南开大学第二章企业管理伦理

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南开大学1991~2008企业管理专业考研真题

四、美国学者詹姆斯·A·F·斯托纳、R·爱德华弗里曼和丹尼尔 ·R·小吉尔伯特在1995年出版的《管理学》（第六版）一书中，提出了企业竞争优势的各种新的来源基础，分别是： ·速度/时间（speed/time） ·灵活性（flexibility） ·质量/设计（quality/design） ·信息技术（information technology） ·联盟//网络（Alliances/network）
境”问题？
2、为什么控制要突出重点，强调例外？请举例说明。 3、为什么说计划有助于降低风险？ 4、80年代以来管理理论研究的重点问题有哪些节？
四、下面的图形表明高层管理者应具备更多的概念性技能，底层管理者
应更多地具备技术技能，而人际关系技能是各层管理人员都应具备的技
能。这是为什么？
假设有一家上千人的制造企业要对企业的中、高层人员进行培训，希望
五、目前管理理论和实践领域中，掀起了一股研究中国古代管理思想的热潮。请问，（1）研究中国古代管理思想对管理理论的发展及管理实践的繁荣有什么好处？（2）中国古代管理思想的形成时期和现在相差上千年甚至几千年的历史，用中国古代管理思想指导今天的管理实践会存在环境的差异性，那么应该如何开展中国古代管理思想研究，才能更好的指导今天乃至未来的管理实践？（20分）
专业：企业管理、工商
（每题25分）
一、一位美国管理学家说：领导者与一般管理者存在着显著地差异，管
理领导人是do the right-thing，而一般管理人员则是do thing right，请对
此做些评论。
二、我国实现社会主义市场经济过程中，目前有不少“假冒伪劣”产品，请从管理学角度，分析其危害性和预防办法，谈谈你的看法。
请联系实际做些讨论。（25分）

南开大学胡望斌博士《管理学》第二章

第二章管理理论
胡望斌博士南开大学商学院
管理理论的发展进程
• 古代管理思想（中国、西方） • 古典管理理论（ 19世纪末20世纪初）
——泰勒与科学管理的兴起 ——法约尔与一般管理原理 ——韦伯的正式组织理论
• “人际关系——行为科学”理论（ 20世纪20年代开始） • 管理理论丛林阶段（二战之后形成） • 20世纪80年代后的管理比较研究、管理反思、管理的企业家时代和管理的信息时代
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
提倡一场心理革命
• • • • 效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益
心理革命：由分大饼到做大饼
科学选择与培训工人
• 不同的人适合干不同的事 • 师傅带徒弟是不可取的 • 按照作业标准工作代替个人经验作业法和师傅带徒弟等方法 • 对工人进行统一培训
综合管理理论将科学管理理论和组织管理理论综合为一体 • 切斯特• Z.巴纳德（Chester Z. Barnard ,1886~1961）
一般组织管理原理
三、“人际关系——行为科学”理论 • 行为科学的由来和背景
• 早期理论——人际关系学说
• “行为科学”学派的主要理论
•行为科学的由来和背景
20世纪20年代开始——二战开始 ①人类文明程度的发展，员工的生存价值提高，工人并非“经济人”
一.古代管理思想（管理理论前时代——西方）
• 西方远古管理实践（埃及金字塔、罗马水道、巴比伦
“空中花园”）
• 西方早期管理思想和成果
—— 亚当· 斯密的分工论 —— 巴比奇的贡献 ——罗伯特· 欧文的人本主义
亚当· 斯密的分工论

企业战略管理经典实用课件：南开大学-企业战略管理全集

波特：竞争趋同的危害

竞争趋同（Competitive Convergence）是亚洲企业竞争的本质，其结果是让企业变成笼子内的鹦鹉，辛苦地踩着转轮，但完全没有前进、没有获利。很多主管认为这就是战略—

错了，战略指的是做不同的事，选择不同的结果。
竞争趋同是大家都朝同样的方向竞争，最后大家提供的产品都没什么差别，消费者被迫从价格上做选择，因为没有其它区别，最后通盘皆输。
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波特的生产率边界
高综合质量水平低成本领先水平按照波特的解释，落在生产率边界内的企业表面上有许多选择，但实际是要提高效率；而落在生产率边界上的企业实际上只有两种选择。
高
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企业的超额收益

