学校管理心理期末复习资料

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管理心理学期末复习资料整合

1.什么是管理心理学

在西方称为工业与组织心理学。广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。

狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。

2. 组织文化

组织文化又称企业文化，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

3. “经济人”假设

经济人又名为惟利人(Rational-Economic)，这种假设起源于享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。

4. 知觉防御(Perception defense)

知觉防御是指人们对不利于自己的信息忽视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。

5. 个性

个性是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和由能力、气质、性格组成的个性心理特征有机结合而成的。

6性格

《学校管理心理学》复习资料

学校管理心理学

一、名词解释

1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。

2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。）

3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。

4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。

5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。

6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。

7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。

8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。

9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。

10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理

管理心理与行为学期末考试复习要点

管理心理与行为期末考试复习要点

题型：

选择题5 x 3' & 名词解释 5 x 5' ＆简答题 3 x 10' ＆案例分析 2 x 15’

案例分析题:激励理论（马斯洛需求理论&双因素理论保健因素和激励因素＆期望理论&亚当斯公平理论（即自己和自己以前比,自己和别人比）)

第四章：知觉、价值观与态度

1、知觉P113

●定义：

人们在日常生活中时刻都会接触到外界事物，这些事物作用于人的感觉器官，从而在人脑中形成各种感觉，大脑将得到的感觉信息进行组织和解释,反映出客观事物的整体形象及其联系，这就是知觉。

●基本特性：（理解）

选择性：有意识选择个别或少数事物为知觉对象，对知觉对象的知觉格外清晰，其他的被忽略或知觉相对模糊

知觉的整体性：人在知觉时能把由许多部分或属性组成的对象作为具有一定结构的统一整体来反映的特性。（由点到面）

知觉的理解性：根据以往的知识经验去解释当前对象

知觉的恒常性：当知觉条件在一定范围内发生变化时，知觉形象却保持相对不变.（一个物体的变化）

●影响因素：

客观因素:知觉对象本身的特征、知觉与背景的差异、知觉对象组合方式(接近原则、相似原则、闭锁原则、连续原则、)

主观因素：兴趣、需要和动机、个性特征、经验、情绪状态、思想方法的偏差、环境与文化。

●社会知觉：

分类：

①对别人的知觉.个体在社会交往中，通过与别人的接触，感知别人的外部特

征，了解别人的内心世界，从而形成对别人的知觉.

②自我知觉。这是个体在生活实践活动中,自己对自己的行为和心理活动的知

觉（认知和评价）.

③人际知觉。这是个体在生活实践过程中对人与人之间相互关系、彼此作用

学校心理健康教育期末复习指导

情绪认知理论：（p113）
–主要了解情绪的产生由环境事件、生理状态、认知过程三个条件所制约的。 –增强学生情绪控制能力的一次辅导活动。
（p116）
第四节人际交往辅导
需要掌握的内容：影响人际交往和人际关系的因素：
（p119-120） –文化背景因素、社会背景因素、心理
第十章团体辅导
——第三节团体辅导的技巧与方法 ——第四节学校团体辅导的设计与操
作
需掌握的是：
团体过程中的一些技巧如：同理心暗示模仿等团体活动设计三个程序：组成小组、建立目标、设计活动注意具体实例（p327－334）如“优点轰
炸法”
第三篇虽然不作为我们教学和考试的重点，但其中有关心理学的基本知识还是要掌握的。如在心理测试的基本知识中提到：顺序位置效应（p367）、晕轮效应（p368）、刻板归因效应（p368）等还是应该知道的。
考试说明：
期末考试为闭卷形式，满分为100 分。占学生期末总成绩的80％
期末考试的题型有：
名词解释（每小题4分，共20 分）；填空（每空1分，共20分）简答（每小题5分，共30分）；论述（15分）；辅导设计（15 分）
主要复习章节：
第一章现代学校教育与心理辅导第三章学习辅导第四章人格辅导第七章心理辅导课程第八章课堂教学中的心理辅导 --第四节学习困难学生辅导第九章个别辅导第十章团体辅导 --第三节团体辅导的技巧与方法 --第四节学校团体辅导的设计与操作

