乌鲁木齐住宅小区物业费停车费复习过程
乌鲁木齐小区停车费下月起有新规 附投诉办法
乌鲁木齐小区停车费下月起有新规附投诉办法物业服务,关系到我们普通百姓每天的生活;私家车增多,小区停车难,不同小区收费标准也不尽相同,甚至引发业主与物业间的矛盾……居民遇到这些问题,怎样解决、找谁解决、有什么依据,明年1月1日起实施的关于乌鲁木齐市住宅小区物业服务和停车服务收费标准有关问题的通知,让这些问题的解决有了依据,或许能得到有效、快速的解决;今年底,由市发改委牵头的完善物业服务收费价格机制出台;新规定的一大亮点是――物业收费、小区停车收费将进行市场化调节;没有成立业主大会的小区,物业收费和停车收费继续实行政府指导价;其中,物业收费根据服务质量分为四个等级,最贵收费是高层住宅的一级服务,2元/月/平方米的基准价,可上下浮动10%；小区停车收费也分为四类情况,占道停车收费每车每月不超过64元;成立业主大会的小区,物业收费和停车收费实行市场调节价,具体收费标准由业主大会和物业企业根据服务质量协商确定;此举被业内人士认为,这是乌鲁木齐市物业收费正式放开的标志; 记者从市房产管理局物业监管办了解到,全市有物业公司管理的专业化小区1个;截至2014年底,全市有业主委员会213个;自治区发改委经济研究院专家认为,物业服务收费包含小区停车收费属于市场竞争较充分行业;乌鲁木齐市物业服务供给较为充足,业主自我管理、主动维权的机制逐步建立,业主委员会可以通过公开招标的方式,比质比价,选聘服务质量好、收费标准低的物业服务企业;物业收费政府指导价多层住宅从四级到一级分别收费元、元、元、元,高层住宅分别收费元、元、元、2元;具体收费标准可上下浮动10%新建住宅小区业主在办理入住时,物业服务企业向业主收取的前期物业服务费不得高于普通住宅三级物业服务标准;即：多层住宅元/月平方米；高层住宅元/月平方米;小区停车收费政府指导价小区内占道停车每车每月最高64元,小区内专用停车场停车每车每月最高80元,租用地下停车库车位每车每月最高300元,已购买车库车位停车每车每月15元;住宅小区的业主缴纳以上停车服务费后,物业服务企业不得再收取其他任何费用;政府指导价、市场调节价物业费到底咋收文件摘要普通住宅物业服务收费继续实行政府指导价；成立业主大会的普通住宅物业服务收费实行市场调节价;记者采访记者从市发改委了解到,新规定的物业服务收费政府指导价,与2004年实施的乌鲁木齐市物业管理条例中一样,已经11年未做改变;2016年新规定试行后,同样的物业收费政府指导价将迈进第12个年头;克拉玛依西路金阳小区于2001年就成立了业主委员会;现任业主委员会主任安新伟说,小区物业费十多年没有变,一直是元/月平方米;想要改变物业收费标准,需要经过三分之二的业主同意;与物业企业协商确定收费标准,现阶段操作性还比较难,居民肯定是希望“高服务、低收费”,因此物业费会继续维持现状;同时,记者采访的多数物业企业表示,市场调节价的最大好处是,居民享受到的物业服务质量和缴纳的物业费是成正比的;成立了业主大会的小区,可以按照“以质论价、质价相符”的原则,业主委员会与物业服务企业协商确定物业服务内容、服务标准和收费标准;物业收费一年两次公示文件摘要文件摘要物业服务企业要在物业服务区域内显着位置每半年当年7月31日之前,次年1月31日之前公示一次小区公共收益收支情况;物业服务收费实行明码标价,物业服务企业应当将服务内容、服务标准、计费方式、服务项目、收费标准以及收费依据、12358价格举报等在物业服务区域内显着位置公示,接受业主监督;小区绿化花费多少、保洁花费多少、物业能提供哪些服务……2016年起,这些内容需要在小区内显着位置进行公示;物业服务企业公共收益收支公示前,须经有法定资质的中介机构进行财务审核;记者采访新疆广汇物业管理有限公司客服部部长丁玉军说,多数物业企业已经做到了公开价目表、公示物业成本等,但与收费标准对应的物业服务内容不太细致,比如一级物业服务每天需要打扫小区楼道卫生两次等;接下来,广汇物业会把这部分内容补充完整;目前,乌鲁木齐市已建立区县、管委会街道、乡镇、社区三级投诉受理体系,居民对物业服务不满意,可以实现三级投诉机制;小区临时停车1小时内不收费文件摘要临时进入居民住宅小区的车辆,1小时以内不收费；超过1小时,每小时2元不足1小时按1小时计费；每天24小时以内最高收取10元;记者采访今年1月份,滨河中路有色明园小区的老人,因为子女来探亲要交多少停车费与物业发生了纠纷;新的小区停车收费规定实施后,将避免此类纠纷;听到这个消息后,家住嘉和园小区的老人许成德高兴了,他说,“儿女工作不容易,回家的停车费能省一点是一点;”新疆金辉房地产开发有限责任公司物业分公司负责人说,对于小区探亲车辆,以前就一直执行24小时最多收10元停车费,以后将严格执行1小时内停车不收费的新规;记者从市价格监督检查局了解到,物业收费和小区停车收费一直是价格举报投诉的热点,今年前11个月,这两项收费的投诉占据总数的六成多;新规实施后,两项收费有了明确规定,将切实保护居民利益;1小时内免收停车费更人性化2013年,乌鲁木齐实施的停车新政：未停满15分钟的,免收停车费;2016年1月1日起,小区内临时停车不满1小时,免收停车费,让人感到新政越来越人性化;首府市民秦爱强经常开车给不在一个小区住的父母送些日常用品,有时拿的东西多些,放下就得走;听说,小区临时停车不满1小时,可以不缴费,他很高兴：“这下送完东西,可以和父母聊上几句家常了;”小区内临时停车不满1小时,免收停车费也许会让更多的子女回家看父母;1小时,虽然不长,但和父母吃顿饭的时间够了,也不用担心要付停车费;这样经常回家不仅能和父母沟通,还能让老人感到一种亲情的温暖;今年6月,上海一小区给凡是不住在本小区、回家看望父母的有车族,办一张停车照顾卡,全年停车只需200元;很接地气,也很暖心; 停车不满1小时不收费,看似微小,实则是政府人性化管理的真实体现;投诉建议价格举报：12358网络问政平台：登录乌鲁木齐红山网网络问政平台进行相关投诉。
