由“三鹿事件”引起的营销道德问题
营销道德案例
企业营销中的道德问题案例三鹿奶粉事件简介●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。
经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
当晚，石家庄三鹿集团股份有限公司也发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。
为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件做出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。
三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。
●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。
●10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。
●12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。
●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。
营销道德案例
营销道德案例三鹿奶粉事件简介●2008年6月28营销道德案例患“肾结石”病症地婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产地三鹿婴幼儿奶粉.7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部.随后短短两个多月，该医院收治地患婴人数就迅速扩大到14名.●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生.9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉地历史.经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产地三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染.卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石.当晚，石家庄三鹿集团股份有限公司也发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂地部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺地污染，市场上大约有700吨.为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回.●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件做出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组.卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大地食品安全事故.三鹿牌部分批次奶粉中含有地三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉地蛋白含量而人为加入地.●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研.●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关.●10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判.●12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产.●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定.●12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案.无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案.●12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时.●2009年1月22日，三鹿奶粉刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判.田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元.●2月1日田文华提出上诉，请求撤销一审判决，改判上诉人不构成指控所涉罪名.另悉，生产三鹿奶粉地厂家，为了提高奶粉中蛋白质地成分，把一些非优质奶源，变成优质奶源.厂家在奶里放入三聚氰胺，导致吃三鹿奶粉地宝宝，出现肾积水，脑积水等严重后果.此事经过媒体曝光，三鹿这个生产奶粉N年，产品免检地企业，一夜之间垮了.国家对超市地出售地三鹿奶粉全部召回；并在全国范围多家医院，开展食用三鹿奶粉婴儿地普检，筛查可疑病例，进行免费治疗；以及对受害婴儿地赔偿等一系列工作.三鹿地策略1三鹿地“危机”三鹿地“危机”始于阜阳市地“劣质奶粉”事件.其主要原因是阜阳市有关部门误将一种假冒劣质奶粉当成三鹿奶粉列入该市工商局、卫生局、消协联合发布地不合格奶粉“黑名单”，从而经当地媒体公布，全国媒体装载后，引起轩然大波，以至于产品遭到各路封杀、退货，销售受到重创.虽然事后有关部门发表了声明，澄清了事实，并向三鹿道歉.然而由于媒体闹地沸沸扬扬，三鹿地形象难免受到不良影响.2三鹿地“转机”无疑该事件对三鹿是一个冤枉，但也是一次机会.三鹿正好可以在此大做文章.首先就有关部门地声明作为切入点，进行事件营销，然后通过媒体进行关系营销，最后通过一系列其他手段进行社会营销，实现短期效果和长期效益地完美结合和双赢.3具体策略借有关部门地声明作为契机，举办新闻发布会，对以前地不正确报道进行纠正，从而对事实地真相进行公正、客观地报道和宣传，挽回其不良影响.邀请有关部门和新闻单位参观其企业生产流程、各个环节以及各个链条及其管理，并向社会公开企业内部地生产场景.同时邀请卫生部门进行产品检验与鉴定，从而向社会郑重承诺其产品地质量.向“劣质奶粉”地受害者以及其他部分婴儿捐赠三鹿奶粉，保证婴儿享受到优质地富含营养地奶粉，保证其未来健康地成长.可以邀请各方召开“母亲与婴儿”健康论坛，“婴儿”营养论坛，或“奶粉卫生”论坛，从而也可以对婴儿营养提出一些标准和建议.印刷婴幼儿哺养知识手册，并随奶粉赠送.建立农村销售渠道，为农村市场奶粉质量和安全提供保证.可以建立婴儿出生档案系统以及成长跟踪系统，随时了解其不同地需求，并予以提供，从而保证顾客地忠诚度.当然这一工程需要巨大地投入，然而可以先在部分城市或地区实施，然后逐步向其他城市和更广地区域推进.虽然要落实以上内容或部分内容，要进行巨大地投入，然而这个时候地回报和收益也是可观地.因为在这些过程中，充分进行了关系营销、事件营销和社会营销，积极有效地利用媒体地宣传和报道，从而形成注意力地热点和持续地关注点.