企业人力资源管理师四级(基础知识含答案)第三章

企业人力资源管理师四级(基础知识含答案)第三章现代企业管理—、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）l、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( A )的谋划与方略。

A、总体性和长远性B、总体性和全局性C、全局性和系统性D、长远性和风险性2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变( D )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润( )。

A、快，上升B、快，下降C、慢，上升D、慢，下降3、( C )是影响企业战略决策的首要外部条件。

A、经济环境B、技术环境C、政治法律环境D、社会文化环境4、企业资源优势具有( B )，企业要不断投人以保持和创新其优势。

A、绝对性和时间性B、相对性和时间性C、绝对性和暂时性D、相对性和暂时性5、( B )属于企业的基本活动。

A、采购管理B、售后服务C、企业基础设施建设D、技术开发6、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( A )战略。

A、扭转型B、增长型C、防御型D、多种经营型7、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( B )。

A、领先原则B、有效原则C、总成本最低原则D、持久原则8、在一般竞争战略中，( C )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

A、低成本战略B、差异化战略C、重点战略D、稳定战略9、( B )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

A、新兴行业B、成熟行业C、衰退行业D、稳定行业10、衰退行业的战略制定包括( A )、合适定位战略、迅速推出战略。

A、领导地位战略B、差异化战略C、重点战略D、稳定战略11、企业经营战略的实施是战略管理工作的( A )。

A、主体B、客体C、内容D、重点12、( C )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

A实际成效 B绩效评价 C战略评价标准 D纠偏行动13、安全余额越大，销售额紧缩的余地越( A )，经营越( )。

A、大，安全B、大，危险C、小，安全D、小，危险14、经营安全率低于( D )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

A、50%B、40%C、30%D、20%15、决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( B )。

A、①②③B、③②①C、③①②D、①③②16、( A )又称为“华德决策准则”。

A、悲观决策标准B、乐观系数决策标准C、中庸决策标准D、最小后悔决策标准17、PDCA循环法是将①计划;②执行;③检查;④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确的是( A )。

A、①②③④B、③②①④C、③①④②D、④①③②18、建立合理有效的( C )是企业完成计划任务的关键。

A、计划体系B、决策体系C、目标体系D、营销体系19、市场营销是企业经营管理的( B )。

A、起步环节B、中心环节C、结束环节D、中间环节20、市场是( D )购买者和( )购买者的总和。

A、显性，隐性B、男性，女性C、城市，农村D、现实，潜在21、按照( C )不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

A、买方的类型B、卖方的类型C、交换对象D、活动范围和区域22、( A )提供的产品具有以下特性：不可储存、元法转售和不可触知。

A、服务市场B、商品市场C、技术市场D、金融市场23、消费者市场是指所有为了( B )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A，家庭消费B、个人消费C、市场消费D、社会消费24、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需要;②收集信息;③评价方案;④决定购买;⑤买后行为、将以上过程排序正确的为( A )。

A、①②③④⑤B、③②①④⑤C、③①④②⑤D、④①③②⑤25、( B )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。

A、修正重购B、直接重购C、新购D、间接重购26、所谓( A )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

A、企业营销机会B、企业竞争机会C、企业优势机会D、企业实践机会27、( C )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

A、产品组合B、产品大类C、产品项目D、产品线28、产品组合的( D )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

A、宽度B、长度C、关联性D、深度29、( B )是指己获得专用权并受法律保护的下个品牌或下个品牌的一部分。

A、品牌名称B、商标C、品牌标志D、记号30、下列不属于投人期产品生命周期策略的是( A )。

A、改善产品策略B、快速掠取策略C、快速渗透策略D、缓慢掠取策略31、下列不属于售前服务的是( C )。

A、提供咨询B、协助选购C、提供零件D、提供资料32、所谓销售渠道是指产品由( D )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过( )到最终顾客的全部市场营销结构。

A、中间商，企业B、专卖者，消费者C、消费者，中间商D、企业，中间商33、渠道的( A )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

A、长度B、宽度C、层次数目D、多重性34、企业( B )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A、销售能力B、实力C、服务能力D、控制能力35、( A )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A、独家性分销B、广泛性分销C、选择性分销D、密集性分销36、( A )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段。

