信息管理学复习资料
《信息管理学基础》复习题库及答案
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源 为主，古代信息管理时期的信息管理对象以 纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏 ，倡导的信息管理方式是：四部分类法。
2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。
3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以 图书馆文献资源管理 为核心；技术管理阶段：以 信息流的控制 为核心；资源管理阶段：以 信息资源管理 为核心；知识管理阶段：以 知识的创造、学习、应用、理解、协商 为核心。
4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕 信息的收藏、 整理 、 信息的传递、信息过程及成本效果 。
国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了 三维结构 理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是 存 、理 、传、找、 用。
5.知识管理的三要素是：组织、人 、信息技术。
6.知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用 和 创新 。
7.信息管理理论的形成是多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学、管理科学、传播科学。
8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是： 实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为 零次信息、 一次信息、二次信息、三次信息。
9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
10.操作系统根据其运行的环境可以分为 实时操作系统 、分时操作系统 和 批处理操作系统_。
11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有 管理的客体，三是 管理的目的，四是 管理职能的方法 ，五是管理环境和条件。
12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。
信息管理学基础复习笔记
信息管理学基础第一部分信息管理一．熟悉和掌握1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。
信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。
前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。
2．信息管理的概念：P22 **信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值）3．信息管理研究的内容：P23 **·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。
信息资源管理复习资料
1、信息资源管理的研究对象对象是：人类的信息资源管理活动（具有客观性和独特性）依据：（1）信息资源管理活动是人类最基本的活动之一，信息资源管理活动的职业化和产业化又是当代社会的主要特征之一，它作为一种客观存在时我们认识和研究的客体。
（2）信息资源管理活动作为研究对象能够使信息资源管理学区别于其他学科，也就是说，迄今为止其他学科没有将信息资源管理活动作为主要的研究对象。
如何理解：（1）信息资源管理活动首先是一个过程。
作为过程，它是由若干相关而有序的环节组成的。
（2）信息资源管理活动也是一种网络活动。
作为网络活动，信息资源管理的目标是实现资源共享。
（3）信息资源管理活动还是一种宏观调控行为。
从宏观的角度考虑，无论是协调信息资源管理活动与其他社会活动的关系，还是对所有信息资源管理活动实施集中统一的管理，都需要国家有关部门统一规划和组织落实。
2、信息资源配置（布局）的含义、特征及影响因素含义：是指信息资源在时间、空间和数量三个方面的有效配置。
特征：（1）层次性：信息资源本身的层次性和用户需求的层次性决定了信息资源配置的层次性。
（2）动态性：信息资源的配置不是一成不变的，尽管他有相对的稳定性，但总的趋势是不断变化的、发展的。
（3）渐进性：信息资源的配置有一个从不合理逐步趋向合理的过程。
影响因素：（1）市场竞争和价格体系：市场是资源配置的主要手段。
（2）信息资源管理立法：信息资源税是一种经济财产，是一个组织或机构得以有效运行所不可或缺的资产、运行媒介和支持工具。
（3）管理体制：科学的管理是进行信息资源有效配置不可缺少的手段。
（4）信息资源使用者情况：信息资源使用者的偏好倾向、接受教育的程度、职业状况和工资水平以及国民文化的传统都会影响信息资源的配置。
（5）技术条件：信息资源越丰富，信息技术越发达，信息资源的配置和利用也越趋于合理和有效。
3、隐性知识和显性知识的转化四种模式外在化：通过隐性知识的编码使之成为显性知识，使组织成员可以识别、共享和利用；结合化：是一种知识扩散的过程，把相关的外显知识按一定方式联系、组合起来，从中开发或推导新知识；通过结合化，个人知识就上升为了组织知识、从而能更方便地为更多人共享；内隐化：意味着显性的组织知识转化为组织中其他成员的隐性知识。
信息资源管理导论复习整理资料