管理心理学期末考试重点整理

管理心理学期末复习

第一章绪论

1.引导案例讲的是福特公司五美元的故事

2.管理心理学特定的研究对象是组织中的人

3.管理心理学研究的内容包括组织心理、领导心理、群体心理、个体心理。

4.管理心理学的学科特点，它是一门（应用）学科，又是一门（交叉）学科。

5.管理心理学高度相似的学科是（组织行为学）,与管理心理学可以互称姊妹的是（社会心理学）

6.在算理心理学酝酿阶段,管理理论的发展以（泰勒）的（科学）管理

7.在管理心理学兴起阶段，行为管理学派的（梅奥）主持的（霍桑）实验对管理心理学的兴起产生了积极影响

8.管理心理学成为独立学科的标志是1958年,（莱维特）的《管理心理学》一书的出版。

9.（情景模拟法）也称为评价中心法,是研究者把被试者置于一个（模拟）的工作环境中,来观察、分析、评价个体心理素质和能力,以便研究个体心理活动规律和行为规律,一般适用于选拔、评估高级人才。

10.安排被试同“模拟下级”谈话的测试方式被称作（角色扮演）；将被试分成小组,给出讨论题目,要求被试自由讨论的测试是（无领导小组测验）

●各种常用研究方法的特点

1.观察法

✧是指通过感官或仪器,按行为发生的顺序进行系统观测、记录和分析的研究方法。

分为自然观察和实验室观察心

优点:方便易行

缺点:难于揭示现象的本质或规律

2.访谈法

是指通过面对面的谈话，以口头信息沟通的方式，直接了解被访谈对象心理状态的方法。

✧分为结构化访谈和非结构化访谈

✧需要注意:对访谈者要求较高

3.问卷调查法

✧是指通过事先拟定的一系列问题,针对某些心理品质和其他相关因素,收集信息并加以分析的方法。

学校管理心理学复习题

学校管理心理学是一门研究学校组织和管理中的心理现象和问题的学科。它关

注的是学校中的学生、教师和管理者的心理过程，以及这些心理过程对学校组

织和管理的影响。下面是一些学校管理心理学的复习题，帮助大家回顾和巩固

《管理心理学》期末复习资料

一．管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。

二．管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。

三．管理心理学的研究内容七个方面：

目标管理，人力管理，信息管理，时间管理，环境管理，创新心理与管理，幸福心理与管理。

目标管理心理学主要研究个人或组织设计，选择，确定和实现目标过程中的心理学问题。

人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系，充分发挥人的潜能等方面的心理学问题。

信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报。运用信息交合原理产生新信息，构思新产品，做出有效决策等心理学问题。

时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念、挖掘时间潜力等方面的心理学问题。

环境管理心理学主要研究自然环境、工作环境和心理环境对人的影响，以及人们如何更好地适应和创造环境等方面的心理学问题。

创新心理与管理主要研究为什么要创新，什么是创新，创新的类别，创造力的模型，以及组织如何创新等问题。

幸福心理与管理主要研究幸福的重要性，幸福的内涵是什么，影响幸福的因素有哪些，以及如何提高幸福感等问题。

四．管理心理学研究的主要方法

1.经验研究：是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。它包括观察、问卷调查、临床研究、个案研究、经验总结、活动产品分析、传记调查等多种方法。

2.实验研究：是指在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法。根据对无关变量的控制情况，实验又分为前实验、准实验和真实验；根据实验的地点环境，实验可分为自然实验与实验室实验。

学校管理学复习资料

学校管理学复习资料（二）引言概述：

学校管理学是一门研究学校组织和管理的学科，它关注教育管理和学校运营的各个方面。对于学校管理学的学习和理解对于提高学校管理者的综合素质和管理能力至关重要。本文将以学校管理学为主题，通过对该学科的深入研究，提供一份完整的复习资料，以帮助读者全面了解学校管理学的基本概念、理论和实践。

