邮政储汇业务员考试第十四章日终处理章节练习(2016-4-23)

合集下载

邮政储汇业务员复习题

邮政储汇业务员复习题〔含初级/五级、中级/五级+四级、高级/五级+四级+三级〕第一章概述一、填空题1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。

(四级)2．邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益的。

(四级)3．国内邮件按其性质可分为函件包件。

(四级)4．根本资费是指国内平常信函、明信片的资费。

(四级)5．国内特准免费寄递的邮件包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和烈士遗物。

(四级) 6．邮政通信的生产活动是全程全网、联合作业的过程。

(四级)7．邮局经办的发行业务，主要采取订阅和零售一两种方式。

(四级)8．报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和少数民族版。

(四级)9．国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的秘密文件、资料和其他物品。

(三级)10，合同是平等主体的自然入、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

(三级) 11．在我国，通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的根本权利。

(四级)二、单项选择题1．邮政通信效劳方针中的(A )是对邮政通信传递质量的要求。

(四级)A准确B平安C迅速D方便2．国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和(C )。

(三级)A优先函件B平常邮件C航空邮件D特快专递邮件3．在国际邮件中，(A )以外的各类函件和包裹内制止寄递具有现实通信性质的文件。

(三级)A信B印刷品C盲人读物D小包4．邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的，用于邮件(B )标志的邮资凭证。

(四级)A贴票B纳费C可寄递D可处理5．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起( )内凭有效证件到邮政企业或者其分支机构兑领汇款；(四级)A一个月B二个月C三个月D半年6．以下不属于邮政物流业务效劳范围的是( D)。

(三级)A各种物品的分拣B各种物品的流通加工C各种物品的运输D代上保险7．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过( D)元。

(三级)A1000 B2000 C3000 D50008．中国是( C)年参加万国邮政联盟(三级)A1874 B1910 C1914 D19179．除(A )外，国际各类函件和包裹内制止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。

邮政储汇业务员理论知识试卷

邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）一、单项选择题1 . 邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 网上银行B. 网点柜台C. 电话银行D. 电话银行/手机2 . 对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（）的处罚。

(0.5分) 未选, 正确答案为:CA. 七日以下的拘留、一万元以下罚款B. 七日以下的拘留、五万元以下罚款C. 十五日以下的拘留、一万元以下罚款D. 十五日以下的拘留、五万元以下罚款3 . 邮储信用卡卡号由（）位数字组成。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 14B. 16C. 18D. 194 . 以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 艰苦奋斗，廉洁从业B. 服从调遣，听从安排C. 张弛有度，合理调剂D. 正直守信，防范风险5 . 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。

(0.5分) 所选答案：A 正确答案：DA. 1000B. 5000C. 10000D. 500006 . 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 《储蓄存款所有权规定》B. 《客户身份识别管理规定》C. 《个人存款账户实名制规定》D. 《联网核查证件管理规定》7 . 邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（）。

(0.5分) 所选答案：A 正确答案：DA. 卡折合一户取款B. 绿卡通主卡活期取款C. 单卡户取款D. 绿卡通的定期取款8 . 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 新加坡B. 阿富汗C. 印度尼西亚D. 朝鲜9 . （）是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。

邮政储汇业务员业务师习题四(多选题含答案)

ATM钥匙
日戳
尾箱/抽屉钥匙把数
实际现金结存数
ABCD
43
办理随机换折/单时，应加强存折/单的真伪鉴定处理，对因存折/单（）不得办理随机换折/单，应向客户说明情况，办理凭证挂失处理
老化
污染
损毁
无法鉴定真伪
ABCD
44
柜员在处理提前支取业务时应做好以下几点防范措施
加强身份证件的核查
杜绝因熟人办理业务而简化业务流程
密码重置无须本人办理
在非联网网点办理挂失手续的,仍需在原网点办理兑付手续
AD
82
有关改汇的描述正确的是（）
可以改汇款人姓名
可以改收款人姓名
可以改收款人地址
同时改收款人姓名和收款人地址的需支局长授权
BCD
83
有关汇兑业务的止付/解止付描述正确的有（）
当汇兑机构内部发现汇款有疑问时,可经授权止付汇款
当汇兑机构内部发现汇款有疑问时,可无须授权止付汇款
存折（卡）
中间业务交易卡
本人身份证件
现金
BC
3
网点营业员在办理（）时需进行大额核保。
密码挂失
再挂失
大额挂失
双挂失
CD
4
客户凭存折办理业务时，交易局应对存折进行真伪检查，要重点检查短波荧光防伪技术，检查有无（）等变造痕迹。
刮补
挖补
涂改
以上都是
ABCD
5
交易局未履行以下职责的，承担假存折案件中的全部赔偿责任
3
4
5
6
ABC
11
国内邮政汇兑特殊业务有（）
查询
改汇
退汇
挂失
ABCD
12
国内邮政汇兑特殊业务有（）

邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述测试题

邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述测试题1、单选(三级)邮政企业的营业人员强迫用户汇转储，则违反了（）第六条“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的（江南博哥）公平竞争”。

A、《合同法》B、《反不正当竞争法》C、《广告法》D、《刑法》正确答案：B2、单选(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉B、请慢走C、对不起D、请原谅正确答案：C3、填空题(四级)邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_____和有关制度办事，杜绝违规操作。

正确答案：操作规程参考解析：试题答案操作规程4、单选消费者的主体是（）。

(三级)A.居民B.自然人C.公民D.所有人正确答案：B5、问答题(三级)特快专递业务的特点有哪些？正确答案：特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专&参考解析：试题答案特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专”（２分）通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式，（1分）采用专人、专车、专门作业组织处理，确保最快的速度寄递特快专递邮件（1分）。

6、单选(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。

A、纪念邮票B、普通邮票C、邮资凭证D、特种凭证正确答案：C7、判断题经营者的主体包括居民、法人和其他经济组织。

(三级)正确答案：错8、多选(四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。

A、邮票复印件B、贴票C、收件人总付邮费D、贴港澳邮票正确答案：B, C9、填空题(四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。

正确答案：标志服参考解析：试题答案标志服10、单选(四级)特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（）、邮政公事。

A、重量50克以下的义务兵免费信件B、义务兵免费信件C、义务兵免费挂号信件D、义务兵免费包裹正确答案：B11、填空题(四级)国内邮件内禁寄物品有妨害_____的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。

邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点

邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点1、问答题简述保险业务重打单据含义。

正确答案：是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），由于系统参考解析：试题答案是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），（江南博哥）由于系统或人为因素造成新保、续期缴费等交易所需打印的保单或发票/收据等重要凭证作废，无法提供给客户（1分），柜员可通过重新输入原交易的相关数据，打印前笔交易所需单证（1分），并将单证的客户留存联交付给客户，其它联上交的过程（1分）2、单选国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。

(五级、四级)A、按国债利率计息B、按活期计息C、按相应整存整取计息D、不再计付利息正确答案：D3、单选邮政代理保险系统有三级权限是（）。

(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：D4、多选邮政柜员可办理（）及其他相关的金融服务。

(五级、四级)A、新保业务出单B、代收续期保费C、代付满期保险金D、相关保全业务正确答案：A, B, C, D5、单选对基金交易明细的内部查询交易须（）授权，查询信息可打印。

(五级、四级)A、柜员B、综合柜员C、支局长D、业务管理员正确答案：B6、多选邮政代理保险系统有两级权限是（）。

(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：A, B, C7、单选对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，对银行对账单逐笔勾挑应按（）频次进行。

(五级、四级)A、每周B、每旬C、每月D、每季正确答案：C8、单选（）不提供保险重打单据功能。

(五级、四级)A、中国人寿保险公司B、中国太平洋人寿保险公司C、泰康人寿保险公司D、平安人寿保险公司正确答案：D9、多选个人客户办理如下（）交易采用免填单方式。

(五级、四级)A、基金认购B、申购C、基金转换D、分红正确答案：A, B, C, D10、多选客户办理现金代收业务特点有()。

(五级、四级)A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点正确答案：B, C, D11、问答题按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为哪几部分，分别是什么？正确答案：按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地参考解析：试题答案按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地市、市县、网点四部分。

