移动业务的基本常用知识

合集下载

中国移动业务培训

中国移动业务培训

建立问题反馈与解决机制,鼓励员工积极 反映问题,及时解决问题,形成持续改进 的闭环。
优秀经验分享与推广
激励与约束机制
定期组织员工分享优秀经验和创新成果, 推广先进的工作方法和理念,促进全员持 续改进。
将持续改进纳入绩效考核体系,对表现优秀 的员工给予奖励和晋升机会,对缺乏改进意 识的员工进行约谈和辅导。
针对不同场景和客户需求,灵活运用标准话术和自定义话术。
投诉处理流程及案例分析
投诉处理流程
接收投诉、确认问题、解决问题 、反馈结果、跟进回访。
案例分析
分析典型投诉案例,总结经验和 教训,提高处理能力和效率。
客户满意度提升策略
服务质量提升
优化服务流程,提高服务质量 和效率。
客户需求关注
关注客户需求和反馈,及时调 整服务策略。
培训目标与课程安排
培训目标
通过本次培训,使学员全面了解中国移动的业务概况和基础 知识,掌握移动电话业务的相关知识和技能,提高业务水平 和综合素质。
课程安排
培训课程包括中国移动简介及发展历程、移动电话业务定义 与特点、行业现状及发展趋势分析等内容,采用理论讲解、 案例分析、实践操作等相结合的方式进行教学。
优势分析
网络覆盖广泛,信号稳定;业务品种丰富,满足不同客户需求;品牌知名度高, 客户信任度强。
目标客户群体定位及需求挖掘
目标客户群体定位
针对不同年龄段、职业和消费水平的 客户,提供个性化的通信服务方案。
需求挖掘
通过市场调研和数据分析,深入了解 客户需求和痛点,推出符合客户期望 的产品和服务。
线上线下推广渠道选择及运营策略
员工的工作表现。
可量化原则
尽量采用可量化的指标进行考 核,确保考核结果的客观性和

中国移动 业务知识库

中国移动 业务知识库

2、改号后原来的号码是否还会产生话费?话费怎样处理?
答:如果属于SP费用、就帮客户跟进取消;改号当月的新旧号码的资费分别计费。
3、改号后有什么业务会有影响?
答:改号业务生效后,如号码有套餐和集群网优惠会立即停用,待下个月重新使用。生效时间受月末72小时限制。
4、李先生办理改号,旧号和新号产生的通话费分别是以两条账单反映,挂在___新号码___下一同收取。
答:因为你申请了268元的商旅套餐,并且当月已生效,所以您申请停机当月也需要收取套餐费用的。建议您可以在套餐赠送使用完毕或者月末再申请停机。
5、 我的全球通号码3月欠费停机了,现在我需要交什么费用?
答:1)如果你号码全月停机,那您号码免收当月套餐费或基本月租费。
2)如果您号码有申请套餐情况下,并且当月已生效; 所以您停机当月也需要收取套餐费用。
6、 访日本如何办理租机、还机?如何实现国际漫游?
答:目前客户可以选择境内取机和境外取机两种租机服务:
(1) 境内取机呼转漫游:客户凭有效身份证件,并交纳手机押金到指定的服务厅办理租机手续,领取一部日本手机。该手机自带一个日本号码,客户在出境前需将自己的手机呼转到这个号码,这样客户在日本时既可以拨打和接听电话了。客户回国后,需及时取消呼叫转移,并尽快到办理租机的服务厅办理还机。
2、全球通客户欠费后,手机首先会被半停,在半停的这段时期客户不可 拨出 电话,但可 接听 电话。半停一段时间后如果客户仍未交清话费,手机会被全停机,此时会限制客户通话功能。
3、客户办理了停机后是否还需要支付费用?
答:①全球通客户全月申请停机或申请停机当月累计使用不足15天无需收取月租但需收取 20元/月 的保号费;全球通客户当月累计开通时间超过15天(含15天),收取50元基本月租费,

「移动服务知识问答」

「移动服务知识问答」

知识园地移动服务知识问答随着移动通讯的发展,手机已成为大众日常生活的一部分,但是,无论你选择移动、联通、还是电信的手机网络,涉及手机资费、缴费、服务等方面未必会很了解,为方便大家掌握这些内容,本期杂志联合绍兴移动为大家推出“移动服务知识问答”,一问一答中,排除心中疑惑,找到解决方法,下面的问答中如未特别说明,都以移动为例。

一、如何节省我的手机话费?合适的手机套餐能帮助您节省一定费用,不同的消费习惯都应选择不同的话费套餐。

建议您定期关注您的话费消费水平。

以下是几个省钱小妙招:1.家庭亲情网,和您的亲朋好友尽情畅聊;2.集团虚拟网,和您的公司同事无限沟通;3.夜话畅聊,夜间(21:00-次日8:00)聊天长话、市话均优惠;4.漫游通,国内漫游享受主被叫0.29元/分钟的优惠。

二、为什么我的手机上网费用总是超出预算?1.若您使用的是智能手机,请您及时关闭不用的程序和系统,防止后台自动更新,同时建议将手机中GPRS“自动连接”选项关闭,以避免不必要的流量费用产生。

2.建议您根据实际需求选择适合的GPRS移动数据流量套餐,并时常关注流量使用情况,能节省不少费用。

三、收到垃圾短信怎么办?可以将短信及时转发至“10086999”,或拨打“10086”转人工服务举报,同时,提醒您在日常生活中不要随意留下您的手机号码,避免被恶意使用,短信举报方式为:将“发送不良信息号码*不良信息内容”发送至10086999。