战略的成功，可以用企业通过实施战略获得的超额收益来衡量。超额收益表现为两个方面，即近期收益和远期收益；也就是我们经常说的收益性和成长性。

超额收益是个相对概念，是相对于企业的其他投资和相对于竞争对手收益水平的超出部分。
PENNEY公司发展的几个阶段

创业阶段：黄金准则商店

快速扩张阶段：二十年代中期以前
连锁经营阶段：二、三十年代

建立赊销体制阶段：五十年代后期
发展自有品牌阶段：八十年代
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组织与环境的关系

组织与其外部环境总是处在相对变化的状态，两种极端的情况是：外部环境变化而组织没有改变，组织变化而外部环境没有改变，无论在哪种情况下，都有可能使组织与环境不相适应，对企业而言，表现为市场地位下滑，收益减少，甚至陷入财务危机。

南开大学-17秋学期《管理伦理》在线作业【标准答案】3

17秋学期《管理伦理》在线作业 3试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分abc)1. 下列（）项不属于企业道德的适用范围。

A. 企业经理职业道德B. 企业员工职业道德C. 企业的社会道德D. 企业的生产经营道德满分：2 分正确答案:D2. 在现代企业的生产过程中，企业制定了严格的条例和制度，如目前最典型与最完善的把人的行为规定在一个起码应该做到的尺码上的强制性管理方法是( )。

A. 行为道德准则B. SOX法案C. 职业道德规范D. ISO9000满分：2 分正确答案:D3. 现代企业信用文化的基石是（）：A. 正值守信，率先垂范B. 公平C. 信心D. 义利统一满分：2 分正确答案:A4. 在“经济人”的假设下，企业将（）目标作为天经地义合乎伦理的终极目标。

A. 利润最大化B. 产量最大化C. 股东权益最大化D. 企业价值最大化满分：2 分正确答案:A5. 下列关于康德自律论的叙述错误的是（）。

A. 它在18世纪德国乃至欧洲产生重大启蒙意义B. 它的历史功绩在于把道德价值的根据从神、权威那里移到人身C. 它把人的感性道德和宗教信仰道德对立起来D. 树立了人的权威和尊严满分：2 分正确答案:C6. 被看作是道德哲学上的“哥白尼式革命”的是()A. 黑格尔的他律主张B. 马克思和恩格斯的自律与他律道德观C. 康德的自律论D. 以上都不是满分：2 分正确答案:C7. 为了体现公平与效率兼顾的原则，应该做到竞争与合作的协调统一、（）、控制与自由的协调统一。

A. 经济与道德的统一B. 权力与权威的统一C. 效率与效果的协调统一D. 个体利益与集体利益的统一满分：2 分正确答案:B8. 诚实守信原则，是企业经营的（）。

A. 基石B. 灵魂C. 关键D. 根本满分：2 分正确答案:B9. 社会主义道德的基本原则是（）：A. 利己主义B. 集体主义C. 个人主义D. 拜金主义满分：2 分正确答案:B10. 下列选项处理政府、企业、社区三者关系不正确的是（）。

[答案][南开大学]2021春《管理伦理》在线作业-2

1.柏拉图将人的灵魂分为三部分，其中()处于最高层次，它使人们认识善的理念，达到“至善”，从而实现人生真正的幸福。

A.情欲B.意志C.理性D.直觉答案：C2.()是被经济关系决定的一种个人与个人、个人与集体之间的社会关系。

A.道德关系B.政治关系C.血缘关系D.文化关系答案：A3.企业道德的基本职能是()。

A.认识B.教育C.导向D.调节答案：D4.()是一种以盈利而非兼并为真实目的的恶意收购手段。

A.金色降落伞B.杠杆收购C.效益D.绿票讹诈答案：D5.从中国古代的典籍看，“道德”连在一起使用，成为一个理性的概念始于战国的()。

A.墨子B.庄子C.孟子D.荀子答案：D6.改善企业信用状况的关键在于()。

A.政府B.企业C.个人D.有效的制度安排答案：D7.信用制度是现代市场经济制度的()。

A.根本内容B.基本内容C.核心内容答案：C8.多样化价值所带来的冲突通过()解决更加合理。

A.政治过程B.经济计算C.权威命令答案：A9.作为企业道德修养方法的根本是()。

A.慎独B.自我批评C.加强教育D.社会约束答案：A10.1983年，()举办了欧洲第一个伦理学讲座。

A.雷鸟商学院B.荷兰商学院C.芝加哥大学D.伦敦大学皇家学院答案：B11.企业对公众的生态责任主要强调机会、利益均等，维护()，不能以牺牲后代人的利益来满足当代人的利益。