邮政储汇业务员复习题集

邮政储汇业务员复习题集题目一1.邮政储汇业务的主要职责是什么？2.请描述邮政储汇业务的工作流程。

3.邮政储汇业务中的风险有哪些？请举例说明。

4.如何保证邮政储汇业务的安全性？5.邮政储汇业务员的基本要求是什么？题目二1.请列举邮政储汇业务员应具备的基本知识和技能。

2.邮政储汇业务中常见的问题有哪些？如何解决这些问题？3.请描述邮政储汇业务员的日常工作内容。

4.如何提高邮政储汇业务员的工作效率？5.邮政储汇业务员应如何处理客户投诉？题目三1.邮政储汇业务的主要运营模式有哪些？2.如何有效管理邮政储汇业务的资金流动？3.邮政储汇业务员应如何与其他部门合作，提供更好的服务？4.邮政储汇业务员应具备哪些沟通技巧？5.邮政储汇业务员应如何应对突发情况和紧急事件？题目四1.请描述邮政储汇业务的发展趋势。

2.邮政储汇业务员如何维护良好的客户关系？3.邮政储汇业务员应如何保证信息的安全性？4.如何评估邮政储汇业务的效果和效益？5.邮政储汇业务员在工作中常见的困难和挑战有哪些？题目五1.邮政储汇业务员应如何提高自身专业能力？2.邮政储汇业务员的职业发展路径有哪些？3.邮政储汇业务员应如何提高客户满意度？4.邮政储汇业务员应具备哪些补救措施，以应对可能发生的问题？5.邮政储汇业务员应如何保护客户的隐私和个人信息？题目六1.请描述邮政储汇业务员的工作环境及工作条件。

2.邮政储汇业务员应具备哪些自我管理能力？3.邮政储汇业务员应如何处理工作中的压力？4.邮政储汇业务员的日常工作应如何安排和调度？5.邮政储汇业务员应具备哪些技术手段，以提高工作效率？以上就是邮政储汇业务员复习题集的全部内容。

希望这份题集能够帮助到你复习和提高自己的能力。

祝你成功！。

邮政储汇业务员考试试卷及答案

邮政储汇业务员考试试卷及答案-卷面总分：100分答题时间：90分钟试卷题量：45题一、单选题（共17题，共34分）1.在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为()万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理A.５万B.１０万C.５０万D.１００万正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析2.我国的陆疆，全长２万多公里，共有()个陆上邻国A.13B.14C.15D.16正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析3.账户密码输错达()次，该帐户被锁定。

A.1B.2C.3D.5正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析4.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额()和储蓄种类，给储户支付利息A.存款期限B.存款日期C.取款日期D.取款期限正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析5.《中华人民共和国银行业监督经管法》于()正式施行。

A.2003年2月1日B.2003年5月1C.2004年2月1日D.2004年5月1日正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析6.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易()A.３次B.５次C.１０次D.５０次正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析7.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()、拓展业务市场，促进邮政的良性循环A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.优化产品结构正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析8.当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向()上缴A.另一柜员B.支局长C.市县出纳D.综合柜员正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析9.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的()A.道德准则B.行为规范C.职业规范D.道德规范正确答案：C您的答案：本题解析：10.营业结束，最后一个柜员应做()处理A.柜员临时签退B.柜员正式签退C.机构签退D.直接关机正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析11.邮政储蓄机构对易发案环节的经管必须坚持()与‘重点监控’相结合的原则A.钱帐分管B.帐证分管C.双人临柜D.制约核对正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析12.存本取息定期储蓄起存金额为()A.５０元B.１０００元C.５０００元D.５００００元正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析13.各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过()的使用量为限A.五天B.半个月C.一个月D.三个月正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析14.业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是()A.０３B.０４C.０７D.０８正确答案：C您的答案：暂无解析15.第五套（１９９９年版）人民币100元券票面正面主景为()A.人民大会堂B.毛泽东头像C.国徽D.中国人民银行正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析16.储蓄产生和发展的第三个阶段是()A.信用储蓄阶段B.货币储蓄阶段C.实物储蓄阶段D.原始储蓄阶段正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析17.客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()A.１年B.２年C.３年D.５年正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析二、判断题（共33题，共66分）18.扣划交易由综合柜员授权办理正确错误正确答案：错误您的答案：19.定活两便存款凭证上不注明存期和利率正确错误正确答案：正确您的答案：20.对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。

邮政储汇业务员高级试题(含答案)

邮政储汇业务员高级试题注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的考号、姓名、身份证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

