2016中级经济师工商管理专业精讲班讲义归纳(李铮版删)

2016中级经济师工商管理专业精讲班讲义
2016中级工商精讲班第1讲
中级工商管理精讲班讲义注释
★本讲义以教材为基础编写，各类标注及颜色注释如下：
（一）考点重要性用下列””号内文字及颜色标注
1、“重点”——指该考点属于考试几率非常大或每年必考点，需按老师要求清楚记忆
2、“次重点”——该考点考试几率仅次于重点内容，以理解为主，按老师要求熟悉或记忆相关内容
3、”非重点”——该考点基本不考，可简单略过
（二）关键词句会用下划线或下列颜色标注
第一章企业战略与经营决策
★本章共四节内容，为考试重点章，近年考试分值在19分左右，题型涉及单选题、多选题和案例分析题，案例分析题主要以第三节、第四节为基础进行出题。

第一节企业战略概述
本节考点：
1. 企业战略的特征与战略管理的内涵
2.企业战略的制定
3.企业战略的实施
4.企业战略的控制
【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵
（一）企业战略的特征与层次
企业战略：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。

（非重点）
1、企业战略的特征（非重点）
（1）全局性与复杂性
（2）稳定性与动态性
（3）收益性与风险性
2、企业战略的层次（重点，考试注意区分三个层次）
（1）企业总体战略——以企业整体为研究对象，最高层次战略、最高行动纲领
★考虑的问题：公司要做什么？（即确定公司业务范围、业务领域）
（2）企业业务战略——也称“竞争战略”或“事业部战略”，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划
★考虑的问题：如何在行业中获得或提高竞争的优势？
（3）企业职能战略——各个具体职能部门制定的战略，如：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等
★考虑的问题：如何把事情做好？（各职能部门制定的具体实施战略）
【例题：单选题】某房地产企业为拓展经营领域，决定进军手机行业。

从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（）。

A.企业总体战略
B. 企业业务战略
C. 企业部门战略
D. 企业职能战略
【答案】A
【解析】根据题目信息“企业决定进军手机行业”，是企业决定要做什么？即确定业务范围、业务领域，因此属于企业总体战略，故选A。

【例题：单选题】某企业通过市场分析，为了提高该企业在手机行业的竞争力，决定大力投资研发儿童智能手机。

从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（）。

A.企业总体战略
B. 企业业务战略
C. 企业部门战略
D. 企业职能战略
【答案】B
【解析】根据题目信息可知该企业通过大力投资研发儿童智能手机，是为了提高在手机行业的市场竞争力，可知为企业业务战略，故选B。

【例题：单选题】某手机企业为提高市场的影响力，积极采用营销战略，增加广告投资，提高品牌的知名度和美誉度，从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（）。

A.企业总体战略
B. 企业业务战略
C. 企业部门战略
D. 企业职能战略
【答案】D
【解析】根据题目信息“为提高市场影响力，积极采用营销战略”，可知属于职能战略，故选D。

（二）企业战略管理的内涵
企业战略管理：是指企业战略的分析和制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程
1.企业战略管理的主体：企业管理者
3.企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标
4.企业战略管理的最高任务：实现企业的使命
【考点】企业战略的制定（次重点）
★企业战略制定的程序（三个环节）：确定企业愿景、使命与战略目标→准备战略方案→评价和选择战略方案（注意第一个环节）
（一）确定企业愿景、使命与战略目标（熟悉要点，注意区分企业愿景、企业使命、企业战略目标的概念）
1、企业愿景——由企业内部的成员制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向
★考虑的问题：我是谁？
◆包括两个部分：（1）核心信仰；（2）未来前景
2、企业使命——说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据
★考虑的问题：企业的业务是什么？
◆企业使命的定位包括三个方面内容：（非重点）
（1）企业生存目的的定位
（2）企业经营哲学的定位
（3）企业形象的定位
3、企业战略目标——是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果
★由企业愿景与使命转化的具体的业绩目标
（1）企业战略目标的四个方面：盈利、服务、员工、社会责任（非重点）
（2）战略目标确定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。

（非重点）
（二）准备战略方案（非重点）
略，参考教材内容
（三）评价和选择战略方案（非重点）
略，参考教材内容
【例题：多选题】下列关于企业战略制定的表述正确的是（）。

A. 企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的
B. 企业的使命不等同于企业的战略目标
C. 企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题
D. 企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定
E. 企业的愿景只能由企业高层管理者制定
【答案】BD
【解析】A选项，应当是企业使命为企业战略目标的确定与战略制定提供依据，即企业战略目标是在企业使命的基础上去制定的，故此项表述错误；C选项，企业的愿景回答的是“我是谁”的问题，企业使命回答的才是“企业的业务是什么”这一关键问题，故此项表述错误；E选项，企业愿景不只专属于企业高层管理者，企业内部每一位员工应参与构思制定愿景，故此项表述错误。

【考点】企业战略的实施
（一）企业战略实施的步骤（非重点）
◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励（熟悉，注意第一步骤）
1、战略变化分析（非重点）
略，参考教材内容
2、战略方案分解与实施（非重点）
略，参考教材内容
3、战略实施的考核与激励（非重点）
略，参考教材内容
（二）企业战略实施的模式（重点，掌握五种模式的特征）
1、指挥型
★特点：高层领导确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。

* 注意：该模式下，高层领导只考虑如何制定一个最佳的战略，但不考虑如何实施的问题
2、变革型
★特点：十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。

* 注意：此模式下，高层领导重点考虑如何实施战略
（1）缺点：如过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。

（2）适用范围：适合于环境确定性较大的企业。

3、合作型
★特点：把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。

★工作重点：协调高层管理人成为管理者的工作重点。

（1）缺点：可能会降低战略的经济合理性。

（2）适用范围：比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。

4、文化型
★特点：把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，使所有人员都参与并且支持企业的目标和战略，管理者起指导者的作用，通过灌输一种适当的企业文化，使战略得以实施。

缺点：企业的员工必须有较高的素质，企业采用这一模式要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中的某些问题。

5、增长型
★特点：企业的战略是从基层单位自下而上地产生。

采用这一模式对管理者的要求很高，它要能正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案。

【例题：单选题】企业在做战略决策时，让整个企业的人员都参与进来，力图得到所有企业员工支持企业的目标和战略，这种战略实施模式属于（）。

A.指挥型
B. 增长型
C. 合作型
D. 文化型
【答案】D
【解析】根据关键词“让整个企业的人员都参与进来”，可知属于文化型的特点，故D选项正确。

【考点】企业战略的控制
企业战略控制：是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。

（非重点）（一）战略控制的原则（熟悉要点）
1、确保目标原则——战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确保战略目标的实现
2、适度控制原则——控制过程要严格但不乏弹性
3、适时控制原则——控制要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正
4、适应性原则——控制应能反映不同经营的性质与需要，应视各部门的业务范围、工作特点等制定不同的监控标准和方式
（二）战略控制的流程（非重点）
1、制定绩效标准
2、衡量实际绩效
3、审查结果
4、采取纠正措施
（三）战略控制方法（重点，掌握三种方法的名称及其要点）
1、杜邦分析法——基于财务指标的战略控制方法，旨在进行财务控制。