乌鲁木齐住宅小区物业费停车费
乌鲁木齐住宅小区物业费停车费公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]2017乌鲁木齐住宅小区物业、停车收费新规公布多层不带电梯普通住宅：一级服务元/月·平方米、二级服务元/月·平方米、三级服务元/月·平方米、四级服务元/月·平方米。
2017年住宅小区物业服务收费新规未成立业主大会（业主委员会）提供前期物业服务的普通住宅（指除别墅以外的所有住宅）物业服务收费实行政府指导价。
根据物业服务质量等级由低到高（从一级到四级）对应的物业服务收费标准分别为：（1）多层不带电梯普通住宅：一级服务元/月·平方米、二级服务元/月·平方米、三级服务元/月·平方米、四级服务元/月·平方米。
（2）高层或带电梯普通住宅：一级服务元/月·平方米、二级服务元/月·平方米、三级服务元/月·平方米、四级服务元/月·平方米。
每个物业服务质量等级对应的物业服务收费标准为基准价格，具体收费标准可上下浮10%。
2、已成立业主大会（业主委员会）的普通住宅物业服务收费实行市场调节价，具体物业服务收费标准由业主大会（业主委员会）与物业服务企业根据物业服务质量等级标准协商确定。
3、非普通住宅及非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体物业服务收费标准由物业服务企业与业主或业主大会（业主委员会）自主协商确定。
住宅小区停车服务费新规1.物业管理区域内的地上（地面）停车服务收费最高70元/车每月。
临时进入居民住宅小区的社会车辆，首小时内不计费，超过1小时按2元/小时收取（不足1小时按1小时计费），每天（24小时以内）最高收取10元。
2.对普通住宅小区内业主拥有产权（或使用权）的车库或者车库内的车位按照普通住宅物业服务收费标准收取物业服务费用（含车库公共照明用电费用）。
（1）多层住宅小区按照该小区多层住宅物业服务费标准收取；（2）高层住宅小区按照该小区高层住宅物业服务费标准收取；（3）多层、高层混合住宅小区共用地下车库（车位）的，按照该小区高层住宅物业服务费标准收取；（4）住宅和非住宅混合的小区，对住宅业主按照该小区住宅物业服务费标准收取，对非住宅业主实行市场调节价。
小区物业管理停车收费办法(2020年整理).pdf
通知
各位车主：
为了加强本小区的物业管理，规范小区停车秩序，保障小区内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通，经公司研究并报市物价管理部门批准，决定从2013年元月1日起对进入小区的车辆收取场地占用费及停车服务费，具体规定及收费标准如下：
一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。
二、进入小区的车辆须服从当班保安人员指挥，驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放3吨以上货车。
三、收费标准：
1、业主车辆收费标准：月票每辆每月60元，年票每辆每年600元。
2、外来车辆收费标准：月票每辆每月80元，年票每辆每年800元。
3、临时停车收费标准：累计时间在2小时以内不收费，2小时至12小时收费5元，12小时至24小时收费10元。
超过24小时按此标准，每天（连续24小时）收费。
4、自行车停放，原则上不收取费用；摩托车、电动车、三轮车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定。
5、本收费标准为2015年度标准。
五、本通知解释权归物业管理公司。
二〇一四年十二月二十七日。
乌鲁木齐市物价局关于乌鲁木齐市部分住宅小区分等定级物业管理综合服务费试行标准的通知
乌鲁木齐市物价局关于乌鲁木齐市部分住宅小区分等定级物业管理综合服务费试行标准的通知文章属性•【制定机关】乌鲁木齐市物价局•【公布日期】2001.05.18•【字号】乌市价房字[2001]75号•【施行日期】2001.05.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文乌鲁木齐市物价局关于乌鲁木齐市部分住宅小区分等定级物业管理综合服务费试行标准的通知（乌市价房字[2001]75号二00一年五月十八日）各有关物业公司：根据乌市价房字(2001)16号《关于对乌鲁木齐市住宅小区物业管理服务收费开展分等定级考评工作的通知》的规定，我局组织了由市物价局、房产管理局、物业公司经理代表等组成的乌鲁木齐市住宅小区物业管理服务分等定级考评组，对我市部分居民住宅小区的物业管理服务收费进行了分等定级的考评工作，现将新疆广厦物业公司丽园小区等10个居民住宅小区的物业管理综合服务费标准通知如下(详见附表)，请遵照执行。
附表所列标准包括的综合服务内容为：小区公共卫生(含门前三包、住宅楼的楼梯间卫生及垃圾、积雪清运)、绿化、小区治安、公共照明、消防、室外排污管道疏通养护，代收水、电、暖气费等。
物业公司应为小区居民提供质价相符的服务，不得只收费不服务或多收费少服务，也不得肢解收费项目，小区综合服务内容已包括的项目不得另外收费。
本批复的物业管理综合服务费为试行标准，试行期一年。
试行期届满，将根据服务质量和考核办法核定正式标准。
附件：乌鲁木齐市住宅小区分等定级物业费试行标准。
附表：乌鲁木齐市住宅小区分等定级物业费试行标准小区名称地址所属物业公司收费标准(元/户/月) 丽园小区新医路2号附3号广厦物业24泰翠小区北京南路2号附4号广汇物业25雅园北京路小区北京南路43号雅园物业27西虹路小区西虹路25号电信物业28汇苑小区胜利路12号广厦物业24诚业小区新民西街3号正泰物业24诚信小区新民东街3号正泰物业24兴亚小区新兴街1号兴亚物业24新民路小区新民路44号附1号创天物业23 荣安小区新民路一巷4号荣居物业22。
小区物业管理停车收费办法