A.机会公平B.人权公平C.集体利益D.代际公平答案：D12.被看作是道德哲学上的“哥白尼式革命”的是()。

A.黑格尔的他律主张B.马克思和恩格斯的自律与他律道德观C.康德的自律论D.以上都不是答案：C13.美德伦理以()为中心。

A.人B.原则C.义务答案：A14.制定社区活动计划的首要关键问题就是()。

A.了解社区B.了解企业的资源C.选择项目D.监管项目答案：A15.培育社会信用中介服务机构目的是()。

A.实现企业信用评价的市场化B.建设诚信社会C.促进经济的发展答案：A16.在我国加快建立健全社会信用管理体系的前提下，强化()已成为社会信用管理体系的核心。

企业伦理

2019/9/2
薛有志
4
南开大学公司治理研究中心
（三）道德、伦理与法律道德是指在一定文化界域内占实际支配地位的现存规范。伦理是对一定文化界域内的道德规范的批判性论证。
法律是靠外部强制性来调节企业中包含的可能
冲突的。
而伦理是着眼于一种自我承担义务的行为。是
对法律的补充。因为法律滞后。
2019/9/2
2019/9/2
薛有志
7
南开大学公司治理研究中心
三、企业伦理经营的内容
（一）制度伦理主要指公司治理制度，包括内部治理与外部治理（二）成长伦理主要指外部成长，包括并购、联盟等
2019/9/2
薛有志
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南开大学公司治理研究中心
（三）管理伦理
从斯密、泰勒、法约尔及梅奥的理论看管理伦
理
斯密经济人伦理
（一）个人伦理、群体伦理与社会伦理拯救脱轨列车从南京“彭宇案”到天津“徐云鹤案” 上海闵行区跳楼轻生女子 ┇
2019/9/2
薛有志
3
南开大学公司治理研究中心
（二）角色与责任薛有志的角色与责任企业的角色与责任角色意味着影响，包括主动的与被动的、积极的与消极的；影响意味着责任；责任的核心是伦理。
2019/9/2
薛有志
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南开大学公司治理研究中心
（二）重构行为伦理通过完善公司董事会，实现企业伦理与企业战略的链接；重构企业行为伦理：伦理守则首席伦理官树立伦理链的思想（三）社会伦理、企业伦理与个人伦理的提升与联动
2019/9/2
薛有志
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南开大学公司治理研究中心
泰勒科学管理理论遵循的是追求劳资双方利益
和谐一致的伦理。

南开大学09至12年企业管理考研真题

南开大学09至12四年企业管理真题,还有最新的管理学微观经济学课件南开大学商学院2007年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理综合专业：企业管理管理学部分(共100分)一、简答题(40分。

共5题，每题8分)1．对于管理的概念，为什么不存在惟一的定义?你对管理是怎么理解的?答：（1）管理是一门科学，也是一门艺术。

在不同领域，人们从事的管理实践具有明显的差异性。

管理对象、内外部环境、分析问题角度等方面的不同，导致管理实践的差异；而管理实践的差异，进一步导致人们对管理产生不同的理解和认识。

人们从不同的角度解释管理，即使在理论界也是如此。

长期以来，许多中外学者从不同研究角度出发，对管理做出了不同的解释。

这些解释，以不同学派的理论为基础，从不同的角度来透视管理，在不同的浓度上概括出管理的真谛。

对管理的这些众多解释之间并不矛盾；透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，比如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。