四、在我停机前或者业务扣费前有没有提醒?1.在您停机前,根据您不同缴费方式和不同品牌,运行商都会提供不同的停机前主动提醒服务,包括余额不足提醒、有效期到期提醒、延迟停机服务和夜间不停机服务等等;2.当您在订购各类收费增值业务时,在开始计费前均会通过运行商的服务热线向订购用户发送提醒短信。

五、我订购的套餐、业务到期前,或者上网流量超过套餐标准前能不能主动提醒?1.各类优惠套餐和免费体验业务到期前,将有短信主动提醒您;2.建议您开通GPRS上网服务流量提醒(详情可以咨询各运行商服务热线),开通后能及时了解GPRS免费流量使用情况,当GPRS剩余免费流量分别为5M、1M、0M时,将分别发送短信提醒您酌情使用,以减少您在不知情情况下产生高额费用的情况。

「移动业务基本知识(增值业务)」

「移动业务基本知识(增值业务)」

增值业务(一)联通无限简介1、什么是“联通无限”?答:“联通无限”是中国联通推出的CDMA无线数据增值业务的总品牌。

包括:彩e、互动视界、掌中宽带、神奇宝典、定位之星、联通在信六个子品牌。

2003年3月28日中国联通的“联通无限”品牌正式在全国推出。

2、请问什么是“互动视界”?答:我公司推出的“互动视界”业务是基于CDMA1X网络WAP功能的浏览业务。

用户只要使用具有WAP功能的手机终端,只要按“大眼睛键”或炫键(联通无限键) 一键上网,就可轻松访问互联网,浏览新闻、财经证券等信息,下载图片、铃声等。

网上精彩缤纷的信息,一览无遗ﻫ(CDMA 1X网络的峰值速率高达153.6kbit/s,这不仅远远高于电路交换方式下WAP上网的速度,也高于普通拨号上网的速度,也就是说,接入 CDMA 1X网络,客户将体验到前所未有的飞速感觉。

接入速率的提高,使得无线互联的接入更加流畅、便捷,使客户可以体验到更加丰富的精彩内容和应用服务。

此次中国联通推出互动视界业务,组织了丰富的内容和应用,包括新闻纵横、休闲娱乐、图片铃声、动漫天地、交友沙龙、个人助理、金融证券、旅游交通、位置服务等内容,应有尽有。

中国联通的互动视界WAP门户网站上可供下载的图片已达20万张,手机铃声1000多种。

ﻫ总结了以前的WAP业务需要客户在手机上进行复杂设置,使用不便的经验教训,中国联通推出互动视界业务,规范了CDMA 手机终端的参数预设和WAP业务的“一键上网”按键设置。

中国联通的CDMA WA P手机客户无需在手机上进行任何参数设置,即可通过“一键上网”轻松使用信息浏览、音像下载、预定查询、聊天交友、娱乐游戏等业务,轻松而方便。

)3、么是“神奇宝典”?ﻫ答: “神奇宝典”是基于CDMA1X网络,利用Java和Brew技术平台上,提供高速数据下载业务。

客户通过下载应用软件到手机上运行来实现众多功能。

比如:看新闻,看股票,玩游戏,天气预报、交通信息、电子商务……就好象在电脑上可以下载一个MP3播放器来播放MP3歌曲,而也可以删除这个软件,再安装一个新软件。

一、移动业务基础知识

一、移动业务基础知识

一、4G基础知识1、使用4G网络需具备的条件?(1)4G手机;(2)更换4G-SIM卡;(3)开通4G功能。

2、流量换算单位手机流量的单位是采取1024进制的,单位有GB(G)、MB(M)、KB、B。

1GB=1024MB1MB=1024KB1KB=1024 B(字节)(1)1024M流量能阅读小说约1789篇(30万字一篇)50M流量能阅读小说约87篇(30万字一篇)(2)1024M流量能浏览WAP页面约5万页(20Kb/页)50M流量能浏览WAP页面约5千页(10Kb/页)(3)1024M流量能浏览WEB页面约3495页(300kb/页)50M流量能浏览WEB页面约170页(300kb/页)(4)1024M流量能下载图片约34952幅(30KB/幅)50M流量能下载图片约1706幅(30KB/幅)以上为例举使用1024M流量时的消耗情况,以上数据仅做参考,所有数据最终实际使用量以移动网站等渠道查询的数据为准.二、4G套餐解析1、新4G飞享套餐注:套餐内还包含全国接听免费(除港澳台),来电显示功能。

2、新和家庭套餐3、4G自选套餐自选套餐为一个语音包+一个流量包组合,语音包和流量包均为必选内容,套餐内还包含全国接听免费(除港澳台),来电显示功能。

备注:以上业务仅为举例说明,实际执行过程中各个地市业务会存在差异。

三、流量类业务1、基础流量可选包注:按月扣费,不会自动取消。

2、流量加油包(1)流量加油包订购生效后收取全月费用,当月账期不回退不取消,下个账期起,流量加油包自动取消。

(2)套餐所含流量仅限当月使用,未使用完的流量不累计、不结转、不清退。

(3)未办理任何流量套餐且基础套餐也未包含流量的加油包客户,超出流量后按移动数据流量标准资费收取。

(4)客户号码处于欠费、停机、预销号、销号状态不能办理业务。

3、月末流量包每客户每月限定5次。

订购后一次性有效,不自动续订。

当月仅能订购本月的月末流量包,如次月需使用,需在次月重新订购。

移动通信知识点回顾

移动通信知识点回顾

小区制指将整个服务区划分为若干个无线小区,每个无线小区设一个基站 ,由它负责本区移动通信的联络与控制。
特点: 优点:同频复用距离距离减小,提高了频率利用率;MS台和基站的 发射功率减小,同时减小互相干扰;容量高;