小区物业管理停车收费办法随着城市化进程的加快，小区停车难题愈发凸显出来，解决这一问题的关键之一就是规范小区物业管理停车收费办法。
本文将就小区物业管理停车收费的相关办法进行深入探讨，以期为小区业主和物业管理方提供一些借鉴和建议。
一、停车收费标准的制定停车收费标准是小区物业管理停车收费的基础，合理的收费标准可以保证物业管理方的合法权益，也可以维护业主的利益。
在制定停车收费标准时，可以参考周边区域的收费情况，同时结合小区内停车位的供需关系和周边停车资源情况，制定出合理的收费标准，避免因为收费过高导致空置率过高，或者收费过低导致停车位资源的浪费。
二、停车收费方式的选择停车收费方式的选择也是小区物业管理停车收费的重要环节。
目前，比较常见的停车收费方式包括人工收费和自动收费。
人工收费需要雇佣专门的停车收费员，由其来进行收费和管理，相对而言成本较高；自动收费则是通过自动取卡或扫码支付的方式进行收费，操作简便高效，但也需要购置相应的停车收费系统。
在选择停车收费方式时，可以根据小区实际情况和业主需求进行合理选择，以提高停车管理的效率和便利性。
三、停车管理制度的建立除了停车收费标准和方式外，建立完善的停车管理制度也是小区物业管理停车收费的重要一环。
停车管理制度包括停车位分配规定、车位使用权限管理、停车位维护责任等内容，可以明确各方的权利和义务，避免因为停车管理不规范而引发的纠纷和矛盾。
物业管理方可以制定相应的停车管理规定，并定期对规定进行宣传和学习，提高业主和车主的停车管理意识和规范意识。
四、停车收费问题的处理在实际停车管理中，难免会出现一些停车收费问题，比如停车费用纠纷、停车位占用等情况。
对于这些问题，物业管理方需要及时妥善地处理，可通过建立投诉处理机制和督促监督措施，保障业主和车主的合法权益不受侵犯。
同时，物业管理方也可以通过加强巡查管理和完善停车收费系统来提高管理效率，减少收费问题的发生。
综上所述，小区物业管理停车收费办法是维护小区停车秩序和业主权益的重要内容，正确合理地制定和执行停车收费办法对于小区物业管理具有重要意义。
2017乌鲁木齐住宅小区物业费停车费
2017乌鲁木齐住宅小区物业、停车收费新规公布多层不带电梯普通住宅：一级服务0.5元/月·平方米、二级服务0.6元/月·平方米、三级服务0.7元/月·平方米、四级服务0.8元/月·平方米。
2017年住宅小区物业服务收费新规未成立业主大会（业主委员会）提供前期物业服务的普通住宅（指除别墅以外的所有住宅）物业服务收费实行政府指导价。
根据物业服务质量等级由低到高（从一级到四级）对应的物业服务收费标准分别为：（1）多层不带电梯普通住宅：一级服务0.5元/月·平方米、二级服务0.6元/月·平方米、三级服务0.7元/月·平方米、四级服务0.8元/月·平方米。
（2）高层或带电梯普通住宅：一级服务0.8元/月·平方米、二级服务1.1元/月·平方米、三级服务1.5元/月·平方米、四级服务2.0元/月·平方米。
每个物业服务质量等级对应的物业服务收费标准为基准价格，具体收费标准可上下浮10%。
2、已成立业主大会（业主委员会）的普通住宅物业服务收费实行市场调节价，具体物业服务收费标准由业主大会（业主委员会）与物业服务企业根据物业服务质量等级标准协商确定。
3、非普通住宅及非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体物业服务收费标准由物业服务企业与业主或业主大会（业主委员会）自主协商确定。
住宅小区停车服务费新规1.物业管理区域内的地上（地面）停车服务收费最高70元/车每月。
临时进入居民住宅小区的社会车辆，首小时内不计费，超过1小时按2元/小时收取（不足1小时按1小时计费），每天（24小时以内）最高收取10元。
2.对普通住宅小区内业主拥有产权（或使用权）的车库或者车库内的车位按照普通住宅物业服务收费标准收取物业服务费用（含车库公共照明用电费用）。
（1）多层住宅小区按照该小区多层住宅物业服务费标准收取；（2）高层住宅小区按照该小区高层住宅物业服务费标准收取；（3）多层、高层混合住宅小区共用地下车库（车位）的，按照该小区高层住宅物业服务费标准收取；（4）住宅和非住宅混合的小区，对住宅业主按照该小区住宅物业服务费标准收取，对非住宅业主实行市场调节价。
物业收费管理流程图
物业收费管理流程图一、背景介绍物业收费管理是指对小区或者物业管理区域内的住户进行收费管理，包括收取物业费、停车费、水电费等各类费用，并确保收费的公平、合理和透明。
物业收费管理流程图是对物业收费管理过程中各环节的流程进行图形化展示，以便于管理人员和住户了解和掌握整个收费管理流程，提高工作效率和服务质量。
二、1. 收费通知环节- 收费通知生成：物业公司根据住户信息和收费标准，生成收费通知单。
- 通知发送：将收费通知单通过邮件、短信或者信函等方式发送给住户。
- 通知确认：住户收到通知后，确认收到并了解收费内容。
2. 缴费环节- 缴费方式选择：住户根据通知单上提供的缴费方式选择合适的缴费方式。
- 缴费操作：住户通过线上或者线下方式进行缴费操作，如银行转账、支付宝、微信支付等。
- 缴费确认：物业公司收到住户的缴费后，对缴费进行确认，并更新住户的缴费记录。
3. 收款环节- 收款登记：物业公司将收到的缴费款项进行登记，包括缴费金额、缴费时间等信息。
- 收款核对：核对住户的缴费信息与实际收到的款项是否一致。
- 收款入账：将缴费款项入账到物业公司指定的银行账户。
4. 欠费催缴环节- 欠费提醒：对于未及时缴费的住户，物业公司通过短信、电话等方式进行欠费提醒。
- 催缴通知：向欠费住户发送催缴通知，提醒其尽快缴纳欠费款项。
- 催缴跟进：物业公司对欠费住户进行跟进，了解其缴费情况，并协助解决可能存在的问题。
5. 收费记录管理环节- 收费记录登记：物业公司对每一笔收费进行登记，包括缴费人员、缴费时间、缴费金额等信息。
- 收费记录查询：住户和物业公司可以通过系统查询收费记录，以便核对和查询历史缴费情况。