这样不但度过了危机事件，而且转危机为机会，极大地对企业地形象进行了正面地强化，对产品、品牌和企业进行了有力和有效地塑造，我想三鹿地奶粉、产品和品牌一定会在消费者心目中留下一个更加美好地影响，在社会上拥有更好地口碑.此案例属于不道德地企业营销行为.The Sanlu milk powder eventIn June 28, 2008, is located in Lanzhou City, the people's Liberation Army the first hospital of the first patient" kidney stones " disease of infants and youngchildren, the parents are mirrorred, children from birth had been consumed in Hebei Shijiazhuang Sanlu Group produced by Sanlu infant milk powder. In mid July, the Gansu Province health department from the hospital infant urinary calculus a case report, immediately launched an investigation, and reported the Ministry of health. After just two months, the hospital admission of infants with population rapidly expanded to 14.In September 14th, the Minister of health Chen Zhu led about department bureau leader and expert flew to Lanzhou, the Sanlu milk powder incident emergency response work on topic study.In September 15th, the Gansu Provincial Government Information Office held a press conference said, Gangu, Lintao on two infants' death, confirm with the Sanlu milk powder on.In October 27th, three yuan shares the first formal recognition is Sanlu and negotiations on mergers and acquisitions.In December 23rd, the Shijiazhuang City Intermediate People's court declared bankrupt Sanlu group.In December 25th, three yuan of Sanlu bankruptcy restructuring plan adjustment: response to the decision of the board of directors.In December 26th, the Shijiazhuang City Intermediate People's court open trial of Zhang Yanzhang Zhang Yujun, in the case of melamine the illegal manufacturing and selling. The Promise County People's court, the people's Court of Zhaoxian County, county people's court trial Zhang He agency respectively, Zhang Taizhen and Yang Jingmin, Gu Guoping production, selling poisonous food three.In December 31st, the Shijiazhuang City Intermediate People's court hearing of Sanlu Group Co., Ltd. and Tian Wenhua, 4 former Sanlu Group senior management personnel charged with producing, selling fake product case, the trial lasted 14 hours.In January 22, 2009, Sanlu milk powder of criminal cases, respectively, in Hebei Province, Shijiazhuang City Intermediate People's court and thenon-polar County People's court in 4 grass-roots court sentenced. Tian Wenhua was found guilty of producing, selling fake or substandard products,sentenced to life imprisonment, deprivation of political rights for life, fined 24687411 yuan.In February 1st Tian Wenhua appeal, request a withdrawal of a trial, where the appellant does not constitute a crime against the implications.Sanlu's strategy1 Sanlu" crisis"2 San Lu""3 specific strategiesBy the relevant departments of the statement as a turning point, held a press conference, the previous incorrect reports are correct, and thus to the truth is impartial, objective coverage and publicity, to restore its adverse effects.To " inferior milk powder " the victim as well as other parts of the baby to donate the Sanlu milk powder, ensure the baby to enjoy high-quality nutritious milk, ensure its future healthy development.Printing of infant feeding knowledge Handbook, and with