人力资源三级技能考试

岗位规范的概念？

岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或者岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

岗位劳动规则（）

1.时间规则

2.组织规则

3.岗位规则

4.写作规则

5.行为规则

定员定额标准（）

1.编制定员标准

2.各类岗位人员标准

3.时间定额标准

4.产量和双重定额标准

岗位规范的结构模式（）

1.管理岗位知识能力规范

2.管理岗位培训规范

3.生产岗位技术能力规范

4.生产岗位操作规

范5.其他种类的岗位规范

生产岗位操作规范，也称作生产岗位工作标准。主要包括以下几项内容：

1.岗位的职责和主要任务

2.岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。

3.完成各项

任务的程序和操作方法4.与各岗位的协调配合程度

工作说明书的内容？

1.基本资料

2.岗位职责

3.监督与岗位关系

4.工作内容和要求

5.工作权限

6.劳动条件和环境

7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理素质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评。

工作岗位分析的程序？

答：1.准备阶段。了解情况，建立关系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围和对象方法。设计岗位调查方案2.调查阶段，主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

3.总结分析阶段。它首先要对岗位调查的结果进行分析。最后，采用文字图标等形式，做出全面的归纳和总结。

劳动条件和劳动环境的状况包括( )

劳动者从事劳动的大环境，厂区厂房、办公大厦写字间，工作地的设施，如通风、降湿、恒温设施的配置状况；工作空间和工作地的布置等。

岗位工作丰富化为员工的发展提供了（）

更广阔的空间，使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会。提高岗位的工作效率，增强员工在身理心理上的满足感。

工作岗位设计传统方法研究技术？

运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不可缺少的合理部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。开展方法研究的目的在于检查和消除岗位员工费时费力的操作。客服停工、等待邓公时浪费的现象，有效促进岗位工作的满负荷。

方法研究具体应用的技术包括（）

1.程序分析

2.动作研究

人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为（）

行政编制、企业编制和军事编制等。

制定企业的用人标准，需要加强那些工作（）

企业定编、定岗、定员、定额工作。

企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发与管理具有以下几点重要的作用（）

合理的劳动定员是企业用人的科学标准。

合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。

科学合理的定员是企业内部各类员工调配的主要依据。

进行合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

综合分析：企业定员的原则？

搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。所谓定员水平，就是各类人员定员数量的高低紧宽程度。只有先进合理的定员才能既保证生产的需要，又能节约劳动力，现金就是要体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则，与同行和生产条件大体相当的企业、或同本企业历史最好水平进行比较，生产任务完成得好，用人相对较少。合理就是从实际出发，切实可行。既定员标准通过主观努力能够达到。为了实现劳动定员水平的现金合理，必须遵循以下原则：

1.定员必须以企业生产经营目标为依据

2.定员必须以精简、高效、节约为目标

3.各类人员的比例关系应协调

4.做到人尽其才，人事相宜。

5.要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境

6.定员标准应该适时修改。

劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力消耗、占用为对象指定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定刑、统一性等一系列特征。

标准正文的一般要素包括（）

名称、范围和引用标准

依照制度规范设计层次和约束范围的不同，可分为哪几类（）

1.企业基本制度

2.管理制度

3.技术规范

4.业务规范

5.行为规范

人力资源管理制度规划的原则（）

共同发展原则、适合企业特点、学习与创新并举、符合法律规定、与集体合同协调一致、保持动态性。

审核人力资源费用预算的基本要求（）

1.确保合理性

2.准确性

3.可比性

人工成本的总预算是由人力资源和（）两个重要因素决定的

企业人员工资水平

人力资源费用支出控制的原则

1.及时性

2.节约性

3.适应性

4.权责利相结合原则

第二章

参加招聘会的程序：

准备展位

准备资料和设备

招聘人员的准备

与协作方沟通联系

招聘会现场的宣传工作

后期工作

内部招聘的主要方法（）

1.推荐法

2.布告法

3.档案法

外部招募的主要方法（）

1.发布广告

2.借助中介

3.校园招聘

4.网络招聘

5.熟人推荐

采用校园上门招聘方式应注意的问题？

1.了解大学生在就业方面的一些政策和规定

2.一部分大学生在就业中脚踩两只船或者几

只船的现象3.学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计4.对学生感兴趣的问题做好准备。

采用招聘洽谈会方式应该关注的问题？

答：1.了解招聘会的档次2.了解招聘会面对的对象3.注意招聘会的组织者4.注意招聘会的信息宣传。

筛选简历的方法？

答：1.分析简历结构2.审查简历的客观内容3.判断是否符合岗位技术和经验要求4.审查简历中的逻辑性5.对简历的整体印象。

面试考官的目标（）

1.创造一个融洽的面试气氛，是应聘者正常发挥

2.让应聘者清楚认识了解单位的现实状

况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等。3.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。4.决定应聘者是否通过本次面试。