[VIP专享]管理常识(习题+讲义)

合集下载

管理知识讲义

君子之过，如日月之食焉。过也，人皆见之，更也，人皆仰之。对决策而言，最难的也是最重要的就是决策之后的再决策。
成功完成任务的方法
传统的努力，良好的规划以及组织的引导并且贯彻始终。
输出预示着回馈的开始（接收者/下达者）预则立，不预则废。
管理者
任务：让应该负责任的人负起责任来。前提：清除各种理由。应具备的素质：技能+ 强烈的管理愿望。思考基点：企业（组织）的利益。对象：人、财、物，其中人是第一要素。职能：引导、指导、督导。
决定管理人员成败的关键在于他是否具备特定的认知பைடு நூலகம்力。
一是成功完成任务；二是与他人合作，以及借助他人完成任务；三是自我反省，并据此调整个人行为。

管理基础知识试题答案解析

管理基础知识试题答案解析一、单项选择题1. 管理的定义是什么？A. 管理是指通过计划、组织、领导和控制等手段，有效协调组织内外部资源，以达成组织目标的过程。

B. 管理是指企业的日常运营活动。

C. 管理仅指对员工的监督和指导。

D. 管理是指制定企业的战略规划。

答案：A解析：管理是一个综合性的概念，它涵盖了计划、组织、领导和控制等多个方面，目的是为了实现组织的目标。

选项B、C和D都只是管理的一部分，而不是管理的全部。

2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 弗兰克·吉尔布雷斯C. 弗雷德里克·泰勒D. 马克斯·韦伯答案：C解析：弗雷德里克·泰勒是科学管理理论的创始人，他提出了通过时间和动作研究来提高工作效率的理论。

而亨利·福特以流水线生产方式闻名，弗兰克·吉尔布雷斯与妻子莉莉安·吉尔布雷斯一同进行了动作研究，马克斯·韦伯则以官僚制理论著称。

3. 以下哪项不是马克斯·韦伯提出的理想的行政组织系统的特点？A. 明确的分工B. 等级制度C. 个人魅力领导D. 规则和法规的制定答案：C解析：马克斯·韦伯认为理想的行政组织系统应当基于法律和规则，而不是个人魅力。

明确的分工、等级制度和规则的制定都是他提出的官僚制组织的特点。

4. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观、信仰、习惯和行为准则C. 组织的品牌形象D. 组织的历史传统答案：B解析：组织文化是指在一个组织内部，成员普遍接受的价值观、信仰、习惯和行为准则，它影响着组织成员的行为方式和组织的决策过程。

5. 什么是领导力？A. 职位所赋予的权力B. 通过个人魅力影响他人的能力C. 能够引导和激励团队达成目标的能力D. 强制他人服从的能力答案：C解析：领导力是指领导者通过自身的能力，引导和激励团队成员共同努力，实现组织目标的能力。

管理常识一

管理常识一、考点透视及命题规律分析来源：考试大【考试大：学子希望之家！】 2007年3月3日公务员考试中涉及的管理常识主要是一些通用的管理知识及基本的公共管理、行政管理知识和企业管理知识。

考生还要注意热点事件所反映的知识及本学科的其他基本知识。

管理常识二、典型例题精讲来源：考试大【相信自己,掌握未来,考试大值得信赖!】 2007年3月3日例题1：下列政府机构中，实行“双重领导关系”的有()。

A 民政机关B 派出机关C 公安机关D 土地管理机关解析：答案为C。

公安机关是实行“双重领导关系”，下级公安机关受上级公安机关也受当地政府的领导。

另外还有一部分行业公安机关从业务上是公安部领导，从工作上是铁道部、交通部、林业部、民航、海关公安机关领导，都是双重领导关系。

其他选项都不是双重领导关系，而是只受当地政府的领导。

例题2：按协调对象不同，行政协调可分为：行政组织与环境的协调、行政组织结构协调和()。

A 行政组织人员协调B 行政部门协调C 中央政府与地方政府协调D 机构与人员的协调解析：答案为A。

行政协调是指行政机关及其人员运用各种方法，调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政运行各环节各阶段之间的关系，以及行政系统与其外部环境、管理对象之间的关系，以便和谐合作地实现行政目标的活动。

由此可见，行政协调涉及到的对象不外乎组织、人员、环境、管理对象及行政运行的各环节。

因此只有A是在此范围内的，其他为无关选项。

例题3：行政领导者决策能力的强弱与决策艺术的高低主要体现在()上。

A 宏观决策B 风险型决策C 非程序性决策D 理想决策解析：答案为C。

宏观决策和理想决策很显然都不能体现出领导者的决策能力强弱与决策艺术高低，可先排除；而风险型决策是个迷惑选项，因为所有的风险型决策都必然是非程序性决策，但非程序性决策则未必是风险型决策，所以相比较而言，B项本身是不全面的，它可包含在C中，所以C为最佳答案。