正文内容：

一、学校组织与管理的基本概念

1.学校组织的概念及特点

2.学校管理的定义和目标

3.学校管理的基本原则和要素

4.学校组织结构的类型和模式

5.学校管理者的角色和职责

二、学校管理的理论基础

1.学校管理的行政学理论基础

a.行政学的基本概念和发展历程

b.学校管理与行政学的关系

c.学校管理的权力和责任

2.学校管理的组织行为学理论基础

a.组织行为学的基本概念和研究对象

b.组织行为学在学校管理中的应用

c.学校管理者的决策与影响力

三、学校管理的实施与运行

1.学校管理的计划与目标设定

a.学校管理的计划与预算

b.学校目标的确定与评估

2.学校管理的组织与人员管理

a.学校组织与分工

b.学校人员的招聘与培训

c.学校管理的激励与考核

3.学校管理的信息化建设

a.学校管理信息系统的设计与建设

b.学校信息化与教学管理的整合

c.学校管理信息的保密与合规

四、学校管理的问题与挑战

1.学校管理的内外环境分析

a.学校管理的政策与法律环境

b.学校管理的经济与社会环境

2.学校管理的危机处理与风险管理

a.学校管理的危机类型与应对策略

b.学校管理的风险评估与控制

3.学校管理的创新与变革

a.学校管理的创新模式和路径

b.学校管理的变革导向和实施方法

2021年5月《管理心理学》期末复习资料学生专用

《管理心理学》期末复习

(5月)

一、考试题型

1、单项选取题（15小题，每小题1分，共15分）

2、多项选取题（10小题，每小题2分，共20分）

3、名词辨析（9小题，每小题2分，共18分，对打“√”，错打“×”，如果判断

为“错”，请在错误处下方划线并改正）

4、案例分析题（1题，17分）

5、阐述题（2小题，每小题15分，共30分）

二、答题规定

1、卷面整洁，书写工整。

2、多项选取题错选、多选、漏选都不得分。

3、名词辨析规定对每个名词要理解，对的划√，错误划╳，对名词概念中核心词进行

纠错,在错误处底部划线。

4、案例分析题一方面对案例所涉及理论进行阐述，然后结合案例进行分析。

5、阐述题

（1）不能只回答要点，须按题目规定展开分析。

（2）阐述题要点单独成行，展开阐述另起一段。

（3）阐述题分析字数每题不低于150字。

6、案例分析题、阐述题除了理论要点可以借鉴教材或背面参照答案外，分析一定要结

合案例或实际用自己语言展开，不能两人之间表述方式完全同样，否则按雷同卷解决，该题甚至试卷没有成绩。

三、复习规定（主观题）

（一）名词辨析（见综合练习）

（二）案例分析题

1、性格与职业匹配

2、影响工作满意因素

3、工作压力来源

4、工作压力管理

5、群体组合与群体活动效率关系

（三）阐述题

1、印象管理方略

2、个人压力管理方略

3、组织压力管理方略

4、导致沟通障碍重要因素

5、有效沟通途径

综合练习及答案

(一)单项选取题

1．谁初次以“管理心理学”命名出版了自己专著？（ ) Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒

2．梅奥在霍桑实验基本上提出理论被称为什么理论？（）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理3．研究者有目地通过严格控制或创设条件，积极引起被试行为变化，从而进行研究办法是（）

管理心理学期末复习资料

管理心理学：研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。

三层含义：一，管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。二，…研究范围是组织管理活动中，人的行为规律及其潜在的心理机制。三，…研究目的是在掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的基础上，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。