信息资源管理导论复习整理资料第一章、信息和信息资源1、信息的定义来说，信息是事物运动的状态与方式，具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。
（2）从认识论的角度来说，信息是主体所感知或表达的事物运动状态和存在的方式。
2、如何从本体论角度理解“信息”的定义？“事物”泛指一切可能的研究对象，包括外部世界的物质客体，也包括主管世界的精神现象；“运动”泛指一切意义上的变化；“运动方式”是指事物运动在时间上所呈现的过程和规律；“运动状态”是事物运动在空间上所展示的形状与态势；3、信息的特点绝对性，普遍性，相对性，特殊性，最广泛的适应性4、数据，信息，知识之间的关系（1）信息和数据之间的关系：数据+背景=信息（2）信息与知识之间的关系：信息+经验=知识传输者的知识数据信息接受者的知识（3）信息、数据、知识三者的关系5、信息的性质（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息对认识主体的相对性（4）信息具有抽象性和动态性（时效性）（5）信息具有异步性（6）信息具有依附性（7）信息在时间和空间上的传递性（8）信息对利用者的共享性（9）信息具有可变换性和可转化性（10）信息具有可伪性6、信息资源的概念（1）广义：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合。
（2）狭义：是经过人类开发与组织的信息的集合。
7、信息资源的特征（1）与信息相比，其特征有：智能性、有限性、不均衡性、整体性。
（2）作为一种经济资源，其特征有：人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性、共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性、驾驭性。
第二章、信息资源管理1、信息资源管理是介于信息资源生产和信息资源消费之间的一种人类活动。
作为一种科学实践，信息资源管理源起于20世纪中期而迅速发展于70年代中期以后；作为一种学科理论，信息资源管理形成于70年代末期而成熟于80年代中后期和90年代。
信息管理学复习资料【重点】
管理信息学复习要点第一章科学的信息定义：信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
信息的特征客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性数据、信息和知识数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。
可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。
－－－语法信息信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。
它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。
－－－语义信息知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。
－－－语用信息信息资源的三要素：信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。
信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息资源的特征信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。
信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。
信息科学信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。
其支柱为系统论、控制论和信息论。
信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。
信息论的主要研究内容。
企业信息管理复习资料
企业信息管理复习资料一､要点（单选、多选、判断）1.在模块聚合的分类中,聚合度最高的是功能聚合。
2.高内聚是模块划分的标准之一。
3.系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是分段转换。
4.系统转换的方式中，最适合于大中型系统的是并行转换5.完成组织结构图绘制的阶段是详细调查。
6.DSS与MIS相比,其面向的人员是中高层人员。
7.DSS与MIS相比设计重点是较多的模型8.DSS与MIS相比在开发方法上注重不固定9.用网络图法进行时间计划制定时,结点的时间参数有两个。
10.信息的主要特征是等级性。
11.从日本丰田引入的与MIS相关的先进管理方法是JIT。
12.无法达到的测试境界是穷尽测试。
13.决策表是用来描述逻辑模型中处理逻辑说明部分的工具。
14.由用户确认所查询结果正确与否的界面设计方案是交互式问答。
15.录入口令时通常要录入两次并且值相等时系统才正常运行,这种输入校验法是重复输入校验。