- 收费记录统计：物业公司根据收费记录进行统计分析，生成报表，以便于管理决策和财务管理。
6. 投诉处理环节- 投诉受理：物业公司接收住户的投诉，并进行登记和受理。
- 投诉调查：物业公司对投诉进行调查核实，并与相关住户进行沟通和解决。
物业收费管理流程图
物业收费管理流程图一、背景介绍物业收费管理是指对小区或者楼宇内的住户进行收费管理的过程。
物业公司通过收取住户的物业费、停车费等费用，用于维护小区或者楼宇的日常运营和维护。
为了确保收费管理的公平、高效和透明，制定了物业收费管理流程图。
二、1. 收费通知阶段a. 物业公司根据合同或者协议规定的收费周期，编制收费通知单。
b. 收费通知单包括收费项目、收费金额、收费期限等信息。
c. 物业公司将收费通知单通过邮件、短信或者纸质信函等方式发送给住户。
2. 缴费阶段a. 住户收到收费通知后，根据通知单上的信息准备缴费。
b. 住户可以选择线上或者线下方式进行缴费。
c. 线上缴费方式包括银行转账、支付宝、微信支付等。
d. 线下缴费方式包括到物业管理处、银行柜台等地点缴费。
e. 物业公司提供多种缴费方式，方便住户缴费。
3. 收款确认阶段a. 物业公司收到住户的缴费后，进行收款确认。
b. 物业公司核对缴费金额和缴费人信息，确保准确性。
c. 若有异常情况，物业公司与住户联系核实并解决问题。
4. 财务记录阶段a. 物业公司将收到的缴费金额记录到财务系统中。
b. 记录包括缴费日期、缴费人、缴费金额、收费项目等信息。
c. 物业公司定期进行财务报表的生成和分析，确保财务状况的透明度和准确性。
5. 欠费催缴阶段a. 物业公司根据设定的规则和时间节点，进行欠费催缴。
b. 物业公司发送催缴通知给欠费住户，提醒其尽快缴费。
c. 物业公司可以采取电话、短信、上门等方式进行催缴。
d. 若住户拒绝缴费或者长期拖欠，物业公司可以采取法律手段进行追讨。
6. 收费记录查询阶段a. 住户可以通过物业公司提供的系统或者平台查询自己的收费记录。
b. 查询内容包括缴费日期、缴费金额、收费项目等。
c. 物业公司确保住户的查询信息安全和准确。
7. 收费问题解决阶段a. 若住户对收费有疑问或者异议，可以向物业公司提出申诉。
b. 物业公司接收住户的申诉，并进行调查和解决。
乌市发改委就小区物业和停车收费标准进行说明
乌市发改委就小区物业和停车收费标准进行说明来源：亚心网发表时间：2015-12-24(记者曹华)新出台的乌市住宅小区物业服务和停车服务收费标准即将实施。
记者昨日获悉,占乌鲁木齐80%的前期物业小区物业收费将不会受其影响,仍会执行现有物业服务收费标准。
昨日, 乌市发改委、价格监督检查局、价格成本调查监审局相关领导做客乌鲁木齐人民广播电台,就新标准公布以来市民、业主、物业企业关心的问题进行解答和说明。
12月3日乌市发改委下发《关于乌鲁木齐市住宅小区物业服务和停车服务收费标准有关问题的通知》(以下简称《通知》),对小区物业服务收费、停车服务收费标准进行明确规定。
其中物业服务收费和停车服务收费最受关注,这两项规定不仅涉及小区业主利益,还关系到物业企业的日常经营。
自公布以来,市民、业主、物业服务企业对收费标准的定义、范围、界定等产生了各自的理解,产生了不同的声音, 急需相关部门对标准进行细化说明。
比如, 新标准规定“新建住宅小区业主在办理入住时,物业服务企业向业主收取的前期物业服务收费不得高于普通住宅三级物业服务标准,即多层住宅0.4元/月·平方米、高层住宅1.1元/月·平方米”。
部分物业企业认为,这条规定没有明确收费是以业主办理入住时间为界定节点,还是以小区竣工验收时间为界定节点。
还有人理解为,乌市大多数前期物业管理小区在新规实施后都必须按照这个标准收费,而这个较低的标准会导致物业管理费大幅下降,继而影响物业企业的正常经营。
对此,乌市发改委医药服务价格处处长王新疆明确,《通知》所指的新建住宅小区办理入住收费,以通过竣工验收合格(一般是指建设、监理、勘察、施工、设计五方验收合格并在市质量监督网站进行了公示)为界定节点,不以业主办理入住时间为界定节点。
这其中还分两种情况:一、凡是2016年1月1日以后通过竣工验收合格的新建住宅小区,物业服务企业对业主办理入住收取物业费不得高于普通住宅三级物业服务标准; 二、凡是在2015年12月31日前通过竣工验收合格的新建小区, 由于各种原因业主到了2016年1月1日之后才办的入住手续, 业主仍按老标准即2015年的物业服务标准交费。
新疆维吾尔自治区计委关于核定乌鲁木齐市普通居民住宅小区机动车停车服务费的通知
新疆维吾尔自治区计委关于核定乌鲁木齐市普通居民住宅小区机动车停车服务费的通知文章属性•【制定机关】新疆维吾尔自治区计划委员会•【公布日期】2001.04.12•【字号】新计价房[2001]457号•【施行日期】2001.05.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】住房保障正文新疆维吾尔自治区计委关于核定乌鲁木齐市普通居民住宅小区机动车停车服务费的通知（新计价房[2001]457号二00一年四月十二日）乌鲁木齐市物价局，各有关物业公司：去年，为加强居民住宅小区的机动车辆管理，规范对机动车辆的收费行为，我委曾下达了“乌鲁木齐市居民住宅小区停车费的试行标准”，目前试行期已满，现将有关问题通知如下，请认真贯彻执行。
一、乌鲁木齐市封闭式居民住宅小区(指设有大门、值班室、高1．5米以上围墙(栏)常用出入口不超过两处且警卫全天24小时值班的住宅小区)在实行规范化物业管理时，可根据小区具备的实际条件收取机动车停车服务费：(一)小区内设有专门室外机动车辆停车场(指有专制停车牌周围有隔离装置、全天24小时有专人看管，停车面积大于100平方米，铺有沥青或水泥地面，标注有标准停车泊位的专用场地)的停车服务费为；固定停放每车每天10元(不足一天但连续停放超过5小时的按一天计)，临时停放每车每小时2元(不足一小时按一小时计)小区内居民所拥有的机动车辆停车服务费一律按以上标准减半计收(对小区内居民所拥有的机动车辆连续停放超过15天的实行包月制，按每车每月80元交纳停车服务费)。