（2）我对管理的理解管理是在特定的组织内、外环境下，通过对组织的各种资源进行有效地计划、组织、领导、控制，从而实现组织目标的过程。

这一概念包含以下几个方面的含义：①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。

管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动，讨论管理是没有意义的；管理的目的，是为了有效地实现组织目标，明确地设定目标是进行管理的起点。

②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动也被称为管理的职能。

③管理活动既强调目的，又注重过程。

强调目的，就是要有选择地“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题；注重过程，则重视“正确地做事”，这关系到管理活动的效率问题。

在效果与效率两者之中，效果是本，效率是标；有效地管理就是要标、本兼重，“正确地去做适当的事情”。

2．工作效率与组织效率之间的关系是什么?答：组织是一个系统。

从组织的职能来分，可以分为决策、管理和执行三个层次；与此相对应，工作效率也分为组织效率、管理效率和机械效率三个层次。

企业伦理学(南开大学著名教授讲义)

企业伦理
Business Ethics
市场失灵也可能由市场势力引起，市场势力指一个人（或一小群人）不适当的影响市场价格的能力。
企业伦理
Business Ethics
市场势力
u 如果一个市场系统不是完全竞争的,或许这就归咎于市场势力。 u 市场势力是一种影响价格的能力。 u 市场势力可以使市场无效率，因为它会使价格和数量背离供求均衡。
生产管理
财务管理
市场营销
人力资源管理
……
职能管理课程分解
质量管理现场管理物料供 …… 应计划财务分析投资分 …… 析服务营销关系营销绿色营销市场研 …… 究群体行为团队建设人员培 …… 训
上升为核心课程
质量管理服务质量投资学市场研究定性调研
5
企业伦理
Business Ethics
若我们讲究道德，障碍似乎来自于人类的经济活动。那么让我们看一下像经济学家一样思考会有什么破绽。
6
企业伦理
Business Ethics
如果仅仅像经济学家一
样思考？
7
企业伦理
Business Ethics
面临着许多决策：
u u u u
谁来工作？生产什么样的产品？生产多少？生产过程中需要用那些资源？产品以多少价格出售？
亚当斯密提出了全经济学中最有名的观察结果：家庭和企业在市场上相互交易，他们仿佛被一只看不见的手所指引，引起了合意的市场结果。
企业伦理
Business Ethics
政府有时可以改善市场结果
如果一家化工厂随意排放其废气、废水而不承担任何责任（成本），它就会大量排放，从而对他人的福利造成影响。这时政府可以通过征税或罚款来提高该工厂的排污成本，减少该工厂废气、废水的排放，从而减轻对他人福利造成的危害。

企业战略管理(南开大学商学院)

（二）价值链分析——针对各产业、各细分产业
创造价值的关键环节；价值传递；成本的重要环节；技术的关键环节；成本与差异化的驱动因素；相互联系。
（三）资源与能力分析——针对各产业、各细分产业战略资源与核心能力。
（四）总结：企业在各产业和各细分产业中现有的优势与劣势现状。
第三十五页，共337页。
战略管理综合案例分析框架（续）
参考书
参考书
●教材：王迎军、柳茂平，《战略管理》，南开大学出版社，2003年12月。
●Hitt, Michael, Ireland, R. Duane & Hoskisson, Robert E., Strategic Management, 4nd Ed., 1996.
●迈克尔·波特著，《竞争战略》（1980）、《竞争优势》（1985）。
1979
一个企业中的决策方式，它决定或揭示企业的目标、目的或宗旨，产生达到这些目标的主要政策和计划，确定企业从事的业务范围、作为经济或人类组织的种类，以及对利益相关者、员工、顾客和社区的经济与非经济贡献。
1980
第七页，共337页。
James B. 将组织的主要目标、政策和行动序列整合为和谐整 1980
●企业的远景目标； ●市场定位；ห้องสมุดไป่ตู้●创造价值的方式； ●关键资源的扩充方式； ●具体计划。
第十六页，共337页。
安索夫（I. Ansoff）的战略基本内容
●经营领域（产品/市场关系）
●成长向量 ●竞争优势 ●协同作用
第十七页，共337页。
安索夫矩阵（成长向量）
现有产品
新产品
现有市场新市场
市场渗透
时间
Alfred Chandler