缺点:系统结构和控制较为复杂,有同频干扰、越区切换等问题。
3.移动通信的基本技术有哪些
道编码。 2.语音编码可分为哪3类?各类语音编码具有哪些特点? 语音编码通常可分为3类:波形编码、声源编码和混合编码。波形编码
是依据语音信号的时域波形来进行编码,PCM 合成特点。语音特征 参数,传输,恢复。声码器。 混合编码是将波形编码的高质量和声源编码的高压缩 3.采用交织技术的目的是什么? 有突发性干扰和衰落,是长串连续的块状误码。交织技术正是为解决这 一问题而设计的。
二、简答题 1.移动通信的电波传播具有哪些特点? ① 自由空间传播损耗,② 阴影衰落(效应)。 ③ 多径效应。 ④ 多普勒效应。
立德 明志 精业 惟新
精于勤毁于随
66 // 5614217
第2章移动信道无线传输特性
移动通信中使用的地形分类 即“准平滑地形”和“不规则地形”。 ① 准平滑地形:也称“中等起伏地形”, ② 不规则地形:
2.产生邻频干扰的主要原因是什么?克服邻频干扰的 措施有哪些?
答:产生邻频干扰的主要原因是发射机的带外抑制度 和接收机的选择性不好。
克服邻频干扰的措施有(1)对发射机的带外抑制度和 接收机的选择性提出要求;(2)使相邻的频道不在同 一小区甚至相邻小区内使用。
3.产生同频干扰的主要原因是什么?克服同频干扰的 措施有哪些?
此需要相隔一定的距离。
7.GPRS:通用分组无线业务。

移动业务知识

移动业务知识

业务类问题:业务类问题:1.手机发送“WLAN”到哪?,即可查询当前位置周边的WLAN热点区域?A、MM客户端B、MM网站(电脑:,手机:)C、中国移动网上营业厅D、中国移动掌上营业厅E、以上都可以2.中国移动积分商城的具体网址是?A.B. C、 选择题:3.手机发送“WLAN”到哪?,即可查询当前位置周边的WLAN热点区域?A、10658015B、10658800C、106588304.可通过什么方式了解自己手机消费的帐单明细?A、139邮箱帐单B、24小时自助终端C、网上营业厅D、营业厅E、掌上营业厅F、10086G、以上都可以6.如何开通手机支付功能?A、编辑短信KT发送到10658888B、编辑短信KT发送到10659999C、编辑短信KT发送到106566667.太原无线城市的客户端下载地址是?A、B、C、8.使用掌上公交查询系统可以查询哪些内容?A、公交线路B、目标车辆和所在站点的距离C、途径公交车实时位置信息D、以上都可以填空题:1、移动应用商场,提供软件、游戏、主题、视频、音乐、图书等下载。

2、手机及互联网之间随时随地即时通讯,免费短信无限发,语音群聊低资费。

3、12593是一项节省长途话费的业务,省内使用12593拨打国内长途忙时0.2元 /分,闲时0.1元/分。

4、WLAN提供高速接入,可达11Mbps的带宽。

WLAN可全国漫游。

11、开通飞信业务:发送短信KTFX到10086;退订飞信业务:发送短信QXFX到10086。

5、移动微博手机登陆网址:6、手机电视目前提供5套全国视频(CCTV-1、CCTV-5、CCTV-新闻、晴彩电视、晴彩天下)及2套地方频道。

CCTV-新闻为免费频道,余下5套为收费视频,需要另行订购收视频道,手机电视全网套餐资费为 6 元/月。

在全国任何有CMMB网络覆盖的地区,均可收看套餐节目,且该业务不计流量费,无全国漫游费。

难易程度背景是红色为难度最高黄色次高无标注是最易1.Q:如何办理移动微博业务?A:1、电脑登录注册使用2、手机登录注册使用3、手机客户端登录(移动微博客户端,移动通信录客户端)4、手机编辑短息、彩信内容到106581039发布移动微博。

移动通信基础知识(初级)

移动通信基础知识(初级)

1、移动通信基本概念
• 漫游 漫游是指移动台(用户)离开开户区域而继续使用移动 通信网络的能力。 • 切换 切换是指将移动台从一个信道或基站转移到另一个信道 或基站的过程,在切换过程中并不会中断通话或数据业 务的连接。
2、无线电传播特性
2.1 无线传播的特点
陆地移动通信的电波传播机制 LOS和NLOS
2、无线电传播特性
多径信号不但显著地分散了信号的能量,使移动台接收到的信号能量仅 是发射信号能量的一部分,并且因为多径信号到达移动台所传输的路径 不同和到达时间的不同,而造成相位的不同。这样多径信号之间就会产 生相互抵消的效应,造成极其严重的衰落现象,使信号的信噪比严重下 降,影响接收效果。 另外,如果是宽带通信,信号的频谱较宽,还会发生频率选择性衰落。 这主要是因为针对不同的多径情况,不同频率产生的衰落深度也不同, 造成有的频率分量完全被多径抵消掉。所谓的瑞利衰落是指信号的电场 强度的概率密度函数服从瑞利概率分布的多径衰落。另一个对瑞利衰落 的主要贡献者则是多普勒频率效应。 在移动通信中,多径是不可避免的,尽管它严重干扰通信,但人们也可 以对其加以利用。比如当移动台移动到大型建筑物后面,进入信号阴影 区的时候,无线信号只能通过反射信号到达移动台,人们可借以这种反 射波和/或绕射波来保证语音的连续性。在GSM和CDMA移动通信中针对 多径传输的技术措施分别是时域均衡和分集接收。
PDSN/FA
IP骨干网
AAA
数据业务平台
BTS
BSC/PCF
核心网分组域
iSiteC
BTS STP GMSC/SSP
SoftSite
MSC/ SSP/VLR/IP
PLMN/ PSTN/ ISDN
SoftSite