the milk powder free. The establishment of rural sales channels, for the rural market milk quality and safety guarantee.Can establish the birth and growth of file system tracking system, to understand the different needs, and provide, in order to ensure customer loyalty. Of course, this project needs huge investment, however, can be the first in a part of the city or region, and then gradually to other city and wider area to advance.This case belongs to the immoral marketing behavior.版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。
从三鹿奶粉事件看我国企业的道德伦理问题
从三鹿奶粉事件看我国企业的道德伦理问题摘要：这几天，毒奶粉事件牵动着所有人的心。
国务院决定全面整顿奶制品行业，严厉惩处违法犯罪，“向人民做出交代”。
在三鹿奶粉之外，质检部门又查出20余家企业生产的奶粉含有三聚氰胺。
在此后进行的液态奶检测中，蒙牛、伊利、光明24批次产品被检出三聚氰胺。
多家大品牌牵涉其中，中国奶制品行业遭遇了前所未有的道德危机……关键词：三聚氰胺奶制品道德企业潜规则望着病床上的婴幼儿，年轻的父母忧心如焚，恨不得以自己的病痛换取孩子的健康。
面对“三鹿奶粉”事件造成的严重危害，生产企业的员工追悔莫及，低下了羞愧的头……自三鹿奶粉含“三聚氰胺”被曝光后，事件影响持续扩大。
三聚氰胺问题继续扩大到蒙牛、伊利等其它国产品牌的婴幼儿奶粉产品后，又扩大到液体奶领域，蒙牛、伊利、光明国产三大液态奶品牌无一幸免；而后，雀巢在香港销售的产品也被查出含有三聚氰胺。
随后，又扩散到饼干、糕点等下游领域。
企业的道德伦理问题正在遭遇有史以来最大的危机。
奶粉有毒是因为其中含三聚氰胺，可能是在奶粉中直接加入的，也可能是在原料奶中加入的。
三聚氰胺（英文名Melamine），是一种三嗪类含氮杂环有机化合物，重要的氮杂环有机化工原料。
在食品中添加三聚氰胺可以在冒充蛋白质，使用过后会导致肾结石，使肾功能衰退，影响生命。
牛奶和奶粉添加三聚氰胺，主要是因为它能冒充蛋白质。
食品都是要按规定检测蛋白质含量的。
要是蛋白质不够多，说明牛奶兑水兑得太多，说明奶粉中有太多别的东西的粉。
但是，蛋白质太不容易检测，生化学家们就想出个偷懒的办法：因为蛋白质是含氮的，所以只要测出食品中的含氮量，就可以推算出其中的蛋白质含量。
因此添加过三聚氰胺的奶粉就很难检测出其蛋白质不合格了这就是三聚氰胺的假蛋白。
当我初次听到三鹿集团在奶粉中添加“三聚氰胺”，导致多起儿童出现肾结石并出现死亡病例时，我震惊了，我愤怒了。
但当我又了解到国内22多家企业都有在奶粉中加如“三聚氰胺”的同时我却无法愤怒了，感到的是深深的悲哀，发自内心的悲哀。
《2024年“三鹿”奶粉事件的伦理思考》范文
《“三鹿”奶粉事件的伦理思考》篇一“三鹿”奶粉事件伦理思考一、引言在社会发展过程中，食品行业作为一个特殊行业，一直被社会各界所关注。
然而，近年来，食品安全问题频发，其中最为引人注目的莫过于“三鹿”奶粉事件。
该事件不仅给消费者带来了巨大的经济损失，更引发了社会对食品安全的广泛关注和深刻反思。
本文旨在从伦理角度对“三鹿”奶粉事件进行深入思考，探讨其背后的伦理问题及其对社会的深远影响。
二、事件回顾“三鹿”奶粉事件是指2008年中国大陆爆发的奶粉污染事件，其中三鹿集团生产的奶粉被检测出含有大量三聚氰胺等有害物质，导致大量婴幼儿患上肾结石等疾病。
这一事件严重损害了消费者的权益，引发了社会各界对食品安全问题的广泛关注。
三、伦理问题分析1. 企业伦理问题在“三鹿”奶粉事件中，企业的伦理问题主要表现为追求利润最大化而忽视产品质量和消费者权益。
企业作为社会经济组织，其经营活动的核心是追求经济效益。
然而，当经济效益与产品质量和消费者权益发生冲突时，企业应当如何选择，成为了摆在许多企业面前的难题。
三鹿集团在追求利润的过程中，忽视了产品质量和消费者权益，严重违背了企业伦理道德。
2. 行业伦理问题除了企业伦理问题外，“三鹿”奶粉事件还暴露出整个食品行业的伦理问题。
在市场竞争日益激烈的背景下，一些企业为了追求市场份额和利润，往往采取不正当手段，如降低成本、降低质量等。
这些行为严重破坏了市场秩序，损害了消费者权益。
此外，行业监管不力、行业标准不严格等问题也为食品安全问题的发生提供了土壤。
四、伦理思考与启示1. 强化企业伦理意识企业作为社会经济组织，应当承担起相应的社会责任。
在追求经济效益的同时，要关注产品质量和消费者权益，严格遵守法律法规和行业规范。
企业应当树立起正确的价值观和经营理念，以诚信、质量为核心竞争力，赢得消费者的信任和支持。
2. 加强行业监管与自律政府应当加强对食品行业的监管力度，完善相关法律法规和标准体系，严厉打击违法行为。
三鹿奶粉事件所带来的营销思考
三鹿奶粉事件所带来的营销思考2008-9-19 11:48:29【作者】fusongbo 【进入论坛】本文关键字营销新闻市场管理销售管理营销案例品牌战略品牌识别品牌传播营销管理市场研究消费者行为营销人生CMO广告整合营销传播三鹿事件已经弄得全国沸沸扬扬，关于这个时间所带来的道德、品控、公关等问题已经有了很多人关注，我在此主要想讲述这个事情所带来的关于营销的思考。
三鹿为什么质量会有问题，蒙牛伊利等为什么都有问题，而老外的基本没有问题，而且很多老外的还是在中国生产的，也是采用的中国的奶源？我个人认为其中一个比较重要的原因就是产业链利润问题，产业链利润不断挤压造成了链条中的企业偷工减料，甚至不惜违法害民，而这些中国龙头企业又并不是很高的利润，这个就是来源于竞争模式的问题了，三鹿奶粉为什么要按照老外的三分之一的价格来销售呢？为什么不可以把加水的那部分变成价格的一部分呢？为什么是龙头老大了还需要打价格战呢？不惜降低成本来挤压中国同业小厂，这种营销战略的错误是严重的，居然董事长会被刑事拘捕，平时我们做营销战略的人需要深思，不是输了一点的钱的问题，而是老百姓的生命问题，而是自己的生命问题，如果从这个角度去考虑，恐怕现在国内作战略的人需要换个角度去思考问题了，而且是如果不换也不行了，因为国内奶业的几个大龙头企业白白作了那么多年，每天非常骄傲地要称雄全球，结果现在什么都没有了。
而且可以预计，将来大多数行业都会走到整条路上来，可悲啊！所以同时战术也是很重要的，不要想去投机取巧，想去造舆论，作声势，就可以做成大企业，看看国外的大企业，从可口可乐到肯德基，都是一点一点作了几百年坐起来的，慢慢积累自己的品牌、自己的人才，自己的管理，不是一蹴而就，凡是一蹴而就的都已经大显颓势了，星巴克、沃尔玛、戴尔这些新企业虽然来得快，但是估计离去也不远了，更有韩国的一滩滩企业更是如此，作为营销的战术，不要搞太多的“术”在里面，老老实实作客户关系，认认真真为客户增加价值，这才是商业的正道。
由三鹿奶粉事件引起的企业道德的思考