2015年南开大学企业管理考研真题及答案解析

另外，因为考试临近，考生应该注意调节自己的专业兴奋程度，积极地和考研盟友针对某些问题进行辩论，汲取对方的复习心得。然后，有针对性地进行查缺补漏和深化理解。第四轮复习：考前一周—考前一天如果这个时候还有很多问题依然得不到解决，那么就不要再费心血去搜集答案了。这是一个博弈的阶段，把自己熟悉的问题尽量把握好才是关键。
针对笔记、真题以及热点问题，下面的提纲可能会比较快速地让考生朋友掌握以上的内容：
1 专业课笔记一般来说，大部分高校的专业课都是不开设专业课辅导班的，这一点在 05 年的招生简章中再次明确。因此对于外校考生，尤其是外地区考生，也就是那些几乎不可能来某高校听课的考生，专业课笔记尤为重要。可以说，笔记是对指定参考书最好的补充。如果条件允许，这个法宝一定要志在必得。在具体操作上，应先复习书本，后复习笔记，再结合笔记来充实参考书。笔记的搜集方法，一般来说，有的专业比较热门，可以在市面上买到它的出版物；有的专业笔记在网上也可能搜集到，这需要考生多花一些时间；还有的专业由于相对冷门，那么考生就需要和该专业的同学建立联系，想办法把笔记弄到手。
复习的尺度上，主要是将专业课教材精读两遍以上，这里精读的速度不宜太快，否则会有遗漏，一般每天弄懂两到三个问题为宜。由于这段时间较长，考生完全可以把专业问题都吃透。事实上，一本专业课的书，并非所有的东西都能够作为考试内容，但是重要的内容则会不厌其烦地在不同年份的考卷中变换着面孔出现。所以，考生在第一遍精读的时候就需要把这些能够成为考题的东西挖掘出来，整理成问答的形式。
其实考研不一定要天天都埋头苦干或者从早到晚一直看书，关键的是复习效率。要在持之以恒的基础上有张有弛。具体复习时间则因人而异。一般来说，考生应该做到平均一周有一天的放松时间。
四门课中，专业课（数学也属于专业课）占了 300 分，是考生考入名校的关键，这 300 分最能拉开层次。例如，专业课考试中，分值最低的一道名词解释一般也有 4 分或者更多，而其他专业课大题更是动辄十几分，甚至几十分，所以在时间分配上自然也应该适当地向专业课倾斜。根据我们的经验，专业课的复习应该以四轮复习为最佳，所以考生在备考的时候有必要结合下面的内容合理地安排自己的时间：第一轮复习：每年的 2 月—8 月底这段时间是整个专业复习的黄金时间，因为在复习过程遇到不懂的难题可以尽早地寻求帮助得到解决。这半年的时间相对来说也是整个专业复习压力最小、最清闲的时段。考生不必要在这个时期就开始紧张。

21春南开大学《企业管理概论》(1703)在线作业参考答案

()是我们常说的基本工资，它是企业依据员工所具备的技能、资历以及工作本身的特征向员工支付的稳定性货币报酬。

A.激励薪酬B.福利薪酬C.基本薪酬D.以上均不是该题正确选项为该题正确选项为：C()是一种基本维持现状的战略，表现在企业受限于内部资源或外部环境等因素，不准备或者不能够进入到新的领域。

A.多元化战略B.混合型战略C.紧缩型战略D.稳定型战略该题正确选项为该题正确选项为：D()是由得克萨斯大学的罗伯特·布莱克(Robert R.blake)和简·穆顿(JansS.Mouton)在1964年提出。

A.管理方格理论B.领导行为连续统一体理论C.参与管理理论D.权变理论该题正确选项为该题正确选项为：A()是指企业通过加大营销投入，提高其产品或服务在目标市场上的销量和市场份额，从而通过规模效应获得更强的竞争实力。

A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.以上均不正确该题正确选项为该题正确选项为：A()是指以企业初始生产经营的产品为基准，生产经营范围的扩展向产业链的上游延伸。

A.前向一体化成长战略B.后向一体化成长战略C.多元化成长战略D.以上均不正确该题正确选项为该题正确选项为：A()是管理的首要职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制该题正确选项为该题正确选项为：A()是由纵横两套管理系统组成，纵向系统是指原有的职能部门体系，横向的系统是指为完成某一临时任务而组成的项目小组系列。