5、所有答案请写入答题卡，阅卷以答题卡填写内容为准。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应_____调阅录像_____或逐笔查找审核。

2. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、__联邦储备券__、国家券和联邦储备银行券。

3. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存________________年。

4. 邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。

5. 密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理________________。

6. 联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起________________。

7. 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为________________元∕卡。

8. 月度、季度和半年度会计报告统称________________会计报告。

9. 商业银行应当对保证人的偿还能力，抵押物、质物的___权属和价值__以及实现抵押权、质权的可行性进行严格审查。

10. 财产保险是以___财产及其有关利益_为保险标的的保险。

11. 司法查询的具体内容包括：根据账号∕卡号查分户账、根据账号∕卡号查交易明细、根据________________查账号等。

12. 外币携带证自签发之日起____30天__内一次使用有效，逾期作废。

生答题不准超过此线13. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为____5万元（含）_。

邮政储汇业务员理论知识考试(高级)

D. 协议需经业务部门审核
32. 以下（）不属于代收类结算业务所包含的内容。 (0.5分) 正确答案：A
33. 客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。 ( A )
34. 欧元纸币是由（）中央银行的RobertKalina设计的，主题是“欧洲的时代和风格”。 ( A )
A. ￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B. ￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分
6、转出账户处于挂失、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或________________状态时，不能办理转账业务。 12、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以_______为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。
13、国际邮件资费按国际邮件业务种类可以分为国际函件资费、国际邮政包裹资费和__(国际特快专递邮件资费 )___。
14、计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(先一般后特殊)
15、客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息_________元。(9.50)
A. 支局长 B. 县市行 C. 二级分行 D. 一级分行
22. 个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（）。 (0.5分) 正确答案：D
A. 储蓄账户和结算账户 B. 基本账户和一般账户
C. 资本项目、储蓄账户和结算账户 D. 现钞账户和现汇账户
23. 下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（）。 (0.5分) 正确答案：D
19、邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和_____________。(开户协议)

《邮政储汇业务员》习题集

《邮政储汇业务员》技能鉴定丛书习题集目录第一章概述 (1)第二章邮政通信地理与邮政编码 (20)第三章语言文字知识 (28)第四章计算机基础知识 (37)第六章金融基础知识 (46)第七章储蓄概论 (67)第八章邮政储蓄业务有关规定 (77)第九章邮政储蓄基本业务处理 (102)第十章绿卡业务 (116)第十一章邮政储蓄特殊业务处理 (130)第十二章储蓄利息计算 (156)第十三章邮储中间业务 (181)第十四章日终处理 (195)第十五章邮政储蓄会计核算 (203)第十六章事后监督和档案管理 (220)第十七章国内邮汇兑业务 (234)第十八章国际邮政汇兑业务 (244)参考答案 (256)模拟试题及答案 (360)第一章概述五级、四级一、填空题（每题1空，每空1分）1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营_____________的公用企业。

2．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是_____________的经营邮政业务的公用企业。

3．邮政通信企业具有和公用性两大性质。

4．邮政通信企业具有服务性和两大性质。

5．邮政通信的生产活动是通过________________来产生效益的。

6．邮政通信的________________是通过传递信息来产生效益的。

7．邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。

8．邮政通信生产过程即用户________________、使用过程。

9．邮政通信生产过程是_____________、联合作业的过程。

邮政通信生产过程是全程全网、_____________的过程。

10．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、__________________，促进邮政的良性循环。

11．邮政通信的根本任务是保证党和国家的_______________和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。

《邮政储汇业务员》初级7套试题

储一、填空题(第1题～第25题,每题1分汇业务员初级理论知识试卷(1)，满分25分。

)1. 储蓄人员离开网点要关闭电源、_____火源____________、水源。

2. 写数时，每一个数字都要占有一个位置，每一个位置表示各种不同的单位。

数字所在位置表示的单位，称为_______数位__________。

3. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过____48小时_____________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。

4. 在受理举报时，要耐心、认真做“_____笔录____________”，有条件的可以录音。

5. 国按寄递区域分为本埠和_____外埠___________。

6. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家__聚集资金_______________、沟通经济往来所经办的金融业务。

7. 国禁寄物品有妨害_____公共卫生___________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。

8. 转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ＡＴＭ、银行和__网上银行_______________办理。