(二)小区内设有简易机动车辆停车场的(指不符合以上专门停车场条件且停车面积不小于能容纳10辆小轿车的)停车服务费为：有全天24小时专人看管的，按上述标准的80％计收。
对未设专人看管的，一律不得收取停车服务费。
(三)以上标准适用于小轿车、两吨半及以下的卡车及座位数在19座(含19座，不包括副座)以下长度小于或等于6米的面包车，对两吨半以上的卡车及座位数在19座(不包括副座)以上、长度大于6米的面包车，按以上标准的150％执行。
物业费收缴培训课件
建立规范的物业费收缴制度，优化账单制作、催缴等环节，提高工作效率。
要点三
案例一
某小区物业公司通过优化账单制作、催缴等环节，有效提高了物业费收缴率。
案例二
某小区物业公司在住户关怀方面做得较好，通过加强与住户沟通、提供定制化服务等方式，成功提高了住户满意度和物业费收缴率。
物业费收缴的实践案例
物业公司应当建立完善的物业费收缴制度，严格按照制度执行，确保财务报表真实可靠。
物业公司应当加强宣传教育，提高业主的缴费意识，同时增强自身法律意识，避免违法行为的发生。
物业公司应当建立投诉渠道，及时处理业主反映的问题，维护双方合法权益。
对于物业费收缴纠纷，物业公司可以与业主协商解决，达成和解协议。
物业费收缴的维权途径
02
物业费收缴的难点及应对策略
住户抱怨
物业服务水平与收费标准不匹配
物业公司内部管理不足
物业费收缴的难点分析
物业费收缴的应对策略
要点三
加强住户沟通与宣传
积极与住户沟通，解释收费标准、收费周期等，提高住户对物业服务的认识。
要点一
要点二
提升物业服务质量
加强物业服务人员的培训和管理，提高物业服务水平，满足住户期望。
与业主协商解决
如果协商无果，物业公司可以向相关部门投诉，要求对业主进行处罚并追缴欠费。
向相关部门投诉
如果以上两种途径无法解决问题，物业公司可以采取法律途径解决纠纷，例如起诉业主或申请仲裁等。
通过法律途径解决
05
物业费收缴信息化管理
提高透明度
信息化管理可以实现数据透明化，有利于提高物业费收缴的公正性和透明度。
物业费收缴的法律依据
物业费收缴的流程与环节
物业费用核算和缴纳流程
物业费用核算和缴纳流程引言物业费用是指业主或租户需要支付给物业管理公司的费用，以维护、管理和改善所属住宅小区或商业物业的公共设施、服务和环境。
物业费用的核算和缴纳流程是确保物业管理公平合理的重要环节。
本文将介绍物业费用的核算和缴纳流程，以帮助业主和租户了解和正确执行相关程序。
物业费用核算流程物业费用核算是指物业管理公司或小区管理委员会对物业费用进行计算和核对的过程。
下面是物业费用核算的一般流程：1. 收集费用数据：物业管理公司或小区管理委员会需要收集相关费用数据，包括公共设施的维护保养费用、保险费、物业管理人员工资和福利、公共区域清洁和绿化费用等。
2. 费用计算：根据收集到的费用数据，物业管理公司或小区管理委员会进行费用计算。
计算方法通常是将总费用按照小区或商业物业的面积或使用情况进行分摊。
3. 费用审核：经过计算后，物业管理公司或小区管理委员会需要对费用进行审核，确保计算结果准确无误。
4. 费用通知：一旦费用审核通过，物业管理公司或小区管理委员会将通知业主或租户应缴纳的费用及缴纳方式。
5. 费用调整：在一些特殊情况下，物业费用可能需要进行调整，例如公共设施维修费用的增加或减少。
在这种情况下，物业管理公司或小区管理委员会需及时通知调整后的费用。
物业费用缴纳流程物业费用缴纳是指业主或租户按照核算结果，将应缴纳的物业费用按时支付给物业管理公司或小区管理委员会的过程。
下面是物业费用缴纳的一般流程：1. 费用通知：物业管理公司或小区管理委员会将通过书面或电子方式向业主或租户发送费用通知。
费用通知应包括应缴纳的费用金额、截止日期和缴纳方式等信息。
2. 费用支付：业主或租户根据费用通知中提供的信息，按时将应缴纳的费用支付给物业管理公司或小区管理委员会。
支付方式通常包括银行转账、、支付等。
3. 费用确认：物业管理公司或小区管理委员会收到费用后，会进行费用确认，确保款项的准确性。
4. 费用冲抵：在某些情况下，物业费用可能会冲抵其他欠费，比如停车费、水电费等。
物业小区停车收费标准
物业小区停车收费标准随着城市化进程的加快，小区停车问题成为居民生活中的一个热点话题。
为了更好地管理停车资源，提高小区停车位利用率，制定合理的停车收费标准势在必行。
因此，我们特制定了以下物业小区停车收费标准，希望能够得到广大业主的理解和支持。
首先，我们将根据小区地理位置、停车位数量、周边停车需求等因素，合理确定停车收费标准。
具体收费标准如下：1. 小区内业主停车费用，每月收取固定停车费，按照车位面积、位置等因素进行区分收费。
业主可以选择购买固定车位，也可以选择临时停车，但需按照规定缴纳相应费用。
2. 小区外来车辆停车费用，针对小区外来车辆，我们将按照停车时长收取停车费，分为按小时计费和按天计费两种方式。
同时，我们也将设置临时停车位，方便外来车辆停放，但需按照规定缴纳相应费用。
3. 小区内租赁车位费用，对于小区内的商铺、办公室等单位，我们将提供租赁车位服务，收取相应的租赁费用，以保证停车位的合理利用。
其次，我们将建立健全的停车管理制度，加强对停车收费的监督和管理。
具体措施包括：1. 设立专门的停车管理部门，负责制定停车管理规定、收费标准等，并加强对停车场的巡查和监管，保证停车秩序。
2. 安装智能停车收费系统，实现停车费用的自动收取和管理，提高收费效率，降低管理成本。
3. 加强对停车收费人员的培训和管理，规范其行为，提高服务水平，确保停车收费工作的公平公正。
最后，我们将积极倡导绿色出行理念，推动居民减少机动车使用，鼓励步行、骑行等低碳出行方式，减少对停车资源的需求，缓解停车难题。
总之，物业小区停车收费标准的制定是为了更好地管理停车资源，提高小区停车位利用率，改善居民停车环境。