企业的价值观应从追求利润最大化转移到为社会提供满
意的 高 质 量 的产 品 和 服 务 ， 关注 企 业 员工 的利 益 ， 尽 量 既 又 满足利益相关者的利益 ， 承担起社会责任上来。通过承担社 会责任 ，可以树立 良好的企业形象 ，为企业赢得美誉度 ，信 任度 ，从而带来企业的长盛不衰 。 企 业 长 期 利益 须 通 过 企 业 道德 的 建 设来 实现 。 是 如 果 但 企业把承 担的道德责任作为一种获利的工具 ， 歪曲了企业价 值观来经营的话 ，那么这种 “ 沽名钓誉”的生产与公益行为
员工 工 伤 事 故 ，得 不 到 公 正 的 医疗 救 冶求 高利 润 ，不治 理 五 企
国有企业的行为 ，减少非道德行为。 对于非国有企业来说 ， 按照市场规则 ， 实行资源的优化 配置。面对污染重 ，能耗高，浪费重的企业 ，政府有关部门 要从长远利益出发 ， 坚决督促其整改 ， 或是关、停、并、转 ， 坚持 经济的可持续发展 。
（ ） 强社 会监 督 五加
社会监督就是通过行业协会、社会组织、政府机关、新 闻媒体 、 消费者等 多种监督 主体来对企业及其 员工的行为进 行监督 。 通过以上的主体揭发企业的非道德或违法活动 ， 如 开辟热线、设置网站 、设立检举箱、接待处等。通过监督把 意见反馈回来 ， 有利于更好地督促企业本着良心 ， 遵守道德 规范 ，合法经营 ，承 担起应负的社会责任 。
（ 加 强企 业 全 员道德 修 养 四）
在市场 经济体制下 ， 有的企 业奉行功利主义价值观 ， 过 分追求利润最大化 ， 丧失企业道德 ， 违法侵害消费者和社会
的利 益 。 （） 二 市场 竞争 的后 果
布里夫斯（ Ｂ ｉｆ 的 “ Ｇ・ ｒｅ ） 否定性的边缘 道德” ｓ 理论认为 ， 如果所有其他的竞争者都严格遵守一定的道德标准 ， 那么一 些行事相对不道德 、 而又没有受到制裁的人就会在竞争中建 立优势。由此 ，竞争造成了一种压力 ，使人们因竞争而逐步 地适应较低 的道德标准。 如果法律或某些具有制裁力的行业 准则不能阻止这一过程， 经济道德的解体恐怕就在所难免了。 这就是说 ， 只要企业从事较低道德标准的活动被抓住而付 出 较低成本代价 ， 或能侥幸地成为漏 网之鱼 ， 它们便很可能从 事 低 于道 德 标 准 的生 产 经 营 。
三鹿奶粉引发的企业营销道德的思考
三鹿奶粉引发的企业营销道德的思考本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March“三鹿奶粉”引发的对企业营销道德的思考2008年9月，三鹿奶粉事件爆发，国民对国产奶粉的信心跌入冰点，国家紧急行动，对市场上所有厂家销售的奶粉进行抽查，新闻联播报道－－“对抽检不合格的产品，坚决下架”。
其中蒙牛，伊利赫然在目，恐慌再次升级。
这次事件的影响远比想象的更糟糕，经检测，包括伊利蒙牛在内中国奶品市场的70%比例奶制品都跟三氯氰胺有了亲密接触，而双汇也因“瘦肉精”被推到了风口浪尖上。
到底是什么导致这些名牌企业遭受如此大的打击毫无疑问，问题出在企业自身，这是因为企业经营者缺乏社会责任感，企业营销道德失范。
营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
市场营销活动始于市场营销调研,通过市场营销调研了解现实和潜在顾客的需求,发现市场营销机会,然后选择目标市场,针对目标市场需求特点,制定市场营销组合策略。
因此在营销活动的每个环节都存在着营销道德问题。
(一)营销调研中的道德问题对于调研人员来讲,要为客户保守业务秘密;要保证调研工作质量,如问卷设计要认真,访问次数不要偷工减料,调研人员要经过严格培训,收集的资料要真实可靠;要尊重受访者的尊严和隐私权,并对其身份进行保密,未经许可,不能随意公布受访者提供的资料。
对委托调研一方来说,要依约支付调研费,要公正全面地发表调研成果,不能断章取义等。
如果违背以上原则,就属于道德问题,必然会引起人们的谴责。
(二)产品策略中的道德问题首先,不能存心欺骗消费者,将假冒伪劣商品充当优质商品出售给消费者;其次,不能操纵消费者的需要,过分刺激消费者的欲望,并刺激社会成本的增加;第三,产品的包装及标签必须提供真实的商品信息;第四,产品在生产过程中不能给员工带来身心的伤害,给社会造成环境污染和危及居民的正常生活;第五,产品在使用过程中不能给消费者带来人身和财产安全方面的危害,以及产品废弃物不能对环境造成污染。
从“三鹿奶粉事件”看中国食品企业营销伦理建设
1、营销伦理意识淡薄
许多食品企业在追求利润的过程中，往往忽视了营销伦理的重要性。他们为 了降低成本，提高市场份额，不惜采用不正当的竞争手段，如虚假宣传、恶意攻 击竞争对手等。这些行为严重违背了营销伦理的基本原则。
2、缺乏有效的内部监管
许多食品企业缺乏有效的内部监管机制，导致在产品研发、生产、销售等环 节中出现不规范行为。例如，有些企业为了降低成本，不惜降低原材料质量、缩 短生产流程等。这些行为不仅损害了消费者的利益，也影响了企业的长远发展。
2、建立完善的内部监管机制
食品企业应建立完善的内部监管机制，确保企业在产品研发、生产、销售等 各个环节都符合国家法律法规和道德规范。同时，还应建立质量保障体系，对产 品质量进行严格把关，确保消费者的利益不受损害。
3、加强法律法规建设
政府应进一步加强食品安全方面的法律法规建设，完善相关法规和标准，加 大对违法行为的惩处力度。同时，还应建立完善的食品安全监管体系，确保食品 安全问题得到及时发现和解决。
3、法律法规不完善
虽然中国政府在食品安全方面已经出台了一系列法律法规，但仍然存在一些 漏洞和不足。这使得一些不法企业有机可乘，通过违法手段获取利益。
三、加强中国食品企业营销伦理 建设的措施
1、提高营销伦理意识
食品企业应加强员工的营销伦理培训，提高他们的营销伦理意识。让他们明 白企业的成功不仅仅取决于利润，更取决于对消费者、对社会的责任。
参考内容
三鹿奶粉事件，一个在2008年引起全球的中国食品安全事件，对中国乳制品 行业以及全球的消费者信心产生了深远的影响。这一事件的发生，暴露出企业内 部控制在食品安全和质量管理方面的重要性。
三鹿奶粉事件的起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结 石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。这一事件引起了各国的高度和对 乳制品安全的担忧。在事件爆发后，中国国家质检总局对国内的乳制品厂家生产 的婴幼儿奶粉进行了三聚氰胺检验，结果显示包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅 士利在内的多个厂家的奶粉都检出三聚氰胺。
“三鹿”奶粉事件的伦理思考
“三鹿”奶粉事件的伦理思考“三鹿”奶粉事件的伦理思考引言：2008年，中国爆发了一起严重的食品安全事件，即“三鹿”奶粉事件。
这一事件引发了公众的广泛关注和社会舆论的高度关切。
在本文中，将从伦理的角度对这起事件进行深入思考和分析，探讨其中产生的伦理问题以及相关的道德原则。
一、事件概述2008年，中国“三鹿”公司的奶粉被检测出含有有害物质三聚氰胺，该物质可导致婴幼儿尿路结石，并对肾脏造成损害。
随后，相关媒体开始报道，公众得知这一可怕的事实后引起了强烈的愤慨和恐慌。
许多婴幼儿因此受到了严重的伤害，甚至有婴儿死亡。