A.矩阵制B.直线职能制C.直线制D.职能制该题正确选项为该题正确选项为：A()组织结构是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。

A.事业部制B.直线职能制C.直线制D.职能制该题正确选项为该题正确选项为：D()是指以顾客需求为拉动，快速反应，即时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。

A.企业资源计划B.计算机集成制造系统C.精益生产方式D.敏捷制造该题正确选项为该题正确选项为：C()是由美国心理学家、行为科学家B·F·斯金纳(B.F.Skinner)等人提出的，又称为“行为修正理论”。

南开大学管理学课件

否
不确定型决策
南开大学管理学课件
今天能逃课吗？
老师点名
50
上
课
老师不点名
-200
老师点名
逃
-100
课
老师不点名
100
南开大学管理学课件
战略决策与战术决策
1) 战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“做什么”的问题，战术决策解决的是“如何做”的问题，前者是根本性决策，后者是执行性决策。 2) 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策的指导下制定的，是战略决策的落实。 3) 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
供应处
设备处
汽车用电池事业部经理销售科财务科电瓶厂电木厂
电池事业部经理
微型电池事业部经理
销售科生产计划科
干电池厂手电筒厂工业用电池厂
微型电池厂
销售服务部
微型电池研究室
南开大学管理学课件
矩阵式组织
厂长
职能部门职能部门职能部门职能部门
（1）
（2）
（3）
（4）
甲产品（项目）办公室
乙产品（项目）办公室
南开大学管理学课件
MISSION举例
§ IBM means service.
IBM
§ Our business is service.
AT&T
§ Service to the isolated American farmers, and quality at a good price. Sears
计划
实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）

企业管理--南开管理辅导笔记(DOC 40页)