研究内容：动机管理(动机是人类一切心理活动的起点和前提)，认知管理（认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的心里过程），情绪管理（随着人们生活节奏的加快及竞争的日益激烈，遭遇挫折的机会越来越高，压力越来越大），行为管理（良好的行为是一切心里管理的最终目标），组织管理（组织是为了达到一定的目标，有不同结构、不同层次、不同职能的群体组合而成的系统）。学科性质：是介于管理科学与心理学之间的一门边缘性，交叉性学科，也与其他众多学科有密切关系，是一门综合性很强的学科。它既是心理科学的一个分支，又是管理科学的一个重要组成部分。研究方法：观察法：以感觉器官或者仪器为工具，有计划、有目的地观察人们的行为，并通过对其外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的研究方法。（自然观察、控制观察；参与观察、非参与观察）实验法：控制或创设一定条件以影响和改变研究对象，从而研究变量间相互关系的方法。（实验室：运用一定的仪器和设备严格地控制实验条件，以研究某种心理与行为现象的方法。现场实验：在日常生活和工作的情况下，适当地控制条件以研究某种心理与行为现象的方法。）调查法：通过事先拟定的一系列问题，针对某些调查对象收集信息并加以分析，从而了解其心理状态的方法。问卷法：研究者根据研究目的和任务，编制出内容明确、表达准确的问卷，让被试根据个人情况实事求是地做出回答，从而收集所需资料和数据的研究方法。访谈法：研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。测量法（测验法）：采用标准化的心理测试量表或精密的测量仪器以及各种图表来对有关的心理品质或行为进行测定、分析的方法。

管理心理学期末复习重点

体内容.。工具价值观(Instrumental Values)：这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。它包含18项具体内容.）态度的三个基本成分（一个稳定持久的以特定方式来感受事物和做出行为的倾向。态度可分为三个基本成分：
情感：是指个体对于一个事物的情绪或感受，正性的、中性的或负性。如，我不喜欢张力。认知：个体认为自己所拥有的对某事物的信念和信息。可能是真实的、正确的，也可能不是。如，张力学习不努力。行为：是指一个人以一种特定方式对某个事物采取行动的倾向性。如，喜欢某门课，提前去教室占座位。只有行为成分能够被直接观察到。其他两种成分只能被推断。）态度的四个功能（一，调整功能态度通常有助于人们根据工作环境的变化进行调整。二，自我保护功能除了有助于员工做出调整之外，态度还有助于员工保护自我形象。三，表现价值的功能态度为人们提供了表现价值的基础。四，知识功能态度提供了参考的标准和框架，使得人们能够组织和解释周围的世界）认知失调理论（当人的行为和态度之间出现矛盾时，人就会产生认知失调。人们会通过改变行为、改变态度、寻找其他因素来降低认知失调。）自我知觉理论（传统的观点认为态度决定行为。但是自我觉知理论认为，当人们被问及某一事物的态度时，人们实际上是先回忆针对这一事物的行为，然后根据行为推导出态度。）工作满意度的几个维度（1，工作本身它的范围包括工作为个体提供的有趣的任务、学习的机会和接受责任的可能性。 2，薪水得到的经济报酬的量，以及得到的报酬与组织中其他成员相比被看作是公正的程度。 3，晋升机会在组织中得到提升的可能性。 4，上级的管理上级提供技术帮助和行为支持的能力。 5，同事共同工作的人在技术上的精通和社会交往上的互相支持的程度）组织承诺的概念（组织承诺是反映员工对组织的忠诚度的一种态度，是一种正在进行的状态。反映个体认同或依恋组织的程度。包括：（1）

学校管理心理考试必备

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一、名词解释

管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。

知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。

目标：目标是一种期望，是人的活动所追求的预测结果。目标与一定的需要满足相联系，是主体对客观对象的超前反映。

目标管理：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

需要：是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。需要通常以缺乏感和丰富感被人们所体验，并以欲望、愿望、意图、理想等心理活动方式反映出来。

激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。

群体：群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统.