我们将不断完善停车收费制度，为业主提供更加便利、高效的停车服务，营造和谐、有序的停车环境。
希望广大业主能够理解和支持我们的工作，共同维护小区的和谐稳定。
乌鲁木齐物业费标准
乌鲁木齐物业费标准乌鲁木齐作为新疆地区的重要城市之一，其物业费标准一直备受关注。
物业费是指业主按照其持有的房产面积或套数按月缴纳的费用，用于小区的日常维护、保洁、绿化等公共设施的维护管理。
物业费标准的合理与否直接关系到业主的切身利益，因此对于乌鲁木齐物业费标准的了解是非常必要的。
首先，乌鲁木齐物业费标准的制定是由当地政府相关部门依据相关法律法规和政策进行统一规定的。
一般来说，乌鲁木齐的物业费标准会根据不同小区的实际情况和公共设施的维护情况进行调整。
一般来说，物业费的收费标准是按照每平方米或每套房屋面积来计算的，具体的收费标准会在购房合同中有明确规定。
其次，乌鲁木齐物业费标准的具体数额会受到多种因素的影响。
首先是小区的地理位置和房屋品质，一般来说，位于市中心或者房屋品质较高的小区的物业费标准会相对较高；其次是小区的公共设施和服务水平，如果小区内有较为完善的公共设施和服务，那么相应的物业费标准也会相对较高；最后是小区的管理水平，如果小区的管理水平较高，公共设施的维护保养得当，那么业主需要缴纳的物业费也会相应增加。
另外，乌鲁木齐物业费标准的调整是需要符合相关程序和规定的。
一般来说，物业费的调整需要提前通知业主，并征求业主的意见，经过业主大会或者相关部门的审核批准后方可实施。
因此，业主在缴纳物业费时，应当保持关注物业费的调整情况，确保物业费的调整是合理合法的。
最后，作为业主，我们有责任关注乌鲁木齐物业费标准的执行情况。
如果发现物业费的收取存在问题，应当及时与物业管理方进行沟通，要求其依法依规执行物业费的收取标准，确保自身的合法权益。
总之，乌鲁木齐物业费标准的合理与否直接关系到业主的切身利益，因此我们有必要了解相关的法律法规和政策，保护自身的合法权益。
希望相关部门能够加强对物业费的监管，确保物业费的收取合法合规，为业主营造一个良好的居住环境。
物业费收缴培训课件
物业费收缴的流程与规定
物业费收缴流程
物业管理单位应向业主发出缴费通知，并提供相应的缴费清单，业主按照通知的 要求及时缴纳物业费。
物业费收缴规定
物业管理单位应当建立完善的收费制度，公开收费项目和标准，严格按照合同约 定提供服务，保证服务质量。同时，对于欠费业主，物业管理单位可以采取相应 的法律措施予以追缴。
物业费收缴的重要性和意义
01
维持物业服务质量和运营秩序
物业费是物业服务企业的重要收入来源，保障了物业服务的质量和整体
运营秩序，确保业主享受到良好的居住环境。
02
体现业主对物业的认可和尊重
按时缴纳物业费是业主对物业服务企业的认可和尊重，也是业主履行合
同义务的表现。
03
提升物业服务企业品牌形象
良好的物业费收缴率有助于提升物业服务企业的品牌形象，提高市场竞
收费标准不公平
业主可能认为物业公司的收费 标准不公平，例如收费过高或
存在不合理收费项目。
物业费收缴中的纠纷处理
加强沟通协调
物业公司应加强与业主的沟通协调， 及时了解业主的诉求和意见，积极解 决问题。
依法依规处理
物业公司应依法依规处理物业费收缴 纠纷，确保自身合法权益的同时也要 充分考虑业主的利益。
建立激励机制
加强催缴力度
物业公司可以建立激励机制，例如对按时 缴纳物业费的业主给予一定的优惠或奖励 。
物业公司应对长期欠缴物业费的业主加强 催缴力度，采取多种方式进行催缴，如电 话催缴、上门催缴等。
03
物业费收缴的法律法规
相关法律法规的解读
《物业管理条例》 《物业服务收费管理办法》
《物业服务定价成本监审办法》
合理调整物业费价格，兼顾业主与物业公司的利益
物业小区车辆停车位使用费收费办法
物业小区车辆停车位使用费收费办法1. 引言随着城市化进程的加快，小区车辆数量快速增加，停车位供不应求的问题日益突出。
为了更好地管理小区停车位资源和维持停车位秩序，制定合理的车辆停车位使用费收费办法对于物业管理是非常重要的。
本文将介绍物业小区车辆停车位使用费的收费办法，该收费办法是基于物业小区停车位资源的管理和维护需求制定的。
2. 收费标准2.1 收费类型1. 临时停车费适用于临时停车的车辆，按时间收费。
2. 月租停车费适用于小区居民和非居民的长期停车需求，按月收费。
3. 特殊车位费对于小区内位置优越的特殊车位，收取额外费用。
2.2 收费标准的确定1. 地理位置停车位的地理位置和周边交通状况等对费用的影响。
2. 停车位供需情况小区内停车位的供需关系和使用率，停车位紧张程度较高的，费用可以适当提高。
3. 车位类型针对特殊车位，比如电动汽车充电车位、残障人专用车位等，可以根据特殊服务进行收费调整。
4. 经济状况根据小区居民收入水平等因素确定居民停车费的合理标准。
3. 收费方式3.1 缴费周期小区车辆停车位的使用费缴纳周期为月缴，即每月一次。
3.2 缴费渠道1. 线下缴费居民可以到物业管理处或指定的缴费点进行现金或刷卡缴费。
2. 线上缴费居民可以通过方式App等线上平台进行缴费。
3.3 滞纳金收取对于逾期未缴费的车辆，将按照一定比例收取滞纳金作为处罚措施。
具体比例根据实际情况制定，并在收费公告中进行说明。
4. 收费管理为了确保收费的公平、公正，及时有效地管理车辆停车位使用费，下面是一些收费管理措施1. 收费公告物业应制定详细的收费公告，包括收费标准、收费周期、缴费渠道等，向小区内所有车主进行公示，确保收费政策的透明性和公开性。
2. 发放缴费凭证每位缴费车主都应获得正式发放的缴费凭证，以便后续处理可能出现的纠纷或争议。
3. 监督机制建立定期监督机制，对物业进行检查，确保收费管理符合规定。
4. 纠纷处理对于收费纠纷，应建立有效的举报和投诉机制，及时处理和解决。
物业收费管理流程图
物业收费管理流程图一、背景介绍物业收费管理是指对小区业主进行收费并管理的过程，包括收取物业费、停车费、水费、电费等各项费用，并确保费用的合理性、透明性和准确性。