企业管理--南开管理辅导笔记主讲南大国际商学院过聚荣Class one第一章管理学概述讲给一个思维角度及选择方向Ch1 性质含义范围一含义管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导控制以便实现既定的组织目标的过程有四层含义1有目的性的活动服务于组织目标实现的一项有意识有目的的活动首先考虑干什么目标是什么目标是事明确2由一系列相互关联连续进行的活动组织即计划组织领导控制建立起管理的框架3管理通过运用资源来实现既有效率又有效益如何判断管理的有效性这是贯穿始终的从效率和效益两个方面效率最少资源得到最大的产出效益强调方向明确4在一定的环境条件下展开并且受其影响两者相互作用在一个单位一种有效的方式到另一单位则未必适合我们只能适应环境而不能完全改变环境二管理的性质1作业工作与管理工作的区别联系二者并存于组织之中管理者有时也要做一些作业工作并对该工作负责区别管理工作是通过他人完成工作是借力而作业工作是自己完成针对具体强调自身他人无法代替2管理工作既有科学性又有艺术性看不清用圆滑的观点凡绝对的就是错的有一定的科学性可以通过学习得到一些规律性科学性的东西对人的管理更多地体现在艺术性管理即是管人的工作把握他们有两点既有科学性又有艺术性两者无强弱之分三管理的应用范围广泛Ch2 管理主要思想及其演变圣经资治通鉴里能体现出一些管理学的思想但没有形成一个系统管理学的思想都散见于一些著作观点之中直到19世纪末20世纪初才形成理论一古典管理思想1美国泰勒科学管理理论科学管理之父是一种双赢的观点研究工厂前提是工人磨洋工工作效率低其主要观点1 动作时间研究总结制定出规范操作方法简言之用科学代替经验2 选择工人加以培训提高劳动生产率3 劳资双方真诚合作都可以从提高生产率得到好处双赢4 区分管理者与工人的职责与职能实现职能组织设计职能工长制2法国法约尔一般管理理论现代经营管理之父研究所有组织的管理工作主要理论十四条原则他提出的五个职能分为计划组织指挥协调控制3德国韦伯行政组织理论组织理论之父研究传统的组织如国家官僚组织如何使权力权威与人之间能分开使领导魂力型组织正规化观点权威不是来自个人而是来自于职位人走茶凉是符合这种观点的1 组织按分工原则使之体现科层制2 责任与权力是统一的3 将职位人与自然人分开4 组织规范化5 通过考试4古典管理思想共同点1 主要将人视为机器经济人2 组织是封闭的二行为管理思想行为管理思想完成将人看作是机器到社会人的转变基本观点1员工是社会人有社会心理需要2企业中存在非正式组织是人与人之间社会人际交往需求3通过激发士气也能提高生产率人性假设理论X人是懒惰的自私的胡萝卜加大棒Y人是善良的勤劳的人是能够积极主动做好工作关心人三管理从林1 定量管理管理科学学派提倡管理科学化2 系统学派组织是一个开放系统此观点来源于系统论3 权变学派具体问题要具体分析4 决策学派西蒙管理就是决策比较系统学派与权变学派的观点联系都将组织看作为一个开放的系统区别系统学派企业受到环境影响并可影响环境二者是相互影响的权变学派各系统之间的关结构内容不同具体问题要具体分析四种人性假设1经济人假设麦格雷戈相互对立角度凭直觉感觉行动最大程度的追求经济利益2社会人假设梅奥人有社心理方面需求有情有归属感3自我实现人假设马斯洛需求层次理论哈基唯斯成熟不成熟理论与麦格雷戈Y理论综合而成人除了一般的社会需求外还有一种运用自己能力发挥潜能的欲望去实现自我价值4复杂人假设Ch3 管理人员的分类与技能要求一分类1从层次来分基层中层高层高层制定方针大略挥手中层执行方针大略监督管理基层插腰基层指挥监督现场作业2从工作领域来分综合管理人员和专一管理人员二技能要求1技术技能懂行2人际技能懂人3概念技能高层掌握顺序概念人际技术基层掌握顺序技术人际概念Ch4 管理基本职能四职能相互关系1有先后顺序2相互穿插3周而复始Lesson two第二章决策与计划ch1 管理环境与其分析一管理环境研究的必要性环境对企业的影响1给企业提供新的机会发现未来新的增长点新的市场机遇2给企业带来威胁企业研究环境目的是趋利避害为以后计划决策服务提示以后凡看到问题首先考虑环境对企业的影响二管理环境的构成1一般的环境因素1政治法律环境一般作为投资的第一考虑环境因素如中东地区的投资前景看淡2社会文化环境历史的发展文化的积淀如苏州工业园区的文化因素决定了该地区的投资热潮文化因素本身也会影响企业退出成本3经济环境宏观经济环境处于稳定持续增长还是外于经济萧条通货膨胀等这是一般规律企业发展一般不可能长期高于宏观经济增长率受其制约微观经济环境4技术环境现有技术发展程度处在什么样的水平上如工业化示完成时不可能进入知识经济时代因为技术条件不够5自然环境可能决定某个企业对某项资源拥有垄断权2具体组织的特殊环境将其放在分析波特的五种竞争性里讨论三环境特征性分析1环境的不确定性四个层次低不确定性较低不确定性较高不确定性高不确定性2产品的寿命周期从试制到投入生产到退出市场的一个过程注意不同于个体的产品使用寿命而是一类投入期成长期成熟期衰退期四个阶段的特点重点分析时可以从销售额成本利润市场占有率竞争激励程度去考虑1投入期引入期介绍期新产品首次正式上市的最初的一个时期消费者对其陌生促销观点是试探市场竞争者少生产批量少成本高利润低或负2成长期销售额增长加快消费者反映良好厂家开始大量生产利润迅速上升竞争者进入市场广告促销费用相对较低3成熟期销售额增和速度缓慢利润开始缓慢下降市场竞争异常激励广告营销费用大幅度提高4衰退期市场萎缩销售额急剧下降利润下降在四个阶段中尤其要注意对比成熟期与衰退期的特点与划分标准四波特的五种竞争性分析五个力两座壁垒判断一个企业到底有无竞争优势一个产业部门中的竞争态势取决于五种基本力量五种力量的合力将决定产业中最终利润潜力1五力一力潜在者进入行业的力二力现有厂商之间的竞争激励程度竞争力三力替代品生产压力四力购买者的成交能力讨价还价能力五力供应商的成交能力讨价还价能力2两个壁垒退出壁垒与进入壁垒如农民行业进入与退出均易而教授行业均难进入与退出壁垒涉及竞争战略问题 1退出壁垒资产专用退出成本的高低员工的安置售后服务维修心理因素的影响人的因素管理者员工政府和社会的限制 2进入壁垒由在位者构筑的进入壁垒构筑壁垒本身就是一个战略问题规模经济带来的低成本优势成本领先战略产品内差别化差别化战略产品在消费者心中的牢固地位品牌战略专利特殊原材料及销售渠道的控制Ch2 决策的一般原理一决策的概念 1决策是拍板决定2决策的构成要素 1决策者主体 2决策目标 3自然状态 4备选方案 5决策后果 6决策准则3决策有效性的标准 1决策的质量 2可接收性 3时效性 4经济性决策的质量是涉及到效益而后三者关系到效率这与前面所提到的判断管理的有效性是一致的要养成这种从效益效率出发思考问题的习惯二决策的特点1目标性目标是第一位的2可行性根据知己内部资源知彼外部环境来判断3选择性注是与不是问题不是决策意义上的选择结合当前热点专家腐败问题对某个项目让专家论证其可行性不是决策决策应该是要两种以上方案中由专家来论论哪一个更可行4满意性每个人者面临有限理性信息的不对称性未来的不确定性最优决策的条件1充分了解所有信息全知2要了解辨识并制定毫无疏漏方案全能3准确有效的计算未来的执行结果全能而实际上人是非全知和非全能上述条件难以具备实际决策是理性决策的结果决策了只能是满意性决策5过程性6动态性三决策的种类七种1按对象和涉及时限战备决策挥手与方向时间长不具体战术决策具体目标时间短2按重复程度程序性决策又称重复性决策定型化决策常规决策。

