.2个月 D.3个月 7.客服主管或客服专员每周巡查小区次数（）。

A.一次 B.二次 C.三次 D.四次8.与客户密切沟通是客户管理的（）工作。

A.重点性 B.基础 C.普遍性 D.合理性 9.西式早餐服务中的种类包括美式和（ b ）A.亚洲式B.欧陆式C.美式D.法式 10．物业客户服务的构成不包括（ d ） A.主体 B.客体 C.服务环境 D.法人11.物业的基本情况不包括（）A.服务费用B.物业类型 C.坐落位置 D.物业名称四、问答题（每小题6分，共30分）1. 物业服务人员职业道德的内涵？[二年级高铁旅游] 第3页，共4页[二年级高铁] 第4页，共4页2.怎么处理客户关系？3.入住服务流程？4.物业会所中的分类？5.会议服务程序包括什么？五、辨析题（10分）在物业服务中遇到客户的不合理要求应该如何解决？。