9. 不固定定活两便分为存单式和______存折_________式。

10. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的____定活两便____________和整存整取两个储蓄存款品种的产品。

11. 印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在____开户局____________办理。

12. 某储户1999年11月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期假设每月均为12日存入，无漏存，2000年12月1日支取，支付税后利息________________元。

13. 单卡户指一个活期账户只使用_____储蓄卡____________一个交易工具。

14. 所有的查询容只允许查阅或打印，不能做___任何修改_____________。

邮政储汇业务员考试：日终处理必看考点(题库版)

邮政储汇业务员考试：日终处理必看考点（题库版）1、判断题储蓄网点营业结束，最后一个柜员应签退机构，机构签退后，该机构不能再办理日常业务。

机构签退的同时，最后一个柜员也被签退。

正确答案：对2、判断题日常营业过程中，综合柜员一（江南博哥）定要签到．领用尾箱，否则柜员就不可办理日常业务。

正确答案：错3、单选网点根据需要可由（）删除柜员尾箱。

(五级、四级)A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、营业处主任正确答案：B4、多选网点设置轧账单的作用是（）。

(五级、四级)A、用于反映柜员之间的交接B、用以反映网点现金的缴拨情况C、用以反映网点现金的结存情况D、用以登记柜员、柜员现金的领缴、结存情况正确答案：B, C, D5、问答题邮政储蓄营业轧账单包括哪些内容？正确答案：1）根据储种分类汇总的发生额及余额户数表；（１分）<b参考解析：试题答案1）根据储种分类汇总的发生额及余额户数表；（１分）2）凭证收支结存表；（１分）3）现金收支记录表；（１分）4）另外还包括通打储蓄分户账余额报告表及会计事项列表等。

（１分）6、填空题当市县局下拨现金或凭证时，由______接收入尾箱，再行分配给柜员使用。

本题答案：综合柜员参考解析：试题答案综合柜员7、判断题综合柜中尾箱的管理功能包括柜员间的现金、重要凭证调剂和网点的上缴及收到现金、重要凭证。

正确答案：对8、判断题综合柜员尾箱也能办理与客户有关的存取业务的现金收付和涉及凭证的正常业务。

正确答案：错9、多选金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由哪几项存入（支取）金额构成（）。

(五级、四级)A、定期B、活期C、定活两便D、通知存款正确答案：A, B, C, D10、判断题尾箱在系统中是指记录现金和重要凭证收付记录的虚拟钱箱。

正确答案：对11、判断题一个网点只能有一个综合柜员或尾箱，但综合柜员尾箱可以再增加。

正确答案：错12、判断题综合柜员、柜员营业中途交接班时，交班柜员或综合柜员进行轧账，核对账务完毕，需要上缴尾箱后正式签退。

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理考试题

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理考试题1、判断题通知存款可以一次或分次支取存款。

(五级、四级)正确答案：对2、单选业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示活期的业务种类号是（）。

(五级、四级)A、（江南博哥）０２B、０３C、０４D、０５正确答案：A3、单选存本取息定期储蓄起存金额为（）。

(五级、四级)A、50元B、1000元C、5000元D、50000元正确答案：C4、填空题在办理清户业务时，根据利息清单上（）配款。

(五级、四级) 正确答案：实付本息合计参考解析：试题答案实付本息合计5、单选每次取款金额在（）元（不含）以上的，客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理。

(五级、四级)A、1000B、5000C、10000D、50000正确答案：D6、单选单笔转账最低交易金额为（）。

(五级、四级)A、１元B、１０元C、５０元D、１００元正确答案：B7、填空题客户在网点办理单笔转账金额超过５万元（不含）的大额转账业务时，需要事先到开户地()办理大额转帐申请。

(三级)正确答案：任一联网网点参考解析：试题答案任一联网网点8、判断题客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时,柜员需在存折附页手工记录相关内容。

(五级、四级)正确答案：错9、填空题通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的（）划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。

(五级、四级)正确答案：期限长短参考解析：试题答案期限长短10、填空题整存整取定期储蓄特种存单单笔最低存款金额为（）万元(含)。

(五级、四级)正确答案：10参考解析：试题答案1011、判断题客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是联网网点开立的账户。