二、伦理问题分析1. 伦理原则的违背在“三鹿”奶粉事件中，涉及的伦理原则包括隐私权、诚信原则和幸福原则。
首先，公司隐瞒了有关产品的真相，损害了消费者的知情权和隐私权，违背了隐私权的伦理原则。
其次，公司在生产过程中添加了有害物质，违背了诚信原则，破坏了消费者对公司的信任。
最重要的是，这起事件损害了婴幼儿的身心健康，违背了幸福原则。
2. 利益冲突与责任逃避在“三鹿”奶粉事件中，存在着明显的利益冲突和责任逃避现象。
公司为了追求利润，选择了低成本的生产方式，无视了消费者健康的风险。
而监管部门或关键岗位的工作人员也存在失职或贪污行为，对生产过程中出现的问题视而不见。
这些公司和个人的责任逃避使得问题的扩大化，对受害者以及整个社会造成了严重的伤害。
三、伦理思考与解决方案1. 加强监管与责任倒逼机制针对“三鹿”奶粉事件，要从源头上提高食品生产的品质和标准，加强监管力度，确保食品安全。
同时，加强对企业履行社会责任的监督和考核，引导企业将合规和道德纳入到经营决策中。
2. 建立公共道德与伦理教育体系加强公众初级教育中的道德教育，培养公民的良好道德素质与职业伦理价值观，提高公众对食品安全等伦理话题的了解和认识。
通过道德教育的强化，增强人们对追求利润和追求道德价值之间的认识和抉择。
3. 鼓励企业社会责任和诚信经营政府应加大对企业的引导和推动力度，倡导企业履行社会责任和诚信经营。
由“三鹿事件”引起的营销道德问题
建立 良好 的营销道德氛 围。
关键词 ： 营销道德 ； 三鹿 集团； 社会营
销观念 中 图分 类号 ：２ 文献 标 识 码 ： Ｆ７ Ａ
正 确 与 否 的道 德标 准 和 道 德 规 范 ， 助 这 集团决策 层罪 莫大 焉。 借 如果三鹿集 团早 日 不 些标准和 规范， 以分析现代企业营销行 上报 并采 取 果 断措 施 ， 是 可 以 减 少 毒 奶 可
一
化 的物 流投融 资体 系；二是 发行 物流建 设债 期 人才需求 的短期 强化培 训； 第三 ， 引进 国 的主要依据 。 把
券， 或者放宽科技含量高的物流公司发行股票 外 高层次物 流专 门人 才与优秀 国 内人才送 出
上市 的条件 ， 为物流 建设筹 资 ； 是要注 意充 去培训相结合。 三 培养一大批物流管理和技术人
可惜这样的机会三庇集 为的道德性和 非道德性 ， 并进行现代企业 粉 的危害程度 吗？
的 营 销道 德判 断和 营销 道 德 评 价 。 一般 而 团 没 有 把 握住 。
言， 营销道德 是指道德标 准 ， 即判 断和评
三、 企业营销道德缺失的条件及动 因 （ ） 业营销 道德缺 失的条件 一 企
的原 因 ， 是 道 德 缺 失 。 就
一
活动始终的重要问题 ， 它势必要求现代 企 的营销。经济学家的研 究表 明， 一定社会
业 以道 德标准来规 范其营销 行 为并履行 经济发展 水平 条件 下， 市场体 系与市场机 根 据 美 国 市 场 营销 协 会 的 定 义 ， 销 社 会 责 任 。 营 制发育 的程度将 在很大 程度 上影 响社会 道 德 ： 是 指 基 于“ 么 是 对 的 ” “ 么 一 什 和 什 二、 三鹿事件概况 整体营销道德 水平。 当市场体系与市场机 是错 的” 以及发源于宗教遗产 、 社会 自由、 三鹿 事件 被曝光后 ， 在社会上 引起 了 制较成熟和完 善时， 公平竞争 与诚信原则
结合三鹿奶粉事件谈谈对企业伦理道德及其社会责任的认识
结合三鹿奶粉事件谈谈对企业伦理道德及其社会责任的认识2008年发生的三鹿奶粉事件引起了整个奶粉行业的轩然大波，其后果的严重性可想而知，奶粉事件给孩子、家长乃至整个社会都是一个重重的打击。
而三鹿集团靠拥有“国家免检产品”、“中国品牌产品”、“中国驰名商标”等多项至高的荣誉，奶粉的产销量多年来一直稳居中国市场的第一，竟然也会做出如此损害消费者利益，危及人身安全的事情，依靠国家对自己的信任，却做着欺骗、杀人类似的事情。
违背了社会主义市场经济下一个企业应该所具备的企业伦理道德，这不止是作为一个正常人道德的丧失，更是一个谋财害命的杀人犯的具体表现。
企业是社会主义市场经济体制下最活跃的群体，而企业的诚信则是市场经济竞争中的永久的活的细胞。
企业对社会的责任主要体现在以下几个方面；一是在企业内部要构造各个利益主体之间的和谐氛围；二是在企业外，即在社会之中，在市场这个大环境中，要主动承担对自然环境的、对社会各利益相关者的义务，三是要对整个参与市场经济中的人负责人，对他们的人身安全、财产安全负责，我认为一个企业应该把整个社会的利益看成企业长期发展的出发点和落脚点，把企业的伦理道德和社会责任相结合起来，为企业注入新的血液，才能获得企业的长期发展，为企业的盈利创造良好的社会环境，为企业树立良好的口碑，这才是企业取得成功的关键。
三鹿集团摒弃了社会大众，把社会大众和消费者的利益置于千里之外，彻底摒弃了企业的伦理道德，忘记了一个企业应该对整个社会所应该承担的社会责任，使企业的发展方向金钱化，真正的达到了唯利是图的境界。
一个企业除追逐利益的本质外，还应遵守社会道德规范，即国家所规定的一个企业应该履行的责任和义务，这就是社会责任的体现。
如果一个企业丧失了企业伦理道德和社会责任意识，过分追求自身的利益，忽视社会责任。
社会责任的缺失，让社会上演了一场又一场的悲剧。
只有把企业的伦理道德和社会责任有机的结合在一起，才能为企业的成长和发展创造巨大的潜力和升值空间，我认为这才是企业成功的秘诀。
教学案例17：三鹿奶粉事件的道德思考
教学案例17：三鹿奶粉事件的道德思考【案例呈现】2008年9月11日，新华社播发了一则新闻，正式触发了一场震撼全中国奶品行业的巨大地震，这就是河北省石家庄市三鹿集团公司生产的婴幼儿配方奶粉被发现含有化工原料三聚氰氨，致使一些曾长期食用的婴幼儿患上肾结石，甚至有三名婴儿因此死亡。
国家有关部门紧急叫停继续食用这种奶粉，并对市场上销售的其他奶制品进行检测，发现还有其他品牌的奶制品也含有此种三聚氰氨，其中一些含量较低，属于安全范围，一些含量较高，属于有害范围。
消息引发了市场的恐慌，一些恐慌的消费者停止食用奶制品，甚至跑到香港等地抢购婴儿奶粉。
奶粉问题也扩散到中国境外，香港、台湾及一些东南亚国家随后宣布在一些使用中国输出奶品原料制作的食品中也发现了三聚氰氨，传媒对此进行了广泛的报道。
后来，被发现三聚氰氨的含量不再报道，到了只要是中国产的或者是采用了中国原料生产的，只要检测到有三聚氰氨，不管含量多少一律宣布下架，甚至一些著名国际品牌的食品也宣布了不同寻常的产品召回，其中有一些没有明确认定召回的确切原因，只是提出一些可能的疑点。
问题奶粉扩大成为中国食品安全的信任危机。
【案例点评】本案例讲述了三鹿集团缺少诚信品质，在婴幼儿奶粉中添加三聚氰胺，给人们的生产和生活带来极大影响，也导致这个企业破产倒闭的事件。
此案例表明社会主义道德建设既要与社会主义市场经济相适应，也要为社会主义市场经济体制的建立和完善提供正确的价值导向，否则就会影响经济发展的进程。
社会主义市场经济对道德进步具有双重效应，其积极影响是主流，推动着社会的道德进步；其负面影响是支流，主要表现在市场自身的弱点和消极面，如趋利性、自发性以及市场中等价交换的原则庸俗化，被扩大到人与人之间的关系中，诱发金钱至上、诚信缺失、奢侈浪费、贪污腐败等问题。
要解决这些问题，就要践行和弘扬社会主义道德和社会主义核心价值观，培育良好的道德风尚，净化社会人际关系，凝聚向上向善的正能量。
企业道德缺失的案例
企业道德缺失的案例