非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。

组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。

领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。

06180学校管理心理学复习资料

06180 学校管理心理学复习资料

第一章学校管理心理学概述

1、工业心理学创始人：

闵斯特伯格《心理学与工业效率》

2、霍桑实验的结论——人际关系理论

霍桑实验中的几个假设

假设一：物质条件的改善可提高生产率。

假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。

假设三：计件工资制可提高生产率。

假设四：管理方法的改变可提高生产率。

霍桑实验共分为四个阶段

第一阶段：照明试验。

第二阶段：福利试验。

第三阶段：群体试验。

第四阶段：谈话试验。

霍桑实验的结论（人际关系理论）是：

1.生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。

2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。

3.改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。

4.论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。

3、管理心理学诞生的标志

1958 年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》

萌芽

追溯到闵斯特伯格

心理技术学：教师发展的有效技术。

学校管理心理的诞生

20世纪 70─ 80 年代

美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理

技术学

4、人性假设

一、“经济人”(Rational-economic man)

“ 理性－经济人” ，实利人

认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。

X理论

美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor)

《企业中人的方面》

X理论就是对“ 经济人” 假设的概括。

X理论的基本观点认为多数人是：

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一、单选

1、非官方规定的、自然形成的群体是（）。

A、正式群体

B、非正式群体

C、大群体

D、小群体

2、青春期要解决的核心问题是（）。

A、学习能力

B、异性交往

C、人生目标

D、同辈群体

3、高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（）。

A、唯一条件

B、充足条件

C、必要条件

D、次要条件

4、认知不协调理论是由（）提出的。

A、海德

B、费斯汀洛

C、勒温

D、维纳

5、最新管理理论阶段也被称为（）。

A、人际关系阶段

B、行为科学形成时期

C、“管理科学”阶段

D、综合性现代管理学派

6、通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（）入手。

A、认知和情感

B、行为

C、认知

D、情感

7、目标导向理论串，下列哪种选项配合是正确的？（）

A、常规任务，指令性领导

B、多变化任务，支持性领导

C、常规任务，支持性领导

D、高难度任务，支持性领导

8、ERG理论是谁提出来的？（）

A、马斯洛

B、奥尔德弗

C、莱维特

D、麦克莱兰

9、独立型和顺从型是哪位心理学家提出的？（）

A、阿德勒

B、荣格

C、威特金

D、卡特尔

10、下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。

A、过滤

B、选择性知觉

C、情绪

D、语言

11、法治社会强调对（）的服从。

A、权威个人

B、社会规范

C、小群体规范

D、单位领导

12、智力属于下列哪种能力的综合（）。

A、一般能力

B、特殊能力

C、操作能力

D、组织能力

13、以项目管理的形式组成的群众是（）。

A、工作团队

B、工作群体

C、群体

D、小组

14、学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（）。

A、年龄特征

B、心理特征

管理心理学期末复习重点

2011年6月4日星期六刘丰整理

1、研究人的心理行为的几种方法：

观察法：在自然情况下（即在日常生活条件下），有目的、有计划地直接观察研究对象（被试者）的言行表现，从而分析心理活动与行为与规律的一种方法。实验法：有目的地严格操纵或者创设一定条件下来引起某种心理现象以进行研究的方法。包含自然实验室法与实验室实验法。其优点是研究者能够积极干预被试者的活动。较之观察法的优越性：研究者能够主动地引起他要研究的对象。

调查法：当所研究的心理现象不能直接观察时，可通过搜集有关资料，间接熟悉被试者的心理活动。途径、方法：谈话、问卷、测验、活动、产品分析等等。定量法

2、熟悉管理心理学的起源。

3、非正式组织：是指人们在共同劳动过程中，由共同的人性上的感情形成的联

结，它对生产率有很大的影响。

4、现代管理理论：

各类理论学派：社会系统学派——巴纳德，它要紧包含三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的联系。决策理论学派——西蒙，决策贯穿着管理的整个过程。系统管理学派：社会系统学派衍生而来，这一学派强调各个系统与有关部门的相互联系网络的清晰有效，对当代系统管理经济中的自动化、操纵论、管理情报系统、权变理论的进展有重要影响。经验主义学派——杜拉克与戴尔。强调要注意当今的企业管理现状与实际需要，主张注重大企业的管理经验，以此作为当代经济管理的基点。权变理论学派（1970）：这一学派认为管理要根据企业所处的内外部条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍使用的“最好的”管理理论与方法，这种经济理论曾产生了一定的有用价值。

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