(三级)正确答案：错12、多选存本取息定期储蓄支取利息分（）一次。

(五级、四级)A、一个月B、三个月C、半年D、一年正确答案：A, B, C, D13、问答题简述活期异地窗口取款规定。

正确答案：1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存参考解析：试题答案1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存折或卡、密码即可办理（２分）；2）每次取款金额在50000元（不含）以上的客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理（代理人还须提供代理人的有效身份证）（２分）14、判断题客户个人存款证明丢失，不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。

邮政储汇业务员高级试题(全)(附答案)

邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）一、填空题1.存款人死亡后，存款凭证持有人直接支取或转存存款人存款，邮储机构都视为________________。

【正常支取或转存】2.“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是________________【您预约了吗？】3.“Pleasefillinthisform.”中文含义是________________。

【请填单】4.“我要取钱。

”译成英文是________________。

【Iwanttogetmymoney】5.“重打单据”时只能对本柜台________________交易的单据重打。

【最后一笔成功】6.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的________________利率计付利息。

【活期储蓄存款】7.储蓄国债（电子式）起息日是________________。

【发行日】8.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。

【继承权证明书】9.大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和________________制度。

【报备】10.代收代付业务开办前，应由邮储有权单位与委托单位或个人签订代收代付业务________________，并需经法律主管部门审核。

【合作协议】11.待兑的按址汇款、密码汇款和________________在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。

【网汇ｅ汇款】12.各级邮储________________须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。

【业务管理员】13.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过________________元人民币。

【2000】14.国际汇款解止兑分为人工解止兑和________________。

储汇员考试题库

储汇员考试题库一、单选题1. 储汇业务是指银行接受客户的委托，为其提供（）服务。

A. 存款B. 贷款C. 外汇买卖D. 资金保管2. 以下哪项不是储汇业务的特点？（）A. 灵活性B. 收益性C. 风险性D. 强制性3. 储汇员在进行外汇交易时，需要遵循的原则是（）。

A. 客户利益最大化B. 银行收益最大化C. 风险控制D. 以上都是4. 储汇员在处理客户存款时，应首先确认的是（）。

A. 客户身份B. 存款金额C. 存款期限D. 存款类型5. 以下哪种存款方式不属于储汇业务范畴？（）A. 定期存款B. 活期存款C. 零存整取D. 信用卡透支二、多选题6. 储汇员在为客户提供服务时，需要考虑的因素包括（）。

A. 客户的风险承受能力B. 客户的年龄C. 客户的职业D. 客户投资目的7. 储汇业务中，常见的风险类型包括（）。

A. 信用风险B. 市场风险C. 流动性风险D. 操作风险8. 储汇员在进行外汇交易时，需要关注的市场信息包括（）。

A. 利率变动B. 汇率变动C. 政治事件D. 经济数据发布9. 以下哪些因素可能影响储汇业务的收益？（）A. 存款利率B. 通货膨胀率C. 外汇汇率D. 银行信誉10. 储汇员在处理客户存款时，需要遵循的操作流程包括（）。

A. 客户身份验证B. 存款金额确认C. 存款期限选择D. 存款合同签订三、判断题11. 储汇业务中的所有交易都是即时生效的。

（）12. 储汇员在为客户推荐产品时，应优先考虑银行的收益。

（）13. 储汇业务中的外汇买卖不受汇率波动的影响。

（）14. 储汇员在处理客户存款时，不需要了解客户的投资目的。

（）15. 储汇业务的风险完全由客户承担。

（）四、简答题16. 简述储汇员在进行外汇交易时需要考虑的主要因素。

17. 储汇业务中，如何平衡客户利益与银行收益？18. 储汇员在为客户提供服务时，应如何进行风险管理？19. 储汇业务中，常见的风险控制措施有哪些？20. 储汇员在处理客户存款时，需要注意哪些法律法规？五、案例分析题21. 假设你是某银行的储汇员，客户张先生希望进行一笔美元兑换人民币的交易。

邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷.doc

邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷(高级)[hide]20题，每空0. 5分，计10分)1,邮政通信企业具有服务性和两大性质.2,邮政职业道德耍求汶明纽弋表文明生产, ________________ •3,当事人订立合同,可采取要约, ________________ 方式.4,计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和__________________ 的错谋.5,《中华人民共和国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等，自愿，公平和的原则.6,邮政储幫代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给〃〃的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入.7,开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码發录,可采取登录户口簿上存款人〃〃的方式.&有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“ /彳壬一联网网点窗口可办理存款，取款，查询，挂失，改密等业务.9,每台ATM机应建立〃"和运行日志.10,统一版本支持柜员输入柜员号和_________________ 两种签到方式.11,邮政部门因工作需要杳，调阅档案须经________ 批准.12,业务口戳和印章必须统一规格式样，统一刻制，须留有〃:13,电子汇兑查询答复时限:24小时汇款,2小时汇款，实时汇款最迟应在48小时内答复;普通投单汇款应在内答复.14,网点收汇,兑付信息复核发送后，由事后检查根据对部分收汇和兑付信息进行检查15,绿卡卡血主要由〃邮政徽；”"字样，”绿卡(储蓄卡)与样，”银联‘标志及印刷图案组成. 16,现金收支记录表中本n收储现金反映当n所有__________________ 业务的总计现金收入.17,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过__________________ 元1&在ATM上修改密码，须输入新密码"钦,交易才能成功.19,预留密码的活期存款账户在_________________ 范围内通存通収.20,大额预约是指客八需提需人额现金时,需提询通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金二,判断题(40题，每题0. 5分，计20分)()1,邮政物流业务分为同城(区域)配送，个性化物流，货运代理，分销物流四大类别.()2,邮政企业的专营权是循件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营,但国务院另有规定的除外.〃()3,我国的海上邻国有朝鲜,韩国，口木,菲律宾，印度尼西亚，马来西亚和文莱等.()4,申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码.()5,会计帐表凭证的金额栏印冇分位格，元位前每三位印一粗线代表分节号，元位与角位Z间的粗线则代农小数点,记数时可另加分节号或小数点.()6,邮政储蓄网点女全保卫管理中规定:每个邮政储蓄网点都配备保险柜，用于存放齐种重要凭证和有价证券.()7,国际银邮汇款收汇采用现金一账户的汇款方式.()&储户一口内取款金额累计在10力元(含)至50力元(不含)Z间的，要经综合柜员授权方可办理()9,入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务.()10,储蓄机构办理储幫业务，必须遵循鼓励和保护的原则.()11,手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容.()12,已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续.()13,代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理.()14,定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收収手续费.()15,会计科目中久行存款狷于资产类科目.()16,撤销密码由客户凭存折，存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理.()17,储蓄汇兑两网互通后，汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统，也可全部归入储蓄系统管理. ()1&邮政通信的根木任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提咼. ()19,国内邮件邮寄卷烟，雪茄烟母件以二条500支)为限(二者合寄时限四条).()20,国家邮政局是财政部，中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员.()21,邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件收寄局的一种专川代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号.()22,个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取.()23,开机时要严格按照先开主机，再开外设主机的顺序.()24,邮政储蓄机构办理个人人民币存款(包括互助储金)，受理支票后立即办理起存和起息.()25,对丁•基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督,每旬逐笔勾挑银行对账单.()26,账户扣收汇款，木金可以从储蓄账户中直接扌II收,?1 :费必须现金支付.()27,客户凭折在柜台登折时，存折只剩最厉一行打印行时,办理随机换折手续.()2&柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量，按柜员编号打印轧账单，流水账•柜员再上缴尾箱,签退.