企业道德缺失是指企业在经营过程中出现了违反商业道德和社会责任的行为，这些行为可能会对企业自身、员工、消费者以及整个社会造成严重的负面影响。
下面我们就来看几个企业道德缺失的案例。
首先，我们来谈谈“三鹿奶粉事件”。
2008年，中国三鹿集团生产的奶粉被检测出含有有害物质三聚氰胺，导致数千名婴儿中毒甚至死亡。
这一事件暴露了三鹿集团在产品质量和安全方面的严重失职，不仅损害了消费者的权益，也给企业自身造成了巨大的声誉损失。
其次，还有“大众尾气排放造假事件”。
2015年，大众汽车被曝光在柴油车尾气排放测试中使用作弊软件，虚假申报尾气排放数据。
这一行为不仅违反了环保法规，也欺骗了消费者和监管部门，给企业形象带来了难以挽回的损失。
另外，还有“Uber隐瞒数据泄露事件”。
2016年，网约车公司Uber被曝光在2016年数据泄露事件中隐瞒了泄露事件的真相，并未及时通知用户。
这种缺乏诚信和透明度的行为不仅损害了用户的权益，也对企业的信誉造成了严重影响。
以上这些案例都是因为企业在经营过程中缺乏道德和社会责任感所导致的，给企业自身和社会带来了严重的负面影响。
因此，企业在经营过程中，必须树立正确的商业道德观念，履行社会责任，才能赢得消费者的信任，保持持续发展。
企业应该加强内部管理，建立健全的监督机制，严格执行相关法律法规，提高员工的道德素质和社会责任感，切实履行企业的社会责任，做一个负责任的企业公民。
综上所述，企业道德缺失的案例给我们敲响了警钟，提醒我们企业经营中要坚守商业道德，履行社会责任，做一个负责任的企业公民，才能赢得社会的尊重和信任，实现可持续发展。
“三鹿”奶粉事件的伦理思考
“三鹿”奶粉事件的伦理思考“三鹿”奶粉事件的伦理思考引言：2008年，中国爆发了一起震惊全球的食品安全事件——“三鹿”奶粉事件。
该事件引发了广泛的舆论关注，对消费者信任、企业道德和政府监管能力等方面产生了巨大冲击。
在这篇文章中，我们将对“三鹿”奶粉事件进行伦理思考，探讨个人、企业和政府在此事件中的道德责任，并提出对未来食品安全的伦理建议。
个人道德责任：首先，作为消费者，我们有责任对所购买的产品进行严格的质量检验和调查。
在“三鹿”奶粉事件中，一些消费者由于贪图便宜或过分相信广告宣传，未能对奶粉产品的安全性进行足够的关注，导致了健康问题和不必要的风险。
因此，我们应该学会提高食品安全的意识，并坚定地选择合格的产品来保护自己和家人的健康。
其次，个人应该加强对企业道德的监督和维权。
作为消费者，我们不仅要选择合格的产品，还要对不合格和有质量问题的产品提出质疑，并与企业进行有效的沟通和投诉。
只有通过积极参与和监督，我们才能推动企业改善产品质量，从而保障消费者的权益。
企业道德责任：“三鹿”奶粉事件揭示了一些企业在道德上的缺失和追求利润的盲目。
企业应该始终将消费者的健康和权益放在首位，而不是为了追求短期的经济利益而忽视产品质量和安全。
只有倡导诚信经营和责任经营，企业才能赢得消费者的信任和长期发展。
除此之外，企业还应该建立健全的质量管理体系和食品安全监控机制。
对于食品生产企业来说，质量是生命线，任何违反安全规定的行为都是对消费者权益的侵犯。
企业应该加强内部管理，不断提升产品质量，确保所有产品符合安全标准和法规要求。
同时，企业还应该及时披露食品质量信息，与消费者建立互信关系。
政府监管责任：政府在食品安全监管方面扮演着重要的角色。
然而，“三鹿”奶粉事件暴露了政府监管缺失和监管体系的不完善。
政府应该加强食品安全监管的法律法规制定，并建立高效的监管机制，确保食品生产企业和经营者履行其道德和法律责任。
同时，政府还应该加强监督执法力度，严惩食品安全违法行为，并公开透明地披露相关信息。
《2024年“三鹿”奶粉事件的伦理思考》范文
《“三鹿”奶粉事件的伦理思考》篇一三鹿奶粉事件的伦理思考一、引言近年来，食品安全问题一直是社会关注的热点话题。
其中，三鹿奶粉事件引起了广泛的关注和热议。
这一事件不仅暴露了食品行业存在的问题，也引发了人们对于伦理道德的深度思考。
本文将就此事件展开伦理思考，以期为相关行业和社会公众提供有益的启示。
二、三鹿奶粉事件概述三鹿奶粉事件是指三鹿集团在生产奶粉过程中，因使用了含有三聚氰胺的原料而导致奶粉质量不合格，引发了大量婴幼儿患上肾结石的事件。
这一事件严重危害了消费者的健康和权益，给社会带来了巨大的负面影响。
三、伦理思考1. 企业社会责任的缺失三鹿奶粉事件暴露了企业社会责任的缺失。
作为一家大型企业，三鹿集团应当承担起保障消费者权益、维护市场秩序、促进社会发展的责任。
然而，在生产过程中，三鹿集团却忽视了产品的质量和安全，为了追求利润而牺牲了消费者的健康和权益。
这种行为严重违背了企业的社会责任和伦理道德。
2. 道德观念的淡漠三鹿奶粉事件还反映了社会道德观念的淡漠。
在市场经济下，一些企业和个人往往只关注眼前的利益，而忽视了长远的后果和责任。
在生产、销售过程中，一些企业和个人为了追求利润而不择手段，甚至违背了伦理道德的底线。
这种行为不仅会损害消费者的权益，也会影响整个社会的道德风尚。
3. 监管机制的不足三鹿奶粉事件也暴露了监管机制的不足。
在食品生产和销售过程中，监管部门应当承担起监管责任，保障产品的质量和安全。
然而，在三鹿奶粉事件中，监管部门并没有及时发现和制止企业的违法行为，导致问题奶粉流向市场，给消费者带来了巨大的损失。
这表明监管机制存在漏洞和不足，需要加强和完善。
四、对策建议1. 加强企业社会责任建设企业应当加强社会责任建设，树立起正确的价值观和经营理念。
企业应当以消费者为中心，关注产品的质量和安全，保障消费者的权益和健康。
同时，企业还应当积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
2. 强化道德教育社会应当加强道德教育，提高人们的道德意识和素质。
《2024年“三鹿”奶粉事件的伦理思考》范文
《“三鹿”奶粉事件的伦理思考》篇一“三鹿”奶粉事件伦理思考一、引言在飞速发展的社会背景下，我国奶粉市场也曾有过波折和沉沦。
特别是曾经闹得沸沸扬扬的“三鹿”奶粉事件，令众多消费者和社会各界震惊，它引发了人们对于食品安全与伦理的深入思考。
在这篇文章中，我们将就“三鹿”奶粉事件进行伦理层面的分析，探讨其背后的伦理问题，并尝试寻找可能的解决方案。
二、事件回顾“三鹿”奶粉事件发生在多年前，其被揭露的严重问题包括生产过程中违规添加三聚氰胺等有害物质，导致大量婴幼儿患上肾结石。
这一事件严重损害了消费者的权益，尤其是对儿童的健康造成了不可估量的伤害。
三、伦理问题分析1. 食品安全伦理：食品安全是关系到人民生命健康的大事。
然而，“三鹿”奶粉事件中，企业为了追求利润，不惜违反食品安全法规，这是对食品安全伦理的严重违背。
2. 企业社会责任伦理：企业作为社会的一员，应当承担起相应的社会责任。
然而，“三鹿”事件中，企业显然没有履行其应有的社会责任，对消费者尤其是对儿童的健康造成了严重伤害。
3. 诚信伦理：诚信是商业活动的基本原则之一。
然而，“三鹿”奶粉事件暴露出企业诚信的缺失，这种行为严重破坏了市场秩序和消费者信任。
四、伦理思考与解决方案1. 加强法律法规建设：政府应加强食品安全法律法规的建设和执行力度，严惩违法行为，以维护市场秩序和消费者权益。
2. 提高企业道德素质：企业应树立正确的价值观，履行社会责任，坚守诚信原则，为消费者提供安全、健康的产品。
3. 加强行业自律：行业协会应加强行业自律，建立完善的监督机制，对违反行业规定的企业进行惩戒，维护行业形象和声誉。