管理常识三、历年真题讲评来源：考试大【相信自己,掌握未来,考试大值得信赖!】 2007年3月3日例题1：(2005年一类常识判断第8题)组织的领导者应该学会“弹钢琴”，这种说法指的是()。

管理基础知识(精华版)

重庆管理基础知识第一章管理的概念第一节管理的概念与特性一、管理具有六点基本含义。

1、管理是以管理者为主体进行的活动。

2、管理是在一定的环境下进行的。

3、管理是为了实现特定的目标。

4、管理需要动员和配置有效资源。

5、管理具有基本的职能。

6、管理是一种社会实践活动。

二、管理的特性管理的基本特性是：1、两重性，即管理的生产力属性和生产关系属性（也指管理的科学性和艺术性）；2、目标性3、组织性；4、创新性第二节管理的职能和类型一、管理的职能（1）计划1、活动条件研究2、制定业务决策3、编制行动计划（2）组织1、设计组织2、人员配备3、组织变革（3）领导（4）控制三、管理的类型按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。

公共管理具有如下基本特点。

1、公共管理以公共利益的实现为目标。

2、公共管理以公共组织为依托。

（政府）3、公共管理过程是公共权力的运用过程。

4、公共管理具有独占性。

5、公共管理接受公众监督。

企业管理的基本特点：特点：1、企业管理目标相对单一。

2、企业管理具有竞争性。

3、企业管理具有典型的经济理性。

4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。

第三节管理者的职责和技能一、管理者扮演着人际关系、信息传递和决策制定等三个方面的角色。

管理者的层次分类：组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

同时，整个组织层次还包括一层作业人员。

管理人员的领域分类：管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。

二、管理者应具备的技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。

第四节管理环境一、组织环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。

二、各种组织的一般环境为政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。

三、具体组织的特殊环境（以企业为例）主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。

管理基础重要知识试题点

管理基础重要知识试题点
1. 组织管理：
- 什么是组织管理，其目标和原则是什么？
- 解释并比较不同的管理层次和职能。

- 描述如何进行有效的组织规划和设计。

- 讨论组织文化的重要性以及如何塑造和维护良好的组织文化。

2. 领导与领导力：
- 解释领导与管理的区别，并讨论有效的领导力特质。

- 描述不同的领导风格和其适用场景。

- 讨论领导者如何激发员工的潜力和提高团队绩效。

- 分析并解决领导者面临的挑战和困境。

3. 决策与问题解决：
- 解释决策过程并介绍常见的决策方法。

- 分析决策过程中可能遇到的问题和障碍，提供解决方案。

- 描述问题解决技巧和工具，如鱼骨图、五力分析等。

- 讨论团队决策和个人决策之间的优缺点。

4. 组织沟通与人际关系：
- 解释组织内外沟通的重要性和技巧。

- 描述有效的沟通渠道和工具，如会议、报告和电子邮件等。

- 分析人际关系管理的策略和方法，如冲突解决和合作建立。

- 讨论跨文化沟通的挑战和如何克服。

5. 绩效管理与激励：
- 解释绩效管理的目的和步骤。

- 描述常见的绩效评估方法和工具，如360度反馈和关键绩效指标。

- 讨论如何设定合理的目标和提供有效的反馈。

- 提供激励员工的策略和方法，如奖励制度和培训发展。

这些试题点涵盖了管理基础中的重要知识，可以帮助学生巩固理论知识并提高实践能力。

质量管理基础知识(讲义)

特性可分为固有的和赋予的
①固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；
如：药品的含量、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。
②赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性；
如：药品的美观度、价格、供货时间等特性。
固有与赋予特性的相对性：
大
质
计
面
面
质
量
质
质
质
量
检
量
量
量
管
验
控
控
管
理
阶
制
制
理
阶
段
阶
阶
阶
段
段
段
段
质量管理体系相关方法对比表
项目 QCC
TQM ISO9000
活动方式自下而上
自上而下
自上而下
主要功能
从小事、身边事进行改进，以推动组织的质量改进
以质量为中心、全员参与为基础的综合经营管理途径
符合性评价质量体系认证，并使之文件化
（2）过程：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。
（3）产品：产品是指“过程的结果”。产品有
四种通用的种类：
①服务：服务是无形的，通常是在组织和顾客接
触面上至少需要完成一项活动的结果。如：食堂、商贸、运输；
（5）管理幅度：是指管理者领导下属的数量；其大小受到以下三个方面因素的影响：管理者本身的素质与被管理者的工作能力；管理者工作的内容；工作环境与工作条件；
（6）管理层次：是管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。按层次划分可分为：高层管理、中层管理和基层管理三个层次。