移动通信基本知识

移动通信基本知识

移动通信基本知识培训教材移动通信基本知识第⼀章引⾔1.1移动通信概述随着社会的进步、经济和科技的发展,特别是计算机、程控交换、数字通信的发展,近些年来,移动通信系统以其显著的特点和优越性能得以迅猛发展,应⽤在社会的各个⽅⾯,到⽬前为⽌,全球移动⽤户超过 1亿,预计到本世纪末⽤户数将达到2亿。

⽆线通信的发展潜⼒⼤于有线通信的发展,它不仅仅提供普通的电话业务功能,并能提供或即将提供丰富的多种业务,满⾜⽤户的需求。

移动通信的主要⽬的是实现任何时间、任何地点和任何通信对象之间的通信。

从通信⽹的⾓度看,移动⽹可以看成是有线通信⽹的延伸,它由⽆线和有线两部分组成。

⽆线部分提供⽤户终端的接⼊,利⽤有限的频率资源在空中可靠地传送话⾳和数据;有线部分完成⽹络功能,包括交换、⽤户管理、漫游、鉴权等,构成公众陆地移动通信⽹PLMN。

从陆地移动通信的具体实现形式来分主要有模拟移动通信和数字移动通信这两部种。

移动通信系统从40年代发展⾄今,根据其发展历程和发展⽅向,可以划分为三个阶段:1.1.1第⼀代――模拟蜂窝通信系统第⼀代移动电话系统采⽤了蜂窝组⽹技术,蜂窝概念由贝尔实验室提出,70年代在世界许多地⽅得到研究,。

当第⼀个试运⾏⽹络在芝加哥开通时,美国第⼀个蜂窝系统AMPS (⾼级移动电话业务)在1979年成为现实。

现在存在于世界各地⽐较实⽤的、容量较⼤的系统主要有:(1)北美的AMPS;(2)北欧的NMT-450/900;(3)英国的TACS;其⼯作频带都在450MHz 和900MHz附近,载频间隔在30kHz以下。

鉴于移动通信⽤户的特点:⼀个移动通信系统不仅要满⾜区内,越区及越局⾃动转接信道的功能,还应具有处理漫游⽤户呼叫(包括主被叫)的功能。

因此移动通信系统不仅希望有⼀个与公众⽹之间开放的标准接⼝,还需要⼀个开放的开发接⼝。

由于移动通信是基于固定电话⽹的,因此由于各个模拟通信移动⽹的构成⽅式有很⼤差异,所以总的容量受着很⼤的限制。

移动业务营销知识手册

移动业务营销知识手册

中国移动新业务营销知识手册一、业务描述中国移动提供的短信业务是一种非常方便的通过发送和接收信息的侍候。

您能够通过短信方式直截了当与他人沟通,也能够通过短信猎取移动梦网为您提供的丰富多彩的信息侍候。

二、业务特点1、使用简单;2、全国漫游,也可与大局限国家进行互通和国际漫游;3、短信的收发不受通话妨碍;4、所有终端都支持短信。

三、业务卖点1.资费低廉、单向收费,国内漫游时不收漫游费,国际漫游时接收不收费;2.一切尽在无言中,客户在不方便打时或不宜用言语表达的内容,都能够借助短信来沟通,是一种新的沟通文化;3.有几千家SP提供丰富多彩的信息侍候,便捷、时尚、好玩;4.聋哑人能够借助短信与他人沟通。

四、使用方法1.假如发送点对点短信,只需在自己的菜单上选择编辑短信,输进信息内容,然后选择发送短信,输进接收方号码,发送即可。

2.梦网短信的使用方法为:将相应的点播或订制指令作为短信内容发送到相应的SP侍候代码即可。

也能够通过SP网站进行订制。

想退订差不多订制的业务只需要发送“0000〞至SP侍候代码即可。

五、资费标准1.点对点短信按条单向收费,接收短信免费。

全球通客户发送点对点短信每条0.10元,神州行客户发送点对点短信每条0.15元。

假如接收方客户是非中国移动客户,所以全球通客户资费标准为0.15元、神州行客户的资费标准为0.20元。

2.接收梦网短信要收取信息侍候费。

具体侍候的信息侍候费可参见各应用内容提供商宣传资料。

彩信一、业务描述彩信,即多媒体信息〔MMS,MultimediaMessagingService〕是短信息侍候的进一步开发.就仿佛电报机到可视的开发一样,彩信除了能够传送文字信息外,还能够传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式的多媒体信息。

它能够轻松实现即时的到,到互联网,互联网到的信息传送。

二、业务特点1.彩信业务与带有摄像头的彩信相结合,能够提供即时拍照,即时传送的信息侍候,让您能在第一时刻与亲朋好友分享出色、动人的时刻!2.彩信业务与互联网侍候结合,能够提供来自互联网的诸如图片新闻、卡通漫画、声像贺卡、动画游戏等各种多媒体形式的信息侍候。