4. 增强消费者权益保护意识：消费者应增强自我保护意识，了解食品安全知识，学会辨别真假产品，维护自身合法权益。
5. 强化教育宣传：政府、企业和媒体应加强食品安全教育宣传，提高公众对食品安全的认知和重视程度，形成全社会共同关注食品安全的良好氛围。
五、结语“三鹿”奶粉事件是一个深刻的教训，它让我们认识到食品安全的重要性以及企业在经营活动中应承担的伦理责任。
由“三鹿问题”看企业领导的职业道德
由“三鹿问题”看企业领导的职业道德经济管理学院07级旅游管理2班翟维佳0701********摘要：沸沸扬扬的“三鹿事件”已经过去，问题奶粉留给人们深深的疼痛，同时也留给企业和社会以深深的思考。
本文将从“三鹿事件”为例，分析一个企业领导的职业道德的重要性以及如何正确树立企业领导的职业道德从而帮助企业在市场竞争中立于不败之地。
关键字：企业伦理作用道德素养一、“三鹿事件”回顾2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
自此，三鹿问题奶粉事件开始浮出水面。
此后近半年时间，中国的奶粉行业乌云密布。
虽然，最终不法分子获得了应有的惩罚，但是问题奶粉带给每个家庭以及社会的沉痛是不可估量的。
企业责任、领导的职业道德被社会重视起来，企业及其领导的社会责任成为衡量一个企业的成与败的一个重要准绳。
二、领导职业道德的作用从管理学角度看，企业责任与领导职业道德是企业伦理的重要组成部分。
企业伦理又叫企业文化，是指企业在生产、经营和处理过程中应该遵循的伦理道德规范的总和。
它是企业的象征，是企业的灵魂所在，常常被人称为通往成功之路的尚方宝剑。
企业伦理是一种精神文化，它是向心力，把整个企业凝聚在一起，同时它还是重要的制度文化与物质文化。
企业作为一个社会性的组织，其关系基本上可以分为内部关系和外部关系，因此，企业伦理也可以分为内部企业伦理和外部企业伦理。
内部企业伦邪是企业在内部管理过程中应遵守的伦理道德标准。
而领导职业道德就属于内部企业伦理层次，是内部企业伦理的重要组成部分。
所以领导职业道德的重要性毋庸置疑。
所谓，“火车跑得快，全凭车头带”。
领导的职业道德举足轻重，具体表现在如下几个方面：企业管理者履行职业道德有助于解决就业问题。
由于企业管理真能够认真履行职业道德，通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的还能通过提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而间接扩大了就业压力。
三鹿引发的企业道德问题
三鹿引发的企业道德问题我国一些企业道德缺失主要表现为：假冒伪劣商品充斥市场、商业欺诈行为屡见不鲜、企业偷漏税以及发布虚假信息等，严重损害了企业及国家经济的健康发展；。
究其主要原因在于：人们认识产生偏差与混乱、公司治理不健全、失信成本偏低等；提出了构建全新的社会及企业道德文化、完善公司治理结构、加大失信行为的成本、完善社会信用体系、规范政府行为等治理对策。
三鹿事件回顾●2008年3月，南京儿童医院把10例婴幼儿泌尿结石样本送至该市鼓楼医院泌尿外科专家孙西钊处进行检验，三鹿问题奶粉事件浮出水面。
●7月16日，甘肃省卫生厅接到甘肃兰州大学第二附属医院的电话报告，称该院收治的婴儿患肾结石病例明显增多，经了解均曾食用三鹿牌配方奶粉。
●7月24日，河北省出入境检验检疫局检验检疫技术中心对三鹿集团所产的16批次婴幼儿系列奶粉进行检测，结果有15个批次检出三聚氰胺。
●8月13日，三鹿集团决定，库存产品三聚氰胺含量在每公斤10毫克以下的可以销售，10毫克以上的暂时封存；调集三聚氰胺含量为每公斤20毫克左右的产品换回三聚氰胺含量更大的产品，并逐步将含三聚氰胺产品通过调换撤出市场。
●9月1日，卫生部公布由国务院批准的新“三定”方案，再次强调了食品安全监管和食品卫生许可监管的职责分工。
●9月9日，媒体首次报道“甘肃14名婴儿因食用三鹿奶粉同患肾结石”。
当天下午，国家质检总局派出调查组赶赴三鹿集团。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地也有类似案例发生。
当天，三鹿集团股份有限公司工厂被贴上封条。
●9月12日，联合调查组确认“受三聚氰胺污染的婴幼儿配方奶粉能够导致婴幼儿泌尿系统结石”。
同日，石家庄市政府宣布，三鹿集团生产的婴幼儿“问题奶粉”，是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致。
●9月13日，党中央、国务院启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
卫生部发出通知，要求各医疗机构对患儿实行免费医疗。
营销道德案例
企业营销中的道德问题案例三鹿奶粉事件简介●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。
经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
当晚，石家庄三鹿集团股份有限公司也发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。
为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件做出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。
三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。
●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。
●10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。
●12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。
●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
由“三鹿事件”引起的营销道德问题
提要“三鹿事件”引起了社会上的广泛关注。
本文阐述营销道德的定义、分析三鹿集团道德营销缺失的动因和危害以及如何建立良好的营销道德。
呼吁全社会对此引以为戒，加强企业监督和管理，建立良好的营销道德氛围。
关键词：营销道德；三鹿集团；社会营销观念
三鹿事件的病根在哪儿？不是制度也不是法律，而是道德水准。
在保障食品安全方面，我国并不缺少配套的制度和法律条文，之所以屡屡出现食品安全问题，除监督、制约和处罚不力之外，一个很重要的原因，就是道德缺失。
一、营销道德的定义
根据美国市场营销协会的定义，营销道德：一是指基于“什么是对的”和“什么是错的”以及发源于宗教遗产、社会自由、政治自由和经济自由的营销决策制定标准；二是指使用一些道德规范、价值观和标准（这些标准常常基于行业的或协会的道德规范）来决定营销行为是对的还是错的、是有益的还是有害的。
一般地，营销道德是用来判断企业营销行为正确与否，即是否符合广大消费者及社会的利益，是否能给广大消费者带来最大幸福的道德标准；也是企业营销活动应该遵守的道德规范。
因而可以说，营销道德是用来判断企业营销行为、营销活动正确与否的道德标准和道德规范，借助这些标准和规范，可以分析现代企业营销行为的道德性和非道德性，并进行现代企业的营销道德判断和营销道德评价。