管理常识(习题+讲义).doc

管理常识习题1. 在行政决策组织体系中被称为“神经系统”的是（）。

A. 信息系统B. 中枢系统C. 控制系统D. 研究咨询系统2. 国家教委与各省、自治区、直辖市教委之间属于（）。

A. 平行关系B. 不相隶属的关系C. 业务指导关系D. 隶属关系3. 我国公务员制度同西方文官制度强调的官方“政治中立”具有本质区别的是（）。

A. 坚持党管干部的原则B. 坚持为人民服务的宗旨C. 坚持党的基本路线D. 坚持德才兼备的用人标准4. 在归部委管理的国家局中，国家技术监督局归哪个部（委）管理？（）A. 国家计划委员会B. 国家经济贸易委员会C. 国家科学技术委员会D. 国家教育委员会5. H省审计厅内设各处，上与国家审计署各司，下与各市县审计局各股相对应，其上下对应的部门业务性质相同，其管理幅度随级别升高而扩大，这种体制是按( )类型而设定的。

A. 职能制B. 层级制C. 分级制D. 分权制6. 我国行政首长负责制的行政首长进行决策最重要的关键环节是( )。

A. 同工作首长负责制以及工作责任制相结合B. 领导本级政府的工作C. 召集和主持本级政府的全体会议和常务会议D. 向本级人民代表大会及其常委会负责7. 某市人民政府就开展国有资产核定工作向所属下级机关行文，阐述该项工作的必要性，并交代具体的工作任务及时间安排，同时针对有关的步骤方法、政策界限、注意事项、报告方式与期限等提出具体要求。

这时可选用的文种包括( )。

A. 命令B. 指示C. 通告D. 条例8. 程序化决策主要是对日常的、重复出现的、具有规则性的问题作出决策，在一个组织部门中（）。

A. 管理部门的层次越低，越少负责程序化决策问题B. 管理部门的层次越高，越少负责程序化决策问题C. 战略性的决策一般都属于程序化决策D. 非程序化决策都是无关紧要的9. 政府通过制定和运用财政税收政策和货币政策，对整个国民经济运行进行间接的宏观的调控是政府的（）职能。

管理基础知识含答案

2009年一、单项选择1、管理的最终目的是( B )。

A．实现人与人之间关系的协调 B．有效地组织资源和组织活动C．以最少的投入获得最大的产出 D．制定组织目标2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( B)。

A．人文关系学说 B．人际关系学说C．行为科学学说 D．社会关系学说3、关于计划工作基本特征的描述，错误的是(B )。

A．计划是高层管理者的职责范畴 B．计划工作居首要地位C．计划工作是有目的的行为 D．计划工作要讲究效率4、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现业的宗旨，这就是确定企业目标的(C )原则。

A．现实性 B．协调性 C．权变性 D．关键性5、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是(D )。

A．群众评议法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．特尔菲法6、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是(C )。

A．赫伯特•西蒙 B．哈罗德•孔茨C．马克斯•韦伯 D．林德尔•厄威克7、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(A )组织形式。

A．集权式 B．分权式 C．均权式 D．不确定8、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(B )。

A．上级人员 B．下属人员 C．高层领导 D．协作部门9、领导理论的发展大致经历了三个阶段，(A )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A．性格理论阶段 B．行为理论阶段C．效用领导阶段 D．权变理论阶段10、韦伯认为，只有（ C）才宜于作为理想组织体系的基础。

A．超凡的权力 B．传统的权力 C．理性合法的权力11、（C ）认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

管理基础知识整理资料

▲推断：组织在管理中起着关键枢纽作用。

（V）▲推断：管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。

（V）▲环境：组织生存的土壤，它既为组织活动供应条件，同时也必需对组织的活动起制约作用。

▲推断：任何组织的经营过程，事实上是不断在其内部环境, 外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。

（V）▲推断：SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。

（V）▲推断：不是古埃及颁布的）古巴比伦：《汉穆拉比大法典》▲古罗马：建立了层次分明的中央集权帝国，实行一种把集权和分权相结合的连续授权制度。

（推断V）▲到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。

（推断：V）道家：（老子）▲道家管理思想的核心：无为而治（推断V）▲商家的经营思想在我国管理思想史上占有重要位置。

（推断V）▲欧洲宏大社会学家韦伯的管理学理论，为管理学供应了一个科学的理论框架。

（推断题）▲人际关系理论的诞生是从闻名的霍桑试验开始的。

（推断V）▲推断题影响生产力最重要的因素是工作中发展的人际关系，而不是待遇和工作环境▲工人是社会人，而不是经济人。

（推断题）▲新型的领导实力在于提高工作的满意感。

（推断题）▲推断：决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。

（V）▲推断：决策就是从两个备选方案中选择一个方案的过程。

（V）▲推断：专家调查法是最科学的预料方法。

（X）管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。

（推断）推断：管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物（V）政府的管理具有典型的合法性和强制性（推断）推断：“带着有色眼镜看人”是种应当克服的决策定型效应。

（V）推断决策是安排的前提，安排是决策的逻辑持续（V）作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性的意义（推断）推断：非正式组织也有明确的组织结构类型。

（X）推断：任何组织在发展过程中，都会出现失误。

（V）社会生产在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。