中国移动业务基础知识概述

中国移动业务基础知识概述

数据传输
提供互联网接入服务,包括移动 宽带、WLAN等。
套餐资费及优惠政策
套餐资费
根据不同业务需求和消费习惯,提供 多种套餐选择,包括语音通话、短信 、数据流量等。
优惠政策
针对不同用户群体和消费需求,提供 多种优惠政策,如新用户优惠、学生 优惠、集团优惠等。
03
互联网业务
移动互联网产品与服务概述
04
家庭业务与政企业务
家庭宽带接入、IPTV等家庭业务介绍
家庭宽带接入
中国移动提供的家庭宽带接入服 务,包括ADSL、光纤等多种接入
方式,满足家庭用户的互联网接 入需求。
IPTV
中国移动提供的交互式网络电视服 务,用户可以通过电视观看直播、 点播节目,享受丰富的视听体验。
家庭安防
中国移动提供的家庭安防服务,包 括智能门锁、监控摄像头等,保障 家庭安全。
THANKS
谢谢您的观看
大数据技术
大数据是指数据量巨大、复杂度高的数据集合,它需要采用特定的技术进行处理和分析。
人工智能技术
人工智能是指让计算机模拟人类智能,实现机器学习、自然语言处理、计算机视觉等功能的技术。
大数据和人工智能在移动互联网中的应用
大数据和人工智能技术可以帮助移动应用开发者更好地了解用户需求和使用习惯,提高应用的智能化水 平和个性化服务能力。同时,这些技术也可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争状况,为企业的决策 提供有力支持。
政企客户解决方案及成功案例分享
政企客户解决方案
中国移动针对政府和企业客户提供的定制化解决方案,包括专线、IDC、云计 算等多种服务,满足客户的特殊需求。
成功案例分享
中国移动与政府、企业合作,成功实施了多个项目,包括智慧城市、云计算中 心等,为政企客户提供高效、稳定的服务。

移动通信基础知识点

移动通信基础知识点

移动通信基础知识点移动通信基础一、填空1、移动通信是指移动用户之间或移动用户与固定用户之间进行的通信2、移动通信按照多址方式分类,可分为频分多址(FDMA)、时分多址(TDMA)、码分多址(CDMA)、空分多址(SDMA)3、移动通信按照用户的通话状态和频率使用,可分成三种工作方式:单工制、半双工制和双工制4、双工制有频分双工和时分双工两种方式。

5、移动通信主要使用VHF和UHF两个频段。

6、均衡技术可以补偿时分信道中由于多径效应产生的符号间干扰(ISI)7、信道编码技术采用在发送的消息中加入冗余数据位的方式,从而在一定程度上提高链路性能8、自适应均衡器一般包括两种工作模式,即训练模式和跟踪模式9、第一代移动通信主要技术是模拟调频、频分多址,主要业务是语音10、第二代移动通信主要采用TDMA或CDMA数字蜂窝系统,其业务主要限于话音和低速数据11、第三代移动通信的主要特征是可以提供移动多媒体业务12、第四代移动通信要求数据速率从2Mb/s提高到100Mb/s,能够提供150Mb/s的高质量的影像服务13、我国主流的三种3G标准为:WCDMA、cdma2000、TD-SCDMA14、移动通信网的服务区覆盖方式可以分为两类:一类是小容量的大区制,另一类是大容量的小区制15、信道是通信网中传递信息的通道16、在移动通信网内,无线电干扰一般分为同频道干扰、领频道干扰、互调干扰、阻塞干扰和近端对远端的干扰等。

17、信道分配策略可分为两类:固定的信道分配策略和动态的信道分配策略18、移动通信网络与固定通信网络相比,其主要优点是可移动性19、移动性可划分成两个级别:一个称为游牧移动;另一个称为无缝移动20、移动性管理包括两个方面:位置管理和切换管理21、在切换需求检测方面,人们已经提出了3种策略:移动台控制的切换(MCHO)、网络控制的切换(NCHO)、移动台辅助的切换(MAHO)22、无线资源管理的研究内容主要包括:功率控制、接入控制、负载(拥塞)控制、信道分配、分组调度等23、移动通信中的传播方式主要有直射波、反射波和地表面波等,在分析其信道时主要考虑直射波和反射波的影响。

移动基本知识点

移动基本知识点

4.4、移动基本情况及业务1、中国移动通信的愿景是答案:成为卓越品质的创造者2、移动对投资者的承诺是答案:做最具价值的创造者3、中国移动通信的核心价值观是答案:“正德厚生,臻于至善”4、中国移动的企业使命是答案:创无限通信世界做信息社会栋梁5、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些?A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC6、神州行品牌的核实心是__________A.我能B.实惠C.亲切D.大众化答案:CD7、“全球通”品牌的核心价值是什么?__________A.自我实现B.追求C.积极D.掌控答案:AB8、神州行品牌主导元素是什么?__________A.实惠B.自由C.简约D.便捷答案:ABD9、动感地带的品牌特性是什么?__________A.时尚B.好玩C.探索D.不要太商务、不要太另类答案:ABCD10、动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成A.橙色B.黄包C.黑色D.红色答案:ABC11、神州行标志标准色为四种:__________、__________、__________、__________A.黄色B.黑色C.绿色D.深绿色答案:ABCD12、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些?__________A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。

C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC13、神州行品牌的核心是亲切、大众化,其主导元素是________。

移动通信行业新手不能不知道的专业名词术语、原理和知识点

移动通信行业新手不能不知道的专业名词术语、原理和知识点

移动通信行业新手们不能不知道(专业名词术语、原理和知识点)一、专业名词术语解释1.移动通信:通信双方有一方或两方处于运动中的通信。

包括陆、海、空移动通信。

采用的频段遍及低频、中频、高频、甚高频和特高频。

移动通信系统由移动台、基台、移动交换局组成。

若要同某移动台通信,移动交换局通过各基台向全网发出呼叫,被叫台收到后发出应答信号,移动交换局收到应答后分配一个信道给该移动台并从此话路信道中传送一信令使其振铃。

2.通信:是指由一地向另一地进行消息的有效传递。

3.信号:是信息的载体,是载体信息的工具。

4.信息:是指对收信者来说还不知道的、待传送、交换、存储或提取的内容。

5.交织编码:严格地说,它并不是一类信道编码,而只是一种改造信道的信息处理手段。

它本身并不具备信道编码最基本的检错和纠错功能,只是将信道改造成随机独立差错的信道,以便更适合于纠随机独立差错的信道编码的充分应用6.HLR:它一般同时管理几个MSC/VCR,是管理部门用于移动用户管理的静态数据库,每个移动用户都应在某个HLR中注册登记,它是GSM系统中央数据库。