()29,网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金.()30,金融机构变更名称未经中国人民银行批准，给沖警告，并处10万元以上100万元以下的罚款. ()31,办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户时,只需要储户出具有效身份证件.()32,绿卡具有篦存通兑，跨行通用，消费支付〃的特点.（）33,更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失.（）34,如按兑付键后，汇兑系统提示$017现金余额不足：综介柜员应立即请领现金，然后进行兑付（）35,加办密码和印鉴山客户凭存折，存单，本人实名证件在开户局办理，不得代办.（）36,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人不可代为办理申领手续. （）37,整存整取定期储蒂约定转存和口动转存均不限定转存次数（）3&凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一-木通中办理.（）39,某储户1999年12月25 口存入6个月存期整存整収定期储蓄存款1000元,到期支取时支付税后利息10. 08元.（）40,取款通知单，退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务.三，单项选择题（40题，每题0. 5分，计20分）1,时限是邮政通信的（），现代邮政通信，需要快速高效,才能为社会提供冇效的通信效用.A,重要保证B,生命线C,关键D,生命保障2,言谈礼仪的要求声音优美，音量适中，（），语调柔和，吐字清晰.A,用户至上B,节奏均匀C,语速适当D,耐心诚恳3,汇款人口（）可向收汇网点，兑付网点申请查询汇款的兑付情况.A,交汇汇款次日起--年内B,交汇汇款Z日起一年内C,交汇汇款Z 口起二年内D,交汇汇款次口起二年内4,账户信息修改时，邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写（）.A,柜员B,综合柜员C,支局长D,市县局管理员5,用支票活期开户时，借方记的科目是（）•A,现金B,应付款一一其他C,活期存款D,定期存款6,以下有关卡业务的说法错谋的是（）A,有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用.B,有折卡撤销存折后，卡可继续使用.C,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人可代为办理申领手续.D,以上说法都是错误的.7,我国邮政编码六位数的前两位代衣省（H治区，直辖帀）；前三位代表（）；前四位代表县⑴j）邮局；最后两位是投递局（区）的编号.A,转运局B,邮区C,中心局D,地市局&柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（）请领凭证或现金A,综合柜员B,支局长C,市县局业务管理员D,市县局出纳9,金额,户数汇总表中，哪一项不归入定期存入（支取）金额合计（）.A,通知存款B,存本取息小计C,整存整取小计D,定额定期10,约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每口累计最高转账限额为（）.A, 5万元B, 10万元C, 50万元D, 100万元11,国际普通汇款发汇的汇费按汇款本金的3%收取，并按汇款本金收取（）的汇钞羌价.A, 1% B, 2% C, 3% D, 4%12,出口国际普通汇款退冋（包括客户申请退汇，无法兑付汇款退汇和逾期退汇）（）天取款期满后仍未兑付，系统fl动做无着汇款处理.A, 30 B, 60 C, 90 D, 12013,以下计算机语言，不属于高级语言的是（）.A,c 语言B, Visual Basic C,汇编语言D, Delphi14,存取款免填单只适用于（）业务.A,整存整収开户B,活期续存C,活期无折续存D,转账业务15,2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》屮规定纸币票血污渍面积超过（）平方厘米，必须按规定挑剔出来.A, 2 B, 3 C,4 D, 516,（）是保障储户利益，贯彻宪法保护公民储蓄所冇权的--项重要措施.A,存款自愿B,取款自由C,存款有息D,为储户保密17,60,账户密码输错达（）次,该帐户被锁定.A, 1 B, 2 C, 3 D, 51&邮政电子汇兑业务实行（）管理.A,国家，省局，市县局三级B,国家，省局，市县局，网点四级C,省局,市县局，网点三级D,以上都不对19,24小时汇款,2小时汇款，实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时，应于（）内查明情况答复,严禁拖延处理.A, 2小时B, 3小时C, 4小时D, 6小时20,—笔汇款a收w :之日起，需要（）转为无着汇款.A, 30 夭B, 60 天C, 90 夭D, 120 天21,计算机按应用特点可分为通用机和（）.A,巨型机B,专用机C,微型机D,中型机22,未背折明细超过（）笔，可压缩打印.A, 30 B, 60 C, 99 D, 99923,金额，户数汇总表中，（）不归入定期存入（支取）金额合计.A,通知存款B,存木取息小计C,整存整取小计D,定额定期24,以下（）挂失业务，单折户不能办理.A,挂失撤销折B,挂失补发新存折C,密码挂失D,挂失清户25,定额定期存期为（）.A,三个月B,六个月C, 一年D,二年26,储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人.A,三B,四C,五D,六27,《担保法》中明确的担保方式分为：（），抵押，质押，留过和定金.A,保证B,不动产C,动产D,存单2&单个账户在窗1 I办理的转出转账交易金额每口累计分别不得超过（）.A, 5万元B, 10万元C, 50万元D, 100万元29,下有关绿卡巾领的说法错误的是（）A,客户申领单卡时,可允许他人代为办理.B,单位批量申领，申请表和淸单必须加盖单位**，须经办人员签名并捉交冇效身份证件. C,客户申领单卡时，不允许他人代为办理.D,已开立活期存折的客户，申领有折卡时不允许他人代为办理申请。