16.录入记账凭证时，要保证借方金额与贷方金额合计值相同方可保存凭证,这种输入校验方法是对照校验17.在录入商品代码时，会将已有商品信息自动显示，若无商品则提示用户，这种输入校验方法是对照校验18.在按照人员代码检索时，将查询结果输出，等待用户确认的输入校验方法是视觉校验19.在按照人员代码检索时，要求代码必须是数字形式的输入校验方法是格式校验20.在DFD中,标号为P1.2.3和 P4.2.3的处理逻辑所处的数据流程图是第三层；标号为P1.3的处理逻辑所处的数据流程图是第二层21.填写用户档案、登记学生档案的界面设计方案是填表式22.用来表达信息的是数据，属于数据形式的是文字、图表、23.凭证流水号代码是顺序码24.在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是1NF25.在数据库的逻辑设计中,无部分函数依赖的最低层范式是2NF26.在数据库的逻辑设计中，不再讨论非主属性与码的关系的是4NF27.用网络图法进行时间计划制定时,作业的时间参数有四个28.无法达到的测试境界是穷尽测试29.系统程序设计时对不同对象相同操作的实现用到的控制结构是循环结构30.系统程序设计时对不同对象不同操作的实现用到的控制结构是选择结构31.系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制结构是顺序结构32.重视提高物流中瓶颈环节工作效率的先进管理方法是OPT33.通过功能虚拟、组织虚拟等捕捉稍瞬即逝的商机的先进管理方法是AGILE34.MIS开发的特点是开发周期长35.MIS开发的原则有抓主线原则36.MIS的业务调查结果可以用什么工具来描述表格分配图。
信息管理学复习
第一章信息与信息管理题型：一、选择题2X10分二、判断题2X10分三、名词解释4X5分四、简答题5X4分五、论述题10X2分1．信息的定义•本体论层次的信息：事物存在的方式和运动状态的表现形式。
•认识论层次的信息：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
2．信息管理的概念•信息管理(狭义)就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；•信息管理(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等) 进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
3．信息管理的对象信息管理的对象主要包括信息资源和信息活动。
•信息资源：狭义的信息资源等同于知识、资料和消息，即指信息本身的集合。
广义的信息资源是指信息、信息技术和信息人员的有机集合。
•信息活动：与信息的产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索、传递、吸收、分析、选择、评价、利用以及系统开发、技术更新、运行维护、管理决策等与信息行为有关的全部社会活动统称为信息活动。
即是信息资源的开发利用过程。
第二章信息交流1. 共时交流与历时交流⏹ 共时信息交流或横向信息交流的主要功能是克服交流的空间障碍，达到及时的信息共享；⏹ 历时信息交流或纵向信息交流的主要功能在于消除交流的时间障碍，填补过去和现在的鸿沟，将古代与现代联系起来，为继承和发展提供条件。
2.信息栈（1）定义：是信息从S向R流动过程中所经过的环节。
（2）信息栈的特征与职能根据信息栈W的功能特征将其分为时间栈和空间栈。
•时间栈主要实现信息的时间传递，有档案馆、博物馆、图书馆、美术馆、文献中心等；•空间栈主要实现信息的远距离传递，有新闻、报纸、互联网、邮政系统、广播电视等。
3.社会代理（1）定义：是指信息交流双方(S或R)在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方(R或S)，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。
信息资源管理概论考试复习资料
影响检索效果的因素
信息检索系统:信息收录的完备性、信息更 新周期、检索结果的输出方式、标引语言、 标引的网罗度 信息检索者 信息用户：知识水平、环境、语言、用户心 理
查准率
查准率:它是指系统在进行某一检索时，检出的 相关文献量与检出文献总量的比率,是衡量信息 检索系统精确度的尺度，它反映每次从该系统 文献库中实际检出的全部文献中有多少是相关 的。可用下式表示: :
美国政府信息资源管理的特点
制定信息政策规范信息资源管理活动。 制定信息政策规范信息资源管理活动。 赋予信息资源管理权威定义 设置信息资源管理机构和官员
美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统 美国管理信息系统专家诺兰通过对 多个公司、 多个公司 的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型， 的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型， 即诺兰模型。 即诺兰模型。 诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、 诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成 阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 诺兰阶段模诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此， 律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确 定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时 定开发管理信息系统的策略， 都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段， 候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶 段特征来指导MIS建设。 建设。 段特征来指导 建设
学派 信息系统学 派
代表人物
主要理论
特点
1.将信息视为组织资源。 将信息视为组织资源。 将信息视为组织资源 2.以组织作为信息资源 以组织作为信息资源 管理的载体。 管理的载体。 3.注重信息系统理论同 注重信息系统理论同 管理理论的结合。 管理理论的结合。 4.注重案案例研究和集 注重案案例研究和集 体研究。 体研究。