7.越区切换:是指将一个正在进行中的呼叫和通信从一个信道、小区过渡至另一个信道、小区,并且保证通信不产生中断的一项技术。

切换允许在不同的无线信道之间进行,也允许在不同的小区之间进行…..广义来说,根据切换在载频、时隙、位置码、小区及BSC和MSC等不同实体之间发生,分别对应不同类型的切换。

8.4G/3G/2G:1.4G:是第四代通讯技术的简称。

4G是集3G与WLAN于一体,并能够传输高质量视频图像,它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。

4G系统能够以100Mbps的速度下载,比目前的拨号上网快2000倍,上传的速度也能达到20Mbps,并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。

此外,4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署,然后再扩展到整个地区。

2.3G:第三代移动通信技术,是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。

移动通信技术基础知识介绍

移动通信技术基础知识介绍

移动通信技术基础知识介绍进入21世纪,移动通信将逐渐演变成社会发展和进步的必不可少的工具。

移动通信技术有很多我们需要学习的知识。

以下是由店铺整理关于移动通信技术基础知识的内容,希望大家喜欢!移动通信技术基础知识一第一代移动通信系统(1G)是在20世纪80年代初提出的,它完成于20世纪90年代初,如NMT和AMPS,NMT于1981年投入运营。

第一代移动通信系统是基于模拟传输的,其特点是业务量小、质量差、安全性差、没有加密和速度低。

1G主要基于蜂窝结构组网,直接使用模拟语音调制技术,传输速率约2.4kbit/s。

不同国家采用不同的工作系统。

移动通信技术基础知识二第二代移动通信系统(2G)起源于90年代初期。

欧洲电信标准协会在1996年提出了GSM Phase 2+,目的在于扩展和改进GSM Phase 1及Phase 2中原定的业务和性能。

它主要包括CMAEL(客户化应用移动网络增强逻辑),S0(支持最佳路由)、立即计费,GSM 900/1800双频段工作等内容,也包含了与全速率完全兼容的增强型话音编解码技术,使得话音质量得到了质的改进;半速率编解码器可使GSM系统的容量提近一倍。

在GSM Phase2+阶段中,采用更密集的频率复用、多复用、多重复用结构技术,引入智能天线技术、双频段等技术,有效地克服了随着业务量剧增所引发的GSM系统容量不足的缺陷;自适应语音编码(AMR)技术的应用,极大提高了系统通话质量;GPRs/EDGE技术的引入,使GSM与计算机通信/Internet有机相结合,数据传送速率可达115/384kbit/s,从而使GSM功能得到不断增强,初步具备了支持多媒体业务的能力。

尽管2G技术在发展中不断得到完善,但随着用户规模和网络规模的不断扩大,频率资源己接近枯竭,语音质量不能达到用户满意的标准,数据通信速率太低,无法在真正意义上满足移动多媒体业务的需求。

移动通信技术基础知识三3G技术第三代移动通信系统(3G),也称IMT 2000,是正在全力开发的系统,其最基本的特征是智能信号处理技术,智能信号处理单元将成为基本功能模块,支持话音和多媒体数据通信,它可以提供前两代产品不能提供的各种宽带信息业务,例如高速数据、慢速图像与电视图像等。

基本移动业务知识内容

基本移动业务知识内容

01
02
03
背景介绍
5G技术的高速度、低延迟 和大连接数特性为医疗行 业带来了新的应用场景。
应用场景
5G技术在医疗行业的应用 包括远程诊断、远程手术 、实时监控等多个方面。
技术优势
5G技术在医疗行业的应用 可以大大提高诊断和治疗 效率,同时也可以降低医 疗成本。
案例三:互联网公司的移动业务布局
背景介绍
竞争策略
智能手机厂商的竞争策略主要包括推出新品、降低价格、加强营销 推广等措施。
市场效果
通过竞争策略的实施,智能手机厂商的市场份额得到了提升,同时也 推动了整个行业的发展。
感谢您的观看THANFra bibliotekS数据安全与隐私保护
随着移动业务的发展,数据安全和隐私保护问题 日益突出。保障用户数据安全和隐私是移动业务 发展的关键技术挑战之一。
市场挑战
市场竞争激烈
01
随着移动互联网的普及,移动业务市场竞争日益激烈
,各家企业都在通过创新来提升竞争力。
用户需求多样化
02 不同用户对移动业务的需求也不同,如何满足不同用
变化的挑战。为了适应市场变化,中国移动进行了一系列的业务转型。
02
转型策略
中国移动通过发展数字化业务、加强网络升级和优化、拓展家庭市场等
措施,实现了业务的全面升级和转型。
03
转型效果
通过转型,中国移动的收入结构得到了优化,数字化业务成为主要的收
入来源,网络质量和服务质量也得到了提升。
案例二:5G技术在医疗行业的应用
中国自主研发的3G技术,采用时分多址和同步码分多址技术。
4G技术
长期演进技术(LTE)
基于OFDMA和MIMO技术的4G技术,提供更高的数据传输速率和更低的延迟。

中国移动业务培训知识(ppt 64页)