A、广告B、人员推广C、营业推广D、公共关系37、面对不断变化着的( C )，企业领导者必须科学地分析其改变对企业经营产生的影响，及时制定对策，采取相应措施。

A、外部因素B、内部因素C、环境因素D、政治因素38、顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容，它包括企业产品消费群体分析和( A )。

A、顾客购买动机分析B、顾客消费能力C、顾客选择动机分析D、顾客心理分析39、企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析体现的是( C )。

A、战略意图分析B、内部管理分析C、内部条件分析D、战略目标分析E、未来经营变化分析40、把资源开发和利用活动分成两大类，即基本活动和( D )。

A、企业战略活动B、企业行业活动C、最终产品的活动D、支持活动41、( D )过程中，应采取对比方法，进行横向和纵向的分析。

A、企业基础分析B、企业管理分析C、企业人力资源分析D、企业能力分析42、企业纵向一体化的缺点，①纵向生产能力难以平衡;②自制原材料或自行销售的效率往往低于专业公司;③横向管理难度加大;④企业资本投人增加，企业实施纵向一体化必须十分谨慎，以上排列正确的是( D )。

A、①②③④B②①③④C、①②④③D、④③②①43、进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和( A )法。

A、公式B、替换C、交换D、平衡44、经营安全率在( A )之间，越接近于1越安全，盈利的可能性越大。

A、0～lB、 0～0、5C、0～1、5D、0～245、企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在何时退出市场、这指的是( A )。

A、处于衰退期的产品B、生产的产品销售困难C、产品过时的产品D、产品滞销46、乐观系数决策标准是决策者对本来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称( B )准则。

A、华德决策B、赫威斯C、亚当斯D、中庸47、( C )是企业不具备具有战略价值的资源。

A、资源优势 B9资源管理 C、资源缺陷 D、资源稀缺48、( B )是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。

A、生产B、能力C、管理D、战略49、战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和( D )。

A、生产加工B、销售渠道C、售后服务D、支持活动50、企业内部优势和劣势是相对于竞争对手而言的，表现在企业的各种( C )上。

A、内部条件B、外部条件C、资源和能力D、优势和劣势51、所谓市场机会就是未满足的( B )。

A、需求B、需要C、信息D、机会52、( C )，就是根据所选定目标市场上的党争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业产品创造一定在的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心日中形成一种特殊的偏好。

A、差异市场B、集中市场营销C、市场定位D、市场组合营销二、多项选择题（将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）l、企业战略的实质是实现( ACD )之间的动态平衡。

A、外部环境B、内部环境C、企业实力D、战略日标E、长远发展2、企业外部调研的方法主要包括( ABE )。

A、获取口头信息B、获取书面信息C、外部环境预测D、获取电话信息E、专题性调研3、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( BCDE )。

A、客户对服务的满意程度B、生产率C、各种投人要素的成本D、工艺设计水平E、产能的利用程度4、企业的总体战略有( ABCD )。

A、进入战略B、发展战略C、稳定战略D、撤退战略E、购并战略5、企业采取撤退战略的主要方式有( ABCDE )。

A、特许经营B、分包和卖断C、管理层与杠杆收购D、拆产为股/分拆E、资产互换与战略贸易6、决策科学化的要求包括( ABCDE )。

A、合理的决策标准B、有效的信息系统C、系统的决策观念D、科学的决策程序E、决策方法科学化7、决策树的构成要素包括( BCDE )。

A、概率收益值B、决策点C、方案被D、状态节点E、概率枝8、现代企业计划职能的作用包括( ABC )。

A、使决策目标具体化B、有利于提高企业的工作效率C、为控制提供标准D、科学的决策程序E、决策方法科学化9、目标管理的特点主要包括( ABCDE)。

A、系统化的管理模式B、明确完整的目标体系C、更富于参与性D、强调自我控制E、重视员工的培训和能力开发10、按照交换对象不同，可将市场分为( ABCDE)。

A、商品市场B、服务市场C、技术市场D、金融市场E、劳动力市场和信息市场11、影响消费者购买行为的主要因素有( ABCD )。

A、文化因素B、社会因社C、个人因社D、心理因素E、经济因素12、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( ABCDE )。

A、倡议者B、影响者C、决策者D、购买者E、使用者13、根据参与者的介入程度严品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( ABCE )。