物业收费管理流程图是描述物业收费管理过程的图表，通过流程图可以清晰地了解每一个环节的具体步骤和流程。
二、流程图概述物业收费管理流程图主要包括以下几个环节：费用计算、费用通知、费用收取、费用核对、费用记录和报表生成。
下面将详细介绍每一个环节的具体步骤。
三、流程图详细步骤1. 费用计算：- 确定收费项目：根据小区的具体情况，确定需要收取的费用项目，如物业费、停车费、水费、电费等。
- 收费标准制定：根据小区的管理规定和业主委员会的决议，制定相应的费用收取标准，并明确各项费用的计算方式。
- 费用计算：根据收费标准和业主的使用情况，计算出每一个业主需要缴纳的费用金额。
2. 费用通知：- 生成通知单：根据费用计算结果，生成费用通知单，包括业主姓名、房屋信息、费用项目、费用金额等。
- 通知单发送：将费用通知单发送给业主，可以通过邮件、短信、APP等方式进行发送，确保业主及时收到通知。
3. 费用收取：- 收费方式选择：根据小区的具体情况，选择合适的收费方式，可以是现金、POS机、银行转账等多种方式。
- 收费员收费：由专门的收费员负责收取业主的费用，确保收费过程的准确性和安全性。
- 发放收据：在收费完成后，向业主发放收据，记录费用的收取情况，包括收费日期、收费金额、收费员等信息。
4. 费用核对：- 费用核对人员：由专门的核对人员对收费情况进行核对，确保收费的准确性和合规性。
- 核对方式：核对人员根据收费记录和收据，逐一核对每一个业主的收费情况，确保没有遗漏或者错误。
- 核对结果记录：将核对结果记录下来，包括核对通过的业主和核对不通过的业主，以便后续处理。
5. 费用记录：- 费用录入：将核对通过的业主的收费情况录入到物业管理系统中，包括收费日期、收费金额、收费项目等信息。
乌鲁木齐市住宅小区物业服务收费和停车服务收费的通知
乌鲁木齐市住宅小区物业服务收费和停车服务收费的通知根据《乌鲁木齐市物业管理条例（修订）》、国家发展改革委《关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格〔2014〕2755号）和自治区发展改革委、自治区住建厅《关于印发〈新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法〉的通知》（新发改法规〔2016〕1189号）规定，结合我市小区物业服务收费现状，经2016年市人民政府第34次常务会议研究同意，现将乌鲁木齐市住宅小区物业服务收费和停车服务收费的相关规定通知如下。
一、住宅小区物业服务收费（一）未成立业主大会（业主委员会）提供前期物业服务的普通住宅（指除别墅以外的所有住宅）物业服务收费实行政府指导价。
根据物业服务质量等级由低到高（从一级到四级）对应的物业服务收费标准分别为：1、多层不带电梯普通住宅：一级服务0.5元/月·平方米、二级服务0.6元/月·平方米、三级服务0.7元/月·平方米、四级服务0.8元/月·平方米。
2、高层或带电梯普通住宅：一级服务0.8元/月·平方米、二级服务1.1元/月·平方米、三级服务1.5元/月·平方米、四级服务2.0元/月·平方米。
住宅物业服务质量等级按照自治区住建厅《关于批准发布自治区工程建设标准〈住宅物业服务标准〉（XJJ056－2013）》（新建标函〔2013〕14号）执行。
每个物业服务质量等级对应的物业服务收费标准为基准价格，具体收费标准可上下浮动10%。
（二）已成立业主大会（业主委员会）的普通住宅物业服务收费实行市场调节价，具体物业服务收费标准由业主大会（业主委员会）与物业服务企业根据物业服务质量等级标准协商确定。
（三）非普通住宅及非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体物业服务收费标准由物业服务企业与业主或业主大会（业主委员会）自主协商确定。
二、住宅小区停车服务收费（一）物业管理区域内的地上（地面）停车服务收费最高70元/车·月。
物业收费管理流程图
物业收费管理流程图一、背景介绍物业收费管理是指对小区内的业主进行收费管理的过程，包括收取物业费、停车费、水电费等各项费用，并确保收费的准确性和公平性。
物业收费管理流程图旨在明确物业收费的具体流程，提高收费管理的效率和透明度。
二、1. 收费准备阶段a. 收费计划编制- 物业公司根据小区规模和业主需求，制定收费计划。
- 收费计划包括费用项目、收费标准、收费周期等内容。
b. 收费通知发布- 物业公司将收费通知通过小区公告栏、短信、电子邮件等方式发布给业主。
- 收费通知包括费用项目、收费金额、缴费截止日期等信息。
2. 收费缴纳阶段a. 缴费方式选择- 业主可以选择线上缴费或线下缴费方式。
- 线上缴费可以通过手机APP、网银等渠道进行。
- 线下缴费可以到物业管理处或指定的缴费点进行。
b. 缴费操作- 业主根据收费通知中的指引，选择合适的缴费方式进行缴费。
- 线上缴费需要填写相应的缴费信息，确认支付。
- 线下缴费需要携带收费通知和现金、银行卡等支付工具到指定缴费点进行缴费。
c. 缴费记录登记- 物业公司将业主的缴费记录进行登记，包括缴费日期、缴费金额等信息。
- 登记的缴费记录用于后续的查询和核对。
3. 收费核对阶段a. 收费数据核对- 物业公司对业主的缴费数据进行核对，确保缴费金额的准确性。
- 核对包括与银行对账、与线下缴费点对账等步骤。
b. 异常情况处理- 如果发现缴费数据异常，物业公司将与业主联系进行核实。
- 异常情况包括缴费金额错误、缴费记录遗漏等。
4. 收费信息反馈阶段a. 缴费确认通知- 物业公司将缴费确认通知发送给业主，确认业主的缴费情况。
- 缴费确认通知包括缴费金额、缴费日期等信息。
b. 缴费查询服务- 业主可以通过物业公司提供的缴费查询服务，随时查询自己的缴费记录和缴费情况。
- 查询方式可以是线上查询，也可以是拨打物业公司的客服电话进行查询。
5. 收费管理优化阶段a. 收费流程改进- 物业公司根据收费过程中的问题和反馈，不断改进收费流程，提高管理效率和用户体验。