中国移动业务培训知识(ppt 64页)
一: “超级炫铃”业务介绍 超级炫铃“是在播放炫铃音之前播
放用户自己编辑的信息和内容的业
设置方式:
1.进入“超级炫铃”网站
( ) 输入你的留言,系统自动生
成7秒语音信息,完成你的 “超级炫铃”。
2.拨打10159123进入“超级炫 铃”语音系统,你便拥有7 秒录音时间,用自己的声音 让铃声更出众!
预存50打90元 预存100打200元
必开来电、炫铃
世界风品 牌
世界风156积木88-1
免月租 免来电 88元包580分钟本地主叫通话费 (超出市 话0.13元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
世界风156积木158-1
免月租 免来电 158元包1200分钟本地主叫通话费 (超出 市话0.10元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
主叫0.13元/分钟,被叫全免
长途可加拨17911 0.43元/分(0.13 元/分+0.30元/分)
来电6元/月

如意通返乡卡
免月租 来电6元/月 炫铃5元/月
主叫0.20元/分 被叫全免
拨打1013089可设1--4个亲情号码 享受市话0.09元/分钟 长途0.14 元/分钟

宝鸡联通现有业务简介


1.移动业务 2.网上营业厅 3.增值业务
第一部分: 移动业务
如 意 通 品 牌
如意通过年卡
月租费0元 炫铃功能费5元/月(必开) 赠送
新春炫铃 主叫0.1元/分钟 被叫全免 如需开通来电6元/月
如意通单向卡
月租费3元 主叫0.13元/分,被叫全免 如需开通来电6元/月 长途加拨17911 0.43元/分(0.13元

4g常用知识点

4g常用知识点

4g常用知识点一、知识概述《4G常用知识点》①基本定义:4G呢,就是第四代移动通信技术。

简单说,就是能让咱的手机之类的移动设备,在移动的时候可以很快地接收和发送信息,像上网、打电话、看视频、玩游戏这些,比之前的3G速度更快更流畅。

②重要程度:在如今的通信领域里,4G超级重要。

好比一个交通枢纽,大量的信息数据靠4G在设备之间传输。

现在很多手机应用、移动互联网服务都靠着4G才能高效运行,如果没有4G,很多方便的事情做起来就变得困难重重了。

③前置知识:得知道一些基本的通信概念,比如说数据传输、信号这些。

要是之前接触过2G、3G这些概念会更好理解,就像学骑自行车,先会三轮的再学两轮的就比较容易。

④应用价值:在生活中,我们刷短视频的时候能顺畅播放,在线购物付款的时候很快完成交易,乘坐网约车能实时定位和下单都是4G的功劳。

在一些行业里,像物流行业追踪货物信息,大多也是依赖4G网络。

二、知识体系①知识图谱:4G在通信学科里是现代移动通信技术中的一个关键部分。

就像大厦的一层里重要的柱子一样支撑着整个移动数据业务。

②关联知识:和无线通信技术、网络协议、数据编码这些知识都有关。

比如说网络协议就像是交通规则,4G网络里传输的数据得按照这个规则,才能顺利到达目的地。

③重难点分析:掌握难度:有点难。

因为其涉及一些比较复杂的技术原理,像多址技术之类的。

关键点:理解4G的高速数据传输机制以及保证高质量通信的原理很重要。

④考点分析:在考试中的重要性:如果是通信相关专业的考试,那相当重要。

考查方式:可能会以选择、填空考基本概念,以问答和计算考一些技术指标的计算等方式。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析:4G网络主要是通过一系列复杂的技术手段,实现高速率和高质量的移动数据传输。

就好比是一条超级高速公路,车辆(数据)可以快速、稳定地行驶在上面。

②特征分析:- 高速率:下载个电影很快,原来3G可能要半小时,4G可能10分钟就行。

- 低迟延:打游戏的时候延迟低,就像你喊朋友,朋友立刻就能回应一样。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2013-8-11
移动业务基本知识
5
第二代移动通信(2G):由于第一代通信系统的诸多不完 善,第二代移动通信系统在第一代通信系统的诞生之 初便已在许多发达的国家悄悄开始了研发的旅程。而 二代移动通信系统的研发因在不同的国家和地区而经 历了不同的发展道路: 在欧洲,80年代中期,推出了泛欧数字移动通信 网络(GSM),随后,在日本和美国 也推出了类似的数 字移动通信系统。1991年7月GSM投入商用,十多年的 发展GSM已成为陆地移动通信的主要系统。
2013-8-11
移动业务基本知识
8
2、东营联通移动网络概述:


CDMA网络: 东营联通在CDMA三期以后拥有1个交换局, 基站201个,交换容量是11.2万,无线容量是 22万。整个网络已全部升级到1XRTT,并且能够 向后兼容,同时支持2G/3G的语音业务和3G的 数据业务。是2.5代的网络。 GSM网络: 东营联通GSM共进行了七期的建设,现已 经建成了1个交换局,大基站176个,小基站41 个,交换容量19.3万, 无线容量24.3万。