一般而言，营销道德是指道德标准，即判断和评价企业营销行为是否符合广大消费者及社会的利益，是否能给广大消费者带来最大幸福。
企业营销道德是对
现代企业营销决策的价值判断，是涉及到现代企业经营活动的价值取向并贯穿于现代企业营销活动始终的重要问题，它势必要求现代企业以道德标准来规范其营销行为并履行社会责任。
二、三鹿事件概况
三鹿事件被曝光后，在社会上引起了极大的反响。
2008年9月13日下午，
国务院新闻办公室召开新闻发布会，卫生部有关负责人说，三鹿集团从3月份开始就陆续接到了一些患泌尿系统结石病的投诉，在集团确认奶粉的质量出现问题以后，在相当长的时间内没有向政府报告。
在这个问题上，三鹿集团应该承担很大的责任。
从3月到9月，半年的时间，既然已经发现了问题，却隐而不报，这半年的工夫又有多少婴儿因食用问题奶粉而受害呢？只此一项来讲，不管其目的如何，三鹿集团决策层罪莫大焉。
如果三鹿集团早日上报并采取果断措施，不是可以减少毒奶粉的危害程度吗？可惜这样的机会三鹿集团没有把握住。
三、企业营销道德缺失的条件及动因
（一）企业营销道德缺失的条件
1、市场机制不成熟是企业营销道德缺失的外在诱因。
企业的生存与发展离不开市场，市场机制的健全、完善与否直接影响到市场交易主体的行为，影响到企业的营销。
经济学家的研究表明，一定社会经济发展水平条件下，市场体系与市场机制发育的程度将在很大程度上影响社会整体营销道德水平。
当市场体系与市场机制较成熟和完善时，公平竞争与诚信原则获得充分发展，企业营销道德水平较高，而我国长期实行计划经济体制，从计划经济向市场经济的转变也只有短短的十余年时间，市场经济体制并未真正建立，市场体制还很不成熟和完善。
在短期利益的刺激下，一些企业采取非道德手段参与市场竞争，从而损害了社会及消费者的长远利益。
而“三鹿事件”正是我国当前市场体系与市场机制不成熟和不完善的表现。
卫生部对食品安全的监督不力、当地政府工作的疏忽，都是导致这场悲剧发生的因素。
2、信息不对称为营销失德提供了必要条件。
所谓信息不对称是指市场上交易双方所掌握的信息不对等，或一方掌握的信息多，另一方掌握的信息少；或一方信息准确，另一方信息失真。
现实生活中信息不对称的状况是普遍存在的，如股东和企业经营者、保险公司和投保人、银行和贷款人以及政府和纳税人之间均存在严重的信息不对称现象。
由于目前我国市场信息不够充裕、信息流通渠道不够通畅，消费者无法清楚地了解企业包装过的产品的优劣、广告的真实程度，而且即使在信息充裕的情况下，消费者也不可能对所有市场信息进行甄别，他们常常是在购买商品之后才发现上当受骗的。
因此，消费者在购买商品与发现受骗这两个行为之间总会有一个时间差，信息不对称对于消费者来说是一个必然，这也就是公司在利益的驱动下所进行的不道德营销策划活动能屡屡得手的原因。
在“三鹿事件”中，三鹿集团没有及时向政府报告问题奶粉事件人为地造成了信息的不对称，致使患病的婴儿不断增多。
在这个问题上，三鹿集团应该承担很大的责任。
（二）利益驱动是营销道德缺失的动因。
在西方经济学中，亚当·斯密有一个著名的“经济人”假设。
所谓经济人，按照亚当·斯密的表述，是指那些“……力
图应用他的资本，来使其产品能够得到最大的价值。
……他所追求的仅仅是他个人的安乐，仅仅是他个人的利益。
”任何一个企业在本质上都是“经济人”，即追求自我利益的最大化。
另一方面，市场竞争非常激烈也非常现实，谁能给消费者提供更多的满意，谁就能在市场竞争中占据优势，而消费者一般更看重现实利益的满足，或者消费者的分辨能力有限而无法辨别，这就给一些企业降低营销道德标准提供了条件。
于是一些缺乏一个可指导其长期发展战略的企业出现了短期行为即降低营销道德标准（如假冒伪劣产品、价格欺骗、促销欺骗等），短时期内由于信息不对称，消费者一如既往地购买甚至增加购买，企业短期利润增加，短期利润的增加又刺激了企业营销道德标准的进一步降低。
三鹿集团为什么不及时上报
问题奶粉？无疑是怕影响集团奶粉的销售量，怕毁坏品牌形象，但这么做的后果可想而知。
四、如何建立良好的营销道德氛围
（一）宏观上需要法律规范和舆论监督
1、法律规范。
加强法制建设的首要任务是立法，做到有法可依。
我国自20世纪八十年代中期开始颁布了一系列的法律法规来规范企业的营销行为，比较突出的有《商标法》、《环境保护法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《广告法》、《产品质量法》，等等。
这些法律法规为约束企业的非道德营销行为提供了法律依据，在一定程度上抑制了非道德营销行为的发生。
但是，我国存在的一个突出问题是“有法不依、违法不究、执法不严”的现象非常普遍，造成对非道德营销行为打击不力，甚至许多造假行为是在当地政府支持之下进行。
2、舆论监督。
对于企业的非道德营销行为应借助新闻媒介的作用予以监督和约束，唤起群众抵制其产品，引起国家执法部门的注意，增加这类企业的经营风险和“投机成本”，通过舆论的力量使其回到道德营销的规范中来。
随着网络时代的到来，互联网给广大网络消费者带来了话语权，消费者可以自由地发表自己的意见并且让它进行广泛的传播。
我们可以用它对营销中的不道德行为进行舆论监督。
营销中的舆论监督可以从两方面入手：一是充分利用新闻舆论监督。
新闻舆论在当今信息沟通极为发达的情况下，有十分重要的作用。
现在网络新闻已经成为一块新的新闻阵地。
现在很多消费者已经习惯于从网络上获取新闻，因此营销道德建设要特别注意利用好网络媒体的新闻舆论监督；二是充分利用消费者舆论监督。
随着经济的发展，既为消费者的选择提供了更加广阔的范围，同时又为消费者的舆论监督提供了广阔的天地，如BBS公告栏就是很好的发表监督舆论的场所。
只有广大消费者都积极地行动起来，去抵制市场营销中的不道德行为，整个营销不道德行为才能得以抑制。
（二）微观上需要企业自律。
总的来说，在解决营销道德问题上，企业自律是根本。
市场营销者必须对其活动的后果负责，全力保证他们的决策、建议和行动能起到确认、服务和满足所有相关公众的作用。
企业的市场营销道德问题涉及面较广，要想根本解决将是一项长期任务。
1、产品道德的建立。
营销者对其所提供的产品，应使消费者有知情权，为此应做到以下几点：公开所有与商品和服务使用有关的潜在危害；对于可能会改变产品性能或影响购买者购买决策的产品部件成分，任何替换都一定要明确告知；明确告知需另外付款的附加性能。
2、价格道德的建立。
营销者在制定产品价格时，应符合消费者的购买心理，为此应做到以下几点：不从事价格固定协议活动；不实行掠夺性定价；透露与任何购买有关的全部价格。
3、促销道德的建立。
营销者在采用销售促进的手段时，应做到以下几点：避免不实或误导的广告；避免高压促销手段；避免使用欺诈或操纵的销售促进方法。
4、分销道德的建立。
营销者在建立分销渠道时，应做到以下几点：不为了榨取利润而操纵产品的供应；不在市场营销渠道中使用强制销售手段；不对零售商选择经营的商品施加过分的影响。
最后需要指出的是，市场营销道德的建立并不能完全保证企业做出合乎道德的行为，道德和社会责任需要整个企业人员承担起责任，他们必须成为企业文化的一环。
参考文献：
［1］菲利普·科特勒.市场营销管理(亚洲版)[M].北京：中国人民大学出版社，2001.
［2］邓·皮波斯，马沙·榕格斯.客户关系管理[M].北京：中国金融出版社，2006.
［3］李东红.营销战略[M].北京：首都经济贸易出版社，2002.。