物业客服车辆收费及核对汇总培训方案
物业客服车辆收费及核对汇总培训方案
一、培训目标：
通过此培训，使得物业客服人员能够清楚有效地了解和掌握关于车辆收费及核对汇总的工作流程和标准规范，提高服务质量和工作效率，为业主提供更好的服务。
二、培训内容：
1. 车辆收费标准：介绍停车场车辆收费标准，包括日间/夜间收费、小时收费等规定，让大家知道如何计算车辆费用。
2. 车辆进出场管理：介绍如何有效地管理进出停车场的车辆，包括车辆进出场的流程、车牌号的识别和验证、车辆放行等操作。
3. 车辆收费流程：详细介绍了车辆收费的流程，包括车辆进场、计算费用、支付费用、车辆出场等操作。
4. 车辆收费核对汇总：介绍了物业客服人员如何进行车辆收费核对和汇总，包括收费单的核对、现金的核对和清点、各种收费方式的记录和归档等。
5. 其他事项：涉及到停车场设施的维护和卫生，以及秩序维护等相关事项，让大家了解该如何管理停车场。
三、培训方法：
1. 以课堂培训为主，让大家系统地了解车辆收费及核对汇总的规定和标准。
2. 通过现场演示和案例分析，让大家更加深入地了解车辆收费及核对汇总的整个工作流程。
3. 通过小组讨论和互动交流，让大家学会如何协同工作、如何分工合作，以及如何处理突发事件等。
四、培训效果评估：
1. 开展随堂测试，检查学习效果，以便及时调整和完善培训计划。
2. 发放培训问卷，邀请学员进行反馈和评价，以便进一步完善和优化培训计划。
以上就是关于物业客服车辆收费及核对汇总培训方案的详细内容，希望对大家有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017乌鲁木齐住宅小区物业费停车费
2017乌鲁木齐住宅小区物业、停
车收费新规公布
多层不带电梯普通住宅：一级服务0.5元/月·平方米、二级服务0.6元/月·平方米、三级服务0.7元/月·平方米、四级服务0.8元/月·平方米。
2017年住宅小区物业服务收费新规
未成立业主大会（业主委员会）提供前期物业服务的普通住宅（指除别墅以外的所有住宅）物业服务收费实行政府指导价。
根据物业服务质量等级由低到高（从一级到四级）对应的物业服务收费标准分别为：
（1）多层不带电梯普通住宅：一级服务0.5元/月·平方米、二级服务0.6元/月·平方米、三级服务0.7元/月·平方米、四级服务0.8元/月·平方米。
（2）高层或带电梯普通住宅：一级服务0.8元/月·平方米、二级服务1.1元/月·平方米、三级服务1.5元/月·平方米、四级服务2.0元/月·平方米。
每个物业服务质量等级对应的物业服务收费标准为基准价格，具体收费标准可上下浮10%。
2、已成立业主大会（业主委员会）的普通住宅物业服务收费实行市场调节价，具体物业服务收费标准由业主大会（业主委员会）与物业服务企业根据物业服务质量等级标准协商确定。
3、非普通住宅及非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体物业服务收费标准由物业服务企业与业主或业主大会（业主委员会）自主协商确定。
住宅小区停车服务费新规
1.物业管理区域内的地上（地面）停车服务收费最高70元/车每月。
临时进入居民住宅小区的社会车辆，首小时内不计费，超过1小时按2元/小时收取（不足1小时按1小时计费），每天（24小时以内）最高收取10元。
2.对普通住宅小区内业主拥有产权（或使用权）的车库或者车库内的车位按照普通住宅物业服务收费标准收取物业服务费用（含车库公共照明用电费用）。
（1）多层住宅小区按照该小区多层住宅物业服务费标准收取；
（2）高层住宅小区按照该小区高层住宅物业服务费标准收取；
（3）多层、高层混合住宅小区共用地下车库（车位）的，按照该小区高层住宅物业服务费标准收取；
（4）住宅和非住宅混合的小区，对住宅业主按照该小区住宅物业服务费标准收取，对非住宅业主实行市场调节价。
以上停车服务收费标准适用于前期物业管理，业主大会（业主委员会）成立后实行市场调节价。
3.租用地下车库（车位）和机械化立体停车库（车位）的实行市场调节价。
4.已购买小区内建设的机械化立体停车库（车位）或机械台板式停车库的物业服务费实行市场调节价。
5.在首先保证满足业主停车需求的情况下，小区内经相关部门批准向社会开放的停车场，按不超过同类地段的占道停车收费标准，即《关于调整乌鲁木齐市机动车停车服务差别化收费标准的通知》和《关于调整乌鲁木齐市机动车停车服务差别化收费标准的补充通知》执行。
地下车库是否收取暖气费？
按照规划设计要求有供暖设施设备并按设计温度正常供暖的地下车库（车位），其热费的收缴应按照《乌鲁木齐市供热管理条例》执行。
如何严格执行公共收益收支公示制度？
物业服务企业要在物业服务区域内显著位置每半年（当年7月31日之前，次年1月31日之前）公示一次小区公共收益收支情况，接受所在社区、业主大会（业主委员会）、业主（使用人）监督。
如何严格执行物业服务收费公示制度？
物业服务收费必须严格执行明码标价制度。
物业服务企业应将服务内容、服务标准、计费方式、服务项目、收费标准以及收费依据、12358价格举报电话等在物业服务区域内显著位置公示，接受业主监督。
另外为保障我市低收入群体的切身利益：
1.对公共租赁住房小区，均按照最低物业服务收费政府指导价执行；
2.对我市物业管理老旧住宅小区的管理服务费用及补贴方式，仍执行市政府办公厅《关于印发乌鲁木齐市无物业管理小区管理服务工作实施意见（试行）的通知》。
第一：采取专业化物业管理模式的老旧住宅小区，执行价格部门制定的普通住宅物业服务收费指导价标准，多层一级服务0.6元/月·平方米、二级服务0.5元/月·平方米、三级服务0.4元/月·平方米、四级服务0.3元/月·平方米。
第二：设立管理服务机构的老旧住宅小区，管理服务收费最高不超过0.4元/月·平方米。
《关于规范乌鲁木齐市住宅小区物业服务收费和停车服务收费的通知》——新政从2017年1月1日开始执行！。