前向信道用作给手机传送语音、数据和信令消息。 在特定的某个小区,最多可有64个前向信道。 导频信道1个,同步信道1个,1-7个寻呼信道,以及 55-61个业务信道。 实际的容量受限于功率,所以某个特定的小区最多可 以容纳22个用户(SBS使用的是8kb的话音编码器。)
2013-8-11 移动业务基本知识 19
2013-8-11
移动业务基本知识
22
•更软切换
MTX BSC
Sel.
BTS
Handset
RF
Rake Receiver PN PN PN Walsh Walsh S Walsh Voice, Data, Messages
Searcher PN W=0
Pilot Ec/Io
Each BTS sector has unique PN offset & pilot Handset will ask for whatever pilots it wants If multiple sectors of one BTS simultaneously serve a handset, this is called Softer Handoff Handset is unaware, but softer handoff occurs in BTS in a single channel element Handset can even use combination soft-softer handoff on multiple BTS & sectors
Cell
64 chips long
Type of Sequence
How
Forward Special Link Many Length Properties Function
64
64 chips 1/19,200 sec.
Reverse Link Function
Orthogonal Modulation (information carrier)
12
移动业务基本知识
CDMA关键技术:
多址接入技术 扩频技术 可变速率语音编码技术 软切换技术 有效的功率控制技术
2013-8-11
移动业务基本知识
13
多址接入技术 多址接入技术
多址技术即将某一固定的物理介质 通过不同的技术标准分成多个独立 的信道。下面我们将列出最常见的 三种多址技术:
1、FDMA(频分多址):每个用户使用不同 的频率。一个信道就是一个频率。如模拟 网中的AMPS和TACS. 2、TDMA(时分多址):每个用户占用不同 时隙。一个信道就是在某个特定频率上的 特定时隙。如GSM。 3、CDMA(码分多址):每个用户在所有时 间段内使用相同的频率,但是每个用户之 间是用不同的码形来区分的。一个信道就 是一个唯一的码形设置。
REG
1-800 242 4444
2013-8-11
移动业务基本知识
20
可变速率语音编码技术(针对业务信道)
DSP QCELP VOCODER
20ms Sample
Vocoders compress speech, reduce bit rate CDMA uses a superior Variable Rate Vocoder full rate during speech low rates in speech pauses increased capacity more natural sound Voice, signaling, and user secondary data may be mixed in CDMA frames
Fast Spreading Sequence
Fast Spreading Sequence
Spread Spectrum Payoff:
Processing Gain
2013-8-11 移动业务基本知识 16
CDMA系统中的三种编码序列
• •
CDMA系统中在前向链路和反向链路上有三种扩频序列 :Walsh Code,Short PN Code和Long PN Code 在前向和反向链路上着三种编码分别有不同的作用。
•反向信道
有两种反向信道

BTS

反向业务信道:在实际的会话中被用作向基站传送业务信 息。 一个公用或专用的长码掩码可以定义一个反向业务信道。 世界上有多少个手机便有多少个反向业务信道。 接入信道:被用作手机的注册登记、呼叫建立请求、呼叫 建立响应、指令响应和传送信令信息。 接入信道有公用的不被某个手机所独用的长码掩码决定。 接入信道是与寻呼信道成对出现的,每一个寻呼信道可 与32个接入信道相对应。
移动业务基本知识 9
2013-8-11
二、CDMA业务
2013-8-11
移动业务基本知识
10
1、CDMA基本原理
2013-8-11
移动业务基本知识
11
What’s CDMA

C ode D ivision M ultiple A ccess
2013-8-11





CDMA 是可以工作在800MHz 和1900MHz的多址接入技术。 CDMA能够提供更高的容 量.(在相同的频率资源下,它 是AMPS的好几倍。) CDMA还通过它的信道编码调 制能够提供更高的保密性。 CDMA手机的发射功率更低, 更环保,更健康。 CDMA网络能够提供更加清晰 话音质量。 由于3G的标准是基于CDMA制 式的,所以CDMA网络更有利 于2G向3G的平滑过渡。
移动业务基本知识
2013-8-11
移动业务基本知识
1
本书内容:
1、 移动通信概述
2、 CDMA业务 3、 GSM业务 4、 第三代移动通信及未来
2013-8-11
移动业务基本知识
2
一、移动通信概述
2013-8-11
移动业务基本知识
3
1、移动通信沿革历史
a、移动通信产生于1897年M.G.马可尼完成无线通信试
2013-8-11
移动业务基本知识
6
在美国,90年代初期,Qualcomm公司推出了窄 带码分多址(CDMA)蜂窝移动通信系统。CDMA的推 出具有极其重要的意义,CDMA不仅成为第二代移动通 信的宠儿,而且还由于其所具有的众多优点同时成为 第三代移动通信的主要制式. 与此同时,不断推出的移动通信系统还有移动卫 星通信系统、同温层通信系统、无线用户环路和个人 通信系统(PCS)。 移动通信呈现多样化的趋势。
2013-8-11
移动业务基本知识
7
第三代移动通信(3G):为了满足人们对移动数据、视 频和多媒体的需求,世界上各个国家根据不同2G制式 分别进行了不同方向的研发.目前,被CCITT(国际电信 联盟)确定为3G标准的制式有3种,他们分别是欧洲使 用GSM的各国开发的WCDMA、北美各国以CDMA为基 础开发的CDMA2000 和中国自行开发的TD-SCDMA。
64 codes
Walsh Codes Short PN Sequences Long PN Sequences
Mutually Orthogonal
User identity within cell’s signal
32,768 chips long 26-2/3 ms. (75 repetitions in 2 sec.)
2013-8-11 移动业务基本知识
FDMA
Power
TDMA
Power
CDMA
Power
14
扩频技术
Power is “Spread” Over a Larger Bandwidth
30 KHz 1.25 MHz2013-8-ຫໍສະໝຸດ 1移动业务基本知识15
TRADITIONAL COMMUNICATIONS SYSTEM
导频信道(Pilot) 同步信道(SYNC) 寻呼信道(Paging) 接入信道(Access) 业务信道(Traffic)
2013-8-11
移动业务基本知识
18
CDMA Cell Site
•前向信道
S
Pilot Forward Traffic Channel Sync Forward Traffic Channel Paging Forward Traffic Channel
Quadrature Spreading (Zero offset)
=
1
242 chips ~41 days
Data Scrambling to avoid all 1’s or 0’s
相关文档
最新文档