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第1章信息与信息管理信息的一般定义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。
信息管理界的“信息”定义信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。
企业管理界的“信息”定义信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。
信息的特征⏹普遍性。
自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。
信息无处不在、无时不有。
⏹信息产生的广延性与无限性⏹信息在时空上的传递性⏹信息对物质载体的独立性⏹信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事物中获取的信息及信息量也不相同。
⏹共享性⏹不可变换性和不可组合性时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。
这种现象称为信息化。
信息化的核心点：利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。
信息化的层次可以分为5个：（1）产品信息化；（2）企业信息化；（信息化的核心和基础）（3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化（5）社会生活信息化信息管理的对象：信息、信息活动信息管理的定义狭义的信息管理：对信息内容的管理。
广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。
信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。
信息管理内涵剖析：（1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员（2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动（3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制信息资源：可供利用的信息的集合。
信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术信息管理流程：信息生命周期管理信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性信息采集信息组织：序化、有效的系统信息存储：共享、保护、备份、恢复信息利用：价值实现信息清理（销毁/回收）第2章信息交流信息交流的分类a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物）b)人与人的信息交流c)人与人信息交流的社会性特征信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。
共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍）历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍）申农-维弗的通信模型拉斯韦尔的5W模式施拉姆模型*维客利的S-C-R模式S（Source）——C（channel）——R(Recipient)社会要素社会渠道社会要素S-C-R模式中的各个要素之间的联系应是双向性的。
直接信息交流与社会代理交流直接交流（S-R）：生动直观、反馈迅速、时间间隔短;不受干扰社会代理交流（S-A-R）：比较严谨；监督与评价多向主动传递：书商目录分发，好书推荐，不确定接收者单向主动传递：定题服务，针对性的信息服务多向被动传递：发送方是被动，接收方主动查询单向被动传递：信息咨询网络信息交流的模式与特点网络非正式交流有着先天优势：不受时空限制，效率高迅速快捷，随时随地实时交流成本低But，可信、安全。
第3章信息分布马太效应“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。
”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。
信息富集分布：核心趋势、集中取向马太效应的积累要适度，不能任其发展，为保证信息的产生和分布比较科学合理，适当的干预是必需的。
信息内容的离散分布——布拉德福定律表现：信息的内容单元以不同方式从不同角度分布于各种载体中本质：由信息的生产和利用决定的*信息内容的离散分布——齐夫定律表现：词汇的选择、使用及出现频次必然地影响着信息的分布如果将一篇较长（约5000字以上）中每个词按其出现频次递减排序列，并用自然数给这些词编上等级序号，如果用f表示频次，r表示等级序号，则fr=c c是常数信息生产者分布——洛特卡定律信息生产者在信息生产过程和生产结构呈现的规律，对信息资料的分布有什么影响。
统计学家洛特卡：科学信息的生产规律写1篇论文的作者约占总数的60%写2篇论文的作者是写1篇论文作者的1/22写3篇论文的作者是写1篇论文作者的1/32.。
写n篇论文的作者是写1篇论文作者的1/n2普莱斯定律核心生产者分布的平方根定律在某一特定领域中，全部论文的半数是由该领域中全部作者数量的平方根的那些人撰写的。