企业理论(南开大学王昭凤)

美国利用计算机实行管理网络化，使相关部门在第一时间同时获得有关市场的信息，从而能够根据市场状况，调节各部门、各环节的生产，从而使供求之间、部门与部门之间更加协调。分工发展的动力在于自然禀赋、科学技术的进步和市场范围的扩大
第三节
分工、交易与交易成本
一、分工与交换：
1、分工是交换的前提。人口的压力迫使人们通过分工提高劳动生产率；劳动生产率的提高，导致了剩余产品，使交换成为可能，分工造成的相互依赖，同时也使交换成为必要。 2、交换促进分工的发展。分工的范围受到交换能力的限制，即受到市场范围的限制（斯密定理）。市场的扩大，使大量销售成为可能，从而刺激生产效率的提高，使分工进一步发展。
第二节
分工的产生与发展
一、分工的起源：满足人类提高生产效率的要求二、比较优势与分工的产生分工的效率来源于个人劳动能力的充分发挥以及人们一起合作所产生的协作力。 1、比较优势是分工的基础。所谓比较优势就是在相同的时间内在同样的劳动条件下从事同样的生产，一个人比另一个人生产更多的产品或完成更多的劳动任务。人们根据各自的比较优势进行选择，从而充分发挥各自的优势。 2、先天的比较优势和后天的比较优势
三、企业理论的研究现状
从30年代贝利和米恩斯的〈现代公司与私有财产〉和科斯的“企业的性质开始，企业理论的研究经历60年代的缓慢发展，目前已形成从企业的性质、边界、内部运行到企业的并购、破产等各个方面的广泛研究。 1、对企业性质的揭示最为精彩，经济学家从不同角度对企业进行理论剖析，从而形成了不同的理论，主要包括交易费用理论、资产专用性理论、团队理论、声誉理论和风险理论、分工理论以及契约理论等。 2、治理问题是企业理论研究的核心。涉及到产权理论、委托代理理论、企业家理论、雇佣关系理论等。 3、企业效率是企业经营永恒的中心，有关的理论包括分工、企业融资、资本结构、报酬激励、企业并购等方面的理论。尽管各流派从各自的角度对企业进行了深入的剖析和认识，并且取得了丰硕的成果，但迄今为止还没有一种理论能将有关企业的理论问题以一贯之，形成一个完整的体系。