信息对时间的分布特征：1、指数增长普赖斯曲线：具有正确性和普遍性；理想模式生长曲线：考虑物质、经济、智力及时间的影响，文献的增长趋近于生物的生长曲线刚开始文献增长率很大，当文献量增长到最大值的一半时，增长率逐渐变小学科发展初期，文献指数增长，进入成熟期，增长率变小2、逐渐过时信息价值随着时间逐渐衰减乃至失效文献信息老化：被包含在更新的论著中；虽有用但兴趣度下降；有用但被超越；不再有用文献半衰期：某学科现在利用的全部文献的一半是在多长一段时间内发表的，大致上是文献半数失效所经历的时间第4章信息获取获取信息的一般过程：确定信息需求确定信息来源采集信息存储信息及利用信息信息源：information sources, 人们在科研活动、生产经营活动、文化活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录信息源的基本属性客观性，客观物体、所包含知识反映的存在可传递性，只有传播才能发挥作用可激活性，人脑对信息源的信息内涵的感知、思维、分析、综合等过程，使其总是处于不断传播与使用的循环中信息源的特征积累性，复杂性，类型和载体形态多样再生性，“增值”，二次、三次信息源共享性信息源的分类：记录型信息源，智力型信息源，实物型信息源，零次型信息源零次信息源特征：内容新、费时少、速度快、及时高选择性和针对性形象性、启发性容易失效失真、及时转化记录型信息获取的途径1 需求分析2 信息源选择3 信息获取方法和途径选择4 采集活动实施5 采集效果评价和解释传统的信息采集方法：1直接观察法2阅读法3访问法问卷调查法4采购、交换、索取5检索：检索工具6复制第5章信息组织信息组织：也叫信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述（描述外部，揭示内部），并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
外部特征：信息的物理载体直接反映的信息对象，构成信息的外在的、形式的特征（题名、作者、出版社、日期等）内部特征：信息包含的内容，由主题词、关键词或其它知识单元表达信息组织基本内容：信息选择，信息分析，信息描述与揭示，信息存储按加工程度分信息组织的类型一次信息组织：直接记录（难以获得，汇编、编辑）二次信息组织：一次加工整理后产生（目录、题录、文摘、数目）三次信息组织：创造性劳动（浓缩、综合概括、情报研究成果）语法层组织：以信息的形式特征为根据序化信息的方法。
字顺组织法代码组织法地序组织法时序组织法其他信息组织法，比如颜色组织法和形状组织法等。
*信息组织的思想方法分类法1、按照信息内容特征的相互关系进行组织。
2、从一定角度出发组织和揭示信息。
3、采用一定标记符号作为排序工具。
杜威十进制分类法：基于此分为十个大类（知识分类体系）中国图书馆分类法：《中图法》的分类号采用字母与阿拉伯数字相结合的混合号码制。
主题法：是指直接以表达、描述信息主题的语词作为概念标识，将概念标识进行字顺排列，并用参照系统等方法间接显示概念之间相互关系的信息组织方法。
特点1.直接以语词作为检索标识2.以字顺作为主要检索途径3.以特定的事物、问题、现象，即主题为中心集中信息资源4.通过详尽的参照系统等方式揭示主题词之间关系信息的描述与揭示信息标引：指分析信息对象的内容属性（特征）及相关外表属性，并用特定语言表达分析出的属性或特征，作为信息存储和检索依据的处理过程。
又称文献标引。
信息标引过程包括两个环节：一是主题分析，二是转换标识元数据metadata，关于数据的数据，关于信息的信息它是专门用来描述数据的特征和属性，也是描述和组织信息资源、发现信息资源的语言和工具。
元数据作用描述：信息的内容、位置、特征进行描述；定位：搜寻评价：无须浏览信息本身，即对信息对象基本了解和认识，对其价值做出评价；选择都柏林核心集（Dublin Core Element Set）15个数据单元及其描述资源内容描述类元素❖题名、主题和关键词、描述、❖来源、语种、关联、覆盖范围资源知识产权描述类元素❖作者或创作者、出版社、其他责任者、权限管理资源外部属性描述类元素❖日期、类型、格式、资源标识符标准通用标记语言SGMLSGML的结构与原理（1）SGML的结构一个SGML语言程序由三部分组成，即：语法定义，定义文件类型和文件实例的语法结构。
文件类型定义，定义文件实例的结构和组成结构的元素类型。
文件实例，SGML语言程序的主体部分。
（2）SGML的原理SGML定义独立于平台和应用的文本文档的格式、索引和链接信息，为用户提供一种类似于语法的机制，用来定义文档的结构和指示文档结构的标签。
标记分为程序标记和描述标记。
SGML的主要特点：通用性与独立性第6章信息检索信息检索就是从数据源中找到满足需求的信息的过程。
信息组织和信息检索是一对互逆过程。
信息检索是信息用户为处理解决各种问题而查找、识别、获取相关的事实、数据、知识的活动及过程。
广义：信息的存储与检索狭义：检索本质：用户的信息需求与一定信息集合的匹配，潜在的相关信息是信息检索系统输出的结果。
信息检索系统的三个基本要素:人、检索工具(包括设备)和信息资料信息检索都满足如下特性1相关性2不确定性3逻辑性信息检索的原理：1信息资源集合2信息需求集合3匹配与选择信息检索的发展历程手工信息检索阶段机械信息检索阶段计算机信息检索阶段网络信息检索阶段信息检索的步骤与策略分析检索课题选择检索工具选择检索途径，确定检索标识选择检索方法获取原始文献信息检索策略是针对检索提问、运用检索方法和技术而设计的信息检索方案，其目的是要达到一定的检准率和检全率。
信息检索效率的评价•检索效率是指全、准、快、便、省(检全率、检准率、检索速度、检索方便性、检索成本与效益)，最主要的是全和准。
•在评价信息检索效率过程中，主要通过检全率、检准率、漏检率和误检率四个评价指标进行评价，其中重点是检全率和检准率。
第7章信息服务•信息服务(Information Service)是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域。